Tema I

1. define con criterio propio currículo a partir de varios autores

Franklin Bobbit 1918
Definió el currículum de dos maneras: una, como el rango total de
experiencias, dirigidas o no, comprometido en desarrollar habilidades del
individuo, y la otra, como la serie de experiencias de entrenamiento
conscientemente dirigidas que las escuelas emplean para completar y
perfeccionar ese desarrollo.
Arrieta 1994
Aquella serie de cosas que los niños y jóvenes deben hacer y experimentar a
fin de desarrollar habilidades que lo capaciten para decidir asuntos de la vida
adulta (Angulo, 1994).
Ralph Tyler 1949
Son todas las experiencias de aprendizaje planeadas y dirigidas por la escuela
para alcanzar sus metas educacionales
2. Describe los tipos de currículo.
Currículo Oficial: Es el documento que a través de planes y programas,
materiales didácticos y guías registra los objetivos que la institución desee
alcanzar para la educación, al contrario de lo que se suele pensar, el currículo
oficial es un documento dinámico ya que está sujeto a cambios según lo exija
el contexto.
Currículo Operacional: (También es denominado currículo pertinente) son las
prácticas reales de la enseñanza.
Currículo Oculto: Son los valores o normas institucionales no reconocidas
abiertamente, pero desarrolladas de manera implícita por los profesores o
los estudiantes.
Currículo Nulo: Son los temas considerados como superfluos. Einser dice que
16
currículo nulo es el tema de estudio no enseñado.
Extra currículo: Es de carácter voluntario y son las experiencias planeadas
que son externas al currículo oficial.
3. Establece la relación entre currículo y desarrollo humano.
Esa apropiación-mediatización genera las competencias humanas
(significados, destrezas, actitudes) que se requieren en esa particular
colectividad para ser miembro de ella y reproducirla en su estructura, fines y
“buen” funcionamiento y transformarla a tono con los cambios que se
producen en el entorno natural y cultural.
La existencia y buen funcionamiento de la sociedad (estado de salud) está en
directa relación con la educación. Decimos que la educación es de “calidad”
cuando persigue ciertos fines sociales que estimamos valiosos y los logra de
manera creativa, eficiente y efectiva. La calidad de la educación es relativa a
los valores y fines sociales a los que sirve.
4. Describe brevemente las siguientes concepciones curriculares.
Currículo basado en disciplinas académicas: El currículo instruccional es el
currículo basado en disciplinas académicas y la transmisión cultural. Se
tiende a estructurar el contenido en forma cronológica, correspondiente al
desarrollo histórico de la cultura que se desea transmitir de acuerdo a la
disciplina académica. Las actividades de enseñanza aprendizaje se
concentran en la transmisión y análisis de información relacionada con las
disciplinas académicas por medio de la conferencia, la lectura, la escritura, la
investigación y la discusión.
Currículo basado en el dominio de destrezas: Las metas de esta postulación
es muy clara, desarrollar destrezas determinadas en el alumno que se
consideran vitales para el desarrollo de la vida cotidiana como lo son: Las
matemáticas, Pensamiento, Lectura, Psicomotoras, Comunicación La
16
estructura de este currículo es extremadamente técnica y rígida, para la
elaboración de este se necesitan expertos en tecnología, esta ordenado en
series o etapas inflexibles. Su objetivo es el dominio de destrezas por medio
del trabajo continuo.
El currículo basado en el desarrollo humano: tiene como meta el desarrollo
de habilidades generales o competencias; toda su organización, su programa
de estudios, se orienta a promover el desarrollo de éstas. Definimos
competencia humana como una habilidad general, producto del dominio de
conceptos, destrezas y actitudes, que el estudiante demuestra en forma
integral y a un nivel de ejecución previamente establecido por un programa
académico que la tiene como su meta.
El currículo basado en la transformación social: Este tipo de currículo es
reconstruccionista, se basa o se inclina por la perspectiva sociopolítica, ya
que se basa en el estudio para el desarrollo del estudiante partiendo de sus
vivencias cotidianas o su interacción social. Los objetivos son orientar al
estudiante a reconstruir su realidad dependiendo cual sea su situación social,
es decir mostrarles que un hombre puede cambiar sus estrellas por medio
del estudio y la adquisición de conocimientos.

