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El estudio de la OyM, considerado como una disciplina especifica que maneja sus propias
técnicas y metodologías de investigación, busca incrementar la eficiencia y la eficacia de las
organizaciones, a través de transformaciones en su estructura, sistemas, y comportamiento
institucional.

Las nuevas líneas de pensamiento administrativo, conciben a la organización desde diferentes

enfoques teóricos. Estos acercamientos conceptuales han redimensionado el propio estudio de
O y M.

El moderno enfoque sistémico de la Administración (Management: a System Approach), ha sido

integrado y sistematizado en el año 1972, por los profesores: David L. Cleland y William R. King
y se han creado nuevos conceptos e instrumentos de aplicación en la fase organizativa del
proceso administrativo, más adecuados para el manejo de las organizaciones complejas.

El enfoque de sistemas permite visualizar a las organizaciones como un todo integral, desde el
punto de vista interno y de sus relaciones con el medio ambiente en el que se desarrollan, a la
vez que facilita estudiar las partes de ese todo, así como las relaciones que guardan entre sí y

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con el contexto en el que interactúan con el fin adecuar su funcionamiento para responder con
eficacia y eficiencia en las nuevas y conscientes demandas sociales.

Concibe la organización misma en términos de flujos y procesos; y dado que las partes
elementales de la organización son la gente que participa en la misma; esta debe desarrollar los
procesos y crear y mantener esos flujos. Así, existe la necesidad de organizar el trabajo el trabajo
de tal forma que se pueda ejecutar la ejecución eficaz y efectiva de las tareas organizacionales.
La tecnóloga de aplicación de ese novedoso enfoque es la organización matricial, que considera
la conjunción de dos dimensiones de autoridad; la organización por proyecto y la organización
funcional.

FALTA…..SEMANA 01_3 OyM EnfoqueSistemas

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Del latín ‘systema’, un sistema es una sumatoria de partes o elementos complejos que se
encuentran organizados y a su vez, se encuentran relacionados entre sí para concretar un
objetivo. Dicha calificación se implementa para definir tanto a un conjunto de conceptos como
a un conjunto de objetos reales que deben tener siempre cierta organización. Un sistema se ve
dispuesto de cierta manera ya que, todo sistema debe poseer una composición, una estructura
y un entorno.

Un sistema básicamente se compone de cuatro partes:

Entradas: es el lugar por el cual entra toda la información o los elementos que necesita un
sistema para su funcionamiento.
Proceso: es aquí en donde aquellos elementos que entran al sistema sufren un proceso de
transformación.
Salida: como su nombre lo indica es el lugar por donde sale un nuevo elemento ya transformado.
Retroalimentación: es una parte con la cual cuenta un sistema en el cual se analiza se analiza
todo el proceso que ha tenido un elemento con el fin de determinar aspectos en los cuales
existan fallas y así mismo puedan ser corregidas.

para explicarlo de mejor forma seria bueno utilizar como ejemplo un sistema digestivo. es por
la boca por donde entran todos los alimentos a nuestro cuerpo, en el interior más exactamente

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en el estómago es donde se empieza a incurrir en un proceso de transformación pues allí la
comida se descompone y se divide en las distintas propiedades las cuales ayudan a nuestro
cuerpo para que pueda desarrollar sus actividades diarias. cada vez que nuestro cuerpo tiene
la energía para desempeñar diferentes actividades podríamos decir que es como la salida de
dichos elementos ya transformados. cuando nuestro cuerpo se ve afectado por
ciertas circunstancias este realiza a su vez ciertos cambios como volver nuestro metabolismo
más rápido o más lento dependiendo de los factores que lo afecten, esta parte se puede
considerar como un proceso de retroalimentación ya que lo que busca es que el sistema mejore
a medida que lo valla necesitando.

