• La teoría Situacional propone

que no hay nada absoluto en

las organizaciones ni en la
teoría administrativa.
• Todo es relativo y depende de
un factor.
• Surge a partir de
investigaciones que buscaban
verificar cuáles eran los
modelos de estructuras
organizacionales más eficaces
en determinadas empresas.

• El resultado concluyó que la estructura de

una organización y su funcionamiento,
dependen de la interfaz con el ambiente
externo. “No existe una manera única y
mejor de organizar”.
• Estas investigaciones y estudios fueron
situacionales, demostrando que el
funcionamiento varía según su contexto o
ambiente, cuyas condiciones son dictadas
“desde afuera de la empresa”
• Realizo una investigación sobre
los cambios estructurales de las
grandes organizaciones, y las
relacionó con la estrategia de
negocios.
• Alfred Chandler concluyó que la
estructura organizacional de
estas empresas estuvo
determinada por la estrategia
de mercadeo.
• Los diversos ambientes obligan
a que las empresas adopten
nuevas estrategias.
Alfred Chandler

Investigación de Chandler sobre estrategia y estructura

organizacional
 1.2. Tom Burns y Stalker
Investigaron industrias inglesas para
verificar la relación entra prácticas
administrativas y ambiente externo
de esas industrias.

Alta formalización

Alta especialización

ORGANIZACIONES
Centralización
MECANICISTAS

Organización vertical

Tareas rígidas
 Énfasis en los principios de
relación humana
Organización horizontal

Baja formalización

Confianza en la
comunicación informal

Descentralización

Estructuras flexibles
SISTEMAS ORGÁNICOS

Organizaciones como Organizaciones como

CARACTERÍSTICAS SISTEMAS MECÁNICOS SISTEMAS ORGÁNICOS
Estructura Burocrática, permanente, rígida y Flexible, mutable, adaptable y
organizacional definitiva. transitoria.
Se basa en la jerarquía y en el Se basa en el conocimiento y en la
Autoridad mando. consulta.
Definitivo. Cargos estables y Provisional. Cargos mutables,
Diseño de cargos y definidos. Ocupantes especialistas y redefinidos constantemente.
tareas univalentes. Ocupantes polivalentes.

Decisiones centralizadas en la cúpula Decisiones descentralizadas ad

Proceso de decisión de la organización. hoc (aquí y ahora).

Comunicaciones Casi siempre verticales. Casi siempre horizontales.

Reglas y reglamentos formalizados Personas y comunicaciones
Confiabilidad en: por escrito e impuestos por la informales entre las personas.
empresa.
Principios Principios generales de la Teoría Aspectos democráticos de la
predominantes Clásica. Teoría de las relaciones humanas.

Ambiente donde es Estable y permanente. Cambiante, inestable, dinámico y

adecuado aplicar de innovación constante.
 • Su investigación
marco el
surgimiento de la
teoria Situacional.
• Se concluyó que los
problemas básicos
son la diferenciación
y la integración.

• Las organizaciones se dividen en subsistemas o

Diferenciación departamentos especializados de acuerdo a las
exigencias del ambiente

• Las presiones del ambiente obligan a integrar los

Integración subsistemas para obtener unidad de esfuerzo y
coordinación entre los diferentes departamentos
 Teoría situacional
• No existe una manera de
organizar única y mejor.
• La organización es un sistema
abierto.
• Las variables organizacionales
presentan una compleja
interrelación entre si y con el
ambiente.

• Macro-ambiente
AMBIENTE genérico
• Común a todas las
GENERAL organizaciones

• Ambiente de
AMBIENTE operaciones
DE TAREA • Extrae sus salidas y
deposita sus salidas
 Condiciones Tecnológicas

Condiciones
legales
 Condiciones políticas

Condiciones Económicas
Condiciones demográficas

Condiciones ecológicas
 Condiciones culturales

1.4. Investigación de Joan Woodward

• Esta socióloga estudió la correlación entre los
principios de administración de las diferentes
teorías y el éxito de la empresa.

• Las firmas fueron clasificadas en tres grupos:

• Producción o factoría unitaria
• Producción en masa o mecanizada
• Producción continua o automatizada.
 Producción unitaria o taller

1. Producción de unidades para los requerimientos

de los clientes.

2. Producción de partes.

3. Fabricación de grandes equipos por etapas.

4. Producción de pequeños lotes para pedidos de

los clientes

Producción en masa o mecanizada

1. Producción de grandes lotes.

2. Producción de grandes lotes en líneas de

ensamblaje.

