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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ

INSTITUTO PARA LA CALIDAD

DIPLOMATURA DE ESTUDIO PROJECT MANAGEMENT

TRABAJO INTEGRADOR
<<Título del trabajo>>

INTEGRANTES
<<Apellidos, Primer nombre>>

Lima – Perú

20XX
PLAN DE GESTIÓN DEL PROYECTO

<<Nombre del proyecto>>


PLAN DE GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES
1. REQUISITOS DE COMUNICACIONES DE LOS INTERESADOS
<Determine las necesidades, deseos y expectativas de comunicación de los interesados. Por
ejemplo: Costos, tiempos, estándares de calidad, recursos humanos y otros >.

2. FLUJO DE LA INFORMACIÓN
<Indique el flujo o secuencia de la información del proyecto. Indicar en dicho flujo como se
genera la información, como se recopila, como se organiza, como se distribuye, como se
reporta, como se asegura su entendimiento etc.>.

3. PERSONAS QUE RECIBIRÁN LA INFORMACIÓN


<Determine interesados o grupos de interesados que recibirán la información. Luego debe ser
mapeado en la matriz de comunicaciones.>

4. INFORMACIÓN QUE DEBE SER COMUNICADA


<Defina los entregables de comunicación incluyendo los formatos, el tipo de lenguaje a usar,
contenido y nivel de detalle de la información a comunicar (entregables). Luego debe ser
mapeado en la matriz de comunicaciones.>

5. RESPONSABLES DE DISTRIBUIR LA INFORMACIÓN


<Defina quiénes serán los responsables de la comunicación de la información que genera el
proyecto. Luego debe ser mapeado en la matriz de comunicaciones.>

6. MÉTODOS O TECNOLOGÍAS PARA TRANSMITIR LA INFORMACIÓN


<Describe los métodos o tecnologías que serán usadas para transmitir o transportar la
información, ejemplo Memorandos, correo electrónico, comunicados de prensa, etc. Luego
debe ser mapeado en la matriz de comunicaciones.>

7. FRECUENCIA DE LA COMUNICACIÓN
<Establezca la frecuencia de la comunicación (semanal, quincenal, mensual...etc.) y los
tiempos de confirmación de lectura y/o aceptación de la información enviada. Luego debe ser
mapeado en la matriz de comunicaciones.>

8. PROCESO DE ESCALAMIENTO
<Identifique los plazos y la cadena de mando para el escalamiento de polémicas que no
puedan resolverse a un nivel inferior.>

9. MÉTODO PARA REFINAR Y ACTUALIZAR EL PLAN DE COMUNICACIONES


<Describa el procedimiento para actualizar y afinar el plan de gestión de comunicaciones.>

10. RESTRICCIONES DE COMUNICACIÓN


<Establezca las restricciones en la comunicación derivadas de alguna regulación o legislación
específica, tecnología, política de la organización etc.>

11. GLOSARIO DE TERMINOLOGÍA COMÚN


<Elabore el glosario de términos usados en el proyecto que todos los interesados deberían
conocer y manejar la misma definición.>

12. MATRIZ DE COMUNICACIONES.


<Presenta la matriz de comunicaciones considerando las características del proyecto.>
PLAN DE GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES
Componente Descripción
INTEGRANTES
- Montoya Ramirez, Lisette
Grupo - Quispe Mamani, Victor Alejandro
- Duran Mendoza, Juan
- Hilacondo Condori, Boris

Título del CONSTRUCCION DE RESIDENCIAL LOS PARQUES


Proyecto
CASA CLUB

- Victor Nola Butrón (Gerente del proyecto – Contratistas JJC)


Gerente del - Johnny Villanueva Chavarria (Gerente de Proyectos Contratistas JJC)
Proyecto - Fernando Cerdeña (Gerente general Inmobiliaria JJC)

Indicar Nombre, Puesto Organizacional y a quien responde y a qué organización pertenece>

