Manual Operativo Vigilancia - MOV - 2014 - V1

MANUAL DE OPERACIONES DE VIGILANCIA – MOV
ÍNDICE
1. RECOMENDACIONES BÁSICAS GENERALES................................................................................................4

2. CONSIGNAS BÁSICAS GENERALES.................................................................................................................4
3. RESTRICCIONES BÁSICAS GENERALES........................................................................................................6
4. DISPOSICIONES BÁSICAS DIARIAS DE SEGURIDAD...................................................................................7
4.1. Identificación...............................................................................................................................................................8
4.2. Porterías......................................................................................................................................................................8
4.3. Jornadas y horarios de ingreso y permanencia en los Núcleos.........................................................................9
4.4. Fichos y/o calcomanías..........................................................................................................................................10
4.5. Vehículos de servicio público – taxis..........................................................................................................10
4.6. Mascotas.........................................................................................................................................................11
4.7. Bienes..............................................................................................................................................................11
4.8. PERMISOS DE INGRESO...........................................................................................................................11
4.9. LÍNEA DE EMERGENCIA 49911.................................................................................................................11
4.10. EXTENSIONES TELEFÓNICAS RELACIONADAS CON VIGILANCIA Y/O DE APOYO.............12
5. ARMAS.....................................................................................................................................................................12
5.1. Normas de seguridad imprescindibles para evitar accidentes con armas de fuego...........................13
5.2. PRECAUCIONES..........................................................................................................................................13
5.3. PRECAUCIONES DURANTE EL TRASLADO..........................................................................................13
5.4. PRECAUCIONES DURANTE LA LIMPIEZA.............................................................................................13
5.5. PRECAUCIONES EN EL POLÍGONO........................................................................................................13
6. CONSIGNAS ESPECÍFICAS PARA LA PORTERÍA PRINCIPAL IGUANÁ)..................................................13
6.1. DIURNO...........................................................................................................................................................13
6.2. NOCTURNO (GUIA CANINO).....................................................................................................................14
7. CONSIGNAS ESPECÍFICAS PARA LA PORTERÍA “CARLOS E o la 10 o autopista”...............................14
7.1. DIURNO...........................................................................................................................................................14
7.3. RECORREDOR PERIMETRAL DIURNO..................................................................................................15
8. CONSIGNAS ESPECÍFICAS PARA LA PORTERÍA “PEATONAL o 55 o COCACOLA”...................16
9. CONSIGNAS ESPECÍFICAS PARA EL COLISEO............................................................................................17
9.1. DIURNO...........................................................................................................................................................17
10. CONSIGNAS ESPECÍFICAS PARA LA PISCINA.........................................................................................18
11. CONSIGNAS ESPECÍFICAS PARA EL SECTOR “VIVERO o CIMEX o bloque 54”..............................19
11.1. DIURNO......................................................................................................................................................19
11.2. NOCTURNO (GUIA CANINO).................................................................................................................20
12. CONSIGNAS ESPECÍFICAS PARA “Plantas de cárnicos y lácteos o bloques 50 B y 52”....................20
13. CONSIGNAS ESPECÍFICAS PARA “bloques 50 y 50 A, UNISALUD, SALUD ESTUDIANTIL”...........21
13.1. DIURNO......................................................................................................................................................21
14. CONSIGNAS ESPECÍFICAS EN EL BLOQUE 19.......................................................................................22
15. CONSIGNAS ESPECÍFICAS EN EL BLOQUE 19 A....................................................................................23
16. CONSIGNAS ESPECÍFICAS EN EL APIARIO..............................................................................................24
17. CONSIGNAS ESPECÍFICAS NÚCLEO DEL RÍO.........................................................................................25
17.1. PORTERÍA DIURNO.................................................................................................................................25
17.2. PORTERÍA NOCTURNO (GUIA CANINO)............................................................................................26
17.3. RECORREDOR PERIMETRAL...............................................................................................................26
17.4. NOCTURNO PATIO DE TRANSPORTES.............................................................................................27
18. CONSIGNAS ESPECÍFICAS EN EL BLOQUE M1......................................................................................27
18.1. PORTERÍA DIURNO.................................................................................................................................27
18.2. PORTERÍA NOCTURNO (GUIA CANINO)............................................................................................28
18.3. RECORREDOR INTERNO DIURNO.....................................................................................................28
19.1. PORTERÍA..................................................................................................................................................28
19.3. RECORREDOR INTERNO DIURNO.....................................................................................................29
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20.1. PORTERIA DIURNO.................................................................................................................................30
20.2. PORTERÍA NOCTURNO (GUÍA CANINO)............................................................................................31
20.3. INTERNO DIURNO...................................................................................................................................31
20.4. INTERNO NOCTURNO............................................................................................................................32
21.1. PORTERIA DIURNO.................................................................................................................................32
21.2. PORTERIA NOCTURNO (GUÍA CANINO)............................................................................................33
23.1. DIURNO......................................................................................................................................................34
24. CONSIGNAS ESPECÍFICAS EN EL BLOQUE M8B....................................................................................35
25. CONSIGNAS ESPECÍFICAS EN LA ESCUELA Y GUARDERIA NOCTURNO (GUIA CANINO)........36
26. CONSIGNAS ESPECÍFICAS EN EL PARQUE DE LA MINERÍA...............................................................37
26.1. PORTERÍA DIURNO.................................................................................................................................38
26.2. PORTERÍA NOCTURNO..........................................................................................................................38
26.3. BLOQUE M17 DIURNO............................................................................................................................38
26.4. BLOQUE M17 NOCTURNO (GUIA CANINO)......................................................................................39
27. CONSIGNAS ESPECÍFICAS PARA LA COORDINACIÓN DE VIGILANCIA - UN..................................39
28. CONSIGNAS ESPECÍFICAS DE LA SALA DE MONITOREO Y CONTROL DE ACCESO...................40
29. CONSIGNAS ESPECÍFICAS PARA EL VIGILANTE ZONA 1 – UN..........................................................41
ELABORÓ Coordinadores Vigilancia REVISÓ Dominique Cresp T. APROBÓ Dominique Cresp T.
CARGO Coordinadores Grupo Vigilancia CARGO Jefe Sección CARGO Jefe Sección
FECHA 28/02/2014 FECHA 21/03/2014 FECHA 11/04/2014
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UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
SEDE MEDELLÍN
INTRODUCCIÓN
El presente Manual de Operaciones de Vigilancia (M.O.V) tiene como finalidad primordial establecer las
consignas, instrucciones y recomendaciones que se deben cumplir en la actividad de vigilancia en general y
en cada puesto en particular, con el único propósito de brindar un servicio cada vez más eficiente, eficaz,
efectivo y comprometido, que genere mayor sensación de seguridad a la Comunidad Universitaria, siempre
observando el respeto a los Derechos Humanos, la Constitución, las Leyes y las normas internas.
1. RECOMENDACIONES BÁSICAS GENERALES
Aplican para los tres (3) NÚCLEOS: EL VOLADOR, EL RÍO, ROBLEDO, para todos los puestos, tanto
para vigilantes de la Universidad como para personal de vigilancia contratado.
Por normativa legal y por convicción propia la vigilancia es un cuerpo preventivo - disuasivo y no de
choque.
1.1. Llegar al lugar de trabajo con anticipación a la hora de inicio asignada.
1.2. Presentarse en óptimo estado físico y anímico para desempeñar su labor.
1.3. Tener una presentación personal que genere buena apariencia en cuanto al cabello, motilado,
rasurado.
1.4. Portar correctamente y en buen estado el uniforme, incluyendo el calzado lustrado.
1.5. Portar durante todo el turno el carné de identificación en lugar visible.
1.6. Conocer la ubicación general de las dependencias del Núcleo y particularmente las del área a
cargo.
1.7. Conocer las actividades generales y/o especiales programadas en su turno, en su área de trabajo.
1.8. Conocer el lugar de los controles eléctricos, registros de agua, gas, extintores, gabinetes de
incendio, salidas de emergencia, antenas WI-FI y cámaras de seguridad en su área de trabajo.
1.9. Mantener siempre cargadas las baterías de los radios de comunicación y/ o avanteles para una
mayor efectividad en las comunicaciones.
1.10. Dar un adecuado manejo a las comunicaciones, cualquiera que sea el medio, modulando
con oportunidad (a tiempo), precisión (detalles básicos), duración y respeto.
1.11. Tener identificados y en lugar visible en su puesto de trabajo los números telefónicos de las
dependencias de la Sede, Policía, Bomberos, Brigada de Emergencia UN, Asistencia Médica (Área
Protegida) y demás redes de apoyo que sean necesarias en caso de una emergencia o novedad.
1.12. Todo vigilante que tenga medio de transporte propio (carro, moto, bicicleta), sin calcomanía,
debe acatar la consigna general del ficho.
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2. CONSIGNAS BÁSICAS GENERALES
Aplican para los tres (3) NÚCLEOS: EL VOLADOR, EL RÍO, ROBLEDO, para todos los puestos, tanto para
vigilantes de la Universidad como para personal de vigilancia contratado.
Como principio básico y fundamental, toda la actuación de los vigilantes se deberá sujetar al cumplimiento
de las normas legales y procedimientos establecidos por la Ley y la Universidad Nacional de Colombia.
2.1. Recibir el puesto verificando los elementos y las áreas a cargo, revisar el libro de minuta o bitácora
con las novedades y/o consignas, constatar el estado de las diferentes puertas, ventanas,
cerraduras, etc., dejando constancia de lo anterior en la minuta e informando al Coordinador y/o
Supervisor de turno, según sea el caso.
2.2. Registrar todas las novedades, por mínimas que sean, en el respectivo libro de minuta o bitácora,
de manera clara, solo con bolígrafo de tinta negra especificando hora, fecha y anotando el máximo
detalle posible del asunto.
2.3. Reportar oportunamente de forma personal o por medio de comunicación disponible, al Coordinador
y/o Supervisor de turno, según sea el caso, cualquier novedad o situación anormal observada o
conocida, por mínima que sea.
2.4. Registrar en el libro de minuta o bitácora el ingreso de personas autorizadas en horario no hábil,
especificando nombre, número de documento de identidad, cargo, hora de ingreso / salida, oficina /
dependencia y relación de elementos que ingresa / retira.
2.5. Informar al Coordinador y/o Supervisor de turno, según sea el caso, sobre necesidades de
seguridad y control que considere importantes en su sitio de trabajo.
2.6. Realizar en forma permanente, recorridos del área a cargo, para verificar y revisar que todo se
encuentre sin novedades, evitar el ingreso de personas no autorizadas.
2.7. Asumir actitudes disuasivas y/o de alerta cuando observen personas en actos incorrectos en los
alrededores del área de trabajo, dando aviso inmediato al Coordinador y/o Supervisor de turno,
según sea el caso.
2.8. Tomar todas las precauciones posibles cuando se presente alteración del orden público en el
campus, con el fin de evitar saqueos, hurtos y/o daños a bienes y/o edificaciones.
2.9. Al detectar la presencia de encapuchados y/o personas pintando grafitis y/o distribuyendo
propaganda al interior del campus, informe inmediatamente al Coordinador y/o Supervisor según
sea el caso; adicionalmente, tome nota y reporte el contenido de las pintas o recoja una muestra del
material.
2.10. Atender instrucciones y cumplirlas de acuerdo con las indicaciones del Coordinador y/o
2.11. Orientar y dirigir a quien lo necesite.
Además, cuando:
2.12. Se detecte o se reciba información de personas sospechosas en el área de responsabilidad

