UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE

CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO

Asignatura : Administración de RR.HH.

Nombre : Carolina Vilela
NRC : 4380
Fecha : 21/05/2018

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO

NOMBRE DEL
Jefe de Ventas FECHA ANALIZADA: 15/05/18
CARGO:
DIVISIÓN: Área de Ventas CATEGORÍA SALARIAL: $950+49(IESS)
Ing. Diana
DEPARTAMENTO: DPTO. VENTAS VERIFICADO POR:
Pérez
FUENTE: Melany Castro FECHA DE REVISIÓN: 20/05/2018
ANALISTA DE
Carolina Vilela NIVEL: Tercer Nivel
TRABAJO:

RESUMEN DEL CARGO:

Planear, diseñar, supervisar y evaluar las ventas del servicio de la organización,
mediante estrategias de marketing y objetivos de mercado, para lograr la mayor
rentabilidad del producto, así como orientar el desarrollo de las actividades de
vinculación y comercialización de los servicios y productos, de acuerdo con los
lineamientos, políticas, procedimientos y criterios de calidad establecidos.

RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES:
1. Contratar y formar al personal de ventas.
2. Definir los objetivos de venta que debe alcanzar cada vendedor individualmente
o el grupo.
3. Distribuir el trabajo por región o tipo, asignándolo a los agentes comerciales o al
personal de ventas.
4. Analizar y solucionar problemas.

5. Participar en los procesos de mejora continua.

6. Mantener la confidencialidad de la información
7. Aplicar y fomentar la cultura organizacional. Trabajar en equipo para lograr
objetivos.
 Otras obligaciones asignadas
Tener visión estratégica
Comunicar ideas e información.
Indicadores
Cumplimiento de la planificación semanal de actividades con el horario establecido
de 7:00; 15:30
Evaluación continua

REQUISITOS DE TRABAJO:
1. Egresado de Marketing, Administración de empresas, Ing. Comercial o
afines.
2. Experiencia mínima de 02 años en áreas de Ventas
3. Manejo de Personal a su cargo.
4. Conocimientos de Software aplicable a sus labores
5. Manejo del idioma ingles (Suficiencia)

CONDICIONES DE TRABAJO:
1. 40% del tiempo de trabajo en Planeación
2. 20% del tiempo de organización
3. 20% evaluación e Investigación de mercado
4. 20%
Si trabaja horas extras como son en el fin de semana con una remuneración por
medio de la ley que es el doble del pago de una hora normal

REMUNERACIONES Y PRESTACIONES:
1. Beneficios de ley.
2. $950+49(IESS)

OBSERVACIONES:

La persona entrevistada trabaja horas extras las cuales son reconocidas

legalmente.
 MATRIZ DE TAREAS

Razonamiento matemático

Capacidad para resolver

Habilidad para seguir

Comprensión escrita
Habilidad Analítica

comprensión-oral

Expresión escrita
Expresión oral
indicaciones

problemas
Memoria

Precisión

TOTAL
TAREAS DE ASISTENTE DE MARKETING

1. Diseñar el Plan Estratégico de Ventas de

manera conjunta con el Gerente General. 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 37
2. Elaborar el presupuesto de gastos del
departamento de ventas, en coordinación 4 5 3 4 4 4 5 4 2 3 38
con el Gerente General.
3. Mantenerse informado respecto a
precios, servicios, comisiones, estrategias, 4 4 5 3 5 4 5 5 3 3 41
entre otros de la competencia.
4. Verificar el cumplimiento de metas y
objetivos establecidos en la planeación 4 2 4 5 3 2 4 2 2 3 34
estratégica de la organización.
5. Realizar estudios de
factibilidad e
investigaciones de 3 4 5 3 3 4 4 4 3 2 35
mercado.
6. Diseñar los medios más convenientes
(según el estudio de mercado y
presupuesto) para promoción y
publicidad, así como el material y 5 2 4 5 3 5 4 5 4 3 40
equipo de ventas usado por el
departamento para promover al hotel
(folletos, catálogos, fotos, etc.)
7. Establecer formas para la evaluación de
las estrategias implementadas y de las 4 4 4 2 3 4 3 5 3 4 41
diferentes promociones
8. Supervisar las relaciones públicas tanto
internas como externas. 5 3 4 4 4 4 4 4 2 5 39
9. Seleccionar, capacitar y supervisar al
personal de su departamento. 5 4 3 5 4 3 4 4 4 5 41
10. Verificar el cumplimiento de la
aplicación de los sistemas de gestión y
aseguramiento de la calidad de la 4 4 4 3 4 5 5 4 3 4 40
organización y la gerencia en particular.
11. Establecer en coordinación con el
Gerente General, las comisiones a agencias 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 41
de viajes.
12. Analizar la información del personal a
su cargo para la toma de decisiones. 3 5 4 4 5 4 5 4 4 4 42
13. Liderar el trabajo de equipos y
personas para lograr objetivos. 3 4 3 4 5 4 3 3 4 4 37
TOTAL 52 53 51 53 50 51 55 52 42 47 506
 NOMBRE DEL CARGO: ASISTENTE DE MARKETING

Se puede medir las destrezas, conocimientos y habilidades con diversas técnicas en las
diferentes etapas del proceso de selección. Una "X" indica un método principal para
medir dicha destreza, conocimiento o habilidad, una "O" indica un método secundario.

Destrezas / Conocimientos / Habilidades Prueba Entrevista Solicitud Referencia

DESTREZAS
1. Proactivo, empático, visionario. x o
2. Solución de problemas y conflictos X 0 o
3. Creatividad e Innovación x 0
4. Alta capacidad de negociación. X 0
5. Capacidad de Comunicación X o
6. Gestión de recursos. x 0
CONOCIMIENTOS x 0
7. Microsoft office a nivel intermedio x O
8. Toma de decisiones sus actividades x 0
9. Software aplicable a sus labores x O o
10. Conocimientos de programas x O
aplicados a su área.
11. Conocimientos de mercadeo y x O
publicidad.
HABILIDADES
11. Habilidad personal de destrezas X o
en empleo
12. Cumplir en un 99% las tareas 0 X
asignadas
13. Pensamiento numérico analítico x 0

14. Actitud de líder X O O

15. Auto control X O O
16. Responsable, dinámico y honrado x O o