16
Unidad II
1. Define: principios, fines, cultura, educación, currículo, diseño y
transformación curricular desde el punto de vista educativo.
Principios: Se concibe en la Escuela la Educación como un todo que persigue
la formación integral del alumnado a través del desarrollo de una serie de
principios, que se concretan en: Reconocimiento del derecho de los alumnos
a recibir una formación, Establecimiento de una gestión que forme al
alumnado en el conocimiento, Reconocimiento de la necesidad de educar y
orientar al alumno en su individualidad, Respeto y valoración de la libertad.
Fines: se divide los fines docentes en 6 apartados: Conocimientos,
Comprensión, Aplicación, Análisis, Síntesis, Evaluación crítica.
Cultura: se puede definir como los patrones de significado que son
transmitidos históricamente, y que incluyen las normas, los valores, las
creencias, las ceremonias, los rituales, las tradiciones, y los mitos
comprendidos.
La educación es el proceso de facilitar el aprendizaje en todas partes.
Conocimientos, habilidades, valores, creencias y hábitos de un grupo de
personas las cuales también son transferidos a otras personas, a través de la
narración de cuentos, la discusión, la enseñanza, la formación o la
investigación.
El término currículo refiere el proyecto en donde se concretan las
concepciones ideológicas, socioantropológicas, epistemológicas, pedagógicas
y psicológicas, para determinar los objetivos de la educación escolar, es decir,
los aspectos del desarrollo y de la incorporación de la cultura que la escuela
trata de promover para lo cual propone un plan de acción adecuado para la
consecución de estos objetivos.

16
Diseño y transformación curricular desde el punto de vista educativo
La Transformación Curricular es un área importante de la Reforma Educativa.
Consiste en la actualización y renovación técnico pedagógica de los enfoques,
esquemas, métodos, contenidos y procedimientos didácticos; de las diversas
formas de prestación de servicios educativos y de la participación de todos
los actores sociales.
Presenta un nuevo paradigma curricular y cambios profundos en los procesos
de enseñanza y de aprendizaje.
2. Describe las características generales y los componentes del modelo
curricular dominicano.
El Currículo dominicano debe contener las siguientes características:
Flexible, Abierto y Participativo.
El diseño curricular se organiza en función de los siguientes componentes:
Competencias, contenidos, estrategias de enseñanza-aprendizaje,
actividades, medios y recursos para el aprendizaje y orientaciones para la
evaluación.
3. Elabora un plan de unidad didáctica utilizando en su estructura
componentes principales del diseño curricular.
4. Describe las características de la evaluación educativa desde la
perspectiva del aprendizaje significativo.
En la perspectiva del aprendizaje significativo la evaluación es inherente a
todo el proceso educativo y debe atender a su complejidad y a las siguientes
características:
La evaluación debe ser global, debe tener carácter integral, debe de ser de
carácter continuo, diagnostico, formativa y sumativa.
Debe ser participativa y cooperativa.

16
5. Comenta acerca de la naturaleza de una de las áreas del conocimiento,
según el diseño curricular y los aportes a la formación de nuevos sujetos.
Área de conocimiento de la naturaleza
Seleccioné esta área para ejemplificar posibles actividades a desarrollarse
teniendo en cuenta que en la sociedad contemporánea el impacto de la
ciencia y la tecnología exige que los sujetos accedan a una cultura científica y
tecnológica para la comprensión, integración y acción en un mundo cada vez
más complejo.
La Ciencia como actividad humana, está determinada, influida por las éticas
predominantes en los diferentes momentos históricos. Los marcos culturales
y políticos que regulan sus campos de acción y aplicación, convalidan las
definiciones teóricas.
Las Ciencias de la Naturaleza, tienen como objeto de estudio los fenómenos
que ocurren en la naturaleza, su evolución, procesos e interacciones.
Los saberes científicos pasan a ser fundamentales para el desarrollo crítico
del pensamiento, para la apropiación de la ciencia y la cultura. De aquí la
necesidad de redimensionar la función de la educación: enseñar esos
saberes, reconociendo el dinamismo del conocimiento y su necesaria
vigilancia epistemológica.