N° Interesado Cargo en la Información requerida


Organización

1 FERNANDO Gerente general - Acta Constitución del


CERDEÑA Inmobiliaria JJC Proyecto
- Plan para la Dirección del Proyecto
- Enunciado del alcance del proyecto
- Solicitud de Cambios
- Presupuesto Proyectado
- Reporte de avance
- Reporte de desempeño
2 LUCIANO Gerente de Ventas - Acta Constitución del
VILLÓN Inmobiliaria JJC Proyecto
Requisitos de - Plan para la Dirección del Proyecto
comunicaciones -Enunciado del alcance del proyecto
- Solicitud de Cambios
de los -Presupuesto Proyectado
interesados - Reporte de avance
- Reporte de desempeño
3 JHONY Gerente de Proyectos de - Acta Constitución del
VILLANUEVA Contratista JJC Proyecto
CHAVARRIA - Plan para la Dirección del Proyecto
-Enunciado del alcance del proyecto
-Cronograma del Proyecto.
-Calendario de Recursos
- Solicitud de Cambios
-Presupuesto Proyectado
- Plan de gestión de la calidad
- Plan de gestión de recursos
- Contrato de
Proveedores
- Conformidades de trabajos de
Proveedores
- Informe de rendimiento en base al
valor ganado
- Registro de Riesgos
- Informes de Logística
- Reporte de avance
- Reporte de desempeño
4 NELKO Residente de Obra - Acta Constitución del
ZLATAR Proyecto
VELAZCO - Plan para la Dirección del Proyecto
-Enunciado del alcance del proyecto
-Cronograma del Proyecto.
-Calendario de Recursos
- Solicitud de Cambios
-Presupuesto Proyectado
- Plan de gestión de la calidad
- Plan de gestión de recursos
- Contrato de
Proveedores
- Conformidades de trabajos de
Proveedores
- Informe de rendimiento en base al
valor ganado
- Registro de Riesgos
- Informes de Logística
- Reporte de avance
- Reporte de desempeño
5 IBRAHIN Supervisor del Cliente - Acta Constitución del
ROMERO (Inmobiliaria JJC) Proyecto
BOLIVAR - Plan para la Dirección del Proyecto
-Enunciado del alcance del proyecto
-Cronograma del Proyecto.
- Solicitud de Cambios
-Presupuesto Proyectado
- Reporte de avance
- Reporte de desempeño
6 ANA LUCIA Gerente de desarrollo - Acta Constitución del
VERA urbano de la Proyecto
Municipalidad de -Enunciado del alcance del proyecto
Arequipa.

7 JULIO Presidente la Junta -Enunciado del alcance del proyecto


SOTO Vecinal de la Residencial
VELGARA Santa Rosa.

8 EMPRESA Gerente de Ventas - Plan de gestión de recursos


PROVEEDORA - Contrato de
DE Proveedores
CONCRETO - Conformidades de trabajos de
PREMEZCLADO Proveedores

9 ROGER CUBA Presidente del Sindicato -Enunciado del alcance del proyecto
de Construcción Civil - Plan de gestión de recursos
10 EMPRESA Gerente de Ventas - Plan de gestión de recursos
PROVEEDORA - Contrato de
DE Proveedores
INSTALACIONES - Conformidades de trabajos de
ELECTRO Proveedores
MECÁNICAS

<Necesidades, deseos y expectativas de comunicación de los interesados. Por ejemplo: Costos, tiempos, estándares de calidad,
recursos humanos y otros>

Identificar los canales de comunicación del proyecto según la formula n(n-1)/2 = 10x(10-1)/2 =
45

- Fuente de información son el contrato, acta de constitución del proyecto, plan


de dirección del proyecto, plan de dirección de los recursos, plan de
involucramiento de los interesados, documentos del proyecto, documentación
de requisitos, registro de interesados, factores ambientales de la empresa,
activos de los procesos de la organización
- La información la recopila los expertos de cada área, asistentes de proyecto,
supervisores
- Se organiza al realiza un análisis de requisitos de comunicación
Flujo de la - Se organiza según el nivel de prioridad de la información
Información - Se distribuye teniendo en cuenta la prioridad del público objetivo o interesados
del proyecto a los cuales se debe hacer llegar la información
- Se reporta por medio de informes email transmitals etc.
- Se asegura su entendimiento con una buena redacción, gráficos diagramas etc.
- Se asegura explicándolo en reuniones y llenando la minuta de la reunion

<Indicar el flujo o secuencia de la información del proyecto. Indicar en dicho flujo como se genera la información, como se
recopila, como se organiza, como se distribuye, como se reporta, como se asegura su entendimiento etc.>

