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OBLIGACIONES DE LA

COOPERATIVA BIENVENIDO A SU
COOPERATIVA
Entregar al Cooperativista toda la
documentación contractual que ha
suscrito y detallar en la misma, las
condiciones, plazos, derechos y “Su alternativa Económica y Social”

obligaciones de las partes.

No realizar cobros por conceptos, “Su alternativa Económica y Social”


servicios o productos que no han sido
expresamente pactados por las partes.

Informar por escrito y de manera oportuna Derechos, Deberes Y


al Cooperativista, sobre cualquier Obligaciones De Los Cooperativistas
modificación que sea realizada a la tasa de
interés y demás condiciones
contractuales.

Entregar al Cooperativista el recibo


correspondiente al pago del producto o
servicio pactado.

Dar cumplimiento a las decisiones o


resoluciones que emita el CONSUCOOP
en relación a este tema.

“Su alternativa Económica y Social”


DERECHOS DE LOS USUARIOS DERECHOS DE LA OBLIGACIONES DE LOS
COOPERATIVISTAS COOPERATIVA COOPERATIVISTAS

Ser atendidos Oportunamente. Al debido proceso. Depositar mensualmente al menos la


cantidad de L. 30.00 o L. 360.00 anuales
Acceso a información documental, sobre A presentar peticiones ante la Comisión y en la cuenta de aportaciones.
los términos y condiciones del servicio de obtener pronta respuesta en el plazo
y/o producto Cooperativista que pretende legal. Hacer uso de los servicios de la
adquirir. Cooperativa, manteniendo activa sus
A presentar las respectivas cuentas.
Recibir el producto o servicio argumentaciones escritas,
Cooperativista que ha contratado, en la documentación justificativa y evidencias Acatar y cumplir las resoluciones de la
forma y condiciones originalmente materiales, en el proceso administrativo Asamblea General y de la Junta
pactadas. que surja del reclamo interpuesto ante la Directiva.
Comisión, dentro de las formas y plazos
Obtener información clara, detallada y de que establece la ley. Promover el ingreso de nuevos
fácil comprensión. Cooperativistas.

Ser informado de las consecuencias que Actualizar los datos personales al menos
se deriven del incumplimiento parcial o una vez por año.
total de los contratos.

Ser informado de las modificaciones que


sufran los servicios y/o productos
pactados. “Su alternativa Económica y Social”