INTRODUCCIÓN

El conflicto es una situación en la que dos personas o un grupo no están de acuerdo con
la forma de actuar de uno de ellos o perciben que hay algún tipo de enfrentamiento por
interés, necesidades o ideas incompatibles entre sí. El conflicto se produce solo si
ninguno de los estos cede.
Los mecanismos democráticos de resolución de conflictos son técnicas estructuradas
que permiten resolver disyuntivas de tipo social, legal y político.
En cualquier sistema interdependiente existirán pujas entre dos o más partes, estos
mecanismos se emplean para que prevalezcan el estado de derecho, las instituciones
y la armonía. Con su aplicación se busca la creación de soluciones estables y pacíficas.

También pueden ser conocidos como mecanismos alternos de resolución de conflictos,

debido a que su premisa es encontrar la paz antes de acudir al sistema judicial.
Para que la resolución pueda alcanzar el éxito, ambas partes deberán participar de
manera voluntaria y estar dispuestas a ceder sus exigencias o expectativas en algún
aspecto para ganar en nombre del bien común.
Existen diversos mecanismos de solución entre los cuales podemos mencionar:
 La Negociación
 La Mediación
 La Conciliación
 PRESENTACIÓN

Este trabajo está hecho con la finalidad de informar a los estudiantes, debido a
que presenta este tema de manera didáctica utilizando imágenes, colores
pedagógicos, etc ; que facilitará la compresión de su lectura.

Esta recopilación de información muestra de modo específico sobre los

mecanismos democráticos de la resolución de conflictos, tomando teorías muy
concretas como una base importante.

Dentro de esta información se resaltaran los siguientes puntos:

 Causas

 Consecuencias

 Ventajas

 Desventajas
LOS MECANISMOS DEMOCRATICOS DE LA RESOLUCION DE
CONFLICTOS:

¿Qué es conflicto?
El conflicto es una situación en la que dos o un grupo de
personas perciben que hay algún tipo de enfrentamiento por
interés, necesidades o ideas incompatibles entre sí.
¿QUÉ SON LOS MECANISMOS DEMOCRATICOS DE
RESOLUCION DE CONFLICTOS?

Es una situación en la que dos personas no están de acuerdo

con la forma de actuar de una de ellas. El conflicto se produce
solo si ninguno de los dos cede.
Para que la resolución pueda alcanzar el éxito, ambas partes
deberán participar de manera voluntaria y estar dispuestas a
ceder sus exigencias o expectativas en algún aspecto para
ganar en nombre del bien común. En algunos casos no solo
las partes están involucradas, sino que participa un tercero
que busca aportar objetividad gracias a su imparcialidad.
La naturaleza del conflicto y el nivel de interés de las partes
por “ganar”, pueden hacer más idónea la implementación de
una u otra técnica.
CLASES:

Los mecanismos democráticos de resolución de conflictos son

los siguientes:

NEGOCIACION:
En esta solo participan las partes y entre ellas buscan llegar a
un consenso. Se rige bajo reglas básicas de transparencia y
tolerancia. Si se maneja de manera correcta, no solo tiende
puentes entre las partes, sino que fortalece aun más las
relaciones gracias a la comunicación efectiva.

EJEMPLO:

- Una madre y su hijo hablan para llegar a un acuerdo

entre ellos sobre los tiempos para hacer tareas y para
salir a jugar con sus amigos.

MEDIACION:
En la mediación un tercero es introducido para facilitar la
negociación. Este tercero ha de ser neutral y ambas partes
deben estar de acuerdo con su participación.
Preferiblemente ha de ser un profesional conocedor de la
naturaleza de la problemática, o un ente con experiencia
relacionada en el tópico que se disputa.
EJEMPLO:

- Una tutora del colegio pide mediación entre dos alumnas

a raíz de varios incidentes en que estas se han insultado y
tirado el material que usan en clase

CONCILIACION:
Se presenta cuando la naturaleza del conflicto no permite
una comunicación efectiva entre las partes.
Es decir, no solo hay un desacuerdo con el resultado
esperado, sino que no hay entendimiento en el proceso.
Este sigue siendo un mecanismo extrajudicial, pero presenta
más formalidades que los anteriores.
Aquí también se halla involucrado un tercero, llamado
conciliador, el cual interviene con fórmulas y propuestas para
una encontrar una solución.
Si la conciliación ha sido exitosa, deberá firmarse un
documento de compromiso; el mismo no es obligatorio, pero
su cumplimiento puede ser visto como un acto de buena fe.

EJEMPLO:
 - Una madre pide una cantidad de dinero al padre de sus
hijos para el sustento de los niños en alimentos,
vestimenta, educación, etc.

