DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

CASO PRÁCTICO Nº 01: NO ES TAN SOLO JUGUETEO

La industria de los juguetes, como muchas otras, tiene aspectos positivos y

negativos. Una persona que trata de aprovechar los aspectos positivos – es
decir, lo que interpreta como múltiples oportunidades de crecimiento que ofrece
esta industria- es Charlie Woo.

Woo y su familia, gracias a sus contactos en Hong Kong crearon en 1981 la

firma ABC Toys, siendo su meta inicial fabricar y distribuir juguetes a dos
pequeños mayoristas que no lograban obtener productos de grandes
fabricantes porque no eran suficientemente grandes como cliente, es decir, no
compraban los volúmenes requeridos. ABC Toys había descubierto un nicho
específico y no tenían intención de competir con Matell o los demás grandes
fabricantes de juguetes.

ABC Toys compró varias viejas construcciones de almacenamiento en una

esquina deteriorada, en el centro de la ciudad. La idea de Charlie fue alentar a
otros pequeños fabricantes y distribuidores de juguetes a pagarles alquiler para
instalarse en ellos y crear todos juntos una “Ciudad de juguetes”. El recuerda
que al principio ABC Toys era la única firma comercial que establecida en ese
lugar. Sin embargo, Charlie pensó que esta galería de venta al por mayor
permitiría que los clientes acudieran a un solo lugar, compararan precios y,
según esperaba, terminaran por comprar un numero mayor de productos que si
tuvieran que hacer viajes a tiendas separadas. A medida que más y más
jugueterías pequeñas se unieron a ABC Toys en aquella ciudad del juguete, la
noticia se propagó con rapidez y empezaron a llegar clientes de todas partes.
Actualmente más de 500 distribuidores mayoristas de juguetes se han instalado
a pocas cuadras de distancia unas de otras en la “ciudad de los juguetes”.

En 1995, Charlie se separó del negocio de la familia: ABC Toys para formar
Megatoys. Esta empresa emplea hoy a 30 personas y sus ventas ascienden a
15 millones. Sin embargo, Charlie no ha terminado todavía. El considera que
aún existe buen potencial de crecimiento del negocio. ¿Por qué? Porque el
cambiante ambiente del comercio mundial está abriendo muchas áreas
potencialmente rentables. Después de todo, si quieres tener éxito en este
negocio, ¡no lo debes considerar como un simple juego de niños!

Preguntas de análisis:

1. Charlie desea que el crecimiento de Megatoys continúe. ¿Cómo podría aplicar

los conceptos de la Dirección Estratégica como ayuda para lograr sus metas?

2. Sería útil para Charlie el análisis externo y el análisis interno en la

administración de Megatoys? ¿Por qué sí o por qué no? Explique su respuesta.

3. Charlie le ha pedido a usted que haga un Seminario para sus empleados sobre
el tema de la Dirección Estratégica. Elabore una lista de los principales puntos
o ideas que desearía usted comunicarles.

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