INTELIGENCIA Y CREATIVIDAD

FASE 3

NINFA YAVINA DEL CASTILLO: 26.918.781

LINA PATRICIA POLO: 49725569
LAURA GREGORIA DIAZ:
KARINA ESTHER SANTIAGO: 26726307
DIANA PATRICIA RIVERO: 42447467

MERCEDES VELEZ
TUTORA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

PSICOLOGIA
2015
 Introducción

El origen etimológico del concepto de inteligencia hace referencia a quien sabe elegir la
inteligencia posibilita la selección de las alternativas más convenientes para la resolución
de un problema. De acuerdo a lo descrito en la etimología, un individuo
es inteligente cuando es capaz de de escoger la mejor opción entre las posibilidades que se
presentan a su alcance para resolver un problema.

La creatividad, denominada también pensamiento original, pensamiento creativo,

inventiva, imaginación constructiva o pensamiento divergente, es la capacidad de crear, de
innovar, de generar nuevas ideas o conceptos, o nuevas asociaciones entre ideas y
conceptos conocidos, que normalmente llevan a conclusiones nuevas, resuelven problemas
y producen soluciones originales y valiosas.
El trabajo tiene como objetivo dar a conocer las soluciones creativas que existen en cada
una de las comunidades donde habita cada estudiante, además tendremos la oportunidad de
conocer en qué consiste el pensamiento convergente el cual es el pensamiento orientado a
la solución convencional de un problema y el Pensamiento divergente aquel pensamiento
que elabora criterios de originalidad, inventiva y flexibilidad.
 1. Solución creativa de la comunidad Karina Esther Santiago Rodríguez

Identificar una persona de su comunidad que en algún momento haya desarrollado una

solución creativa frente a un problema cotidiano, como por ejemplo, transportar cosas,

crear o innovar diseñando algún producto, promocionar sus productos, llamar la atención

de los demás, salir de un apuro o una emergencia.

La persona identificada en mi comunidad es un joven creativo que diseño una forma de

vender sus productos personalizada, como es la de imprimir la fotografía de las personas

o de cualquier otra característica que requiera el cliente.

Solución Creativa La Idea creativa que he observado está relacionada con un pocillo con
imágenes personalizadas en el exterior del producto.
Características o Fluidez Para que se pueda llevar a cabo esta idea creativa es fundamental tener
Atributos de la persistencia y si se presenta algún inconveniente resolverlo de inmediato,
creatividad además hacer uso de diferentes decoraciones para que el producto sea más
atractiva y llamativo para el cliente.
Flexibilidad Diseña y entrega productos al gusto de la persona que lo solicita,
a la gente le gusta disfrutar de decoraciones bonitas esto indica que esta
persona ha visto una idea para la decoración desde otra perspectiva.
 Originalidad
Elaboración
Capacidad de
Redefinición
Porque y para qué es creativa la
solución
Cuál es el Beneficio de la
solución creativa para ti y la
comunidad, como estudiante del
curso de Inteligencia y creatividad
Es original por su innovación en el producto y de esta manera obtiene la
Visión de diseñar y crear diferentes productos, a partir de ideas y estilos
propios de cada persona.
De una porcelana, pocillo o plato se imprime una fotografía requerida por el
cliente obteniendo así una imagen de calidad.
Es innovador por que se sale de lo normal ya que imprime un toque especial a
este como es la personalización del producto al gusto del cliente.
Porque se crean productos nuevos, los cuales cumplen con todos los
requerimientos para ser considerado una gran idea creativa, puesto que el ser
algo nuevo e innovador en la comunidad, cambia los pensamientos
tradicionales y normales para esta cultura.
El poder mostrar al cliente, un producto nuevo y diferente que le da vida al
que lo crea y a su vez amplía las posibilidades de aumentar la
comercialización y mejorar sus ingresos económicos.