16
Unidad III
1-Expresa tu opinión crítica acerca de los desafíos de la educación inicial
en la República Dominicana.
Con la educación inicial; si bien se registra un mayor grado de escolarización
inicial que la media de América Latina, la tasa neta de cobertura de ese
nivel se ubica actualmente cercana al 43%. En suma, hay brechas
importantes que cerrar en términos de la cobertura escolar. Los mayores
desafíos consisten en incrementar el acceso a los tres niveles de educación,
y, a la vez, mejorar los indicadores de eficiencia interna del sistema
educativo, particularmente la tasa de promoción y la tasa de repitencia.
A partir del Nivel Inicial todos los estudiantes dominicanos reciben
educación integral de calidad en ambientes adecuados y dignos, de manera
tal que del Sistema Educativo egrese un NUEVO BACHILLER con las
competencias, capacidades y destrezas para interpretar inteligentemente el
complejo y cambiante mundo de hoy, con su permanente y rápido flujo de
conocimientos e informaciones.

2-Elabora un mapa conceptual que ilustre la estructura del nivel inicial,

tomando en cuenta los ciclos y
grados, incluir opinión personal.

El nivel inicial en el sistema educativo dominicano orienta la formación

integral del niño y la niña de 0 a 6 años, al proporcionar el desarrollo de sus
potenciales, posibilita el despliegue de sus capacidades cognoscitivas de
lenguaje, físico-motrices y socio-emocionales previniendo de esta forma
dificultades que pudieran manifestarse en posteriores etapas educativas.
16
3-Escribe en el siguiente cuadro tres funciones del nivel inicial y coméntala
Funciones
promoción de las potencialidades
y capacidades de los alumnos y las
alumnas
La emoción y los sentimientos
Alumnos y alumnas participan en
la experiencia educativa a través
de procedimientos como la
observación, la indagación, la
experimentación
16
Comentarios
mediante la participación en una
experiencia rica en estímulos y
plena de procesos que intervienen
en el conocimiento, como son la
percepción, la memoria, la
imaginación, la expresión y
comunicación, el entendimiento
Son también capacidades
humanas que se promueven, las
cuales, de hecho, funcionan como
catalizadores o motores de los
procesos de conocimiento, y como
causa de las relaciones
interpersonales.
El intercambio verbal, las
representaciones variadas de la
realidad y las expresiones
creativas y artísticas diversas, los
cuales promueven el cambio de
sus intuiciones y primeras ideas
sobre el mundo natural y social
hacia otras más lógicas y
compartidas.
4-Describe brevemente una característica de cada ciclo y grado.
Primer ciclo: está organizado para incluir a la población infantil de 0 hasta los
2 años.
Se divide en:
Casa cuna: los primeros años de vida de las niñas y los niños son
fundamentales para su desarrollo intelectual.
Corralito: este grado debe ofrecer al niño y la niña un conocimiento
considerado social y culturalmente valido y necesario para el desarrollo
infantil.
Segundo ciclo: comprende la población de niños y niñas desde los 2 años
cumplidos hasta los 4 años.
Se divide en:
Párvulo: la educación parvularia ayuda considerablemente a los aprendizajes
y constituye a lograr un aprendizaje más desarrollado.
Maternal: debe ofrecer al niño y niña un conocimiento considerado social y
culturalmente valido y necesario para el desarrollo infantil.
Tercer ciclo: atiende a la población de niños y niñas desde los 4 años
cumplidos hasta los 6 años de edad.
Se divide en:
Kínder: se les enseña a los niños a jugar y adquieren contenidos matemáticos
de las ciencias naturales, ciencias sociales y tecnológicos.
Pre-primario: corresponde al grado obligatorio convencional el cual es
gratuito ya que hace parte de la oferta oficial del país.
Sub sistema de educación especial: es un subsistema que tiene como
objetivo atender con los niveles de especialización requerido a los niños que
poseen discapacidades o características excepcionales.