Una organización es una estructura en la que sus componentes trabajan conjuntamente para
conformar un sistema en el que mediante el grupo social se desarrollen de manera efectiva y
coordinada los objetivos de la misma. Todos sus elementos están dirigidos a lograr el mismo
objetivo, interactuando de forma tal que se logre una relación recíproca entre ellos.

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Podemos percibir los sistemas de dos formas: cerrados y abiertos. Los sistemas cerrados
son aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinístico y programado, que opera con un
muy pequeño intercambio de energía y materia con el ambiente. Los sistemas abiertos son
aquellos que presentan intercambio con el ambiente, a través de entradas y salidas.
Intercambian energía y materia con el ambiente, adaptándose a este como medio para
sobrevivir.

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 MODO DE APLICACIÓN DEL PESTEL
La aplicación de esta herramienta, al ser una técnica de análisis, consiste en identificar y
reflexionar, de una forma sistemática, los distintos factores de estudio para analizar el entorno
en el que nos moveremos, y a posteriori poder actuar, en consecuencia, estratégicamente sobre
los mismos. Es decir, estaremos intentando comprender que va pasar en el futuro próximo, y
utilizarlo a nuestro favor. Esta herramienta deja libertad de aplicación, debéis ser vosotros los
que decidáis cómo os resultará más cómodo trabajar, si identificar los elementos de análisis, o
bien, detallando cada uno de los elementos identificados. Mi consejo es éste último. A
continuación, os detallo en mayor profundidad aquellos factores a estudiar:
 Políticos. Aquellos factores asociados a la clase política que puedan determinar e influir en la
actividad de la empresa en el futuro:
o Las diferentes políticas de los gobiernos locales, nacionales, continentales e incluso
mundiales. Es importante entender la globalidad de lo que ocurre y sus relaciones.
o Las subvenciones públicas dependientes de los gobiernos
o La política fiscal de los diferentes países
o Las modificaciones en los tratados comerciales

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 o Posibles cambios de partidos políticos en los gobiernos, y sus ideas sobre la sociedad y la
empresa

 Económicos. Consiste en analizar, pensar y estudiar sobre las cuestiones económicas actuales
y futuras nos pueden afectar en la ejecución de nuestra estrategia. Hay que pensar en
cuestiones como las siguientes:
o Los ciclos económicos de nuestro país, y además, los ciclos económicos de otros países en
los que ya trabajamos o que son de potencial interés.
o Las políticas económicas del gobierno
o Los tipos de interés
o La inflación y los niveles de renta
o La segmentación en clases económicas de la población y posibles cambios
o Los factores macroeconómicos propios de cada país
o Los tipos de cambio o el nivel de inflación que han de ser tenidos en cuenta para la
definición de los objetivos económicos de la empresa.
o La tasa de desempleo

 Socioculturales. En este caso, lo que nos interesa reflexionar es sobre qué elementos de la
sociedad pueden afectar en nuestro proyecto y cómo están cambiando (porque seguro que
están cambiando). Buscamos identificar tendencias en la sociedad actual. Hay que pensar en
cuestiones como las siguientes:
o Cambios en los gustos o en las modas que repercutan en el nivel de consumo
o Cambios en el nivel de ingresos
o La conciencia por la salud
o Cambios en la forma en que nos comunicamos o nos relacionamos
o Cambios en el nivel poblacional, tanto a nivel de natalidad, como de mortalidad o
esperanza de vida
o Rasgos religiosos de interés

 Tecnológicos. Este punto es más complejo, puesto que, aunque los cambios tecnológicos
siempre han existido, la velocidad con la que se producen hoy día es realmente vertiginosa.
Nos interesa la reflexión sobre como las tecnologías que están apareciendo hoy pueden
cambiar la sociedad en un futuro próximo. Sobre todo, es interesante el estudio de aquellos
factores que más nos pueden afectar. Hay que pensar en cuestiones como las siguientes:
o Los agentes que promueven la innovación de las TIC
o La inversión en I + D de los países o continentes
o La aparición de nuevas tecnologías relacionadas con la actividad de la empresa que
puedan provocar algún tipo de innovación
o La aparición de tecnologías disruptivas que cambien las reglas del juego de muchos
sectores
o La promoción del desarrollo tecnológico que llevará a la empresa a integrar dichas
variables dentro de su estrategia competitiva
o Cambios en los usos de la energía y consecuencias
o Nuevas formas de producción y distribución
o Velocidad de los cambios, y acortamiento de los plazos de obsolescencia

