Proyecto Modificado

1
DEDICATORIA
Dedico este proyecto a Dios por ser el inspirador
Para cada uno de mis pasos dados en mi convivir
Diario; a mis padres por ser los guías en el
Sendero de cada acto que realizo hoy, mañana
y siempre.
HORACIO FRANCISCO
Dedico este proyecto a Dios y a mis padres. A Dios
porque ha estado conmigo a cada paso que doy,
cuidándome y dándome fortaleza para continuar,
a mis padres, quienes a lo largo de mi
vida han velado por mi bienestar y educación
siendo mí apoyo en todo momento.
MARIALENA JUSTINA
La concepción de este proyecto está dedicada a mis
padres, pilares fundamentales en mi vida. Sin ellos, jamás
hubiese podido conseguir lo que hasta ahora. Su
tenacidad y lucha insaciable han hecho de ellos el gran
ejemplo a seguir y destacar, no solo para mí, para mis
hermana y familia en general.
CHARO MARILYN
En primer lugar, agradecer Dios por darme la vida, guiado
por el camino de la felicidad hasta ahora; en segundo
lugar, a mis padres por siempre haberme dado su fuerza y
apoyo incondicional que me han ayudado y llevado hasta
donde estoy ahora.
JHOSELIN PAMELA
2
AGRADECIMIENTO
Agradecemos profundamente a Dios, por guiarme en el sendero correcto de la vida,

cada día en el transcurso de mí camino e iluminándome en todo lo que realizo de
nuestro convivir diario. A nuestros padres, por ser nuestros ejemplos para seguir
adelante en el convivir diario y por inculcarnos valores que de una u otra forma me
han servido en la vida, gracias por eso y por muchos más. A nuestros hermanos por
apoyarme en cada decisión, y por estar a nuestro lado en cada momento hoy,
mañana y siempre. A los amigos y amigas y a todas las personas que nos
incentivaron y nos motivaron para seguir adelante con los objetivos de este
propósito. Este proyecto es el resultado del esfuerzo conjunto de todos los que
formamos el grupo de trabajo, quienes a lo largo de este tiempo han puesto a
prueba sus capacidades y conocimientos en el desarrollo de este nuevo plan
estratégico de negocios el cual ha finalizado llenando todas nuestras expectativas.
Y finalmente un eterno agradecimiento a esta prestigiosa institución IESTP, la cual
abrió abre sus puertas a jóvenes como nosotros, preparándonos para un futuro
competitivo y formándonos como personas de bien.
3
PRESENTACION
Nuestro proyecto nace por la necesidad de brindar a nuestros clientes un excelente

servicio de atención de plotteo de plano, identificando el problema y hacer de la
investigación como una actividad primordial para el desarrollo del conocimiento, se
convierte en esencial para cualquier iniciativa a desarrollar, es ahí cuando surge la
idea de abrir este Proyecto Productivo y Empresarial, y fortalecer las capacidades
empresariales y productivas de los participantes, así mismo contribuya al desarrollo
y sostenibilidad para nuestro desarrollo personal y profesional por que cumplen con
la misión de integrar a los estudiantes de las tres carreras profesionales: Topografía
Superficial Y Minera, Computación e Informática y Enfermería Técnica y docentes
de dichas carreras que cuenta el “IESTP” - Recuay, al que resuelven algunas
problemáticas, cubriendo características, sustentables.
Somos una empresa constituida, que contribuya al desarrollo del país y a la

sostenibilidad de su crecimiento con el incremento de la productividad y
competitividad cumpliendo las disposiciones legales, y así proyectarnos en
consolidar una empresa innovadora con las más altas especificaciones de calidad al
menor costo en este tipo de servicios.
4
INTRODUCCION
El presente Proyecto Productivo denominado IMPLEMENTACION Y
FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE PLOTEOS “DIGITAL CENTER” EN EL
IESTP RECUAY - 2017, está en concordancia a los objetivos de la educación
superior tecnológica que es formar personas en los campos de la ciencia, la
tecnología y las artes, para contribuir con su desarrollo individual, social inclusivo y
su adecuado desenvolvimiento en el entorno laboral nacional y global y que
contribuya al desarrollo del país y a la sostenibilidad de su crecimiento a través del
incremento de la productividad y competitividad. En esta perspectiva y de acuerdo a
los datos obtenidos sobre las carencias de este servicio proponemos la
implementación y su funcionamiento dentro de las instalaciones de nuestra
institución que permita a mejorar el servicio académico y administrativo de una
forma eficiente con la implementación y puesta en funcionamiento de este
proyecto.
Es una empresa basada en ofrecer el servicio de diseño y plotteo de planos.
Hoy en día el servicio de impresiones es ampliamente requerido por distintos tipos
de consumidores, principalmente dirigido a estudiantes de las tres carreras
profesionales que cuenta el IESTPR. Además existe una cantidad amplia de
profesionales que necesitan de impresiones con regularidad. Nuestros servicios
son de uso fácil, brindando practicidad y confort a nuestros clientes, podemos
deducir que tenemos un buen mercado potencial al cual podemos penetrar, así
como oportunidades de crecimiento por la existencia de Instituciones Estatales que
necesitan este servicio.
El proyecto en su ámbito de ejecución tuvo en cuenta identificar las
necesidades y los deseos de los clientes, determinando así cuáles son sus
necesidades y demandas, encaminando a un mejor servicio, además que no
existen empresas dedicadas exclusivamente pues los alumnos y demás deben
acudir a distancias bastantes considerables para obtener estos servicios.
Por lo expuesto y teniendo como sustento el resultado de las encuestas
realizadas donde manifestaron su interés de recurrir al servicio propuesto, nos
5
planteamos implementar dicho proyecto productivo, el cual estará ubicado en el
distrito de Recuay dentro de las instalaciones del IESTP lo cual vemos que es
factible y sostenible en nuestro mercado local.
Este trabajo se organiza en V secciones; en la primera se induce a un
panorama general del proyecto; en la segunda, se elabora un estudio del mercado y
los objetivos, en la tercera la formulación y aspectos técnicos del proyecto,
pormenorizando de modo cualitativo y cuantitativo condiciones y características
particulares sobre la demanda, oferta local de los servicios de plotteo, productos
sustituidos y complementarios, así como una deducción a partir de los resultados
obtenidos, en el IV se detalla al aspecto administrativo del proyecto y por último se
describe el aspecto financiero implicados en el proyecto, y las conclusiones sobre el
estudio de este proyecto.
Los Graduandos
6
INDICE
DEDICATORIA……………………………………….……………………… ….…02
AGRADECIMIENTO………………………………………………………… ….…03
PRESENTACION……………………………………………….…………………..04
INTRODUCCION……………………………………………….…………...……...05
CAPITULO I
ASPECTOS GENERALES
1. DATOS INFORMATIVOS………………………………………….…………..10
1.1. NOMBRE DEL PROYECTO………………..……………..…………….10
1.2. RESPONSABLES………………………………..………..………...…...10
1.3. ASESOR…………………………………..………….…….……………..10
1.4. ORGANO RESPONSABLE……………………..……….……………...10
1.5. INSTITUCION RESPONSABLE.........................................................10
1.6. LOCALIZACION……………………………………………………..……10
1.7. FECHA DE INICIO……………………………….…..……..…….………11
1.8. FECHA DE TERMINO……………………………..….……..……..…….11
1.9. MARCO LEGAL…………………………………….….…….……………11
CAPITULO II
IDENTIFICACION – ESTUDIO DE MERCADO
2.1. FUNDAMENTACION DEL PROYECTO………………………..…………12
2.2. DIAGNOSTICO DE LA SITUACION ACTUAL……………………………13
2.3. ESTUDIO DE MERCADO…………………………………………………...13
2.4. MERCADO POTENCIAL…………………………………………………….15
2.4.1. DEFINICION DE LA MUESTRA…………………………………….17
2.4.2. DISEÑO Y ANALISIS DE LA ENCUESTA…………………………18
2.5. MERCADO META…………………………………………………………...26
2.6. ANALISIS DE LA PROBLEMÁTICA………………………………………..28
2.7. ALTERNATIVA DE SOLUCION…………………………………………….34
2.8. ANALISIS FODA…………………………………….………………………..34
7
CAPITULO III
FORMULACION TECNICA
3.1. DESCRIPCION DEL PROYECTO…………………………………….……38
3.2. FACTORES CRITICOS……………………………………………………...40
3.2.1. FACTORES CRITICOS ÉXITO……………………………………..40
3.2.2. FACTORES CRITICOS RIESGO…………………………………..41
3.3. HORIZONTE DE EVALUACION DEL PROYECTO……………………...41
3.3.1. FASE DE PREINVERSION……………………………………........42
3.3.2. FASE DE INVERSION……………………………………………….42
3.3.3. FASE DE POST INVERSION…………………………………….…43
3.4. ANALISIS DEL SECTOR, OFERTA Y DEMANADA……………………..43
3.4.1. ANALISIS DEL SECTOR……………………………………………43
3.4.2. ANALISIS DE LA OFERTA………………………………………….44
3.4.3. OFERTA DE PRECIOS DEL PROYECTO……………………….45
3.4.4. ANALISIS DE LA DEMANDA……………………………………….46
3.5. CARACTERSITICAS TECNICAS DEL PLOTER…………………………50
3.5.1. PAPEL PARA PLOTEADO………………………………………….51
3.5.2. FUNCIONABILIDAD………………………………………………….51
3.5.3. VERSATILIDAD………………………………………………………52
3.5.4. CALIDAD………………………………………………………………53
3.5.5. SISTEMA DE TINTA…………………………………………………54
3.5.6. PROVEEDORES DE PLOTER……………………………………..54
3.6. BENEFICIARIOS DIRECTOS E INDIRECTOS…………………………..54
3.6.1. DIRECTOS……………………………………………………………54
3.6.2. INDIRECTOS…………………………………………………………54
3.7. VINCULACION CON LA PROFESION…………………………………….55
CAPITULO IV
ESTUDIO ADMINISTRATIVO
4.1. MISION , VISION DEL PROYECTO……………………………………….56
4.2. OBJETIVOS……………………………………………………………..……56
4.3. VALORES………………………………………………………………….….57
8
4.4. POLITICAS DE LA EMPRESA……………………………….……………..57
4.5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL……………………………………….58
4.5.1. ORGANIGRAMA FUNCIONAL…………………………………..…58
4.5.2. FUNCIONES SEGÚN EL CARGO………………………………....58
CAPITULO V
ESTUDIO FINANCIERO
5.1. ANALISIS ECONOMICO…………………………………………………….63
5.1.1. INVERSION INICIAL…………………………………………………63
5.1.2. INVERSION ACTIVOS FIJOS………………………………………63
5.1.3. PLAN DE IMPRESIONES……………………………………………64
5.2. ANALISIS ECONOMICO………………….…………………………………69
5.2.1. PROYECCION DE VENTAS………………………………….........69
5.2.2. EGRESOS PROYECTADOS…………………….…………………71
5.3. SOSTENIBILIDAD DEL PROYECTO……………………………………...72
5.4. FINANCIAMIENTO…………………………………………………………..72
5.5. IMPACTO AMBIENTAL…………………………………………………......74
5.6. CRONOGRAMA……………………………………………………………...74
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES……………………………………..84
ANEXO…………………………………………………………………………..........87
INDICE DE TABLA - GRAFICO
ALUMNOS MATRICULADOS POR SEMESTRE ………………………………..15
PERSONAL DOCENTE Y ADMINISTRATIVO…………………..……………….16
PREGUNTAS DEL CUESTIONARIO………………………………………………18
GRAFICO DE OFERTA………………………………………………………………46
GRAFICO DE DEMANDA……………………………………………………………49
PROYECCION DE VENTAS………………………………………………………..69
EGRESOS PROYECTADOS…………………………………………..……………71
DIAGRAMA DE GANTT…………………………………………………..…………74
INFORME DE INGRESOS………………………………………………………….76
9
PROYECTO PRODUCTIVO EMPRESARIAL:
IMPLEMENTACION Y FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE PLOTEOS
“DIGITAL CENTER” EN EL IESTP RECUAY - 2017
CAPITULO I
I. DATOS INFORMATIVOS:
1.1. NOMBRE DEL PROYECTO
IMPLEMENTACION Y FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE PLOTEOS
“DIGITAL CENTER” EN EL IESTP RECUAY - 2017.
1.2. RESPONSABLES
 ALVARADO DEXTRE, Jhoselin Pamela
 CASTILLO CAMONES, Charo Marilyn
 GONZALES CHAVEZ, Horacio Francisco
 VELASQUEZ CAMONES, Marialena Justina
1.3. ASESOR
Mg. MOLINA MOLINA ENRIQUE MAURO
1.4. ORGANO RESPONSABLE

