1.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1. Descripción de la realidad problemática

Con el pasar de los tiempos se ha visto que las empresas avanzan y necesitan que sus
trabajadores sean más eficientes, pero esto no se ve en todas las empresas, ya que son
muchas las que no se centran en mejorar este aspecto y siguen trabajando de la misma
manera, esto genera que sea un problema para la empresa misma, los antiguos
empleados están acostumbrados a trabajar de la manera en que ellos han aprendido y
los nuevos empleados al empezar no reciben ayuda por parte de sus compañeros, esto
habla mucho de cómo se lleva el Control Interno en una empresa y como va a repercutir
en el desempeño y eficacia del capital humano de la empresa.
En el Perú, en los últimos años se ha estado trabajando de manera, en que las personas
que llegan a una determinada empresa no saben o no están al tanto de cómo trabajar en
ella, los nuevos trabajadores llegan y empiezan a hacer lo que algún superior les diga
o mande. Entonces, esta es la manera en la que se ve como los nuevos trabajadores se
ven envueltos en un ámbito, en el que no pueden desempeñarse bien, tratando de evadir
o superar problemas que sucedan a diario en una entidad. La falta de capacitación
acerca del control interno en las pequeñas empresas, que por parte de los empleadores
desconocen sobre estas herramientas que debe de existir en una entidad, y que están
enfocados para los empleados y mejorar el desarrollo empresarial
En Tacna, este problema no se escapa, ya que en las entidades no se maneja una política
de control interno administrativo que reflejan las funciones y obligaciones que tiene
que cumplir un trabajador con respecto a su cargo, para que pueda mejorar su
rendimiento y productividad.
2.2. Delimitaciones de la investigación

2.2.1. Delimitación espacial

La presente investigación se llevará a cabo en la empresa XXX en la ciudad,

provincia y departamento de Tacna.

2.2.2. Delimitación temporal

El trabajo se desarrollará en los períodos 2015 -2017.

1
2.3. Formulación del problema

2.3.1. Problema general

¿Cómo influye la aplicación de políticas de control interno administrativo en la

gestión del capital humano en la empresa xxx, año xxxx?
2.3.2. Problemas específicos

a) ¿cómo influye las capacitaciones internas en el desempeño laboral de los

trabajadores en la empresa xxx?
b) ¿cómo influye las capacitaciones internas en el clima institucional de la
empresa xxx?
c) ¿cómo influye el sistema actual de control interno en el desempeño laboral de
los trabajadores en la empresa xxx?
2.4. Objetivos de la investigación

2.4.1. Objetivo general

Determinar cómo influye la aplicación de políticas de control interno

administrativo en la gestión del capital humano en la empresa xxx, año xxxx.

2.4.2. Objetivos específicos

a) Determinar cómo influye las capacitaciones internas en el desempeño

laboral de los trabajadores en la empresa xxx.
b) Determinar cómo influye las capacitaciones internas en el clima
institucional de la empresa xxx.
c) Determinar cómo influye el sistema actual de control interno en el
desempeño laboral de los trabajadores en la empresa xxx.

2.5 Justificación e importancia de la investigación

2.5.1. Justificación

El control interno es un tema muy importante a considerar dentro de una

empresa ya que si no existe un buen control los trabajadores no podrán

desarrollar y resolver cada problema que se pueda acontecer, es por ello que el

siguiente trabajo, muestra como el sistema actual de control interno repercute

2
 en el desempeño laboral de los trabajadores, también determinará si es

importante que una capacitación acerca del control interno influye en los

resultados que mostraran los empleados después de esta, todos estos aspectos

son de suma importancia ya que ayudará a que las empresas tomen en cuenta y

acaten medidas acerca de este problema que ocurre dentro de las ellas.

2.5.2 Importancia

El siguiente proyecto es importante ya que ayudara de manera educativa a

alumnos y también empresas, ya que se podrá realizar proyectos a partir de este

o crear planes o actividades para la mejora del control interno en una entidad.

