FORO EVALUATIVO 1

GERENCIA DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN!

1. ¿Por qué considera que un Sistema Integrado de Gestión es importante para

una organización?

Un sistema integrado de gestión es importante para una organización ya que

permite establecer una dirección clara donde se logre Integrar todos los recursos
de la empresa, (infraestructura, bienes materiales, bienes monetarios, RRHH,
cultura organizacional) donde estos interactúan entre sí con la finalidad de alcanzar
los objetivos planteados o la meta propuesta a la que se proyecta la empresa.

Desde mi punto de vista, en un SIG lo más importante como recurso es el capital

humano, ya que son quienes finalmente mueven los procesos, los equipos, la
maquinaria y realizan las operaciones; la otra parte la conforman otros recursos
como la documentación, los modelos y/o estándares...etc. los sistemas de gestión
están orientados a mejorar la satisfacción de los clientes, reducir el impacto
ambiental y prevenir la ocurrencia de ciertas situaciones que puedan causar
lesiones o enfermedades en sus colaboradores y como aspecto relevante se centra
en reducir costos y minimizar gastos

Cuando una empresa implementa un SGI puede generar diferenciación en un

sistema de gestión en cuanto a la obtención de ventaja competitiva sostenible, esta
ventaja le permite incrementar su capacidad para diferenciarse de la competencia
en el mercado. Una vez implementado el sistema; cualquier persona con
conocimiento básico debe estar en la capacidad de mantenerlo.

Lo realmente importante una vez se ha implementado el sistema, es mantener la

constante ejecución de actividades por parte de toda la organización, ya que los
procedimientos, directrices, formatos, registros y demás, no son solo
responsabilidad del encargado del sistema de gestión y de la gerencia, sino de todo
el personal.

Por lo anterior es vital la concientización constante del personal, por medio de

inducciones, re-inducciones, capacitaciones, con el fin de mantenerse en línea con
la globalización de los sistemas de gestión, buscando siempre la mejora continua
de la organización para dar satisfacción a sus clientes internos, externos y demás
partes interesadas.
 En conclusión los sistemas de gestión integrados permiten dar respuesta a las
necesidades de un mercado competitivo y cada vez más exigente, de forma
rentable, manteniendo el bienestar laboral y social, controlando los impactos
ambientales generados de la operación, retribuyendo al medio ambiente y a la
comunidad, con base en los lineamientos legales de cada país.

2. De las teorías del aprendizaje estudiadas en la guía didáctica 1: En caso de que lo

(a) contrataran para implementar un sistema integrado de gestión en una
compañía, ¿Cuál es la base para empezar la implementación del Sistema de
Gestión Integrado

La base para empezar la implementación del SGI en una compañía se centra en un

principio básico, este es la aplicación del Ciclo Deming o PHVA (Planear + Hacer +
Verificar + Actuar). Se trata de un ciclo natural y que guarda mucha lógica que debe
mantenerse en el diseño de los procesos y en la integración de los sistemas de
gestión.
Planear: Planificar el proceso (considerando los riesgos)
Hacer: Llevar a cabo el proceso (ejecución)
Verificar: Realizar medición del desempeño del proceso (monitoreo)
Actuar: Incorporar las mejoras necesarias.

En mi caso, a continuación se describen los pasos que se deben seguir para

desarrollar un SGI

1. Lograr un alto compromiso del recurso humano, tanto de la parte administrativa

como la parte operativa de la organización incluyendo la alta dirección. No se
puede implementar un SGI sin un real compromiso de todos ya que de esta
manera no sería positiva la respuesta hacia la mejora continua la cual está
basada en el análisis de los procesos.

2. Identificar las expectativas de los clientes; es decir determinar sus necesidades

y traducirlas en términos de ofrecerles un producto o servicio de alta calidad.

3. Determinar el tipo de sistema que se desea seguir (propio o prescrito)

Propio: Debo levantarlo de cero y me va a generar un inversión en tiempo para la

creación, además se debe monitorear para conocer si es efectivo o no; lo ideal es
que debe estar direccionado por una persona experta para evitar la prueba y error
en cada una de las actividades que desee desarrollar; lo más importante es que el
modelo debe ser comprobable

Prescrito: es adoptado de otras organizaciones, solo se debe ajusta a los

requerimiento y/o necesidades de la organización, ya tienen un certificación que me
garantiza que ya hay una comprobación de que tiene el modelo, de que cumple
ciertos requisitos y que tiene lo necesario para cumplir los objetivos.

En este caso empezaría con el modelo (prescrito) por 2 razones (tiempo y

certificación)

4. Designar responsables; estas responsabilidades serán distribuidas según las

características propias de la organización, puede ser una persona o un
departamento específico.

5. Realizar un diagnóstico inicial; este se lleva a cabo mediante la medición de la

situación actual de la organización por medio de un análisis DOFA que permita
analizar puntualmente las “fortalezas y las debilidades”

6. Elaboración de procedimientos e instrucciones; en estos documentos la

empresa especifica QUE es lo que va hacer y COMO se van a llevar a cabo los
compromisos, todo ajustado a la dimensión de la organización.

7. Establecer registros y como prioritarios la elaboración del manual de Calidad,

estos son la pauta para el fracaso o el éxito de la organización. La
sistematización de los registros debe implicar el poder realizar un diagnóstico
posterior que me identifique el número de unidades que pasaron la prueba de
aceptación o las que fueron devueltas, o los reclamos y observaciones de los
clientes.

8. Ejecutar auditorías internas o autoevaluaciones periódicas; son necesarias para

detectar donde la empresa está fallando y donde debe realizar correcciones o
mayor esfuerzo para alcanzar la calidad deseada.

9. Realizar acciones correctivas y preventivas; se generan según los resultados

de la auditoria

10. Procesos de Análisis y Mejora; en esta etapa de deben analizar los resultados
obtenidos durante las auditorias y las acciones correctivas implementadas y
completadas.
11. Auditoria Externa: Al llegar a esta etapa del proceso ya se debe de haber pasado
por una pre-auditoria externa por parte de un organismo externo. Esta pre-
auditoria sirve para ver cómo estamos preparados ante la auditoria externa antes
de la certificación por parte del organismo certificador.

Al término de la pre-auditoria, debemos hacer las solicitudes de acciones

correctivas y preventivas que se necesiten para trabajar sobre las observaciones
encontradas durante esta.

12. Certificación: Si se encuentran No Conformidades, el organismo auditor da un

plazo de 30 días para que la empresa trabaje sobre estas No Conformidades
solucionándolas desde la causa raíz.

En caso de que la empresa no cierre estas No Conformidades en el tiempo

estipulado, la certificación es rechazada por el organismo certificador, y la empresa
tendría que pasar nuevamente por todo el proceso.

En caso de que la empresa cierre sus No Conformidades a tiempo, el organismo

certificador aprueba la certificación y envía el certificado a la empresa en un plazo
no mayor a los 60 días.

No debemos olvidar que se debe hacer una recertificación anual y cada 3 años se
hace nuevamente todo el proceso de la certificación.