11/05/2015

ABRAHAM MASLOW Y
DOUGLAS MC GREGOR
(ENFASIS EN LAS PERSONAS
TEORÍA DEL Y EN EL AMBIENTE)
COMPORTAMIENTO
EN LA
ENFOQUE DEL ADMINISTRACIÓN
COMPORTAMIENTO
EN LA
ADMINISTRACIÓN TEORÍA DEL
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
LESLAND BRADFORD
(ÉNFASIS EN LAS
PERSONAS Y EN EL
AMBIENTE)

TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO EN LA

ADMINISTRACIÓN

1. Orígenes de la teoría del comportamiento.

2. Nuevas proposiciones sobre motivación humana: jerarquía de

 McGregor
las necesidades de Maslow, teoría de los dos factores de
 A.H. Maslow
Herzberg.
 Frederick Herzberg
3. Estilos de administración. Teoría X y Teoría Y.

4. Proceso decisorio: la organización como un sistema de  Remsis Likert

decisiones, teoría de las decisiones, etapas del proceso  Herbert Simon
decisorio.  McClelland
5. El hombre administrativo.

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO

DOUGLAS FEDERICK HERZBERG

ABRAHAM MASLOW
MACGREGOR (1923-2000)
(1908-1970)
(1906-1964)

TEORIA MOTIVACIONAL
TEORIA DE 2 FACRTORES
Es elestudio de la conducta
TEORIA Y

de individuos y grupos en
TEORIA X

SATISFACION INSATIFACCION
NECESIDADES NECSESIDADES
PERSONAS
INDOLENTES,
REACTIVAS
PERSONAS
PROACTIVAS,
CREATIVAS E
INOVADORAS
BASICAS SECUNDARIAS
RESULTADO DE
LOS FACTORES
DE MOTIVACION
RESULRTADO
DE LOS
FACTORES DE
función del estilo de
FISIOLOGIA AUTOREALIZACION HIGIENE
SEGURIDAD
ESTIMA
RECONOCIMIENTO
AFILIACION
LOGROS,
RECONOCIMIEN
SUELDO,BENE
administración adoptado en
FICIO,CRECIMI
TO,INDEPENDEN
CIA
LABORAL,RESP
ONSABILIDAD Y
ENTO,MADUR
EZ,SEGURIDA
D LABORAL Y
STATUS
la organización.
PROMOCION

1
 11/05/2015

Oposición fuerte y definitiva de la teoría de las relaciones

humanas a la teoría clásica, derivó hacia la teoría del
comportamiento.

Es un desarrollo de la teoría de las relaciones humanas, con la

cual se muestra eminentemente crítica y severa.

Critica severamente la teoría clásica.

Incorpora la sociología de la burocracia y amplia el campo de la

teoría administrativa. (pero critica el modelo burocrático)

Publicación del libro “El comportamiento administrativo”, por

Herbert A. Simon, ataca la teoría clásica y acepta las ideas de la
teoría de las relaciones humanas.

Necesidad de
Autorealización
Necesidades
PROTECCIÓN Interacción Autodesarrollo
Necesidad de Necesidades Autosatisfacción
Secundarias CONTRA: Aceptación de ego: ÉXITO
estima Peligro Afecto Orgullo
Amistad Autorrespecto
Alimento Dolor Comprensión
Necesidades sociales Incertidumbre Progreso
Reposo Consideración
Abrigo Desempleo
Necesidades de seguridad Sexo
Necesidades Robo
primarias
Necesidades fisiológicas
Necesidades primarias Necesidades secundarias
La pirámide de la Jerarquía de las necesidades
NECESIDADES HUMANAS

a) FACTORES DE HIGIENE O INSATISFACTORIOS: son aquellos

que evitan la falta de satisfacción pero no motivan, tales como:
las condiciones físicas y ambientales en el trabajo, el salario,
los beneficios sociales, las políticas de la empresa, el tipo de
supervisión recibida, el clima de relaciones entre la dirección
de los empleados, los reglamentos internos, las oportunidades
existentes, etc.

b) FACTORES MOTIVADORES O SATISFECHOS: refiere al

contenido del cargo, a las tareas y a los deberes relacionados
con el cargo. Son los factores motivacionales que producen
efecto duradero de satisfacción y de aumento de productividad
en niveles de excelencia.

