25/11/2017 Qué es ISO | Normas9000.

com

(Content/Default.aspx)

 Contáctenos (Custom/ContactUs.aspx)  +(503) 2243-7270  Carrito de compras (Cart.aspx)  Mi Cuenta (AccountLogin.aspx)

Inicio (Default.aspx) /  Qué es ISO

Qué es ISO

(content/promociones.aspx)

¿Qué es ISO 9001? ADEMÁS

La ISO 9001 es una norma internacional que toma en cuenta las actividades de una organización, sin distinción de sector
de actividad. Esta norma se concentra en la satisfacción del cliente y en la capacidad de proveer productos y servicios
que cumplan con las exigencias internas y externas de la organización. Hoy por hoy, la norma ISO 9001 es la norma de
mayor renombre y la más utilizada alrededor del mundo (Más de un millón de organizaciones en el mundo están
certi cadas ISO 9001, fuente: ISO www.iso.org).

Más sobre la familia de normas ISO 9000+   (Content/Mas-sobre-la-familia-ISO-9000.aspx)

 
¿Qué es ISO 9001:2015? (productdetails.aspx?
La Norma ISO 9001:2015 es la base del Sistema de Gestión de la Calidad - SGC. Es una norma internacional que se centra ProductID=211)
en todos los elementos de la gestión de la calidad con los que una empresa debe contar (Company_Blog/tomar-la-
decision-de-certi carse-en-ISO-9001-2015.aspx) para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la Paquete ISO 9001:2015
calidad de sus productos o servicios.  Todo-en-uno
Adquiera su guía completa para
Los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta acreditación porque de este modo se aseguran de que
garantizar la certi cación de su
la empresa seleccionada disponga de un buen SGC.
organización bajo la norma ISO
Existen más de 1 millón de empresas en el mundo que cuentan con la certi cación ISO 9001. ¿Qué saben ellas que usted 9001:2015.
no sepa?
Añadir al carrito
Muchos oyen hablar de la ISO 9001 por primera vez sólo cuando un posible cliente se acerca a preguntar si la
empresa cuenta con esta certi cación. (Cart.aspx?ProductID=480)

 
Presentación gratis: Bene cios de ISO 9001.
Inicie su conocimiento sobre la norma ISO 9001:2015 y compártala con los miembros de su equipo.

¡Descárguela Ya!
(content/presentacion-sobre-los-
beneficios-de-la-norma-ISO-
9001.aspx)
 

Desconectado

http://www.normas9000.com/content/que-es-iso.aspx 1/4
25/11/2017 Qué es ISO | Normas9000.com
El objetivo de la ISO es llegar a un consenso con respecto a soluciones que cumplan con las exigencias comerciales y
sociales - tanto para los clientes como para los usuarios. Estas normas se cumplen de forma voluntaria ya que la ISO,
siendo una entidad no gubernamental, no cuenta con la autoridad para exigir su cumplimiento.

Sin embargo, tal como ha ocurrido con los sistemas de gestión de la calidad adaptados a la norma ISO 9001, estas
normas pueden convertirse en un requisito para que una empresa se mantenga en una posición competitiva dentro del
mercado.

Cada seis meses, un agente de un ente certifcador realiza una auditoría de las empresas registradas con el objeto
asegurarse que se cumplen las condiciones que impone la norma ISO 9001. De este modo, los clientes de las empresas
registradas se libran de las molestias de ocuparse del control de calidad de sus proveedores y, a su vez, estos (productdetails.aspx?
proveedores sólo deben someterse a una auditoría y no a múltiples auditorías realizadas por los diferentes clientes. Los ProductID=209)
proveedores de todo el mundo deben ceñirse a las mismas normas.  
Curso de Introducción a
Veamos un poco sobre los elementos que se incluyen en la norma ISO 9001 y en las ventajas que tiene una empresa al la norma ISO 9001:2015
conseguir la certi cación.
Curso en línea para iniciar,
acompañar y revisar la

Sobre la revisión 2015 de ISO 9001 implementación de su sistema de

gestión de la calidad.
La Norma ISO 9001:2008 fue revisada y actualizada (Company_Blog/hablemos-sobre-la-iso-9001-2015.aspx) en
9001:2015 para poder re ejar ciertas evoluciones provocadas por los cambios en el mundo. Su esencia misma queda
Añadir al carrito
incambiada, sigue siendo siempre su objetivo el de satisfacer al cliente con la conformidad de productos y servicios
proporcionados. Sobresale una importancia mayor dada al rol realizado por la dirección en cuanto a la e cacidad del (Cart.aspx?ProductID=474)
sistema de gestión de calidad. Tres evoluciones mayores intervienen:

El enfoque en procesos (content/que-debemos-entender-por-proceso.aspx) sigue siendo para importante de la  

norma ISO 9001, permitiendo así a las organizaciones plani car sus procesos e interacciones; Este enfoque
incorpora el ciclo PHVA e integra el pensamiento basado en riesgos.
Se integra el pensamiento basado en riesgos (Company_Blog/hablemos-sobre-la-iso-9001-2015.aspx#pbr):
prevenir que cosas malas sucedan y aprovechar oportunidades de lo bueno.  Reconociendo así que no todos los
procesos tienen el mismo impacto en la capacidad de la organización en la entrega de productos o servicios
conformes.
Ciclo PDCA | Plan-Do-Check-Act (Content/Ciclo-PDCA-Plan-Do-Check-Act.aspx), en español Plani car-Hacer-
Veri car-Actuar (PHVA). Cada proyecto, misión, proceso y actividad deben de ser gestionadas con el este método,
permitiendo así a las organizaciones asegurarse por un lado de que sus procesos cuentan con recursos y sean
gestionados adecuadamente y por otra parte de que las oportunidades de mejora sean determinadas y de que se
actúe en consecuencia.