Solución creativa de la comunidad Lina Patricia Polo

Muchas veces en esta situación en que vivimos, el salario que devengamos no alcanza
para sustentar los gastos y más cuando se es madre soltera, es el caso de esta joven que
trabaja como enfermera en un hospital, cuyo salario que recibe no le alcanza para cubrir
sus gastos de alquiler, comida, transporte y los gastos de su hija de 8 años, viéndose en esta
situación, ella opto por incrementar sus ingresos mediante una forma creativa, diseñando y
elaborando muñecos, cojines, adornos navideños, al igual que decoraciones para
cumpleaños infantiles, esta actividad no le interfiere con su horario de trabajo en el
hospital, con el dinero que recibe por esta actividad a solucionado en gran parte su
problema económico ,a la vez estos adornos contribuyen que los hogares de las personas
que lo adquieren luzca con un toque de armonía.

Solución Creativa Esta solución creativa se promueve por medio del

diseño y elaboración de cojines, muñecos y adornos
con motivos navideños.
Fluidez Para desarrollar este proyecto de creatividad esta
joven puso en práctica sus conocimientos y
destrezas para la elaboración de estos diseños,
 aprovechando también las proximidades
decembrinas.
Flexibilidad Aprovechando la flexibilidad de su tiempo libre,
esta joven elabora y promueve sus productos sin la
necesidad de trasladarse a un taller de costura, ya
que los elabora en su casa haciendo oportunas las
entregas de los pedidos.
Originalidad Al elaborar estos adornos muñecos y cojines ella lo
Características o hace con muñecos propios y algunas veces a gusto
Atributos del cliente, algo que le da una característica original
de la creatividad. a sus diseños. En muchas ocasiones modelos
únicos.
Elaboración Para la fabricación de estos diseños esta joven
utiliza telas, relleno sintético, encajes, cintas,
botones, felpas, lazos, producto que regularmente
son fáciles de conseguir en una mercería, luego por
medio de moldes previamente diseñados por ella
hace la labor de corte, costura, relleno, y finalmente
a forma y decoración.
Capacidad de Redefinición Mediante enfoques tácticos esta joven se mantiene
a la vanguardia en la elaboración de diferentes
modelos para diseñar e innovar en sus productos.
Esta solución es creativa por que mediante ella, esta
joven desarrolla su creatividad y capacidad para
crear productos que encajan en la tendencia y gusto
Porque y para qué es de las personas.
Creativa la solución. Es creativa esta solución para desarrollar parte de
su ingenio y destreza, como también para tener una
fuente de ingreso extra a la vez que se le ofrece al
público productos llamativos para embellecer sus
hogares.
Mediante esta solución esta joven tiene el beneficio,
ya que en sus tiempos libres desarrolla su inventiva
Cuál es el Beneficio de la solución creativa para ti y al mismo tiempo que logra aumentar sus ingresos,
la comunidad, como estudiante del curso de es beneficioso para la comunidad porque cuando
Inteligencia y creatividad. compra directamente el producto al fabricante que
lo hace de una forma artesanal, y debido a esto
tiene bajos costos ,por quedan de lado algunos
aranceles.

Solución creativa de la comunidad Ninfa Yavina del Castillo

Identificar una persona de su comunidad que en algún momento haya desarrollado

 Una solución creativa frente a un problema cotidiano, como por ejemplo, transportar
Cosas, crear o innovar diseñando algún producto, promocionar sus productos, llamar
La atención de los demás, salir de un apuro o una emergencia
3. La persona que selecciones dentro de mi comunidad es un joven masculino con
discapacidad ya que para poder moverse debe ser por medio de una silla de rueda, ya
Que esto lo cansaba y le dificultaba para trabajar pero el con toda su creatividad se
Ingenió una silla la cual lo ayudaría para poder moverse y así continuar laborando y
Salir adelante.