Dirección Regional de Educación de Ancash
1.5. INSTITUCION RESPONSABLE

Instituto de Educación Superior Tecnológico Publico Recuay
1.6. LOCALIZACION
Ubicación Política:
 Provincia : Recuay
 Distrito : Recuay
 Coordenadas : 9°43´01” S 77°28´01” O
 Altitud : 3394 m.s.n.m
10
 Instituto de Educación Superior Tecnológico Publico Recuay: Jr. Bolívar
Nª 325
MAPA DE UBICACIÓN
1.7. FECHA DE INICIO

02 de Octubre 2017
1.8. FECHA DE TERMINO
22 de Diciembre 2017
1.9. MARCO LEGAL
 RD N° 0408-2010-ED, Lineamientos de Titulación para los egresados de
Institutos de Educación Superior Tecnológicos y Pedagógicos.
 RD N° 160-2008-ED, autorización para el funcionamiento de Carreras
Técnicas.
 DS N° 028-2005-ED, Manual de Proyectos Productivos.
11
CAPITULO II
IDENTIFICACION – ESTUDIO DE MERCADO
2.1. FUNDAMENTACION DEL PROYECTO:
El Proyecto Productivo denominado IMPLEMENTACION Y FUNCIONALIDAD
DEL SERVICIO DE PLOTEOS “DIGITAL CENTER” EN EL IESTP RECUAY-
2017, surge desde la iniciativa, compromiso, responsabilidad y sentido
emprendedor de un grupo de estudiantes egresados de la Carrera
Profesional de Computación e Informática del Instituto de Educación Superior
Tecnológico Publico Recuay, ante la necesidad de contar con este tipo de
servicio.
Este proyecto de productivo es un servicio de ploteos y afines así como el
diseño de planos en Autocad en vista que encontramos la necesidad latente
en este rubro de negocios, además este es uno de los negocios que no
requiere de mucha inversión, sino de un trabajo continuo, atención
personalizada y calidad en el producto.
Este proyecto que ha ido creciendo y proporciona ingresos rentables.
Nuestros servicios afines como el diseño en Autocad van atender al público
especialmente estudiantes y van ofrecernos los servicios demandados a otros
clientes potenciales como la parte administrativa, este plan de negocios tiene
demanda durante todo el año especialmente entre los meses de Abril a
Diciembre por la permanencia de los alumnos de las tres carreras
profesionales.
En otro sector encontramos una demanda alta que va ser atendida, tenemos
instituciones públicas que pueden ser atendidos, profesionales que necesitan
12
los recursos diversos, que va prestar el servicio de ploteo para la realización
de todas sus actividades de acuerdo a su tipo de necesidad.
En este sector encontramos la necesidad de tener un servicio de ploteo y
otros afines cerca para que las personas de esta zona puedan encontrar este
servicio, sin tener que desplazarse fuera de la Institución ya que contamos
con un alto nivel de estudiantes del IESTPR además de colegios, así como
para empresas y todas las personas que necesiten algún tipo de articulo o
servicio que podamos satisfacer en servicios como el diseño en Autocad.
Además nos permitirá, dentro del marco del nuevo Diseño Curricular Nacional
de Educación Superior Tecnológica obtener el título profesional en la carrera
profesional de Computación e Informática, pues este nuevo enfoque de
educación superior exige que todos los egresados de las diferentes carreras
profesionales de los Institutos Tecnológicos de nuestro país implementen
proyectos productivos y/o servicios, los cuales sean sostenibles y de
beneficio para los estudiantes y la Institución.
2.2. DIAGNOSTICO DE LA SITUACION ACTUAL
Los actuales establecimientos de comercio, dedicados a este servicio de
diseño en Autocad y que prestan servicios de ploteo, se encuentran en
algunos casos lejos de la Institución por la gran afluencia y la gran demanda
de estudiantes que transitan en estos lugares en busca de adquirir los
productos ofrecidos pero por lo general no se encuentran atendiendo de
lunes a viernes que son los días de permanencia tanto de alumnos como de
los profesores peor aún en las tardes donde alumnos y docentes de la
13
especialidad de computación e informática del III ciclo no disponen de forma
permanente este tipo de servicios impidiendo de una forma la dinámica de los
procesos de enseñanza y aprendizaje.
Se ha evidenciado que la mayoría de los estudiantes no están conformes con
los productos que adquieren, pues se presentan diversas situaciones como
una mala atención, demora en el servicio, poca variedad en los productos,
mala calidad en los productos, entre otros.
Lo anterior conlleva a que el cliente se sienta insatisfecho y que no satisfaga
sus necesidades, lo que genera una oportunidad de negocio, la idea es crear
una organización que logre atraer todas estas personas a través de un mejor
servicio, para convertirlos en eventuales clientes potenciales y fieles al
establecimiento fin que busca este proyecto.
Habiendo realizado un diagnóstico de las necesidades de clientes se pudo
identificar como problema principal la falta de un servicio de ploteo
permanente en las instalaciones del IESTPR, el cual puede satisfacer las
necesidades de los clientes y poner en operatividad administrativa y
académica eficientemente teniendo en cuenta los criterios y estándares de
calidad.
2.3. ESTUDIO DE MERCADO.
Un estudio de mercado tiene como meta principal, establecer el número de
consumidores aptos para adquirir los servicios de una nueva entidad
empresarial desea ofrecer a través de ciertas condiciones de venta o servicio.
A través de este estudio se pretende conocer a los consumidores o clientes que
estarían dispuestos a contratar los servicios de una empresa, al igual que su
14
valor comercial, el tipo de oferta existente en la actualidad y el mercado
insatisfecho, Se estudia todo lo referente al servicio, la oferta, la demanda,
formas de comercialización, precios, etc, y por lo mismo cuanto se puede
vender si el proyecto al final se concluye factible y posteriormente se pone en
marcha.
El estudio se basó en un muestreo con población finita de los alumnos y
docentes del IESTP Recuay, específicamente de la carrera profesional de
topografía superficial y minera.
2.4. MERCADO POTENCIAL.
El mercado potencial del proyecto está compuesto por estudiantes de las tres
carreras profesionales además de los docentes y administrativos del Instituto de
Educación Superior Tecnológico Publico Recuay.
Para el análisis del mercado se tomara en cuenta a los alumnos de las tres
carreras profesionales además de los docentes y la parte administrativa.
CANTIDAD DE ESTUDIANTES MATRICULADOS EN CADA SEMESTRE

ACADEMICO POR ESPECIALIDAD Y SEXO – 2017
TOPOGRAFIA SUPERFICIAL Y MINERA:
MUJERES VARONES TOTAL

PRIMER SEMESTRE 3 43 46
TERCER SEMESTRE 2 35 37
QUINTO SEMESTRE 1 26 27
TOTAL 6 104 110
FUENTE: SECRETARIA GENERAL DEL IESTPR
15
COMPUTACION E INFORMATICA

TOTAL 37 35 72
ENFERMERIA TECNICA

TOTAL 22 13 45
TOTAL DE ALUMNOS MATRICULADOS SEMESTRE 2017- I
CARRERA PROFESIONAL N° ALUMNOS PORCENTAJE
TOPOGRAFIA SUPERFICIAL Y 110 48%

MINERA
COMPUTACION E INFORMATICA 72 32%
ENFERMERIA TECNICA 45 20%
TOTAL 227 100%
PERSONAL DOCENTE Y ADMINISTRATIVO:
CONTRATADOS
NOMBRADOS TOTAL
DOCENTES+DIRECT. 6 13 19
ADMINISTRATIVOS 02 01 03
SERVICIO 03 03 06
TOTAL 11 17 28
16
ALUMNOS MATRICULADOS SEMESTRE 2017-I
NUMERO DE ALUMNOS
120
100
80
60
40
20
0
TOPOGRAFIA COMPUTACION ENFERMERIA
SUPERFICIAL Y E TECNICA
MINERA INFORMATICA
N° ALUMNOS 110 72 45
PORCENTAJE 48% 32% 20%
En base a esta información se determinó que existe un mercado potencial
compuesto por 227 estudiantes, distribuidos en tres carreras profesionales, el de
computación e informática con 72 alumnos (con el 32%), topografía superficial y
minera 110 alumnos (con el 48%), enfermería técnica 45 alumnos (con el 20%),
además de 28 personas entre docentes y administrativos del Instituto de Educación
Superior Tecnológico Publico Recuay.
2.4.1. DEFINICION DE LA MUESTRA:
Para determinar el tamaño de la muestra, se utilizara la técnica de
muestreo probabilístico estratificado, con esta técnica tienes una
precisión estadística más elevada en comparación con el muestreo
aleatorio simple, esto se debe a que la variabilidad dentro de los sub
grupos es menor en comparación con la variaciones cuando se trata de
toda la población.
17
Debido a que esta técnica tienes una alta precisión estadística, exige un
tamaño de la muestra menor que puede ahorrar mucho tiempo, dinero y
esfuerzo de los investigadores. Se consideró entre las muestras uno de
los ciclos de cada carrera profesional así tenemos que de enfermería
técnica se tomó como muestra el V ciclo (9 alumnos), el de
computación informática el I primer ciclo (35 alumnos) y de topografía
superficial y minera III ciclo (37 alumnos).
2.4.2. DISEÑO Y ANALISIS DE LA ENCUESTA
Encuesta a estudiantes del ISTP Recuay
Para el desarrollo de la investigación del mercado se realizó el jueves
21 y viernes 25 de agosto del presente año una encuesta a 81
estudiantes de las tres carreras profesionales, la opciones de
respuestas son de opción múltiples, escalas y dicotómicas.
PREGUNTA N° 1
¿Qué tan importante es para usted el servicio de ploteo en las actividades
académicas?
Variable fi %
Muy importante 49 60.5%
Moderadamente importante 10 12.3%
Importante 20 24.7%
Poco importante 2 2.5%
Nada importante 0 0.0%
Fuente el grupo encuestas 81 100
18
¿Qué tan importante es para ud. el servicio de
fotocopiado?
2% 0% Muy importante
25% Moderadamente
importante
61% Importante
12%
Poco importante
Nada importante
¿Qué tan importante es para ud. el servicio

de fotocopiado?
50
40
30
20
10
0
Moderadamente
Muy importante Importante Poco importante Nada importante
importante
fi 49 10 20 2 0
Como resultado el 61% de estudiantes del IESTP Recuay considera de
importancia el servicio de ploteo en su vida estudiantil, y la percepción de
19
importante moderadamente importante y muy importante con un 98%, un
porcentaje muy considerable. Eso manifiesta el grado alto de necesidad de
los servicios de ploteos y servicios afines.
PREGUNTA N° 2
¿Con que frecuencia ud asiste a un centro de ploteo?
Variable fi %
Diariamente 20 25%
2-3 veces por semana 45 56%
4-5 veces por semana 12 15%
Fines de semana 3 4%
Fuente: resultados de cuestionario 80 100%
¿Con que frecuencia ud. asiste a un centro de ploteo?
45
20
12
25% 56% 15% 3

