Generación de Empresas, Actividades

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TRABAJO DE GENERACIÓN II-SONDEO DE MERCADO

AUTORES:
Burga Ramos Diego
Calle Torres Diego
Farías Alburqueque Daniela
Moncada Fernández Marie
Rivera Palacios Fiorella
Tamayo Rodriguez Pool.
CURSO:
GENERACIÓN DE EMPRESAS II
PROFESOR:
CASAVERDE PACHERREZ LUIS
CICLO:
“X”
PIURA-PERU
2018
ANÁLISIS DEL ENTORNO DE LA IDEA DE NEGOCIOS.
I. OPORTUNIDAD
1.1. Descubrimiento de la necesidad
En la actualidad las mascotas poseen un gran protagonismo dentro de las familias,

puesto que día a día se ganan el cariño de sus dueños. Asimismo se observa un gran
crecimiento en los gastos dirigidos al cuidado, alimentación y accesorios de estos, lo que
conlleva a aprovechar el crecimiento de este segmento, el cual es muy atractivo para hacer
negocio. Lo que busca este proyecto, no es solo satisfacer a este segmento, sino que
también contribuir con el cuidado y conservación del medio ambiente, es así que este
proyecto está enfocado en ofrecer una extensa variedad de accesorios para las mascotas
elaboradas a partir de material reciclable.
II. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO
La elaboración de los accesorios para mascotas como, camas, juguetes, dispensadores

de comida, etc. Estos accesorios serán elaborados con material reciclable (cartón, latas,
plástico, etc) lo cual contribuirá con el medio ambiente.
III. ANÁLISIS DEL ENTORO (PESTEL) ( EXTERNO)

En análisis PESTEL es una herramienta de utilidad por las empresas, con el propósito de
comprender el crecimiento o desnivel de un mercado, en efecto, la posición, potencial y
dirección de un negocio. Además, de ser una herramienta de medición de negocio. El
PESTEL, está estructurado por las iniciales de los factores Políticos, Económicos, Sociales,
Tecnológicos, utilizados para examinar el mercado en que se encuentre el negocio.
I. ANÁLISIS POLÍTICO:
El análisis político es importante saber analizar todo lo que pasa tanto en una ciudad como
también en el país, por ende, debemos estas al tanto y realizar un análisis en el ambiente
político para poder saber y determinar si el ámbito es favorable o desfavorables.
1.1.Estabilidad Política:
- El Perú está experimentado una estabilidad política y con un consistente crecimiento
económico en las últimas décadas, gracias a las diferentes reformas políticas, sobre todo
económicas han puesto al Perú como uno de los países más atractivos en Latinoamérica
para generar empresa e invertir en nuevos negocios.
- En la actualidad el Perú se encuentran en el puesto 42 de 179 países de libertad
económica con puntaje de 68,7 y que está en continuo crecimiento a lo largo de los años.
Las grandes oportunidades que enfrentan el país para asegurar la sostenibilidad del
crecimiento económico son la reducción de la corrupción y el refuerzo de los derechos a
la propiedad.
- Una buena estabilidad política se ve reflejada en el contexto de la economía la cual ha
sido de más rápido crecimiento en la región, con una tasa de crecimiento promedio de
5,9 % con un contexto de baja inflación. La existencia de un entorno externo favorable,
políticas macroeconómicas prudentes y reformas estructurales en diferentes áreas,
generaron un escenario de alto crecimiento y baja inflación.
II. ANÁLISIS ECONÓMICO:

2.1. PBI
El Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) reportó que la producción nacional
(PBI) en febrero se elevó en 2,86% respecto a similar mes del 2017 (0,83%). Cabe indicar
que febrero del año pasado estuvo marcado por los efectos del fenómeno El Niño.
Además, la producción nacional en el primer bimestre se elevó 2,83% y en los últimos 12
meses (marzo 2017–febrero 2018) lo hizo en 2,49%.
2.2. Aumento del sueldo mínimo

