2374-Texto Del Artículo-2267-1-10-20170417 - 2

Tecnologías de la comunicación y relaciones
interpersonales en jóvenes universitarios*

Diana Victoria Nobles Montoya1, León Londoño Ocampo2,
Segundo Martínez Plutarco3, Arturo Andrés Ramos Arias4,
Geidy Patricia Santa Mellao5, Alba María Cotes Salgado6
Universidad Cooperativa de Colombia, Sede Montería
DOI: http://dx.doi.org/10.17081/eduhum.18.30.1311
Recibido: 13 de mayo de 2015 Aceptado: 25 de septiembre de 2015
Communication technologies and interpersonal

relations among university students
Palabras clave: Resumen

Nuevas tecnologías, El estudio pretendió conocer el impacto de las Tecnologías de la Comunicación
Relaciones interpersonales, (TICS) en las relaciones interpersonales de estudiantes de dos universidades en la
Impacto estudiantes universitarios. ciudad de Montería, Colombia. La muestra fue conformada por 130 universitarios.
En su concreción, se utilizó el enfoque cuantitativo de investigación con diseño
descriptivo, y la encuesta como técnica de recogida de datos. El estudio mostró
que el 98,5 % de los universitarios poseen teléfono móvil y acceso a la Internet,
como tecnologías de comunicación predominante; asimismo, los jóvenes afirmaron
que sus relaciones sociales cambiaron a causa de las redes sociales y una minoría
prefiere la comunicación cara a cara. También se observa la relación entre tecnolo-
gía y la presencia de síntomas de malestar psicológico como ansiedad, irritabilidad,
desesperación y estrés.
Key words: Abstract

New technologies, The study sought to determine the impact of communication technologies in inter-
Interpersonal relationships, personal relations of students from two universities in the city of Monteria, Colom-
Impact college students. bia. In the sample there were 130 university students. The quantitative approach with
a descriptive design research and a survey and data collection technique was used.
The study showed that 98.5 % of college students have mobile phone and Internet as
predominant communication technologies; They said their social relations changed
through social networks and only a minority prefer face to face communication, the
relationship between technology and the presence of symptoms of psychological
distress such as anxiety, irritability, despair and stress is also observed.
Referencia de este artículo (APA): Nobles, D., Londoño, L., Martínez, S., Ramos, A., Santa, G. & Cotes, A. (2016). Tecnologías de
la comunicación y relaciones interpersonales en jóvenes universitarios. En Revista Educación y Humanismo, 18(30), 14-27.
http://dx.doi.org/10.17081/eduhum.18.30.1311/
* Investigación financiada por COLCIENCIAS. Realizada en el Grupo Neurocognición por el semillero VIRTUALPSIC. Programa de
Psicología. Universidad Cooperativa de Colombia Sede Montería. Email: neurocognicion@hotmail.com
1. Psicóloga, Magíster en Psicopedagogía (en curso). Docente Programa de Psicología de la Universidad Cooperativa de Colombia, Sede
Montería. Email: diana.nobles@campusucc.edu.co
2. Psicólogo. Magíster en Neuropsicología y Educación (en curso). Jefe de Programa Psicología de la Universidad Cooperativa de Co-
lombia, Sede Montería. Email: leon.londoño@ucc.edu.co
3. Licenciado en Estadística, Doctor en Educación. Docente Programa de Derecho de la Universidad Cooperativa de Colombia, Sede
Montería. Email: plutarco.martinez@campusucc.edu.co
4. Psicólogo. Universidad Cooperativa de Colombia, Sede Montería. Email: andres22_psicoramos@hotmail.com
5. Psicóloga. Universidad Cooperativa de Colombia, Sede Montería. Email: geidysanta28@hotmail.com
6. Psicóloga. Universidad Cooperativa de Colombia, Sede Montería. Email: albita822009@hotmail.com
Educ. Humanismo, Vol. 18 - No. 30 - pp. 14-27 - Enero-Junio, 2016 - Universidad Simón Bolívar - Barranquilla, Colombia - ISSN: 0124-2121
http://publicaciones.unisimonbolivar.edu.co/rdigital/ojs/index.php/educacion
Tecnologías de la comunicación y relaciones interpersonales en jóvenes universitarios 15
Introducción culan a situaciones como adicción, ansiedad,

