REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGÍA

UNIVERSIDAD DR. JOSE GREGORIO HERNÁNDEZ
FACULTAD DE INGENIERÍA
COORDINACIÓN DE PRÁCTICAS PROFESIONALES EMPRESARIALES
CARRERA SISTEMA

INFORME DE PRÁCTICAS PROFESIONALES

EMPRESARIALES

ELABORADO POR:

Br. Endry Pérez

C.I. 23.764.338

Tutor Académico
Ing. Jesús Villamizar M.Sc.
C.I. 9.497.156

Maracaibo, Marzo de 2018

i
iii
 AGRADECIMIENTO

Agradezco a mi Dios por darme la sabiduría.

A mis padres por todo el apoyo Y siempre estar
Creer en mí a mis profesores por Darme todo el
Conocimiento para llevar a cabo el proceso de
Aprendizaje a la empresa esri Venezuela por su
Apoyo, proveer de sus instalaciones, tiempo de
Su personal para poder culminar mis pasantías
Gracias,

Endry

iv
 DEDICATORIA

A mis padres por siempre apoyarme

Incondicionalmente y siempre darme su

Palabras de aliento que necesitaba en lo

Momento justo y así poder culminar mis

Estudio y logras mis metas, a mi hermano

Por ser mi motor y inspírame en lo que

Necesitaba

Endry

v
 ÍNDICE
p.p
CONSTANCIA DE APROBACIÓN DE TUTOR iii
AGRADECIMIENTO iv
DEDICATORIA v
ÍNDICE vi
INTRODUCCIÓN 1,2
CAPÍTULO I 3
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 3
1. Reseña Histórica 3
2. Objetivos 4
3. Misión 4
4. Visión 4
5. Descripción de la Estructura Organizacional 5,6
CAPÍTULO II 7
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO REALIZADO 8
1. Descripción de la Estructura del Departamento 8
2. Descripción de las Actividades Realizadas 9
3. Cronograma de Actividades 13
CONCLUSIONES 16
RECOMENDACIONES 17
ANEXS 18
 INTRODUCIÓN

Presente informe de prácticas profesionales es llevar a la práctica la enseñanza

recibida La finalidad del durante todos los trimestres de la carrera, por medio de un
desarrollo metodológico basado en un proceso de prácticas que permitirán comprender
y analizar las diferentes áreas que conforma la carrera de ingeniería en Sistema,
requisito exigido por la Universidad Dr. José Gregorio Hernández. Para la consecución
de este objetivo se contó con la ayuda y oportunidad brindada por la empresa “esri
Venezuela.”, en el área de Ingeniería donde se realizó las prácticas profesionales.
Cabe destacar, que las actividades que se desenvuelven durante las ocho (08)
semanas correspondientes al periodo establecido a las prácticas profesionales
empresariales en la Universidad Dr. José Gregorio Hernández, son afines a la carrera,
del realizador de la pasantía, obteniendo el máximo provecho de todas las actividades
que se desarrollan para adquirir experiencia en el ámbito laboral.
Para el informe está compuesto de dos capítulos, de los cuales, el Capítulo I lleva por
título descripción de la Empresa, en este se desarrollan puntos importantes sobre la
organización en la que se desarrolló la práctica profesional empresarial. Incluye, la
reseña histórica de la empresa en la que se realizó la práctica profesional, además de
su misión, visión, objetivos a alcanzar y su organización
En el capítulo I se destacan aspectos alusivos a las características de la empresa, su
reseña históricas, objetivos, misión, visión y la descripción de la estructura
organizacional de esri Venezuela.
Después en el capítulo II está enfocado a describir las características del
departamento donde se desarrolla la práctica profesional, resaltando los aspectos
principales de la sección de la empresa que sirve de contexto para este fin, en las que
se puede nombrar el organigrama y la descripción general de las actividades. Al cubrir
este requisito se espera cumplir con las expectativas legales y académicas necesarias
para obtener el título profesional en la especialidad de Ingeniería en Sistema.
Por último encontraremos las conclusiones que se realizara al terminar las pasantías
Que llevara consigo lo que uno aprendió y llevo a cabo en la empresa, Después se
tendrá la recomendaciones que uno como pasante le hará tanto a la empresa como a la
institución donde uno estudia también se tendrá consigo los anexos que llevara el
1
organigrama de la empresa también tendrá la descripción del departamento de sistema
que será donde realizare mis pasantías