4%
Diariamente 2-3 veces por 4-5 veces por Fines de

semana semana semana
La frecuenta a centros de ploteo por parte de los estudiantes del ISTP
Recuay es de 2 a 3 veces por semana con un porcentaje de (56%) dado
estos resultados se puede determinar la afluencia para obtener material de
ploteo de manera permanente.
20
PREGUNTA N° 3
Cuando usted acude a un centro de ploteo lo escoge de acuerdo a:
Variable fi %
Rapidez 18 22%
Calidad 32 40%
Precio 10 12%
Otros servicios (escaneo, anillado, etc) 4 5%
Calidez 9 11%
Ubicación 8 10%
81 100%
Fuente: resultados de cuestionario
Cuando ud. acude a un centro de

ploteo lo escoge de acuerdo a:
Rapidez
Calidad
10% 22%
11%
5% Precio
12%
Otros servicios (escaneo,
40%
anillado, etc)
Calidez
Ubicación
21
Cuando ud. acude a un centro de ploteo lo escoge de
acuerdo a:
35
30
25
20
15 32
10 18
5 10
0
4 9
Rapidez 8
Calidad
Precio
Otros
Calidez
servicios Ubicación
(escaneo,
anillado,
etc)
Las variables más significativas para los estudiantes del IESTP Recuay al
momento de escoger el centro de ploteo tienen como preferencia principal la
calidad (32%), y entre las tres primeras opciones o sea los picos más
elevados del grafico son la rapidez (18%) y del precio (10%) siendo estas
premisas importantes para nuestro proyecto para así obtener la confianza y
la aceptación de nuestros clientes por medio de nuestro eficiente servicio.
PREGUNTA N° 4
¿Qué aspectos le disgustan de una papelería y centro de copiado?
Variable fi %
Mala atención 24 30%
Precios elevados 26 32%
No encontrar lo que necesita 25 31%
Mala calidad de los productos 6 7%
TOTAL 81 100%
22
¿Qué aspectos le disgustan de una papelería y centro
de fotocopiado?
32% 31%
30%
7%
Mala atención Precios elevados No encontrar lo Mala calidad de

que necesita los productos
Este grafico se muestra que los aspectos que más le disgustan o la
incomodidad del servicio del ploteo y papelería en otros lugares son los
precios elevados con un 32%, además de no encontrar lo que necesitan y
con un 30% la mala atención del servicio del ploteo.
PREGUNTA N° 5
¿Cuantas fotocopias aproximadamente utiliza usted semanalmente?
Variable fi %
<de10 59 73%
10 a 20 16 20%
20 a 30 3 4%
>30 3 4%
TOTAL 81 100%
23
¿Cuántas fotocopias aproximadamente utiliza
ud semanalmente?
59
16
3 3
<de10 10 a 20 20 a 30 >30
¿Cuántas fotocopias aproximadamente utiliza ud

semanalmente?
4% 4%
20%
<de10
10 a 20
72% 20 a 30
>30
Aproximadamente el 73% de los encuestados utiliza semanalmente de 1 a
10 fotocopias para sus labores académicas, esto es un referente para
consolidar nuestro proyecto.
24
PREGUNTA N° 6
¿Cuál de los siguientes servicios utiliza con mayor frecuencia?
Puede marcar varias opciones
Variable Fi %
Plotteado e impresión 76 34%
Internet 20 9%
Programas específicos 35 15%
Tipiados 22 10%
Papelería 22 10%
Escaneo 20 9%
Anillados 31 14%
TOTAL 226 100%
¿Cuál de los siguientes servicios utiliza con

mayor frecuencia?
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Plotteado Internet Programa Tipeados Papelería Escaneo Anillados
e s
impresión específico
s
fi 76 20 35 22 22 20 31
Mediante esta pregunta se pudo identificar qué servicios utiliza con mayor
frecuencia normalmente el estudiante del IESTP Recuay podemos identificar
25
dentro de los servicios que más utilizan es el de ploteo seguido del servicio
de anillado, otra que se puede observar es el servicio de internet con un
15%.Cabe mencionar que de los 37 alumnos de topografía que se tomaron
como muestra 20 necesitan el servicio de ploteado más del 54 % de los
alumnos de esa carrera necesitan este servicio por la naturaleza de cursos
que llevan.
2.5. MERCADO META
El mercado meta se refiere a un grupo bastante homogéneo de clientes a
quienes una empresa determinada quiere atraer. La determinación de
mercados meta es el proceso de evaluar que tan atractivo es cada segmento
de mercado y escoger los segmentos en los que se ingresara. En ese
sentido la empresa debe enfocarse así a segmentos en los que pueden
generar el mayor valor posible para los clientes de manera rentable y
sostenible a través del tiempo como incursionar los servicios de ploteo y
otros servicios a fines a mercados más grandes, este proyecto tiene por
finalidad incrementar su mercado a fueras de la institución porque también
existe un grupo de clientes con déficit de atención de calidad.
En base al diagnóstico anterior y a la zona de estudio de influencia del
proyecto, en este ítem corresponde definir el problema central que atenderá
el proyecto. En el siguiente esquema se muestra el análisis de causa y efecto
para el problema identificado, nótese la relación de causalidad en sentido
vertical ascendente.
26
PROBLEMA CENTRAL:
Población estudiantil docentes y administrativos insatisfechos con el servicio
de Ploteo para la mejora de las actividades académicas y administrativas del
IESTP Recuay.
27
2.6. ANALISIS DE LA PROBLEMÁTICA.
Árbol de problema
Población estudiantil, docentes y administrativos

insatisfechos con el servicio de ploteo para mejorar los
procesos en las actividades académicas y
administrativas del IEST Recuay.
Establecimientos con
servicios no Desconocimiento de los Personas empíricas
Informalidad y baja
estandarizados y usuarios a cerca de ofrecen el servicio de
especialización en el
permanentes, con procedimientos y manejo ploteo, con limitado
servicio de ploteo.
limitado de este tipo de negocio. recursos logísticos.
equipamiento.
28
Árbol de efectos
Clientes insatisfechos en dar solución a problemas en los

servicios de ploteo de planos incremento en el tiempo y
costos.
Escaso uso de Lentitud en el Sub aprovechamiento de Desarrollo de las

herramientas cumplimiento de las las TICs en el desarrollo actividades académicas
tecnológicas en las labores administrativas. de las actividades de manera ineficaz.
actividades académicas.
administrativas
Población estudiantil, docentes y administrativos insatisfechos con el

servicio de ploteo de planos para mejorar los procesos en las
actividades académicas y administrativas del IESTP Recuay.
29
Árbol de causas
Clientes insatisfechos en dar solución a problemas en los servicios de

ploteo incremento en el tiempo y costos.
Escaso uso de herramientas Lentitud en el cumplimiento Sub aprovechamiento de las Desarrollo de las
tecnológicas en las de las labores TICs en el desarrollo de las actividades académicas de
actividades administrativas. administrativas actividades académicas. manera ineficaz.
Población estudiantil, docentes y administrativos insatisfechos con el

servicio de ploteo para mejorar los procesos en las actividades
académicas y administrativas del IESTP Recuay.
Establecimientos con servicios no Informalidad y baja Desconocimiento de los usuarios Personas empíricas ofrecen el
estandarizados y permanentes especialización en el servicio a cerca procedimientos y manejo servicio de ploteo, con limitado
con limitado equipamiento. de ploteo. de este tipo de negocio. recursos logísticos.
30
Árbol de objetivos
Adecuado y eficiente servicio de ploteo, disminución en el tiempo y

costos con clientes satisfechos en el IESTP Recuay.
Uso de herramientas Rapidez en el cumplimiento Aprovechamiento de las Desarrollo de las

tecnológicas en las de las labores TICs en el desarrollo de las actividades académicas de
actividades administrativas administrativas actividades académicas. manera eficaz.
de manera óptima.
Mejoramiento de los servicios en el ploteo para optimizar los procesos

en las actividades académicas y administrativas del IESTP Recuay.
Establecimientos con servicios Formalidad y alta Mejorar los conocimientos de los Personas especializadas ofrecen
estandarizados. especialización en el servicio usuarios a cerca de procedimientos el servicio de ploteo, y servicios
de ploteo. y manejo de los equipos de ploteo. afines.
31
Árbol de estrategias
Mejorar los servicios a los clientes Implementación de servicios que

potenciales en los servicios de proporcionen buen servicio y calidad en
fotocopiados – ploteos. ploteo.
Desarrollo de Identificar la Evaluación y Evaluar la Implementación de un

acciones propias viabilidad técnica diagnóstico de las viabilidad taller de servicio de
necesidades de la ploteo en el IESTP
para un mejor para prestar el financiera del
Institución educativa.
servicio de ploteo. servicio propuesto. proyecto. Recuay.
32
Estructura analítica del proyecto
Clientes satisfechos por dar solución a los servicios de ploteo disminución

en el tiempo y costos.
Mejoramiento de los servicios en ploteo y servicios afines.
Evaluar la viabilidad
Desarrollo de acciones
financiera del proyecto.
propias para un mejor
servicio de ploteo.
Capacitación de los
integrantes.
Identificar la viabilidad
técnica para prestar el Capital de trabajo.
servicio propuesto.
Evaluación y diagnóstico Implementación permanente