16
Modalidades no escolarizadas en la educación inicial: se conciben las
modalidades no escolarizadas como un servicio a la población infantil de 0 a
6 años a través de autoayuda y autogestión a nivel de la familia y la
comunidad.
5-Sintetiza brevemente las funciones del subsistema de educación especial.
Es un subsistema que tiene como objetivo atender con los niveles de
especialización requerido a los niños que poseen discapacidades o
características excepcionales.
Se caracteriza por ofrecer oportunidades especiales para los niños talentosos
a fin de potencializar sus capacidades especiales.

16
Tema IV
1-Presenta un análisis reflexivo a cerca de los desafíos de la educación
Básica en la República Dominicana.
La Educación Básica tiene por finalidad esencial propiciar el desarrollo de las
potencialidades y capacidades humanas, mediante su participación en el
desarrollo curricular, de acuerdo al plan establecido para este nivel de
formación.
La Educación Básica procurará el desarrollo de los y las estudiantes como
sujetos en sus dimensiones personal y social; asimismo, tomará en cuenta los
procesos de desarrollo del niño y la niña, con la finalidad de crear las
condiciones necesarias para que los aprendizajes se realicen de manera
integral y de acuerdo a sus necesidades e intereses biopsicosociales.
2-Elabora un mapa conceptual que manifieste la estructura del Nivel Básico,
tomando en cuenta los ciclos y grados

16
3-Escribe en el siguiente cuadro tres funciones del Nivel Básico y
coméntala.
Funciones Comentario
Proceso de construcción d la Este proceso se inicia con el
identidad nacimiento del sujeto, se construye
en relación con los otros.
Socialización de los conocimientos Permite articular el saber que trae el
y la estudiante con el saber
acumulado.
Constituye el soporte de la educación Como medio de socialización
media comparte la formación de los
ciudadanos con la familia.

4-Describe brevemente una característica de cada ciclo y grado del Nivel

Básico.
Comprende dos ciclos
Primer ciclo
En este ciclo se han de propiciar procesos que permitan la práctica de valores
y actitudes humanas, religiosas, éticas y sociales, que les garantice el respeto
a sí mismo y a los demás.
Otras funciones de este ciclo:
a. Ofrecer a los alumnos los elementos culturales básicos.
b. Desarrollar la aceptación del principio de igualdad entre géneros.
c. Desarrollar el conocimiento elemental de la naturaleza, su conservación,
las normas de higiene y preservación de la salud

16
El segundo ciclo:
Este ciclo ha de garantizar, apertura al cambio, a los avances científicos,
tecnológicos y artísticos, a la capacidad de proponer metas y alcanzarlas, y de
resolver problemas en la vida cotidiana, presente y futura.
Cabe destacar otras funciones de este ciclo:
a) Desarrollar la capacidad de expresión en la lengua materna y el interés por
la lectura.
b) Ofrecer la oportunidad de adquirir los elementos básicos de por lo menos
una lengua extranjera.
c) Garantizar el aprendizaje de las ciencias, haciendo énfasis en la
observación, el análisis, la interpretación y la síntesis.
5-Sintetiza brevemente las funciones de la Modalidad del Subsistema de la
educación de los adultos.
Los propósitos de la educación de adultos están en relación a las
características de un país en el cual una gran mayoría vive en condiciones de
desventajas en el orden económico, político, y social.
Dentro de las funciones busca ofrecer al adulto capacitación en el área
laboral, que facilite su integración al mundo de trabajo contribuyendo así al
desarrollo del país. (Ver otras funciones en la Ley General de Educación).

16
Unidad V
Analiza críticamente en dos párrafos ¿por qué la Ley General de Educación
establece que el Nivel Medio es gratuito, pero no obligatorio como es el
caso del Nivel Básico?
Esta no la encontré
2-Presenta un esquema que ilustre la división del Nivel Medio en la
estructura académica del Sistema Educativo Dominicano. (Incluye
modalidades, ciclos y grados)