Solución Creatividad La Idea creativa que se está observado consiste en un medio de

trasporte que facilitara ejercerse con mayor facilidad. Y continuar
desempeñándose en sus labores.
Característica s Fluidez Para que se pueda llevar a cabo esta idea creativa es fundamental
o Atributos de tener muchas ganas y dedicación para poder llevar a finalidad la idea ya
la creatividad que con su discapacidad fue muy difícil la ejecución de esto.

Flexibilidad Diseña su medio de trasporte para facilitar su trabajo y la entrega de

celular ya que se desempeña como radio técnico. Y a la gente le gusta
ya que con él sus entregas son más rápidas y llenan todas las
expectativas.

Originalidad El medio de transporte es original porque es un diseñado de su propia

creatividad es innovador ya que de esta forma se le facilita
la movilidad y desarrollo de habilidades y así llevar una vida mejor
brindándole un buen servicio a la personas que lo solicita.

Elaboración Es un triciclo el cual el ingenio a su manera para que este le facilitara

desplazarse sin la ayuda de nadie y poder continuar trabajando.

Capacidad de Es innovador porque es ingeniado por su creatividad aun con su

Redefinición discapacidad pudo diseñar e ingeniarse su medio de trasporte y brindar
un buen servicio a sus cliente.

Porque y para qué es creativa
la solución
Porque de esta manera él puede continuar con mayor facilidad para
ejecutar su trabajo con lo que él ha creado es un medio nuevos que
llena todo lo requerido para que se considere, una gran idea creativa,
puesto que al diseñar algo nuevo es innovador sobre todo de una
persona con discapacidad el cual es de resaltar. En nuestra comunidad.

Cuál es el Beneficio de la
solución creativa para ti y la
comunidad, como estudiante
del curso de Inteligencia y
creatividad
El poder mostrar esta gran idea de una persona con discapacidad que
a creado su medio de trabajo el cual a partir de este momento pudo
llevar una vida mejor y brindar un buen servicio al cliente y a su vez
amplía las posibilidades de que personas con la misma discapacidad
lleven una vida mejor la cual facilitara y mejorar sus ingresos
económicos.

Solución creativa de la comunidad Laura Gregoria Díaz

Solución Creativa Esta actividad manual que se realiza
tiene una solución el cual es el sustento
a su hogar y ha sacado a sus hijos
adelante honradamente aprovechando
el material que les brinda la naturaleza
Característi Fluidez Esta actividad manual tiene una fluidez
cas o muy importante porque para realizar
Atributos estas hermosas artesanías se necesita
de la amor y interés
creatividad Flexibilidad Este grupo de señoras tienen una
agilidad para realizar su actividad el cual
es un punto positivo para poder surgir
en la microempresa esa flexibilidad de
su tiempo libre, les ayudado a exportar
más fácilmente su material.
Originalidad Ellas para realizar estas manualidades
tienen un gran don que es su
imaginación y a la vez realizan su trabajo
como los clientes se lo exijan.
Elaboración Para elaborar cada uno de estas
artesanías tiene un proceso muy sencillo
primero se recoge la tarulla de la
Ciénega se pone a secar por una semana
luego se sacan por hebras y se pinta con
también platas naturales como la
peralejo y el achote y de ahí se procede
a realizar la artesanía
Capacidad de Es algo muy sorprendente como un
Redefinición grupo de mujeres son tan creativas para
poder Salir adelante junto a familia
Porque y para qué es Porque es una idea muy creativa el
creativa la solución como la naturaleza misma da fuentes de
trabajo y para que de esa misma

Cuál es el Beneficio de la
solución creativa para ti y la
comunidad, como
estudiante del curso de
Inteligencia y creatividad
naturaleza las familias tengan el
sustento de cada día.
Pues para mí esto tiene un beneficio
muy interesante ya que con la
creatividad y la inteligencia que tenga
cada persona para realizar sus
artesanías tiene un gran material
intelectual para muchas cosas forma
c0mo para una microempresa sostener
un hogar y miles cosas mas