de los servicios de ploteo. del taller de ploteo.
Servicio permanente en el
taller de ploteo.
33
2.7. ALTERNATIVAS DE SOLUCION
Se plantean las siguientes alternativas:
Acciones
Componentes
Descripción de necesarias Número de
(resultados
cada alternativa para lograr beneficiarios
necesarios para lograr
analizada cada directos.
el objetivo).
resultado.
Alternativa 1:  Adquisición
Adecuado
Mejoramiento de de
equipamiento para el
capacidades del materiales
ploteo.
personal, básicos.
217 alumnos y
mediante talleres Personal con  Talleres de
28 clientes
de capacitación adecuado y suficiente capacitación
entre docentes
demostrada. conocimiento en demostrada
y
manejo técnico para el al personal.
administrativos.
Alternativa 2: servicio de ploteo y
Precios bajos y de afines.
calidad en el
ploteo.
2.8. ANALISIS FODA
Análisis FODA del negocio
FORTALEZAS
 Atención permanente por parte de los propietarios
 Ubicación estratégica de la empresa dentro del campus del IESTP Recuay
 Las ex alumnas responsables del proyecto cuentan con amplio conocimiento y
experiencia en servicios
34
 Ofrecemos servicios siempre con garantía demostrando honestidad y
puntualidad.
 Variedad de servicios para diferentes segmentos de mercado
 Calidad de nuestros servicios.
 Innovación en nuestros métodos de comercialización.
 Responsabilidad social al beneficiar a un sector productivo de la sociedad,
como lo son los jóvenes estudiantes y sociedad trabajadora. Brindándoles una
opción interactiva y eficaz para cubrir sus necesidades de ploteo de planos e
impresiones.
 Velocidad y eficacia en la entrega de pedidos.
DEBILIDADES
 Poco capital de inversión
 Demora en disponibilidad de mercaderías
 Pocos conocimientos gerenciales
 Falta de experiencia en el manejo de una empresa
OPORTUNIDADES
 Crecimiento de la población
 Creciente demanda de servicios de ploteos y servicios a fines confiables
demostrando puntualidad.
 Implementación imprescindible del uso de la tecnología en cualquier ámbito de
la vida
35
 Bajo porcentaje de competencia (ya que no hay muchas empresas con
experiencia que se dedican a este ramo, por lo tanto no abastecen a las
necesidades de la población)
 En base a nuestra forma de operar la competencia es mínima
 Por ser una empresa que ofrece un servicio interactivo con nuestros clientes,
tenemos la oportunidad de brindar nuestros servicios a una amplia cantidad de
personas dentro del mercado local
 Programas de apoyo y financiamiento institucional.
 Variedad de servicios para diferentes segmentos de mercado
 Eficacia en nuestros servicios. Ocasionando satisfacción en nuestros clientes,
quienes hará publicidad de boca en boca, beneficiándonos, dando a conocer a
nuestra empresa
 Demanda constante y permanente del servicio de ploteo y de impresiones
 Publicidad interactiva por medio de redes sociales
AMENAZAS
 Impuestos altos
 Competencia con clientela formada
 Competencias cercanas a nuestro local
 Pérdida del poder adquisitivo de la población
 Falta de conocimiento hacia nuestra forma de comercializar nuestros servicios
por parte de clientes.
36
 Dificultad en cuanto al otorgamiento de permisos para colocar el local en el
IESTP Recuay
Estrategias Análisis DOFA
ESTRATEGIAS OFENSIVAS FO ESTRATEGIAS DEFENSIVAS FA

(MAXI – MAXI) (MAXI – MINI)
Desarrollar un plan de publicidad para Motivar al trabajador a prestar
dar a conocer el negocio a los posibles servicios de manera eficiente tanto en
clientes. calidad, como en oportunidad y
Capacitar a los trabajadores en agilidad.
servicio al cliente con enfoque en la Informar al trabajador los
atención personalizada con el fin de inconvenientes que puede acarrear el
satisfacer los requerimientos de cliente hecho de no prestar un servicio de
prestando servicio de calidad. calidad o de manera oportuna, que
Lanzar al mercado precios satisfaga al cliente.
competitivos que atraigan la atención Capacitar al trabajador, para que este
del cliente, posterior a un análisis haga buen uso de los materiales de
minucioso de los precios de la trabajo y de esta manera se optimice
competencia. la utilización de recursos.
ESTRATEGIAS ADAPTATIVAS ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA
DO (MINI – MAXI) DA (MINI – MINI)
Motivas al trabajador a mantener su Optimizar los gastos para evitar
puesto de trabajo ordenado aun despilfarros que la empresa no
cuando los trabajos sean bastantes. estarías en capacidad de solventar.
Utilizar los recursos de la manera más Dedicar una hora a la semana
eficiente posible asiendo compras de exclusivamente para dialogar con los
los elementos estrictamente trabajadores y de este modo lograr
necesarios y que sean indispensables evidenciar aspectos a mejorar tanto
para la operación. internos como externos
37
CAPITULO III
FORMULACION TECNICA
3.1. BREVE DESCRIPCION DEL PROYECTO:
En la actualidad abundan negocios de servicios de ploteo pero carecen de
profesionalismo y formalidad a la hora de dar el servicio, así mismo existen
establecimientos de servicio no estandarizados.
Nuestra empresa ofrecerá un paquete amplio de servicios y de la mejor calidad
en el mercado local, con el fin de que todos nuestros clientes estén satisfechos.
Se realizara un servicio integral de ploteo dedicado alternativamente de servicios
de diseño cad, venta de papelería básica exclusivamente para los estudiantes de
las tres carreras profesionales que brinda el IESTPR
Ofreciendo un servicio de calidad que permitirá al cliente contar con una solución
competitiva en tiempo real para la satisfacción de sus necesidades actualmente
los locales que existen no tiene todos los servicios y les falta atención al cliente.
Este centro de copiado estará ubicado en las instalaciones del IESTPR, tendrá
un fácil acceso para los clientes y contara con un espacio adecuado para poder
desempeñar cómodamente su función y abastecer la gran demanda requerida
por la comunidad.
Se trabajara con plotters de alta resolución copias en blanco y negro y a color, se
prestara el servicio de argollado, laminado, etc además se tendrán artículos para
la venta de uso en oficinas.
Lo innovador de nuestra empresa es que el cliente puede satisfacer sus
necesidades de servicios de ploteo y otros en un solo lugar, donde lo

38
atenderemos con un servicio de excelente calidad, ágil, eficiente y con una
atención personalizada al cliente.
Esta empresa estará formada como una sociedad ya que serán cuatro personas
los propietarios, la atención y recepción de los clientes estarán a cargo de los
propietarios de forma aleatoria o también simultánea, como así también la
preparación de facturas si fuere necesario y del cobro por los servicios o ventas
hechas durante el día.
Todos los servicios solicitados se registraran en los libros de caja y reporte al
finalizar el día las compras de insumos y materiales se realizaran en su totalidad
en la ciudad e Huaraz ya que contamos con contactos comerciales en las
empresas.
Todas las compras serán hechas con factura legal, lo cual a la vez nos permitirá
emitir facturas legales por todos los movimientos comerciales de la empresa.
Nuestra idea de satisfacer las necesidades de la población en general sobre lo
relacionado con la informática específicamente referente al servicio de ploteo, ya
que hoy día más que nunca el uso de la tecnología e informática se han vuelto
imprescindibles para el trabajo diario, la productividad de las empresas,
almacenamiento de datos, etc.
Teniendo en cuenta que en nuestra ciudad no hay suficientes empresas que se
dedican a este ramo y nosotros queremos ser una empresa líder en todo nuestro
servicio demostrando total eficiencia, confiabilidad, honestidad, puntualidad,
calidad, precio justo y garantía en todos los servicios. Nuestra empresa ofrecer
39
un paquete amplio de servicios y de la mejor calidad en el mercado local, con el
fin de que todos nuestros clientes no tengan la necesidad de buscar servicios de
esta índole en otros lugares.
Los canales de distribución se realizarán un recorrido por todas las carreras
profesionales entregando volantes y ofreciendo nuestros servicios con precios
especiales- Se entregara publicidad en las viviendas y dentro de la institución
con el fin de dar a conocer los productos y servicios que manejaremos.
Se colocaran bayas publicitarias con el fin de informar a los consumidores para
que conozcan y adquieran los servicios y productos que manejamos.
Para el centro de ploteo: se comprar una maquina plotter marca HP con una
velocidad alta para la atención a nuestros clientes.
Se contaría con dos laptops con impresora para brindar este servicio.
Scanners: se le brindara al estudiante el servicio de escaneo de documentos.
Ventas varias: se proveerá el pequeño negocio con papelería variada para la
venta de útiles de escritorio esenciales.
El horario del servicio requerido será de lunes a viernes de 7:30 a 12:30 y 14:00
a 18:00 horas.
3.2. FACTORES CRITICOS DE ÉXITO O DE RIESGO.
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
Se establecen Se escuchan e Se identifican a tiempo y

claramente los interpretan las se gestionan las
objetivos, resultados, expectativas de todos incidencias, crisis y
40
productos y servicios los usuarios, planifican y desviaciones
que hay que obtener. gestionan
adecuadamente.
Seleccionar un personal Utilizar canales de Todos los involucrados
talentoso y capacitado comunicación en el proyecto deberán
que tenga las destrezas necesarios para dar a aportar sugerencias con
necesarias. conocer la empresa y el fin de mejorar cada
poder atraer al cliente. día más.
FACTORES CRITICOS DE RIESGO
No alcanzar los objetivos Falta de experiencia y No alcanzar los
o resultados esperados conocimiento estándares de calidad
esperados
Mal ambiente de trabajo No se identificaron los Falta de habilidades y
y falta de comunicación riesgos disciplina de gestión y
en el equipo organización.
3.3. HORIZONTE DE EVALUACION DE PROYECTO
Se ha establecido un periodo de 03 meses como horizonte de evaluación del
proyecto, en concordancia con lo establecido a los parámetros de evaluación.
Este horizonte es por el tipo de proyecto, donde se considera el servicio al
cliente, la sostenibilidad del mismo, capacitación demostrada al personal de la
empresa para mejorar sus capacidades, donde los resultados de dicha inversión
se tendrá que obtener en el menor tiempo.
41
CICLO DEL PROYECTO
En el ciclo del proyecto se considera las fases del proyecto, como a continuación
se indica:
Pre Inversión Inversión Post Inversión
Idea Perfil Estudios