o en sus alrededores, se identificarán y reportarán con el mayor número de detalles posibles
(contextura, rasgos físicos, vestuario), al Coordinador y/o Supervisor, según sea el caso, solicitando
el apoyo respectivo sin perderlas de vista.
2.13. Una persona sea sorprendida en flagrancia, se procederá a detenerla y por cualquier medio
solicitará apoyo al Coordinador y/o Supervisor y/o vigilantes, según sea el caso.
2.14. Los elementos encontrados en las rondas deberán ser notificados y entregados al
Coordinador y/o Supervisor, según sea el caso, dejando anotación en el libro de minuta o bitácora.
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2.15. Se pretenda la salida de elementos de la Universidad sin las autorizaciones respectivas,
como acción preventiva se procederá a no permitir el retiro del elemento y se informará de
inmediato al Coordinador y/o Supervisor, según sea el caso, sobre la irregularidad, registrando en el
libro de minuta o bitácora.
2.16. Se tenga conocimiento o se reciba información sobre inundaciones, cortos circuitos,

escapes de gases, incendios, etc., se informa de inmediato al Coordinador y/o Supervisor, según
sea el caso.
2.17. Se encuentren oficinas abiertas sin personal laborando en su interior, el vigilante por ningún
motivo ingresará a éstas, de inmediato informará al Coordinador y/o Supervisor, según sea el caso,
para levantar el inventario respectivo, fijando los sellos necesarios y dejando constancia en el libro
de minuta o bitácora.
2.18. Se tenga conocimiento, se detecte, se reciba información de un vehículo con puertas o

ventanas abiertas o mal cerradas, el vigilante por ningún motivo accederá al mismo, de inmediato
informará al Coordinador y/o Supervisor, según sea el caso, para dejar constancia en el libro de
minuta o bitácora. Si el vehículo tiene calcomanía se apoyan en la Central de Monitoreo y Control
de Acceso para ubicar al propietario.
2.19. Se tenga conocimiento o se reciba información de daños a elementos tales como vidrios,
puertas, ventanales, equipos, grifos de agua, baterías sanitarias, cámaras, etc., el vigilante debe
notificar oportunamente al Coordinador y/o Supervisor, según sea el caso, solicitando colaboración
al personal de la dependencia, dejando constancia en el libro de minuta o bitácora.
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3. RESTRICCIONES BÁSICAS GENERALES
3.1. En caso que el relevo no se presente a recibir a la hora señalada, el vigilante saliente debe informar
de inmediato al Coordinador y/o Supervisor de turno, según sea el caso, y esperar a que se le
envié un remplazo y/o se hagan los ajustes necesarios. Por ningún motivo abandonará su área de
responsabilidad, dentro de un margen de tiempo prudencial y previamente convenido con el
Coordinador y/o Supervisor.
3.2. Retirarse hacia otros lugares diferentes al área de trabajo, sin previamente convenir y/o notificar al
Coordinador y/o Supervisor, según sea el caso.
3.3. Retirar de la dependencia donde presta su servicio o de otro lugar de la Universidad, cualquier tipo
de material o equipo, sin la respectiva autorización.
3.4. Utilizar en el puesto de trabajo de elementos tales como televisores, computadores (personales),
equipos de música u otros aparatos electrónicos, que generen entretención y/o distracción.
3.5. Guardar en el puesto de trabajo paquetes o maletas ajenas.
3.6. Leer periódicos, revistas, en el puesto de trabajo.
3.7. Evitar corrillos o tertulias en su puesto de trabajo.
3.8. Por ningún motivo dejar abandonados sus elementos de trabajo.
3.9. Cuando no se está en servicio, no hay autorización para ingresar a ningún puesto de trabajo.
3.10. Presentarse a laborar en estado de embriaguez y/o bajo efecto de sustancias psicotrópicas.
3.11. Parquear en el área asignada de trabajo los vehículos personales (motos, bicicletas, carros).
3.12. Comprar víveres y/o cigarrillos en ventas estacionarias dentro del campus.
3.13. Portar armas al interior de la Universidad.
3.14. Faltar al respeto a cualquier miembro de la Comunidad Universitaria, contratistas,

compañeros/as de trabajo y/o visitante.
3.15. Permitir el libre acceso al campus de personal uniformado y/o armado de la Policía Nacional
o de las FF.MM; para ello siempre se deberá consultar a Servicios Generales.
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4. DISPOSICIONES BÁSICAS DIARIAS DE SEGURIDAD
4.1. Identificación
TODOS los miembros de la Comunidad Universitaria (docentes, funcionarios, estudiantes, contratistas,

jubilados) deben presentar el respectivo carné que los acredita como tales al momento de ingresar por
cualquiera de las porterías de los diferentes Núcleos, así:
4.1.1. Estudiantes. Carné vigente, etiqueta válida por semestre.

El horario NO es un documento de identificación sino una guía para ubicar el aula de clase.
Los carné estudiantiles vencidos se deben retener, para ello existe un procedimiento.
4.1.2. Profesores y empleados. Carné vigente, etiqueta válida por semestre.
4.1.3. Contratistas directos. Carné vigente (según duración del contrato).
4.1.4. Contratistas indirectos. Carné vigente de su respectiva empresa, caso C.I.S, ASEO,
SEGURIDAD, RECICLAJE, (según duración del contrato).
4.1.5. Empleados empresa en comodato. Carné vigente de INGEOMINAS en el predio denominado

Zona Minera.
4.1.6. Jubilados. Carné (no todos tienen, hay que ser prudentes, pues se trata de personas mayores).
4.1.7. Usuarios de UNISALUD. Por ser una EPS, no se requiere carné, pero si deben mostrar
documento de identidad.
4.1.8. Visitantes. Presentando el documento de identidad respectivo y con registro en la planilla de

visitantes. Los visitantes deberán acreditar el documento de identidad y la respectiva
justificación para su ingreso. (Se deben registrar en la planilla de visitantes)
4.1.9. Profesores y estudiantes de otras instituciones para uso de bibliotecas. Para consultas,
presentando el documento de identidad respectivo y/o carné de la Institución, y si es para retirar
material, deberán adicionar la ficha o permiso “interbibliotecario” de la Institución de
procedencia.
4.1.10. Afiliados a COMFAMA. Carné.
4.1.11. Periodistas. Se identifican y registran los datos completos en la respectiva planilla (no se
puede retener documento alguno), y en la medida de lo posible, se anuncian a la persona
visitada. (No requieren de permiso previo).
4.2. Porterías
El peatón SIEMPRE tiene prelación sobre todo tipo de vehículo
4.2.1. Vehículos. Velocidad máxima permitida al interior de los Núcleos: 30 K.P.H