La inserción de las tecnologías de la comuni- desesperación, enfermedades y trastornos.
cación en la vida cotidiana es la respuesta a di-
versas necesidades del ser humano para agilizar Como aspectos sobresalientes de las tecnolo-
y mantener comunicaciones, optimizar procesos gías desde el ámbito académico, Aznar Díaz, Cá-
organizacionales y, en especial, para acceder al ceres Reche e Hinojo Lucena (2005) proponen la
conocimiento. En el ámbito universitario, “el posibilidad de tener acceso a la información des-
atractivo del Internet para los jóvenes se carac- de cualquier parte del planeta y el hacer más có-
teriza por la respuesta rápida, las recompensas moda la enseñanza-aprendizaje, mediante las au-
inmediatas, la interactividad y las múltiples ven- las virtuales, a través de Internet, que se adaptan
tanas con diferentes actividades” (Echeburúa & a las características concretas de cada usuario.
De Corral, 2010, p.92), y por otro lado las redes Y como aspectos poco favorables, estos mismos
sociales, los teléfonos móviles y la conectividad autores mencionan el aislamiento en detrimento
han estimulado la comunicación, la apropiación de las relaciones interpersonales, la frialdad de la
del conocimiento por parte del estudiante y la enseñanza que suponen las videoconferencias, el
pedagogía, gracias a las herramientas tecnológi- sometimiento de los medios al poder económico
cas que están puestas al servicio del aprendizaje. y los efectos de las NTICS, que superponen a la
“máquina” (interés económico) por encima de la
Las tecnologías y los estudiantes universita- persona en la escala de valores.
rios se relacionan estrechamente, dado que la era
digital ha cambiado la forma en que codificamos Entonces, las tecnologías nos han influido en
y transmitimos la información desde nuestras in- nuestro estilo de vida, pero, a la par de sus bene-
teracciones y ha trasformado, así, el conocimien- ficios, cada día aparecen nuevos prejuicios que
to (Castaño, 2009, citado en Cázares & Urbiola, invitan a preguntarnos por los desafíos y retos
2015). que propone esta era de tecnología en materia
de educación, relaciones sociales y salud ante el
Este desarrollo tecnológico imparable ha ge- reto de formar a un ser humano que continúa a la
nerado impacto en todos los niveles de la vida expectativa de significar y controlar lo que existe
diaria de los jóvenes universitarios, desencade- a su alrededor. Al respecto Castells (2012, p.23)
nando opiniones a favor (tecnófilos) o en contra señala:
(tecnófobos) de los cambios que se han generado
en este siglo XXI. En este último caso porque la El ser humano construye significados al in-
introducción de las tecnologías mediante equi- teractuar con su entorno natural y social, in-
pos que procuran la innovación y comunicación terconectando sus redes neuronales con las
en las relaciones sociales, indirectamente se vin- redes de la naturaleza y las redes sociales.
Diana Victoria Nobles Montoya, León Londoño Ocampo, Segundo Martínez Plutarco,
16 Arturo Andrés Ramos Arias, Geidy Patricia Santa Mellao, Alba María Cotes Salgado
Esta interconexión funciona mediante el acto estudiantes de dos universidades en la ciudad de

de la comunicación. Comunicar es compartir Montería (Colombia)?
significados mediante el intercambio de infor-
mación. Para la sociedad en sentido amplio, la Para responderla, el presente trabajo se es-
principal fuente de producción social de signi- tructuró en tres aspectos principales: en el pri-
ficado es el proceso de comunicación sociali- mero se plantea la conceptualización que funda-