N° Interesado Cargo en la Información requerida


Organización

1 FERNANDO Gerente general - Acta Constitución del


CERDEÑA Inmobiliaria JJC Proyecto
- Plan para la Dirección del Proyecto
-Enunciado del alcance del proyecto
Personas que - Solicitud de Cambios
recibirían la -Presupuesto Proyectado
información - Reporte de avance
- Reporte de desempeño
2 LUCIANO Gerente de Ventas - Acta Constitución del
VILLÓN Inmobiliaria JJC Proyecto
- Plan para la Dirección del Proyecto
-Enunciado del alcance del proyecto
- Solicitud de Cambios
-Presupuesto Proyectado
- Reporte de avance
- Reporte de desempeño

3 JHONY Gerente de Proyectos de - Acta Constitución del


VILLANUEVA Contratista JJC Proyecto
CHAVARRIA - Plan para la Dirección del Proyecto
-Enunciado del alcance del proyecto
-Cronograma del Proyecto.
-Calendario de Recursos
- Solicitud de Cambios
-Presupuesto Proyectado
- Plan de gestión de la calidad
- Plan de gestión de recursos
- Contrato de
Proveedores
- Conformidades de trabajos de
Proveedores
- Informe de rendimiento en base al
valor ganado
- Registro de Riesgos
- Informes de Logística
- Reporte de avance
- Reporte de desempeño
4 NELKO Residente de Obra - Acta Constitución del
ZLATAR Proyecto
VELAZCO - Plan para la Dirección del Proyecto
-Enunciado del alcance del proyecto
-Cronograma del Proyecto.
-Calendario de Recursos
- Solicitud de Cambios
-Presupuesto Proyectado
- Plan de gestión de la calidad
- Plan de gestión de recursos
- Contrato de
Proveedores
- Conformidades de trabajos de
Proveedores
- Informe de rendimiento en base al
valor ganado
- Registro de Riesgos
- Informes de Logística
- Reporte de avance
- Reporte de desempeño
5 IBRAHIN Supervisor del Cliente - Acta Constitución del
ROMERO (Inmobiliaria JJC) Proyecto
BOLIVAR - Plan para la Dirección del Proyecto
-Enunciado del alcance del proyecto
-Cronograma del Proyecto.
- Solicitud de Cambios
-Presupuesto Proyectado
- Reporte de avance
- Reporte de desempeño
6 ANA LUCIA Gerente de desarrollo - Acta Constitución del
VERA urbano de la Proyecto
Municipalidad de -Enunciado del alcance del proyecto
Arequipa.

7 EMPRESA Gerente de Ventas - Plan de gestión de recursos


PROVEEDORA - Contrato de
DE Proveedores
CONCRETO - Conformidades de trabajos de
PREMEZCLADO Proveedores

8 EMPRESA Gerente de Ventas - Plan de gestión de recursos


PROVEEDORA - Contrato de
DE Proveedores
INSTALACIONES - Conformidades de trabajos de
ELECTRO Proveedores
MECÁNICAS

<Interesados o grupos de interesados que recibirán la información.

Luego debe ser mapeado en la matriz de comunicaciones de la siguiente página>

N° Información requerida Método de Contenido Nivel de


comunicación formato detalle
a utilizar
1 Acta Constitución del Escrito Plantilla de Acta de Alto
Proyecto Constitución del Proyecto.

2 Plan para la Dirección del Escrito Plan para la Dirección del Alto
Proyecto Matriz Proyecto. Incluye las tres
líneas base y los planes de
gestión (Plan de gestión de
Requisitos, Plan de gestión
de Tiempos, Plan de
Información gestión de Costos, Plan de
que debe ser gestión de Riesgos, Plan de
comunicada gestión de Calidad, Plan de
gestión de Recursos
, Plan de gestión
de Comunicaciones, Plan
de gestión del Alcance del
proyecto, Plan de gestión
de Adquisiciones)
3 Enunciado del alcance del Escrito Plantilla de declaración del Alto
proyecto Matriz Alcance.
Justificación del proyecto.
Descripción del producto.
Entregables del proyecto.
Objetivos del proyecto
(costo, cronograma,
calidad).
4 Cronograma del Proyecto. Escrito Hitos del Proyecto Alto
Diagrama de Diagrama de Gantt
barras Tiempo de las actividades

5 Calendario de Recursos Escrito Calendario de Recursos Alto


Diagrama de Parcial (Personal)
barras Calendario de Recursos
Parcial (Materiales y
Equipos)
6 Presupuesto Proyectado Escrito Presupuesto Comparativo Alto
con el costo real y el valor
ganado, incluyendo la
proyección del ETC.