2

FACTORES HIGIÉNICOS O EXTRÍNSECOS FACTORES MOTIVACIONALES O INTRÍNSECOS
Las frustraciones puedes provenir de:
Fracaso en la profesión
Insatisfacción en el trabajo
Estatus bajo
Bajo Salario
Sensación de desigualdad
Escaza interacción y
relación con colegas, jefes y
subordinados.
Tipo de trabajo y
ambiente de
trabajo mal
estructurado.
Lugar de trabajo
encerrado.
Remuneración
inadecuada
 Un estilo basado en la teoría tradicional,
excesivamente mecanicistas y pragmática (al
que denominó TEORÍA X),
 Otro estilo basado en las concepciones
modernas frente al comportamiento humano
(al que llamó TEORÍA Y).
ESTILOS
Características Teoría Y
Estilo participativo, democrático basado en
los valores humanos y sociaes.
Le gusta el trabajo (lo consideran como
algo natural )
Buscan responsabilidades tratando de
cumplir adecuadamente.
Tienen autocontrol para asumir con
discreción controles administrativos.
11/05/2015
Douglas Murray McGregor  Nacido en Detroit fue profesor en la
Escuela de Gestión Sloan del MIT de
La satisfacción puede derivarse de:
Administración y presidente del Antioch
ÉXITO EN LA PROFESIÓN
College.
Placer en el trabajo  Se graduó en Psicología en la
Prestigio y estatus elevado Universidad de Wayne y posteriormente
Salario satisfactorio
Sensación de integración y
se doctoró en Psicología Experimental
satisfacción en Harvard.
Elevada interacción y relación  Su libro EL LADO HUMANO DE LAS
con colegas, jefes y
subordinados. ORGANIZACIONES, tuvo una profunda
influencia sobre las prácticas de la
Tipo de trabajo y ambiente educación. Identificó un camino de crear
de trabajo bien
estructurado. un entorno en el que los empleados se
Lugar de trabajo sienten motivados a través de la
flexible y abierto.
Remuneración dirección de referencia, y el control o la
adecuada para
satisfacer las
integración y el autocontrol, que él llamó
necesidades básicas la Teoría X y Teoría Y, respectivamente.
ESTILOS
Características Teoría X
Es considerada tradicional, mecanicista y
programática.
No le gusta el trabajo.
Necesita ser obligada amenazada, para el trabajo en
forma mínima.
Las personas necesitan controles administrativos para
trabajo.
Estas personas son indiferentes acepta pocos riesgos,
sólo desean la seguridad en el trabajo.
SUPUESTOS DE LA TEORIA X SUPUESTOS DE LA TEORIA Y
LAS PERSONAS SON PEREZOSAS E LAS PERSONAS SE ESFUERZAN Y
INDOLENTES. LES GUSTA TENER ALGO QUE HACER.
LAS PERSONAS EVITAN EL EL TRABAJO ES UNA ACTIVIDAD
TRABAJO. TAN NATURAL COMO DIVERTIRSE O
LAS PERSONAS EVITAN LA DESCANSAR.
RESPONSABILIDAD, CON EL FIN DE LAS PERSONAS BUSCAN Y
SENTIRSE MAS SEGURAS. ACEPTAN RESPONSABILIDADES Y
LAS PERSONAS NECESITAN SER DESAFIOS.
CONTROLADAS Y DIRIGIDAS. LAS PERSONAS PUEDEN SER
LAS PERSONAS SON INGENUAS Y AUTOMOTIVADAS Y AUTODIRIGIDAS.
SIN INICIATIVA. LAS PERSONAS SON CREATIVAS Y
COMPETENTES.
3
 11/05/2015