El Diario Oficial El Peruano publicó el Decreto Supremo Nº 004-2018-TR, el cual se
refiere al aumento del sueldo mínimo a 930 soles.
El Ejecutivo justificó que "el reajuste de la remuneración mínima que se dispone toma en
cuenta criterios técnicos para el análisis de los índices de inflación subyacente y
productividad, a fin de que el incremento refleje el desempeño económico de nuestro país y
contribuya con la mejora sostenida del poder adquisitivo de los trabajadores".
2.3. inflación
Según el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP) Entre noviembre de 2017 y febrero de
2018, la inflación interanual disminuyó de 1,54 a 1,18 por ciento, en tanto que la inflación
sin alimentos y energía se redujo de 2,23 a 1,97 por ciento. La mayor reducción se observó
en el precio promedio de alimentos y energía que se redujo de 0,76 a 0,28 por ciento
La desaceleración de la tasa interanual de inflación registrada en febrero de 2018 respecto a
la registrada en el año anterior (3,25 por ciento) se explica principalmente por la menor
variación de precios de alimentos y energía. Esto obedece a la reversión de choques de
oferta que afectaron los precios de productos agrícolas a finales de 2016 e inicios de 2017,
así como a las condiciones climáticas favorables registradas a lo largo de 2017, luego del
Fenómeno El Niño Costero.
2.4. Empresas Informales:
Según la Superintendencia Nacional de Fiscalización Laboral ( SUFIL) reporto que la

informalidad laboral en el Perú alcanza el 70% , pero entre las empresas formales existe un
índice de 25% de informalidad, debido a que la gran mayoría piensa que la informalización
representa sobre costos laborales y mala productividad empresarial.
2.5. Entidades Bancarias:
Las empresas bancarias, estas optando por un nuevo producto dentro de su cartera de
opciones en las cuales se observa que un crédito para los pequeños y medianos
empresarios, la obtención de financiamiento con nombres con liquides entre otros, son
algunos cuantos productos que ofrecen las entidades bancarias en la ciudad de Piura con el
objetivó incentivar el emprendedurismo y las pequeñas empresas.
2.6. Demanda en el Mercado:
Las mascotas se han convertido en una parte importante del presupuesto de los hogares.
Como un integrante más de la familia, su cuidado se ha vuelto más relevante. Y, con ello, la
proliferación de productos y servicios específicos para cada necesidad.
El Diario Comercio manifestó que, durante el año 2017, los peruanos gastaron alrededor de
S/642,4 millones en alimentos y productos para el cuidado de las mascotas, según
Euromonitor Internacional. Y para el 2021, la consultora proyecta que este mercado
alcanzará los S/893,5 millones, 39% más grande que su tamaño actual.
III. ANÁLISIS SOCIAL:
Es importante para la empresa saber o tener algún conocimiento del perfil del
consumidor ya que el producto es nuevo y es importante estar listo para una aceptación o
un rechazo por parte de los consumidores. Sin embargo se debe realizar un análisis social
que permita a ayudarnos a obtener información más adecuada.
3.1. Estilo de Vida
Los estilos de vida, han sido desarrollados e implementados por la empresa peruana
Arellano Marketing, quien adapto la idea europea de los estilos de vida al tipo de vida de
los peruanos. Los estilos de vida registrados dentro de la comunidad peruana son 6, los
cuales nombramos a continuación:
a) Sofisticados
b) Progresistas
c) Modernos
d) Adaptados
e) Conservadoras
3.2. Actitudes del consumidor hacia el producto.
En los últimos años se ha llegado a la conclusión que el consumidor peruano, por debajo
del brasileño es una de las personas que más confían en un producto, es decir, tienden a
tener una fidelidad distintiva, siempre y cuando cumpla con sus expectativas.
Durante el año, los peruanos gastaremos S/642,4 millones en alimentos y productos