7 Solicitud de Cambios Escrito Formato Solicitud de Alto


Cambios.

8 Plan de gestión de la calidad Escrito Plantilla de gestión de la Alto


Matriz calidad
Matriz de calidad
Lista de acciones
recomendadas con detalle de
cada una.
Plantilla de acciones
preventivas.

9 Plan de gestión de recursos Escrito Plantilla de gestión de recursos Alto


Matriz
Diagramas

10 Contrato de Escrito Contrato de Proveedores Alto


Proveedores

11 Conformidades de trabajos Escrito Formato de conformidad de Alto


de trabajos de proveedores.
Proveedores

12 Informe de rendimiento en Escrito Indicadores de porcentajes Alto


base al del valor ganado.
valor ganado

13 Registro de Riesgos Escrito Lista de riesgos identificados. Alto


Plantilla de registro de
riesgos.
Acciones
14 Informes de Logística Escrito Detalle de las actividades y Alto
su estado, necesidades,
problemas, e incidencias
referentes a su área de
enfoque.
15 Reporte de avance Escrito Indicadores de porcentajes Alto
del valor ganado.
16 Reporte de desempeño Escrito Reporte de rendimiento del Alto
personal obrero en cada
actividad

<Definir los entregables de comunicación. Se incluye en esta definición los formatos, el tipo de lenguaje a usar, contenido y
nivel de detalle de la información a comunicar (entregables).

Luego debe ser mapeado en la matriz de comunicaciones de la siguiente página>

N° Cargo Organización Información requerida

1 Document Inmobiliaria JJC - Acta Constitución del


control Proyecto
- Plan para la Dirección del Proyecto
-Enunciado del alcance del proyecto
- Solicitud de Cambios
-Presupuesto Proyectado
- Reporte de avance
- Reporte de desempeño
3 Asistente de Contratista JJC - Acta Constitución del
gestión Proyecto
- Plan para la Dirección del Proyecto
-Enunciado del alcance del proyecto
-Cronograma del Proyecto.
-Calendario de Recursos
- Solicitud de Cambios
-Presupuesto Proyectado
- Plan de gestión de la calidad
- Plan de gestión de recursos
Responsables - Contrato de
Proveedores
de distribuir la
- Conformidades de trabajos de
información Proveedores
- Informe de rendimiento en base al
valor ganado
- Registro de Riesgos
- Informes de Logística
- Reporte de avance
- Reporte de desempeño
4 Document Contratista JJC - Acta Constitución del
control Residente de Obra Proyecto
- Plan para la Dirección del Proyecto
-Enunciado del alcance del proyecto
-Cronograma del Proyecto.
-Calendario de Recursos
- Solicitud de Cambios
-Presupuesto Proyectado
- Plan de gestión de la calidad
- Plan de gestión de recursos
- Contrato de
Proveedores
- Conformidades de trabajos de
Proveedores
- Informe de rendimiento en base al
valor ganado
- Registro de Riesgos
- Informes de Logística
- Reporte de avance
- Reporte de desempeño

Ellos son los encargados de distribuir y almacenar la información

<Definir quiénes serán los responsables de la comunicación de la información que genera el proyecto.

Luego debe ser mapeado en la matriz de comunicaciones de la siguiente página>

- Carta
- Minuta
- Teléfono
- Email
Métodos o
- Adjunto a carta
tecnologías
- Presentación
para transmitir
- Transmitals
la información
<Métodos o tecnologías que serán usadas para transmitir o transportar la información, ejemplo Memorandos, correo
electrónico, comunicados de prensa...etc.

Luego debe ser mapeado en la matriz de comunicaciones de la siguiente página>

N° Información requerida Frecuencia de comunicación Tiempos de


confirmación de
aceptación de la
información
enviada.