menta la hipótesis y pregunta de investigación
zada. La comunicación socializada es aquella
propuesta; en el segundo aspecto, se presenta la
que existe en el ámbito público más allá de la
metodología que se constituyó como base para
comunicación interpersonal. La transforma-
el desarrollo de la investigación; y en el tercero,
ción continua de la tecnología de la comunica-
se explicitan los resultados relevantes obtenidos
ción en la era digital extiende el alcance de los
luego de la encuesta aplicada.
medios de comunicación a todos los ámbitos
de la vida social en una red que es al mismo
Las tecnologías de la comunicación
tiempo local y global, genérica y personal, en Desde el siglo XX, las tecnologías se han in-
una configuración constantemente cambiante. troducido en todos los tejidos sociales, ocasio-
El proceso de construcción de significado se nando revoluciones que demarcan procesos de
caracteriza por una gran diversidad. cambio. Castells (2006, p.57) plantea al respec-
to:
Así, en la era digital, la comunicación y las
relaciones interpersonales inherentes a ella exi- La relación histórica de las revoluciones tec-
gen un proceso de transformación que asuma nológicas, en la compilación de Melvin Kranz-
una cibercultura sin caer en el abismo de la ob- berg y Carrol Pursell, muestra que todas se
caracterizan por su capacidad de penetración
solescencia digital. Y es claro que las universida-
en todos los dominios de la actividad humana
des y la educación colombiana no están exentas
no como una fuente exógena de impacto, sino
de esta transformación, como se observa en los
como el paño con el que está tejida esa acti-
universitarios de la ciudad de Montería, quie-
vidad. En otras palabras, se orientan hacia el
nesmanifiestan interés por mayores desarrollos
proceso, además de inducir nuevos productos.
a través de la apropiación de las tecnologías, lo
cual también implica cambios en el estableci- Es decir, que las relaciones han cambiado
miento de conexiones positivas entre la era del ante un paradigma surgido a mediados del siglo
hombre y la era del hombre digital. Por esto, es XX, que ha instaurado una nueva sociedad ba-
necesario responder a la pregunta: ¿Cuál es el sada en las informaciones y conocimientos que
impacto de las nuevas tecnologías de la comu- modifican dichas relaciones tanto en su estable-
nicación en las relaciones interpersonales de los cimiento como en su mantenimiento.
En un estudio realizado en Granada (España), enseñanza exigen de su parte calidad en los ma-
se encontró que el desarrollo tecnológico trans- teriales, programas diversos para docentes, ser-
forma las formas de relación social e introduce vicios en la red, nuevos modelos de enseñanza,
nuevos medios (Aznar et al., 2005, p.186). Afir- entre otros procesos adecuados, que se requieren
ma también que la sociedad ha de entrar en un para afrontar desafíos importantes en materia de
complejo entramado de interacciones sociales, educación.
canalizado por una serie de “circuitos de infor-
mación”, que terminarán sometiendo nuestros Un estudio acerca del estado del arte en cuan-
estados de opinión al poder mediático recibido y to al impacto de las tics en el aprendizaje rea-
un avance tecnológico acelerado. Estos autores lizado por Claro (2010) encontró que existe una
sugieren, por ello, que la escuela y la universi- dimensión referida al papel que juegan, de una
dad son las encargadas de capacitar a la sociedad parte, las características sociales como la cultura,
para desarrollar pensamientos críticos, reflexi- la sociedad y la economía; y, por otra, las indi-
vos y autónomos, y, de ese modo, ella pueda viduales como el género, la capacidad cognitiva
aplicar procedimientos, acceder a la información y las actitudes del estudiante en su apropiación y
y alfabetizar a aquellos que se encuentran des- uso de las tecnologías. Es decir, que el uso de es-
vinculados del desarrollo tecnológico. tas tecnologías también está determinado por los
hábitos, creencias culturales, el estrato social, las
Pero las tecnologías también influyen los ám- actitudes positivas o negativas, y su grado de re-
bitos académicos. De hecho, la universidad ha conocimiento permitirá una apropiación más o
acogido estas herramientas y se ha apropiado de menos adecuada de la tecnología.
ellas para propiciar desarrollos tanto en la acade-
mia como en la docencia, proyección, investiga- Continuando con el ámbito universitario,
ción, y otros procesos que hacen parte de su mi- Morales, Pedraza, Duarte, Camargo y Roldán
sión. Estas tecnologías también originan, así, un (2012) realizaron un estudio sobre el impacto de
nuevo método de enseñanza en tanto hacen parte las TICS en los estudiantes de la Universidad del
de la sociedad de la información, globalizada a Rosario ubicada en Bogotá, encontrando como
través de la Internet. Marqués (2007) expresa: un aspecto positivo que la universidad incorpo-
“el marco en el que ahora se pueden desarrollar ra y usa las tics como método de aprendizaje,
los aprendizajes es totalmente distinto al que y que estas mejoran la infraestructura tecnoló-
teníamos dos décadas atrás: virtualidad, bimo- gica, de modo que el profesor se ha vinculado
dalidad, nuevos roles del profesorado y de los al uso de la tecnología elaborando, por ejemplo,
estudiantes, nuevos materiales formativos...”. sus propios contenidos digitales. Ello evidencia
Sin embargo, aunque las tecnologías influyen que en la universidad las TICS se utilizan bási-
positivamente en la universidad, las prácticas de camente como medio para establecer relaciones
de enseñanza y aprendizaje. No obstante, como sociedad, es decir, de aquellas que comparten

aspecto negativo, se encontró que las dificulta- una misma posición social basada ya sea en la
des para mantener la conexión rápida en la red familia, trabajo, recreación, política o caracte-
inalámbrica era deficiente, y esto ocasionaba rísticas sociales. Los conflictos de roles surgen
descontento en los universitarios, lo cual se re- cuando una conducta esperada por una posición
vierte en la opinión que el estudiante asume ante es incompatible con la de otra posición.
el uso de las herramientas tecnológicas y afecta
su interés. La teoría de los procesos de grupo. Se refiere
a los procesos que operan en los grupos cuando
A pesar de lo anterior, aunque existen otros sus miembros interactúan cara a cara unos con
estudios sobre el impacto de las tecnologías, otros.
los estudios pertinentes en Colombia, y en es-

