Sede Machala

Negocios Internacionales
Tema:

Integrantes:

 Gianella Jiménez Maldonado

 Fernando Manrique Pesántez
 Brenda Romero Cortéz
 Alexandra Rojas Atarihuana
 Karla Tenesaca Serrano

Docente:
Dra. María Betriz García Saltos, PhD.

Machala – El Oro – Ecuador

 ¿QUÈ ES LIDERAZGO EN COSTOS?
A través de ellas una empresa puede hacer frente a las cinco fuerzas que
moldean la competencia en un sector y conseguir una ventaja competitiva
sostenible que le permita superar a las firmas rivales.
La estrategia competitiva basada en costes es una de las estrategias básicas
que puede llevar a cabo una empresa a la hora de competir y consiste en que
una empresa logra unos costes totales inferiores a los de la competencia, sin
que ello afecte a la calidad del producto o servicio que ofrece la empresa. Esta
estrategia se convertirá en ventaja competitiva cuando a los competidores les
resulte difícil disminuir sus costes para igualarlos a los de dicha empresa.

Tal es así que, Porter (1989) afirma que “Una

empresa tiene ventaja de costo si su costo
acumulado de desempeñar todas las actividades de
valor es menor que los costos de sus competidores.
El mantenimiento de la ventaja competitiva estará
presente si las fuentes de la ventaja de costo de una
empresa son difíciles de replicar o imitar por los
competidores” (p. 114).

Lo normal es que, al menos al principio, las empresas que llevan a cabo este
tipo de estrategias necesiten llevar a cabo una inversión inicial muy alta lo que
repercute en el nivel de precios de sus productos incrementándolos
considerablemente. Sin embargo, una vez que se ha logrado el liderazgo, la
empresa obtendrá altos márgenes de utilidad que le permitirán reinvertir en
equipos e instalaciones más novedosos, provocando de esta manera el
mantenimiento de la ventaja competitiva alcanzada.

Las empresas tienen que tener en cuenta algo muy importante y es que para
que esta estrategia sea efectiva, solo debe haber un líder en costes en el
mercado, y no un grupo de empresas que luchen por
alcanzar esa posición, ya que al haber más de un
aspirante, la rivalidad existente es muy dura debido a
que cada aspecto de la participación en el mercado
se considera crucial y a no ser que una de ellas logre
el liderazgo y consiga persuadir a sus contrincantes
para que desistan, las consecuencias sobre la
utilidad pueden ser desastrosas.
VENTAJAS DEL LIDERAZGO EN COSTOS:
Las ventajas de este tipo de estrategia se van a establecer tomando como
referencia las 5 fuerzas de Porter:

 El hecho de ser líder del mercado, le va a permitir a la empresa

protegerse de las acciones de sus rivales industriales.

 Al tener costes reducidos, se va a ver menos afectada por la subida de

precios de las materias primas en el caso de que haya proveedores con
gran poder negociación en el establecimiento de precios. Además como
esta estrategia implica una mayor participación en el mercado y comprar
grandes cantidades puede obligar a los proveedores a realizar una
rebaja en el precio de los inputs.

 Del mismo modo también va a estar

protegida de la caída del nivel de precios
de sus productos si estos no son
apreciados por muchos consumidores.

 En lo que respecta a los productos

sustitutivos, la empresa líder en costes puede competir contra ellos
reduciendo el precio de sus productos y conservar así la participación en
el mercado.

 Finalmente, el liderazgo en costes supone una barrera de entrada para

los nuevos competidores, ya que estos no pueden disminuir sus costes a
los niveles del líder sin afectar enormemente al precio de su
manufacturación.
RIESGO DEL LIDERAZGO EN COSTOS:
Para finalizar el tema del liderazgo en costes, vamos a enumerar los riesgos a
los que deberá atenerse la empresa que decida llevar a cabo la estrategia del
liderazgo en costes, los cuales se pueden resumir en:

Atención exclusiva a los costes de producción: Cuando los gerentes de una

empresa se plantean la reducción de costes, solo tienen en cuenta aquellos
que tienen que ver con actividades productivas, olvidándose de otras
actividades como mercadotecnia, ventas, servicio, desarrollo tecnológico e
infraestructura.

Ignorar las compras: La mayoría de las empresas se centran en reducir

costes relacionados con la mano de obra, sin prestar atención al coste los
inputs comprados, o como mucho solo tienen en cuenta el valor de la materia
prima clave.

