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PLAN DE

MERCADEO: Municipalidad de
Santa Ana

Z&Z CONSULTORES
S.A.
Lic. Adriana Zamora López
Tabla de contenido
I. Presentación ............................................................................................................................3

Equipo de Gestión de Negocios....................................................................................................... 3

Antecedentes.................................................................................................................................... 3

Información General de la Empresa ................................................................................................ 3

II. Clasificación y Características de la Empresa ...................................................................4

Marco Estratégico ............................................................................................................................ 4

Objetivos.......................................................................................................................................... 5

III. Mercado Meta y Segmentación ...........................................................................................6

Segmentación .................................................................................................................................. 6

Mercado Geográfico ......................................................................................................................6

Mercado Demográfico ...................................................................................................................6

Mercado Psicográfico ....................................................................................................................6

Mercado Conductual .....................................................................................................................7

IV. Análisis del Mercado ..........................................................................................................7

El mercado proveedor ..................................................................................................................... 7

El mercado distribuidor ................................................................................................................... 8

El mercado competidor .................................................................................................................... 8

V. Estrategia y Plan de Mercadeo ...........................................................................................9

Puntos Fuertes y Ventajas Competitivas ......................................................................................... 9

Ventaja Competitiva ...................................................................................................................... 10

Estrategia Competitiva .................................................................................................................. 10

VI. Estrategias .........................................................................................................................11

La Propuesta de Valor ................................................................................................................... 11

Diferenciación ............................................................................................................................... 11

Estrategia de Producto ................................................................................................................... 11

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Productos ....................................................................................................................................... 11

Posicionamiento ............................................................................................................................ 15

Marca ............................................................................................................................................. 16

Estrategia de precio ....................................................................................................................... 16

Estrategia de distribución .............................................................................................................. 16

Estrategia de comunicación de marketing .................................................................................... 16

Marketing directo: ........................................................................................................................19

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I. Presentación

Equipo de Gestión de Negocios

Una abogada
Una cartógrafa
Una Geógrafa
Un especialista en finanzas y gestión de negocios
Diseñador web (por designar)
Diseñador gráfico (por designar)
Contadora
Especialista en temas de la CCSS
Notaria
Especialista en marketing (por designar)

Antecedentes

ZyZ Consultores surge frente a la necesidad de sus fundadoras de encontrar trabajo en


un mercado laboral ralentizado como es el costarricense. Las firmas de abogados se
encontraban en el momento de la creación despidiendo empleados y no contratando
personal. Así mismo, la consulta de una persona sobre todos los trámites necesarios para
crear y operar una empresa en C.R. hizo evidente la necesidad de los empresarios de
contar con una empresa que los guíe y asesore en la tramitología necesaria, y realice
estos procesos de manera eficiente.

Información General de la Empresa

Z&Z Consultores es una empresa especialista en atender las necesidades de creación y/o
estructuración y desarrollo de los negocios de las micro, pequeñas y medianas empresas
costarricenses.

Brindamos asesoría en el área de gestión de negocios, entregando servicios asociados


con los aspectos legales de formalización de sociedades mercantiles, registro de
propiedad intelectual, contratos mercantiles, compra y venta de inmuebles y muebles; y

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en el área de los negocios, definición del marco estratégico de la empresa, estudios de
mercado, planes de negocio, y asesoría en las operaciones.

Teléfonos: 2582-1691/8896-8906

Fax: 2282-9992

Correo Electrónico: zyzconsultoria@gmail.com

Dirección física: Santa Ana, Carretera 27, del complejo empresarial Forum 1, 800
metros al Oeste, primera entrada a mano derecha, segunda urbanización, Urb. Río Oro,
entre avenida 21 y 23, calle 56, casa mcolor café.

II. Clasificación y Características de la Empresa

Tamaño de la empresa: Microempresa familiar

Sector económico al que pertenece Servicios

Forma: Servicios de consultoría

Fines: Lucrativa

Forma jurídica En proceso

Marca registrada No registrada

Marco Estratégico

- Visión: Ser una empresa de consultoría líder en brindar servicios de asistencia


legal y técnica para el desarrollo de iniciativas o empresas pymes en C.R.

