FORMATION

COMMENT FAIRE DES

AFFAIRES DANS LE NORD

Plan qualité
Document complémentaire
 1
Plan qualité :
Définition de l’ISO 9000:2005
Document spécifiant quelles procédures et ressources associées doivent être appliquées par qui
et quand, pour un projet, un produit, un processus ou un contrat particulier.

Le plan qualité vise à planifier les activités d’inspection et de vérification qui seront effectuées tout
au long de la réalisation d’un produit, d’un processus ou lors des étapes de fabrication d’un
produit. Il est représenté sous la forme d’un diagramme composé de symboles.

Le plan qualité permet de visualiser rapidement les activités d’inspection de même que les
documents qui s’y rattachent. Il vise entre autres à standardiser les activités d’inspection
relativement aux contrôles que les différents individus doivent effectuer. Il met en évidence la
caractéristique ou la spécification à atteindre, la méthode de mesure, la personne responsable et
le document de référence applicable (procédure, instruction, spécification, etc.).

Établissement du plan qualité

Afin d’établir le plan qualité, différentes étapes doivent être réalisées.

1. Déterminer le produit ou le service pour lequel on désire établir le plan qualité;

2. Constituer une équipe de travail composée de personnes qui connaissent le processus de
réalisation du produit ou du service;
3. Définir les différentes étapes de réalisation du produit ou du service avec les membres de
l’équipe;
4. Établir le diagramme de cheminement en utilisant les symboles prévus à cette fin et en
respectant la séquence des différentes étapes;
5. Une fois le diagramme de cheminement établi, élaborer le tableau du plan qualité afin de
présenter :
 Le numéro de l’activité;
 La description de l’activité;
 Le ou les documents de référence ou critères d’acceptation;
 Le dispositif de mesure utilisé;
 La fréquence d’inspection;
 Le responsable de l’activité;
 L’enregistrement conservé à titre d’évidence de la vérification.
6. Préparer les documents de référence manquants et établir des critères définis d’acceptation et
de rejet;
7. Former les personnes concernées afin de déployer le plan qualité;
8. Tenir le plan qualité à jour en prenant en considération les modifications apportées au
processus, aux non-conformités détectées et aux exigences particulières du client.

1
Document élaboré par le Groupe conseil André St-Hilaire.
Plan qualité 2
 3
Plan qualité
 4
Plan qualité
 o
N Description Document de référence Dispositif de Fréquence Responsable Enregistrement
activité ou critère d’acceptation mesure utilisé d’inspection
1 Réception des barres de métal Bon de commande S. O. Chaque lot reçu Préposé à la Bon de livraison
- Bon matériel Bon de livraison du réception
- Matériel en bon état fournisseur
2 Couper les barres en longueur Bon de production Vernier 0-60 cm 2 premières Préposé à la coupe Bon de production
- Vérification de la longueur Dessin de la pièce barres et 1/10
± 3 mm par la suite
3 Tourner les barres au diamètre Bon de production Micromètre 100 % Machiniste Bon de production
spécifié Dessin de la pièce 0-3 cm
± 0,2 mm
4 Inspection des barres usinées Dessin de la pièce Vernier 0-60 cm 10 % des pièces Inspecteur Rapport
Micromètre usinées d’inspection
0-3 cm
5 Entreposage S. O. S. O. S. O. Préposé à la S O.
manutention
6 Expédition Bon de livraison de S. O. Chaque Préposé à Bon de
l’entreprise expédition l’expédition livraison

Plan qualité
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Bon de production
o
Date : N de bon de production :
20 août 2012 2012-324-03
o
Nom du client : N de bon de commande client :
Assemblages LIM 23504
o
N de pièce : Nom de la pièce :
4506 Tige de fixation –
20 cm de longueur – 10 mm de diamètre

Matière première : Quantité à produire :

CRS barre 10 mm dia. – 3 m (longueur) 400

Liste d’opérations

Étape Description Équipement

1 Sélectionner les matières premières nécessaires à la fabrication du S. O.

lot
o
2 Couper en longueur Scie n 2
o
3 Tourner au diamètre spécifié Tour n 1

4 Inspection du lot S. O.

Date Heure Opération Quantité produite Signature

(étape) et inspectée

Plan qualité 6
 Rapport
o
N de bon de production : 2012-324-03
o
N de pièce : 4506
Nom de la pièce : Tige de fixation – 20 cm de longueur – 10 mm de diamètre

Non
Inspection visuelle Conforme
conforme

La quantité des pièces à fabriquer est respectée

Les pièces sont exemptes de rouille

Les pièces sont exemptes de corps gras (huile, graisse)

Non
Inspection dimensionnelle Conforme
conforme

Longueur des pièces selon tolérances (voir dessin)

Largeur/diamètre des pièces selon tolérances (voir dessin)

Lot
Acceptation du lot de production Lot rejeté
accepté

Décision de l’inspecteur

Signature de l’inspecteur : Date :

Note : Si le lot est rejeté, l’inspecteur remplit le rapport de non-conformité et indique le traitement à apporter au lot de
production.

Plan qualité 7