Utilización excesiva del efecto experiencia: Esto puede tener consecuencias

perjudiciales como: un crecimiento descontrolado para ganar cuota de
mercado, rigidez por la excesiva estandarización de productos, no detectar
cambios en la demanda etc.

Aprendizaje rápido por parte de los competidores: Si la estrategia llevada a

cabo por la empresa no supone una barrera de entrada estable, puede darse
que nuevos competidores o los ya existentes,
copien a la empresa líder.
Reducción de costes contradictoria: Es muy
común que las empresas a la hora de reducir
costes se contradigan, como por ejemplo,
situarse cerca de los compradores para evitar
costes de carga y al mismo tiempo no dar
importancia a los productos que vende.

Competidores que actúa en determinados segmentos: Al centrarse solo en

una parte de la población pueden obtener unos costes inferiores en los
segmentos que cubren, que aquellos competidores que actúan en el conjunto
de la industria.
 DIFERENCIACIÓN
Una empresa sigue una estrategia por diferenciación cuando ofrece productos
o servicios distintos o innovadores que hace que los clientes los perciban como
únicos. Aunque también puede consistir en otorgar valor añadido a productos o
servicios ya existentes siempre y cuando los clientes aprecien el cambio.

“Una empresa se diferencia de sus compradores si puede ser única en algo

que pueda ser valioso para los compradores. El grado en el que los
competidores en un sector industrial puedan diferenciarse de los otros es un
elemento importante en el sector industrial” (Porter, 1989, p.137)

TIPOS DE DIFERENCIACIÓN
 DIFERENCIACIÓN TANGIBLE: hace referencia a las características
observables de los productos o servicios que son apreciadas por los
consumidores (tamaño, color, forma, duración, etc). En bienes de
consumo esta diferenciación es apreciada en función de la utilidad que
los clientes obtienen con el producto y en lo que se refiere a bienes de
equipo, se apreciará en función del dinero que gane la empresa cliente
en su negocio.

 DIFERENCIACIÓN INTANGIBLE: Se refiere a aspectos sociales,

emocionales o psicológicos que los clientes atribuyen a los productos.

DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTO:

Una empresa está aplicando esta estrategia cuando ofrece un producto o

servicio que , siendo comparable con el de otros competidores , tiene ciertos
atributos que lo hacen que sea percibido por los clientes como único. Son
muchas las fuentes mediante las que se puede diferenciar ( diseño , atención al
cliente , servicio pre-venta , post-venta , criterios de responsabilidad social ,
rapidez en el servicio , etc.)
VENTAJAS:

 Una diferenciación en el producto realmente significativa puede proteger

frente a cambios en la demanda a la cuota de mercado de la empresa,
ya que habrá clientes que no quieran renunciar a ese componente
diferenciador.

 La diferenciación puede mejorar la imagen de marca, un componente

corporativo cada vez más importante.

 El no tener que estar constantemente pendiente de los costes de

fabricación (aunque obviamente estos tampoco pueden ser
desorbitados) permite prestar más atención a aspectos como la calidad
o el diseño.

INCONVENIENTES:
 Se puede reducir la necesidad o apreciación del comprador por el factor
diferenciador, por ello esta estrategia requiere un gran y constante
esfuerzo de innovación para ofrecer novedades que sigan
proporcionando la diferenciación de producto.

La diferencia de precio con los competidores que apliquen una
estrategia de liderazgo en costes puede ser demasiado elevada para
que los clientes se mantengan fieles a la empresa.

La imitación por parte de los competidores limita las diferencias

percibidas, sobre todo a medida que la empresa madura. A este
respecto surge un problema que actualmente tienen muchas empresas
con los productos de lujo, las falsificaciones.

TIPOS DE DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTO

Existen dos tipos de diferenciación de producto, la horizontal y la vertical:

 ♦ DIFERENCIACIÓN HORIZONTAL: Se refiere a la diferenciación basada
en la variedad, esto es, en los diversos atributos que pueda tener el
producto o servicio. Así por ejemplo, color, textura, tamaño, localización,
etc.

Los consumidores no necesariamente estarán de acuerdo en cuál

producto tiene más valor que otro, todo depende de sus propias
preferencias.

♦ DIFERENCIACIÓN VERTICAL: Se refiere a la diferenciación por

calidad. En ese caso, los consumidores están de acuerdo en cuáles
bienes o servicios tienen una mayor o menor calidad. Los consumidores
prefieren mayor calidad a menos no obstante, no todos estarán
dispuestos a pagar el precio.

