“Planificando con Deming”.

Claudio Antonio Leal Figueroa

Investigación en Prevención de Riesgos

Instituto IACC

Domingo, 02 de Abril del 2017

 Tarea N°1.-

Instrucciones:

1. Explique con sus propias palabras, las etapas de “verificar y

actuar”, del proceso de investigación de incidentes, basados
en el ciclo de Deming.

I.- Introducción

En el proceso de Investigación de Incidentes, si bien es cierto, no se realiza un

análisis formal de estos, como la Investigación de Accidentes (laborales o de
trayecto); pero si es necesario que estos queden documentados y registrados
debido a que pueden ser una posible causa potencial de un accidente en el trabajo.

Actualmente las empresas están utilizando el “Ciclo de Deming”, en honor al gestor

estadístico estadounidense Sr. Willians Edward Deming (1900-1993) utilizado como
una herramienta de gestión de mejoramiento continúo en temas de calidad en
seguridad y salud ocupacional (por ejemplo las Normas OHSAS 18.001). Que basó su
metodología en el también conocido Ciclo PDAC (Planificar, Hacer, Verificar y
Actuar), del estadístico Sr. Walter A. Shewhart; que consta de 4 etapas
secuenciales, bien definidas, que nos permiten poder investigar, analizar y corregir
las causas de los incidentes de forma sistemática al interior de las organizaciones.

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=Dylcj5oYaYo
 CICLO DE DEMING
“PROCESO INVESTIGACION DE INCIDENTES”
ETAPAS DESCRIPCION
Planificar En esta etapa se fijan los objetivos en temas preventivos, como la
disminución de la tasa de incidentes, que deben ser medibles y
aplicables mediantes programas.

Se asignan los recursos humanos y económicos, las funciones y

responsabilidades administrativas para implementar las posibles
soluciones o mejoras y así poder lograr el cumplimiento de los
objetivos.

Hacer En esta etapa se implementan la(s) soluciones o mejoras

determinadas en la etapa anterior.

Verificar En esta etapa se busca medir y evaluar (cuantificar) los resultados

obtenidos comparados con los objetivos planteados en la etapa de
planificación; comprobando así el cumplimiento ó NO cumplimiento
de los objetivos establecidos por la organización durante la
primera etapa.

Verificar en las investigaciones de incidentes la identificación de

acciones correctivas y preventivas. Por ejemplo: Las principales
causas de incidentes, en una organización pueden ser por
mantenciones deficientes o malas decisiones administrativas en
temas de seguridad y salud ocupacional.
Actuar En esta etapa aplicamos las Acciones, (Auditorías Internas)
requeridas para verificar la eficacia del Mejoramiento Continuo
del proceso:

 En caso del cumplimiento de los objetivos, debemos

aplicarlos y validarlos mediante procedimientos de trabajo
seguro, instructivos y reglamentos del proceso analizado. A
través de la estandarización y difusión de los cambios o
modificaciones aplicados a los procesos.

 En la situación del NO cumplimiento de los objetivos,

debemos analizar e identificar cuáles fueron las
desviaciones o causas del porque no fueron logrados estos
objetivos, para poder corregirlos y que no vuelvan a suceder.

 Si las desviaciones son parciales; debemos tomar las

medidas necesarias para corregirlas inmediatamente, como
por ejemplo, re instruir, capacitar al personal respecto a los
cambios y/o modificaciones de los procesos y/o
procedimientos de trabajo seguro.

 Si las desviaciones NO se pueden corregir; entonces se

debe modificar el proceso, cambiando completamente los
objetivos planteados en la primera etapa de la planificación
del ciclo PDCA (Entonces se replantean nuevos problemas y
objetivos). Por ejemplo: Hacer una reingeniería, por el
cambio de las materias primas.

Bibliografía

IACC (2017). Introducción al proceso de Investigación de Accidentes, Investigación en

Prevención de Riesgos, Semana 1. Instituto Profesional IACC, Consultado, 2 de Abril del 2017.-

Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional – Requisitos, OHSAS 18.001:2007,

Ohsas Project Group 2007, Publicado Julio del 2007.
https://manipulaciondealimentos.files.wordpress.com/2010/11/ohsas-18001-2007.pdf