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Empresa Casa del Artesano S.A.

La Casa del Artesano S.A creada el 10 de diciembre del 2004, e inscrita


en SUNARP constituye como la primera empresa de Artesanos del
Perú, dentro de ella se manifiestan las diferentes líneas artesanales,
nueve en total, siendo actividad principal la elaboración y
comercialización de productos de la región, innovando el mercado
artesanal en calidad, diseño y tecnología a nivel nacional e
internacional. (Los accionistas son microempresas independientes
cada uno responsable de sus productos en total son 90 accionistas o
artesanos)

Grupos de interés

1.- Accionistas (Artesanos independientes 90 productores).


2.- Empleados - (Gerente Contador, Asesor Legal, Encargado de Marketing, Personal de Seguridad
y vendedores)
3.- Comprador Usuario.
Para el presente informe tomamos (1) Artesano accionista de la Casa del Artesano, Miembro del
directorio (1) Un empleado- Gerente de la Empresa y (1) comprador.

Los grupos de interés tomados obedecen a un criterio de tomar los actores más importantes de la
empresa, Un accionista de esta empresa nos puedo mostrar cómo es la percepción de un artesano
productor en el tema de investigación, además de tener influencia en la toma de decisiones. El
gerente pues es que planifica las acciones y gestiones de la empresa. Finalmente, el cliente o
comprador quien es el que recibe el producto de esta empresa.

CUADRO 1

SIMILITUDES DE LOS CONCEPTOS

Desarrollo Responsabilidad Social (RS) Sostenibilidad


Similitudes Sostenible

Accionista/  Concepto relacionado con la acción  Definen que la


Artesano de ayuda que debe hacer una sostenibilidad es
(Miembro empresa con la comunidad asociada con el
directorio) involucrada con la empresa. tiempo de
Empleados No hay  Relacionan la RS con las acciones permanencia de
/ Gerente similitudes para evitar la contaminación. las operaciones
de la empresa.
Cliente/
 Toman las acciones de Marketing
Comprador
con Causa como acciones de
Responsabilidad Social.

Los grupos de interés muestra similitudes en los conceptos de RS y Sostenibilidad


RS.

 Describen que la RS se presenta cuando la empresa apoya a la comunidad por ejemplo el


entrevistado N°1 (Accionista) menciona que sí en una localidad el servicio de agua es
escaso una empresa debe ayudar a la comunidad a la obtención de este recurso
(Entrevista 1)
 Los grupos de interés muestran en sus respuestas que existe una fuerte relación del
concepto RS con acciones de cuidado de medio ambiente.
 Los grupos de interés no manejan el adecuado concepto de RS, para ellos las acciones del
Marketing con causa representa las acciones de RS. Entrevistado °N 2 (Gerente) Menciona
que ellos habían facilitado espacios o stands de venta para artesanos de la región que no
cuentan con el recurso para alquilar una tienda, este apoyo para él representa la
Responsabilidad Social de su empresa.

Sostenibilidad.

 Los tres grupos de interés entrevistados coinciden en el punto que el concepto esta
relacionado con la permanencia de la empresa o negocio en el tiempo, para ellos ser
sostenible es que la empresa siga en actividad en el futuro.

CUADRO 2

DIFERENCIAS DE LOS CONCEPTOS

Desarrollo Sostenible Responsabilidad Social (RS) Sostenibilidad


Diferencias
Accionista/  El accionista sostiene que es una
Artesano actividad social económica que
Empleados tiene que involucrar el eje No hay diferencias No hay diferencias
/ Gerente ambiental, y social.
 El empleado relaciona el
Cliente/ concepto con la perduración del
Comprador tiempo del negocio.
 El cliente define que es la toma de
propuestas para superar los
riesgos de la empresa.

Desarrollo Sostenible

 Los grupos de interés tienen diferencias en la concepción de Desarrollo sostenible


encontrando así que, el accionista se acerca más al concepto propio, el empleado
relaciona el concepto con perdurar en el tiempo, y el cliente con las acciones que toma la
empresa para superar los riesgos.
Conclusiones

Los grupos de interés reconocen que la Responsabilidad Social está asociado con la ayuda que
tiene una empresa con su comunidad.

Los grupos de interés relacionan la Rs con cuidado del medio ambiente

La RS para los grupos de interés de la Casa del Artesano es confundido con el Marketing social con
causa, pues para ellos el ayudar o solidarizarse con una campaña social es responsabilidad social,
Caso de dar un espacio de venta para artesano sin recursos.

La Sostenibilidad es percibida como la condición de una empresa en mantenerse en el tiempo en


sus operaciones.

De los tres grupos de interés entrevistados solo uno se acerca al concepto de Desarrollo
sostenible.

Recomendaciones.