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 Ecológicos. Este factor puede parecer que a priori sólo afectan a las empresas de sectores
muy específicos, pero en realidad es todo lo contrario. Nos interesa estar al tanto no sólo
sobre los posibles cambios normativos referidos a la ecología, sino también en cuanto a la
conciencia social de este movimiento. Hay que reflexionar sobre cuestiones como las
siguientes:
o Leyes de protección medioambiental
o Regulación sobre el consumo de energía y el reciclaje de residuos
o Preocupación por el calentamiento global
o Concienciación social ecológica actual y futura
o Preocupación por la contaminación y el cambio climático

 Legales. Estos factores se refieren a todos aquellos cambios en la normativa legal relacionada
con nuestro proyecto, que le puede afectar de forma positiva o negativa. Por supuesto, si
estamos inmersos en un negocio internacional, nos interesará estudiar los aspectos legales
tanto del país de origen como de destino. Deberemos estudiar sobre cuestiones como las
siguientes:
o Licencias
o Leyes sobre el empleo
o Derechos de propiedad intelectual
o Leyes de salud y seguridad laboral
o Sectores protegidos o regulados
Recordad que el PESTEL puede ser complementado con otras herramientas del marketing como
el Análisis DAFO, las 5 fuerzas de Porter, o la matriz de Ansoff.

Los gerentes deben considerar lo que está ocurriendo y lo que probablemente pasará en el
futuro, en el entorno de la organización. En la intersección de estas dos series de factores (planes
y ambientes) los gerentes toman decisiones que adecúan las metas, los planes estratégicos y sus
capacidades a los factores del entorno. Este primer paso crucial para organizar, que por lógica
se deriva de la planificación, es el proceso de diseño organizacional. El patrón específico de

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relaciones que los gerentes crean en este proceso se llama estructura organizacional. La
estructura organizacional es un marco que preparan los gerentes para dividir y coordinar las
actividades de los miembros de una organización. Como las estrategias y las circunstancias del
entorno organizacional son diferentes a las de otras, existe toda una serie de estructuras
posibles para la organización.

El diseño organizacional es el proceso de elegir una estructura de tareas, responsabilidades y

relaciones de autoridad dentro de las organizaciones. Se pueden representar las conexiones
entre varias divisiones o departamentos de una organización e un organigrama. Un organigrama
es una representación de la estructura interna de una organización, donde se indica la forma en
que se interrelacionan diversas tareas o funciones.

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Las decisiones de diseño organizacional con frecuencia se relacionan con el diagnóstico de
múltiples
factores, entre ellos la cultura, el poder, los comportamientos políticos y el diseño de los puestos
de una organización. El diseño organizacional representa los resultados de un proceso de toma
de decisiones que incluye fuerzas ambientales, factores tecnológicos y elecciones estratégicas.

Específicamente, debe:

 Facilitar el flujo de información y de toma de decisiones para satisfacer las demandas de los
clientes, proveedores y dependencia reguladoras.
 Definir con claridad la autoridad y responsabilidad de trabajos, equipos, departamentos y
divisiones.
 Crear los niveles de integración (coordinación) deseados entre trabajos, equipos,
departamentos y divisiones construyendo procedimientos para una rápida respuesta a
cambios en el ambiente.

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El diseño organizacional es un proceso, donde los gerentes toman decisiones, donde los
miembros de la organización ponen en práctica dicha estrategia. El diseño organizacional hace
que los gerentes dirijan la vista en dos sentidos; hacia el interior de su organización y hacia
exterior de su organización.
Los conocimientos del diseño organización ha ido evolucionando. Al principio los procesos del
diseño organizacional giraban en torno al funcionamiento interno de una organización.