Como se sabe, la humana es una especie gre-
pecial en la ciudad de Montería, departamento
garia, que vive en grupos y que en situaciones
de Córdoba, son insuficientes para comprender
normales se involucra en una gran cantidad de
la influencia de estas en los estudiantes univer-
relaciones interpersonales. Filogenéticamente, el
sitarios.
vivir en grupo es una de las características que
la ha hecho exitosa como especie, permitiéndo-
Las relaciones interpersonales
le subsistir y seguir desarrollándose. De manera
La psicología social explica la interacción
que, según Herriko (2011) la cultura, las civiliza-
entre las personas, y las relaciones sociales son
ciones, el desarrollo del conocimiento y el desa-
su principal objeto de investigación. Existen tres
rrollo tecnológico no serían posible si el hombre
teorías principales al respecto (Durán & Lara,
no viviera en grupos.
2001):
Los sistemas de intercambio y acceso a la in-

La teoría de la equidad. Plantea que una re-
formación, además de producir beneficios, han
lación interpersonal es una situación donde los afectado la comunicación interpersonal y las re-
productos de todos los participantes son propor- laciones sociales. “La innovación tecnológica no
cionales a sus entradas y salidas. El problema puede ser contemplada como agente de cambio
radica en la forma como la gente decide si está en símisma, sino desde los usos sociales y las
siendo tratada justa o injustamente, y en cómo prácticas de los sujetos que determinan la cons-
reacciona a esto. trucción de sentido alrededor de ella” (Cáceres,
Ruiz & Brändler, 2009, p.213).
La teoría de los roles. Se entiende por rol al
conjunto de patrones de conductas que se espera En tal sentido, muchos expertos han manifes-
en una categoría particular de personas de una tado un interés especial hacia la naturaleza de las
relaciones interpersonales que se dan mediante po, deben atravesar situaciones como un contac-
el uso de las TIC, ya que las relaciones persona- to inicial, reconocimiento del otro como yo, y
les en el mundo “virtual” pueden diferir según el establecimiento de una relación que conste de
su intensidad y potenciar la dimensión social elementos como la compañía, la confidencia y
del individuo o, por el contrario, dificultarla. Un la ayuda. Pero, al para considerar esta clase de
ejemplo de esto sería la alta capacidad que tiene relación social como íntima, deberá comprender
Internet para favorecer el enriquecimiento inter- elementos como las impresiones, la semejanza, y
personal mediante el contacto con otros inter- la reciprocidad e intimidad misma.
nautas en foros, grupos de discusión o expertos
en educación y, a la vez, el peligro que supone el Relaciones personales-sociales. Se refieren
uso de estos medios como actividad que despla- a las habilidades interpersonales que se poseen
ce o sustituya otras formas de comunicación de para establecer relaciones exitosas entre indivi-
la vida real como son los amigos, la familia o los duos. Implican la presencia de habilidad para
colegas (Krautt, Patterson et al., 2001, citado por socializar cara a cara, para hablar en grupo, uso
Naval Concepción, 2003). de la empatía y aumento de respuestas automá-
ticas ante situaciones emocionales y sociales.
Entonces, en la medida en que las personas Tajfel (1984) plantea que la interrelación so-
intercambian contenidos y realizan transaccio- cial se hace prioritaria desde la identidad social,
nes, la comunicación e interacción con familia- pues, aunque nos relacionemos con el otro, no
res, amigos y conocidos alcanza un alto proceso necesariamente lo conocemos ni suponemos las
de cambio. Es así como hoy día el teléfono móvil características del grupo al que pertenece. La re-
ocupa el primer lugar en la comunicación coti- lación personal, por su parte, se debe examinar
diana, superando a la comunicación en persona. desde la identidad personal, en la consideración
de que la otra persona tiene características perso-