1 Acta Constitución del Inicio del proyecto Una semana


Proyecto

2 Plan para la Dirección del Inicio del proyecto Una semana


Proyecto Cuando haya actualizaciones
Frecuencia de
Comunicación
3 Enunciado del alcance del Inicio del proyecto Una semana
proyecto Cuando haya actualizaciones

4 Cronograma del Proyecto. Inicio del proyecto Una semana


Cuando haya actualizaciones

5 Calendario de Recursos Inicio del proyecto Una semana


Cuando haya actualizaciones
6 Presupuesto Proyectado Inicio del proyecto Una semana
Cuando haya actualizaciones

7 Solicitud de Cambios Cada vez que se genere una Un día


solicitud

8 Plan de gestión de la calidad Inicio del proyecto Una semana

9 Plan de gestión de recursos Inicio del proyecto Una semana


Cuando haya actualizaciones

10 Contrato de En cada fecha programada del 3 días


Proveedores proyecto

11 Conformidades de trabajos de En cada fecha programada del 1 semana


Proveedores proyecto

12 Informe de rendimiento en Semanal 1 día


base al
valor ganado

13 Registro de Riesgos Inicio del proyecto 1 día


Cuando haya actualizaciones

14 Informes de Logística Semanal 1 día

15 Reporte de avance Semanal 1 día

16 Reporte de desempeño Diario 1 día

<Semanal, quincenal, mensual...etc. También se debe definir los tiempos de confirmación de lectura y/o aceptación de la
información enviada.

Luego debe ser mapeado en la matriz de comunicaciones de la siguiente página>

Proceso de  Gerente de proyecto


escalamiento  Residente de obra
 Supervisores
1. Se captan las polémicas a través de la observación y conversación, o de alguna
persona o grupo que los exprese formalmente.
2. Se codifican y registran las polémicas en el Log de Control de Polémicas:

Código Descripción Involucrados Acciones Responsable Resultado,


de de fecha
polémica Solución

1
2

3. Se revisa el Log de Control de Polémicas en la reunión semanal de coordinación


con el fin de:
a. Determinar las soluciones a aplicar a las polémicas pendientes por analizar,
designar un responsable por su solución, un plazo de solución, y registrar la
programación de estas soluciones en el Log de Control.
b. Revisar si las soluciones programadas se están aplicando, de no ser así se
tomarán acciones correctivas al respecto.
c. Revisar si las soluciones aplicadas han sido efectivas y si la polémica ha
sido resuelta, de no ser así se diseñarán nuevas soluciones (continuar en el
paso ‘a’).
4. En caso que una polémica no pueda ser resuelta o en caso que haya
evolucionado hasta convertirse en un problema, deberá ser abordada con el
siguiente método de escalamiento:
a. En primera instancia será tratada de resolver por el Project Manager y el
Equipo de Gestión de Proyecto, utilizando el método estándar de resolución de
problemas.
b. En segunda instancia será tratada de resolver por el Project Manager, el
Equipo de Gestión de Proyecto, y los miembros pertinentes del Equipo de
Proyecto, utilizando el método estándar de resolución de problemas.
c. En tercera instancia será tratada de resolver por el Sponsor, el Project
Manager, y los miembros pertinentes del proyecto, utilizando la negociación y/o
la solución de conflictos.
d. En última instancia será resuelta por el Sponsor y el Comité de Control de
Cambios si el primero lo cree conveniente y necesario.

<Se identifican los plazos y la cadena de mando para el escalamiento de polémicas que no puedan resolverse a un nivel
inferior.>

El Plan de Gestión de las Comunicaciones deberá ser revisado y/o actualizado cada
vez que:
Método para
1. Hay una solicitud de cambio aprobada que impacte el Plan de Proyecto.
actualizar y
2. Hay una acción correctiva que impacte los requerimientos o necesidades de
refinar el plan información de los stakeholders.
de 3. Hay personas que ingresan o salen del proyecto.
comunicaciones 4. Hay cambios en las asignaciones de personas a roles del proyecto.
5. Hay cambios en la matriz autoridad versus influencia de los stakeholders.
6. Hay solicitudes inusuales de informes o reportes adicionales.
7. Hay quejas, sugerencias, comentarios o evidencias de requerimientos de
información no satisfechos.
8. Hay evidencias de resistencia al cambio.
9. Hay evidencias de deficiencias de comunicación intra proyecto y extra proyecto.
10.Aparicion de nuevos interesados

La actualización del Plan de Gestión de las Comunicaciones deberá seguir los


siguientes pasos:

1. Identificación y clasificación de stakeholders.


2. Determinación de requerimientos de información.
3. Elaboración de la Matriz de Comunicaciones del Proyecto.
4. Actualización del Plan de Gestión de las Comunicaciones.
5. Aprobación del Plan de Gestión de las Comunicaciones.
6. Difusión del nuevo Plan de Gestión de las Comunicaciones

<Procedimiento para actualizar y afinar el plan de gestión de comunicaciones>

- Restricciones por el reglamento interno del trabajador


- Restricciones por el reglamento interno de comunicación
- Los interesados están en diferentes lugares
Restricciones - Diferente versión de software de comunicación
de
comunicación

<Restricciones en la comunicación derivadas de alguna regulación o legislación específica, tecnología, política de la


organización etc.>

- Transmittal
Formato establecido para la transferencia de documentación, tanto del Equipo de
Dirección de proyectos al Contratista, como del Contratista hacia el Equipo de Dirección
de proyectos. Todo documento será alcanzado mediante este formato, exceptuando
los RFI y reportes diarios que podrán entregarse independientemente.

- RNC
Reporte de No conformidad, emitido por el Equipo de Dirección de proyectos, también
puede ser emitida por la Supervisión externa del Aseguramiento de la Calidad.
Documento que registra la disconformidad de un producto o procedimiento de trabajo.
Glosario de
terminología - Administrador de documentos
común Ambas partes (Equipo de Dirección de proyectos y Contratista) contarán con una
persona encargada y responsable del Control Documentario y de la Gestión de
Comunicaciones del Proyecto. Estas personas deberán trabajar coordinadamente para
que el flujo de información sea continuo en procura del avance del Proyecto.

- Protocolos
Documento de Gestión de Control y de Aseguramiento de la calidad. Pueden ser de la
Gestión de campo como de la Gestión de Laboratorio. Deben ser redactados por el
Jefe de Control de Calidad del Contratista y aprobados por el Supervisor de
Aseguramiento de la Calidad (externo) del Equipo de Dirección de proyectos.

<Términos usados en el proyecto que todos los interesados deberían conocer y manejar la misma definición>
Método de
Comunicación a Fecha Frecuencia de
N° Responsables ¿Por qué? Inicial
Interesados Información que ser utilizado comunicación
de distribuir Proceso de
principales será comunicada (Memorando, (mensual,
la escalamiento
(entregables) correo semanal,
información
electrónico, quincenal)
actas, etc.)

Reporte de Acabados Mantener


1 Gerente de (formal-escrito) informado Correo 15- Quincenal > 2 días,
Cliente
Proyecto al cliente electrónico mar Gerente de
según el Obra.
contrato.
Gerente de - Acta Constitución Mantener Texto
Proyectos del informado Correo
1
de Proyecto al cliente electrónico 15- Quincenal > 2 días,
Contratista -Plan para la según el Transmital mar Residente
JJC Dirección del contrato. Reunión de Obra.
Document Proyecto
-Enunciado del
control
alcance del
Gerente proyecto
general -Cronograma del
Inmobiliaria Proyecto.
JJC -Solicitud de
Cambios
-Presupuesto
Proyectado
-Registro de
Riesgos
- Reporte de avance
-Reporte de
desempeño
Asístete de - Acta Constitución Mantener Texto
2 gestión del informado Correo
Residente Proyecto al Gerente electrónico 15- semanal > 2 días,
- Plan para la de Reunión mar Residente
de Obra
Dirección del Proyectos de Obra.
Proyecto
Gerente de -Enunciado del
Proyectos de alcance del
Contratista proyecto
-Cronograma del
JJC
Proyecto.
-Calendario de
Recursos
- Solicitud de
Cambios
-Presupuesto
Proyectado
- Plan de gestión
de la calidad
- Plan de gestión
de recursos
- Contrato de
Proveedores
- Conformidades de
trabajos de
Proveedores
- Informe de
rendimiento en
base al
valor ganado
- Registro de
Riesgos
-Informes de
Logística
- Reporte de avance
-Reporte de
desempeño
Asistente de - Acta Constitución Mantener Texto
3 gestión del informado Correo
Proyecto al electrónico 15- semanal > 2 días,
- Plan para la Residente Reunión mar Equipo de
Dirección del de Obra. gestión
Proyecto
-Enunciado del
alcance del
proyecto
-Cronograma del
Proyecto.
-Calendario de
Recursos
- Solicitud de
Cambios
-Presupuesto
Proyectado
Residente de - Plan de gestión
de la calidad
Obra
- Plan de gestión
de recursos
- Contrato de
Proveedores
- Conformidades de
trabajos de
Proveedores
- Informe de
rendimiento en
base al
valor ganado
- Registro de
Riesgos
-Informes de
Logística
- Reporte de avance
-Reporte de
desempeño
Residente - Acta Constitución Mantener Texto
5 de obra del informado Correo
Document Proyecto al cliente electrónico 15- semanal > 2 días,
- Plan para la según el Transmital mar Residente
control
Dirección del contrato. de Obra.
Proyecto
-Enunciado del
alcance del
Supervisor del proyecto
Cliente -Cronograma del
(Inmobiliaria Proyecto.
JJC) - Solicitud de
Cambios
-Presupuesto
Proyectado
-Registro de
Riesgos
- Reporte de avance
-Reporte de
desempeño
Empresa Logística - Contrato de Mantener Texto
proveedora Proveedores informado Correo
7
de - Conformidades de al electrónico > 2 días,
concreto trabajos de proveedor Reunión Residente
Proveedores de Obra.
premezclado
Residente -Enunciado del Mantener Texto
Presidente del alcance del Correo
de Obra. informado
8 Sindicato de proyecto electrónico > 2 días,
al
Construcción - Plan de gestión de Reunión Residente
sindicato
Civil recursos de Obra.