Las cuatro piedras angulares para el diseño de la organización --La división del trabajo,
la departamentalización, la jerarquía y la coordinación tienen una larga tradición en
la historia del ejercicio de la administración.
CUATRO PIEDRAS ANGULARES

A. División del Trabajo

La división del trabajo, la departamentalización, la jerarquía y la coordinación-- tienen una larga
tradición en la historia del ejercicio de la administración
Según Smith, considera que la gran ventaja de la división del trabajo es que, al descomponer el
trabajo total en operaciones pequeñas, simples y separadas, en las que los diferentes
trabajadores se pueden especializar, la productividad total se multiplica en forma geométrica.

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(En la actualidad se utiliza en término "División del trabajo" en lugar de división de la mano de
obra, con lo que se refleja el hecho de que todas las tareas de la organización, desde
la producción hasta la administración, se pueden subdividir). Por consiguiente, fomenta la
especialización, pues cada persona se convierte en experta en cierto trabajo. Además, como
crea una serie de trabajos, las personas pueden elegir puestos, o ser asignadas a aquellos que
se ciñan a sus talentos o intereses. Muchas personas piensan que el origen de la civilización se
puede atribuir al desarrollo de la especialización, que dio a la humanidad los recursos para
desarrollar las artes, las ciencias y la educación.
La especialización del trabajo también tiene desventajas. Si las tareas se dividen en pasos
pequeños y discretos y si sólo cada trabajador es responsable de un paso, entonces es fácil que
se presente la enajenación; es decir, la ausencia de una sensación de control. Karl
Marx consideraba que este tipo de enajenación tenía su raíz en la estructura de clases de
la sociedad. Como bien se sabe, a partir de las experiencias vividas, el aburrimiento puede ser
un producto secundario de las tareas especializadas que se tornan repetitivas y poco
gratificantes en lo personal.

B. Departamentalización.
Los gerentes, con el objeto de seguir la pista de esta maraña de relaciones formales de una
organización, suelen preparar un organigrama que describe la forma en que se divide el trabajo.
En un organigrama los cuadros representan la agrupación lógica de las actividades laborales que
llamamos Departamentos. Por lo tanto, la departamentalización es el resultado de las
decisiones que toman los gerentes en cuanto a que actividades laborales, una vez que han sido
divididas en tareas, se pueden relacionar en grupos "parecidos". Como se puede suponer,
existen muchas variedades de trabajos y departamentos en las organizaciones y los trabajos y
departamentos de una organización serán diferentes que los de otras.

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C. Jerarquía es el orden entre elementos de un conjunto, que los clasifica formando un conjunto
parcialmente ordenado. Puede aplicarse a personas, animales o cosas, en orden ascendente o
descendente, según criterios de clase, poder, oficio, categoría, autoridad, o cualquier otro
asunto que conduzca a un sistema de clasificación. En una determinada sociedad, es el orden de
los elementos existentes, ya sean políticos, sociales, económicos, etc.
El concepto de jerarquía deriva de los vocablos griegos hieros («sagrado»)
y archos («comienzo», o «lo que es primero »), y se aplica a varios dominios, físicos, morales,
empresariales, etc.

D. La coordinación depende, directamente, de la adquisición, la transmisión y el procesamiento

de la información. Cuanto mayor sea la incertidumbre sobre las tareas que se coordinen, tanto
mayor será la necesidad de información. Por lo tanto, es conveniente pensar que la coordinación
es cuestión de procesamientos de información.
Podemos enfocar la coordinación efectiva de las siguientes tres maneras:
 Utilizar técnicas básicas de la administración.
 Ampliar las fronteras
 Reducir la necesidad de coordinación

http://www.monografias.com/trabajos93/el-diseno-organizacional/el-diseno-organizacional.shtml

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