2
 CAPÍTULO I
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

CAPÍTULO I

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

3
 La descripción de la empresa, contiene toda la información necesaria como lo son la
Reseña Históricala Visio, la Misión entre otras, y así comprender todo lo corporativa de
la organización en la que se está desarrollando la practicas profesional empresarial,
definiendo quienes son, que ofrecen y si realmente su funcionamiento es afín a la
carrera del pasante. Además, brinda una clara visión del contexto en el capítulo II

1. Reseña Histórica

Esri de Venezuela es una empresa de capital mixto, creada en junio de 1997,

como subsidiaria de Enviro mental Systems Research Institute (ESRI) ubicada en
Redlands, California; la cual está reconocida como la empresa líder mundial en el
campo de los Sistemas de Información Geográfica (GIS). Esta tiene sedes ubicadas
en dos ciudades principales del país, oficina Caracas, Distrito Capital y la oficina
Maracaibo, además de una gran cantidad de sedes a nivel mundial. Dentro de este
marco, tiene a su disposición personal especializado en geografía, planificación
urbana y regional, catastro, cartografía, estudios ambientales, ingeniería de sistemas,
y otras disciplinas complementarias que permiten ofrecer programas completos de
transferencia de la tecnología de Sistemas de Información Geográfica (SIG).

2. Objetivos

Su principal meta es conseguir el desarrollo sustentable del país a través de los

productos informáticos basados en la tecnología de Sistemas de Información
Geográfica (SIG) desarrollada por Esri. Ofrecer soporte técnico, consultorías,
asesoramiento y programas de transferencia de tecnología con la finalidad de hacer
conocer las capacidades de utilización de la tecnología SIG, tanto a los clientes y
usuarios de dicha tecnología, como a las empresas que colaboran con esri de
Venezuela en la distribución de tales productos informáticos, dentro de la óptica de
un desarrollo armónico con la naturaleza y el equilibrio ecológico del ambiente.

3. Misión

4
 Proveer a los usuarios soluciones innovadoras y eficientes que agreguen valor a
su negocio, utilizando para ello el conocimiento geográfico, y su vez contribuir al
desarrollo tecnológico de las organizaciones mediante el suministro de productos y
servicios de calidad e innovadores, que les faciliten el trabajo diario con la
información, permitiéndoles generar conocimiento y tomar mejores decisiones.

4. Visión

Ser reconocida nacional e internacionalmente como un proveedor de soluciones

integral que permitan incrementar la eficiencia y productividad operativa de los
clientes, mediante la utilización de los Sistemas de Información Geográfica y el
aprovechamiento de todo su potencial.

5. Descripción de la Estructura Organizacional

Las estructuras funcionales y jerárquicas permiten asignar diversas funciones a

cargos específicos, organizándolos por orden de importancia, o el poder de acceso a
módulos, información y funciones de forma que cada uno de ellos, realiza una
actividad que se coordina con otra y permiten desarrollar un trabajo en macro al
unirse. La estructura Jerárquica de Esri Venezuela, se encuentra dividida en 7 áreas
(Ver Anexo N° 1). Los cargos y funciones serán descritos a continuación:

a. Presidente

Supervisa las operaciones para asegurar calidad, eficiencia y manejo

adecuado de recursos, guiando a los empleados hacia la obtención de las metas
principales de la compañía.

b. Gerente General:

Autoridad encargada de dirigir, coordinar, planificar, proteger, fomentar,

supervisar y controlar las actividades de conformidad con los lineamientos
establecidos por el departamento de presidencia.