Solución creativa de la comunidad Diana Patricia Rivero

En esta comunidad donde hay tanta pobreza, las personas deben idearse formas de vender,
ofrecer sus artículos, la idea de este integrante de la comunidad es una muestra de que
cuando deseamos hacer las cosas las podemos hacer, simplemente es dejar fluir nuestras
capacidades y habilidades.
Comprender que con un poco de imaginación originalidad podemos llevar a cabo nuestros
proyectos.
Solución Creativa Esta solución se da utilizando materiales y
objetos que son muy económicos y fáciles
de conseguir.
Fluidez Para desarrollar esta idea simplemente fue
dejar fluir un poco la creatividad e idear un
medio de transporte fácil de manejar
Flexibilidad El tienen un cronograma de salida para
vender sus productos, ya que el tiempo es
propio.
Originalidad Este medio de transporte es el único en la
comunidad, lo cual lo hace original
Elaboración Para la realización de este medio de
transporte se utilizaron solo tablas para las
bases y llantas de bicicletas.
Características o Capacidad de Es un medio de transporte fácil de manejar,
Atributos Redefinición lo cual y deja ver con facilidad el producto
De la creatividad. ofrecido
Este medio de transporte es creativo ya que
fue inventado directamente por la persona,
el cual demuestra que las limitaciones solo
Porque y para qué es están en nuestra mente, y es una forma de
Creativa la solución. obtener un poco de dinero y de enseñar que
cuando se quiere se puede realizar las
cosas.
Para la comunidad es beneficioso porque el
producto que el ofrece es de gusto de la
Cuál es el Beneficio de la solución creativa comunidad que no tienen posibilidades de
para ti y la comunidad, como estudiante del trasportarse a otro municipio a comprar en
curso de Inteligencia y creatividad. este caso las matas.
Y para mi es gratificante observar que hay
mucho talento escondidos en personas que
aparentemente no tienen nada que ofrecer.
 2. Hacer un cuadro comparativo acerca de los tipos de pensamiento

