Palestras Gerenciais

CÓDIGO DE DEFESA
DO CONSUMIDOR
Manual do participante
Autoria:
Sandra Regina Bruno Fiorentini
Responsáveis pela atualização:
Consultores da Unidade de Orientação
Empresarial de São Paulo

Boris Hermanson
Claudio Roberto Vallim
Norberto Marcos Barbosa
Paulo Melchor
Renato de Almeida Silva
Sandra Regina Bruno Fiorentini

Projeto Gráfico: Editoração Sebrae-SP

Diagramação: Lato Senso Design
Revisão: Tânia Roiphe
Impressão: Multiformas
 Código de Defesa do Consumidor

Obrigado por participar de mais esta oportunidade de dis-

seminarmos e dividirmos conhecimento. Afinal, é o conheci-
mento a grande ferramenta competitiva no ambiente empre-
sarial de hoje e o será, mais ainda, no futuro.
Portanto, aproveite esse tempo que você está dedicando
a essa palestra e abra-se para os novos conceitos, as novas
idéias e para uma grande troca de experiências e conheci-
mentos.
Sua participação e a troca de informações e idéias serão
de grande valia para o seu aproveitamento.
Esperamos que essa palestra lhe proporcione conhecimen-
to que, agregado a sua atividade, melhore a performance da
sua empresa, no seu ambiente interno e na sua atuação no
mercado.
Procure compartilhar este conhecimento com todos que
colaboram, direta e indiretamente, com o seu negócio. Trans-
forme o que você está adquirindo aqui em processos de mu-
dança e aperfeiçoamento.
Desejamos a você um ótimo aproveitamento.
O SEBRAE conta sempre com sua presença e participa-
ção e, principalmente, com a sua interação contínua conosco.
Nossa organização estará sempre de portas abertas para
atendê-lo.
Se tiver dúvidas ou o desejo de conhecer melhor como
podemos ajudar e orientar no desenvolvimento do seu negó-
cio, procure-nos.
Obrigado,

SEBRAE

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Todas as ações, serviços e produtos SEBRAE visam, sobretudo, a

geração de mudanças, pela disponibilização de técnicas, tecnologias e
conhecimentos, que resultem em impactos diretos e indiretos no desen-
volvimento e sustentação das micro e pequenas empresas. O objetivo
final é que as empresas possam ter a base de conhecimento que as
tornem cada vez mais competitivas, contribuindo para sua continuidade
com sucesso no mercado.

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TELEFONES DOS ESCRITÓRIOS DO SEBRAE NO BRASIL

ACRE MARANHÃO RIO DE JANEIRO
Fone: (68) 223-2100 Fone: (98) 216-6166 Fone: (21) 2215-9200

ALAGOAS MATO GROSSO RIO GRANDE DO NORTE

Fone: (82) 216-1600 Fone: (65) 648-1222 Fone: (84) 215-4900

AMAPÁ MATO GROSSO DO SUL RIO GRANDE DO SUL

Fone: (96) 214-1404 Fone: (67) 2106-5555 Fone: (51) 3216-5000

AMAZONAS MINAS GERAIS RONDÔNIA

Fone: (92) 2121-4900 Fone: (31) 3371-9060 Fone: (69) 217-3800

BAHIA PARÁ RORAIMA

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CEARÁ PARAÍBA SANTA CATARINA

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DISTRITO FEDERAL PARANÁ SÃO PAULO

Fone: (61) 362-1600 Fone: (41) 330-5757 Fone: (11) 3177-4500

ESPÍRITO SANTO PERNAMBUCO SERGIPE

Fone: (27) 331-5500 Fone: (81) 3227-8400 Fone: (79) 216-7700

GOIÁS PIAUÍ TOCANTINS

Fone: (62) 250-2000 Fone: (86) 216-1300 Fone: (63) 223-3300

SEBRAE NACIONAL
www.sebrae.com.br Fone: (61) 348-7100

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