Gerente de Residente -Enunciado del Mantener Texto


9 desarrollo de Obra. alcance del informado Correo
proyecto al electrónico > 2 días,
urbano de la
municipio Reunión Residente
Municipalidad
de Obra.
de Arequipa.
Presidente la Residente -Enunciado del Mantener Texto > 2 días,
10 Junta Vecinal de Obra. alcance del informado reunion Residente
de la proyecto a la de Obra.
Residencial
comunidad
Santa Rosa.
PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
1. POLITICA DE CALIDAD DEL PROYECTO
<Explica cuál es la política de calidad del proyecto.>

2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
<Explica cuál es el organigrama de calidad del proyecto.>

3. ROLES Y RESPONSABILIDADES
<Especifica cuáles son los roles y sus responsabilidades involucradas en la gestión de la
calidad del proyecto.>

4. DOCUMENTOS NORMATIVOS PARA LA CALIDAD


<Especifica los documentos normativos para la calidad.>

4.1 Procesos

4.2 Procedimientos

4.3 Normas

4.4 Estándares

4.5 Formatos

5. MÉTRICA DE CALIDAD
<Establezca la métrica a utilizar, la frecuencia, el momento de medición y de reporte en función
al objetivo de calidad.>

Frecuencia y
Objetivo de Frecuencia y Momento de
Métrica a Utilizar Momento de
Calidad Medición
Reporte
Semanal, la medición se
[0.95, 1.05] SPI Índice del desempeño realizara posterior a las Semanal
del cronograma reuniones con el equipo.
Semanal, la medición se
[0.95, 1.05] CPI Índice del desempeño realizara posterior a las Semanal
del costo reuniones con el equipo.
Mayor o igual al Nivel de Satisfacción del Al final del proyecto. Al final del
80% Cliente. proyecto.

6. ACTIVIDADES DE GESTIÓN DE LA CALIDAD


<Describa las actividades de gestión de la calidad relacionadas al proyecto.
Puede considerar:
 Cómo se va a diseñar un producto optimo y maduro mediante la aplicación de guías
específicas de diseño que hacen referencia a aspectos específicos del producto.
 Cómo se va a fomentar la confianza de que un producto futuro será terminado de
manera que cumpla con los requisitos y expectativas especificadas a través de
herramientas y técnicas de aseguramiento de la calidad, tales como auditorias de
calidad y análisis de fallas.
 Cómo se va a confirmar que se utilicen los procesos de calidad y que su uso cumpla
con los objetivos de calidad del proyecto, y mejorar la eficiencia y eficacia de los
procesos y actividades a fin de lograr mejores resultados y desempeño y aumentar la
satisfacción de los interesados.
 ¿Qué Técnicas y herramientas que se utilizaran en el proceso de gestionar la
calidad? ¿Qué documentos de prueba y evaluación se realizarán?
>
7. ACTIVIDADES DE CONTROL DE LA CALIDAD
<Describe las actividades de control de la calidad relacionadas al proyecto
 ¿Qué técnicas y herramientas que se utilizaran en el proceso de controlar la calidad?
 ¿Qué entregables y procesos del proyecto sujetos a revisión de la calidad?
 ¿Cómo se va a verificar la conformidad o el cumplimiento de las especificaciones
establecidas durante la etapa de planificación?
>
8. PRESUPUESTO
<Determina el presupuesto necesario para las actividades de gestión y control de la
calidad.>

