207 Manual Elaboracic3b3n Proyectos Comunitarios

¡La universidad para todos!
¡La Universidad para todos!
Tema: Investigación operativa-fases

Docente: Segundo Agustín García Flores
Escuela Profesional Periodo académico: 2018-1

ADMINISTRACION Y NEGOCIOS Semestre: 6
INTERNACIONALES Unidad: 1
Título del tema
Investigación Operativa
Fases
Orientaciones
• Lea las previamente las orientaciones generales del

curso.
• Revise los temas afines a este en la Biblioteca Virtual de
la UAP.
• Participe de los foros.
Contenidos temáticos
Introducción a la Investigación de Operaciones

¿Qué es la IO?
Metodología de la IO
Aplicaciones de la IO
Subtítulos del tema
Introducción a la Investigación de Operaciones

¿Qué es la IO?
Metodología de la IO
Aplicaciones de la IO
INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES (IO)
Actualmente la administración está funcionando en

un ambiente de negocios que está sometido a
muchos más cambios, los ciclos de vida de los
productos se hacen más cortos, además de la
nueva tecnología y la internacionalización
creciente.
INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES (IO)
Este tipo de
problemática y la
necesidad de como
Es más difícil asignar mejorarla dio paso al
recursos disponibles a surgimiento de la
las diferentes investigación de
A medida que actividades de la operaciones (IO).
aumenta la manera más eficaz
complejidad y la para la organización
especialización de como un todo.
una organización.
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES (IO) Y

MEJOR TOMA DE DECISIONES
 ¿Cómo debe de invertir su AFP mejor el dinero de su

fondo previsional: en acciones o en bonos?
 ¿Cómo equilibrar la inversión de un fondo mutuo para
lograr un máximo crecimiento con un riesgo
aceptable?
 ¿Qué compromiso financiero debería hacer una
entidad bancaria al lanzar una nueva sucursal al
interior del país?
http://gestion.pe/tu-dinero/afp-como-invierten-afp-mi-dinero-2098808
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES (IO) Y

MEJOR TOMA DE DECISIONES
 Línea 1 del Metro se ampliará a la zona sur de Lima,

¿hasta dónde llegará?
http://gestion.pe/economia/linea-1-metro-se-ampliara-zona-sur-lima-hasta-
donde-llegara-2200499
ORIGENES DE LA INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES (IO)
A inicios de la segunda guerra Surgieron tres elementos básicos

mundial, los mandos militares, para definir una operación de ataque
solicitaron ayuda de militar.
numerosos científicos para la ESTRATEGIA: (Precisión de un
resolución de problemas objetivo)
estratégicos y tácticos LOGISTICA: (Recursos disponibles)
(despliegue de radares, TACTICA: (Forma, habilidad para
colocación de minas, etc.). cumplir el objetivo con los recursos)
Los científicos procedentes de

diferentes disciplinas se
organizaron en equipos dirigidos
inicialmente a aplicar la utilización
óptima de los recursos.
NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES (IO)
Investigar
sobre las
operaciones
Se aplica a la
problemática INVESTIGAR OPERACIÓN
Relacionada con Acción a partir Conjunto de

la conducción y de la cual se procesos,
la coordinación lleva a cabo el procedimientos,
estudio en métodos o
de actividades en técnicas que
una operación. profundidad de
algo o de permiten la
alguien. obtención de
bienes y
servicios.
IO Y EL GRUPO INTERDISCIPLINARIO
La investigación de operaciones intenta

encontrar una mejor solución, (llamada solución
óptima) para el problema bajo consideración.
Una de las principales razones de la existencia de

grupos de investigación de operaciones es que la
mayor parte de los problemas de negocios tienen
múltiples aspectos
es perfectamente razonable que las fases

individuales de un problema se comprendan y
analicen mejor por los que tienen el adiestramiento
necesario en los campos apropiados.
¿QUE ES LA INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES?
Russel Ackoff Hamdy Taha Wayne Winston