3-Describe dos funciones del Primer Ciclo del Nivel Medio y dos del
Segundo
Ciclo.
Primer Ciclo del Nivel Medio
1-Ampliar, consolidar y profundizar los valores, actitudes, conceptos y
procedimientos desarrollados en el Nivel Básico.
2-Desarrollar integralmente al 16
estudiante mediante la atención de los
aspectos biológico, intelectual, afectivo, valorativo, social, ético, moral y
estético.
Segundo Ciclo del Nivel Medio
1-Desarrollar en los estudiantes capacidades para responder con profundidad
al desarrollo de la ciencia, la tecnología y el arte, y de esta manera
concientizarse sobre los hechos y procesos sociales, a nivel nacional e
internacional.
2-Definir preferencias e intereses para elegir modalidades que ayuden al
desarrollo de sus potencialidades y capacidades para ofrecer respuestas
viables y adecuadas a los requerimientos del mundo sociocultural y a las
urgencias de trabajo que demanda la sociedad
4-Explica con sus propias palabras las funciones: social, formativa y
orientadora del Nivel Medio. (Ver artículo 41 de la Ley General de
Educación)
Función Social, pretende que el alumno sea capaz de participar en la
sociedad con una conciencia crítica frente al conjunto de creencias, sistema
de valores éticos y morales propios del contexto sociocultural en el cual se
desarrolla.
Función Formativa, propicia en los educandos abordar el conocimiento con
mayor grado de profundidad, por lo que favorece el desarrollo de
experiencias tendentes al razonamiento, a la solución de problemas, al juicio
crítico y a la toma de decisiones que los prepare como entes activos y
productivos de la sociedad para enfrentar las tareas que les corresponda
desempeñar.
Función Orientadora, contribuye a desarrollar en el estudiante sus
potencialidades y autoestima, promoviendo su autorrealización personal en
función de sus expectativas de vida, intereses, aptitudes y preferencias
vocacionales. 16
5-Analiza los aportes de la educación Técnico profesional como un espacio
de formación para la inserción laboral temprana, incluye dos experiencias
conocidas como ejemplo)
La Modalidad Técnico-Profesional permite a los estudiantes obtener una
formación general y profesional que los ayude a adaptarse al cambio
permanente de las necesidades laborales para ejercer e integrarse con éxito
a las diferentes áreas de la actividad productiva y/o continuar estudios
superiores.
Esta modalidad ofrecerá diferentes menciones y especialidades, de acuerdo a
las características y necesidades locales y regionales del país, de manera que
contribuyan a su desarrollo económico y social.

16
Unidad VI
1-Presenta un análisis crítico en tres párrafos acerca de las funciones de la
Educación Superior en la República Dominicana, de acuerdo a la Ley 139-1.
En República Dominicana el Nivel Superior se rige por leyes especiales. Para
acceder a él se requiere haber terminado la educación media. La misma
atiende a la población de 18 años o más.

Las instituciones del nivel ofrecen una formación a nivel de pre-grado (con un
nivel asociado de dos años de duración y la Licenciatura y/o su equivalente) y
de Post-grado (Especialidad y Maestría).

La Ley 139-01 que crea el Sistema Nacional de Educación Superior, Ciencia y

Tecnología, establece la normativa para su funcionamiento, los mecanismos
que aseguran la calidad y la pertinencia de los servicios que prestan las
instituciones que lo conforman y sienta las bases jurídicas para el desarrollo
científico y tecnológico nacional.