para el cuidado de nuestras mascotas, según Euromonitor Internacional. Y para el 2021, la
consultora proyecta que este mercado alcanzará los S/893,5 millones, 39% más grande que
su tamaño actual. Eso sin contar el gran número de servicios –veterinarios y de recreación–
que el consumidor está dispuesto a pagar.1
1
Fuente elcomercio.pe/economia/dia-1/gastan-peruanos-mascotas-146999
IV. ANÁLISIS TECNOLÓGICOS
4.1. Redes Sociales:
Las redes sociales son actualmente la vía de comunicación más utilizada, siendo un método
de comunicación rápido, amplio y con un bajo costo de adquisición. Mediante esta
herramienta se conocen los datos de proveedores, clientes, competencia, etc.; el 84% de los
consumidores online utiliza las redes sociales, Facebook mantiene su estatus como red
predominante. Aunque es importante tener en cuenta que los usuarios utilizan cada vez más
canales, tales como Twitter (49%), cuya distribución demográfica incluye tanto a los más
jóvenes como a los adultos entre 55 y 64 años, siendo la plataforma con mayor crecimiento
por usuarios de esa generación.
También ayuda al internauta a informarse acerca de las opciones más favorables que
cumplan sus expectativas, los clientes online dedica nada menos que el 27% de su tiempo a
su actividad online, para el 74% de ellos, se trata de un medio de confianza que les sirve de
guía para tomar sus decisiones de compra. Un hecho que ha ayudado a las empresas a
conocer mejor a sus clientes.
V. ANÁLISIS AMBIENTALES:
En la actualidad existe más preocupación empresarial y organizacional sobre el entorno

ecológico; sin embargo, no podemos generalizar dado que existen muchas empresas
informales que no consideran este aspecto en sus negocios. Debe ser primordial para una
empresa ofrecer buenos productos, pero siempre tomando en cuenta el cuidado del medio
ambiente. Cada vez la población joven es más consciente y exige a las empresas mantener
líneas de respeto por la ecología.
El uso adecuado de la energía eléctrica, el agua y los otros recursos que poseemos, es la
base para disminuir el desgaste ambiental, que se deriva del agotamiento de los recursos
naturales; toda acción dirigida a minimizar el gasto innecesario significa una diferencia a
nivel mundial. Se obtienen beneficios para los usuarios directos como lo es la disminución
de costos y el máximo aprovechamiento de los mismos.
Eco Pets cuenta con una metodología de producción en la cual se busca hacer nuevos
accesorios en base a productos reciclados, generando de manera significativa una
disminución a la contaminación del medio ambiente.
VI. ANÁLISIS LEGALES:
En el ámbito legal, debemos estar informados sobre todas las leyes que puedes afectar a la
empresa, ya sea en el aspecto laboral, en el sector MYPEs(a la cual pertenecemos) entre
otras. Lo que permitirá a la empresa beneficiarse de las leyes que impulsa el estado peruano
y estar bien legalmente ante la sociedad.
6.1. Leyes:
La Ley de Promoción y Formalización de Micro y Pequeñas Empresas, Ley Nº 29157 fue
promulgada en el 2003 con el objetivo de promover la competitividad, formalización y
desarrollo de las Micro y Pequeñas Empresas, las cuales representan el 98.6% de las
empresas y generan el 77% del empleo a nivel nacional, según las cifras del Ministerio de
Producción. Los requisitos para calificar a la micro empresa son los siguientes:
- Debe contar con menos de 10 trabajadores

- No debe superar el ingreso anual de 150 UIT o s./607 500.00 soles.
- Tener mínimo 15 días de vacaciones
- No aplicar CTS, gratificaciones, asignación familiar, utilidades, seguro, entre otras.
- Impuestos: Los impuestos que serán pagados por esta PYME será de:
- 1% de pagos a cuenta de los ingresos netos anuales.
- Hasta 15 UIT con una tasa del 10% de renta anual
- Más de 15 UIT es del 29.5% de renta anual
- 18% de Impuesto General a las Ventas; el cual es del 16% de operaciones gravadas con
el IGV y 2% de Impuesto de promoción Municipal
- Ley Nº 29381, Ley de Organización y Funciones del Ministerio de Trabajo y Promoción
del Empleo, establece como función exclusiva de este ministerio el fijar y aplicar los
lineamientos de la política de remuneraciones mínimas, el sueldo mínimo del trabajador
se establece
- Ley N°28976 la Licencia de Funcionamiento otorgada tiene vigencia indeterminada,
Autorización que otorgan las municipalidades para el desarrollo de actividades
económicas en un establecimiento determinado, en favor del titular de las mismas.
Podrán otorgarse licencias que incluyan más de un giro, siempre que éstos sean afines o
complementarios entre sí. Las municipalidades, mediante ordenanza, deben definir los
giros afines o complementarios entre sí, para el ámbito de su circunscripción. Requisitos
para la obtención de licencia:
 Solicitud de Licencia de Funcionamiento (FORMATO)
 Copia del RUC
 Copia del DNI, de ser el solicitante una persona natural.
 Copia del RUC, vigencia de poder y DNI, de ser el solicitante una persona jurídica.
 Croquis de Ubicación del Establecimiento.
 Pago por Derecho de Trámite.
6.2. Alto Control de Sanidad:

