Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
491-4
http://www.infotel.com.co
INTRODUCCIÓN
MISIÓN
VISIÓN
OBJETIVOS GENERALES 5
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Evaluar el nivel competitivo de la empresa en las áreas de redes y equipos
dentro de la ciudad de Barrancabermeja.
• Proponer y/o identificar nuevas tecnologías y evaluar su posible impacto
sobre los procesos actuales.
• Realizar y coordinar proyectos de mejora e innovación tecnológica de
gestión.
• Promover e innovar Investigación y Desarrollo.
• Incursionar en el mercado a través de negocios inteligentes así como
servicios innovadores y modernos.
• Aumentar las ventas mensuales de la empresa en un 30% durante 2016.
• Ser socialmente responsables con el medio ambiente frente al impacto
causado por la organización.
VALORES CORPORATIVOS
METAS
ORGANIGRAMA
CONTABLE
8
GERENCIA COMERCIAL
TECNICA
LOGO
MANUAL DE FUNCIONES
RESPONSABILIDADES
Cumplir con todas las obligaciones propias de este cargo.
Excelente manejo de las relaciones interpersonales.
Propender por la sostenibilidad de la empresa.
Velar por el bienestar y la seguridad de los empleados de la empresa.
Velar por que se cumplan oportunamente las obligaciones tributarias
Proporcionar oportunamente la Información solicitada por los entes de control.
Buscar mejoras en el desarrollo de cada actividad propia de su cargo.
Cumplir a cabalidad con todas las funciones arriba mencionadas.
Disponibilidad 100% en el área de los trabajos.
COMPETECIA
14
• COLOMTEL: Instalación en redes, fibra óptica.
• COOMTECOL: Instalación en redes de comunicación, instalación en redes
eléctricas, implementación de voz IP y datos.
• ALKOMPRAR: Venta de equipos tecnológicos y accesorios.
• ÉXITO: Venta de equipos tecnológicos y accesorios.
• LA BODEGA DEL COMPUTADOR: Venta de accesorios y soporte
técnico.
RECURSOS DE LA ORGANIZACIÓN
Equipo de Computo: 9
Equipo de Impresión: 3
Muebles de Oficina (Escritorios, Archivadores, Sillas, Vitrinas): 37
Inventario de Mercancía: 950 Artículos.
Inventario de Herramientas: 65 Herramientas.
Vehículos: 3 (Camioneta, Motocicletas).
Planta: 1 (Establecimiento).
INFORMACIÓN CONTABLE
ESTADO DE RESULTADOS 31-12-2015
15
16
17
MATRIZ DOFA
DEBILIDADES FORTALEZAS
• Carece de colores Cuenta con un completo
institucionales. sistema de
• Falta de inventario en estructuración e
algunos los productos implementación de
ofrecidos. redes.
• Localización de la Posee equipos de
empresa poco cómputo de alta gama y
comercial. software contable
• La empresa posee poca actualizado.
publicidad. Transporte institucional
• Carece de herramientas para la entrega de
suficientes para ejecutar equipos de cómputo.
los trabajos. Atención personalizada
• Nivelación salarial. a los usuarios.
• El proceso de entrega
de los equipos, después
de efectuada la compra 18
en algunas ocasiones es
demorado.
• Proceso interno de
garantías con demoras a
su solución.
OPORTUNIDADES DO FO
• Clientes potenciales • Implementar una • Se realizara el estudio
que se puedan obtener publicidad más agresiva personalizado a todo
debido a las la cual permita captar a nuevo cliente para poder
modernizaciones los clientes potenciales, aclarar dudas y ofrecer
realizadas en la ciudad. los cuales generaran el servicio requerido.