ARBITRAJE:
Se da comúnmente en disputas en las que cada parte percibe
que si llegase a perder, estaría perdiendo mucho.
Aquí las partes no trabajan juntas; las mismas arman por
separado sus casos (cronología de los hechos, exigencias,
pruebas, entre otros) y los exponen ante un juez o grupo de
jueces.
Estos jueces (árbitros) determinaran una decisión que le
harán saber a las partes. Normalmente la resolución
dictaminada por un proceso de arbitraje es de estricto
cumplimiento.
Algunos autores difieren de su jerarquía, exponiendo que no
necesariamente está debajo de la conciliación, sino a la par.
Estos la definen como una alternativa legal antes de la
litigación.

EJEMPLO:

- El reclamante paro con su carro en una gasolinera y el

encargado de la estación se equivocó y hecho gasolina en
vez de diésel, a pesar de que en depósito figuraba
claramente este término.
 Además el cliente tuvo que pagar por el servicio. La
empresa rechazo la reclamación alegando desconocer el
caso.

CAUSAS:

-Falta de Comunicación
Una de las causas más frecuentes en el desarrollo de un
conflicto es la comunicación. La comunicación es básica en la
relación entre dos o más personas, pero también es una de
las principales fuentes de conflictos y es de vital importancia
en su solución.

Es muy importante cuidar al máximo la forma en que nos

comunicamos con los demás. Para ello, hay que tener en
cuenta tanto los aspectos verbales como los no verbales.

Una comprensión o interpretación inadecuada del mensaje

pueden provocar un conflicto, pero ocurre lo mismo cuando
nuestro interlocutor presenta un comportamiento defensivo,
mantiene una actitud hostil o realiza excesivas preguntas.
Esto puede hacer que el otro se sienta interrogado.

-Problemas de relación: existen dificultades en la relación

entre dos o más personas debido a la aparición de
comportamientos inesperados o inapropiados, estereotipos y
prejuicios, etc.
-Problemas de información: los implicados pueden tener
diferentes percepciones sobre algo, lo que impide que se
pongan de acuerdo y se genera una discusión.

-Intereses y necesidades incompatibles: pueden ser

materiales o inmateriales, pero al no coincidir provocan un
conflicto.

-Por preferencias, valores o creencias: tienen una

connotación emocional o psíquica. No compartir una serie de
valores, creencias o preferencias puede impedir el
acercamiento y la buena relación entre las personas.

-Conflictos estructurales: se refieren fundamentalmente a los

roles que se asumen en una relación, a la simetría o asimetría
de poder.

VENTAJAS:

-Soluciones rapidas, económicas con resultados mas estables,

útiles y duraderos
-Evita la dilatación de los procesos judiciales y el desgate
personal y material que conllevan

-Es voluntaria y confidencial

-Las partes son protagonistas y deciden

-Propicia la comunicación y la convivencia pacifica

DESVENTAJAS:

-Es estrictamente necesario que todas las partes involucraas

estén dispuestas a cooperar, de nos ser asi, todo resultaría en
una gran perdida de tiempo

-Suele ser poco eficaz cuando una parte tiene cierto poder e
influencia sobre la otra

-Es un método que no debe ser aplicado a cualquier conflicto,

sino que se deben estudiar las condiciones del mismo y de las
partes. Sin embargo, esto se puede resolver con un simple
análisis detenido de la situación, luego de la cual se
determinara cual es el método que mas se adecue al caso en
concreto y se sugerirá a la partes la aplicación del mismo.

OBJETIVOS:

- Facilitar el acceso a la justicia

 - Proveer de formas mas efectivas de solucionar conflictos

- Mejorar la capacidad de las personas para participar en

la solución de conflictos

- Aliviar la carga procesal y los costos de la justicia estatal

formal

RECOMENDACIONES:

- Identifique y reconozca las causas del problema

- Asumir una actitud positiva ante el conflicto

- Asuma su parte del conflicto

- Planifique su evaluación

- Elija una solución mutuamente aceptada que aporte la

mayor cantidad y variedad posible de opciones
BIBLIOGRAFIAS:
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1405919
318300398
https://prezi.com/otrktuidylw1/mecanismos-para-la-
resolucion-de-conflictos/

http://conflictos02.blogspot.pe/2012/09/mecanismos-
alternativos-de-solucionde.html

https://es.slideshare.net/iehonoriodelgado/memecanismos-
para-resolver-conflictos

https://prezi.com/h1rnairkctt3/metodos-democraticos-de-
resolucion-de-conflictos/

https://www.monografias.com/docs/Mecanismos-
democr%C3%A1ticos-de-resoluci%C3%B3n-de-conflictos-
FKW3UTFJDG2Z