La versión 2015 se estructura alrededor de nuevos ejes transversales para los cuales se encuentran exigencias que
(ProductSubCats.aspx?
deben ser satisfechas a todo lo largo de la norma. Esos puntos son: liderazgo; el trabajo; los clientes; los recursos,
SubCatID=27)
conocimientos y competencias; riesgos y oportunidades; externalización de los procesos, desempeño y mejora; SGC e
información documentada.
Plantillas de formularios
y procedimientos ISO
Estructura de la norma ISO 9001:2015 9001:2015
La nueva norma se ve diferente: la estructura de cláusulas se ve diferente, pero al mismo tiempo tiene una estructura de
Modelos de documentos de uso
cláusulas idéntica a la nueva ISO 14001, esto en un esfuerzo de armonización. En efecto, otro cambio importante ha sido
inmediato para cumplir con las
que ISO ha optado por que los diferentes sistemas de gestión se “vean-toquen-sientan” igual. Re ejado en el Anexo SL.
exigencias de la norma ISO
Esto permitirá a las organizaciones que opten por implementar diferentes Normas ISO que lo puedan hacer bajo un
9001:2015.
mismo sistema coherente. 

1. Objeto y campo de aplicación Más detalles

2. Referencias normativas
(ProductSubCats.aspx?
3. Términos y de niciones
SubCatID=27)
4. Contexto de la organización
5. Liderazgo
6. Plani cación  
7. Apoyo
8. Operación
9. Evaluación del desempeño
 
10. Mejora

Hacia "Estructura de la norma ISO 9001:2015" (Content/estructura-de-la-norma-ISO-90012015.aspx) ¿Qué Desconectado

es ISO?
http://www.normas9000.com/content/que-es-iso.aspx 2/4
25/11/2017 Qué es ISO | Normas9000.com
Organización Internacional de

Normalización, ISO siglas en inglés,

International Organization for

Standardization.

Historia ISO 9001

Evolución de la calidad ilustrada en la

evolución de la ISO 9001. En los años 80s el

control calidad pasó a ser garantía de

calidad. La calidad ya no se limita

únicamente al producto sino que engloba...

[+] (Company_Blog/historia-iso-9001.aspx)

Respuestas a preguntas
frecuentes
¿Qué debo hacer para certi car mi
empresa?
(content/FAQ.aspx#pregunta10)

¿Puede certi carse mi empresa?

(content/FAQ.aspx#pregunta1)

¿Ya estoy certi cado en 2008, que

debo hacer para pasar a la 2015?
(content/FAQ.aspx#pregunta3)

(CONTENT/PROMOCIONES.ASPX)

COMPARACIÓN DE NUESTROS PRODUCTOS

Paquete de Formularios Paquete Guía y

Contenido Paquete Todo-en-uno Paquete Premium
y Procedimientos Documentación

18 Procedimientos y 26
formularios

Guía para el Jefe del  

Proyecto ISO 9001:2015

Desconectado

http://www.normas9000.com/content/que-es-iso.aspx 3/4
25/11/2017 Qué es ISO | Normas9000.com

Paquete de Formularios Paquete Guía y

Contenido Paquete Todo-en-uno Paquete Premium
y Procedimientos Documentación

Matriz de Correlación ISO  

9001:2008 / ISO
9001:2015

Análisis de Brecha ISO  

9001:2015

Introducción a la norma    
ISO 9001:2015 (1 usuario)

Introducción a la norma    
 
ISO 9001:2015 (5 usuarios)

Curso de Auditores    
Internos ISO 9001:2015 (1
usuario)

Curso de Auditores    
Internos ISO 9001:2015 (2  
usuarios)

Valor Total USD$270.00 USD$355.00 USD$579.00 USD$1,300.50

Ver detalles Ver detalles Ver detalles Ver detalles

(productdetails.aspx? (productdetails.aspx? (productdetails.aspx? (productdetails.aspx?

ProductID=210) ProductID=236) ProductID=211) ProductID=217)

Acerca de
Normas9000.com, de VINCA, LLC. Ayudando a cientos de organizaciones alrededor del mundo a prepararse para la certi cación desde 2001. Más sobre nosotros (Content/quienes-
somos.aspx).

Accesos Rápidos
¡Inicie la certi cación HOY! (productdetails.aspx?ProductID=211)
Qué es ISO (Content/que-es-iso.aspx)
Estructura ISO 9001:2015 (Content/estructura-de-la-norma-ISO-90012015.aspx)
Preguntas Frecuentes (content/FAQ.aspx)
Blog Normas9000.com (Company_Blog/Default.aspx)

Contáctenos
 Dirección: 16526 W. 78th Street, #177,
Eden Prairie, MN 55346

 Teléfono: +503 2243-7270

 Email: ventas@normas9000.com (mailto:ventas@normas9000.com)

 Formulario de contacto (Custom/ContactUs.aspx)

Síguenos
Facebook (http://www.facebook.com/Normas-9000-Herramientas-para-sistemas-de-calidad-387259451332570) Desconectado

http://www.normas9000.com/content/que-es-iso.aspx 4/4