OPERACIONES?
Según Ackoff y
Sasieni.
Según Wayne
Winston. "La aplicación del
método científico, por
"Planteamiento científico
equipos
a la toma de decisiones,
interdisciplinarios, a
que busca determinar
problemas que
cómo diseñar y operar
comprenden el control de
mejor un sistema,
sistemas organizados
normalmente bajo
hombre-máquina, para
condiciones que
dar soluciones que sirvan
requieren la asignación
mejor a los propósitos de
de recursos escasos.".
la organización como un
todo“.
OPERACIONES?
Según Thierauf y
Grosse .
"La investigación de
operaciones utiliza el
enfoque planeado
Según Shamblin y (método científico) y un
Stevens. grupo interdisciplinario,
"La Investigación a fin de representar las
Operacional es un complicadas relaciones
enfoque científico de la funcionales en modelos
toma de decisiones". matemáticos para
suministrar una base
cuantitativa para la toma
de decisiones, y descubrir
nuevos problemas para
su análisis cuantitativo.“.
OPERACIONES?
• La Investigación de • La Investigación de
Operaciones es una Operaciones hace uso
herramienta de modelos matemáticos
metodológica con el objetivo que las
cuantitativa que nos decisiones que éstos nos
permite la asignación proveen sean
óptima de recursos significativamente
escasos y en general mejores en comparación
apoyar de una forma a aquellas decisiones
eficiente el proceso de que se toman con una
toma de decisiones. base cualitativa.
ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES
VARIABLES RELACIONES
RELEVANTES RELEVANTES
SISTEMA SISTEMA MODELO
REAL ASUMIDO CUANTITATIVO
ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN DE
MÉTODO
OPERACIONES DE SOLUCIÓN
SOLUCIÓN AL
JUICIOS Y SOLUCIÓN
PROBLEMA DEL
EXPERIENCIAS AL MODELO
SISTEMA REAL
DECISIONES INTERPRETACIÓN
Metodología de la I.O
El proceso de la IO comprende las siguientes fases:
Implementación
Validación de resultados.
del modelo.
Solución del
modelo.
Construcción
del modelo.
Formulación y
definición del
problema.
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES
1. Definición del problema

 Incluye determinar los objetivos apropiados,
 las restricciones sobre lo que se puede hacer,
 las interrelaciones del área bajo estudio con otras áreas de
la organización,
 los diferentes cursos de acción posibles,
 los límites de tiempo para tomar una decisión, etc.
2. Formulación de un modelo matemático
La forma convencional en que IO

realiza esto es construyendo un
modelo matemático que represente la
esencia del problema.
Un modelo siempre debe ser menos

complejo que el problema real, es una
aproximación abstracta de la realidad
con consideraciones y
simplificaciones que hacen más
manejable el problema y permiten
evaluar eficientemente las alternativas
de solución.
3. Obtención de una solución.

Resolver un modelo consiste en encontrar los valores de las variables
dependientes, asociadas a las componentes controlables del sistema con el
propósito de optimizar, si es posible, o cuando menos mejorar la eficiencia
o la efectividad del sistema dentro del marco de referencia que fijan los
objetivos y las restricciones del problema.
3. Obtención de una solución.

Características Selección del
del modelo método de solución
Procedimientos de solución
que utilizan procesos de deducción

Analíticos matemática
que son de carácter inductivo y funcionan

Numéricos en base a operaciones de prueba y error
que utiliza métodos que imitan o emulan al

Simulación sistema real, en base a un modelo
4. Prueba y validación del modelo
Probar el modelo exhaustivamente para intentar

identificar y corregir todas las fallas que se
puedan presentar.
Es importante que todas las expresiones

matemáticas sean consistentes en las
dimensiones de las unidades que emplean.
Además, puede obtenerse un mejor conocimiento de la validez

del modelo variando los valores de los parámetros de entrada
y/o de las variables de decisión, y comprobando que los
resultados de modelo se comporten de una manera factible.
5. Implantación de la solución
Establecimiento de controles sobre la solución
Esta fase consiste en determinar los rangos de variación de

los parámetros dentro de los cuales no cambia la solución
del problema.
Es necesario generar información adicional sobre el

comportamiento de la solución debido a cambios en los
parámetros del modelo. Usualmente esto se conoce como
ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD.
5. Implantación de la solución
El paso final se inicia con el proceso de "vender" los hallazgos

que se hicieron a lo largo del proceso a los ejecutivos o
tomadores de decisiones.
LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES
Frecuentemente es necesario hacer simplificaciones del problema

original para poder manipularlo y tener una solución.
La mayoría de los modelos sólo considera un solo objetivo y

frecuentemente en las organizaciones se tienen objetivos múltiples.
Existe la tendencia a no considerar la totalidad de las restricciones en

un problema práctico, trayendo como consecuencia una visión simplista.
Rara vez se realizan análisis costo-beneficio de la implantación de

soluciones definidas por medio de IO.
APLICACIONES TIPICAS DE IO
1. Un fabricante quiere elaborar un programa de producción y una

política de inventario que satisfaga la demanda de ventas en
periodos futuros. En términos ideales, el programa y la política
permitirán a la empresa satisfacer la demanda y al mismo tiempo
minimizar los costos totales de producción e inventario.
2. Un analista financiero debe seleccionar un portafolio entre