Tipos Características Ventajas Desventajas

Pensamiento  Orientado a la solución convencional  No se desvía del  Tiende al conformismo.
Convergente de un problema. tema principal.  Se niega a otras
 la creatividad puede plasmarse tanto  Da respuesta posibilidades.
en la invención o descubrimiento de correcta a  Puede llegar a frenar la
objetos. preguntas creatividad.
 genera alternativas lógicas a partir de estandarizadas.  Puede ser muy limitante
una información dada.  Tiene un objetivo y secuencial.
 suele optar por una solución para fijo.  Solo se mueve si hay una
cada problema.  Por medio del dirección en que
 Se emplea para resolver problemas pensamiento moverse.
bien definidos, aquellos que tienen convergente se  No innova ni imagina
solución única. puede acceder a un posibles soluciones, usa
 Es cerrado, se restringe a una sola pensamiento la lógica y lo que conoce
posibilidad, no da opción de más divergente para encontrar solución
respuestas.  Busca dar la mejor al problema.
 Se encuentra ubicado en el lado respuesta  Queda excluida en este
izquierdo del cerebro. problema. pensamiento la
 Es el pensamiento más común  Permite la solución flexibilidad y la
 Es dirigido a la solución correcta de de problemas imaginación.
un problema. matemáticos.
 Induce a una respuesta automática  Gestor y creador de
dada por la experiencia. muchos inventos,
 Sigue etapas lógicas para llegar a una ha permitido el
solución. desarrollo de la
 Es racional y estructurado. tecnología, la
 Es matemático. comunicación
entre los pueblos.
 Pensamiento lógico racional y
convencional.  Ha facilitado la
comprensión del
mundo y la
comunicación que
establecemos con
el entorno, se
accede a otro
pensamiento.
Pensamiento  Se encuentra en el lado derecho del  Pensamiento  No es directo con su
divergente cerebro. creativo objetivo.
 Capacidad para generar alternativas  Es abierto por que  Por examinar diferentes
lógicas requiere del mayor opciones puede llegar a
 Se manifiesta en una forma brillante numero de caer en otros temas
y original de resolver los problemas. respuestas a diferentes del principal.
 Mira desde diferentes perspectivas y problemas.  Se requiere el mayor
encontrar más de una solución frente  Constituye un número de respuestas
a un problema. importante factor ante un problema.
 Es un pensamiento sin limites de la creatividad.  El pensamiento
 Percibe distintas opciones.  Busca diferentes divergente por sí mismo
posibilidades. no es suficiente, para
  Enfoca el problema desde nuevos  Permite la fluidez hacer efectiva la
ángulos de ideas. creatividad. Este debe
 Desvinculación de patrones  La flexibilidad. ser asociados a la
preestablecidos lo que permite el fluir  Ve distintas flexibilidad mental.
de las ideas libremente. respuestas y se  Es poco entendido.
 Explora muchas posibles soluciones. abren nuevas
 Se produce de una manera posibilidades.
espontánea y libre.  Se mueve en varias
 Surge de estímulos. direcciones.
 Produce muchas ideas a partir de un  Genera hipótesis
estímulo. (pregunta, problema). para resolver
 Se desvincula de patrones problemas.
preestablecidos, lo cual permite que  Permite múltiples
fluyan las ideas libremente. soluciones
 Pensamiento abierto. acertadas ante un
 La imaginación, al imaginar creamos problema.
algo nuevo, algo que nunca habíamos  Se produce de
visto en los mismos términos. manera espontánea
Imaginar significa concebir nuevas creando nexos
posibilidades. inesperados entre
 Pensamiento flexible original e ideas.
incentivo.  es una actividad
 Facilita el pensamiento productivo. contenida en otra
función del
intelecto humano
llamada
imaginación
realizando algo
nuevo desde cero.
Pensamiento  Es creativo  Concibe el mundo  No hace falta que los
Lateral  No rechaza ningún camino. de forma diferente. pasos sean correctos.
 Observa el problema desde diferentes  Es un poder latente  No es una habilidad
perspectivas. que todos poseen. privilegiada ni mucho
 Esta dispuesto a explorar nuevas  Fomenta la menos compleja.
opciones. creatividad.  Prescinde de toda forma
 Concibe la formación de nuevas  Tiene mucho en de juicio y valoración.
ideas. común con la  Inspira cierta
 No utiliza la lógica. creatividad. desconfianza.
 Actúa liberando la mente del efecto  Permite una  Se ignora el mecanismo
polarizador de las viejas ideas del investigación del de la perspicacia y la
pensamiento y estimulando alas concepto primario subordinación de la
nuevas. original, así como información a los
 No siguen un orden determinado. una comprobación modelos establecidos.
 Ideas que están fuera del patrón de la corrección de  Cuando se considera que
natural. cualquier una solución es acertada,
 Es una habilidad mental adquirida conclusión, su corrección puede
con la práctica. independientement establecerse sólo por
 Es un proceso pro balístico. e del grado de procedimientos lógicos,
certeza que se ya que el pensamiento
 Representa todos esos caminos
posea a causa de su lateral prescinde de la
alternativos que no estamos
elaboración lógica. valoración de las ideas
acostumbrados a utilizar.
 Es libre y asociativo. que elabora.
  Pensamiento perspectivo  Aumenta la  No enjuicia ni calcula la
 Nos ayuda a generar nuevas ideas de eficacia del validez o efectividad de
forma práctica para resolver pensamiento los modelos existentes,
problemas o situaciones, estas son las vertical, al intenta sólo contrarrestar
que desarrollan la creatividad. ofrecerle nuevas la rigidez con que se han
 Permite generar nuevas ideas o ideas para su formado.
mejorar una idea ya establecida elaboración lógica.  Se basa en el
mediante una nueva manera de  No pretende pensamiento real.
contemplar las cosas, esto sucede sustituir al  Se basa en las
cuando el pensamiento lógico no pensamiento características del
puede resolver un problema, este vertical: ambos son mecanismo de
entra en acción generando una nueva necesario en sus manipulación de la
idea más sencilla y practica que respectivos información de la mente.
ayuda a resolver dicha idea. ámbitos y se  Aumenta la eficiencia
 Trabaja en la parte consiente de la complementan del pensamiento vertical
mente, crea o mejora las ideas ya que mutuamente; el al ofrecer nuevas ideas
esta almacena las experiencias en la primero es de para su elaboración
memoria y de allí este extrae las creativo, el lógica.
experiencias para crear una nueva segundo selectivo.
idea.  Es la
 La lógica se encuentra al servicio de reestructuración
la mente. (perspicacia) de
 Este puede tomar nuevas ideas del modelos y la
mismo caos y darles dirección. creación de otros
nuevos
(creatividad).