2.6 Alcances y limitaciones en la investigación

2.6.1 Alcances

El siguiente trabajo hablara acerca de como se desarrolla el control interno en

las empresas y como el capital humano responde ante este aspecto tan

importante dentro de una entidad

2.6.2 Limitaciones

2. MARCO TEORICO

2.1 Antecedentes relacionados con la investigación

Crisologo LL. (2013), en su tesis denominada “CONTROL INTERNO EN LA GESTIÓN DE
LOS GOBIERNOS LOCALES DEL CALLEJÓN DE HUAYLAS-ANCASH” de la
3
Universidad de San Martín de Porres – Perú.
Hace necesario que la gerencia municipal, diseñe y aplique los instrumentos de control de
gestión para la evaluación de los objetivos propuestos en el plan estratégico, y hacer el
seguimiento de las mismas en forma oportuna, para identificar las debilidades y luego realizar
los reajustes pertinentes orientados al logro de la mayoría de los objetivos propuestos

Betancourt T. (2006), en su libro denominado “GESTION ESTRATEGICA: NAVEGANDO

HACIA EL CUARTO PARADIGMA”
Las empresas emplean el control interno como un sistema interno, que está integrado por un
conjunto de planes, métodos, procedimientos, deberes y responsabilidades que tiene por objeto,
asegurar que los activos estén debidamente protegidos, que los registros contables sean
fidedignos, que se promueva la eficiencia operacional y que las actividades de la entidad se
desarrollen eficazmente con las metas y los objetivos previstos.

Hernández y Torres (2007), en su trabajo de investigación: “PROPUESTA DE MEJORA EN

EL SISTEMA DE CONTROL INTERNO DEL INVENTARIO DE LA EMPRESA
CENPROFOT C.A, PARA LOGRAR EFICIENCIA EN EL CONTROL DE EXISTENCIAS
DE MATERIALES Y PRODUCTOS FOTOGRÁFICOS”. Universidad de Carabobo,
Venezuela.
El diseño del control interno de inventarios es necesario para reducir al máximo las diferencias
y deficiencias en el sistema de inventarios; y de esta manera lograr mayor exactitud en los
registros de las mercancías y control físico de los diferentes materiales.

Chunga (2014), en su tesis denominada “EL SISTEMA DE CONTROL INTERNO COMO

SOPORTE PARA LA EFICIENCIA GESTIÓN DE INVENTARIOS EN LAS EMPRESAS
COMERCIALES DE LA PROVINCIA DE HUAURA”. Universidad José Faustino Sánchez
Carrión, Perú
gran mayoría de empresas comerciales el sistema de control no se encuentra adecuadamente
organizado, ni juega un papel preponderante en resguardo del funcionamiento de los demás
sistemas que tienen implantadas las mismas, posiblemente porque no existe una debida
atención de la Gerencia en ese aspecto; lo que ocasiona serios inconvenientes cuando se quiere
analizar los resultados de su Gestión en un determinado período lo que ha derivado en un serio
problema que es necesario abordar con urgencia para asegurar la continuidad de su marcha en

4
el futuro sobre todo en lo que se relaciona a la compra, custodia y empleo de sus inventarios
que en las empresas comerciales tiene que ser adecuadamente gestionados.