Operación y Fin
definitivos /
mantenimiento
expediente
Pre .
Técnico
factibilidad
Factibilidad Evaluación ex -
Ejecución post
Retroalimentación
3.3.1. FASE DE PRE – INVERSION
La elaboración del perfil será en un mes
3.3.2. FASE DE INVERSION DEL PROYECTO
Una vez viabilizado el perfil, se realizaran los estudios definitivos, es
decir el expediente técnico para equipamiento y capacitación. Este será
de 10 días.
La ejecución de la capacitación y adquisición de equipo básico será de
10 días culminado y aprobado el estudio definitivo.
3.3.3. FASE DE POST INVERSION.
Referido al funcionamiento de la vía una vez culminada la ejecución. Se
tendrá en cuenta la operación y el mantenimiento del proyecto.
42
3.4. ANALISIS DEL SECTOR OFERTA Y DEMANDA
3.4.1. ANALISIS DEL SECTOR.
Las empresas, independientemente al sector al que pertenezcan y del
tamaño que tenga, necesitan afrontar los nuevos retos de la economía
digital para ser competitivas y no perder de vista las nuevas reglas del
juego. Ahora bien, a la hora de abordar un proyecto de transformación
digital hay que ser exigente. Lo que diferencia a un buen proyecto es la
capacidad de unir este proceso no solo a la tecnología, sino también al
negocio y con una estrategia clara. Uno de los principales problemas es
que la mayoría de estas iniciativas siguen centrándose más en la
tecnología que en las necesidades del negocio y en los objetivos
estratégicos que apoyan esos procesos de negocio, razón por la cual las
compañías no logran ver resultados tangibles.
El proyecto debe contemplar la necesidad que existe hoy en día de
adelantarse a las necesidades del mercado. Para ello, debe de estar
preparado para adaptarse a un contexto cambiante en el que el
suministro, disponibilidad y utilización de los flujos de datos de forma
inmediata y sencilla son determinantes. La base está en hacer un análisis
de la gestión de la información que se hace en la empresa, desde la
entrada, el procesamiento y la producción de la información, para
conocer en detalle cómo llega a la empresa, como circula y como los
empleados tiene acceso a la misma cuando la necesitan.
43
Hoy día el servicio de ploteo e impresiones es ampliamente requerida por
distintos tipos de consumidores, principalmente dirigido a una porción
alta de estudiantes de las tres carreras profesionales que cuenta el
IESTPR.
3.4.2. ANALISIS DE LA OFERTA
Se ha hecho un seguimiento de la oferta de servicios de los
establecimientos que brindan este tipo de actividades a los alrededores
de la institución.
Por ende, si deseamos competir con dichos establecimientos, los precios
de nuestros servicios y productos no deben ser superiores teniendo en
cuenta la capacidad adquisitiva de nuestros futuros clientes, pero con la
ventaja de mejorar los servicios, de ofrecer un servicio de calidad.
Lo que proponemos en resumen esta dado en el siguiente cuadro:
COMPETENCIA QUE OFRECE LA QUE OFRECE MI

COMPETENCIA EMPRESA
Calidad Ploteo borrosos y mal Ploteo de planos de alta
presentados calidad
Precio Precios elevados Precios económicos
Servicio Atención deficiente Una excelente atención

al cliente
3.4.3. OFERTA DE PRECIOS DEL PROYECTO.
Promoción de nuestro servicio está por debajo de la competencia
sumado al servicio de calidad que se pretende dar además de la
publicidad será por medio de publicidad interactiva a través de venta
virtual.
44
Utilización de página web con su dominio propio.
Utilización de blog como:
 Google +
 Slideshare
 Blogspot
Utilización de redes sociales:
 Facebook
 Twitter
VENTA CONVENCIONAL
 Volanteo de empresa en empresa o de institución en institución.
 Demostración del producto de empresa en empresa o de institución en
institución.
 Venta al contado.
 Venta a plazos considerando la respectiva taza de interés.
OFERTA
PLOTEO A1
BN S/.4,00
COLOR S/.6,00
PLOTEO A2
BN S/.3,00
COLOR S/.4,00
PLOTEO A3
BN S/.2,00
COLOR S/.3,00
ESCANEO S/.1,00
DISEÑO S/.5,00
45
GRAFICO DE LA OFERTA
S/.6.00
S/.5.00
S/.4.00 S/.4.00
S/.3.00 S/.3.00
S/.2.00
S/.1.00
S/.0.00 0 0
3.4.4. ANALISIS DE LA DEMANDA
En la institución se pudo recopilar información sobre la demanda, a
través de la aplicación de instrumentos de recolección de información
como son las encuestas; estas permitieron concluir que existe una
búsqueda de satisfacer la necesidad en el sector del ploteo.
En ese sentido, el proyecto pretende satisfacer esta necesidad mostrada
por la comunidad educativa.
Es de vital importancia identificar y conocer cómo se comporta el
mercado demandante en la operatividad del proyecto, ante factores que
influencian en la adquisición de los productos y servicios, por lo cual se
pudo recopilar información sobre estos factores:
a. Proyección de consumidores
En la actualidad, la institución educativa cuenta con más de 217
estudiantes, así como docentes y administrativos que en su totalidad
46
suman 28. De la aplicación de la encuesta a los posibles clientes, se
obtuvo una aceptación de más del 90% de la muestra.
b. Ingreso de consumidores
Los consumidores de servicios de ploteo en su gran mayoría serán los
jóvenes estudiantes de las carreras profesionales del IESTP Recuay, y
por su condición de estudiantes la mayor parte no cuenta con una
economía solvente, por lo que los productos tiene que ser de precios al
alcance de sus posibilidades económicas, pero sin descuidar la calidad y
sostenibilidad del proyecto.
c. Precios de los servicios
El proyecto, ofrecerá una serie de servicios entre el ploteo, diseños en
cad, venta de papelería básica.
El estudio financiero desarrollado para el proyecto de inversión para la
implementación de un centro de ploteo en el IESTP Recuay contempla el
valor de la inversión que se requerirá para la puesta en marcha del
mismo así como su estructura de financiamiento, se presenta una
proyección de ingresos, gastos, costos y un análisis de los indicadores
financieros con los cuales se puede determinar su factibilidad.
Estimamos nuestra demanda aproximada en 100 clientes diarios al inicio,
los cuales irán incrementándose paulatinamente, calculamos un
crecimiento del 5% mensual de clientes nuevos.
El precio de ploteo inicialmente será con precios menores a la
competencia, el cual se obtuvo mediante el estudio del mercado que se
47
realizó, por lo que asumimos que los costos se incrementaran de
acuerdo al índice de inflación anual.
d. Definición de los servicios que realizara la empresa y/o bienes a
ofertar.
PLOTEO DE PLANOS EN A1
Precio
Blanco/negro S/. 4.00
Color S/. 6.00
Precio
Color S/. 4.00
Precio
Color S/. 3.00
ESCANEO / DIGITALIZACION
Precio
S/. 1.00
DISEÑO EN GENERAL
Precio
S/. 5.00
En el estudio técnico se hace un estudio comparativo sobre las principales
tecnologías de impresión digital cualitativa y cuantitativamente con lo cual se
hará un grupo de datos a tener en cuenta en el análisis económico y
financiero posterior.
DEMANDA
NOVIEMBRE 300 CLIENTES
DICIEMBRE 350 CLIENTES
48
MARZO 400 CLIENTES
ABRIL 450 CLIENTES
MAYO 500 CLIENTES
GRAFICO DE LA DEMANDA
500
450
400
350
300
NOVIEMBRE DICIEMBRE MARZO ABRIL MAYO
3.5. CARACTERISTICAS TECNICAS DEL PLOTER
Los plotter de pluma o trazadores incorporan como dispositivo de impresión una
plumilla de forma que su impresión genera un trazo continuo, mientras que en el
caso de los plotter de inyección los dispositivos que imprimen son cabezales
compuestos por inyectores de tinta, actualmente los plotter de plumillas han
quedado para usos muy concretos ilimitados, puesto que además de su baja
velocidad de impresión, solo sirven para la impresión de línea continua y ello lo
limita habitualmente a la impresión de plano. Además la gestión del color es
muy básica: una plumilla negra y como mucho una parte de ellas en colores
básicos. Los plotters de inyección deben entenderse como capaces de imprimir
a mayor velocidad y a la vez aportar la capacidad de imprimir trazos continuos y
rellenar grandes zonas, masas de color.
49
¿Y cuál es la diferencia entre plotter e impresoras de gran formato? La
distinción esencial es que los plotters no requieren hacer un barrido completo
de línea para imprimir. Es decir, no necesitan traducir la información gráfica a
líneas de impresión y puntos, sino que se les puede hablar con vectores,
desplazamientos y ubicaciones, simulando sobre el papel un eje de
coordenadas. El resultado de esto es que las líneas son realmente líneas y no
sucesiones de puntos, lo que los hace idóneos para los entornos cad, donde
predominan dichos trazos, el plotter es un periférico especializado normalmente
en la reproducción de planos o fotografías en gran formato, habitualmente
superiores a A3, pero que no requieren en sí mismos una gran velocidad de
impresión exceptuando los de producción habitualmente destinados a
cartelería, por lo que no es la mejor opción para un trabajo repetitivo.
3.5.1. PAPEL PARA PLOTEADO
Además, habremos de atender al tipo de soporte empleado para la
impresión, puesto que del dependerá en gran medida el resultado final, si
la elección del sistema de la impresión es importante, tanto o más lo será
el tipo de soporte que utilicemos para nuestros trabajos. Es primordial
saber elegir correcta y adecuadamente, el sector de arquitectura,
ingeniería y construcción habitualmente trabaja con papel PPC (70 – 80
gr / m2), poliéster, aunque su uso disminuye drásticamente y papeles
satinados para plotters en color. Que en el caso de los estudiantes de
50
arquitectura y empresas y artes gráficas es fundamental hacer uso de
papeles amplios.
3.5.2. FUNCIONALIDAD
Los plotters e impresoras de gran formato son la respuesta para las
necesidades de la impresión de los documentos de mayor tamaño. Si el
usuario va imprimir la mayor parte de sus trabajos en hojas, o bien le
interesa cubrir con una única impresora asequible la impresión de
proyectos en A4 y poder realizar planos de tamaños hasta 42 cm de
ancho, los modelos de sobremesa con alimentador de hojas automáticas
son los idóneos. Pero par formatos mayores es obligatorio acudir a una
empresa de rollo A1 o B0 + que facilite el manejo de papel de gran
tamaño sin dañar las copias impresas. En la actualidad, una impresora
de gran formato en el despacho nos facilita no solo la producción de
planos, sino también la ´presentación de proyectos, la visualización de
instalaciones y desarrollo GIS directamente sobre fotografía aérea,
creación de materiales promocionales para promotores, ayuda en la
realización de maquetas, etc, el plotter ofrece mayor velocidad y sin dejar
de ser una máquina de planos, permite otras aplicaciones de tipo grafico
e incluso fotográfico.
3.5.3. VERSATILIDAD
Los equipos de impresión A3 en color permiten desde la impresión de
bocetos y planos en formato A3 hasta la realización de carteles del ancho
de un A3 y 120 cm de longitud, que siendo un formato fuera de lo
51
habitual, permite la impresión de esquemas, circuitos, planos, proyectos
de esquemas, mapas y fotografías a color o diseños de dimensiones
especialmente largas que no caben en un papel A3. También se pueden
imprimir folletos de servicios incluso tarjetas de visita o caratulas de cd u
otros materiales en papel de hasta 20 gr / m2, Así, aunque la impresión
de dossieres y memorias técnicas se imprimen en formato A4, la
documentación técnica, planos, diagramas, cartografía, etc está impresa
en A3 y se trata de trabajos de los que habitualmente se imprimen barias
copias que además deben ser realizados de forma rápida y económica.
3.5.4. CALIDAD
Los productos en formato A3 ofrecen una calidad de impresión
excepcional incluso en papel normal de oficina.
Las impresoras de gran formato actuales admiten también la impresión
de hojas sueltas mediante una entrada manual.
El sector de la construcción requiere de la impresión de planos
manejables en A3 para la entrega a clientes o la promoción de las
vivienda que van a construir. En este sentido poder disponer de equipos
que ofrecen unas velocidades de impresiones elevadas y de gran calidad
evita la necesidad de desarrollar sus memorias de calidades y folletos,
planos y materiales de promoción en imprentas.
Gracias a estos equipos se acortan los tiempo de entrega de proyectos y
se facilitan de sobremanera la aplicación de revisiones y correcciones en
los planos y la obtención de las copias que sean necesarias.
52
Cada vez resulta más importante que el sistema de impresión en gran
formato sea gestionado por un software que nos permita asegurar la
máxima eficiencia y productividad.
La inversión, de este factor viene marcada por la fiabilidad del equipo, así
como su escalabilidad futura. Es decir, que el sistema de impresión
pueda ampliarse en hardware y adaptarse a nuevos avances en software
de gestión de impresión.
3.5.5. SISTEMA DE TINTA
En un sistema de impresión en color, en el que influyen varios factores
en el resultado final, es imposible decir cuál es el elemento más
importante. Sin embargo, si hubiese que hacerlo, probablemente la tinta
seria el factor más significativo en el caso de la impresión de gran
formato, los diversos tipos de tinta presentan características distintas e
interactúan con los soportes de diferente manera.
3.5.6. PRINCIPALES PROVEEDORES DE PLOTTERS
MARCA EMPRESA WEB

