Preparación del Diseño de Investigación

“Investigación de Mercados: Un enfoque aplicado”

(pp. 75-103) (141-179) (181-218)

Preparado por:

CARDENAS TORRES, Leidy

HERMITAÑO SALVADOR, Ruth
PONCE MENDOZA, Leyla Yineth
ROSAS MARTEL, Noemí Katerine

VACAS ESPINOZA, Jheann Miguel

Noviembre, 2017
 UNDAC Escuela Profesional de Administración Noviembre, 2017

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo nos ayudará a definir el diseño que se presenta en una investigación,
así como el de comparar los mismos que se dividen en una investigación causal, descriptiva y
exploratoria. Notaremos el alcance y origen que presentarán los datos secundarios que van a ser
analizados, y diferenciarlos de los datos primarios. Asimismo, nos permitirá identificar las
características que presentan la investigación cuantitativa y cualitativa; además, el de conocer
cuáles son las formas que se aplican en la mencionada investigación, tales como una sesión de
grupo o las entrevistas que se van a realizar a profundidad.

Las diferentes formas de obtener datos cuantitativos primarios, implica obtener datos
mediante la aplicación de cuestionarios ya sea personales, telefónicas o por correo, se utilizará de
acuerdo al criterio del investigador. En esta parte nos brindara ventajas; como la confidencialidad
de los datos, brinden soluciones a lo que se desea analizar.
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DESARROLLO

DISEÑO DE LA INVESTIGACION

El diseño de investigación es un plan o compendio para poder realizar el proyecto de

investigación de mercados, sabemos muy bien que este especifica cada uno de los detalles de
cómo debe de realizarse el proyecto. En maneras generales podemos decir que estos diseños se
clasifican en dos diseños uno de ellos es exploratorios o concluyentes.

El propósito general de la investigación exploratoria es brindar ideas sobre el problema.

Sin embargo, en el otro tipo de investigación que es la concluyente esta se realiza para poder
demostrar las hipótesis específicas y evaluar los casos particulares. Los descubrimientos de la
investigación concluyente se utilizan como materiales para la toma de decisiones en el esquema
administrativo. A su vez este tipo de investigación puede ser descriptiva o causal.

El principal propósito de la investigación descriptiva consiste en describir las

características o funciones del mercado. Un diseño descriptivo requiere de una determinación
clara del quién, que, cuando, donde, porque y como de la investigación. Además este tipo de
investigación se clasifica en transversal y longitudinal. Estos diseños transversales implican la
recopilación de información de una muestra de elementos de la población en un solo momento.
En comparación, los diseños longitudinales se realizan un cálculo de una muestra fija. En otro
punto la investigación causal se diseña con el objetivo fundamental de obtener la evidencia
acerca de este tipo de relaciones causales.

Un diseño de investigación consta de seis componentes, de las que cualquiera puede

relacionarse con error. El error total está compuesto por el error de muestra aleatorio y el error
que no es de muestreo. Este último esta formado por la falta de respuesta. El error de respuesta
engloba las equivocaciones cometidas por los investigadores, entrevistadores y encuestados.
Debe prepararse por escrito una propuesta de investigación de mercados que incluya todos los
elementos del proceso.

El cliente debe de tener la seriedad de no falsear el proyecto, el cliente debe de hacer

saber o exponer su inconformidad y el investigador debe de apoyar para poder evitar las
demandas poco razonables. Debe de tomarse precauciones para asegurar el derecho de los
encuestados a la seguridad, la privacidad o a la elección.
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DISEÑO DE LA INVESTIGACION EXPLORATORIA: Datos Secundarios

Los datos secundarios se pueden obtener con mayor rapidez y con costos muy bajos. Sin
embargo, existen ciertas condiciones y estas deberían de examinarse de manera muy cuidadosa,
para poder evaluar el problema en cuestión. Los criterios de evaluación engloban las
especificaciones, el error, la actualidad, la objetividad, la naturaleza y la confiabilidad.