- SENASA (Servicio Nacional de Sanidad Agraria)
DECISIÓN 483 NORMAS PARA EL REGISTRO, CONTROL,
COMERCIALIZACIÓN Y USO DE PRODUCTOS VETERINARIOS
Objetivo
Artículo 1.- La presente Decisión establece los requisitos y procedimientos
armonizados para el registro, control, comercialización y uso de los productos
veterinarios en los Países Miembros de la Comunidad Andina, a fin de facilitar su
comercio, uso correcto y mejorar su calidad, minimizando los riesgos para la salud
animal, salud pública y el ambiente.
• Producto innovador en el rubro. • Acceso a la industria nacional en crecimiento, con
• Rápida, ecnonómica y ecológica producción. oportunidad de dejar una huella importante en cuanto a
• Bajos costos en materias primas y reutilización de la responsabilidad empresarial peruana.
deshechos de producción. • Posibilidad de ampliación de límites de mercado hacia
• Entusiasmo de la empresa por ingresar diseño de un espacio nacional.
calidad a la insdutria nacional. • Potencial de demanda ascendente.
• Conciencia ambiental para diseñar todos los planes • Comercialización simple.
internos de logística. • Estrategia de precios fijada en la orientación hacia el
consumidor, para ayudarlo a conseguir nuestros
productos a precios razonables.
Fortalezas Oportunidades
Debilidades Amenazas
• Dificultad en el posicionamiento de la marca al inicio. • Posible surgimiento de otras empresas competidoras o

• Cartera de clientes limitada al comienzo. producción nacional de otras existentes.
• Subida de precios en la materia prima para la
elaboración de los accesorios
• Aumento de las importaciones de accesorios para
mascotas.
• Limitación para conseguir variedad en materiales y
precios de estos por ser de reciclaje de otras cadenas de
producción.
7. Matriz Porter
7.1. Nuevos entrantes
Existe un grado de facilidad de ingreso de nuevos competidores al mercado, puesto que

es posible replicar la idea de negocio. En relación a las barreras de ingreso existen dos
extremos bien marcados; por un lado, el medio nivel de inversión que se requiere para
iniciar el negocio es considerado una barrera media, y por otro lado, no existe barrera
en relación al “know how” que es sencillo de adquirir.
Otro factor que puede favorecer a los nuevos competidores, se da en la selección de

proveedores; debido a que en este plan de negocio nuestros principales proveedores
serán juguerías y establecimientos donde se descarten los materiales como (jabas de
madera) de manera que para el acceso a este material reciclable no existe exclusividad,
y la competencia puede acceder a ello de manera sencilla.
7.2. Sustitutos
El grado de sustitución de la idea de negocio es considerado a un nivel medio dado que

se considera que existen algunos productos que se pueden reemplazar con productos
(camas para mascotas) elaborados con materiales no reciclables o aquellas que se
elaboran de forma casera en los hogares piuranos. Por otro lado, en las veterinarias
muchas veces se pueden ofrecer distintos accesorios para mascotas.
7.3. Clientes
El poder de negociación de los consumidores es medio, ya que por un lado ellos no

influyen en el precio, dado que los productos precio promedio establecido en el
mercado en relación directa a su calidad; además que hoy en día los clientes buscan
que los productos que adquieren no tengan un efecto negativo con el medio ambiente.
Por otro lado los clientes tiene la libertad de seguir acudiendo a las veterinarias y pet
Shops que frecuentan, o simplemente pueden optar por sustituir los productos.
7.4. Proveedores
El poder de negociación de los proveedores se considera como alto, puesto que por un
lado son ellos quienes abastecen el negocio con el material reciclable para la
elaboración de accesorios y camas a disposición de los clientes, tornándose importante
mantener relaciones estratégicas y duraderas con ellos a fin de obtener beneficios
económicos a partir de las jabas que antes eran simplemente descartadas, sobre todo
teniendo en cuenta que están ayudando con la conservación del medio ambiente.
7.5. Rivalidad entre empresas
Al ser un producto nuevo en el mercado no se cuenta con competidores, por lo tanto, el