4.2.1.1. Núcleo el Volador. Los carros (automóviles, camperos, camionetas) pueden acceder tanto por
la portería principal (sector Iguaná) como por la portería de la autopista, la salida sólo es
posible por la portería principal (sector Iguaná).
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De lunes a viernes se habilita el ingreso en doble flujo, entre las 7.00 a. m y las 8.30 a. m, por la
portería de la autopista.
De lunes a viernes se hablita la salida entre las 4.00 p. m y las 7.00 p. m, por la portería de la
autopista.
* Furgones / camiones / maquinaria pesada / buses y busetas (particulares): ingreso / salida

sólo por la portería de la autopista.
* Buses, busetas y vehículos de la Universidad: ingreso / salida por cualquiera de las 2 porterías
(principal / Iguaná o autopista).
* Furgones / camiones de proveedores para la Universidad: ingreso / salida sólo por la portería
de la autopista.
* Furgones / camiones de proveedores para cafeterías / papelerías: ingreso / salida sólo por la
portería de la autopista; además, sólo deben estacionarse en el lugar demarcado frente a la
plazoleta de las esculturas.
4.2.1.2. Núcleo el Río. Sólo existe la portería sobre la autopista.
De lunes a viernes se hablita la salida entre las 5.00 p. m y las 7.00 p. m, previamente
anunciada a la portería, por la puerta trasera que da a la Policía.
4.2.1.3. Núcleo Robledo. Porterías de M1, M2 y Parque de la Minería, son de doble función (entrada /
salida), portería M3 sólo es de ingreso y portería M5 sólo es de salida.
NO está permitido el ingreso por M3 de camiones / furgones de proveedores de cafeterías.
4.2.2. Motos. Velocidad máxima permitida al interior de los Núcleos: 30 K.P.H

Al momento de ingresar les será entregado un ficho el cual deberá ser devuelto a la salida,
momento en el cual se les solicita mostrar la matrícula de la moto y el documento de identidad.
4.2.2.1. Núcleo el Volador. El ingreso / salida de motos sólo es posible por la portería principal
(sector Iguaná).
4.2.2.3. Núcleo Robledo. Porterías de M1, M2 y Parque de la Minería, son de doble función
(entrada / salida), portería M3 sólo es de ingreso y portería M5 sólo es de salida.
4.2.3. Bicicletas.
Se debe recomendar a los usuarios circular por las vías, no por los andenes. Cuando pasen por
los andenes, se deben apear de la bicicleta.
NO está permitido el ingreso de las bicicletas del programa “ENCICLA” o “ÁREA

METROPOLITANA”
4.2.3.1. Núcleo el Volador. Las bicicletas pueden acceder / salir por cualquiera de las 3 porterías.
4.2.3.3. Núcleo Robledo. Porterías de M1, M2 y Parque de la Minería, son de doble función
(entrada / salida), portería M3 sólo es de ingreso y portería M5 sólo es de salida.
4.3. Jornadas y horarios de ingreso y permanencia en los Núcleos.
4.3.1. Estudiantes (Durante el semestre académico)
4.3.1.1. Aulas y/o sitios abiertos de estudio. Lunes a viernes de 5.30 a. m a 8.00 p. m, sábados de
8
6.00 a. m a 5.00 p. m, domingos y festivos de 8.00 a. m a 4.00 p. m.
4.3.1.2. Laboratorios. Previo permiso especial tramitado con anticipación en días y horas que indique
el mismo.
4.3.1.3. Biblioteca. Según horario de biblioteca.
4.3.2. Profesores y empleados. Lunes a domingo (incluido festivos), de 6.00 a. m a 10.00 p. m. Para
horarios diferentes, deberán reportar previamente.
4.3.3. Contratistas (directos – indirectos). Según horario de trabajo. En horas no hábiles, aparte del
permiso se debe relacionar en una planilla con horario de ingreso y salida.
4.3.4. Visitantes.
- En horarios de oficina, lunes a viernes de 7.30 a. m a 12.00 p. m y de 1.30 p. m a 5.00 p. m.

- Eventos académicos especiales abiertos al público externo (conferencias y demás): se indicará
cuando sea necesario.
- Eventos deportivos / culturales abiertos al público externo: se indicará cuando sea necesario.
- En todos los casos deben ser registrados en la planilla de la portería respectiva.
4.3.5. Estudiantes de otras instituciones para uso de bibliotecas.
Según horario de biblioteca.
4.3.6. Proveedores de la Universidad.
- Normalmente en horarios de oficina, lunes a viernes de 7.30 a. m a 12.00 p. m y de 1.30 p. m a

5.00 p. m.
- Casos especiales, se indicará cuando sea necesario.
- Contratistas para obras internas, se indicará mediante permiso especial.
4.3.7. Proveedores cafeterías y papelerías.
Lunes a domingo (incluido festivos) de 5.00 a. m a 10.00 a. m.
4.3.8. Usuarios UNISALUD.
Según horario de UNISALUD y de la farmacia.
4.3.9. Escenarios deportivos (coliseo – piscina – canchas).
Lunes a viernes de 6.00 a. m a 8.00 p. m, sábados de 6.00 a. m a 6.00 p. m, domingos y

festivos de 7.00 a. m a 4.00 p. m
En caso de eventos especiales se indicará cuando sea necesario.
4.3.10. Afiliados COMFAMA.
Según el servicio para el cual accedan.
4.4. Fichos y/o calcomanías.
4.4.1. Vehículos de profesores y empleados. Pueden adquirir calcomanía en oficina de Servicios

Generales, previo pago en tesorería de los derechos y presentación de matrícula y carné. Con
este procedimiento, se omite el manejo del ficho y por ende la revisión del baúl del vehículo.
4.4.2. Vehículos de estudiantes, proveedores y demás visitantes. Siempre deberán recibir /

entregar ficho y se les revisará el baúl del vehículo a la salida.
4.4.3. Motos: siempre deberán recibir / entregar ficho presentando matrícula a la entrada / salida,
incluidos los vigilantes.
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4.4.4. Bicicletas: se pueden registrar en Servicios Generales donde se les fijará una calcomanía tanto
en la bicicleta como en el carné. Con este procedimiento, se omite el registro diario; de lo
contrario, deberán registrarse en planilla dispuesta en porterías cada vez que ingresen.
NOTA. En caso de pérdida del ficho (carro, moto, bicicleta), estos tienen un costo a pagar en
Coordinación de Vigilancia (bloque 42 A, Núcleo El Volador) o Asistencia Administrativa (bloque M4,
Núcleo Robledo).
4.5. Vehículos de servicio público – taxis.
En general, NO está permitido el ingreso de vehículos de servicio público – taxis al interior de los
Núcleos, salvo las siguientes excepciones:
 Días de lluvias y/o lloviznas

 Usuarios de UNISALUD para ingresar al Núcleo el Volador
 Personas con Movilidad Reducida – PMR o con alguna problemática de salud debidamente
notificada en la oficina de Servicios Generales
 Mayores de edad
 Mujeres en embarazo
4.6. Mascotas.
No está permitido el ingreso de mascotas bajo ninguna circunstancia a los diferentes Núcleos de la
Sede Medellín.
4.7. Bienes.
4.7.1. Bienes de la Universidad
Existe un formato único para la salida de bienes de la Universidad, el cual contempla diversos casos, a
saber;
 Provisionales (prácticas académicas)

 Reparación.
 Baja definitiva.
Dicho formato debe ser diligenciado y firmado por el responsable del bien, el superior de éste, la
Sección de Inventarios y la Sección de Vigilancia.
4.7.2. Bienes de terceros
El ingreso, salida, permanencia y salvaguarda de los bienes personales es responsabilidad de cada

dueño.
4.8. PERMISOS DE INGRESO
La Sección de Servicios Generales es el área encargada de canalizar TODOS los permisos de ingreso
que generan las dependencias habilitadas para ello, a saber:
- Académicos: Dirección Académica, Decanaturas / Vicedecanaturas, Escuelas, Departamentos,