Masache N. (2012) en su tesis denominada “ANALISIS DEL NUEVO ENFOQUE DE

EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO EN EL ILUSTRE MUNICIPIO
DEL CANTÓN OÑA - PROVINCIA DEL AZUAY PROPUESTA” de la Universidad
Nacional de Loja, Ecuador.
El control interno es un proceso integrado a los procesos y no un conjunto de pesados
mecanismos burocráticos añadidos a los mismos, efectuado por las máximas autoridades de
una empresa o institución y por el resto del personal de una entidad, diseñado con el objeto de
proporcionar una garantía razonable para el logro de objetivos. Aunque los avances
tecnológicos y la información generada representan un gran factor para el desarrollo
institucional o empresarial existen muchas empresas o instituciones en las cuales estos nuevos
enfoques de control y administración son desconocidos totalmente, ya sea por motivos de
cultura gerencial y contable o por falta de formación técnica profesional de sus administradores
lo que deja al país rezagado frente a la competitividad mundial que se exige permanentemente.
Liza S. (2003), en su tesis titulada “DISEÑO DE UN SISTEMA DE CONTROL INTERNO
SOBRE LOS INGRESOS POR LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE
URBANO DE PASAJEROS DE LA EMPRESA NUEVO CALIFORNIA DE LA CIUDAD
DE TRUJILLO” Universidad Privada Antenor, Perú
Diseñar un Sistema de Control Interno apropiado a la empresa, fortalecerá su gestión
administrativa y operativa, determinando objetivos básicos para llevar a cabo acciones en
bienestar de la institución; así mismo, preverá que no se cometan actos ilegales, verificará que
los funcionarios cumplan con sus responsabilidades, evaluará permanentemente al chofer y
cobrador, supervisará horarios y rutas de sus trabajadores y controlará el cobro de pasajes e
ingresos totales habidos. Al realizar el diagnóstico de la empresa se determina que no cuenta
con un eficiente y completo Sistema de Control Interno sobre sus ingresos, lo que ocasiona
irregularidades en el manejo de la empresa, distorsionando sus operaciones e incidiendo en la
liquidez institucional.
2.2 Bases teóricos- científicas
3.2.1 Control Interno
“Es la base sobre el cual descansa la confiabilidad de un sistema contable, el grado de fortaleza
determinará si existe una seguridad razonable de las operaciones reflejadas en los estados

5
financieros. Una debilidad importante del control interno, o un sistema de control interno poco
confiable, representa un aspecto negativo dentro del sistema contable”. CATACORA F,
Sistemas y Procedimientos Contables,1996

"Puede conceptuarse al sistema de control interno como el conjunto de elementos, normas y

procedimientos destinados a lograr, a través de una efectiva planificación, ejecución y control,
el ejercicio eficiente de la gestión para el logro de los fines de la organización”. HOLMES,
Auditorías Principios y Procedimientos, 1994.

“Puede conceptuarse al sistema de control interno como el conjunto de elementos, normas y

procedimientos destinados a lograr, a través de una efectiva planificación, ejecución y control,
el ejercicio eficiente de la gestión para el logro de los fines de la organización” FOWLER,
Tratado de auditoría, 1976

3.2.2 Capital humano

“El capital humano en la nueva economía es el motor del desarrollo organizacional,
constituyendo la principal ventaja de las compañías para desenvolverse en sus entornos. En el
sector social, este recurso adquiere características específicas que deben ser tratadas a través
de modelos generales que permitan comprender el valor corporativo que representan y su
función en el cumplimiento de las misiones particulares” TICONO Y SOLER, Aspectos
generales del concepto capital humano,2011.

“Capital humano como el conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes tanto presentes

como potenciales de los empleados en una determinada organización a partir de los cuales
desarrollará su propuesta de empresa y alcanzará los objetivos propuestos” CASTILLO,
Desarrollo del capital humano en las organizaciones, 2012.

3.3 Definición de Términos Básicos

6
3. ELABORACIONDE HIPOTESIS, VARIABLES Y DEFINICIONES

OPERACIONALES

3.1 Hipótesis general

La aplicación de políticas de control interno influye significativamente en la gestión del
capital humano
3.2 Hipótesis Especificas
A) Las capacitaciones internas afectan positivamente en el desempeño laboral de los
trabajadores en la empresa xxx
B) Las capacitaciones internas son eficientes en el clima institucional de la empresa xxx
C) El sistema actual de control interno influye considerablemente en el desempeño de los
trabajadores de la empresa xxx