- Valores:

1. Valores éticos: honestidad, confianza, disciplina, respeto.


2. Valores empresariales: responsabilidad, eficiencia, calidad, compromiso.

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- Misión:

Atender las necesidades de creación y/o estructuración y desarrollo de los negocios de


las pymes en C.R. por medio del asesoramiento legal y de gestión de negocios,
identificando las necesidades de nuestros clientes de manera individual, promoviendo la
gestión de negocios, manteniendo una actualización permanente en el ámbito legal y de
gestión de negocios.

Objetivos
- Objetivo General: Promover la gestión de negocios en Costa Rica, a través de
asistencia legal y apoyo técnico equitativo, que facilite a emprendedores y
empresarios cumplir la tramitología en las instancias jurídicas y establecer
empresas formales.

- Objetivos Específicos:

1. Identificar las necesidades de asesoría legal del giro comercial de cada cliente
para ofrecerle un servicio personalizado.
2. Mantener una formación permanente sobre la legislación, la jurisprudencia y la
tramitología relacionada con la gestión de negocios en Costa Rica.
3. Ofrecer asistencia legal equitativa, igualitaria e inclusiva mediante la fijación de
tarifas que se apeguen a la tabla de honorarios oficial que regula el correcto
ejercicio de la profesión.
4. Administrar eficientemente los recursos humanos y financieros que nos permitan
el crecimiento estable en los primeros 12 meses de consultorías.

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III. Mercado Meta y Segmentación

Segmentación

Mercado Geográfico

América Central, Costa Rica, Gran Área Metropolitana, zonas urbanas.

Mercado Demográfico

Personas de entre 25 y 45 años, mujeres más no exclusivamente, familias pequeñas,


ingreso medio de entre 700 mil y 1 millón de colones, profesionales de cualquier ámbito
académico, nivel educativo medio alto con algún título o emprendedor empírico con
experiencia en los negocios, de cualquier nacionalidad, religión, raza orientación sexual,
y de clase media, idiomas español/inglés (a futuro alemán y francés).

Mercado Psicográfico

De personalidad sanguinea en los aspectos de sociabilizar y colericos para el área de


organización y trabajo; profesional soltero o familias pequeñas; abierto al cambio con
deseos de superación e innovador y no teme tomar riesgos; gusta de la tecnología; está
al tanto de las noticias nacionales e internacionales, especialmente en el ámbito
ecónomico y empresarial, busca estar informado de proyectos en otros lugares que los
inspiren a realizar mejor su labor; es exigente y requiere excelencia en el servicio y los
resultados; quiere y necesita que se le simplifiquen los trámites empresariales; necesita
resultados lo antes posible; tiene sus prioridades y objetivos bien definidos; la
generación de los Millenials.

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Mercado Conductual

Está dispuesto a pagar el precio necesario con tal de obtener los resultados deseados;
sumamente fiel una vez que conoce a mi empresa; conoce bien la empresa y la ha
investigado previamente antes de contratar nuestros servicios; no toma decisiones
impulsivamente, piensa muy bien cada paso; solicita información especficífica y no
teme preguntar cualquier cosa con el objetivo de asegurar el éxito de su
emprendimiento; grado de uso (aún por determinar); le gusta comprar en línea pero para
contratar mis servicios quiere un servicio cara a cara en donde se escuchen sus
necesidades; compra mis servicios porque tiene la necesidad de crear su propia fuente
de empleo o si ya cuenta con su emprendimiento quiere llevarlo al siguiente nivel, al
mismo tiempo está cansado de tener que lidear con las distintas instituciones
gubernamentales y los trámites que éstos acarrean; muy dispuesto a la compra con tal de
lograr sus objetivos.

Mis clientes son tanto institucionales como finales. La estrategia de marketing de masas
o masiva es aquella dirigida a la totalidad del mercado, puede que no la utilice ya que
me dirijo especialmente a empresarios con ciertas características especifícas. La
estrategia de marketing por segmentos o marketing diferenciado va dirigido a un grupo
determindado, utilizaré este tipo de marketing para mi empresa. La estrategia de
marketing de nichos se dirige a grupos muy específicos, se podría analizar la utilización
de esta estrategia en mi empresa. La estrategia de marketing Uno a Uno se adapta a las
necesidades específicas de cada cliente, definitivamente voy a utilizar esta estrategia.