nivel de competencia es bajo. Esto se debe a que en la actualidad en el mercado
Piurano no existe una empresa que elabore accesorios para mascotas a partir de
material reciclable.
8. Sondeo de Mercado.
8.1. Necesidad de la información:
Cada vez más común que las personas traten a sus perros como si fueran un integrante
más de la familia. Atrás quedó la idea de ver a las mascotas como una molestia que va
a parar a la azotea. Y al tomar un rol en el hogar, generan necesidades que sólo los
emprendedores más innovadores pueden cubrir.
De manera que si eres creativo, te gusta el diseño, amas a los animales, compartes la
afición por darles una mejor calidad de vida.
Ahora bien, abrir una tienda de animales requiere una gran dedicación y es una
actividad que sólo está indicada para personas que conozcan el sector y a las que les
gusten los animales.
La empresa necesita tener información adecuada, con la finalidad de disminuir riesgos

y poder tomar una decisión estratégica, se busca tener toda la información adecuada y
precisa, se tiene que investigar el mercado para poder apreciar la forma en la que los
consumidores reaccionarían ante un nuevo producto e innovador y que contribuya al
medio ambiente.
Los datos más importantes que la empresa busca son:
 Comportamiento de las ventas
 Participación del mercado
 Competencia
 Proveedores
 Intermediarios financieros
 La tendencia del consumidor por los Helados
 La tendencia del consumidor por el cuidado de sus mascotas

Algunas formas de recolectar información son:
 Obtención y análisis sistemáticos de información. (Internet)
 Por medio de reclutas y empleados de la competencia
 Por medio de personas que hacen negocios con la competencia
 Observando lo que hace la competencia.
 Mystery Shopping
8.2. Tipo de estudio más adecuado.
La empresa ha optado por elegir como medio de recolección de datos el uso de las
encuestas, debido a que las encuestas son un procedimiento dentro de los diseños de
una investigación descriptiva en el que el investigador recopila datos por medio de un
cuestionario previamente diseñado, sin modificar el entorno ni el fenómeno donde se
recoge la información y luego se tabula los datos.
Lo más importante de un estudio de mercado es realizar un buen cuestionario y

seleccionar una buena muestra a la que dirigir nuestras preguntas.
Al no existir una empresa dedicada a la venta camas para mascotas hechas de material
ecológico, es difícil saber cuál sería su primera impresión, con la realización de las
encuestas podemos obtener información rápida y a un precio bajo.
La desventaja de aplicar encuestas es que no sabes si las personas encuestadas han

respondido con la verdad o no, siempre existirá un nivel de desconfianza.
8.3. Estudios Preliminares.
8.3.1. Análisis de la Situación:
En estos momentos en Perú está creciendo cada vez más la demanda de ayuda a
mascotas mediante paginas sociales y comunidades, con esto vemos que hay un gran
mercado de amantes de animales, que se interesan por sus cuidados y se esmeran por
engreírlos, al sentirlos parte de su familia, algunos hasta criarlos a la par con sus
hijos, esto demuestra el gran amor que se les tiene al cuidarlos y protegerlos.
En el mercado actual en Piura no existe una tienda especializada en camas para

mascotas de productos ecológicos, es por eso que se aplica para satisfacer la
necesidad de los clientes.
Nuestro grupo se enfoca en esos amantes de los animales ya que estas personas
siempre piensan en la integridad de sus mascotas es por eso que se les quiere brindar
una tienda especializada.
9. Definición de los Objetivos
9.1. Objetivos Generales.
a) Determinar la existencia de la demanda de la compra de camas para mascotas de

productos ecológicos
9.2. Objetivos Específicos.
a) Conocer cuántas personas están dispuestas a pagar por dicho producto para la
mascota
b) Conocer la ubicación de nuestro segmento de mercado que estarían dispuestos a

pagar por dicho producto.
c) Identificar el nivel de cercanía de los competidores directos e indirectos.
d) Conocer el medio de comercialización de los accesorios para mascotas.
10. Preparación de estudio.
Para el desarrollo de la investigación, se utilizará las encuestas, siendo realizadas en