2-Desde tu punto de vista cuál es la importancia de la formación

universitaria para el desarrollo del país.
La importancia de la educación superior y de la ciencia y la tecnología a la
hora de fomentar el desarrollo sostenible de los países, especialmente los
países en vías de desarrollo.
Para fomentar el desarrollo sostenible y mejorar el bienestar social se
requiere, entre otros factores, la disponibilidad de profesionales altamente
cualificados y la capacidad de la sociedad para innovar y adaptar las
tecnologías y los conocimientos a un contexto nacional específico. Las
universidades ofrecen habilidades y conocimiento para desarrollar todos los
16
sectores de la sociedad y gestionar el desarrollo de manera efectiva.
3-Presenta un esquema con los niveles de formación en la educación
superior en República Dominicana e incluye un ejemplo para cada nivel.
Esta tampoco la encontré
4-Investiga en la oferta académica de la UAPA cuáles niveles de formación
en educación superior ofrece y las carreras que abarca cada nivel.
El Nivel Técnico Superior abarca la oferta de formación que preceden a la
licenciatura o su equivalente y conllevan una titulación de Técnico Superior.
5-Describe con tus propias palabras qué es el Consejo Nacional de
Educación Superior Ciencia y Tecnología y cuáles son sus funciones
principales.
Establece la normativa para su funcionamiento, los mecanismos que
aseguren la calidad y la pertinencia de los servicios que presten las
instituciones que lo conforman y sienta las bases jurídicas para el desarrollo
científico y tecnológico nacional.
Uno de los principales logros de esta gestión, lo ha constituido la aprobación
de esta ley en el Congreso Nacional y su posterior promulgación por parte del
Excelentísimo señor Presidente de la República Dominicana, agrónomo
Hipólito Mejía Domínguez, identificado con la ciencia y la tecnología en el
país.
Desde nuestra llegada estuvimos conscientes de la necesidad de articular el
Sistema Nacional de Educación Superior Ciencia y Tecnología como un
instrumento básico para desarrollar la capacidad de innovación que hiciera
posible la competitividad de nuestra sociedad.
Poner a disposición del público este documento, es para nosotros la mejor
forma de contribuir al desarrollo y obtención de una educación superior de
calidad y con rostro humano.
16
Unidad VII
1-Exponer en dos párrafos la importancia de involucrar a todos los actores
del proceso educativo nacional en la gestión curricular.
La integración de todos los actores al proceso de transformación curricular. El
conocimiento y la comprensión del diseño curricular, facilita la identificación
con él y crea una atmósfera favorable al cambio y a la innovación, al propiciar
un proceso de construcción colectiva en la acción.

2-Explica brevemente las responsabilidades a nivel central,

regional/distrital y local para la gestión curricular en la República
Dominicana. (Ver capítulo 7 fundamentos del Currículo Tomo I)
Son los responsables de que las funciones de la gestión curricular se cumplan
en su ámbito de influencia, de acuerdo a las siguientes precisiones:
Garantizar la difusión del diseño curricular en cada una de las regiones y
distritos utilizando los canales más adecuados en cada caso: periódicos,
radios locales, reuniones de diversos tipos, foros con debate... Garantizar la
comprensión del diseño curricular en ese mismo ámbito, con la ayuda de
materiales educativos diversos que se producirán de acuerdo a las
necesidades.
3- Investiga en un centro educativo acerca de las acciones que encaminan
para gestionar la propuesta curricular vigente, emitir opiniones acerca de
las informaciones encontradas.
Los directores de centros, en la perspectiva de un currículo abierto y flexible,
tendrán la tarea de organizar los recursos humanos y materiales requeridos
para que cada equipo diseñe, desarrolle y evalúe los proyectos, planes,
programas, estrategias de intervención.

16
4-Especifica las acciones que pueden encaminar los docentes y estudiantes
para hacerse partícipes de la gestión curricular en el centro educativo y la
comunidad.
La gestión Educativa promueve el aprendizaje de los estudiantes, docentes y
la comunidad educativa en sentido general mediante la creación de una
unidad de aprendizaje.
La gestión educativa es un proceso orientado al fortalecimiento de los
Proyectos Educativos de las Instituciones, que ayuda a mantener la
autonomía institucional, en el marco de las políticas públicas, y que
enriquece los procesos pedagógicos con el fin de responder a las necesidades
educativas locales, regionales.