Una organización que necesita la investigación posee una gran cantidad de información,
la cual componen los datos secundarios internos. Los datos externos son generados por entes
externos de la organización. Estos datos existen en forma de material publicado (impreso), bases
de datos, en internet y fuera de línea, y en información proporcionado por servicios sindicatos.
Las fuentes externas publicadas pueden publicarse como datos generales comerciales o datos
gubernamentales. Las fuentes generales de negocios insertan guías, directorios, índices y datos
estadísticos. Sin embargo, las fuentes gubernamentales se clasifican como datos de censo y otros
tipos.

Existen varias fuentes de datos secundarios, sin embargo, examinando podemos decir que
se puede volver inconveniente a medida que la utilidad y la exactitud pueden variar en grandes
rasgos. Si hablamos en aspectos éticos, llegan a surgir información innecesaria por la recolección
de datos, debemos de tener en consideración que los datos secundarios no son muy aplicables, y
a su vez estos datos deben de usar con buenas cuestiones éticas, a su vez esta información se
puede emplear para acceder, analizar y almacenar la información disponible.

DISEÑO DE LA INVESTIGACION EXPLORATORIA: Investigación cualitativa

Proporciona conocimientos y comprensión lo cual data del ambiente del problema, está
basada en muestras de que tienen una estructura pequeña. Asimismo, es uno de los métodos, más
relevantes, que se utiliza en una investigación exploratoria. Que de manera regular se elige a una
investigación cualitativa para la formulación de hipótesis y la manera de identificar las variables
que deban ser parte de la investigación.

La importancia de su uso radica en que es útil para identificar las sensaciones o

sentimientos más importantes que tienen las personas, pues varios de otros métodos más
elaborados no logran descubrir de manera completa y arraigada, ya que los clientes pueden no
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estar disponibles para contestar, o contesta de una manera que no es su sentir verdadero, por lo
que la investigación resultaría ser un fracaso, y un desperdicio de recursos.

La manera de proceder con el método es por un lado, es a través del enfoque directo en la
que el objetivo del proyecto es claro y evidente debido a lo conciso de las preguntas que se
proponen; por otro lado, está el enfoque indirecto, en donde el propósito específico se oculta
utilizando técnicas que son dirigidas de manera indirecta, y consisten en la complementación o
asociación.

ENTREVISTA EN GRUPOS DE ENFOQUE

Se realiza de manera natural y no estructurada, y es elaborada por una persona que es el

moderador que debe de presentar características como las de la observación, relaciones
interpersonales y la facilidad en la comunicación.

La importancia es la de escuchar a un determinado grupo de personas y obtener diversos

puntos o enfoques de vista, y su valor recae en los resultados que se derivan después de una
discusión, a modo de debate, en un grupo libre. En tanto, sus características son:

 Contar con un grupo de 8 a 12 personas.

 Presentar características demográficas similares.
 Estar en un ambiente relajado.
 La duración debe estar entre 1 y 3 horas.
 El moderador tener habilidad y experiencia en temas de discusiones y dinámica de grupo.

ENTREVISTA A PROFUNDIDAD

Se realiza de persona a persona, es directa y personal no estructurado en la que un solo

encuestado es interrogado por un entrevistador muy capacitado. Este método (entrevista a
profundidad), presenta las siguientes técnicas:

- Escalonamiento: técnica que permite realizar entrevistas a profundidad, en donde el

cuestionario va desde las características del producto a las del usuario.
- Preguntas con tema oculto: entrevista a profundidad que pretende determinar aspectos
sensibles personales relacionados con los verdaderos intereses buscados.
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- Análisis simbólico: técnica que se da a profundidad, en la que se analiza el significado

simbólico del objeto a comparación de un modelo.

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA: ENCUESTAS Y OBSERVACIÓN

TECNICAS DE ENCUESTA

La técnica de la encuesta se deriva en la interrogación de los individuos, aplicada a una

población para obtener una serie de datos.

PROCEDIMIENTOS DE ENCUESTA CLASIFICADOS SEGÚN EL MODO DE

APLICACIÓN

Los cuestionarios de una encuesta son aplicados de cuatro maneras: 1. encuestas

telefónicas, 2. Encuestas personales, 3. encuestas por correo, y 4. encuestas electrónicas son las
más populares mediante el uso de recursos electrónicos; en particular las encuestas por internet.