c. Gerencia de Operaciones

5
 Satisface la demanda en las mejores condiciones de servicio, coste y calidad,
gestionando los medios necesarios para alcanzar este objetivo (superficies, medios
de transportes, informática, tecnología, entre otros), y moviliza tanto los recursos
humanos como los financieros, cerciorándose que estos sean adecuados.

d. Gerencia de Mercadeo y Ventas

Mantiene la presencia de la empresa en el mercado de las

telecomunicaciones, mediante una efectiva labor de mercadotecnia, orientada a
desarrollar nuevos negocios tanto a nivel nacional como internacional.

e. Servicios Profesionales

Da soporte técnico a los usuarios que hayan adquirido alguno de los

productos software, de la empresa, o bien de realizar una transferencia de
conocimientos sobre el mismo.

f. Gerencia de Soporte Técnico

Planea, organiza, controla y ejecuta funciones para suplir las necesidades de

tecnologías informáticas dentro de la organización, proponer políticas y estrategias
que permitan el buen manejo de la información de la empresa. Sirve, además, para
dar apoyo para hacer frente a cualquier pregunta o problema relacionado con la
plataforma ArcGIS. (Ver Anexo n°2).

6
 CAPÍTULO II

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO REALIZADO

7
 CAPÍTULO II

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO REALIZADO

En este capítulo se realizara la descripción de la estructura de las aéreas de la

empresa como área de mantenimiento Área de desarrollo Área de infraestructura se
hará un cuadro describiendo la tareas que realizamos en la empresa también se
describirá el área de sistema que es en la que uno se desarrollo y todo lo que se pudo
hacer en la empresa será descrito en este capitulo

1. Descripción de la Estructura del Departamento

Dentro de todo departamento debe existir un orden de funciones que permita

desarrollar las actividades que este se plantea, de forma eficiente, asignando dichas
tareas de forma específica al personal calificado, dando una oportuna solución a las
eventualidades. A continuación se describirán las funciones de los cargos que
conforman el Departamento de Sistemas de la empresa Esri Venezuela.

a. Sistemas

Se encarga de administración de los sistemas operativos y al soporte a los

usuarios de los computadores centrales o corporativos, con los objetivos de
garantizar la continuidad del funcionamiento de las máquinas y del "software" al
máximo rendimiento, y facilitar su utilización a todas las divisiones de la Empresa y
poder tener todo en buen funcionamiento y eficazmente.

b. Área de Mantenimiento

En esta se debe gestionar el mantenimiento correctivo y preventivo de los

equipos de computación y redes en la organización para poder tener el are más
limpia y más óptima posible y tener todo con buen aspecto en el área de trabajo
(mantenimiento de la intranet de la empresa y de hardware a los equipos de
cómputo, impresoras, fax, entre otros).

c. Área de Desarrollo

8
 Encargado de coordinar, y dar un buen seguimiento a los proyectos SIG con
capacidades de analizar, diseñar, programar, implementar y realizar mantenimiento
a las aplicaciones requeridas por la empresa y por otras empresas que se quieran
iniciar en esta plataforma con tantos beneficios y poder llevar un manejo de
información más eficaz en dicha empresa.

d. Área de Infraestructura

Se enfoca en la seguridad informática, redes y bases de datos de la empresa

necesita una cohesión firme y segura en cada uno de los campos que influencia el
área de sistemas, la unificación de cada uno de los departamentos en el uso de
todos los componentes tecnológicos disponibles para la empresa así poder tener
todo a la orden y disponible. (Ver Anexo n2)

2. Descripción de la Actividades Realizadas

En este punto se describirán cada una de las actividades que se desarrollaron a

lo largo de las ocho (08) semanas de duración de las prácticas profesionales
empresariales, desglosando el proceso de realización de cada una, y las acciones que
se realizaron, con la finalidad de plasmar cual fue la experiencia que se obtuvo con el
desarrollo de todas ellas.