Áreas Curriculares, Direcciones, Profesores, Bibliotecas
- Administrativos: Vicerrectoría, Secretaría de Sede, Dirección Administrativa, Dirección de
Planeación, Asistencias Administrativas Facultades, Oficina de Bienes y Suministros
- Deportivos / Culturales: Dirección de Bienestar, Áreas de Deporte / Cultura
- Investigación: Dirección de Investigación
- Laboratorios: Dirección de Laboratorios, Docentes responsables de laboratorios, laboratoristas
- Asuntos legales: Oficina Jurídica
Lo anterior significa que TODAS esas dependencias reportan a Servicios Generales (sin excepción) los
diversos requerimientos y allí se genera vía electrónica el cargue de los permisos al sistema (memoria
USB para la portería principal), muy excepcionalmente se reciben / tramitan permisos en papel.
Por REGLA GENERAL NINGÚN área de las antes mencionadas debe tramitar permisos verbales /
escritos con los vigilantes.
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Los permisos de ingreso llegan a la cuenta de correo: permisos_med@unal.edu.co
4.9. LÍNEA DE EMERGENCIA 49911
Se dispone de la línea 49911 para que cualquier miembro de la Comunidad pueda reportar
oportunamente de manera preventiva y/o correctiva, alguna situación catalogada de EMERGENCIA.
Funcionamiento de la línea de EMERGENCIA.
La línea 49911 funciona 24/7 de manera virtual, es decir, que hay 5 líneas internas conectadas a esa
línea virtual.
Cuando alguna persona quiera reportar una emergencia marca el 49911 e inmediatamente el
conmutador direcciona la llamada, si la primera línea está ocupada o no responde, automáticamente
pasa a la segunda y así sucesivamente, hasta que responda una de las 5 líneas programadas.
NO hay un operador que conteste exclusivamente esa línea.
NOTA 1. Se tiene una grabación que le anuncia a la persona que llame a reportar una emergencia:
“Usted se ha comunicado con la línea de emergencias de la Universidad Nacional”, esto con el fin
de darle identidad a la línea.
NOTA 2. El sistema sólo funciona por llamadas originadas al interior de la Universidad.
4.10. EXTENSIONES TELEFÓNICAS RELACIONADAS CON VIGILANCIA Y/O DE APOYO
DEPENDENCIA HORARIO ATENCIÓN EXT.

Servicios Generales Lunes a viernes de 7.30 a. m a 12.00 m y de 1.30 p. m a 5.00 p. m 49675
Trámite permisos Lunes a viernes de 7.30 a. m a 12.00 m y de 1.30 p. m a 5.00 p. m 49687
Mantenimiento (plomería, acueducto, Lunes a viernes de 7.30 a. m a 12.00 m y de 1.30 p. m a 5.00 p. m 41111
alcantarillado, energía, vidrios, ornato,
árboles, cerrajería, chapas, mallas, muros,
pintura)
Coordinación aseo Lunes a viernes de 7.30 a. m a 12.00 m y de 1.30 p. m a 5.00 p. m 49681
Coordinación transporte Lunes a viernes de 7.30 a. m a 12.00 m y de 1.30 p. m a 5.00 p. m 49690/1
Coordinación Vigilancia Lunes a domingo, 24 horas 49680
Central de monitoreo y control de acceso Lunes a domingo de 6.00 a. m a 10.00 p. m 46694
Portería principal o Iguaná Lunes a domingo, 24 horas 49697
Portería autopista o Carlos E Lunes a domingo, 24 horas 49698
Portería peatonal o Cocacola Lunes a domingo, 24 horas 49695
Bloque 19 A Lunes a sábado de 6.00 a. m a 6.00 p. m 49767
Piscina En horario de servicio de piscina 49608
Coliseo Lunes a domingo, 24 horas 46613
Bloque 16 Lunes a sábado de 6.00 a. m a 6.00 p. m 46382
Bloque 43 – Conserje Lunes a viernes de 6.00 a. m a 10.00 p. m, Sábados en la mañana 49256
Portería Núcleo del Río Lunes a domingo, 24 horas 49696
Asistente Administrativo Minas Lunes a viernes de 7.30 a. m a 12.00 m y de 1.30 p. m a 5.00 p. m 45257
Supervisión vigilancia Minas Lunes a domingo, 24 horas 45023
Portería M1 Lunes a domingo, 24 horas
Portería M2 Lunes a domingo, 24 horas 45022
Bloque M7 Lunes a sábado de 6.00 a. m a 10.00 p. m
Portería Parque de la Minería Lunes a domingo, 24 horas 45058
Bloque M17 Lunes a domingo, 24 horas 45052
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5. ARMAS.
Siempre se deberá seguir y mantener todas las consignas, directrices y autorizaciones emanadas de la
Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, al respecto, al igual que el respectivo permiso de
porte de arma.
5.1. Normas de seguridad imprescindibles para evitar accidentes con armas de fuego
 TRATAR SIEMPRE LAS ARMAS COMO SI ESTUVIERAN CARGADAS.

 NUNCA DIRIGIR LA BOCA DEL ARMA HACIA UNA PERSONA.
 MIENTRAS NO SE USE, MANTENER EL ARMA DESCARGADA, CON EL CERROJO ABIERTO
O EL TAMBOR VOLCADO.
 NUNCA PONER EL DEDO SOBRE EL GATILLO.
5.2. PRECAUCIONES
 Evite despertar la curiosidad y no deje al alcance de nadie, las armas que posee o sus municiones.
 Guarde su arma de fuego, descargada y separada de su munición, en un lugar seguro bajo llave;
preferentemente en una caja fuerte.
5.3. PRECAUCIONES DURANTE EL TRASLADO
 Un arma de fuego se transporta en su funda, caja o portafolios, descargada, con su cargador

