LIDERAZGO

EMPRESARIAL
Administración y Negocios Internacionales

Mg. Francisco Paredes (2018) 1

 Semana

06
Mg. Francisco Paredes (2018) 2
 Sesión 09: Herramientas modernas que utiliza

la gerencia líder.

 Sesión 10: Herramientas modernas de gestión

de personas.

Mg. Francisco Paredes (2018) 3

 ¿Qué es el Gerenciar?
Negociación
Talentos

Comunicación

Visión
Liderazgo

Conflictos

Cambios
Mg. Francisco Paredes (2018) 4
 ¿Qué es el Gerenciar?

Managemet: Qué es el Management?

Arte y oficio de la gestión de organizaciones.

Se ocupa de la Planificación, Organización, Dirección y Control de

los recursos humanos, financieros, materiales, tecnológicos con
el fin de obtener el máximo beneficio posible.

Mg. Francisco Paredes (2018) 5

Productividad
Problemas
Trabajo
Proceso
Visión
Administración
Planeamiento Estratégico
Marketing
Finanzas
Comunicación
Oportunidades
Gestión por objetivos
Estilo de Conducción
Talento Mg. Francisco Paredes (2018) 6
 Actividad grupal: Debate
Torneo Mundial de Golf
El mejor jugador del mundo tiene dos tiros para meter en el hoyo
su pelota.
En su primer disparo, en el camino al recorrido, se cruza una bolsa
que encierra a la pelota en su trayectoria.
Solo le resta un disparo.
De el depende si gana o pierde el torneo.
Usted como responsable debe dar una solución sin tocar la bolsa
ni la pelota ¿Qué propone?
Mg. Francisco Paredes (2018) 7
 Funciones de la Gerencia

Planificación, Organización, Dirección y Control

Cuando la gerencia es vista como un proceso,

planeamiento es la primera función que se ejecuta.

Determinan Objetivos  los medios necesarios  Planes

Planes = orientación + recursos + tiempo + calidad

Mg. Francisco Paredes (2018) 8

Funciones de la Gerencia

Planificación, Organización, Dirección y Control

Para poder llevar a la práctica y ejecutar los planes,

una vez que estos han sido preparados, es necesario
crear una organización.
Determinar Tipo de Organización  Logro de Planes

¿De que depende el estilo de la organización a emplear?

Cultura – Dimensiones – Contexto – Recursos - Conocimiento

Mg. Francisco Paredes (2018) 9

 Funciones de la Gerencia

Planificación, Organización, Dirección y Control

Envuelve los conceptos de motivación, liderazgo, guía,

estímulo y actuación.

Son los factores humanos que determinan  Éxito o fracaso

¿De que depende?

Know-How de la actividad
Aprendizaje organizacional
Competencias centrales
Estilos de conducción
Mg. Francisco Paredes (2018) 10
 Funciones de la Gerencia

Planificación, Organización, Dirección y Control

Su propósito, inmediato es medir, cualitativamente y
cuantitativamente, la ejecución en relación con los patrones de
actuación y, como resultado de esta comparación, determinar si es
necesario tomar acción correctiva o remediar que encauce la
ejecución en línea con lar normas establecidas.
Es continuo y debe ser medible por medio de indicadores.
¿Para que sirve la acción correctiva del control?
LO QUE NO SE CONTROLA, NO SE MEJORA

Mg. Francisco Paredes (2018) 11

Temas a desarrollar

• CARÁCTER GERENCIAL (credibilidad / confianza / delegar

/ compromiso)

• CULTURA ORGANIZACIONAL (clima / velocidad /

credibilidad / avances / motivación / procesos)

• COMUNICACIÓN (360 / ventaja competitiva / Marketing)

• RRHH (gestión del talento / diseño estratégico /

competencias clave – Core Business)

• LIDERAZGO (participación / oportunidades / desarrollo)

Mg. Francisco Paredes (2018) 12

Temas a desarrollar

• NEGOCIACIÓN (madurez estratégica / aprendizaje).

• CONFLICTO (compromiso con el problema o la solución).

• GESTION DEL CAMBIO (CP - urgente/importante); (MP - a

donde vamos) y (LP - que queremos ser).

• PLANEAMIENTO (funciones / roles / estructura / proyectos /

adaptabilidad).

• PROCESOS (innovación / mejora continua / seguimiento /

medición /control).

Mg. Francisco Paredes (2018) 13

Herramientas modernas de
gestión de personas.