diferentes zonas de Piura, para todo cliente que tenga una mascota o que haya tenido en
algún momento en su hogar. El número de preguntas serán entre 8 y 10 en las cuales se
irán cuestionando poco a poco al cliente con el propósito si esta de acuerdo con el
producto.
Los datos recolectados serán analizados y estos ayudarán a saber si el cliente está de
acuerdo, o no con nuestros productos ecológicos, de rechazarse la idea se formulará o
replanteará la idea de negocio.
Las encuestas se realizarán en la Ciudad de Piura, lugar donde se han proyectado poner
la idea de negocio en función.
Las características de la encuesta a realizar son:
 Realizar una actividad exploratoria de la evaluación del negocio, por ende,

preguntar a un número pequeño de personas entre 5-10 para conocer que
percepción tiene ante la idea. De esta pequeña demostración se podrá entender los
otros puntos de vista y tener en cuenta los aspectos confusos antes de realizar la
encuesta.
 Cantidad de Personas entrevistadas como minino se encuestarán 100 personas.
 Analizar los resultados recaudados en el cuestionario, una vez obtenidas la

respuesta es imprescindible analizar los resultados con una herramienta estadística.
11. Investigación Real
11.1. Fuentes de Datos
La información que se va a recopilar es muy importante para el siguiente punto ya

que de esta depende la veracidad y puntualidad con la cual se obtendrá un margen
de confiabilidad adecuado para la selección de la muestra.
En base a las estadísticas del INEI, el departamento de Piura cuenta con 1 844 129
habitantes aproximadamente, en base al censo realizado el año 2015. La ciudad de
Piura está distribuida en tres distritos de los cuales; el distrito de castilla cuenta con
una población de 143 203 habitantes lo que representa el 18.7% de la provincia
distrital de Piura. De la misma manera el distrito de 26 de octubre cuenta con una
población de 147 683 habitantes. El distrito de Piura cuenta con 153 544 habitantes
según indica INEI en el año 2015 pero su crecimiento poblacional cada vez aumenta
porcentualmente.2
Distritos Número de
Habitantes
Piura 153 544
Castilla 143 203
26 de Octubre 147 683
Total de Población de 444 430

la Ciudad de Piura
Tabla 1 Fuente INEI año 2015/ Elaboración propia
El estudio elaborado por Ipsos Perú señala que, en la actualidad, el 55% de hogares
de Lima Metropolitana, 1.37 millones, cuenta con alguna mascota en casa.
Los animales domésticos que más destacaron entre las respuestas fueron los perros
con un 74% y gatos con un 39%, aunque se hallaron diferencias pro el nivel socio
económico.
Otro dato interesante refleja la preocupación de los limeños por brindarle una buena
alimentación a sus mascotas. Un 76% prefiere comprar alimento especializado y el
29% opta por hacerlo en una bodega. Por otro lado, se puntualizó que el 41% utiliza
juguetes, pelotas y huesos para engreír a sus animales, y el 24% suele adquirir arena
para gatos.3
11.2. Diseño de la Muestra
El tamaño de la muestra se determinará con los siguientes datos:
 N = 444,430 población
 Z = 1.96, 95% de confianza
2
Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática: http://proyectos.inei.gob.pe/web/poblacion/
3
Información obtenida del Diario Peru21. 15 de febrero del 2017.
https://peru21.pe/lima/limenos-engrien-vez-mascotas-encuesta-64135
 P = 0.5 prob. de éxito
 Q = 0.5 prob. de fracaso
 E = 5 % error máximo permitido
Formula:
La muestra que usaremos es de 384 personas, esta muestra será la cantidad de

personas que vamos a encuestar en los distritos de Piura, Castilla y Veintiséis de
Octubre.
11.3. Elaboración del cuestionario.
La elaboración del cuestionario fue elaborada para la recolección de información y