separado y sin cartuchos en él.
 Por ningún motivo se la llevara adosada al cuerpo, aunque esté descargada.
 Siempre deberá llevar: acreditación de identidad, credencial de legítimo usuario, y tenencia del arma
que se traslade.
 Si tuviera que ingresar a una institución oficial o privada, transportando un arma de fuego, consulte
sobre el procedimiento a seguir.
5.4. PRECAUCIONES DURANTE LA LIMPIEZA
 Las armas de fuego deben limpiarse cada vez que se utilicen así sea en la práctica. Durante su
limpieza, no deberá tenerse munición en la misma mesa donde se trabaja con el arma, ya que se
corre el riesgo de cargarla inconscientemente, lo que podría derivar en un accidente.
 Para efectuar la limpieza es recomendable seguir las instrucciones e información brindada por el
manual del usuario, empleando los productos especificados en el mismo, a los fines de mantener el
arma en el estado de funcionamiento adecuado y conservar las condiciones originales de seguridad.
 Una vez limpia, el arma debe guardarse descargada, bajo llave, fuera del alcance de los niños.
5.5. PRECAUCIONES EN EL POLÍGONO
 Desde el ingreso al polígono hasta la barrera de tiro, las armas deben mantenerse descargadas.
 Los cartuchos se sacan del envase en la línea de tiro, donde asimismo podrá ser cargada, debiendo
manipularse con la boca de su cañón dirigida en la dirección de los blancos.
 Previamente a realizar cualquier maniobra, deberá recibir la autorización de la persona a cargo del
polígono y siguiendo estrictamente sus indicaciones.
 Protéjase los ojos y oídos.
 Solo inicie la práctica, cuando el director de tiro lo autorice. Esté siempre atento a la voz de iniciar el
fuego, alto el fuego y señales acústicas y visuales del polígono.
 No dispare nunca en otra dirección que no sea su propio blanco.
 Nunca transite con el arma cargada.
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6. CONSIGNAS ESPECÍFICAS PARA LA PORTERÍA PRINCIPAL IGUANÁ)
6.1. DIURNO
6.1.1. Controlar el ingreso de personas con la ubicación electrónica de permisos y contactar a los visitados
para anunciar visita cuando así sea requerido.
6.1.2. Restringir el acceso de las personas que no tengan una justificación válida para ingresar a los
predios de la Universidad, en caso de presentarse alguna duda se deberá comunicar al Coordinador
y/o Supervisor de turno, según sea el caso.
6.1.3. Controlar el ingreso de vehículos, motos y bicicletas mediante fichos, previo a la identificación que
se ha solicitado de sus ocupantes.
6.1.4. La salida de los vehículos y motos con fichos estará sujeta a una revisión que se haga de los
mismos tanto de su interior como de su maletero y la devolución del ficho por parte del conductor al
vigilante.
La persona que extravié el ficho deberá ser enviado a la Coordinación de Vigilancia con el fin de
que realice el pago del mismo.
Si el vehículo tiene calcomanía no se le debe entregar ficho.
Para el caso de las motos, al salir se deben exigir los documentos (tarjeta de propiedad) para
constatar con la placa de la misma.
6.1.5. Registrar en una planilla todas las bicicletas que no tengan calcomanía.
6.1.6. Verificar y registrar en minuta en el turno de la noche, la cantidad de fichos de vehículos, motos y
bicicletas, informando al Supervisor y/o al Coordinador.
6.1.7. Restringir el ingreso (únicamente con permiso debidamente tramitado) los días dominicales y
festivos.
En esos mismos días, las zonas comunes y deportivas estarán abiertas a la comunidad
universitaria previa identificación de los mismos.
6.1.8. Restringir el ingreso de bebidas alcohólicas al interior de la Universidad.
6.1.9. Restringir el ingreso de mascotas al interior de la Universidad.
6.1.10. Relacionar en libro de minuta o bitácora la recepción de correspondencia y publicaciones.
6.1.11. Verificar que la talanquera y su respectivo control esté funcionando en perfectas condiciones.
6.1.12. Dar ronda cíclica y periódica por el sector de “casitas”, cajeros, centro de acopio.
6.2. NOCTURNO (GUIA CANINO)
Adicional a la labor que realiza el “diurno”:
6.2.1. Verificar el área, estado de puertas, ventanas, cerraduras, malla y elementos expuestos.
6.2.2. Realizar rondas permanentes por toda el área.
6.2.3. A las 22:00 horas se saca el can, se revisa que se encuentre apto para laborar y en buenas
13
condiciones, se lava el canil dejándolo limpio, se le da la respectiva comida y agua al can
durante el turno.
6.2.4. A las 04:30 se guarda el can verificando que se encuentre en buenas condiciones, y en caso de
una novedad con él informarla al supervisor de turno y compañero entrante.
7. CONSIGNAS ESPECÍFICAS PARA LA PORTERÍA “CARLOS E o la 10 o autopista”.
7.1. DIURNO
7.1.1. Controlar el ingreso de personas.
7.1.3. Controlar el ingreso de vehículos y bicicletas que ingresan a la Universidad mediante fichos, previo
a la identificación que se ha solicitado de sus ocupantes.
Por ningún motivo se debe permitir el ingreso o salida de motos por esta portería.
7.1.4. La salida de los vehículos con fichos estará sujeta a una revisión que se haga de los mismos tanto
de su interior como de su maletero y la devolución del ficho por parte del conductor al vigilante.
Por esa portería NO deben ingresar / salir motos.
Esa portería está habilitada para el ingreso y salida entre las 5.30 a. m y las 7.30 p. m (lunes a
viernes)
festivos.
durante el turno.
14
7.3. RECORREDOR PERIMETRAL DIURNO
7.3.1. Controlar el ingreso de personas por sitios indebidos.
7.3.4. Apoyar y relevar al compañero de la portería para tomar los alimentos y para el uso del sanitario.
7.3.5. Apoyar al compañero de la portería con la movilidad de fichos.
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8. CONSIGNAS ESPECÍFICAS PARA LA PORTERÍA “PEATONAL o 55 o COCACOLA”
8.1.1. DIURNO
8.1.1.1. Controlar el ingreso de personas.
8.1.1.2. Restringir el acceso de las personas que no tengan una justificación válida para ingresar a los
8.1.1.3. Por ningún motivo se debe permitir el ingreso o salida de motos por esta portería.
8.1.1.4. Registrar en una planilla todas las bicicletas que no tengan calcomanía.
8.1.1.5. Verificar y registrar en minuta en el turno de la noche, la cantidad de fichos de vehículos, motos y
8.1.1.6. Restringir el ingreso (únicamente con permiso debidamente tramitado) los días dominicales y
festivos.
8.1.1.7. En esos mismos días, las zonas comunes y deportivas estarán abiertas a la comunidad universitaria
previa identificación de los mismos.
8.1.1.8. Restringir el ingreso de bebidas alcohólicas al interior de la Universidad.
8.1.1.9. Restringir el ingreso de mascotas al interior de la Universidad.
8.1.1.10. Prender y apagar luces.
8.1.2. NOCTURNO (GUIA CANINO)
durante el turno.
16
9. CONSIGNAS ESPECÍFICAS PARA EL COLISEO
9.1. DIURNO
9.1.2. Restringir el ingreso de bebidas alcohólicas al interior del coliseo.
9.1.3. Restringir el ingreso de mascotas al interior del coliseo.
9.1.4. El consumo de bebidas y alimentos al interior del coliseo está prohibido, por lo tanto debe invitar a
las personas a que se retiren o no sigan consumiendo.
9.1.5. Está prohibido cambiarse de ropa en las graderías, por lo tanto debe invitar a las personas a que se
desplacen a los camerinos y no lo sigan en el sitio no permitido.
9.1.6. Realizar rondas permanentes por toda el área, pisos baterías sanitarias, camerinos.
9.1.7. Verificar la programación deportiva diaria y los respectivos permisos.
9.1.8. Prender y apagar luces.
9.1.9. Revisión periódica y cíclica del pozo de aguas negras, así como del funcionamiento de las bombas
del mismo, ubicadas en los bajos de la piscina, en coordinación con el vigilante de la piscina.
9.1.10. Revisión periódica y cíclica del cuarto de máquinas, así como del funcionamiento de las bombas del
mismo, ubicadas en los bajos de la piscina, en coordinación con el vigilante del coliseo.
9.2.1. Verificar el área, estado de puertas, ventanas, cerraduras, malla perimetral y elementos
expuestos.
durante el turno.
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10. CONSIGNAS ESPECÍFICAS PARA LA PISCINA
10.1. Controlar el ingreso de personas:
- De las 10.00 a las 14.00 el carné de bañistas

- Clases de COMFAMA el recibo de pago o el carné de COMFAMA
- Polo acuático, según programación: ORCAS, etc.
10.2. Restringir el ingreso de bebidas alcohólicas al interior del recinto.
10.3. Restringir el ingreso de mascotas al interior del recinto.
10.4. El consumo de bebidas y alimentos al interior de la piscina está prohibido, por lo tanto debe invitar a
las personas a que se retiren o no sigan consumiendo.
10.5. Está prohibido cambiarse de ropa en los bordes de la piscina, por lo tanto debe invitar a las
personas a que se desplacen a los camerinos y no lo sigan en el sitio no permitido.
10.6. Realizar rondas permanentes por toda el área, pisos baterías sanitarias, camerinos.
10.7. Verificar la programación deportiva diaria y los respectivos permisos.
10.8. Prender y apagar luces.
10.9. Revisión periódica y cíclica del pozo de aguas negras del coliseo, así como del funcionamiento de
las bombas del mismo, ubicadas en los bajos de la piscina, en coordinación con el vigilante del coliseo.
10.10. Revisión periódica y cíclica del cuarto de máquinas, así como del funcionamiento de las bombas del
mismo, ubicadas en los bajos de la piscina, en coordinación con el vigilante del coliseo.
10.11. Verificar el área, estado de puertas, ventanas, cerraduras, malla y elementos expuestos.
10.12. Verificar que TODOS los usuarios (bañistas, polo acuático, clases normales), ingresen al área de la
piscina sin calzado, ducharse, tener gorro y vestido de baño de licra.
10.13. Activar / desactivar la alarma perimetral.
10.14. Manejar las llaves de la entrada principal, cuarto de aseo, oficina de monitores, cuarto de máquinas,
salón donde se guardan los implementos de natación y cuarto eléctrico.
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11. CONSIGNAS ESPECÍFICAS PARA EL SECTOR “VIVERO o CIMEX o bloque 54”
11.1. DIURNO
11.1.2. Sólo se debe permitir el ingreso o salida de motos de personal del CIMEX.
11.1.3. No está permitido el ingreso de bicicletas.
festivos.
11.1.9. Realizar rondas permanentes por la malla, bloque 54, caniles, bloque 58, bloque 59.
11.1.10.Se permite el ingreso en moto o carro que traen muestras al laboratorio, sólo por el tiempo de
descargar y entregar, previa identificación y registro en planilla.
durante el turno.
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12. CONSIGNAS ESPECÍFICAS PARA “Plantas de cárnicos y lácteos o bloques 50 B y 52”
12.1. Restringir el acceso de las personas que no tengan una justificación válida para ingresar a los
predios de la Universidad, en caso de presentarse alguna duda se deberá comunicar al Coordinador y/o
12.2. Sólo se debe permitir el ingreso o salida de vehículos cuando se autorice.
12.3. Restringir el ingreso de bebidas alcohólicas al interior de la Universidad.
12.4. Restringir el ingreso de mascotas al interior de la Universidad.
12.5. Prender y apagar luces.
12.6. Verificar el área, estado de puertas, ventanas, cerraduras, malla y elementos expuestos.
12.7. Realizar rondas permanentes por la malla, bloque 50, zootecnia.
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13. CONSIGNAS ESPECÍFICAS PARA “bloques 50 y 50 A, UNISALUD, SALUD ESTUDIANTIL”
13.1. DIURNO
13.1.6. Realizar rondas permanentes por la malla, bloque 50, 50 A y 50 B.
13.1.7. Apoyar a los usuarios de UNISALUD con la silla de ruedas, pedido de taxi.
durante el turno.
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14. CONSIGNAS ESPECÍFICAS EN EL BLOQUE 19
14.1. Controlar el ingreso de personas según permisos y/o programación de actividades.
14.2. Restringir el acceso de las personas que no tengan una justificación válida para ingresar a ese
bloque, en caso de presentarse alguna duda se deberá comunicar al Coordinador y/o Supervisor de
turno, según sea el caso.
14.3. Restringir el ingreso de bebidas alcohólicas al interior del bloque.
14.4. Restringir el ingreso de mascotas al interior del bloque.
14.5. Estar todo el tiempo en la entrada al bloque para controlar lo que entra y sale de él verificando
fechas y registrando en minuta.
14.6. Verificar los elementos retirados que tengan su respectiva autorización.
14.7. Revisar los bolsos a la salida.
14.8. Prender y apagar luces cuando se requiera.
14.9. Verificar los elementos de los gabinetes contra incendios de los pisos (extintores, hachas,
mangueras, boquillas, etc.).
14.10. Vigilar que las celdas de parqueo marcadas no sean ocupadas por personas ajenas.
14.11. Anunciar a los visitantes de oficinas del segundo piso.
14.12. La puerta externa debe permanecer cerrada y en casos especiales y/o de orden público deberá
tener seguro.
22
15. CONSIGNAS ESPECÍFICAS EN EL BLOQUE 19 A
15.1. Controlar el ingreso de personas según permisos y/o programación de actividades.
15.8. En la noche se cierra la puerta y se realiza un barrido desde el último piso al primero,
inspeccionando todos los pisos verificando laboratorios, puertas, ventanas, oficinas, aulas, baños, etc.
15.9. Verificar las personas que pernoctan y tomar los datos para dejarlos en minuta.
15.11. Abrir y cerrar los sistemas de activación de las puertas de emergencia.
15.12. Verificar que el ascensor esté funcionando en perfectas condiciones.
15.14. Anunciar a los visitantes de los laboratorios y de la ORI.
15.15. La puerta externa debe permanecer cerrada y en casos especiales y/o de orden público deberá
tener seguro.
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16. CONSIGNAS ESPECÍFICAS EN EL APIARIO
16.1. Controlar el ingreso de personas según permisos y/o programación de actividades. La puerta
externa debe permanecer cerrada con seguro.
16.9. Vigilar las 2 colmenas que están en la entrada principal y las 8 colmenas de angelitas que están en
la parte de atrás.
16.10. Vigilar que los transeúntes no pasen por el frente de las colmenas.
NOTA. Por ser un vigilante armado debe conocer, seguir y mantener todas las consignas, directrices y
autorizaciones emanadas de la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, al respecto, al igual
que el respectivo permiso de porte de arma.
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17. CONSIGNAS ESPECÍFICAS NÚCLEO DEL RÍO
17.1. PORTERÍA DIURNO
17.1.3. Controlar el ingreso de vehículos, motos y bicicletas mediante fichos, previo a la identificación que
se ha solicitado de sus ocupantes.
vigilante.
festivos.
17.1.11.Verificar que el tablero de sensores perimetrales esté funcionando en perfectas condiciones y