En este caso los vendedores deben elegir el nivel de calidad que

optimice sus ganancias.

EJEMPLO DE DIFERENCIACIÓN: EL CORTE INGLÉS

Esta empresa española, es conocida por todos, y aunque estos últimos años
ha tenido que reinventarse un poco debido a la crisis y al auge de cadenas
como las del Grupo Inditex o Mango, lo cierto es que muchas personas están
dispuestas a pagar un poco más y, en ocasiones, a desplazarse bastantes
kilómetros para ser atendidos en estos almacenes multimarca.

Algunos de sus elementos diferenciadores son: locales e instalaciones

atractivos, gran variedad de productos y marcas , el pago con tarjeta del Corte
Inglés , servicio a domicilio gratuito con un determinado volumen de compra,
posibilidad de comprar online , personal con funciones relativamente
especializada.
 TIPOS DE ESTRATEGIAS

INTERNACIONALES

La globalización implica para todos los países, especialmente los

latinoamericanos, grandes oportunidades; pero al mismo tiempo, los desafíos
no son menores. Efectivamente, existen costos de ajuste en la incorporación de
un país a la economía mundial, pero, los beneficios superan notoriamente a los
costos. El foco de las políticas de un país que se integra a la economía global
debiera estar orientado a maximizar los beneficios y minimizar los costos. Para
esto, todos los agentes económico debieran "estar equipados" para aprovechar
los beneficios de la GL; por otra parte, el país tiene que establecer mecanismos
locales para compensar a los "perdedores". En este artículo se examinan la
lógica de las políticas requeridas para enfrentar la globalización considerando
las restricciones internacionales, el rol del gobierno y el nuevo entorno laboral.

BENEFICIOS Y COSTOS DE LA GLOBALIZACION

La globalización implica para todos los países, especialmente los PED, grandes
oportunidades; pero al mismo tiempo, los desafíos no son menores.
Efectivamente, existen costos de ajuste en la incorporación de un país a la
economía mundial, pero, los beneficios superan notoriamente a los costos. El
dilema para todo país, particularmente los países latinoamericanos, radica en
como maximizar los beneficios de la globalización (GL) minimizando los costos
y/o compensar a los perdedores (a nivel nacional).

BENEFICIOS DE LA GLOBALIZACIÓN
A pesar que la ciencia económica “es la disciplina de las calamidades”,
respecto de la globalización los economistas tienen (en general) una visión
optimista. Veamos brevemente una refutación a la visión conspirativa; ¿la GL
beneficia sólo a las multinacionales, a
los países desarrollados y a los ricos?
La verdad es que la GL es una Serie
de mecanismo claro para la
modernización; la gente vive mejor en
un mundo moderno que en un mundo
atrasado. Un indicador a nivel mundial
es la esperanza de vida: en 1955, 48
años versus 65 años de ahora. La mortalidad infantil en 1955 era 148 por mil;
en 1998 es 59 por mil. Se podrían elaborar índices ilustrando el mejoramiento
experimentado por los trabajadores ahora en relación a 40 años atrás en salud,
vivienda, vestuario y alimentación. Desde el punto de vista de un país pequeño
como Chile, que está ubicado geográficamente en el “fin del mundo” la
incorporación al mundo globalizado ha implicado diversos tipos de beneficios.
a.- Adquisición de la tecnología moderna.-
Existe una ventaja de ser PED. La gran ventaja de ser un PED es que se
puede aprovechar la tecnología moderna que ha sido desarrollada por los PD.
No tienen ningún sentido que un PED destine recursos para“reinventar la
rueda”; i.e., en vez de inventar un computador local es más lógico, económico y
eficiente importar computadores. En el siglo XX la electricidad, el automóvil y el
teléfono han sustituido en casi todos los países del planeta a las velas, los
caballos y las señales de humo. Para que un país pueda crecer rápidamente y
mejorar el standard de vida de la gente, requiere incorporar la tecnología
moderna.

b.- Acceso e incorporación de las nuevas ideas que hay en el mundo.-

A comienzos del siglo XV China era el país que estaba a la vanguardia
mundial en ciencia y tecnología. Análogamente, el mundo islámico había
alcanzado un nivel científico muy sofisticado para la época. En esa época, en
términos comparativos, el mundo occidental
(Europa y después se incorpora EE.UU.),
estaba bastante atrasado (después de
varios siglos de oscurantismo de la época
feudal).

