CASO DE ESTUDIO

Corporativo

PLAN DE MEJORA
DE CULTURA
ORGANIZACIONAL
 CASO DE ESTUDIO
Corporativo

• PRIMERA ENTREGA: Diagnóstico ( Paso 1)

• SEGUNDA ENTREGA: Análisis de Clima y Satisfacción Laboral ( Paso 2 )

• TERCERA ENTREGA: Propuestas Creativas que busquen marcar tendencia ( Paso 3 y 4)

• CUARTA ENTREGA: Presentación Plan de Mejora de Cultura Organizacional

FECHAS SEDE CAMPUS FECHAS SEDE RIO CUARTO

• PRIMERA ENTREGA: 03/04 • PRIMERA ENTREGA: 05/04
• SEGUNDA ENTREGA: 17/04 • SEGUNDA ENTREGA: 19/04
• TERCERA ENTREGA: 01/05 • TERCERA ENTREGA: 03/05
• CUARTA ENTREGA: 15/05 • CUARTA ENTREGA: 17/05
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Corporativo

Tareas a Realizar
• OBSERVACION DE CAMPO: Los alumnos deberán concurrir a cualquier local de JBG a
los efectos de observar todo lo que sucede en el lugar.
• Cómo son las instalaciones ?
• Cómo es el trato del personal con los clientes?
• Cómo es el trato del personal entre ellos?
• Me siento cómodo estando ahí?
• En caso de consumir algo, cuál es la demora? Satisface mis expectativas?
• Hay algo que no me gusta? Cual es mi experiencia como cliente
• ELABORACIÓN DE DIAGNÓSTICO PROVISORIO: Los alumnos deberán elaborar un
diagnóstico en base a lo observado que resuma su experiencia en el local. Dicho
diagnóstico deberá ser presentado el martes 03/04 en un informe que contenga un
máximo de 2 paginas, formato Word, Arial 12.
• PREPARACIÓN DE PREGUNTAS A REALIZAR AL DIRECTIVO DE LA EMPRESA: Los
alumnos deberán hacer un listado con todas las preguntas a realizarle al Directivo de la
Empresa. Dichas preguntas deben ser enviadas hasta el día lunes 02/04 por mail del
Nuevo SAM. Se solicita un maximo de 3 preguntas por alumno
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Tareas a Realizar
• ELABORACION DE DIAGNOSTICO DEFINITIVO: Los alumnos deberán presentar el
diagnóstico que surja de la evaluación pormenorizada de la Observación en Campo +
Entrevista con Directivo + Lectura de Material de la Empresa
• ANALISIS DE LA ENCUESTA DE CLIMA Y SATISFACCIÓN LABORAL: Los alumnos deberán
presentar las conclusiones que surgen de la Encuesta de Clima proporcionada,
definiendo y fundamentando cuáles son los puntos débiles que se deben trabajar.

• El diagnóstico junto con la encuesta de clima constituyen la base sobre la que se

elaborará el Plan de Mejora.

• El formato de presentación será en Power Point.

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Tareas a Realizar
• PROPUESTAS CREATIVAS: Los alumnos deberán presentar las diferentes propuestas
para mejorar los puntos débiles de la Organización detectados en las presentaciones
anteriores.
• SUPUESTOS:
• No hay restricciones presupuestarias
• Los Directivos quieren propuestas que busquen marcar tendencia
• Deben poder implementarse de acuerdo a las normas legales y reglas de
convivencia
• La Presentación debe contener la fundamentación de la elección de las propuestas y los
métodos utilizados.

• El formato de presentación será en Power Point.

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Tareas a Realizar
• PRESENTACION DE PLAN DE MEJORA:
• Presentación de la Organización
• Bases de la Marca
• Diagnóstico que incluya el análisis de clima organizacional
• Situaciones a Mejorar
• Propuestas a Implementar
• Plan de Implementación
• Plan de Comunicación
• Plan de Marketing Interno
• Acciones de Control
• El formato de presentación será en Power Point, con un máximo de 10 slides.
• El grupo deberá defender la presentación oralmente.
• Los alumnos podrán utilizar las herramientas que consideren necesarias para convencer
a los directivos.