SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Programa de Formación Complementaria

Gestión del talento humano: un encuentro con la ética en el contexto laboral e individual
Formato para Desarrollo de Evidencia

Programa de GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO: UN ENCUENTRO CON LA ÉTICA EN EL

formación CONTEXTO LABORAL E INDIVIDUAL

Actividad de Aplicar estrategias comunicativas que faciliten la resolución de problemas y el

Aprendizaje trabajo colaborativo, de acuerdo con criterios de participación y crecimiento
humano.
Evidencia de “Estrategia comunicativa resolución de problemas y trabajo colaborativo”
Producto

DESCRIPCIÓN Y ORIENTACIÓN DE LA EVIDENCIA REQUERIDA

Con base en las indicaciones del instructor asignado y después de haber revisado con atención los
materiales de estudio y la guía de aprendizaje 2, el aprendiz diseñar una estrategia comunicativa
que facilite la resolución de problemas y el trabajo colaborativo en su contexto laboral actual.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

La estrategia deberá contener por lo menos los siguientes componentes:

 Nombre de la estrategia: Comunicación hacia la armonía organizacional.

 Objetivo: Alcanzar unos niveles de comunicación claros, donde cada integrante de la
organización tenga un reconocimiento de sus habilidades y/o destrezas para alcanzar sus
objetivos a nivel individual o lectivo.
 Fases:
 Fase de atención: dedicar tiempo y atención para escuchar activamente al equipo de
trabajo.
 Fase autocontrol: adquirir la habilidad de dominar las propias emociones, pensamientos,
comportamientos y deseos. Para que no interfiera en el clima laboral, demostrando
interés en las opiniones e inquietudes del equipo de trabajo.
 Fase de inclusión: Cuando se presente una situación en la empresa incluir a todo el equipo
laboral para que en conjunto se puede examinar soluciones.
 Fase de negociación: llegar acuerdos en algunos puntos de interés tanto como el personal
como laboral, que beneficien a todos los de la organización.
 Fase de reconocimiento: Cuando las metas del equipo de trabajo se vayan cumpliendo,
recordar felicitarlos y mostrar satisfacción por la labor cumplida.
 Actividades:
 Escuchar y hablar de manera precisa y clara, para crear empatía y proponer nuevos
objetivos.
 Beneficiar una comunicación descendente y ascendente haciendo énfasis en la
comunicación directa.

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 Emplear una educación continua dirigida al logro de las tareas en las relaciones sociales y
conductas en los procesos de la organización y la responsabilidad creciente teniendo en
claro quién es el responsable de que y como vigilar su respecto desempeño.
 Favorecer la participación

 Recursos:
 Medios: ¿cómo?, ¿cuándo?, ¿quién?, ¿qué?, ¿con qué? y ¿para qué?:
 Otros aspectos a tener en cuenta

CONCLUSIONES DEL APRENDIZ

La comunicación nos proporciona coherencia e integración en los objetivos, planes y acciones. Es
por esto que las organizaciones les otorga esa importancia estratégica se comunican
internamente para motivar a sus colaboradores y para mantenerlos al tanto del éxito y de los
fracasos, y para asegurarse que las metas son bien comprendidas por todos.

Del mismo modo que ha adquirió un rol fundamental como elemento constructor y difusor de la
cultura corporativa.

Además que para una empresa sea exitosa se debe potenciar la productividad de los empleados,
lo que le da mayor importancia a la comunicación entre líder y el equipo trabajador.

FORMA DE ENTREGA

Evidencia 4 (De Producto)

RAP2_EV04 “Estrategia comunicativa resolución de problemas y trabajo colaborativo”. Para
cumplir con esta evidencia debe ingresar a la plataforma LMS y entregar la actividad (evidencia)
desarrollada en la plataforma.
El vínculo para hacer entrega de la actividad, está disponible en la opción del menú del curso
“Actividades”.

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● Carpeta: Actividad de Aprendizaje 2

● Subcarpeta: Evidencias Actividad de Aprendizaje 2