Mariela Valencia Heredia

201549060
Mercadotecnia 15:00-15:59

INVESTIGACIÓN DE CONCEPTOS
Definición de mercadotecnia.

1.- Es el proceso de planear y ejecutar la concepción, precios, promoción y

distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las
metas individuales y las de la empresa.

2.- Se define a la mercadotecnia como una ciencia, proceso social y administrativo

mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través
de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.

Segmentación de mercados

La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total

de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos.
La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de
los elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar
adecuadamente su mercado.

Investigación de mercados
La investigación de mercados es la función que enlaza al consumidor, al cliente y al
público con el comercializador a través de la información. Esta información se utiliza
para identificar y definir las oportunidades con el comercializador a través de la
información. Esta información se utiliza para identificar y definir las oportunidades y
los problemas de Marketing: como también para generar, perfeccionar y evaluar las
acciones de marketing; monitorear el desempeño del marketing y mejorar la
comprensión del marketing como un proceso.

La investigación de mercados especifica la información requerida para abordar

estos problemas; diseñado el método para recolectar la información, dirige e
implementa el proceso de recolección de datos; analiza los resultados y comunica
los hallazgos y sus implicaciones.
 Mariela Valencia Heredia
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Mercadotecnia 15:00-15:59

Consumidor
El consumidor es una persona u organización que consume bienes o servicios, que
los productores o proveedores ponen a su disposición y que decide demandar para
satisfacer algún tipo de necesidad en el mercado.

4 P´s
Definición.- combinación distintiva de estrategias de producto, distribución (plaza),
promoción y precios diseñada para producir intercambios mutuamente satisfactorios
con un mercado meta.

Producto. Por lo general la mezcla de mercadotecnia comienza con la P del

producto. El núcleo de la mezcla de mercadotecnia, el punto de inicio, es la oferta y
la estrategia del producto. El producto incluye no sólo la unidad física, sino también
su empaque, garantía, servicio posterior a la venta, marca, imagen de la compañía,
valor y muchos otros factores.

Plaza. La estrategia de distribución se aplica para hacer que los productos se hallen
a disposición en el momento y en el lugar donde los consumidores lo deseen.

Promoción. La promoción incluye ventas personales, publicidad, promoción de

ventas y relaciones públicas. El papel de la promoción en la mezcla de
mercadotecnia consiste en fomentar intercambios mutuamente satisfactorios con
los mercados meta mediante la información, educación, persuasión y recuerdo de
los beneficios de una compañía o producto.

Precio. El precio es lo que un comprador da a cambio para obtener un producto.

Suele ser el más flexible de los cuatro elementos de la mezcla de mercadotecnia (el
elemento que se cambia con mayor rapidez).

REFERENCIAS:
 Arellano Cueva, Rolando (2000). Marketing, enfoque América Latina. México: Mc
Graw Hill.
 Ferrell, O.C., Hartline, Michael D. (2006). Estrategia de Marketing. (3ª edición)
México: Thomson.
 Gutiérrez, García, Raúl. (1999). Ventas y mercadotecnia para la pequeña y mediana
empresa. (1ª edición) México, D.F.: Universidad Iberoamericana.