trabajarlos en coordinación con el rondero perimetral.
17.2. PORTERÍA NOCTURNO (GUIA CANINO)
durante el turno.
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17.3. RECORREDOR PERIMETRAL
17.3.1. DIURNO
17.3.1.1. Controlar el ingreso de personas por sitios indebidos.
17.3.1.2. Cuando eventualmente se autoriza la apertura por la puerta trasera (sector Policía), deberá
controlar el ingreso / salida de vehículos, mediante fichos, previo a la identificación que se ha
solicitado de sus ocupantes.
17.3.1.3. Verificar y registrar en minuta en el turno de la noche, la cantidad de fichos de vehículos,

motos y bicicletas, informando al Supervisor y/o al Coordinador.
17.3.1.4. Dar apertura a salones bloques 03 y 04 / galpón cuando así sea necesario.
17.3.1.5. Verificar el área, estado de puertas, ventanas, cerraduras, malla y elementos expuestos.
17.3.1.6. Realizar rondas permanentes por toda el área.
17.3.1.7. Apoyar y relevar al compañero de la portería para tomar los alimentos y para el uso del
sanitario.
17.3.1.8. Estar atentos para reaccionar ante el aviso sonoro de algún sensor perimetral y trabajarlos
en coordinación con el portero del Núcleo.
17.3.2. NOCTURNO (GUIA CANINO)
17.3.2.1. Verificar el área, estado de puertas, ventanas, cerraduras, malla y elementos expuestos.
17.3.2.2. Realizar rondas permanentes por toda el área.
17.3.2.3. A las 22:00 horas se saca el can, se revisa que se encuentre apto para laborar y en buenas
condiciones, se lava el canil dejándolo limpio, se le da la respectiva comida y agua al can durante el
turno.
17.3.2.4. A las 04:30 se guarda el can verificando que se encuentre en buenas condiciones, y en caso
de una novedad con él informarla al supervisor de turno y compañero entrante.
17.4. NOCTURNO PATIO DE TRANSPORTES
17.4.1. Revisar el aspecto exterior de cada vehículo (golpes, rayones, faltantes, torceduras, etc.) que se
encuentre en el patio y de los que vayan llegando a partir del momento en que toma el turno.
17.4.2. Recibir llaves de los vehículos que van llegando.
17.4.3. Dar apertura a salones / galpón cuando así sea necesario.
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18. CONSIGNAS ESPECÍFICAS EN EL BLOQUE M1
18.1.3. Controlar el ingreso de vehículos, motos y bicicletas mediante fichos de control, previo a la
identificación que se ha solicitado de sus ocupantes.
vigilante.
18.1.5. Registrar en una planilla todas las bicicletas que no tengan calcomanía, que ingresan a la
Universidad sin excepción alguna.
18.1.7. Restringir el ingreso a los edificios (únicamente con permiso debidamente tramitado) los días
dominicales y festivos.
18.2. PORTERÍA NOCTURNO (GUIA CANINO)
turno.
18.2.4. A las 04:30 se guarda el can verificando que se encuentre en buenas condiciones, y en caso de una
novedad con él informarla al supervisor de turno y compañero entrante.
18.2.5. Prender y apagar luces cuando se requiera.
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18.3. RECORREDOR INTERNO DIURNO
18.3.3. Apoyar y relevar al compañero de la portería para tomar los alimentos y para el uso del sanitario.
19.1. PORTERÍA
vigilante.
turno.
28
19.3. RECORREDOR INTERNO DIURNO
19.3.3. Apoyar y relevar a los compañeros de las porterías M2 y M7 para tomar los alimentos y para el uso
del sanitario.
19.3.4. Pasar revistas continuas y constantes a los bloques M2, M9 y malla perimetral.
19.3.5. Estar pendiente de los parqueaderos del bloque M2, M7, M3, M4 verificando que no tengan las
ventanas abiertas y en caso tal tengan las ventanas abiertas informar inmediatamente al supervisor.
19.3.6. Recoger los fichos de la portería M5 y llevarlos a la portería M3.
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20.1. PORTERIA DIURNO
20.1.4. Los proveedores pueden ingresar solo hasta las 10:00 de la mañana en vehículo, de lo contrario lo
deben hacer a pie.
Los vehículos surtidores de gaseosas NO pueden ingresar.
20.1.10. NO permitir la salida de vehículos y motos por esta portería.
20.1.11.Relacionar en libro de minuta o bitácora la recepción de correspondencia y publicaciones.
20.1.12. Domingos y festivos, se presta el servicio a puerta cerrada y solo ingresa personal con su
respectivo documento y serán registrados en la planilla de ingreso a dependencias.
20.1.13. Verificar que la talanquera y su respectivo control esté funcionando en perfectas