CANON CANON ESPAÑA SA www.canon.es
EPSON EPSON IBERICA SAU www.epson.es
HP HEWLET PACKARD ESPAÑA SL www.hp.es
OCE OCE ESPAÑAN SA www.oce.es
OKI OKI SYSTEMS (IBERICA) SAU www.oki.es
ROLAND ROLAND DG IBERIA www.rolanddgiberia.com
3.6. BENEFICIARIOS DIRECTOS E INDIRECTOS.
3.6.1. BENEFICIARIO DIRECTO.
 Alumnos
53
 Docentes
 Personal administrativo
3.6.2. BENEFICIARIOS INDIRECTOS
 Público y vecinos cercanos a la institución
 Proveedores de los insumos tales como tiendas comerciales.
3.7. VINCULACION CON LA CARRERA PROFESIONAL Y PROCESO DE
CAPACITACION
El profesional técnico en computación e informática, que por su formación
tiene sentido de responsabilidad y compromiso social con conocimientos,
competencias y habilidades para la aplicación práctica adquiridas en esta casa
superior de estudios a situaciones específicas de la carrera de que incluye las
experiencias formativas en situaciones reales de trabajo en la carrera
profesional de computación e informática.
Está en concordancia a los objetivos de la educación superior tecnológica que
es formar personas en los campos de la ciencia, la tecnología y las artes, para
contribuir con su desarrollo individual, social incluso su adecuado
desenvolvimiento en el entorno laboral nacional y global y que contribuya al
desarrollo del país y a la sostenibilidad de su crecimiento a través del
incremento de la productividad y competitividad.
54
CAPITULO IV
ESTUDIO ADMINISTRATIVO
4.1. MISION, VISION DEL PROYECTO
4.1.1. VISION.
Ser una empresa líder en la comercialización de servicios de ploteo e
impresiones. Ofreciendo a nuestros clientes un servicio especializado
y totalmente innovador para ser conocidos de forma amplia dentro del
campus del IESTP Recuay manejando pedidos para un mercado
productivo con una amplia necesidad en el cumplimiento de las más
altas normas de ética, integridad y optimo servicio a nuestros clientes.
4.1.2. MISION
Somos una empresa constituida que brinda servicios integrales de
servicios de ploteo e impresiones con la más alta calidad, más amplia
cobertura y constante innovación para anticiparnos a las necesidades
de nuestros clientes; generar el mayor bienestar, cumpliendo con los
objetivos financieros y de crecimiento, rigiéndonos siempre en base a
nuestros principios y valores.
4.2. OBJETIVOS
4.2.1. OBJETIVO GENERAL
Implementar y administrar el taller de ploteo y posicionarnos dentro del
mercado y tener clientes potenciales, teniendo en cuenta los criterios y
estándares vigentes de calidad.
55
4.2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Satisfacer las necesidades en el servicio en el distrito de Recuay
específicamente en el local del IESTPR.
 Fortalecer las capacidades empresariales y productivas de los
participantes.
 Generar recursos que promuevan la autosostenibilidad del proyecto.
 Ofrecer soluciones integrales de tecnología a los usuarios del Instituto
y la pequeña empresa.
 Otorgar un servicio personalizado, especialmente diseñados para
abarcar el constante cambio de las necesidades de los clientes.
4.3. VALORES
 Disciplina
 Conciencia social
 Honestidad y transparencia
 Compromiso e identidad institucional
 Respeto
 Igualdad y equidad
 Convicción de ser eficientes y eficaces
 Responsabilidad
4.4. POLITICAS DE LA EMPRESA
 En nuestra empresa la calidad y la puntualidad está por encima del precio.
 Capacitación y actualización constante a todos los miembros de la empresa.
56
4.5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura de la organización adoptada es horizontal como se representa ya
que hay menos capas estructurales, lo que significa que los altos directivos
manejan las tareas del día a día y generalmente interactúan personalmente con
los clientes y los empleados de primera línea.
Nombre del Cargo Responsables

Administrador  Gonzales Chávez Horacio
Cajera  Velásquez Camones Marialena
Servicio de Ploteo  Alvarado Dextre Jhoselin Pamela
Servicio de papelería  Castillo Camones Charo Marilyn
4.5.1. ORGANIGRAMA FUNCIONAL
ADMINISTRADOR
CAJERA SERVICIO DE PLOTEO SERVICIO DE PAPELERIA
Fuente: Elaboración Propia
4.5.2. FUNCIONES SEGÚN EL CARGO
La importancia de una buena atención y servicio es un proceso que
demanda de experiencia y conocimiento en diversos temas. El cliente
espera mucho más que una satisfacción a sus necesidades, exige un

57
servicio de calidad, rapidez, variedad en los productos, higiene, precios
acordes con el mercado, es por esto que se requiere contar con personal
calificado y definir sus funciones dentro del establecimiento.
La organización se caracteriza por tener un estilo administrativo
participativo, con un intenso trabajo en equipo, con una cultura y
ambiente de trabajo que hace que cada uno de los integrantes se sienta
identificado y conozca el valor que agrega su trabajo al desarrollo y
crecimiento de la empresa realizando con eficiencia sus trabajos.
Si bien esta empresa está constituida por 4 integrantes ellos se
desempeñaran en diversas funciones el de gerente de la empresa y/o
técnico en soporte y de servicio y serán de forma rotativa en los puestos
para adquirir diferentes capacidades en el desarrollo del proyecto.
ORGANO DE ALTA DIRECCION
A. ADMINISTRADOR
Actúa como representante legal de la empresa fija las políticas
operativas, administrativas y de calidad en base a los parámetros fijados
por la junta directiva. Es responsable de los resultados de las
operaciones y el desempeño organizacional.
Funciones generales:
 Administrar las políticas y hacer cumplir los objetivos de la empresa.
 Dirige y supervisa los trabajos de sus subordinados.
58
 Se encargara de velar por el buen funcionamiento de los servicios que
se brinda y estas sean realizadas con una excelente calidad.
 Motivar a empleados, seleccionar los canales de comunicación más
efectivos y resolver conflictos.
Funciones específicas:
 Representa a la empresa ante toda clase de autoridad.
 Representa a la empresa jurídicamente.
 Realiza el pago a los trabajadores.
 Realiza todo tipo de operaciones bancarias.
 Ejerce atenciones que la ley lo señala.
 Supervisar el adecuado cumplimiento de las políticas y metas de la
empresa.
 Analizar los estados financieros de la empresa.
 Llevar la contabilidad de la empresa y elaborar informes y estados
financieros.
 Toma decisiones administrativas de financiamiento de ampliación de
la capacidad productiva.
 Actividades de marketing.
 Negociar con los proveedores.
 Inspeccionar periódicamente para verificar la calidad de los procesos,
productos y el desempeño de los demás empleados.
 Establecer políticas y normas en el funcionamiento del servicio.
 Recibir pedidos de materiales e insumos.
59
 Realizar los pagos.
ORGANO DE APOYO
B. CAJERO
Funciones Generales
 Tiene comunicación directa con el administrador e informa sobre las
operaciones realizadas.
 Asegurar la acogida y orientación al cliente para brindar un excelente
servicio.
 Asegurar la continuidad del servicio al cliente.
 Entregar al administrador la caja de depósito con el efectivo
recaudado.
Funciones específicas:
 Emite facturas/boletas por servicios.
 Recepción del dinero.
 Adquisición de productos de papelería y otros.
 Cotizaciones de los productos.
 Trato directo con los proveedores.
 Pago de insumos.
C. SERVICIOS DE PLOTEO/PAPELERIA
 Ofrecer un servicio personalizado de excelente calidad a todos los
clientes.
 Ayudar con la impresión de documentos gráficos así como el ajuste de
los mismos.
60
 Manipular herramientas tecnológicas que permitan satisfacer las
necesidades del cliente.
 Ayudar a manejar el inventario a través de bitácoras para mantener en
stock los productos de papelería.
61
CAPITULO V
ESTUDIO FINANCIERO
5.1. ANALISIS ECONOMICO
Este capítulo tiene como finalidad determinar la inversión necesaria para poner
en marcha el proyecto, los presupuestos de ingreso y egresos operativos para
posteriormente evaluar el potencial económico de la creación de la misma.
5.1.1. INVERSION INICIAL
Conforme a los resultados obtenidos en el estudio de mercado, el estudio
técnico y la capacidad financiera de los ejecutores del proyecto, se ha
decidido iniciar con la implementación y puesta en funcionamiento, el
sitio escogido para establecer el proyecto se encuentra ubicado dentro
de las instalaciones del IESTP Recuay las razones que fundamentan
esta decisión son las siguientes:
 Mayor población del mercado meta.
 Mayor frecuencia de visitas a un establecimiento.
 Zona segura.
 Varias empresas del sector administrativo.
5.1.2. INVERSION ACTIVOS FIJOS
La inversión de los activos fijos hace referencia a los equipos,
herramientas y muebles que se requieren para dar apertura del negocio,
entre ellos se encuentran los equipos necesarios para satisfacer las
necesidades de los clientes, la estantería que permitirá mostrar de
manera ordenada los productos que se ofrece en la empresa de ploteo
62
así como los muebles que le brindaran al cliente comodidad al momento
de adquirir sus productos de bienes y servicios.
PRECIO COSTO
DESCRIPCION CANTIDAD UNITARIO (S/.)
Ploter HP Designjet T120 01 4047.21 4000.00

Estante (2.00 x 1.00 m) 02 150 300
Escritorios 02 130 260
Sillas 03 30 90
Los estantes, escritorios, sillas, además del local que se requiere para
poner operativo el proyecto serán facilitados por el IESTP Recuay.
5.1.3. PLAN DE IMPRESIONES
EQUIPOS
HP DESIGNJET T120 24-IN ePRINTER (4)
Precio: S/. 4,000
CARACTERISTICAS:
Tamaño de modelo
610 mm
63
Funciones
Imprimir
Especificaciones de velocidad
Tiempo de impresión de dibujo lineal (economode, A1 papel normal)

45 segundos/página
Velocidad de impresión de dibujo lineal (economode, A1 papel normal)
60 impresiones A1 por hora
Especificaciones de memoria
Memoria, estándar
 256 MB
Disco duro
 Ninguno/a
Especificaciones técnicas
Calidad de impresión (óptima)