Vale precisar al respecto que, de acuerdo con nales particulares, es irrepetible y origina atrac-
Herriko (2011), las relaciones interpersonales se ción hacia lo que es como persona.
tipifican de la siguiente manera:
Relaciones amorosas. Sternberg (1986) afir-
Relaciones íntimas superficiales. Consisten ma que la relación amorosa está compuesta por
en la satisfacción propiamente dicha de las nece- tres elementos: Pasión, compromiso e intimidad,
sidades afectivas dentro de la relación entre indi- que entrelazados producen siete combinaciones
viduos. Roco (2001) precisa en este sentido que de relación amorosa.
las relaciones formadas en la interacción social
entre sujetos genera relaciones: amistosas, amo- Método
rosas y filiales, y para consolidarlas en el tiem- El presente estudio se desarrolló desde el
enfoque cuantitativo, por medio del diseño des- Esta propuesta es corroborada entre otros por
criptivo. Según Hernández (2010, p.80), esta Bernette (2010, p.97), para quien “las relaciones
clase de estudios “únicamente pretenden medir o entre los seres humanos tienen un nuevo campo
recoger información de manera independiente o donde generarse,regenerarse, crecer, transfor-
conjunta sobre los conceptos o las variables a las marse. No solo en lo que más se identifica ahora
que se refieren, esto es, su objetivo no es indicar
como “redes sociales” (Facebook, Twiter, Tuen-
cómo se relacionan estas “a partir de la aplica-
ti, etc.), sino también en otros muchos espacios
ción de una encuesta estructurada”. La investi-
de intercambios informativos abiertos por Inter-
gación se realizó en dos universidades privadas
net y la telefonía celular”.
de Montería en el año 2014. La escogencia de
estos dos centros se debió al desarrollo e influen-
Teniendo en cuenta la medición de variables
cia que estas universidades han propiciado en la
capital cordobesa. Además, se tuvieron en cuen- específicas relacionadas con las actividades de
ta profesiones como derecho y psicología, cuyas los estudiantes de las dos universidades seleccio-
competencias están orientadas al desarrollo de nadas, se optó por el diseño de un instrumento
habilidades sociales. Son carreras que exigen que se ajustara a los equipos tecnológicos actua-
una alta competencia social, y los universitarios les, sus aplicabilidades y las interacciones socia-
de últimos semestres que se seleccionaron ya les que los universitarios establecen.
han tenido numerosas experiencias y aprendiza-
jes con relación al uso de las tecnologías investi- Para la validación del instrumento de recolec-
gadas y al establecimiento de redes sociales. ción de información, se solicitó la evaluación de
expertos a tres profesionales con perfiles orien-
De acuerdo con los aspectos abordados en
tados a la educación, las tecnologías y la psicolo-
este documento, vislumbramos que los universi-
gía clínica. A cada uno de estos se les entregaron
tarios, para relacionarse y comunicarse, utilizan
los cuestionarios para evaluar la congruencia,
con frecuencia las nuevas tecnologías en lugar
redacción, claridad y pertinencia de las pregun-
de la comunicación cara a cara, lo que indica
tas. Seguidamente, luego de su valoración y co-
cambios conductuales en el mantenimiento de
rrecciones pertinentes, se obtuvo una certifica-
las relaciones sociales. Desde esta perspectiva,
se plantea la siguiente hipótesis de trabajo: ción escrita de la validez de los instrumentos a
utilizar.
Existe una relación directa y proporcional en-
tre las variables de establecimiento de relaciones Para la aplicación de las encuestas se elaboró
interpersonales y frecuencia de uso de las tecno- un cronograma de ingreso a las aulas de clases
logías en los estudiantes de dos universidades en de ambas universidades y, luego de consentir la
la ciudad de Montería. participación de los estudiantes universitarios
seleccionados, de manera aleatoria y con el aval En la Tabla 1 se observa la accesibilidad a los