condiciones.
20.2. PORTERÍA NOCTURNO (GUÍA CANINO)
turno.
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20.2.5. Nocturno, domingos y festivos, se presta el servicio a puerta cerrada y solo ingresa personal con su
respectivo documento y serán registrados en la planilla de ingreso a dependencias.
20.3. INTERNO DIURNO
20.3.1. Realiza recorrido por todos los bloques M3, M4, M5, M6 y M7, verificando puertas ventanas, por
todos los pisos, uno a uno.
20.3.2. Dar rondas constantes dentro y fuera del bloque, se pasa revista de todo.
20.3.3. Realizar inventario de los elementos de las aulas del bloque M3, actualizando las planillas.
20.3.4. A las 05:45 horas se procede a realizar la apertura de las aulas para el inicio de las clases en
presencia del profesor al que se le haya asignado el aula y así sucesivamente cada dos horas en el
bloque M3 el cual se tiene a cargo.
20.3.5. De lunes a viernes de 12:00 a 13:30 se tiene a cargo la apertura de las aulas del primer piso y
segundo piso, ya que a esta hora el señor funcionario de la Universidad se encuentra en su tiempo
de almuerzo.
20.3.6. Prender y apagar luces cuando se requiera
20.3.7. Dar rondas constantes a los tanques de agua y advertir si hay fallas en el suministro de agua.
20.3.8. Verificar los elementos de los gabinetes contra incendios de los pisos (extintores, hachas,
20.4. INTERNO NOCTURNO
20.4.1. Realiza recorrido por todos los bloques M3, M4, M5, M6 y M7, verificando puertas ventanas, por
todos los pisos, uno a uno.
20.4.2. Dar rondas constantes dentro y fuera del bloque.
20.4.3. Realizar inventario de los elementos de las aulas del bloque M3, actualizando las planillas.
20.4.4. A las 05:45 horas se procede a realizar las respectivas aperturas de las aulas para el inicio de las
clases en presencia del profesor al que se le haya asignado el aula y así sucesivamente cada dos
horas en el bloque M3 el cual se tiene a cargo.
20.4.5. De lunes a viernes de 12:00 a 14:00 se tiene a cargo la apertura de las aulas del primer piso y
segundo piso, ya que a esta hora el encargado de la Universidad se encuentra en su tiempo de
almuerzo.
20.4.6. En semana ordinaria, recibir el bloque M7 a las 22:00 horas a la compañera de este bloque para
que se vaya a descansar, se verifica que personal hay dentro y pernocta.
20.4.7. Los días domingos y festivos se recibe el bloque M7 y se hace las respectivas anotaciones de todo
lo que ocurra en este bloque.
20.4.8. Abrir las aulas al señor de ASEO para que realice el aseo respectivo.
31
21.1. PORTERIA DIURNO
21.1.3. La salida de los vehículos y motos con fichas estará sujeta a una revisión que se haga de los
vigilante.
21.1.8. NO permitir el ingreso de vehículos y motos por esta portería.
21.1.9. Domingos y festivos, se presta el servicio a puerta cerrada y solo ingresa personal con su respectivo
documento y serán registrados en la planilla de ingreso a dependencias.
21.1.10. Los fines de semana dar ronda constante por el sector perimetral sin descuidar la portería.
21.1.11.Verificar que la talanquera y su respectivo control esté funcionando en perfectas condiciones.
21.2. PORTERIA NOCTURNO (GUÍA CANINO)
21.2.2. Realizar rondas permanentes por los bloques M5, M4 y M6.
turno.
32
21.2.5. Nocturno, domingos y festivos, se presta el servicio a puerta cerrada y solo ingresa personal con su
respectivo documento y serán registrados en la planilla de ingreso.
22.1. Controlar el ingreso de personas según permisos y/o programación de actividades y/o uso de salas
de sistemas (piso 5).
22.11. Verificar que el ascensor esté funcionando en perfectas condiciones.
22.12. Dar rondas constantes a los tanques de agua y advertir si hay fallas en el suministro de agua.
33
23.1. DIURNO
23.1.1. Apertura de aulas y verificación de elementos, se le entrega el aula al profesor dejándolo a cargo de
los elementos y equipos que se encuentran en cada una de ellas, se toma nota de su nombre y se
registra en la minuta y/o planilla que se tiene para ello.
23.1.3. Marcar con el bastón los puntos asignados en los sitios y tiempos indicados para ello.
23.1.4. Estar pendiente de los parqueaderos, que no estacionen en los puestos de discapacitados, y que no
parqueen motos en lugares prohibidos.
23.1.5. Al medio día verificar puertas de oficinas y si hay personal, recomendar que aseguren bien la puerta
para evitar hurtos.
23.1.6. Restringir el ingreso de bebidas alcohólicas al interior del bloque.
23.1.7. Restringir el ingreso de mascotas al interior del bloque.
23.1.8. Verificar que el ascensor esté funcionando en perfectas condiciones.
23.1.9. Dar rondas constantes a los tanques de agua y advertir si hay fallas en el suministro de agua.
23.2.2. A las 20:00 horas verificar que el personal este autorizado para laborar ya que es un horario
no hábil.
23.2.3. A las 21:00 horas se inicia con la marcación del bastón de los siete puntos distribuidos por
los bloques.
23.2.4. Revisar puertas y ventanas del personal en la medida que se van retirando de las
instalaciones.
turno.
23.2.6. Realizar rondas constantes por los bloques M8, M8A, M8B perímetro con el can.
23.2.7. A las 04:30 horas se verifica que el can se encuentre en buenas condiciones y se guarda
dentro de su canil, se asegura con candado.
34
24. CONSIGNAS ESPECÍFICAS EN EL BLOQUE M8B
24.1. Verificar el estado del puesto y elementos del usuario y la empresa, consignas recientes, novedades
de la noche anterior.
24.2. Apertura de las aulas cada dos horas, según programación y/o cuando sea requerido, con el debido
registro en la planilla de control y revisión del inventario.
24.3. Marcar con el bastón los puntos asignados en los sitios y tiempos indicados para ello.
24.4. Pasar ronda constante por el bloque.
35
25. CONSIGNAS ESPECÍFICAS EN LA ESCUELA Y GUARDERIA NOCTURNO (GUIA CANINO)
25.1. Verificar el estado del puesto y elementos del usuario y la empresa, consignas recientes, novedades
del día.
25.2. Se realiza una revista completa por todas las instalaciones, verificando puertas, ventanas y que todo
se encuentre asegurado.
25.3. A las 18:00 horas se saca el can, se revisa que se encuentre apto para laborar y en buenas
turno.
25.4. A las 04:30 horas se verifica que el can se encuentre en buenas condiciones y se guarda dentro de
su canil, se asegura con candado.
36
26. CONSIGNAS ESPECÍFICAS EN EL PARQUE DE LA MINERÍA
En ese sitio hay dos comunidades diferentes, la población de la Universidad Nacional y la población de la
Agencia Nacional de Minería.
Por esa misma razón hay dos empresas diferentes de vigilancia, independientes entre sí pero que deben
trabajar mancomunadamente.
vigilante.
26.1.8. Domingos y festivos, se presta el servicio a puerta cerrada y solo ingresa personal con su respectivo
documento y serán registrados en la planilla de ingreso a dependencias.
26.1.9. Los fines de semana dar ronda constante por el sector perimetral sin descuidar la portería.
26.1.10. Verificar que la talanquera y su respectivo control esté funcionando en perfectas

condiciones.
26.2. PORTERÍA NOCTURNO
26.2.1. Coordinar y constatar con el guarda del bloque M17 sobre el personal que se encuentra laborando.
26.2.2. Realizar rondas constantes por el perímetro.
26.2.3. Realizar el conteo de fichos de motos y vehículos y reportarlos a la sede de agronomía portería
principal.
37
26.3. BLOQUE M17 DIURNO
26.3.1. Controlar el ingreso de personas según permisos y/o programación de actividades.
26.3.2. Restringir el acceso de las personas que no tengan una justificación válida para ingresar a ese
26.3.3. Restringir el ingreso de bebidas alcohólicas al interior del bloque.
26.3.4. Restringir el ingreso de mascotas al interior del bloque.
26.3.5. Verificar los elementos retirados que tengan su respectiva autorización.
26.3.6. Revisar los bolsos a la salida.
26.3.7. En la noche se cierra la puerta y se realiza un barrido desde el último piso al primero,
inspeccionando todos los pisos verificando laboratorios, puertas, ventanas, oficinas, aulas, baños,
etc.
26.3.8. Verificar las personas que pernoctan y tomar los datos para dejarlos en minuta.
26.3.10. Verificar que el ascensor esté funcionando en perfectas condiciones.
26.3.11.Pasar revista del laboratorio de Ciencias y Energía o Planta Piloto, verificando ventanales y sus
alrededores.
26.3.12. Estar pendientes de no dejar parquear motos en los puestos de los vehículos o lugares
inadecuados.
26.3.13. Hacer el debido acompañamiento al personal externo (EPM, UNE, ascensores, electricistas,
cámaras, etc.) para que no queden deambulando por el bloque.
26.3.14. Dar rondas constantes a los tanques de agua y advertir si hay fallas en el suministro de
agua.
26.4. BLOQUE M17 NOCTURNO (GUIA CANINO)
26.4.1. Verificar el estado del puesto y elementos del usuario y la empresa, consignas recientes, novedades
del día.
26.4.2. Se realiza una revista completa por todas las instalaciones, verificando puertas, ventanas y que todo
se encuentre asegurado.
turno.
38
26.4.4. A las 04:30 horas se verifica que el can se encuentre en buenas condiciones y se guarda dentro de
su canil, se asegura con candado.
27. CONSIGNAS ESPECÍFICAS PARA LA COORDINACIÓN DE VIGILANCIA - UN
27.1. Programar turnos, horarios, áreas de los vigilantes internos.
27.2. Ser el primer receptor de las reclamaciones / quejas que se presentan por problemas de seguridad
y/o accidentes.
27.3. Apoyar a todos los vigilantes en caso de dudas y/o necesidad de ampliación de información.
27.4. Pasar en tiempo oportuno reportes de novedades de nómina, horas extras, festivos, vacaciones y
compensatorios de acuerdo con las directrices de la Institución.
27.5. Estar atentos a las notificaciones de resoluciones de vacaciones, encargo de funciones, pago de
compensatorios.
27.6. Pasar reporte de novedades a la Sección de Servicios Generales, que dé cuenta de los hechos
vividos tanto por la vigilancia privada como por los vigilantes internos.
27.7. Controlar las acciones de la vigilancia privada en cuanto a programación, cambios, rotaciones.
27.8. Vigilar que los sistemas de comunicación siempre estén operativos.
27.9. Reportar directamente o a la Sección de Servicios Generales sobre fallos detectados o notificados
en ascensores, talanqueras, sistemas eléctricos, problemas con el ornato o árboles, red hidráulica,
daños a instalaciones y/o infraestructura, o demás elementos que implique la acción preventiva y/o
correctiva de algún ente externo o interno.
27.10. Apoyar a la administración en caso de problemas de orden público.
27.11. Hacer ronda periódica a los diferentes puestos en los Núcleos.
27.12. Atender oportunamente los requerimientos / directrices de la Administración y darlos a conocer a su