Color: Hasta 1200 x 1200 dpi optimizados
Negro: Hasta 1200 x 1200 dpi optimizados desde 600 x 600 dpi de entrada,
con optimización para papel fotográfico seleccionado
Tecnología de impresión
Inyección térmica de tinta HP
Número de cartuchos de impresión
4 (cian, magenta, amarillo, negro)
Tipos de tinta
 Basada en colorantes (C, M, A) y en pigmentos (N)
Dynamic security
Área no imprimible (hoja cortada)
64
5 x 5 x 5 x 5 mm
Ancho de línea mínimo garantizado
0,07 mm (ISO/IEC 13660:2001(E))
Precisión de la línea
±0.1%
Densidad óptica máxima (negro)
8 L* min/2,10 D
(Con papel satinado para fotos de secado instantáneo HP Premium con tintas
HP originales.)
Uso del papel
Manejo de impresiones terminadas
 alimentador de rollo, cortador automático
Tipos de medios admitidos

Papel bond y recubierto (bond, recubierto, recubierto de gramaje extra,
reciclado, plano, blanco brillante), papel técnico (calco natural, vegetal),
película (transparente, mate), papel fotográfico (satinado, brillante, semi
brillante, de alta calidad, polipropileno), autoadhesivo (adhesivo, polipropileno)
Pesos de medios, recomendados
De 60 a 280 g/m² (alimentación manual/rollo); de 60 a 220 g/m² (bandeja de
entrada)
Tamaños de papel estándar (medida de los rollos)
 Hojas de ancho de 210 a 610 mm, rollos de 279 a 610 mm
Tamaños de soportes, personalizado
 Bandeja de entrada: 210 x 279 mm a 330 x 482 mm

 alimentación manual: 330 x 482 mm a 610 x 1897 mm
 rollo: 279 a 610 mm
65
Diámetro externo del rollo
100 mm
Grosor de medios
Hasta 11,8 mil
Conectividad
Capacidad HP ePrint
Sí
Ruta de impresión
Controlador de impresora, HP Designjet ePrint & Share, impresión de correo
electrónico, Apple AirPrint™
Conectividad, estándar
 Fast Ethernet (100Base-T)

 USB 2.0 certificado de alta velocidad
 Wi-Fi
Lenguajes de impresión
JPEG
Requisitos de operación y alimentación
Consumo de energía
< 35 watts (impresión), < 0,3 watts (en espera)
Margen de temperaturas operativas
5 a 40ºC
Intervalo de humedad en funcionamiento
De 20 a 80% HR
Dimensiones y peso
Dimensiones mínimas (anch. x prof. x alt.)

987 x 530 x 285 mm
66
Peso
25,5 kg
Qué se incluye
Garantía
Un año de garantía limitada para el hardware
Contenido de la caja
Impresora HP DesignJet T120 de 24 pulgadas; cabezal de impresión;
cartuchos de tinta iniciales; guía de referencia rápida; póster de instalación;
software de inicio; cable de alimentación
Software incluido
 HP k
 HP DesignJet Utility para Mac y Windows
Todos estos equipos formaran parte de la implementación a la carrera
profesional de parte de los responsables del proyecto.
EQUIPOS DE CÓMPUTO
Se tendrá 3 computadoras portátiles para el tipiado y diseño de los trabajos en
los diferentes servicios. Estas serán proporcionadas en calidad de préstamo por
los alumnos responsables de este proyecto.
5.2. ANALISIS ECONOMICO
5.2.1. PROYECCION DE VENTAS
CUADRO: PROYECCION DE VENTAS EN UNIDADES (Ingresos) EN
EL PRIMER MES
67
Unidades A1 Sub total
Blanco/negro 60 S/. 4.00 S/. 240.00
Color 60 S/. 6.00 S/. 480.00
S/. 720.00
Blanco/negro 20 S/. 3.00 S/. 60.00
Color 30 S/. 4.00 S/. 120.00
S/. 180.00
Blanco/negro 20 S/. 2.00 S/. 40.00
Color 30 S/. 3.00 S/. 90.00
S/. 130.00
ESCANEO / DIGITALIZACION
Unidades Precio Sub total
30 S/. 0.50 S/. 50.00
DISEÑO EN GENERAL
Unidades Precio Sub total
20 S/. 5.00 S/. 100.00
68
TOTAL
DE S/. 1,160.00
INGRESOS
CUADRO: PROYECCION DE VENTAS EN UNIDADES (Ingresos) AL
CUARTO MES DE APLICACIÓN DEL PROYECTO
CUADRO: PROYECCION DE VENTAS EN UNIDADES (Ingresos) AL CUARTO

MES DE APLICACIÓN DEL PROYECTO
N
SERVICIOS/PRODUCTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL
°
Ploteo de planos en diferentes S/. 1,030.00 S/. 1,645.00 S/. 1,645.00 S/. 1,645.00 S/. 5,965.00
1
formatos
2 Escaneo/digitalización S/. 30.00 S/. 45.00 S/. 45.00 S/. 45.00 S/. 165.00
3 Tipiado/diseños S/. 100.00 S/. 150.00 S/. 150.00 S/. 150.00 S/. 550.00
TOTAL S/. 1,160.00 S/1,840.00 S/. 1,840.00 S/. 1,840.00 S/. 6,680.00
El promedio mensual de ingresos por los diversos servicios
proporcionados en el proyecto es de S/. 1,670.00
5.2.2. EGRESOS PROYECTADOS AL FINALIZAR EL PROYECTO
COSTO
RUBRO REFERENCIAL
S/.
Equipos y accesorios 3500.00
Materiales de escritorio 200.00
Materia prima e 400.00
insumos/mantenimiento
Publicidad 100.00
69
Otros gastos 200.00
Pago de planilla al 1200.00
personal
Inversión inicial total 5,600.00
Se está considerando el pago de planilla a los responsables para cubrir
solamente gastos de transporte y alimentación, lo que correspondería a 150
soles mensuales a cada uno de los integrantes.
Haciendo un balance entre ingreso y egreso se recupera la inversión en
solo 4 meses luego de haberse ejecutado el proyecto productivo a partir del
5 mes se proyecta un incremento en las ganancias haciendo este proyecto
sostenible.
5.3. SOSTENIBILIDAD DEL PROYECTO
Entendiendo que se trata de un proyecto sostenible a la condición que garantiza
que los objetivos e impactos positivos de un proyecto productivo o de servicios
perduren de forma duradera después de la fecha de su conclusión, el proyecto
“IMPLEMENTACION Y FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE PLOTEOS
DIGITAL CENTER EN EL IESTP RECUAY 2017”, garantiza las sostenibilidad
se basa en la ejecución de las actividades planteadas desde el nivel
administrativo y ejecutivo en los requerimientos de los clientes en los servicios
de ploteo y afines. Logrando un posicionamiento en el mercado y
diferenciándose del resto en rubro de ploteo, además de lograr la fidelización
70
del cliente, con una innovación permanente para el posicionamiento del
servicio.
El periodo de recuperación de la inversión según los análisis se estará
recuperando a finales del tercer mes de ejecutado el proyecto, a partir del
cuarto mes los ingresos serian netos. Lo cual garantiza la sostenibilidad
además de contar con una demanda creciente.
5.4. FINANCIAMIENTO
El costo del proyecto será financiado íntegramente por los ex alumnos de la
Carrera Profesional de Computación e Informática gestores del proyecto,
representado por:
 Gonzales Chávez Horacio Francisco
 Velásquez Camones Marialena Justina
 Alvarado Dextre Jhoselin Pamela
 Castillo Camones Charo Marilyn
La inversión del proyecto será por aporte propio de los estudiantes
responsables, la inversión se realiza en soles en función de la cotización del
mercado, para la implementación de un ploter Marca HP Designjet T120
ePrinter y además de los insumos para su funcionamiento.
Con la finalidad de promover en forma dinámica y permanente la generación de
los Recursos Directamente Recaudados (RDR) en el IESTPR e incrementar la
productividad de los entes generadores de RDR, es que el presente proyecto
será un medio de ingreso para el Instituto de Educación Superior Tecnológico
71
Público Recuay específicamente a la carrera profesional de Computación e
Informática.
El presente proyecto productivo como fuente generadora de RDR del IESTPR
cumple las disposiciones legales vigentes que determinan las fases obligatorias
que son:
a. Identificación del problema o necesidad
b. Identificación de la solución
c. Priorización de la necesidad
En los ciclos de:
a. Pre inversión: Estudios necesarios para la toma de decisiones.
b. Inversión: Diseño definitivo y construcción del proyecto.
c. Operación: Empieza a generar beneficios el proyecto.
d. Evaluación: Constatación física del proyecto y su viabilidad y sostenibilidad.
5.5. IMPACTO AMBIENTAL
Luego de la declaración de impactos ambientales a este nivel de estudio se
aprecia que la materialización del proyecto no generara efectos negativos
significantes, siendo controlados a través de las acciones previstas en la etapa
de inversión y operación.
Con referencia a la impresión las iniciativas de reciclaje son globales, los
cartuchos creados especialmente a partir de materiales reciclados y tintas con
base de agua, las tintas originales HP están creadas pensando en el medio
ambiente.
72
Como es bien sabido, la fabricación del papel poluciona tremendamente. Aunque
no todo el papel tiene el mismo impacto ambiental, pues los procesos de
elaboración y su ciclo de vida son variables, por norma la producción de papel es
sinónimo de contaminación.
El sector papelero es una industria que tiene mucho que mejorar, que duda,
cabe pero no es menos cierto que reducir el consumo y optimizar el uso y
reciclaje del papel es responsabilidad de todos.
5.6. CRONOGRAMA
DIAGRAMA DE GANTT (usar el programa Project)
MESES
ACTIVIDAD
SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
ELABORACION DEL PERFIL X
APROBACION DEL PERFIL X
IMPLEMENTACION DEL X
PROYECTO
EJECUCION DEL PROYECTO X X
ELABORACION DEL X
INFORME FINAL
PRESENTACION DEL X
INFORME FINAL
SUSTENTACION DEL X
INFORME
73
INFORME FINAL DEL PROYECTO PRODUCTIVO
El proyecto se cumplió de acuerdo al cronograma de Gantt establecido en el
presente informe y tuvo una duración efectiva de 03 meses el sistema de trabajo que
opto para el proyecto fue el método de recambio de personal en vista que somos 04
integrantes en el proyecto 2 personas semanalmente y rotativo.
INTEGRANTE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

 Gonzales Chávez DEL 02 DE
Horacio Francisco OCTUBRE AL 21
DE OCTUBRE
 Velásquez Camones DEL 23 DE
Marialena Justina OCTUBRE AL 04
DE NOVIEMBRE
 Alvarado Dextre Jhoselin DEL 06 DE
Pamela NOVIEMBRE AL
25 DE
NOVIEMBRE
 Castillo Camones Charo DEL 27 DE
Marilyn NOVIEMBRE AL
02 DE
DICIEMBRE
Así mismo durante el tiempo de permanencia en la atención al usuario final se
recaudó cifras de dinero que se detalla a continuación informe mensual de ingresos:
Falta la comparación del ingreso y egreso y ver la proyección de ganancia para ver
en qué tiempo se recupera la inversión total del proyecto
INGRESOS CANTIDAD PRECIO TOTAL MES