a. Realización de Aplicaciones ArcGIS

En esta parte, se realizó el desarrollo de aplicaciones web a través de las

herramientas que proporciona la plataforma online de ArcGIS, se utilizaron algunos
componentes desarrollados a través de su aplicación para escritorio, ArcGIS para
Desktop. En esta primera actividad se realizaron dos aplicaciones. Inicialmente se
desarrolló el flujo de trabajo que compondría un conjunto de aplicaciones, las cuales
estarían conectadas para generar un conjunto de procesos que funcionara de forma
sincronizada. Se desarrolló la aplicación para los pacientes adscrito al sistema de
salud en Maracaibo estado Zulia, y otra aplicación para lo sistema de salud para el
monitorio de las ambulancia y la ubicación de los pacientes del sistema de salud

Desarrollo de Aplicaciones Web

9
 Se desarrolló una aplicación más a través de ArcGIS Online, en esta
oportunidad fue una aplicacióndirigida al mismo sector del servicio Emergencias,
pero para el estudio repuesto y reedirecionamiento de las ambulancias y distribución
de trabajo de campo, que funcionarían en conjunto con las aplicaciones de
formulario y administración. La primera en desarrollarse fue, la de APPBOUILDE
que lleva el monitoreo de donde están las ambulancia y de enviar a lugar del
incidente en Maracaibo, esta fue desarrollada a través de APPBOUILDE de ArcGIS
Online, y está conformada por todas las entidades desarrolladas a través de ArcGIS
Desktop, más la geo base de datos y un mapa web. Permite ver el lugar donde se
encuentra el paciente y la ambulancia.

Por consiguiente, la segunda aplicación fue la de Distribución de Trabajo de Campo,

desarrollada a través de la aplicación WorkForce de ArcGIS, esta permite registrar a las
ambulancia en el campo y asignarle una ubicación geográfica de donde se encuentra el
paciente y asignarles una ubicación geográfica de algún reporte de incidente que debe
ser atendido, y que ellos pueden visualizar a través de su dispositivo móvil.

Creación de Contenido

Ahora bien, esri de Venezuela tiene como propuesta la creación de contenido desde las
aplicaciones de su plataforma ArcGIS en todas sus presentaciones, en esta
oportunidad, con motivo de desarrollar este tipo de propuestas para Venezuela, se
realizó la creación de varios StoryMaps relacionados a la cultura e historia del país y de
la ciudad de Maracaibo. StoryMaps es una aplicación de ArcGIS Online, que permite
realizar un recorrido a través de mapas, que cuenta una historia, en conjunto con
escritos, imágenes, vídeos, entre otros contenidos, como un tipo de presentación, pero
ubicando la información que se expone geográficamente.

Digitalización

Posteriormente, se desarrolló la digitalización, que es un proceso a través del cual

se realiza la creación de entidades interactivas de mapas sobre imágenes satelitales,
esto con la finalidad, de poder integrar esas entidades como mapas interactivos que

10
permitan almacenar información de cada ubicación en ellos, para su uso en sistemas de
información geográficos de cualquier tipo.

Conviene destacar, que en este caso se desarrolló el proceso de digitalización de

algunas vialidades de Maracaibo, Edo. Zulia, Venezuela.

Participación en Jornadas de Transferencia de Conocimientos sobre los SIG

Posteriormente, se desarrollaron las jornadas de trasferencia de conocimientos

sobre los SIG, estos son seminarios o cursos, que se dictan dentro de la empresa en el
laboratorio de desarrollo, para enseñar a los participantes a utilizar las diferentes
herramientas del Software ArcGIS. Durante estas jornadas se participó dando
asistencia a los participantes de las jornadas, solucionando algunos inconvenientes con
los equipos y también aclarando dudas de los mismos sobre la información que estaba
siendo dictada.