conocer los gustos y preferencias de los dueños de mascotas que usaremos de
muestra.
ENCUESTA PARA POBLACIÓN DE LA CIUDAD DE PIURA
Objetivo General:
- Determinar la existencia de la demanda de la compra de camas para mascotas
de productos ecológicos
Objetivo Específico:
- Conocer cuántas personas están dispuestas a pagar por dicho producto para la
mascota
- Conocer la ubicación de nuestro segmento de mercado que estarían dispuestos a
pagar por dicho producto.
- Identificar el nivel de cercanía de los competidores directos e indirectos.
- Conocer el medio de comercialización de los accesorios para mascotas.
1. Rango de Edad
a) 17 – 25 años
b) 26 – 45 años
c) 46 a más
2. Sexo
a. Masculino
b. Femenino
3. Grado de instrucción
a. Estudiante
b. Técnico
c. Universidad completa
d. Titulado
4. ¿Tiene mascotas?
a. Si, Cuantas …………….
b. No
5. ¿Qué tipo de mascota tiene?
a. Perro
b. Gato
c. Tortuga
d. Conejo
e. Otros ………………….
6. ¿Es para ti importante la mascota en tu familia?
a. Totalmente de acuerdo
b. De acuerdo
c. Ni en acuerdo, ni en desacuerdo
d. De acuerdo
e. Totalmente en desacuerdo
7. ¿Cuánto invierten en tu mascota mensual?
a. S/. 50 – 100
b. S/. 100 – 150
c. S/. 150 – 200
d. S/. 200 – más
8. ¿Estás de acuerdo con el uso de productos ecológicos para su mascota?
b. De acuerdo
d. De acuerdo
9. ¿Con que frecuencia compras productos para tus mascotas?
a. Frecuentemente
b. A veces
c. Pocas veces
d. Nunca
10. ¿Qué tipo de productos compras para tu mascota?
a. Disfraces
b. Ropa
c. Collares
d. Camas
e. Otros ………….
11. Principalmente, ¿Por qué medio acostumbras hacer las compras para tu mascota?
a. Por internet
b. Tiendas especiales
c. Veterinarias
d. Autoservicios
12. Apoyas la iniciativa compra productos ecológicos y apoya al planeta
b. De acuerdo
d. De acuerdo
11.4. Trabajo de Campo:

Para la realización del trabajo de campo se cuenta con 6 personas, a quienes se les ha
asignado un distrito en específico, en el cual se tiene que encuestar a un mínimo de
personas para llegar a cumplir la muestra obtenida. Además de que se aplicó una
prueba piloto para llegar a determinar si la estructura del cuestionario es adecuado,
por lo que se utilizó el 15 % de la muestra (384*0.15= 57.6) lo que resulto ser 58
personas a encuestar.
Prueba Piloto.
Prueba piloto al 15 % de la muestra obtenida (384*0.15=57.6)58 personas
Apellidos y Nombre Distrito Cantidad de personas a encuestar
Burga Ramos Diego Piura 9
Calle Torres Diego Piura 10
Farías Alburqueque Daniela Castilla 10
Moncada Fernández Marie Castilla 10
Rivera Palacios Fiorella 26 de octubre 9
Tamayo Rodriguez Pool 26 de octubre 10
TOTAL 58
Prueba al 100 % de la muestra, como no se realizó ninguna modificación en el cuestionario se

toma la diferencia, es decir 384-58= 326 personas a encuestar.
Prueba piloto al 100%(384-58=326 PERSONAS)
Apellidos y Nombre Distrito Cantidad de personas a encuestar
Burga Ramos Diego Piura 54
Calle Torres Diego Piura 54
Farías Alburqueque Daniela Castilla 54
Moncada Fernández Marie Castilla 54
Rivera Palacios Fiorella 26 de octubre 55
Tamayo Rodriguez Pool 26 de octubre 55
TOTAL 326
13. ENCUESTA REALIZADA.
13.1 Tabulación y resultados obtenidos.
Para su codificación y tabulación hemos empleado el programa Excel, se emplearán

tablas de frecuencias y graficas para detallar los resultados.
1. Rango de Edad
CUADRO N°1
CODIGO SIGNIFICADO N°
%
1 Rango de edad RPTAS
a) 17 - 25 años 111 28.91%
b) 26 - 45 años 198 51.56%
c) 46 años a mas 75 19.53%
TOTAL 384 100.00%
Fuente: elaboración propia
GRAFICO N°1
Rango de edad
19.53% 28.91%
a) 17 - 25 años
b) 26 - 45 años
51.56% c) 46 años a mas