de los profesores asignados en el aula de clases, teléfonos móviles de los universitarios encues-
se procedió a aplicar el instrumento. tados.
Tabla 1. Tenencia del teléfono móvil

Muestra
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
La población objeto de estudio para la inves- acumulado
tigación fue constituida en primera instancia por No 2 1,5 1,5
Válidos Sí 128 98,5 100,0
estudiantes de noveno y décimo semestre, con
Total 130 100,0
edades comprendidas entre los 20 y 49 años de Fuente: Elaboración propia
edad, matriculados en el segundo periodo acadé-

mico del año 2014. Para el cálculo del tamaño de La muestra total evidenció que el 98,5 % de
la muestra, se empleó la fórmula estadística para los universitarios posee teléfono móvil y lo usa
poblaciones finitas en cada universidad, conside- como herramienta de comunicación. Esto evi-
rando un error de muestreo del 6 %, y un nivel dencia la necesidad de tener un teléfono celular.
de confianza del 95 % (para un valor normal de Este resultado indica, además, que casi la tota-
Z = 1,96). El cálculo se hizo con base en 251 lidad de la población encuestada tiene teléfono
estudiantes de ambas universidades de los pro- móvil, y comprende y usa su aplicabilidad como
gramas académicos de Psicología y Derecho, y herramienta de comunicación. De allí que reali-
arrojó un total de 130 participantes, quienes re- cen la mayoría de las comunicaciones por este
solvieron los instrumentos propuestos. medio. Estos resultados respecto al uso del telé-
fono móvil pueden reflejar un proceso de cambio
Resultados y discusión que desvirtúa las habilidades cotidianas, puesto
Se realizó un análisis descriptivo de los prin- que el uso que hacen los jóvenes del teléfono ce-
cipales rasgos o variables de interés de la pobla- lular destaca el consumo masivo de los mensajes
ción objeto de estudio, mediante la utilización de cortos.
la función de análisis descriptivo del Software
SPSS STATISTICS. En concreto, se obtuvieron Es de notar que el 20,3 % de los encuesta-
los siguientes resultados: dos utiliza el teléfono móvil cuando se encuentra
en reuniones o en compañía de amigos; 19,5 %
74 % de la población corresponde al género lo hace cuando se reúne con familiares, amigos,
femenino y el 26 % restante al género mas- compañeros y pareja; un 15,6 %, en presencia de
culino; la edad promedio es de aproximada- amigos; 9,4 % lo hace cuando se encuentra en
mente 23 años y la edad de los participantes compañía de compañeros; y otro 9,4 %, cuando
comprende un rango entre 20 y 49 años. está en compañía de sus familiares.
Tabla 2. Uso del móvil en reuniones cara queda sujeta a la incertidumbre de no saber
o en compañía de otras personas
completamente quién está del otro lado del telé-
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
acumulado fono móvil o del chat.
Amigos 20 15,6 15,6
Amigos,
26 20,3 35,9 En 1967, Alfred Schutz identificó dos as-
Compañeros
Amigos, pectos de la realidad social: la realidad social
Compañeros, 1 0,8
36,7 directamente experimentada y la realidad social
Pareja
37,5 indirectamente experimentada. La primera rela-
Amigos,
1 0,8
Pareja ción, también llamada relaciones-nosotros, im-
Compañeros 12 9,4 46,9
plica la interacción cara a cara, y en esta existen
Familiares 12 9,4 56,3
Familiares, muchos indicadores de la experiencia subjetiva.
7 5,5 61,7
Amigos El segundo aspecto implica distancias espaciales
Familiares,
Amigos, 10 7,8 69,5
que hacen imposible la interacción cara a cara:
Válidos
Compañeros las personas tratan solamente con personas tipo

Familiares, o con grandes estructuras sociales, siendo estas
Amigos,
25 19,5 89,1
Compañeros, relaciones anónimas y desconociendo lo que
Pareja
en realidad piensan sus interlocutores (Schutz,
Familiares,
Amigos, 2 1,6 90,6 1967, citado en Ritzer, 2007, p.385). En este
Pareja sentido, la realidad social queda reducida a ex-
Familiares,
8 6,3 96,9 periencias fluctuantes, subjetivas, efímeras, que
Compañeros
Familiares, restan sentido a la realidad social experimentada.
1 0,8 97,7
Pareja
Familiares.
Amigos, 1 0,8 98,4
Pareja
Pareja 2 1,6 100,0
Total 128 100,0
Fuente: Elaboración propia
Es evidente, así, que el uso de dispositivos

o teléfonos móviles interfiere o afecta las rela- Gráfico 1. La utilización de redes sociales
ciones o formas de comunicación directa (per- te ha permitido desarrollar nuevas habilidades
de comunicación
sona-persona), aun cuando podría esperarse que Fuente: Elaboración propia a partir de la información consultada
la amplia disponibilidad de teléfonos móviles

favoreciera las conexiones interpersonales. La De acuerdo con el Gráfico 1, el 52,3 % de los
calidad y la intimidad de la relación social cara a estudiantes encuestados considera que ha desa-
rrollado habilidades comunicativas a partir del cara-cara, sin embargo, el 23,8 % de los mismos
uso de las nuevas tecnologías. expresa que utiliza más las redes sociales para
conversar que la comunicación cara-cara.
Gráfico 2. El no revisar tus cuentas sociales

en un tiempo prolongado te ha generado Gráfico 3. Tiempo que utilizas para conversar
algún sentimiento cara a cara con amigos(as)/compañeros/familiares
Fuente: Elaboración propia a partir de la información consultada es menor que el empleado en la misma actividad
utilizando redes sociales
Fuente: Elaboración propia a partir de la información consultada
Según los resultados registrados en el Gráfico
2, en cuanto a la presencia de sentimientos expe- Pérez del Río y Martín (2007) expresan en
rimentados al no revisar cuentas sociales, 31,5 este sentido que gracias al chat: “Hablas con des-
% de los encuestados presentó mal humor, el
conocidos sin riesgos sociales, la acción define
22,3 % muestra ansiedad, un 3,1 %,desespera-
al personaje, cuya edad y sexo son ficciones, con
ción, un 1,5 % presentó ansiedad y mal humor
un componente lúdico que remite a la adolescen-
de manera alterna, además de estrés, y el 0,8 %
tización del adulto, es una nueva forma de enten-
registró combinaciones diversas de las manifes-
der la sociedad, en el Chat no hay obligaciones y
taciones anteriores.
sí humor y misterio”.
Esto se relaciona con lo planteado por Roton-