3. Hacer un cuadro comparativo entre las Escuelas Psicológicas y sus enfoques en la

Creatividad.

ESCUELAS PSICOLOGICAS ENFOQUE DE CREATIVIDAD

GESTATL TEORICA GESTALICA DE LA
CREATIVIDAD
 Define la creatividad como una acción
por la que se produce o moldes una idea
o visión
 Toma la creatividad como una acción
para darle forma a una idea
 Es necesaria la concentración para lograr
lo que quiere el individuo
PSICOANALITICA TEORIA PSICOANALITICA DE LA
CREATIVIDAD
 El origen de la creatividad está en la
sublimación, los impulsos sexuales son
sublimizados y desviados de sus

HUMANISMO
Teoría asociacionista de la creatividad
TEORIA DE LA TRANSFERENCIA
DE LA CREATIVIDAD
objetivos sexuales y llevados a metas
más alta. Punto de vista social
 Estudia la creatividad desde el punto de
vista de la personalidad
TEORIA HUMANISTA DE LA CREATIVIDAD
 La auto-actualización conduce a la
creatividad
 Toda persona tiene su capacidad creativa
 La motivación ante un problema genera
algo nuevo
 El pensamiento creador consiste en
asociaciones orientadas a combinaciones
nuevas útiles y adecuadas
 Tiene un fundamento en la creatividad de
los individuos y por eso depende ellos para
las asociaciones
 Para la teoría de transferencia de la
creatividad están presente los aspectos
generales del aprendizaje y la clave que la
manejan es la semejanza.
 4. Actividad 4: Relación entre Inteligencia y Creatividad

INTELIGENCIA CREATIVIDAD
La inteligencia es la capacidad de relacionar La creatividad, denominada también pensamiento
conocimientos que poseemos para resolver una original, pensamiento creativo, inventiva, imaginación
determinada situación. El origen etimológico del constructiva o pensamiento divergente, es la capacidad de
concepto de inteligencia hace referencia a crear, de innovar, de generar nuevas ideas o conceptos.
quien sabe elegir: la inteligencia posibilita la
selección de las alternativas más convenientes La creatividad es la producción de una idea o un concepto, una

para la resolución de un problema.
Es la capacidad que tenemos los seres humanos de
pensar, entender o comprender la selección de las
alternativas más convenientes para resolver los
problemas que se nos presentan en nuestro diario
vivir.
creación o un descubrimiento que es nuevo, original, útil y que
satisface tanto a su creador como a otros durante algún periodo.
La creatividad o el pensamiento original, es un proceso mental
que nace de la imaginación y engloba varios procesos mentales
entrelazados. Estos procesos no han sido completamente
descifrados por la fisiología. La cualidad de la creatividad
puede ser valorada por el resultado final y esta es un proceso
que se desarrolla en el tiempo y que se caracteriza por la
originalidad, por la adaptabilidad y por sus posibilidades de
realización concreta.