Implementación del mayores ingresos a la • Con la optimización de
servicio con alianzas compañía permitiendo los recursos internos de
estratégicas fuera de la suplir la falta de la compañía
ciudad. herramientas, nivelación (estructuración de redes,
Adquisición de salarial y mejora en el equipos de cómputo,
productos a bajos proceso de garantía. software contable,
costos, debido a las • Al concretar las alianzas transporte) lograremos
promociones ofrecidas estratégicas se puede afianzar las relaciones
AMENAZAS DA FA
Implementación de
estrategias de servicios
• Equilibrar el salario y
bonificaciones
Con el seguimiento y
asesorías realizadas a
y productos por dependiendo de la
cada cliente se podrá
competencia. actividad ejercida,
logra la fidelidad del
Implementación de mejorando la estabilidad
cliente permitiendo
publicidad masiva por económica del
afianzarlo hacia los
competencia. trabajador.
productos y servicios
Factores externos • La empresa debe
ofrecidos por la
(Inestabilidad del Dólar). realizar continuamente
compañía, previniendo
Los trabajadores desarrollo de actividades
de esta manera el
encuentren por fuera de de capacitación
acercamiento de 19 la
la compañía mejores motivando al trabajador
competencia que se
oportunidades de a desempeñar sus
encuentra en el
empleo. labores amenamente.
mercado.
• Mejorar la calidad del
servicio ofrecido,
cumpliendo con los
tiempos de entrega
establecidos.
• Implementar estrategias
publicitarias que ayuden
a posicionar la
compañía en el sector
comercial.
AREA ADMINISTRATIVA
Realizar el
debido control
de las
inexistencias
• Falta de para conocer en
inventario en tiempo real la
algunos los cantidad de Quincenal Área comercial
productos mercancía que 20
ofrecidos. posee la
empresa para
saber qué
productos se
pueden ofertar.
Realizar
cotizaciones con
entidades
publicitarias las
• La cuales nos
empresa posee ofrezcan un 2 mes Gerencia
poca publicidad. buen margen de
rentabilidad
para el mayor
conocimiento de
la compañía
Realizar
inventario de las
herramientas
• Carece de
que posee la
herramientas
compañía y Gerencia y Área
suficientes para 1 mes
verificar su buen Técnica
ejecutar los
estado para así
trabajos.
adquirir los
implementos
faltantes
Revisar las
funciones de
• Nivelación
cada empleado 1 mes Gerencia
salarial.
para establecer
su salario
• Proceso Fidelización con
interno de los proveedores
garantías con para agilizar los 1 mes Área comercial
demoras a su tiempos de
solución respuesta 21
Esperar a que
• Factores
el precio del
externos
dólar Indefinido Gobierno
(Inestabilidad del
comercialmente
Dólar).
se estabilice.
• Los
trabajadores
encuentren por Implementar
fuera de la incentivo, bonos
1 mes Gerencia
compañía y comisiones
mejores laborales
oportunidades de
empleo.
AREA DE MERCADEO
AREA DE MERCADEO (DEBILIDADES)
DEBILIDAD ACTIVIDAD TIEMPO RESPONSABLE
22
Dar a conocer la
• Localización ubicación de la
empresa por
de la empresa 2 meses Gerencia
medios
poco comercial. publicitarios
masivos
• El proceso de
entrega de los
equipos,
después de Mejorar el
manejo interno
efectuada la 1 mes Área comercial
de compra y
compra en venta de equipos
algunas
ocasiones es
demorado.
CONCLUSIÓN
De acuerdo al trabajo desarrollado se puede llegar a concluir que la
implementación de la planeación estratégica en una empresa es necesaria debido
a que con ella se pueden encontrar las debilidades, oportunidades, fortalezas y
amenazas de la organización en estudio y así mismo poder definir las posibles
soluciones y estrategias a las falencias encontradas, no obstante se debe realizar
el control permanente de las estrategias implementadas, lo cual nos permita
evaluar si los resultado arrojados por dicha investigación son los necesarios para
llegar a posicionar la empresa en una mejor escala comercial, obteniendo así la
satisfacción tanto interna como externa lo cual permite el mejoramiento continuo.
23