Nombre: Steven Borbor

TAREA - MAPA DE EXPERIENCIA DEL USUARIO Y MAPA DE

EMPATÍA
1. Piensa en el recorrido que realizas para llegar a la universidad

1.1 ¿En qué consiste esta experiencia? Enlista los diferentes pasos que debes completar dura
dicha experiencia. Mínimo especifica 10 pasos.

1. Alistarse en casa para partir a la universidad

2. Salir de la casa
3. Ir al paradero de Buses
4. Coger el bus (121)
5. Bajar en el paradero de la perimetral
6. Cruzar la avenida hacia el paradero del bus que sube Prosperina
7. Coger el bus hacia la garita del Campus
8. Bajarse del bus en el paradero de garita
9. Esperar el Bus interno
10. Subirse en el bus hacia el campus

1.2 Empleando una escala entre el 1-10 (1 = buu , 5 = meh , 10 = yay ), ¿cómo
calificarías tu satisfacción respecto de cada paso de la experiencia?. Use la tabla proporcionada a
continuación para calificar tu emoción cada paso.

Escala de Paso1 Paso2 Paso3 Paso4 Paso5 Paso6 Paso7 Paso8 Paso9 Paso10
calificación
10 X X x x
9 X
8
7
6
5 X X
4
3
2 X
1 x X

1.3 ¿Qué mejorarías de esta experiencia? ¿Qué harías?

LA forma de mejorar es acortando el tiempo de espera en el arribo de los buses, otra opción
sería tener carro particular, así no demoraría el tiempo que demoro tomando el transporte
publico