3. Producción en masa.
Producción en proceso o automatizada
TIPOS DE TECNOLOGIA DE PRODUCCIÓN Y LAS CONSECUENCIAS
PRODUCCIÓN UNITARIA O
TALLER
Habilidad manual y operación
de herramienta.
Artesanía.
TECNOLOGÍA UTILIZADA Poca estandarización y poca
automatización.
Mano de obra intensiva y no
especializada.
Producción en unidades.
RESULTADO DE LA
PRODUCCIÓN
Baja o poca previsibilidad de
PREVISIBILIDAD los resultados.
Incertidumbre en cuanto a las
SECUENCIA DE LAS operaciones.
OPERACIONES
Pocos niveles jerárquicos.
NIVELES JERÁRQUICOS
Poca estandarización y
ESTANDARIZACIÓN Y automatización.
AUTOMATIZACIÓN
Ingeniería (investigación y
ÁREAS PREDOMINANTES desarrollo I&D)
1. Producción intermitente de químicos en
una planta que produce diversos artículos.
2. Producción de flujo continuo de líquidos,
gases y sustancias cristalinas.
PRODUCCIÓN EN MASA PRODUCCIÓN CONTÍNUA
Máquinas agrupadas en Procesamiento contínuo por medio
baterías del mismo tipo de las máquinas especializadas y
(secciones o departamentos). estandarizadas, dispuestas
linealmente.
Mano de obra intensiva y
barata, utilizada con regularidad. Estandarización y automatización.
Tecnología intensiva.
Personal especializado.
Producción en lotes y en Producción contínua y en gran
cantidad regular según cada cantidad.
lote.
Mediana o razonable Elevada o fuerte previsibilidad de los
previsibilidad de los resultados. resultados.
Certeza en cuanto a la Certeza absoluta en cuanto a la
secuencia de las operaciones. secuencia de las operaciones.
Mediano número de niveles Muchos niveles jerárquicos.
jerárquicos.
Mediana estandarización y Mucha estandarización y
automatización. automatización.
Producción (Operaciones) Marketing (Ventas)
2. LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES

Las organizaciones se dividen en tres

niveles:
Nivel institucional
Nivel intermedio
Nivel operacional

Los administradores en los diversos

niveles de la empresa

Nivel institucional
Director

Gerentes
Nivel intermedio
Jefes

Supervisores Nivel operacional

Funcionarios y obreros Ejecución de tareas

y operaciones
 NUEVOS ENFOQUES AL DISEÑO
ORGANIZACIONAL.
El diseño organizacional retrata la
configuración estructural de la organización e
implica el arreglo de los órganos dentro de la
estructura para aumentar la eficiencia y la
eficacia organizacional.
Como las organizaciones viven en un mundo
de cambio su ESTRUCTURA DEBE
CARACTERIZARSE POR LA FLEXIBILIDAD Y
ADAPTABILIDAD AL AMBIENTE Y A LA
TECNOLOGÍA.

Adhocracia:
Es una estructura organizacional que
enfatiza la toma de decisión
descentralizada, extrema especialización
horizontal, pocos niveles administrativos,
ausencia virtual de controles formales y
pocas reglas, políticas y procedimientos
escritos.
 Características de los sistemas
Burocrático y Adhocratico
Practicas
características de Burocrático Adhocrático
administración
 Amplio y detallado
 A largo plazo  General y amplio
Planeación  Reglamentos muy  A corto plazo
evidentes
 Informal
 Formal  Responsabilidades del
 Mayor especialización cargo vagamente
Organización  Centralizada definidas
 Supervisión Cerrada  Descentralizadas
 Supervisión Amplia

 Estricto e impersonal  Centrado en la persona

Dirección y Liderazgo  Centrado en la tarea y la tarea

 Pocos controles y son

Control  Controles amplios
genéricos

Organización Matricial:
Es la superposición de una
o más formas de
departamentalización sobre la
estructura organizacional
existente. Es una estructura
organizacional tradicional
modificada con el propósito de
completar algún tipo
específico de proyecto.
 Estructura Matricial
Organización Tradicional Organización Matricial

Director

Producción Producto A

Ventas Producto B

Finanzas Producto C

RH Producto D

ORGANIZACIÓN POR EQUIPOS:

El enfoque de equipos hace que las
organizaciones sean más flexibles y
ágiles al ambiente global y competitivo.
El empowerment forma parte de esto.
Las organizaciones empezaron a
desarrollar medios para delegar
autoridad y dispersar la responsabilidad
en todos los niveles por medio de la
creación de equipos participativos para
alcanzar el compromiso de las
personas.
 Organización por equipos
Vieja estructura funcional

Gerente

Seguro de vida Seguro de salud Servicios de apoyo

Clientes
Procesamiento Suscripcion Procesamiento Control de calidad Asesoria legal Asesoria contable

Nueva estructura funcional

Lider

Clientes Equipo de 25 Equipo de 25 Equipo de 25

personas personas personas

ORGANIZACIÓN EN REDES:
Es la llamada red dinámica.
Significa que la organización
desagrega sus funciones tradicionales y
las transfiere hacia las empresas o
unidades separadas que son
interconectadas por medio de una
pequeña organización coordinadora que
se transforma en el núcleo central.
Coca Cola, Pepsi Cola, Nike,
Mc.Donald´s, KFC son ejemplos de
empresas organizadas en redes en todo
el mundo.
 ORGANIZACIÓN EN REDES
(NETWORKING
ORGANIZATION)

EMPRESA DE
EMPRESA DE
PRODUCCIÓN
DISEÑO (ITALIA)
(COREA)
EMPRESA
CENTRAL

EMPRESA DE EMPRESA DE
DISTRIBUCIÓN PROPAGANDA
EMPRESA DE
(EEUU) (EEUU)
PRODUCCIÓN
(BRASIL)

Organización virtual:
Es una organización que existe
solamente por medio de una red
temporal o alianza con otras
compañías independientes para
conjuntamente alcanzar
objetivos particulares y
comunes.
 3. EL HOMBRE
COMPLEJO.

Es la visión del hombre como un sistema complejo de

valores, percepciones, características personales y
necesidades.
Él opera como un sistema abierto capaz de mantener
su equilibrio interno frente a las demandas hechas por las
fuerzas externas del ambiente.

FIN DE LA EXPOSICIÓN

¡GRACIAS POR SU
ATENCIÓN!