Configuración de Contenido Online

Durante esta actividad se realizó la configuración y mejora de la estructura de código de

Lenguaje de Marcado de Hipertexto (HTML) y Hojas de Estilo Cascada (CSS), de la
página GDS Latam, perteneciente a la compañía. En esta se hizo la traducción de la
página web del inglés al español, para posteriormente, introducir en las páginas, tanto
en la de inglés como en la de español, un carrusel de imágenes, proyectos del
portafolio y contenido nuevo. Finalmente se realizó una depuración al código y se
solucionaron algunas fallas que se presentaron en su funcionamiento durante su prue

11
3. Cronograma de Actividades
El cronograma que se presenta a continuación, contiene todas las actividades que se desarrollaron durante las prácticas
profesionales empresariales en la empresa Esri de Venezuela, organizadas en el orden en el que se llevaron a cabo,
mostrando la fecha en la que cada una se realizó, dentro del periodo establecido. Este además muestra, los materiales
hardware, software, entre otros, que se utilizaron para la llevar a la acción cada una de ellas, así como también se
encuentran identificadas las personas que estuvieron involucradas durante el desarrollo de las mismas.

N° ACTIVIDAD TIEMPO DE EJECUCIÓN HERRAMIENTAS SUPERVISOR Y/O

RESPONSABLE
INICIO CULMINACIÓN

1 Realización de 15/01/2018 21/01/2018 Internet, ArcGIS para Desktop, Ing. Elia Villalobos
aplicaciones ArcGIS ArcGIS Online, Plantilla de Br. Endry Pérez
GeoForm, Crowdsource
Administrator, y Aplicaciones de
Mapas Web.
2 Desarrollo de 22/01/2018 28/01/2018 Internet, APPBOUILDED, ArcGIS Ing. Elia Villalobos
Aplicaciones web: Online, Plantilla de GeoForm, Br. Endry Pérez
Crowdsource Administrator,
3 Participación en 29/01/2018 3/02/2018 Formato, bolígrafo, cuaderno, Ing. Elia Villalobos
Jornadas de ArcGIS Desktop, ArcGIS Online, Br. Endry Pérez
Transferencia de guías de estudio de ArcGIS y
Conocimientos recursos geográficos en archivos
sobre los SIG de Excel y Word.
Fuente: Pérez (2018).

13
 N° ACTIVIDAD TIEMPO DE EJECUCIÓN HERRAMIENTAS SUPERVISOR Y/O
RESPONSABLE
INICIO CULMINACIÓN

4 Creación de 4/02/2018 10/02/2018 Hojas con formato, bolígrafo, Ing. Elia Villalobos
Contenido Online CD-ROM con instaladores de Br. Endry Pérez
aplicaciones, CD-ROM para
instalar SO Windows 7
Professional, CDROM con Office
2013, pen-drive, lectores de CD
DVD RW.
5 Digitalización 11/02/2018 17/02/2018 CD, ArcGIS Desktop, imágenes Ing. Elia Villalobos
satelitales, pendrive Br. Endry Pérez

6 Digitalización 4/02/2018 10/02/2018 Hojas con formato, bolígrafo, Ing. Elia Villalobos
CD-ROM con instaladores de Br. Endry Pérez
aplicaciones, CD-ROM para
instalar SO Windows 7
Professional, CDROM con Office
2013, pen-drive, lectores de CD
DVD RW.
7 Participación en 25/02/2018 3/03/2018 I Formato, bolígrafo, cuaderno, Ing. Elia Villalobos
Jornadas de ArcGIS Desktop, ArcGIS Online, Br. Endry Pérez
Transferencia de guías de estudio de ArcGIS y
Conocimientos recursos geográficos en archivos
sobre los SIG de Excel y Word.
8 Configuración de 4/03/2018 15/03/2018 Internet, ArcGIS para Desktop, Ing. Elia Villalobos
Contenido Online ArcGIS Online, Plantilla de Br. Endry Pérez
Perfiles de Elevación y
WorkForce. Servicios de red de
tuberías y Aplicaciones de
Mapas Web.
Fuente: Pérez (2018).