Descentralización de las decisiones y

delegación de las responsabilidades.
Las teorías estudiadas
anteriormente dieron
mucha importancia a las
Ampliación del cargo para mayor acciones y ninguna de las
significado del trabajo. decisiones que las
Nació en HERBERT SIMON, originan. Según la teoría
quien la utilizó como base del comportamiento no
para el comportamiento sólo el administrador
Participación de las decisiones y toma decisiones, sino
humano en las que las personas de la
administración consultiva.
organizaciones. La teoría del organización.
comportamiento concibe la
organización como un
Autoevaluación del desempeño. sistema de decisiones en el
cual cada persona participa.

a. TEORÍA CLÁSICA DE
LA ADMINISTRACIÓN:
Las diversas y sucesivas teorías de la Considera a los
individuos
administración analizan la manera diferente el
comportamiento humano en las organizaciones.
participantes de la
organización como
INSTRUMENTOS
PASIVOS cuya
productividad varía y
puede ser elevada
a. Según la teoría clásica de la administración MEDIANTE
desarrollada por Taylor y Fayol INCENTIVOS
FINANCIEROS Y
b. TEORÍA DE LAS RELACIONES
CONDICIONES
FÍSICAS de
b. Según la teoría de las relaciones humanas Mayo y ambientales de trabajo
Lewin favorables. Es una
pocisión simplista y
mecanicista.
PERSONALES que necesitan ser
c. Según la teoría del comportamiento en la
administración.
La
organización
como un c. TEORÍA DEL
sistema de COMPORTAMIENTO:
Los individuos
decisiones participantes de la
organización se dan
cuenta, razonan,
ACTÚAN A TRAVÉS DE
LA RAZÓN Y DECIDEN
SU PARTICIPACIÓN en
la organización como
HUMANAS: Considera a los tomadores de opinión
individuos participantes de la y decisión y como los
organización como
POSEEDORES DE que SOLUCIONAN
PROBLEMAS.
NECESIDADES, ACTITUDES,
VALORES Y OBJETIVOS
IDENTIFICADOS,
ESTIMULADOS Y
COMPRENDIDOS para obtener
su participación en la
organización, condición básica
para su eficiencia. Es una
posición limitada.

1. Agente decisorio. Persona que 1

selecciona la opción entre varias Percepción de la
alternativas. situación
El proceso de toma de
2
decisiones se desarrolla en Análisis y definición del
Decisión es el proceso de análisis y 2. Objetivos. Metas que el agente
decisorio pretende alcanzar. siete etapas: problema
selección, entre diversas alternativas
disponibles. Toda decisión implica, 3
necesariamente, seis elementos. Definición de los
3. Preferencias. Criterios de selección objetivos
utilizados por el agente decisorio.
4. Estrategia. Acción de el agente 4
Búsqueda de alternativas
decisorio escoge para alcanzar mejor sus de solución
objetivos.
5
Quien toma decisiones está Evaluación y comparación
de esas alternativas
5. Situación. Aspectos del entorno que inmerso en una situación, 6
rodea al agente decisorio.
pretende alcanzar objetivos, Selección de 7
Implementación de
la alternativa
tiene preferencias personales y más alternativa
seleccionada
6. Resultado. Consecuencia o resultado determina estrategias (cursos de adecuada

de una estrategia determinada. acción) para obtener resultados.

4
 11/05/2015

 El hombre administrativo busca sólo la “MANERA Énfasis en

SATISFACTORIA” de realizar un trabajo.
 El comportamiento administrativo es SATISFACTORIO pero las Personas Enfoque más descriptivo
no optimizante. que prescriptivo.
 El hombre administrativo toma decisiones sin poder Influencias en
considerar todas las alternativas posibles. Debe elegir la las Teorías
opción más SATISFACTORIA. Relaciones El Análisis El Análisis
 No busca el lucro máximo, pero sí el adecuado; no busca el precio Humanas Descriptivo Prescriptivo
óptimo, pero sí el razonable. Neoclásica y de la
Burocracia,
 El hombre considera sus satisfacciones contentándose con lo que principalmente
está a su alcance, inclusive si lo que está a su alcance es un Que Muestra Que Muestra lo
mínimo, pero que en la situación o momento, representa para él lo Que Es Que Debe
lo máximo. Ser
Esa exageración es
susceptible de críticas