Conclusión

Howard Gardner (1999), el autor de la teoría de Inteligencias Múltiples, menciona que tanto la inteligencia como la
creatividad requieren resolver problemas y crear productos, sólo que la creatividad incluye una categoría adicional
que implica realizar nuevas preguntas a partir del problema resuelto, lo que no se espera de alguien que es sólo
inteligente. Gardner agrega que una persona creativa difiere de una persona inteligente en dos otros factores: La
persona creativa, a diferencia de la que es sólo inteligente, lo es en referencia a una actividad, a un área o a un arte.
No es creativo en general. La mayoría de la gente creativa sobresale en un área, o máximo dos, como lo hizo Leonardo
Da Vinci en pintura e invención.

El individuo creativo no sólo hace algo innovador sino que también prueba su impacto en el mundo.

5. Problema crucial con la prestación de servicio de energía eléctrica

Teniendo en cuenta la problemática que algunos municipios tienen con la prestación
del servicio de energía eléctrica, se hace una entrevista para determinar la creatividad
que tienen frente a la solución de esta problemática, se relaciona en el siguiente
cuadro.
 Clasificación de Características o
respuesta de mayor atributos de la Tipo de
Estudiante Problema Crucial Pregunta
a menor grado de creatividad pensamiento
creatividad.
Diana Patricia Bueno Puedo decir
Rivero-San Martin, que el servicio
Cesar prestado por la
Electrificadora
Santander no ha sido
tan mala, no habido
racionamientos Flexibilidad Divergente

¿Qué referencia
tiene usted sobre la
prestación del
servicio de energía
eléctrica? Es Buena empresa,
avisa cuando se va a
quitar el servicio de
energía, y no hay
muchos
racionamientos de Flexibilidad Divergente
Prestación del luz
Servicio de Energía
Eléctrica

La Electrificadora
Santander es buena
empresa hasta ahora
no hemos tenido
ningún Flexibilidad Divergente
inconveniente con
esta empresa.

Considero que es
buena empresa, en el
municipio no se ven
los cortes de luz, Flexibilidad Divergente

Haría todo lo posible

por mejorar el
servicio al cliente,
donde el usuario
encuentre una
Viabilidad convergente
verdadera solución a
sus necesidades.
 Capacitaría mejor a
los empleados a la
hora de tratar con los Viabilidad Convergente
usuarios
¿Si te dieran la
oportunidad de ser Mejorar la
gerente de la prestación del
empresa de energía servicio de los
que harías? empleados hacia los Viabilidad Convergente
usuarios,

Capacitar a los
empleados en
mejorar la prestación Viabilidad Convergente
del servicio, ya que
algunos son un poco
hostiles

Pues realmente en
algunos barrios si
Está usted de creo que son
acuerdo con las exagerados en otros
tarifas que cobra la no está dentro de lo Divergente
empresa de energía normal Flexibilidad
eléctrica por su
servicio prestado?
¿Por qué
Si en el momento yo
pago lo que
consumo
Flexibilidad Divergente
 No porque en mi
caso yo pago más de
los
electrodomésticos
que tengo, aunque
esto se debe a las
invasiones que se
han generado ya que Flexibilidad Divergente
ellos no pagan luz

Pues realmente en
algunos barrios si
creo que son
exagerados en otros
no está dentro de lo
normal Flexibilidad Divergente

Es claro que si el
servicio fuera
deficiente y
existieran apagones
de improvisto Flexibilidad Divergente
dañarían los
electrodomésticos
Cree usted que las
fallas del servicio
de energía eléctrica
son las causantes Es obvio que si
del deterioro de los existiera una falla en
electrodomésticos? el servicio los
¿Por qué? perjudicados son los
electrodomésticos, Flexibilidad Divergente
ya que esto
generaría que se
quemaran.