IV. Análisis del Mercado

El mercado proveedor

Mi competencia no necesita insumos físicos como si lo necesita una panadería, pero si


requieren insumos intelectuales por medio de los profesionales que conforman estos
conglomerados. Los proveedores de servicios de mis competidores son compañías de
fotocopiadoras e impresoras, Banco Crédito Agrícola de Cartago, entidades financieras,
mensajería, etc. Los proveedores de tecnología son Masterlex, Globalex, Equifax,

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programas tributarios, de contratos electrónicos a distancia, entidades financieras que
ofrezcan firmas digitales, Kölbi Empresarial, Claro, Movistar, etc. Estos proveedores se
encuentran ubicados generalmente en la Gran Área Metropolitana con algunas sucrsales
a nivel nacional. Los proveedores de mis competidores le dan la misma prioridad a un
cliente antiguo como a un cliente nuevo. Utilizan canales de distribución digitales y
físicos, ya sea haciendo un primer contacto con los clientes por medios digitales como
correos electrónicos, mensajes en redes sociales, SMS, Whatsapp, telefónicos; y
posteriormente desplazandose al lugar que mejor le convenga al cliente o en sus oficinas
centrales. Esos distribuidoes desean tener una cobertura a nivel nacional, en las áreas
más densamente pobladas.

El mercado distribuidor

Debido a que la empresa es de servicios no necesitará de distribuidores.

El mercado competidor

Los competidores de mi empresa en el mercado actual son aquellas empresas que dan
servicios legales como las firmas de abogados, así como las empresas que dan asesoría
de negocios como planes de negocios, de mercadeo, etc. Por ejemplo: Pymes de Costa
Rica, Fundapymes, Agesa, etc. Por el momento, no sé puede determinar el número de
competidores ya que son bastantes en el mercado. Tienen la ventaja competitiva de la
experiencia y la consolidación en el mercado, así como haberse dado a conocer con
anterioridad; pero tienen la debilidad de que no necesariamente todos ellos reúnen todos
los servicios que requiere un emprendimiento, desde la asesoría legal, de gestión de
negocios, de diseño de marca, de marketing, asesoría tributaria, y gestión de trámites
ante las instituciones gubernamentales como por ejemplo ante la CCSS. Utilizan una
estrategia de mercadeo por segmentos, se valen de la reputación ya construida de su
nombre, no cobran barato, cobran por encima de las tablas de honorarios, especialmente
las grandes firmas de abogados, tienden a decir que atienden cualquier ámbito del
Derecho sin distinción. En el futuro pueden concretarse competidores conformados por
profesionales de distintas ramas que ofrezcan servicios integrados a las empresas.

Uno de los competidores es por ejemplo:

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Fundación Costa Rica Emprende

Página web: http://costaricaemprende.org/

Dirección: Avenida San Martín, 150 mts Oeste de la terminal de Lumaca

Correo Electrónico: admin@costaricaemprende.org


Teléfono: (506) 2222-1710 / 4031-9946
Facebook: Fundación Costa Rica Emprende

No se cuenta con los precios oficiales de referencia debido a que la empresa no permite
acceder a esa información sin antes comprometerse a adquirir alguno de sus productos.

V. Estrategia y Plan de Mercadeo


Puntos Fuertes y Ventajas Competitivas

Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas


Selección de un Alta demanda de Superar el plazo de Altos costos de
sector específico y asesoría especifica. colegiatura para operación inicial
en crecimiento. ejercer el notariado,
lo cual obliga a
pagar este servicio
outsoursing
La región oeste de No se ha Falta de experiencia Acceso a
la GAM tiene un identificado ningún como empresaria financiamiento por
amplio desarrollo bufete o agencia en ser PYME
comercial. la región que
atienda este sector
específicamente.
Identificación de las La escases de Falta desarrollar Competencia en el
necesidades de oportunidades habilidades para área
asesoría legal de las laborales para las mercadearme como
MIPYMES personas de profesional
mediana edad,
principalmente
mujeres, la presiona
para crear
autoempleo
Creación de un Hay políticas de No contar con
portafolio de Estado y locales que marca registrada, ni
servicios a la fomentan el página web, ni
medida de las desarrollo de micro redes sociales
MIPYMES negocios.