diversas alternativas de acciones e inversiones. Al analista le
gustaría establecer el portafolio que maximice el rendimiento sobre
la inversión.
http://gestion.pe/tu-dinero/afp-como-invierten-afp-mi-dinero-2098808
APLICACIONES TIPICAS
3. Un gerente de marketing quiere determinar cómo asignar mejor

un presupuesto de Publicidad fijo entre medios de publicidad
alternos como la radio, la televisión, el periódico y las revistas. Al
gerente le gustaría determinar la combinación de medios que
maximice la efectividad de la publicidad.
4. Una empresa tiene almacenes en varias ubicaciones. Dadas las

demandas específicas de los clientes, a la empresa le gustaría
determinar cuánto debe enviar cada almacén a cada cliente, de
modo que los costos del transporte local se minimicen.
CASOS DE ÉXITO EN IO EN EL MUNDO

Ahorros
Organización Aplicación Año
anuales
New Haven HealthDiseño de un programa efectivo de cambio de 33% menos
1993
Dept. agujas para combatir el contagio del SIDA contagios
Desarrollo de un sistema basado en PC para
AT&T guiar a los clientes del negocio en el diseño del 1993 $750 millones
centro de llamadas
Maximización de ganancias a partir de la
Delta Airlines asignación de los tipos de aviones en 2.500 1994 $100 millones
vuelos nacionales
Reestructuración de toda la cadena de
proveedores entre proveedores, plantas, centros
Digital Equipment Corp. 1995 $800 millones
de distribución, sitios potenciales y áreas de
mercado
Selección y programación óptima de proyectos
China masivos para cumplir con las necesidades 1995 $425 millones
futuras de energía del país
CASOS DE ÉXITO EN IO EN EL MUNDO
Ahorros
Organización Aplicación Año
anuales
Diseño de un sistema de estructura de precios, $500 millones
American Airlines sobreventas y coordinación de vuelos para mejorar 1992 más de
las utilidades ingresos
Cuerpo de defensa deRediseño óptimo del tamaño y forma del cuerpo de $1.100
1997
Sudáfrica defensa y su sistema de armas millones
Rediseño del sistema de producción y distribución
Procter and Gamble norteamericano para reducir costos y mejorar la 1997 $200 millones
rapidez de llegada al mercado
Programación óptima de empleados para
Taco Bell proporcionar el servicio a clientes deseado con un 1998 $13 millones
costo mínimo
Rediseño de tamaño y localización de inventarios de $280 millones
Hewlett-Packard seguridad en la línea de producción de impresoras 1998 de ingreso
para cumplir metas de producción adicional
CASOS DE ÉXITO EN IO EN EL PERU
http://www.iosa.com.pe/casos-de-exito/blog
www.lindo.com Pioneros en innovaciones de la Optimización

Matemática, Brindan ambientes amigables para desarrollo de modelos matemáticos con
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sistemas expertos, con interface a Sistemas Informáticos.
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integrales de Simulación de operaciones para ambientes de Producción, Servicios y Gestión
de Salud con interface a Sistemas Informáticos.
CASO : CITGO PETROLEUM CORPORATION
Citgo Petroleum Corporation o Citgo es una empresa refinadora

de petróleo y comercializadora de gasolina, lubricantes y petroquímicos en
EE.UU. Se trata de una de las principales empresas de su clase en dicho
país, siendo la mayor filial de la estatal venezolana PDVSA fuera del
territorio venezolano, fundada en 1965 por una empresa local.
Fue comprada por la Corporación Southland

quien vendió el 50% al Estado venezolano
en1986 y el otro 50% en el año 1990.
Citgo tiene su sede central en la ciudad
de Houston, Texas y es dueña de unas 14000
estaciones de servicio bajo su filial 7-Eleven, 9
refinerías (6 con inversión mixta) y unas 55
terminales de almacenamiento y distribución.
https://www.citgo.com/AboutCITGO/CompanyOperations.jsp
Un estudio de IO hecho para Citgo Petroleum

Corporation optimizó tanto las operaciones de
refinación como el abastecimiento, la distribución y
la comercialización de sus productos, logrando un
mejoramiento en las utilidades de alrededor de $70
millones de dólares al año. La recolección de datos
también jugó un papel muy importante en este
estudio.
Se tratan los dos aspectos de la investigación del

equipo de CITGO:
1. Un Modelo matemático para optimizar la
operación de las refinerías de CITGO.
2. Un modelo matemático-sistema de
abastecimiento, distribución y comercialización
(ADC)-que se uso para elaborar un plan de 11
semanas para comercializar, distribuir y abastecer,
que funcionara para toda la empresa.
Ejemplo: PROBLEMA DE DIETA