Para un posible mapeo de las operaciones de esta empresa se presentaría algunas dificultades pues
cada accionista o artesano tiene su pequeña empresa, y solo la empresa Casa del artesano los reúne
con fines de venta, pues todo ellos son dueños de un local en el centro de Huancayo.

Pero se puede hacer el mapeo de impactos sociales y ambientales específicamente en la distribución


del producto. Pues todos ellos están en el mismo lugar. Unificar la presentación con el uso de
prácticas de cuidado del medio ambiente con el uso de estuches y empaques biodegradables. Acción
que puede ser bien tomada por los grupos de interés pues todos ellos coinciden que
Responsabilidad social está asociada con el cuidado del medio ambiente.
ANEXOS

ANEXO 1

Entrevista 01. (Artesano- accionista)

1 ¿Qué es Desarrollo Sostenible?

E1 - es cuando logras hacer un crecimiento económico pero de la mano de lo social, con la población,
o que ayude el progreso, por ejemplo si falta gua en una población, la empresa puede invertir es
decir crece y también apoya a la población. Por ejemplo la empresa “Uma vida” sus utilidades la
reinvierte para las comunidades ellos tienen ganancias pero la mayor parte la reinvierten apoyando
a la comunidad.

2.- ¿Qué es Responsabilidad Social?

E1. - Es cuando por ejemplo tienes una empresa de plásticos o metales y no le importa la
contaminación, solo ganar, ósea es darle importancia a los daños que puede ocasionar la empresa
al medio ambiente

2.1 ¿Te refieres hacer algo en beneficio del ambiente?

E1.- Claro si se contamina el agua, es tratar de ver no contaminar.

2.3 ¿En la empresa Casa del artesano tú crees que se puede hacer Responsabilidad Social?

E1.- Claro ayudando a artesanos ayudando a ellos con un stand, como un Apoyo para permitirle
crecer en su capital con ese apoyo.

3. ¿Qué es sostenibilidad?

E1.- Mantenerse en el tiempo, una empresa que continua con su misión y visión de la empresa.
ANEXO 2

Entrevista N°2 (Empleado –gerente)

1 ¿Qué es Desarrollo Sostenible?

E2.- Es un tipo de actividad que logra auto sostenerse en el tiempo.

2.- ¿Qué es Responsabilidad Social?

E2.- Es hacer actividades o mantener las actividades que no dañen la naturaleza y algunos problemas
de nuestra sociedad.

2.1 ¿Cree usted que aquí en la empresa Casa del Artesano se puede hacer acciones
Responsabilidad Social?

E2.- No creo que se puede hacer actividades de responsabilidad social ahora. Pero antes
brindábamos un espacio de venta a los artesanos de la región que no tenían los recursos para vender
sus productos, así los ayudamos hasta que junten un capital.

2.2 ¿Considera que esto es un gasto innecesario es decir que no tiene beneficios para la
empresa?

E2.- Esto no es un gasto, pues la empresa contribuye con la sociedad de alguna forma y la empresa
queda bien ante los ojos de la sociedad.

3. ¿Qué es sostenibilidad?

E3. Que sea sostenible es decir que la empresa siga con los hijos de los accionistas.

ANEXO 3

Entrevista 03. (Cliente- comprador)

1 ¿Qué es Desarrollo Sostenible?

E3.-Crecimiento de la sociedad algo así.

1.2 ¿Cómo defines esto relacionado una empresa o institución?

E3.- No lo tengo claro, tal vez buscar desarrollo económico de la empresa. Desarrollo sostenible
podría decir es que como empresa tienes riesgos por ello tenemos tomar precauciones. Y ello
implica ser sostenibles, es decir crecer establemente con nuevas propuestas para superar los
riegos.
2.- ¿Qué es Responsabilidad Social?

E4.- Es cuando la empresa ayuda o contribuye, digamos a cuidar el medio ambiente o comunidades
donde la empresa radica. Es cuando la empresa se siente comprometido en no generar
contaminación o ayudar a la sociedad donde trabaja.

2.1 ¿Me podrías dar un ejemplo?

E3.- Algún ejemplo. La empresa Doe Run con su proyecto “PAMA” o por lo menos intentó. Para no
dañar el medioambiente.

Las empresas de Natura con el uso de empaques biodegradables también la utilización del código
braille en sus catálogos.

2.2 ¿Crees que la Casa del Artesano hace responsabilidad social?

E3.- No, sería bueno que den bolsas biodegradables así como Plaza Vea o algo parecido.

2.2 ¿Cómo resumes Responsabilidad Social?

E3.- Es el apoyo de la empresa hacia la población que está relacionada a su negocio, pero la
empresa se beneficia con la buena imagen y su buena relación con las comunidades.

3.- ¿Qué es sostenibilidad?

E.3.- Pienso que se asocia cuando una empresa es esta bien conformada y estructurada, por ello es
rentable y se mantendrá el negocio.

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