13
 CONCLUSIONES

El desarrollo de las prácticas profesionales empresariales, en Esri Venezuela, se

llevaron a cabo con total satisfacción, debido a que durante ellas, se logró adquirir
experiencia sobre el desarrollo de proyectos y uso de diversas herramientas útiles para
lograr realizar actividades en el ámbito laboral relacionado a la carrera de sistemas.
Además de aprender de las diversas situaciones que se presentan en el ámbito laboral,
para así conocer y dar soluciones a cada una de ellas.
La fase de ejecución del período de pasantías ha representado un complemento
indispensable para la educación del alumno, debido a que le ha permitido aumentar la
experiencia laboral, conocer el contexto de la empresa y obtener una visión más amplia
acerca de las actitudes que se debe tomar en una empresa.
Todas las actividades anteriormente expuestas se han cumplido satisfactoriamente, por
ello se puede enfatizar que el proceso de prácticas profesionales ha sido provechoso al
máximo para todos los entes involucrado, como por ejemplo la institución cuya visión se
ha cumplido un vez más, el alumno que ahora pasa a ser mano de obra capacitada y de
calidad, la empresa por haber obtenido los servicios y aportes del participante.
Todo lo antes expuesto sumado a la culminación de la relación laboral con la empresa y
la próxima conclusión del vínculo académico tiende a considerar como hecho factible la
posibilidad de una próxima interacción del participante y algunos de los entes
(institución y empresa), todo esto representado por un vínculo laboral con alguno de los
mismos.
En esta perspectiva, el desarrollo de las actividades, permitió un mutuo beneficio,
debido a que todos los productos y el contenido desarrollado durante la misma
sirvieron, para varias actividades que la empresa requería. Entre estas se encuentran
aplicaciones web, diversas clases de contenido para escritorio y contenido web, soporte
técnico a los equipos, entre otros.

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 RECOMENDACIONES

Basada en la experiencia de las prácticas profesionales realizadas, se realizarán a

continuación una serie de recomendaciones constructivas, dirigidas a la empresa en la
que se desarrolló las prácticas profesionales, la universidad Dr. José Gregorio
Hernández y a la comunidad estudiantil en general. Esto con el motivo de lograr
promover mejoras y crecimiento a futuro.

 La empresa debería seguir ofreciendo oportunidades de capacitación de mano

de obra a los alumnos de las universidades del país, por medio del proceso de
prácticas profesionales.
 Igualmente a la empresa busque nuevos clientes y refuerce la relación que
posee con los actuales para que pueda seguir siendo una empresa exitosa.es
decir tener más comercialización de sus productos al nivel nacional y mundial
 Al Grupo Esri de Venezuela, difundir a mayor escala el conocimiento sobre los
Sistemas de Información Geográficos en las universidades, para que más
personas puedan acceder a los grandes beneficios que estos brindan.
 Otra recomendación es que la empresa realice investigaciones sobre las
propiedades y uso que tienen los productos que comercializan para que cuenten
con todo el conocimiento necesario acerca de ellos.
 Se recomienda a la universidad Dr. José Gregorio Hernández dar mejores
espacios de laboratorio ya que eso beneficiaria a los estudiantes de ingeniería
para un mejor aprendizaje. Es decir acomodar los laboratorios ya existente
 Reforzar el compromiso y la acción en el ámbito estudiantil seguir impartiendo
valores tanto a estudiantes y profesores. ES decir realizar buenas interacción
entre los alumnos y lo profesores hacer curso trabajos y todo lo que el profesor
considere necesario para fortalecer el conocimiento de los estudiantes y sean
competitivos en el área de trabajo se puedan desarrollar de la mejor manera

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ANEXOS

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 ANEXO N°1

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

PRESIDENTE

GERENTE

GERENCIA
GERENCIA DE GERENCIA DE SERVICIOS
SOPORTE
OPERACIONES MERCADEO PROFESIONALES
TÉCNICO

SISTEMAS

Fuente: Villalobos (2016)

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 ANEXO N°2

ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO

MANTENIMIENTO

SISTEMAS DESARROLLO

INFRAESTRUCTURA
Fuente: Villalobos (2016)

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13