UNITARIO
Copias a colores 80 0.30 24.00
Copias B/N 1500 0.10 150.00
Impresiones a color 60 0.50 30.00
OCTUBRE
A3 10 3.00 30.00
Ploteos A2 05 4.00 20.00
A1 03 6.00 18.00
74
Impresiones B/N 300 0.10 30.00
Anillados Nª 9x50 h 15 1.50 22.5
Nº 12x70 h 14 2.50 35.00
Caratulas B/N 10 0.10 1.00
Caratulas a color 15 0.30 4.5
Diseño en Autocad 08 5.00 40.00
Total S/. 405.00
GRAFICO
OCTUBRE
1500
1600
1400
1200
1000
800
600
300
400
200 80 60 29
18 10 15 8
0
Series1 Series2
INGRESOS CANTIDA PRECIO TOTAL MES

D UNITARIO
Copias B/N 2400 0.10 240.00
Impresiones a color 70 0.50 35.00
A3 12 3.00 36.00
NOVIEMBRE
Ploteos A2 08 4.00 24.00
A1 05 6.00 30.00
Anillad Nª 9x50 h 15 1.50 22.5
75
os Nº 12x70 14 2.50 35.00
h
Diseño en Autocad 10 5.00 50.00
TOTAL 530.00
GRAFICO
NOVIEMBRE
2400
2500
2000
1500
1000
500 100 70 200
25 29 15 20 10
0
INGRESOS CANTIDAD PRECIO TOTAL MES

UNITARIO
Copias B/N 1600 0.10 160.00
Impresiones a
70 0.50 35.00
color
DICIEMBRE
A3 14 3.00 42.00
Ploteos A2 05 4.00 20.00
A1 03 6.00 18.00
76
Anillados Nª
9x50 10 1.50 15.00
h
Nº 12 2.50 30.00
12x70
h
Diseño en 04 5.00 20.00
Autocad
TOTAL 394.80
GRAFICO
DICIEMBRE
1600
1600
1400
1200
1000
800
600
400 240
90 70 22 22
200 15 8 10
0
77
Resumen de Ingresos:
MES TOTAL
OCTUBRE 405.00
NOVIEMBRE 530.00
DICIEMBRE 394.00
1,329.00
GRAFICO
RESUMEN DE INGRESOS
600.00 530.00
500.00 405.00 394.00

400.00
300.00
200.00
100.00
0.00
OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
Así mismo se detalla el informe mensual de egresos de gastos que se realizó en la
compra de diferentes bienes tal como se detalla a continuación:
BIEN CANTIDAD PRECIO MES
Papel A4 5000 100.00
Papel A1 100 100.00 OCTUBRE
Papel A2 100 80.00
78
Papel A3 200 60.00
Folder manila +
50 40.00
faster
Thoner 4 100.00
S/. 480.00.00
OCTUBRE
5000
5000
4500
4000
3500
3000
2500
2000
1500
1000
500 100 100 200
50 4
0
Papel A4 Papel A1 Papel A2 Papel A3 Folder manila Thoner
+ faster
Papel A4 5000 100.00
Papel A1 100 100.00 NOVIEMBRE
Papel A2 100 80.00
79
Papel A3 200 60.00
Folder manila +
50 40.00
faster
Thoner 4 100.00
S/. 480.00.00
NOVIEMBRE
5000
5000
4500
4000
3500
3000
2500
2000
1500
1000
100 100 200
500 50 4
0
+ faster
Papel A4 5000 100.00
Papel A1 100 100.00

DICIEMBRE
Papel A2 100 80.00
Papel A3 200 60.00
80
Folder manila +
50 40.00
faster
Thoner 4 100.00
S/. 480.00.00
DICIEMBRE
5000
5000
4500
4000
3500
3000
2500
2000
1500
1000
100 100 200
500 50 4
0
+ faster
81
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
1. El presente proyecto es crear una empresa de servicios especializado
en el diseño y ploteo de planos, especialmente para los alumnos y
docentes de la carrera profesional de Topografía Superficial y Minera,
de arquitectos e ingenieros y otros usuarios de la ciudad de Recuay
que requieren este servicio, surgió inicialmente al detectar una
demanda constante y permanente del servicio de ploteos y así
proyectarnos en consolidar una empresa innovadora con las más altas
especificaciones de calidad al menor costo en este tipo de servicios.
2. El profesional Técnico en Computación e Informática, que por su
formación tiene sentido de responsabilidad y compromiso social con
conocimientos, competencias y habilidades para la aplicación práctica
adquiridas en esta casa superior de estudio a situaciones específicas
de la carrera que incluye experiencias formativas en situaciones reales
de trabajo en carrera de Computación e Informática y contribuir a
mejorar las condiciones de vida, ingresos y empleos de los ex alumnos
implicados en este proyecto.
3. Está en concordancia a los objetivos de la educación superior
tecnológica que es formar personas en los campos de la ciencia, la
tecnología y las artes, para contribuir con su desarrollo individual, social
inclusivo y su adecuado desenvolvimiento en el entorno laboral
nacional y global y que contribuya al desarrollo del país y a la
82
sostenibilidad de su crecimiento a través del incremento de la
productividad y competitividad.
4. En esta perspectiva y de acuerdo a los datos obtenidos sobre las
carencias de este servicio proponemos la implementación y su posterior
funcionamiento dentro de las instalaciones de nuestra institución, que
permita mejorar el servicio académico y administrativo de una forma
eficiente y eficaz con la implementación y puesta en funcionamiento de
este proyecto para el adecuado servicio de ploteo, y dar como resultado
la disminución en el tiempo y costos con clientes satisfechos en el
IESTP Recuay.
5. Durante la elaboración del perfil del proyecto se fortaleció las
capacidades empresariales y productivas de los participantes, además
promover en forma dinámica y permanente la generación de los
Recursos Directamente Recaudados para el IESTPR e incrementar la
productividad de los entes generadores de RDR y se generara ingresos
para el Instituto, específicamente para la carrera profesional de
Computación e Informática. Cumpliendo las disposiciones legales
vigentes que determinan las fases obligatorias que son: Identificación
del problema o necesidad identificación de la solución, priorización de
la necesidad en las diferentes etapas del proyecto.
83
RECOMENDACIONES
1. El estudio está basado no solo en fuentes primarias, se recomienda que
periódicamente se hagan mediciones en el mercado de precio, tiempos de
entrega, nuevos tipos de impresión, productos sustitutos y complementarios.
2. Debido a la velocidad de los avances tecnológicos, el equipo se actualice con
una nueva versión de equipos de ploteos aprovechando el valor de desecho
del mismo.
3. A los alumnos del Instituto de Educación Superior Tecnológico Publico
Recuay, especialmente de la carrera profesional de Computación e
Informática actualizarse permanentemente en programas como AutoCAD y
Civil.
4. Al director y personal Jerárquico del Instituto de Educación Superior
Tecnológico Publico Recuay, promover y realizar capacitaciones para
fortalecer las capacidades empresariales de los alumnos.
5. Debe tenerse presente que el personal es el recurso más importante de la
empresa. Sin su participación, ningún método de trabajo funciona a la
perfección.
84
ANEXO
85

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1

Agradecemos profundamente a Dios, por guiarme en el sendero correcto de la vida,

Nuestro proyecto nace por la necesidad de brindar a nuestros clientes un excelente

Somos una empresa constituida, que contribuya al desarrollo del país y a la

1.4. ORGANO RESPONSABLE

1.5. INSTITUCION RESPONSABLE

1.7. FECHA DE INICIO

2.1. FUNDAMENTACION DEL PROYECTO:

El Proyecto Productivo denominado IMPLEMENTACION Y FUNCIONALIDAD

DEL SERVICIO DE PLOTEOS “DIGITAL CENTER” EN EL IESTP RECUAY-

2017, surge desde la iniciativa, compromiso, responsabilidad y sentido

emprendedor de un grupo de estudiantes egresados de la Carrera

Profesional de Computación e Informática del Instituto de Educación Superior

Tecnológico Publico Recuay, ante la necesidad de contar con este tipo de

Este proyecto de productivo es un servicio de ploteos y afines así como el

diseño de planos en Autocad en vista que encontramos la necesidad latente

en este rubro de negocios, además este es uno de los negocios que no

requiere de mucha inversión, sino de un trabajo continuo, atención

personalizada y calidad en el producto.

Este proyecto que ha ido creciendo y proporciona ingresos rentables.

Nuestros servicios afines como el diseño en Autocad van atender al público

especialmente estudiantes y van ofrecernos los servicios demandados a otros

clientes potenciales como la parte administrativa, este plan de negocios tiene

demanda durante todo el año especialmente entre los meses de Abril a

Diciembre por la permanencia de los alumnos de las tres carreras

instituciones públicas que pueden ser atendidos, profesionales que necesitan

de todas sus actividades de acuerdo a su tipo de necesidad.

En este sector encontramos la necesidad de tener un servicio de ploteo y

servicio, sin tener que desplazarse fuera de la Institución ya que contamos

servicio que podamos satisfacer en servicios como el diseño en Autocad.

de Educación Superior Tecnológica obtener el título profesional en la carrera

profesional de Computación e Informática, pues este nuevo enfoque de

profesionales de los Institutos Tecnológicos de nuestro país implementen

proyectos productivos y/o servicios, los cuales sean sostenibles y de

beneficio para los estudiantes y la Institución.

2.2. DIAGNOSTICO DE LA SITUACION ACTUAL

Los actuales establecimientos de comercio, dedicados a este servicio de

diseño en Autocad y que prestan servicios de ploteo, se encuentran en

algunos casos lejos de la Institución por la gran afluencia y la gran demanda

de estudiantes que transitan en estos lugares en busca de adquirir los

productos ofrecidos pero por lo general no se encuentran atendiendo de

los profesores peor aún en las tardes donde alumnos y docentes de la

permanente este tipo de servicios impidiendo de una forma la dinámica de los

procesos de enseñanza y aprendizaje.

Se ha evidenciado que la mayoría de los estudiantes no están conformes con

los productos que adquieren, pues se presentan diversas situaciones como

una mala atención, demora en el servicio, poca variedad en los productos,

mala calidad en los productos, entre otros.

Lo anterior conlleva a que el cliente se sienta insatisfecho y que no satisfaga

sus necesidades, lo que genera una oportunidad de negocio, la idea es crear

servicio, para convertirlos en eventuales clientes potenciales y fieles al

establecimiento fin que busca este proyecto.

Habiendo realizado un diagnóstico de las necesidades de clientes se pudo

identificar como problema principal la falta de un servicio de ploteo

permanente en las instalaciones del IESTPR, el cual puede satisfacer las

necesidades de los clientes y poner en operatividad administrativa y

académica eficientemente teniendo en cuenta los criterios y estándares de

2.3. ESTUDIO DE MERCADO.

Un estudio de mercado tiene como meta principal, establecer el número de

consumidores aptos para adquirir los servicios de una nueva entidad

empresarial desea ofrecer a través de ciertas condiciones de venta o servicio.

A través de este estudio se pretende conocer a los consumidores o clientes que

estarían dispuestos a contratar los servicios de una empresa, al igual que su