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Ventaja Competitiva

Mi producto es innovador en el sentido de que ofrece a los clientes un servicio integral


que abarca distintas disciplinas con el objetivo de satisfacer las necesidades especificas
de cada cliente, desde servicios de diseño web o gráfico, asesoría legal, servicios
contables, de asesoría sobre trámites en la CCSS, planes de marketing, aesoría en las
operaciones empresariales, estudios de mercado georreferenciados, etc.
Cuento con el sistema para atender los pedidos de los clientes de manera eficiente.
Mi ubicación es de fácil acceso al estar ubicado cerca de la carretera 27.
Al tener una empresa de servicios intangibles, no necesito de un canal de dstribución
que lleguen a varios puntos de venta.
Debido a que parte de los servicios brindados en mi empresa son legales y contables, la
ley de arancel de honorarios de abogados y de contadores no permite cobrar por debajo
del mínimo establecido legalmente. En el caso de la asesoría de gestión de negocios,
servicios geográficos o de diseño gráfico o diseño web no existe tal legislación.
Mi empresa viene a suplir una necesidad que los empresarios han tenido hace mucho
tiempo, el cual es la de tener en un solo lugar suplidas las necesidades del giro
comercial del día a día de sus empresas sin tener que acudir a distintas instituciones
gubernamentales.
A la hora de asumir riesgos, se le ofrece al cliente el pago de los servicios por cuotas o
por realización de objetivos.

Estrategia Competitiva

Producto personalizado, diseñado a las necesidades de cada cliente


Mi empresa realiza las funcionalidades de manera más eficiente ya que escucha las
necesidades de cada cliente, aplicando un servicio personalizado que no necesariamente
ofrece la competencia.

Calidad
Cuento con los programas necesarios para dar un mejor servicio, tales como Globalex y
Equifax.
Cuento con el personal necesario para brindar un adecuado servicio al cliente de manera
personalizada.

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Servicio a domicilio
Se atiende en mi casa, pero se ofrece servicio a domicilio, a partir de junio del 2016 se
atenderá en una oficina mejor estructurada. Así mismo, se pueden realizar reuniones por
medios electrónicos en caso de necesitarlo el cliente.

Costos de producción
El proceso productivo tiene un menor costo porque por el momento no se paga planilla,
somos solo 4 personas trabajando que somos los socios de la empresa.

VI. Estrategias

La Propuesta de Valor

Producto personalizado, de calidad, diseñado de acuerdo a las necesidades de cada


cliente; al utilizar nuestros servicios el cliente ahorra tiempo y dinero, ya que no debe
realizar los trámites por sí mismo, ni tampoco incurrir en gastos de desplazamiento para
realizar esos trámites.

Diferenciación

Nos diferenciamos de la competencia en el hecho de no abarcar todas las ramas del


Derecho, sino especificarnos en el área del Derecho Comercial, así como contar con un
grupo interdisciplinario para la atención del cliente, en cambio los competidores por lo
general dan servicios sólo un área específica como la parte tributaria o el marketing o
planes de negocios pero ningún otro servicio complementario.

Estrategia de Producto

Productos

Servicios de consultoría legal empresarial y de gestión de negocios. Nos adaptamos a


las necesidades de cada cliente.

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1Lista de productos:

1. Formalización de Sociedades Mercantiles

Sociedades Anónimas y Sociedades de Responsabilidad Limitada


Inscripción en el Registro de Personas Jurídicas
Inscripción en Tributación Directa
Presentación al MEIC de la Sociedad Mercantil

1. Asesoría en Registro de la Propiedad Intelectual

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Los precios de cada producto depende del valor de las distintas transacciones en los servicios legales.

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2. Asesoría Legal de la Empresa

Asesoría en Contratos Mercantiles:


 Contratos para el Desarrollo de Franquicias

 Contratos de Transferencia de Conocimientos (know how)

 Contratos de Leasing, Outsourcing, Joint Venture

 Contratos de Distribución para importadores o empresas mayoristas en el país

 Cualquier otro tipo de contrato que requiera la empresa

Asesoría en Garantías Mobiliarias:


 Inscripción de prendas e hipotecas tradicionales

 Asesoría sobre constitución de garantías mobiliarias

Compra y Venta de Inmuebles y Muebles: monitoreo de propiedades


Asesoría en Trámites Legales:
 Atender procesos judiciales

 Actos de representación de la empresa ante entes estatales, gobiernos


locales y gobierno central

 Consultas legales mensuales

Asesoría en Cobros Judiciales:


 Trámites para procesos ejecutivos

 Notificaciones a deudores

 Ejecuciones de prendas e hipotecas

 Cobro de facturas

 Ejecuciones extrajudiciales relacionadas con las garantías mobiliarias

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3. Formulación Plan de Negocios con sus Estrategias Competitivas

Formulación de Estrategias Competitivas:


Análisis del Entorno
Análisis de Competidores
Estudio de Mercado: Segmentación general y demanda potencial
Análisis de la empresa actual: FODA
Propuesta de Marco Estratégico
Propuesta de Estrategias Genéricas Competitivas

Formulación Plan de Negocios:


• Análisis de la Competencia por Servicio y/o Negocio.