Entonces, podemos afirmar que las nuevas
do (2013), quien encontró que no tener a la mano
tecnologías de la comunicación sí han impactado
el móvil puede generar significativas molestias y
modificaciones del estado de ánimo, como an- las relaciones sociales de los estudiantes univer-
siedad, sentimiento de inseguridad invalidante, sitarios en la ciudad de Montería.

miedo a salir sin él, la necesidad de volver por
él si se olvida y/o no ser capaz de hacer nada sin Otros datos indican que la red social utilizada
el móvil. con mayor frecuencia entre los estudiantes en-
cuestados es Facebook, usada por el 37 %; de
De acuerdo con el Gráfico 3, el 76 % de los igual forma, el 32 % de los mismos elige a Ins-
estudiantes encuestados prefiere la comunciacion tagram como otra red social de su preferencia.
También se encontró que el 52,3 % de los el mejoramiento o igualdad de estas habilidades

estudiantes encuestados afirma haber desarro- cognitivas, pero hoy más bien aparecen limita-
llado nuevas habilidades de comunicación en ciones cognitivas.
su interacción social gracias a la utilización de
las diversas redes sociales, el encontrar amigos Los beneficios de la tecnología son inconta-
que hacía tiempo no veían, estar en contacto bles, pero su uso descontrolado trae efectos ne-
constante con familiares y amigos, compartir gativos. Uno de ellos, es el uso de los aparatos
fotos, experiencias, todo lo cual ha permitido tecnológicos en horas de la noche, que puede ge-
el fortalecimiento de sus relaciones sociales. Al nerar alteraciones en el sueño y tiene repercusio-
respecto, es notable la necesidad de generar una nes negativas como la falta de concentración al
comunicación exitosa y recíproca, que permite a
estudiar y trabajar. En este caso, el teléfono mó-
los estudiantes el mantenerse en contacto cons-
vil ha ocasionado conflictos, llamados de aten-
tante; sin embargo, todo ello también ocasiona
ción, reclamos, falta de atención, distracciones
problemas en las relaciones de pareja y amistad,
con el tono de mensajes o llamadas. Todos estos
debido a las posibilidades de saber la hora de la
inconvenientes se observan en la población uni-
última conexión y si la persona ha recibido o no
versitaria objeto de estudio, pues, un 42 % afir-
el mensaje que envió (Rivera, 2012).
mó haber recibido estas amonestaciones debido
al uso del teléfono móvil en horario de estudio
Por otra parte, ensu interacción social, la pre-
o trabajo, corroborando lo sucedido en algunas
dominancia de la comunicación con el grupo de
empresas de Estados Unidos, que han despedido
amigos (20,3 % de prevalencia) indica que los
empleados por uso inapropiado del teléfono mó-
participantes de la investigación utilizan el tipo
de interrelación personal y social, es decir, que vil (Portafolio.co, 2009).
en su comportamiento influye el tipo de relación

interpersonal relaciones/amistad. También se identificó en los estudiantes el
apego a estas nuevas tecnologías desde otra
Según Molina (2013), las nuevas tecnolo- perspectiva. Ciertos rasgos psicopatológicos
gías de la comunicación limitan, en otro sentido, que afectan la conducta humana, entre ellos la
la construcción de textos, la lectura, el espíritu ansiedad que genera la posibilidad de perder el
investigativo, y muchos procesos cognitivos, teléfono y el hecho de experimentar cambios en
como interpretar un enunciado. De hecho, la rea- su estado emocional como mal humor, ansiedad,
lización de ensayos ha decaído, y cabe resaltar desesperación y estrés, que, sumados todos, han
que en las diferentes investigaciones estos patro- afectadoal 68 % de los participantes evaluados
nes conductuales no eran 100 % negativos, in- cuando, por ejemplo, no pueden revisar las cuen-
cluso algunos porcentajes menores apuntaban a tas sociales durante un tiempo prolongado.
Los participantes consideran que invierten En tal sentido, 15 % de la población estudiada