¿Qué pasó en China y en el mundo

occidental después del siglo XV que generó
el notable progreso de una región y el
estancamiento de la otra?5 Uno de los
factores importantes lo constituye la actitud cultural frente a la receptividad de
nuevas ideas. En el mundo occidental y particularmente en EE.UU., ha habido
una valorización creciente de las nuevas ideas, “vengan de donde vengan”; los
inventores (científicos, tecnólogos) y gente creativa (artistas, escritores) han
adquirido un gran reconocimiento social y económico. En cambio, China y el
mundo islámico estuvieron durante bastante tiempo aislados del mundo
externo; incluso, prevalecía una actitud hostil frente a ideas innovadoras que
pudieran afectar el statu quo conservador tradicional.

La introducción de nuevas ideas genera una dinámica retroalimentadora

positiva. Obliga a cuestionar y entender las nuevas ideas. En breve, obliga a
pensar. Para aprovechar los beneficios que ofrece la GL los países
latinoamericanos tienen que tener la capacidad de generar pensamiento propio.
El siglo XXI ha sido rotulado como el siglo del conocimiento. Los países
podrían clasificarse en 3 grupos (Romer, 1993)6 : (i) Países productores de
ideas, que incluye actualmente esencialmente a los PD. (ii) Países usadores de
ideas, que corresponde a PED que invitan a IE del tipo enclave, que tiene un
efecto reducido sobre el know how tecnológico del país. (iii) Países
adaptadores de ideas, que corresponde a PED que adquieren la tecnología
moderna, a la cual le introducen innovaciones para considerar las
especificidades locales. Para hacer esto se requiere que haya especialistas
locales que entiendan las nuevas ideas y los procesos tecnológicos modernos.

c.- Mayor competencia y eficiencia.-

La inserción de un país en la economía global introduce la presión de la
competencia en los mercados locales. Esto obliga a la economía local a la
reasignación de los recursos productivos de acuerdo al principio de ventajas
comparativas. Esto genera un aumento de eficiencia y de bienestar. El país se
especializa en la producción de aquellos bienes que puede producir a un menor
costo relativo. Los consumidores del país pueden adquirir una mayor variedad
de bienes de mejor calidad y de menor precio. Dado el contexto de GL los
productores locales están compitiendo con cualquier productor de todo el resto
del mundo. Esto obliga a la introducción, adaptación y uso del mejor proceso
productivo existente (“best practice”). Uno de los resultados concretos de un
país que se globaliza lo constituye la expansión de las exportaciones, las
cuales comienzan a transformarse en el motor de crecimiento de la economía.

Los empresarios no están dispuestos a pagar por una buena idea y los bancos
no están dispuestos a financiar un proyecto novedoso sin historia económica
(no existe registro de la rentabilidad pasada del proyecto simplemente porque
el proyecto no existía). Nótese el contraste con lo que se observa en EE.UU. en
que los agentes económicos están
particularmente interesados en invertir y
apostar a cualquier idea novedosa.

¿Cuál es entonces la mejor alternativa

para un joven inventor o un joven
creativo latinoamericano? Irse de
América Latina a EE.UU. El dilema para
la modernización de fondo de los países latinoamericanos consiste en la
creación de un “mercado de ideas”. Un PD no sólo tiene un mayor ingreso per
cápita que un PED; además, la mayoría de las personas de los PD tienen la
capacidad para generar pensamiento propio.

d.- Acceso a nuevas fuentes de financiamiento.- Los PED se caracterizan

por tener un nivel relativamente bajo de ahorro e inversión. La GL permite el
acceso a una extensa yvariada gama de fuentes financieras que posibilita la
expansión de la oferta de créditos tradicionalmente accesible a un país.
COSTOS DE LA GLOBALIZACIÓN
En la subsección anterior se describieron los beneficios generados por la GL.
Pero, en economía no hay nada gratis. Un mundo globalizado genera diversos
costos a nivel de un país específico. Conceptualmente, un aumento de la GL
implica la generación de un mundo más interconectado. Esto implica un
aumento en la interrelación y en la interdependencia entre los países. Desde la
óptica de un país específico A, lo que suceda en cualquier otro país, va a tener
un efecto sobre el país A. En breve, se tiene un mundo en el cual hay gran
volatilidad; los países están expuestos a shocks externos. Los PED son más
vulnerables a estos shocks, particularmente a los de naturaleza negativa. El
caso reciente de la crisis asiática ilustra este planteamiento; los países
latinoamericanos, no estando involucrados en absoluto en los desequilibrios
macroeconómicos de los países asiáticos, experimentaron un severo shock
negativo.

a.- Existencia de shocks externos.- La GL le permite a un PED alcanzar una

trayectoria de mayor crecimiento económico; pero a cambio, este PED queda
expuesto a shocks externos. En otras palabras, hay un aumento de bienestar
pero asociado a mayor inestabilidad8.