16
Empresas de restauración
Es toda aquella empresa que prepara alimentos para el consumo humano,
tanto directa (restaurante) como indirectamente (catering). Hay empresas de
restauración que son multinacionales, como Mc. Donalds, con locales en
todo el mundo y restaurantes de alto standing, como can fabes o el bullí, que
se han convertido en destinos turísticos por sí mismos.
Apartamentos turísticos
Son bloques de apartamentos, casas, bungalós y demás edificaciones
similares que, disponiendo de las necesarias instalaciones y servicios. Se
clasifican por categorías en 1, 2, 3 y 4 llaves.
Comunicación
Es la actividad consciente de intercambiar información entre dos o más
participantes con el fin de transmitir o recibir significados a través de un
sistema compartido de signos y normas semánticas.
Reservas científicas
Son áreas que poseen ecosistemas sobresalientes, paisajes y/o especies de
flora y fauna de importancia científica nacional. Generalmente se cierran al
público, o sea, al turismo y a la recreación pública. Muchas veces tienen
ecosistemas frágiles o formas de vida importantes y/o áreas de importancia
biológica o geológica en cuanto a su diversidad y/o tienen importancia clave
en la conservación de la diversidad genética. El tamaño de la reserva
científica variará según los rasgos ecológicos que haya que conservar.
16
ISO 14000
Son normas internacionales que se refieren a la gestión ambiental de las
organizaciones. Su objetivo básico consiste en promover la estandarización
de formas de producir y prestar servicios que protejan al medio ambiente,
minimizando los efectos dañinos que pueden causar las actividades
organizacionales.

Pensiones
Es una cantidad de dinero que alguien recibe al finalizar la actividad laboral.
Normalmente, se otorga a quien ha acabado su etapa como trabajador ( en la
mayoría de países es a los 65 años ) y recibe una remuneración mensual por
parte de la administración del estado.
Fondas
Es un tipo de establecimiento de hostelería. En principio, el origen de la
palabra está en el griego πανδοχεῖον (albergue), después pasó al árabe como
funduq, posteriormente una variación marroquí lo dejó en fendeq que se
actualizó a fondac.
Zonas vírgenes
Es un entorno natural de la Tierra que no ha sido modificado directamente
por la acción del hombre. Los ecologistas consideran que las áreas vírgenes
son una parte del ecosistema natural del planeta (la biosfera).
Parques temáticos
Es el nombre genérico que se utiliza para denominar a un recinto con un
conjunto de atracciones, espacios para el ocio, entretenimiento, educación y
cultura, normalmente organizadas en torno a una línea argumental que les
sirve de inspiración.
Planificación
Es la primera ficha de este rompecabezas, dentro de ella se siguen los
siguientes pasos: investigación 16
del entorno e interna, planteamiento de
estrategias, políticas y propósitos, así como de acciones a ejecutar en el
corto, medio y largo plazo.

Dirección
Es la tercera ficha del rompecabezas, dentro de ella se encuentra la ejecución
de los planes, la motivación, la comunicación y la supervisión para alcanzar
las metas de la organización.
Alojamiento extra hotelero
Son establecimientos extra hoteleros los apartamentos turísticos,
alojamientos turísticos al aire libre, albergues turísticos, viviendas de turismo
rural y cualesquiera otros que se determinen reglamentariamente.
ISO 9000 – calidad total
Es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por
la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en
cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de
bienes o servicios.
Cadena hotelera
Es un conjunto de empresas o de hoteles agrupados, en forma de
concentración horizontal, con distintas fórmulas de propiedad y de gestión
cuya finalidad es la de obtener una mayor rentabilidad, una situación de
poder, control y prestigio en el mercado nacional e internacional.
Excelencia
Calidad
Se designa con el término de calidad a aquella propiedad o al conjunto de
ellas que están presentes en las personas o en las cosas y que son las que en
16
definitivas cuentas nos permitirán apreciarlas y compararlas con respecto a
las restantes que también pertenecen a su misma especie o condición.

Principales aspectos para mejorar la calidad en la empresa turística

Buscar la excelencia en la atención al cliente.
Brindar la formación adecuada y generar el ambiente laboral más apropiado
para que sus empleados presten un servicio al cliente de calidad.
Aprende a escuchar a tus clientes
Has las preguntas correctas
Monitoriza las redes sociales
Toma la crítica como una oportunidad
Fomenta embajadores de la marca
Genera un buen clima laboral
Promueve el trabajo en equipo
Capacitarlos profesionalmente
Proveer las herramientas necesarias
Has reuniones habitualmente
Predica con el Ejemplo
Principales tecnologías que se pueden aplicar en una empresa turística
Los data warehouse
Portal turístico
Wireless Aplication System
Computadoras de Bolsillo y Telefonía Celular
Web TV
Television Interactiva (iDTV)
16
16