GESTÃO DO CONHECIMENTO

MÓDULO 13
 Índice

1. Gestão de competências.............................................3
2. Sistema de educação corporativa.................................4

Gestão do Conhecimento – Módulo 13 2

1. GESTÃO DE COMPETÊNCIAS
Segundo Santos et al. (2001) competência é o elo entre conhecimento
e estratégia, é a capacidade de gerar resultados observáveis. Ela está
relacionada à prática, ou seja, colocar em prática aquilo que se sabe em um
determinado contexto.
Está associada às realizações das pessoas, àquilo que elas produzem
e/ou entregam. A competência não é um estado ou um conhecimento que se
tem, e nem é resultado de treinamento. Há competência apenas quando há
competência de ação.
Do ponto de vista empresarial, é a prática que interessa: é o
conhecimento aplicado que gera capacidade de produzir resultados, ou seja,
competência. Segundo Fleury & Fleury (2000) “cada indivíduo, cada equipe,
cada área precisa ser com peten te de modo a agregar valor econômico para
a organização e valor social para o indivíduo”.
O indivíduo deve ser competente no sentido de atender às
expectativas da organização e a organização deve valorizar essa com
petência.
Figura 9 – Competências como fonte de valor para o indivíduo
e para a organização Fonte: Fleury & Fleury (2001)

Dentre as abordagens citadas por Dutra (2002), salientaram-se duas.

Aquela defendida na década de 90 por Lê Bortef, Zarifian e Elliot Jacques em
que:
“Competência é colocar em prática, o que sabemos em determinado
contexto, contexto esse, geralmente, marcado pelas relações de trabalho,
cultura da empresa, imprevistos, limitações de tempo e recursos etc.
Portanto, podemos falar de competência nessa abordagem apenas quando
há competência em ação, traduzindo-se em saber ser, e saber mobilizar
conhecimentos em diferentes con textos”.
Fazer a Gestão de Competências é mapear os conhecimentos,
habilidades e atitudes para operar processos, construir produtos, prestar
serviços e manter relacionamentos que gerem resultados.

Gestão do Conhecimento – Módulo 13 3

2. SISTEMA DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA
O aprendizado não convencional compreende mais que o aprendizado
convencional (treinamento em sala de aula), pois privilegia o conhecimento
tácito.
É a educação continuada para que as pessoas permaneçam
produtivas, em condições de acompanhar as mudanças e otimizando seu
tempo.
O foco do treina mento passa a ser on the job, vivencial, de
experimentação, de compartilhamento de experiências, de apresentação de
melhores práticas, de discussão e solução de problemas.
O foco sai do treina mento do empregado isolada mente para o
desenvolvimento da capacidade de aprender da organização.
Quadro - Paralelo entre treinamento e educação corporativa

Gestão do Conhecimento – Módulo 13 4