• Revisión y ajustes a la Estrategia Genérica: Formulación Estrategia


Competitiva.

• Definición del Portafolio de Servicios por Negocio

• Análisis del Mercado: Potencial de demanda por Servicio

• Propuesta de Estructura Organizativa en función del Mercado

• Proyección de Ingresos y Costos por Servicio y/o Negocio.

• Informe con la Propuesta de Plan de Negocio.

Estudios de Mercado Georreferenciado:


 Presentación de Estudios Estadísticos y su análisis para la demanda del servicio
o producto.

 Levantamiento de encuestas, estudios de campo e información directa de


la población o posibles clientes del negocio.

 Análisis del entorno social, económico y ambiental del negocio (posibles


repercusiones).

 Determinar la población meta en la cual se enfoca el negocio, establecer la


necesidad del servicio o producto en un espacio o territorio definido.

 Estudio del movimiento o migración poblacional para determinar aquella


clientela que se va a desplazar al sitio de la empresa.

 Análisis de mercado de la empresa en un territorio determinado con sus


competidores.

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Formulación y Evaluación de Proyectos
 Análisis de la Situación actual de los proyectos y su impacto en la
empresa.

 Ajuste o reformulación de los proyectos actuales en función del Plan de


Negocios

 Formulación de nuevos proyectos conforme el Plan de Negocios

 Resultados esperados a mediano plazo con la Cartera de Proyectos


propuesta

 Informe de la Cartera de proyectos en ejecución y su impacto en la


empresa.

4. Asesoría en las Operaciones Empresariales

El Plan de Negocios, los proyectos de impacto y el Presupuesto anual como


herramientas para la Ejecución de la Estrategia:
- Definición de la organización y sus procesos
- Estrategia de Mercadeo
- Asesoría Legal de la Empresa
- Análisis del presupuesto actual en función del Plan de Negocios
- Formulación del presupuesto del siguiente año incluyendo las nuevas
inversiones de la cartera de proyecto formulados y los ajustes en la organización
con sus costos asociados de acuerdo al Plan de Negocios.
- Proyección de los estado financieros a un año plazo cumpliendo con lo
establecido por la Estrategia Competitiva y el Plan de Negocios.
- Informe de los resultados esperados.

5. Talleres de Capacitación

Posicionamiento
El posicionamiento se logra a través de la relación que hace el cliente del producto con
nuestra marca. A través de la reputación que se genera con cada trabajo.

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Marca

Z&Z Consultores S. A.

Logo realizado por la empreas GRETROG S.A.

1. Tipo de marca: denominativa y mixta


2. Atributos de la marca: esta es una empresa seria, responsable, con la
que puedo utilizar para sacar adelante a mi empresa.
3. Beneficios de la marca: esta empresa me ayudara de forma satisfactoria
en la necesidad que tiene mi empresa.
4. Valores de la marca: calidad, responsabilidad, profesionalismo,
compromiso.
5. Cultura de la marca: estos productos de servicio reflejan una cultura de
empresa organizada, profesional y eficiente.
6. Personalidad de la marca: estos productos demuestran que tenemos la
iniciativa y el liderazgo para cumplir con nuestros clientes.
7. Usuario de la marca: estos productos los usaría una persona que busque
servicios personalizados y profesionales en un mismo lugar.
8. Logo:
9. Slogan: Nosotros acompañamos a su empresa en su camino al éxito.

Estrategia de precio

Son fijados por el colegio de abogados.

Estrategia de distribución

Por ser productos de servicios empresariales, no se necesitan los mismos canales de


distribución que una empresa que vende bienes tangibles. Se utilizará un canal directo
con los potenciales clientes.

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Estrategia de comunicación de marketing

La estrategia PULL o estrategia de ASPIRACIÓN o estrategia de ATRACCIÓN o


estrategia de TIRÓN, es el esquema de comercialización de la nueva era; la de
la imagen, la de la representación y, en una sola palabra, la de la marca.

