Áreas estratégicas que tiene una empresa industrial.

Relaciones de las áreas con el

departamento de mantenimiento.
Las áreas estratégicas de la empresa son las diversas actividades más importantes de
la empresa, ya que por ellas se plantean y tratan de alcanzar los objetivos y metas.
Generalmente una empresa está formada por lo menos 5 áreas estratégicas básicas
(dirección, administración, ventas, producción y contabilidad y finanzas), pero puede estar
formada por muchas más (investigación, recursos humanos, estrategia, etc)
El número de áreas funcionales en las pequeñas empresas se simplifican y se integran
unas dentro de las otras.

 Área de dirección: área imprescindible, considerada la cabeza de la empresa. Lleva

el timón de la empresa, establece los objetivos y la dirige hacia ellos. Está relacionada
con el resto de áreas funcionales, ya que es quien las controla todas las áreas de
trabajo que se encuentran en la empresa.

 Área de administración: relacionada con el funcionamiento de la empresa. Es la

operación de negocio en sentido general, desde contrataciones, pagos a personal.
Por lo general es el emprendedor o empresario quien se encarga de esta área
funcional. Está relacionada con otras áreas como recursos humanos.

 Área de ventas: orientada al exterior. En esta área se plantean las estrategias que la
empresa seguirá en el área del marketing, los mercados donde la empresa opera, los
segmentos de mercado, el ciclo de vida de los productos, diseño de nuevos productos
para la ganancia de dinero.
 Área de producción: área donde se llevan a cabo la producción de los bienes
que la empresa comercializará después a los centros, mercados, tiendas de venta.
1. Ingeniería del producto: El producto es la razón de ser del área de
producción, es el resultado más palpable de la interrelación entre la
mercadotecnia y producción. La ingeniería se puede definir como “la
actividad humana y profesional de implementar el conocimiento científico
para lograr la conversión eficiente de los recursos naturales en beneficio de
la humanidad”. Esta tarea requiere de las siguientes subfunciones:
investigación, desarrollo, diseño, construcción, estudio y medición del
trabajo, estudio de métodos, fabricación y reparación de herramientas y
equipo.
2. Ingeniería de la planta: Diseño, aprobación, instalación, supervisión,
mantenimiento y servicios referentes al buen funcionamiento de la planta
para la fabricación del producto. También tiene como funciones el
mejoramiento y la modernización, así como la seguridad y protección de
las instalaciones físicas y el equipo utilizado para producir un producto o
proporcionar un servicio. Entre las subfunciones de esta área
mencionaremos las siguientes: Mantenimiento, control del equipo de la
planta, servicios auxiliares y operación.
 3. Manufactura: Es el área encargada de elaborar productos para la venta,
transformando su forma, composición o combinación de materiales, partes
o subensambles. Dentro de esta área encontramos las siguientes
subfunciones: talleres de subensambles y de ensamble final, áreas de
reparación y servicios, almacenes para materia prima, así como productos
terminados.

 Área de contabilidad y finanzas: reglamentario para todas las empresas, ya que es

obligatorio que lleven un registro contable. Tendrá en cuenta todos los movimientos
de dinero, tanto dentro como fuera de la empresa, que también en algunas veces
pueden estar almacenadas en bancos o en una caja fuerte

Organización del Departamento de Mantenimiento dentro de la Empresa.

El departamento de mantenimiento en el organigrama de la empresa.

La organización y planificación, dentro de la actividad industrial es necesaria para la

obtención de mejores resultados. Dentro del mantenimiento industrial ocurre lo mismo,
debido a que sin adecuada organización ni planificación no puede realizarse una función
del mantenimiento adecuada
Previamente, para una correcta organización y planificación, se debe definir:
 la situación del servicio de mantenimiento y
 el nivel de responsabilidad que se tiene dentro de la estructura empresarial.

Así mismo, también es necesaria una organización interna del propio servicio de
mantenimiento, tanto en:
1. recursos económicos,
2. humanos y
3. técnicos.

El organigrama es una representación esquemática de la estructura de los diferentes

departamentos que componen la empresa y de las áreas de responsabilidad que éstos
tienen.

“El organigrama puede ser de orientación jerárquica o funcional.”

En el esquema siguiente se puede ver como el departamento de mantenimiento depende

directamente del departamento de producción.
Dependiendo del tipo de industria, de cómo se organiza y planifican las actividades
empresariales, el servicio de mantenimiento se puede encontrar dependiente de
Producción, o totalmente independiente y al mismo nivel que el departamento de
producción.
 Ejemplo.- Organigrama funcional departamento de mantenimiento depende de producción.

A partir de la Dirección General, se derivan las funciones principales:

1. Comercial,
2. Producción,
3. Financiera,
4. Personal y
5. Estudios.
Cada una de estas funciones principales tienen unas competencias bien definidas y
delimitadas del resto de las funciones. Según cada caso particular de empresa, es
posible que no existan algunas de dichas funciones.

Cuando se da este caso, que el mantenimiento está integrado en el departamento

de producción, generalmente es un tipo de industria donde se requiere un
mantenimiento menos especializado. Se realizan operaciones de mantenimiento
correctivo y preventivo, cuyas operaciones no requieren gran especialización, análisis y
estudios del mantenimiento. Cuando se necesita realizar operaciones especializadas
en mantenimiento, en este caso se suele recurrir a la subcontratación de empresas
externas especializadas en la operación de mantenimiento concreta.