Nos proponemos alimentar el ganado de una granja con una
dieta que sea la más económica posible. Dicha dieta debe
contener cuatro tipos de nutrientes que llamamos A, B, C, y
D. Estos componentes se encuentran en dos tipos de forrajes
M y N. La cantidad, en gramos, de cada componente por kilo
de estos forrajes viene dada en la tabla siguiente:
A B C D
M 100 - 100 200
N - 100 200 100
http://www.phpsimplex.com/problema_dieta.htm

• La dieta diaria de un animal debe estar compuesta por al
menos 0,40Kg del componente A, 0,60Kg del componente B,
2Kg del componente C, y 1,70Kg del componente D.
• El compuesto M cuesta 0,20 $/Kg y el compuesto N cuesta
0,08 $/Kg. ¿Qué cantidades de forrajes M y N deben adquirirse
para que el gasto de comida sea el menor posible?
Solución:
• Variables de decisión y se representan algebraicamente.
X1 = cantidad de forraje M en Kg
X2 = cantidad de forraje N en Kg
• Se determina la función objetivo:
Minimizar Z = 0,2X1 + 0,08X2 (COSTO)
Restricciones y se expresan como inecuaciones de las

variables de decisión. Dichas restricciones se deducen de
la composición requerida para la dieta diaria (en Kg):
En el componente A: 0,10X1 + 0X2 ≥ 0,4
En el componente B: 0X1 + 0 ,10X2 ≥ 0,6
En el componente C: 0,10X1 + 0,20X2 ≥ 2
En el componente D: 0,20X1 + 0,10X2 ≥ 1,7
• En este caso, una restricción adicional es que las
cantidades de forraje que forman la dieta no pueden ser
negativas:
X1 ≥ 0, X2 ≥ 0
REFERENTES I.O.
• http://www.scienceofbetter.org/
• www.informs.com
Conclusiones y/o actividades de investigación

sugeridas
• Se recomienda complementar lo expuesto

con la revisión y análisis del material
bibliográfico contenido en los siguientes
enlaces:
Introducción a Investigación de operaciones
http://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n
_de_operaciones
Biografía de George Bernard Dantzig
http://www.phpsimplex.com/biografia_Dantzig.ht
m
¡Gracias!
Cortesía: Nuria Tablas de Rivera

http://www.slideshare.net/AstridTablasdeRivera/introduccion-a-la-investigacion-de-operaciones
http://es.slideshare.net/LucasMosquera1/clase-1-introduccin-a-investigacin-de-operaciones

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La investigación de operaciones intenta

Una de las principales razones de la existencia de

es perfectamente razonable que las fases

Russel Ackoff Hamdy Taha Wayne Winston

1. Definición del problema

2. Formulación de un modelo matemático

La forma convencional en que IO

Un modelo siempre debe ser menos

3. Obtención de una solución.

3. Obtención de una solución.

que utilizan procesos de deducción

que son de carácter inductivo y funcionan

que utiliza métodos que imitan o emulan al

4. Prueba y validación del modelo

Probar el modelo exhaustivamente para intentar

Es importante que todas las expresiones

Además, puede obtenerse un mejor conocimiento de la validez

Esta fase consiste en determinar los rangos de variación de

Es necesario generar información adicional sobre el

El paso final se inicia con el proceso de "vender" los hallazgos

Frecuentemente es necesario hacer simplificaciones del problema

La mayoría de los modelos sólo considera un solo objetivo y

Existe la tendencia a no considerar la totalidad de las restricciones en

Rara vez se realizan análisis costo-beneficio de la implantación de

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2. Un analista financiero debe seleccionar un portafolio entre

3. Un gerente de marketing quiere determinar cómo asignar mejor

4. Una empresa tiene almacenes en varias ubicaciones. Dadas las

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Series de Tiempo, mediante una variedad de comprobadas técnicas con la asistencia de

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CASO : CITGO PETROLEUM CORPORATION

Citgo Petroleum Corporation o Citgo es una empresa refinadora

Fue comprada por la Corporación Southland

CASO : CITGO PETROLEUM CORPORATION

Un estudio de IO hecho para Citgo Petroleum

CASO : CITGO PETROLEUM CORPORATION

Se tratan los dos aspectos de la investigación del

Ejemplo: PROBLEMA DE DIETA

Ejemplo: PROBLEMA DE DIETA

Ejemplo: PROBLEMA DE DIETA

Restricciones y se expresan como inecuaciones de las