equipo de trabajo.
27.13. Revisar los libros de minuta o bitácora de los diferentes puestos de trabajo y mantener al día el de la
Coordinación.
27.14. Mantener el arma en la caja fuerte, retirando la munición del tambor y portarla sólo en casos de
estricta necesidad, de la manera más discreta posible (en lugar no visible o llamativo), guardando
siempre la calma o sangre fría.
27.15. Ser el primer contacto con los Supervisores y el Coordinador de la empresa privada de vigilancia, en
asuntos operativos del día a día.
NOTA. Como maneja un arma debe conocer, seguir y mantener todas las consignas, directrices y
autorizaciones emanadas de la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, al respecto, al igual
que el respectivo permiso de porte de arma.
39
28. CONSIGNAS ESPECÍFICAS DE LA SALA DE MONITOREO Y CONTROL DE ACCESO
28.1. Apoyar a toda la vigilancia con la ubicación electrónica de permisos y contactar a los visitados para
anunciar visita cuando así sea requerido.
28.2. Estar atentos a las cámaras, hacer seguimiento e informar al Coordinador y/o Supervisor de turno,
según sea el caso, cuando se note algo sospechoso.
28.3. Apoyar a toda la vigilancia cuando se reporte un vehículo abierto o mal cerrado, con el fin de ubicar
al propietario.
28.4. Estar atentos a las señales de los puntos de marcación del Núcleo de Robledo.
28.5. Estar atentos a los mensajes de los sensores perimetrales del Núcleo del Río.
28.6. Está totalmente prohibido permitir el ingreso de personal interno o externo a la Universidad,
cualquiera sea su fin, salvo los Coordinadores, los permisos por mantenimiento u otros que en su
momento se generen desde la Sección de Servicios Generales.
28.7. El funcionamiento de esa dependencia siempre deberá ser a puerta cerrada.
40
29. CONSIGNAS ESPECÍFICAS PARA EL VIGILANTE ZONA 1 – UN
29.1. La zona la componen los bloques 46, 44 y 41, zona de parqueaderos del bloque 46
29.3. Restringir el ingreso a los edificios (únicamente con permiso debidamente tramitado) los días
29.6. Verificar que el ascensor del bloque 46 esté funcionando en perfectas condiciones.
29.11. Estar pendientes de no dejar parquear motos en los puestos de los vehículos o lugares
inadecuados, ni dejar ocupar el puesto reservado para la Decanatura.
29.12. Hacer el debido acompañamiento al personal externo (EPM, UNE, ascensores, electricistas,
29.15. Abrir aulas de los bloques 46 (excepto idiomas), 44 y 41.
29.16. Registrar las posibles ventas estacionarias, informarlas que ello no está permitido, notificar a la
Coordinación con los registros para proceder a hacer las notificaciones.
41
30.1. La zona la componen el bloque 24, zona de parqueaderos del bloque 24
mangueras, boquillas, antenas WI-FI, etc.).
42
31.1. La zona la componen el bloque 25, zona de parqueaderos del bloque 24
31.14. Abrir / cerrar baterías sanitarias 25.
43
32.1. La zona la compone el bloque 21.
32.15. Abrir aulas de los bloques 21 excepto 307.
32.16. Abrir / cerrar baterías sanitarias 21.
44
33.1. La zona la componen los bloques 11, 12, 14 y 20, zona de parqueaderos del bloque 12
33.15. Respaldo apertura aulas del bloque 12, cuando así sea necesario.
33.16. Abrir / cerrar baterías sanitarias bloques 12 y 14.
45
34.1. La zona la compone el bloque 41 incluida la Biblioteca.
34.16. Realizar rondas al interior de la biblioteca, verificar apertura de candados de puertas de emergencia,
en la noche igualmente el cierre de estos; de igual manera cierre de la biblioteca al término de labores.
46
35.1. La zona la compone el bloque 16.
mangueras, boquillas, antenas WI-FI, cámaras, etc.).
47
48

Manual Operativo Vigilancia - MOV - 2014 - V1

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MANUAL DE OPERACIONES DE VIGILANCIA – MOV

1. RECOMENDACIONES BÁSICAS GENERALES................................................................................................4

ELABORÓ Coordinadores Vigilancia REVISÓ Dominique Cresp T. APROBÓ Dominique Cresp T.

FECHA 28/02/2014 FECHA 21/03/2014 FECHA 11/04/2014

1. RECOMENDACIONES BÁSICAS GENERALES

1.1. Llegar al lugar de trabajo con anticipación a la hora de inicio asignada.

1.2. Presentarse en óptimo estado físico y anímico para desempeñar su labor.

1.4. Portar correctamente y en buen estado el uniforme, incluyendo el calzado lustrado.

1.5. Portar durante todo el turno el carné de identificación en lugar visible.

2.11. Orientar y dirigir a quien lo necesite.

2.12. Se detecte o se reciba información de personas sospechosas en el área de responsabilidad

2.16. Se tenga conocimiento o se reciba información sobre inundaciones, cortos circuitos,

2.18. Se tenga conocimiento, se detecte, se reciba información de un vehículo con puertas o

3.5. Guardar en el puesto de trabajo paquetes o maletas ajenas.

3.6. Leer periódicos, revistas, en el puesto de trabajo.

3.7. Evitar corrillos o tertulias en su puesto de trabajo.

3.8. Por ningún motivo dejar abandonados sus elementos de trabajo.

3.13. Portar armas al interior de la Universidad.

3.14. Faltar al respeto a cualquier miembro de la Comunidad Universitaria, contratistas,

TODOS los miembros de la Comunidad Universitaria (docentes, funcionarios, estudiantes, contratistas,

4.1.1. Estudiantes. Carné vigente, etiqueta válida por semestre.

4.1.2. Profesores y empleados. Carné vigente, etiqueta válida por semestre.

4.1.3. Contratistas directos. Carné vigente (según duración del contrato).

4.1.5. Empleados empresa en comodato. Carné vigente de INGEOMINAS en el predio denominado

4.1.8. Visitantes. Presentando el documento de identidad respectivo y con registro en la planilla de

4.1.10. Afiliados a COMFAMA. Carné.

El peatón SIEMPRE tiene prelación sobre todo tipo de vehículo

4.2.1. Vehículos. Velocidad máxima permitida al interior de los Núcleos: 30 K.P.H

* Furgones / camiones / maquinaria pesada / buses y busetas (particulares): ingreso / salida

4.2.1.2. Núcleo el Río. Sólo existe la portería sobre la autopista.

NO está permitido el ingreso por M3 de camiones / furgones de proveedores de cafeterías.

4.2.2. Motos. Velocidad máxima permitida al interior de los Núcleos: 30 K.P.H

4.2.2.2. Núcleo el Río. Sólo existe la portería sobre la autopista.

NO está permitido el ingreso de las bicicletas del programa “ENCICLA” o “ÁREA

4.2.3.2. Núcleo el Río. Sólo existe la portería sobre la autopista.

4.3. Jornadas y horarios de ingreso y permanencia en los Núcleos.

4.3.1. Estudiantes (Durante el semestre académico)

4.3.1.3. Biblioteca. Según horario de biblioteca.

- En horarios de oficina, lunes a viernes de 7.30 a. m a 12.00 p. m y de 1.30 p. m a 5.00 p. m.

4.3.5. Estudiantes de otras instituciones para uso de bibliotecas.

Según horario de biblioteca.

4.3.6. Proveedores de la Universidad.

- Normalmente en horarios de oficina, lunes a viernes de 7.30 a. m a 12.00 p. m y de 1.30 p. m a

4.3.7. Proveedores cafeterías y papelerías.

Lunes a domingo (incluido festivos) de 5.00 a. m a 10.00 a. m.

4.3.8. Usuarios UNISALUD.

Según horario de UNISALUD y de la farmacia.

4.3.9. Escenarios deportivos (coliseo – piscina – canchas).

Lunes a viernes de 6.00 a. m a 8.00 p. m, sábados de 6.00 a. m a 6.00 p. m, domingos y

En caso de eventos especiales se indicará cuando sea necesario.

4.3.10. Afiliados COMFAMA.

Según el servicio para el cual accedan.

4.4. Fichos y/o calcomanías.

4.4.1. Vehículos de profesores y empleados. Pueden adquirir calcomanía en oficina de Servicios

4.4.2. Vehículos de estudiantes, proveedores y demás visitantes. Siempre deberán recibir /

4.5. Vehículos de servicio público – taxis.

 Días de lluvias y/o lloviznas

4.7.1. Bienes de la Universidad

 Provisionales (prácticas académicas)

4.7.2. Bienes de terceros

El ingreso, salida, permanencia y salvaguarda de los bienes personales es responsabilidad de cada

4.8. PERMISOS DE INGRESO

- Académicos: Dirección Académica, Decanaturas / Vicedecanaturas, Escuelas, Departamentos,

4.9. LÍNEA DE EMERGENCIA 49911