Ejemplo.- Organigrama del departamento de producción. El mantenimiento está integrado dentro

de producción.
Resulta fundamental la correcta coordinación de actividades por parte de Fabricación y
Mantenimiento. Hay que tener presente que las necesidades de mantenimiento, en cuanto
a las paradas de funcionamiento para realizar las operaciones, pueden interferir en el
programa de producción. Es esencial que el responsable de Producción tenga
consciencia de la función Mantenimiento para cubrir los objetivos a medio y largo plazo.

Por otro lado, el departamento de mantenimiento puede incluirse al mismo nivel que el de
producción. Generalmente la efectividad máxima se alcanza cuando el Responsable de
Mantenimiento depende directamente de la Dirección de la empresa, en perfecta armonía
con los demás departamentos de la empresa, en especial, cuando se está estrechamente
interrelacionado con el departamento de producción.

Ejemplo.- Organigrama funcional departamento de mantenimiento independiente de producción.

Cuando el mantenimiento está incluido en la empresa como un departamento

independiente de producción, estando al mismo nivel y el responsable de mantenimiento
depende de la dirección general, se puede tratar de una industria en el que el
mantenimiento se debe de realizar de manera más especializada, donde se deben
controlar los tiempos y gamas en la cadena de producción, en el que se requiere una
especialización, análisis y estudios del mantenimiento más exigentes.

Relaciones del departamento de mantenimiento con los demás departamentos.

La separación de las funciones de los distintos departamentos que se observa en los

organigramas anteriores no implica una situación de aislamiento. Al contrario, se deben
de definir y establecer flujos de comunicación entre las diferentes funciones. El servicio de
mantenimiento es y debe ser una función integrada en todos los departamentos de la
empresa, siendo el técnico de mantenimiento una persona en contacto permanente con
otras funciones industriales. En el esquema siguiente se observa, de forma genérica, las
distintas funciones y relaciones que tiene el departamento de mantenimiento con los
demás departamentos o secciones de la empresa.
 Ejemplo.- Relaciones del departamento de mantenimiento con los demás departamentos de la empresa.

Organización interna del servicio de mantenimiento.

Dentro del departamento de Mantenimiento es necesario establecer un organigrama en

función de las características y necesidades de cada industria o empresa. A partir del
Responsable o Jefe de Mantenimiento se organizan una serie de grupos de trabajos o
secciones, cada una de las cuales tendrán una serie de cometidos o determinadas
operaciones. Cada sección debe de dispones de los medios económicos, humanos y
técnicos necesarios para el cumplimiento de los objetivos y operaciones establecidas a
desempeñar. Un ejemplo de la organización interna del servicio de mantenimiento puede
ser la que se representa en el esquema siguiente.

Ejemplo.- Organigrama interno del departamento de mantenimiento.

Normalmente, la organización interna del departamento de mantenimiento en la industrial

corresponde al organigrama anteriormente expuesto, aunque puede ser, dependiendo de
la industria, incluir alguna sección más, como por ejemplo una sección de automatización,
o prescindir de alguna de ellas. En cualquier caso, independientemente de como sea la
organización interna del departamento de mantenimiento se deben de evitar la lagunas en
cuanto a la operatividad, órdenes y actuaciones. También se tienen que evitar o eliminar
las duplicidades, en cuanto a trabajos, ordenes, actuaciones, etc., de forma que aumente
la efectividad y productividad del servicio de mantenimiento.

Dentro de cada sección se debería de realizar unos determinados grupos o cuadrillas de

trabajo especializadas, con el objeto de realizar las operaciones de mantenimiento de
forma eficiente. Estas grupos de trabajo pueden dividirse por secciones, y a su vez unas
dedicarlas exclusivamente a mantenimiento correctivo y otras a mantenimiento preventivo.
También se puede hacer un grupo de trabajo por turnos, en el que esté presente un
operario de cada especialidad, de forma que siempre esté presente un especialista de
cada sección en la industrial. En cualquier caso, existen un gran numero de
combinaciones y métodos de organización. De como se ha de organizar el servicio de
mantenimiento corresponde el tipo de industria, los objetivos fijados, los medios
económicos, técnicos y humanos.

El Jefe de Mantenimiento se dedicará a la gestión técnico-administrativa del

departamento. La sección mecánica se encargará de las operaciones mecánicas,
neumáticas e hidráulicas incluidas. La sección eléctrica se encargará de las operaciones
de mantenimiento eléctricas, como correctivas, preventivas y predictivas si las hubiera. La
sección electrónica se encargara de las instalaciones electrónicas, programación, etc. La
sección de servicios se responsabilizará del mantenimiento a los servicios de edificio,
albañilería, fontanería, cerrajería, etc. Por último la sección de planificación y control se
dedicará a la organización de las operaciones de trabajo (planificar), control de costes y
tiempos, control y gestión de stock, pedidos de material, elaboración de historiales y
documentación, informes técnicos, etc.

En definitiva, la inclusión del departamento de mantenimiento dentro de la empresa, si

depende o no de producción, si esta al mismo nivel de producción o no, dependerá del
tipo de industria, objetivos establecidos, estrategia, política empresarial, medios
económicos, técnicos y humanos.

REFERENCIAS:

 http://fcaenlinea1.unam.mx/2006/1130/docs/unidad7.pdf
 Áreas_funcionales_de_la_empresa
 https://www.ecofinanzas.com/diccionario/A/AREAS_ESTRATEGICAS_Y_PRIORIT
ARIAS_DEL_SECTOR_PUBLICO.htm
 https://www.entrepreneur.com/article/265173