La estrategia "PULL" (Estrategia hacia el consumidor final), es una estrategia de


sentido ascendente y por consiguiente, contrapuesta a la estrategia "Push". Es
decir, la comunicación se da del fabricante al usuario final. Vea la siguiente figura:

ESTRATEGIA PULL

En nuestro caso utilizamos la estrategia de Pull, cuando nuestros clientes por boca a
boca nos dan a conocer el mercado. Sin embargo ahora pretendemos atraer a
nuestros clientes a través de nuestra hoja web.

Deseamos enviar un mensaje que cale en la decisión de compra de nuestro producto.


Para ello adoptaremos actitudes positivas. Consideramos que nuestros clientes se
interesan por un servicio de calidad, donde no hay margen de error, porque el
producto no puede reparase, se da el servicio y no hay vuela atrás, si quedo bien
perfecto, sino el cliente se va.

Consideramos que nuestros clientes están buscando opciones lo hacen por medio de
las redes sociales principalmente.

La publicidad es una de las formas más poderosas del marketing de "atracción"


debido a lo cual usaremos la Hoja web.

Buscan lograr con nuestros clientes a través de su publicidad, lo siguiente:

Informar (dar información al consumidor). Utilizaremos esta forma de publicidad para


crear conciencia de los beneficios de nuestro producto.

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Persuadir (influir en el consumidor para comprar). Utilizaremos los anuncios de
persuasión para centrarse en las ventajas competitivas de nuestro producto.

Recordar (mantener la conciencia de los consumidores). Utilizaremos anuncios recordatorios


para mantener en las mentes de nuestros consumidores nuestra marca.

Promociones de ventas

Las promociones de ventas son otra forma de marketing de "atracción" (pull).

Estamos dispuestos a proporcionar a nuestros clientes paquetes atractivos con varios


servicios, especialmente durante la temporada de graduaciones.

Pretendemos utilizar una promoción de ventas para:

 Introducir nuevos productos.


 Crear lealtad de marca
 Promover la venta de nuestros servicios

El marketing de "empuje" se produce cuando el producto es "empujado" por parte


del vendedor hacia el consumidor. El tipo más común de marketing de empuje es
cuando una empresa utiliza una fuerza de ventas directa para llamar a las empresas o
consumidores potenciales. Es tarea del vendedor el persuadir a los consumidores de
comprar el producto.

Las siguientes tareas de marketing (o venta) la realizamos para impulsar el producto:

 Buscar nuevos clientes potenciales.


 Comunicarnos cara a cara, de modo que las preguntas e inquietudes de
los clientes pueden ser atendidas directamente.
 Vender directamente, que consiste en tocar las puertas, presentar el
producto, y conseguir la venta.

En nuestro caso hacemos marketing de "empuje cuando visitamos al cliente en


su casa, este servicio lo hacemos con cita.

Todas las comunicaciones de marketing buscan conocer y entender a su


cliente y satisfacer las necesidades, deseos y demandas de ese cliente.

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Marketing directo:

Las empresas participan en el marketing directo cuando venden sus productos y


servicios directamente a los clientes sin el uso de intermediarios, como mayoristas,
minoristas, etc.

Algunas formas que pretendemos usar son:

 Crear las condiciones para que nuestros clientes puedan adquirir a


través de catálogos nuestro producto en lugar de dirigirse a nuestro
punto de venta. Para ello nuestros productos se pueden mostrar por
medio de un catálogo físico o digital (se debe realizar).

 Adquirir nuestro servicio a través de en un sitio web en vez de hacer


reservaciones para ser atendido en nuestro salón.

 Utilizaremos medios tradicionales para vender sus productos tales


como:
1. Piezas de marketing impresas enviadas por correo
2. E-mail
3. Sitios web
4. Servicios online

 Prepararemos mensajes a la medida para entregar a los clientes


objetivos.
 Programaremos la entrega de los mensajes para que lleguen a los
posibles receptores en el momento justo.
 Llegaremos a un mayor número de clientes potenciales a través
de materiales impresos.
 Probaremos los mensajes y los medios para encontrar el enfoque
más rentable.
 Integraremos estrategias directas de marketing con otras
estrategias para hacerlas más efectivas.
 Llegaremos a los clientes de forma menos costosa que a través de
una fuerza de ventas.

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