demasiado tiempo en el uso de tecnologías, re- acepta que tiene problemas asociados con el
presentado por el 64 %. Esto corrobora uno de uso de la tecnología. Una noticia publicada por
los estudios realizados en España sobre Internet, Uni>ersia Chile (2013) señala que una de cada
en el cual 4,9 % de los participantes manifes- cuatro personas sufre trastornos relacionados
tó “tener problemas frecuentes con la red, sen- con las nuevas adicciones, lo que se ha corro-
timientos de culpa, deseo intenso de estar co- borado por investigaciones realizadas en Estados
nectados, pérdida de control, mayor ansiedad y Unidos y España, concluyendo que entre el 6 %
disfunciónsocial” (Gracia et al., 2002, citado en y 9 % de los usuarios de Internet podrían haber
Pérez del Río, 2007). desarrollado procesos adictivos a las nuevas tec-
nologías. Y, por otro lado, es bueno precisar que
Las tecnologías de la comunicación han rea- aunque el porcentaje anteriormente mencionado
lizado cambios en la interacción social, que se (15 %) considera que tiene problemas con el uso
revelan en la frecuencia o intervalos de tiempo de la tecnología, el 55 % de los participantes en
en que se utiliza el teléfono móvil. Los estudian- nuestra investigación afirma que en su entorno
tes universitarios respondieron que lo hacían con existen personas que presentan alguna dificultad
un mínimo de 15 minutos, y esta conducta repe- con el uso de la misma.
titiva causa problemas en las actividades diarias.
Puede distraer, en específico, las actividades de Conclusiones
un grupo o las actividades de las clases. Además, Hace algo más de 20 años las tecnologías y la
los intervalos de tiempo en usos continuos del Internet han ampliado su cobertura, facilitando
teléfono móvil y de la Internet fueron de 1 a 3 así la comunicación humana. En la actualidad,
horas continuas, lo que podría desembocar en el esto se refleja en el impacto que han traído las
desarrollo de patologías asociadas con el control tecnologías en las relaciones sociales de los es-
de impulsos y el uso excesivo de esta tecnología, tudiantes de dos universidades de la ciudad de
como sentir el placer excesivo al estar en línea, Montería, caracterizada por la accesibilidad, y
síntomas depresivos por no estar conectados, an- el uso frecuente y diario del teléfono móvil y la
siedad, irritabilidad, deterioro en las relaciones Internet.
familiares y sociales, y negligencia laboral (Na-
varro, 2001, citado por Fandiño, 2015). Poco más de la mitad de los estudiantes uni-
versitarios han incrementado sus relaciones so-
Luque (2008) plantea que el impacto de la ciales mediante el uso de dispositivos móviles,
tecnología en la vida humana es el trastorno clí- denotando un fuerte hábito en el uso de dichos
nico denominado tecnofobia, que podría consi- equipos tecnológicos y el aumento de las comu-
derarse como una fobia específica situacional. nicaciones por medio de aplicaciones y redes so-
ciales que les permiten comunicarse de manera Castells, M. (2006). La sociedad red: una visión
virtual. global. Madrid: Alianza Editorial.
Castells, M. (2012). Redes de indignación y es-
No obstante, aunque lo anterior sugiere que la peranza: los movimientos sociales en la
relación entre tecnologías y relaciones sociales es era de Internet. Madrid: Alianza Editorial.
positiva, ello también ha influido negativamente
Cázares Garrido, I. & Urbiola Solís, A. (2015).
en la comunicación cara-cara, pues, disminuye
Estudiantes universitarios, en el uso de
las posibilidades de encuentros personales entre
las herramientas tecnológicas ¿activos
el estudiante y otros miembros de su círculo so-
o pasivos? En: Revista Educación y Hu-
cial. Esto también ha traído otras manifestacio-
manismo, 17(28), 15-28. http://dx.doi.
nes como tendencia a las adicciones, particular-
org/10.17081/eduhum.17.28.1163
mente en el caso del teléfono móvil y la Internet,
como también ansiedad ante situaciones como Cebrián de la Serna, M. & Gallego Arrufat, M.
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Tecnologías de la comunicación y relaciones

interpersonales en jóvenes universitarios*

Recibido: 13 de mayo de 2015 Aceptado: 25 de septiembre de 2015

Communication technologies and interpersonal

Palabras clave: Resumen

Key words: Abstract

Introducción culan a situaciones como adicción, ansiedad,

Esta interconexión funciona mediante el acto estudiantes de dos universidades en la ciudad de

ficado es el proceso de comunicación sociali- mero se plantea la conceptualización que funda-

gen un proceso de transformación que asuma nológicas, en la compilación de Melvin Kranz-

de enseñanza y aprendizaje. No obstante, como sociedad, es decir, de aquellas que comparten

estudios sobre el impacto de las tecnologías, otros.

los estudios pertinentes en Colombia, y en es-

Los sistemas de intercambio y acceso a la in-

seleccionados, de manera aleatoria y con el aval En la Tabla 1 se observa la accesibilidad a los

Tabla 1. Tenencia del teléfono móvil

edad, matriculados en el segundo periodo acadé-

Compañeros las personas tratan solamente con personas tipo

Es evidente, así, que el uso de dispositivos

la amplia disponibilidad de teléfonos móviles

Gráfico 2. El no revisar tus cuentas sociales

Esto se relaciona con lo planteado por Roton-

siedad, sentimiento de inseguridad invalidante, sitarios en la ciudad de Montería.

También se encontró que el 52,3 % de los el mejoramiento o igualdad de estas habilidades

en su comportamiento influye el tipo de relación

Los participantes consideran que invierten En tal sentido, 15 % de la población estudiada

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