Nombre: Diana Carolina Robledo Mendoza

División: División de Ciencias de la Salud Biológicas y

Ambientales

Grupo: PROPE_2018_2_CSBA_036

Monitor Académico: Ing. Dionisio Alberto Aguilar

Ramírez

Tema: Bitácora de campo

LUGAR DE INVESTIGACIÓN: CLÍNICA DENTAL DENTSHINE
TITULAR DE LA CLINICA: Dra. RML

DIA DE OBSERVACIÓN: Miércoles 23 de Mayo del 2018

ANOTACIONES REELEVANTES

Después de solicitar autorización para la realización de esta práctica se encontraron las siguientes
observaciones que encontré relevantes para el objetivo de mi investigación.

1. En esta clínica trabajan 3 doctores, la doctora titular y dueña, más 2 operadores. Los tres
con grado en Licenciatura en Cirujano Dentista, uno de ellos con posgrado en Ortodoncia y
Ortopedia.
2. No hay personal auxiliar
3. Subcontratan a un despacho contable.
4. Los tres doctores son responsables de la atención a pacientes, higiene de la clínica, área de
CEYE, área de laboratorio dental, recepción de pacientes y administración de la agenda,
trato directo con el laboratorista dental.
5. Solo la dueña se encarga del manejo de ingresos y egresos que se presentan en la cínica,
pago de nómina, administración de los recursos y compra de insumos sin manejar una
base de datos adecuada en la cual se estipule los faltantes en el material.

PROBLEMAS PRINCIPALES.

Tal como está planteado en el marco teórico de este anteproyecto de investigación podemos
observar:

1. Falta de preparación por parte de la persona responsable por el área administrativa y

financiera
2. Falta de eficiencia en las actividades destinadas a cada uno de los protagonistas de esta
investigación
3. Calidad del servicio a los pacientes comprometida por la falta de personal dedicado
exclusivamente al área administrativa y de recepción

PALABRAS CLAVE: Administración, Calidad, Servicio, Eficiencia, Tiempo, Insumos, Odontología,

Salud, Pacientes.