SELECCIÓN DE LOS TIPOS DE ENCUESTA

Los distintos métodos de encuesta y características del encuestado podrían brindar

resultados de acuerdo a lo que deseamos analizar.

PROCEDIMIENTOS DE OBSERVACIÓN

Este tipo de técnica es utilizada en la investigación descriptiva, implica registrar los

patrones de conducta.

- Observación estructurada y no estructurada: La observación estructurada el observador

especifica lo que desea observar y con la medición que más se adecue. La observación no
estructurada supervisa todos los fenómenos relevantes.
- Observación encubierta y abierta: La observación encubierta, en ello los participantes no
son conscientes de lo que se les observa. La observación abierta los participantes saben
que están siendo observados, sesga los patrones de conducta.
- Observación natural y artificial: La observación natural ocurre en su ambiente y en la
observación artificial se observa a los participantes en un ambiente artificial.

TIPOS DE OBSERVACIÓN CLASIFICADOS DE ACUERDO CON SU APLICACIÓN

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- Observación personal: El investigador observa la conducta real, lo que en realidad sucede

sin tratar de manipular ni controlar los fenómenos de los hechos.
- Observación mecánica: Para el registro de los fenómenos se utiliza dispositivos
mecánicos en vez de observadores mecánicos.
- Inventario: El investigador reúne personalmente datos al examinar registros físicos y
análisis de existencias.

EVALUACIÓN COMPARATIVA DE LOS TIPOS DE OBSERVACIÓN

En los distintos tipos de observación se podrán analizar los datos, demuestra la variación
de datos baja y alta, el nivel de ocultación, capacidad para observar en un ambiente natural.

COMPARACIÓN ENTRE LAS TÉCNICAS DE ENCUESTA Y DE OBSERVACIÓN

Ventajas relativas de la observación: Una de las principales ventajas en los métodos de

observación permite la medición de conductas reales.

Desventajas relativas de la observación: La observación es relevante ya que la conducta

observada puede estar determinada por creencias, motivos, actitudes y preferencias.

INVESTIGACIÓN ETNOGRÁFICA

Es el estudio del comportamiento humano en un contexto natural ya que permite la observación

de la conducta y el entorno.

OTROS PROCEDIMIENTOS

Existe también una variedad de técnicas que combinan mediante el uso de interrogatorio y la
observación.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS INTERNACIONALES

La investigación en el mercado internacional presenta nuevos desafíos en el trabajo de campo,

ya que no pueden ser eficaces en distintos países como lo son en otras.

LA ÉTICA EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

La investigación realizada por encuestas como medio para vender o recolectar fondos es un poco
ético. Mantener el anonimato los nombres de los participantes es la ética de un investigador.
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CONCLUSIÓN

Una investigación presenta por lo general un diseño el cual es un esquema que se realiza
para poner en marcha el proyecto de IM. Nos muestra de manera detallada la forma en que se
debe realizar dicho proyecto. En tanto, que la investigación exploratoria nos muestra como
principal objetivo el de proporcionar ideas que se van a generar en torno al problema.

En un sentido general, se puede determinar que la investigación cualitativa y cuantitativa

necesitan complementarse para tener una visión más amplia de los objetivos a los cuales se
quiere llegar. A través, de los diversos métodos que se plantea en el trabajo los cuales nos
permiten identificar el propósito real y descubrir los que se encuentran ocultos.

La aplicación de la investigación descriptiva a los participantes implicara conocer lo que

se desea medir, como se realizara aplicando una técnica adecuada de encuesta, para así el
participante sea capaz de cooperar para brindarnos información adecuada para el análisis del
problema.
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REFERENCIAS

K., M. N. (2008). Introducción a la investigación de mercados. “Investigación de Mercados: Un

enfoque aplicado”. 5ta Edición. En M. N. K., Investigación de Mercados (págs. 34-64).
Editorial Pearson Educación.

K., M. N. (9 de Noviembre de 2017). Investigación de Mercados. Obtenido de Investigación de

Mercados: http://www.cars59.com/wp-content/uploads/2015/09/Investigacion-de-
Mercados-Naresh-Malhotra.pdf

Naresh, M. K. (2008). Investigación de mercados. Editorial Pearson Educación.