La existencia de shocks externos produce variabilidad en el salario y en el Nº

de meses trabajados por los trabajadores. En consecuencia, esto genera
volatilidad e inestabilidad en el ingreso familiar. Un país, al incorporarse a la
economía global, queda también expuesto a los shocks existentes en un
mundo competitivo. Toda empresa
productiva puede ser eliminada del
mercado por alguna empresa externa que
ha logrado incrementar su eficiencia y
reducir los costos de producción. Luego,
empresarios y trabajadores de cada
empresa tienen total incertidumbre respecto
a la supervivencia futura de su empresa. En síntesis, la GL genera inestabilidad
e incertidumbre para todos, respecto a la evolución de sus ingresos futuros.

b.- Existencia de libre movilidad.- En la economía globalizada existe libre

movilidad de bienes (libre comercio), libre movilidad de inversiones, libre
movilidad de tecnologías, libre movilidad de capitales. En este mundo global
todo es móvil, todo se puede mover a través de la frontera de los países,
menos una cosa. Existe inamovilidad de trabajadores entre países,
particularmente trabajadores de PED que quieren ir a trabajar a PD. Cuando un
país (particularmente un PED) tiene que implementar un programa de reformas
estructurales o un programa de ajuste debido a un shock externo negativo, el
costo de estos programas recae en el factor que no puede salir (escapar) del
país, i.e., el factor trabajo. Esto es lo que se ha visto recientemente en América
Latina, en que ante las diversas crisis experimentadas, el factor capital (que
tiene alta movilidad) se va, y el factor trabajo se tiene que quedar para pagar la
cuenta. El costo de las crisis las pagan principalmente los trabajadores. Un
problema adicional generado por la alta movilidad del factor capital, es la
erosión que experimenta la capacidad de los gobiernos de un país para
recaudar impuestos. Dada su gran movilidad, el factor capital puede eludir los
pagos tributarios locales y buscar refugio en “paraísos tributarios”

c.- Efectos sobre el mercado laboral.-10 La GL tiene efectos diferentes sobre

los trabajadores de un país. Los trabajadores que poseen la calificación
adecuada que les permite movilidad intersectorial y flexibilidad en la función
productiva, están mejor preparados para enfrentar una economía global. En
cambio, aquellos trabajadores sin calificación, o bien, que poseen una
determinada habilidad específica que puede quedar obsoleta, pueden
experimentar serios costos. En otras palabras, en un mundo en que hay
cambios permanentes inducidos por reestructuraciones productivas e
innovaciones tecnológicas, los trabajadores con mayor capacidad de
adaptación ante nuevas funciones, serán beneficiados; en cambio, los otros,
experimentarán pérdidas de todo tipo. La GL, a través de la intensificación del
libre comercio de bienes y de la incorporación de una gran cantidad de PED
muy abundantes en mano de obra de bajo costo

ESTRATEGIA MULTINACIONAL
Una estrategia multinacional consiste en ajustar productos, servicios y prácticas
a países o regiones específicas. Esta modalidad es resultado de presiones que
obligan a adaptarse al lugar en respuesta a diferencias en la demanda de los
clientes, canales de distribución, exigencias de gobierno anfitrión o
necesidades de los empleados.

CARACTERISTICAS DE LAS ESTRATEGIAS MULTINACIONAL

 Escenario Estratégico: Países objetivos y áreas comerciales

seleccionadas.
 Estrategias Empresarial: Adaptar estrategias
para que se ajusten las circunstancias de cada
país anfitrión; muy poca o ninguna coordinación
de estrategias a través de los países.
 Estrategia de la línea de productos: Adaptada
a las necesidades locales.
 Estrategia de producción: Plantas
diseminadas en muchos países anfitriones.
  Fuente de abastecimiento, prima y componentes: Preferencias por
tener a los proveedores en el país anfitrión requerida que existan fuentes
locales.
 Mercadotecnia y distribución: Adaptadas a las prácticas y la cultura de
cada país anfitrión. Organización de la compañía: Formar compañías
subsidiarias para manejar las operaciones en cada país anfitrión; cada
subsidiaria funciona de manera más o menos autónoma para ajustarse a
las condiciones dl país anfitrión.