9. FORMATO DEL INFORME DE CALIDAD


<Presenta el formato del informe de calidad. La información presentada en los informes de
calidad puede incluir todos los incidentes de gestión de la calidad escalados por el equipo, las
recomendaciones para mejoras en los procesos, proyectos y productos, las recomendaciones
de acciones correctivas (incluyen re-trabajo, reparación de defectos/errores, inspección del
100% y mas), y el resumen de conclusiones del proceso Controlar la Calidad>.
PLAN DE GESTIÓN DE PROYECTOS: EVALUACIÓN DEL ENTREGABLE 5
Nombre del proyecto
Integrantes del equipo

Alcanzado
Máximo
Puntaje

Puntaje
Componentes a evaluar Observaciones

Determina las necesidades, deseos y expectativas de


5.1 1
comunicación de los interesados
Indica el flujo o secuencia de la información del
5.2 1
proyecto
Determina interesados o grupos de interesados que
5.3 recibirán la información. Luego, debe ser mapeado 0,5
en la matriz de comunicaciones
Define los entregables de comunicación incluyendo
los formatos, el tipo de lenguaje a usar, contenido y
5.4 nivel de detalle de la información a comunicar 0,5
(entregables). Luego debe ser mapeado en la matriz
de comunicaciones
Define quiénes serán los responsables de la
comunicación de la información que genera el
5.5 1
proyecto. Luego debe ser mapeado en la matriz de
comunicaciones
Describe los métodos o tecnologías que serán
usadas para transmitir o transportar la información,
5.6 ejemplo Memorandos, correo electrónico, 0,5
comunicados de prensa, etc. Luego debe ser
mapeado en la matriz de comunicaciones.
Establezca la frecuencia de la comunicación
(semanal, quincenal, mensual...etc.) y los tiempos
5.7 de confirmación de lectura y/o aceptación de la 0,5
información enviada. Luego, debe ser mapeado en
la matriz de comunicaciones
Identifique los plazos y la cadena de mando para el
5.8 escalamiento de polémicas que no puedan 1
resolverse a un nivel inferior
Describa el procedimiento para actualizar y afinar el
5.9 1
plan de gestión de comunicaciones.
Establezca las restricciones en la comunicación
5.10 derivadas de alguna regulación o legislación 1
específica, tecnología, política de la organización etc
Elabora el glosario de términos usados en el
5.11 proyecto que todos los interesados deberían 1
conocer y manejar la misma definición
Presenta la matriz de comunicaciones considerando
5.12 1
las características del proyecto
Brinda información coherente con el proyecto sobre
el sistema de la calidad: política de calidad,
5.13 1
organigrama de calidad, roles y responsabilidades y
documentos normativos para la calidad.
Establece la métrica a utilizar, la frecuencia, el
5.13 momento de medición y de reporte en función al 2
objetivo de calidad.
Describe las actividades de gestión de la calidad
5.14 2
relacionadas al proyecto.
Describe las actividades de control de la calidad
5.11 2
relacionadas al proyecto
Determina el presupuesto necesario para las
5.12 1
actividades de gestión y control de la calidad.
5.13 Presenta el formato del informe de calidad 2
Penalidad por no evidenciar organización de la
información, redacción clara, citado de fuentes de
5.14 -1
acuerdo a la Guía PUCP Registro y Citado de
fuentes1.
Penalidad por ausencia injustificada del alumno
5.15 -1
responsable de la exposición.
PUNTAJE 20

1http://departamento.pucp.edu.pe/ciencias-sociales/files/2015/08/GuiaPUCPregistroycitadodefuentes-

2015.pdf