Si claro ya que estas

fallas ocasionan que
los
electrodomésticos se Flexibilidad Divergente
quemen.
 Claro que si al
existir cortes de
energía sin previo
aviso esto haría que
los
electrodomésticos se
queman cuando hay
fallas.

Flexibilidad
Divergente

El ahorro de energía
va ligado al
compromiso
ambiental que
tenemos, entre más Fluidez Divergente
ahorremos más
aportamos para el
cuidado del medio
ambiente

Porque debemos
cuidar el medio
¿Por qué ambiente, hay que Fluidez Divergente
debemos pensar en el futuro.
ahorrar energía
eléctrica?
Para cuidar el medio
ambiente

Fluidez Divergente

Porque es una forma

de aportar nuestro
grano de arena para
Fluidez Divergente
cuidar el medio
ambiente.
 Clasificación de Características o
respuesta de mayor atributos de la Tipo de
Estudiante Problema Crucial Pregunta
a menor grado de creatividad pensamiento
creatividad.
La referencia que
tengo de esta
empresa es que
presta un pésimo
LAURA G.DIAZ servicio de luz ya
VALLE que en el sector Flexibilidad
donde vivo hay Convergente
Tamalameque transformadores de
¿Qué referencia poco voltaje y la luz
tiene usted sobre la sube y baja
prestación del
servicio de energía
eléctrica?
Es malo nos ha
dañado los
electrodomésticos
sin nadie quien
responda Flexibilidad
Convergente
Prestación del
Servicio de Energía
Eléctrica

Que es una de la
empresa más malas
que existe en todo
los sentidos
Flexibilidad Convergente

La referencia es que
es una empresa
súper pésima con su
servicio Flexibilidad Convergente

.
 Mejoría el servicio,
cambiaria los
transformadores de Viabilidad Convergente
poca capacidad

Mejoraría el servicio
de energía y cobraría
¿Si te dieran la justamente la tarifa
oportunidad de ser Viabilidad Convergente
gerente de una
empresa de energía
que harías?

Mejoraría el servicio
de energía y haría el Viabilidad
Convergente
mantenimiento
correspondiente para
brindar un buen
servicio.

Reducir los costos Viabilidad Convergente

de energía

No porque son sus

tarifas son muy altas
y el servicio cada día
más pésimo y
cobran lo Flexibilidad Divergente
¿Está usted de inadecuado
acuerdo con las
tarifas que cobra
la empresa de
energía eléctrica
por su servicio
prestado?
¿Porque? No porque lo que
cobran no justifica Flexibilidad Divergente
lo que yo tengo en
mi hogar demasiado
caro .el recibo
 No porque las
facturas son muy
altas y el servicio es
malísimo
Flexibilidad
Divergente

No estoy de acuerdo
porque lo que
cobran no amerita el
servicio que presta
Flexibilidad Divergente

Si porque la
desestabilidad de
energía los
¿Cree usted que las electrodoméstico se
fallas del servicio de quemas se dañan a
energía eléctrica son nivel de no servir
las causantes del mas
deterioro de los
electrodomésticos?
¿Por qué? Si por que el sube y
baja de luz quema y
daña todo los
electrodomésticos
Flexibilidad Convergente

Claro daña todo los

electrodomésticos y
dañados quedan sin Flexibilidad Convergente
nadie que responda
 Si porque los
electrodomésticos se
ven forzados a
Flexibilidad
funcionar mal y se Convergente
dañan x completo

Porque al ahorra
energía ahorramos el
dinero.

Flexibilidad Convergente

Porque así es la
única forma que nos
¿Por qué baje un poquito el Flexibilidad Convergente
debemos ahorrar recibo
energía eléctrica?

Sinceramente
ahorrando o no nos Flexibilidad Convergente
toca pagar lo mismo
.

La verdad no veo
porque ahorrar algo Flexibilidad Convergente
que no está
funcionando bien