VENTAJA
La gran ventaja de esta estrategia empresarial es que maximiza la respuesta
que necesita en cada mercado dependiendo del nivel de desarollo, cantidad o
cualidades del producto o servicio que desarrolle la empresa. Un gran
problema de ello es que en algunos mercados conseguirás ser el mejor
mientras que en otros no conseguirás ese nivel de introducción y cuota de
mercado.

El acceso a los consumidores: Una de las principales ventajas que disfrutan las
empresas multinacionales sobre las compañías que limitan sus operaciones a
regiones geográficas más pequeñas es que tienen un mayor número de
clientes potenciales. Por ejemplo, una cadena de restaurantes que tiene una
fuerte presencia en ciudades de
Estados Unidos podría no ser capaz
de ampliarse efectivamente dentro
de los Estados Unidos, pero la
apertura de nuevos locales en otros
países, le permite acceder a nuevos
mercados insaturados. Según la
Administración de Pequeños
Negocios de Estados Unidos, el 96
por ciento de los consumidores y dos tercios del poder adquisitivo del mundo
que reside de las fuentes de ingresos fuera de los Estados Unidos de otros
países ayudan a las empresas a sobrevivir los períodos de bajas ventas
nacionales.

El acceso a la mano de obra: Es otra de las ventajas que las empresas

multinacionales disfrutan sobre otras compañías. Una empresa que tiene
operaciones en varios países puede establecer sus operaciones de producción
en China o en la India para aprovechar la mano de obra barata y luego vender
los productos en los países más prósperos de América del Norte y Europa. Las
empresas que tienen operaciones sólo en los Estados Unidos tienen
dificultades para competir con las empresas multinacionales, si tienen que
pagar más a los trabajadores para producir productos similares.
DESVENTAJAS

LEYES: Una posible desventaja que enfrentan las empresas multinacionales es

que están sujetas a más leyes y regulaciones que otras empresas. Algunos
países no permiten a una empresa ejecutar su negocio de la forma en que
opera en otros países, y cada país tiene diferentes leyes comerciales y
laborales. Las empresas multinacionales también se enfrentan a problemas de
propiedad intelectual que no afectan las empresas puramente nacionales. Por
ejemplo, una empresa en los Estados Unidos que utiliza un símbolo
determinada de una marca puede no ser autorizada a utilizar el símbolo en un
país diferente si una empresa en ese país utiliza uno similar.

IMPUESTOS Y OTROS COSTOS: Aunque las empresas multinacionales

pueden aprovechar una mano de obra barata, también pueden estar sujetas a
impuestos más altos y tienen que pagar más por otras cosas como el
transporte de mercancías. Muchos países imponen impuestos llamados
derechos o aranceles a las importaciones y exportaciones, lo que hace más
costoso vender los productos a los consumidores en otros países.

El impacto social de lo que significa la presencia de empresas multinacionales

y la inversión extranjera directa en la actividad laboral de un país ofrece
muchas limitaciones, al no existir un documento básico respecto a la actividad
socio económico del mismo que brinde protección a los trabajadores.

No existe un derecho internacional del trabajo como tal, que regule la actividad
de las empresas multinacionales.

WEBGRAFÍA:
Aquije, M. (2011). Slide Share. Gestión Estratégica. Recuperado de:
https://es.slideshare.net/MartinFernando/gestion-estratgica-6512054
Chánez, D. (2014). La diferenciación y el liderazgo en Costes: Claves del éxito
de IKEA. Trabajo de fin de grado. UNIVERSIDAD DE VALLADOLID.
Recuperado de: https://uvadoc.uva.es/bitstream/10324/5450/1/TFG-
N.10.pdf
Dirección estratégica y usos prácticos. (28/10/2012). Recuperado de:
http://deyup.blogspot.com/2012/10/liderazgo-en-costes-vs-
diferenciacion.html

Porter, M. (1989). Ventaja competitiva: Creación y sostenimiento de un

desempeño superior (1ª ed.) México. Cecsa.