Mg. Francisco Paredes (2018) 14

Contextos

Individuo Equipo Organización Comunidad nacional

Accionistas
e internacional

Maestría Desarrollo
Sinergia Aprendizaje Viabilidad
personal sustentable

Mg. Francisco Paredes (2018) 15

La Organización como sistema abierto

SISTEMA ABIERTO INTERNAMENTE…

S
I
S TRABAJO ESTRATEGIA
T
E PERSONAS ESTRUCTURA
M
ORGANIZACIÓN FORMAL PROCESOS
A
ORGANIZACIÓN TECNOLOGÍA
Enfoques
INFORMAL GENTE

MODELO DE LAS 7S DE McKINSEY Modelo de Albert Low

Estrategia, Estructura,
Sistemas, Gente, Habilidades,
Cultura + Valores Compartidos
Las tres Organizaciones de FAYOL:
Estructura: Inversionista, Gente y
Elliot Jacques Planificar, Organizar,
Mercado. Proceso: Idea, Forma y
Organización supuesta (Percibida) Dirigir y Controlar
Se vincula al mercado.
Organización Real (Consultor)
Organización requerida (Negocio)

BALANCED SCORECARD (BSC) Modelo de las cuatro preguntas

Pantallas: Qué, Cómo, Con quién Y
Financiera, Satisfacción de Clientes, Por qué + (Donde y Cuándo)
Gente y Eficiencia Operacional

Mg. Francisco Paredes (2018) 16

The McKinsey Seven-S Model

“Structure
Strategy follows
strategy”

Style Structure
Shared
Values
Skills Staff

Systems
“Get the right
people on the
bus.”

Mg. Francisco Paredes (2018) 17

La premisa del BSC es que las
mediciones motivan el
comportamiento
Las mediciones
comunican valores

Las mediciones deben estar alineadas con la estrategia

Estrategia Balanced
Scorecard

Mg. Francisco Paredes (2018) 18

El BSC despliega indicadores del desempeño
del negocio desde distintas perspectivas (no
solo financiero)

Perspectiva
Financiera
¿Cómo son nuestros
resultados financieros?

Perspectiva
Perspectiva
de los Procesos
del Cliente
¿En que procesos
¿Cómo nos ven
debemos
nuestros clientes?
lograr la excelencia ?

Perspectiva
de Aprendizaje
¿Cómo podemos mejorar los
RRHH y las
tecnologías de información
para crear valor?
Mg. Francisco Paredes (2018) 19
En cada perspectiva se definen objetivos,
medidas, metas y medios ( las 3M )

Financiero
Objetivos Medidas Metas Medios

Cliente Procesos Internos

Objetivos Medidas Metas Medios Objetivos Medidas Metas Medios
Estrategia

Aprendizaje y Crecimiento
Objetivos Medidas Metas Medios

Mg. Francisco Paredes (2018) 20

Significado de lo que se
entiende por mediciones, metas
y medios ( las 3 M )
MEDICIONES O INDICADORES
La forma como vamos a medir los objetivos
- Deben ser lo más cuantitativo o numérico posible
- Consistentes con la estrategia
- Simples
- Pueden ser uno o mas indicadores
- Pensados como un sistema de gestión
Ejemplos: Los gastos de administración los vamos a medir con el EERR
La satisfacción del cliente con una encuesta
METAS
Logros concretos a conseguir
Ejemplos: Mi meta en gastos en consumos básicos es bajar un 5%
el pago del arancel básico.
MEDIOS
Acciones o iniciativas que se quieren desarrollar para lograr metas
Ejemplos: Aumentar la cantidad de académicos con postgrado.
Implementar un sistema de gestión de calidad en el área financiera.

Mg. Francisco Paredes (2018) 21

Relación entre el objetivo y la acción

Objetivo Dirección deseada ¿Qué queremos?

¿Cómo sabemos si
Mediciones Control del nivel de logro
vamos bien?

Metas Resultado esperado ¿Cuánto lograremos?

Planes o proyectos para

Medios lograr el objetivo
¿Cómo lo lograremos?

Acciones, productos,
Implementación, avance de
Planes de acción Medios y aprendizaje
Tiempos, responsables
Y recursos

Mg. Francisco Paredes (2018) 22

Ejemplo de las “3 M”
Dirección Medidas Metas Medios

Toma de Plan
Objetivos Medidas Metas Inductor Proyecto
decisión Acción

Tener al Publicitar la -Que

incorporar Ofreciendo
menos el excelencia -Programas -Como
alumnos becas a los Mas del 10%
10% de los académica de publicidad -Quien
con buen altos Entre 5 y 10%
alumnos con de la -Acreditación -Cuando
puntaje en Puntajes Menos de 5%
puntajes universidad de carreras -Como
la PSU PSU
nacionales -Para que

¿Cómo me
¿Qué quiero ¿Hasta cuanto voy a
aseguro ¿Cómo logro la meta?
lograr? lograr en un plazo?
de lograrlo?

Mg. Francisco Paredes (2018) 23

Mg. Francisco Paredes (2018) 24