Interpretación:
En el siguiente gráfico se puede observar que en las encuestas realizadas el 51.56% son
personas de 26 – 45 años de edad, este publico tiene poder adquisitivo ya que trabajan y
ganan sus propios ingresos, el 28.91% están en el rango de 17 – 25 años comúnmente son
estudiantes, no tienen sus propios ingresos.
2. Sexo
CUADRO N°2
%
2 Sexo RPTAS
a) Masculino 181 47.14%
b) Femenino 203 52.86%
TOTAL 384 100.00%
GRAFICO N°2
Sexo
47.14%
52.86% a) Masculino
b) Femenino
Interpretación:
En las encuestas realizadas, se entrevisto a un total de 384 personas de los diferentes
distritos de Piura, en la cual el 52.86% fueron mujeres y el 47.14% de los entrevistados
fueron hombres.
3. Nivel Educativo
CUADRO N°3
%
3 Nivel Educativo RPTAS
a) Estudiante 126 32.81%
b) Técnico 75 19.53%
c) Universidad completa 88 22.92%
d) Titulado 73 19.01%
e) Otros 22 5.73%
TOTAL 384 100.00%
GRAFICO N°3
Nivel Educativo
5.73%
a) Estudiante
19.01% 32.81%
b) Técnico
22.92% c) Universidad completa

19.53% d) Titulado
e) Otros
Interpretación:
El nivel educativo de las personas entrevistadas es: con mayor porcentaje se encuentran los
estudiantes con un 32.81%, con un 22.92% tenemos a los que tienen universidad completa
19.53% egresados en carreras técnicas.
4. ¿Tiene mascotas?
CUADRO N°4
CODIGO SIGNIFICADO N° %
4 ¿Tiene mascotas? RPTAS
a) SI 260 67.71%
b) NO 124 32.29%
TOTAL 384 100.00%
GRAFICO N°4
¿Tiene mascotas?
32.29%
a) SI
67.71%
b) NO
Interpretación:
De todos los entrevistados, el público que nos interesa son las personas que tiene mascota
en sus viviendas, reduciendo así nuestra muestra, ya que el 67.71% de los entrevistados han
afirmado tener mascota. Nuestra muestra desde este punto serán 260 personas.
5. ¿Cuántas mascotas tiene?

CUADRO N°5
4.1 Si es si, ¿Cuántas mascotas tiene? RPTAS
a) 1 185 71.15%
b) 2 47 18.08%
c) 3 22 8.46%
d) 4 a mas 6 2.31%
TOTAL 260 100.00%
GRAFICO N°5
Si es si, ¿Cuántas mascotas tiene?
8.46% 2.31%
18.08% a) 1
b) 2
71.15% c) 3
d) 4 a mas

Interpretación:
Ya teniendo nuestra muestra de 260 personas, una pregunta sub formulada de la misma,
¿Cuántas mascotas tienes?, el 71.15% respondió que solo cuenta con una mascota en su
hogar, siendo esta la mayoría, el 18.08% cuenta con 2 mascotas.
6. ¿Qué tipo de mascota tiene?

CUADRO N°6
5 ¿Qué tipo de mascota tiene? RPTAS
a) Perro 204 58.96%
b) Gato 93 26.88%
c) Tortuga 15 4.34%
d) Conejo 5 1.45%
e) Otros 29 8.38%
TOTAL 346 100.00%
GRAFICO N°6
¿Qué tipo de mascota tiene?

1.45% 8.38%
4.34%
a) Perro
b) Gato
26.88%
58.96% c) Tortuga
d) Conejo
e) Otros
Interpretación:
Pregunta de respuesta múltiple, de los entrevistados el 58.96% cuenta con al menos un

perro en su vivienda, siendo la mascota mas popular en las familias, el 26.88% cuenta con
al menos un gato y el 8.38% cuenta con otras mascotas, como loro, perico, pes. Etc.
7. ¿Es para ti importante la mascota en tu familia?
CUADRO N°7
6 ¿Es para ti importante la mascota en tu familia? RPTAS
a) Totalmente de acuerdo 117 45.00%

b) De acuerdo 131 50.38%
c) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 12 4.62%
d) En desacuerdo 0 0.00%
e) Totalmente en desacuerdo 0 0.00%
TOTAL 260 100.00%
GRAFICO N°7
¿Es para ti importante la mascota en tu familia?
4.62% 0.00% a) Totalmente de acuerdo

0.00%
b) De acuerdo
45.00%
50.38% c) Ni de acuerdo, ni en
desacuerdo
d) En desacuerdo
e) Totalmente en
desacuerdo
Interpretación:
En la formulación de que, si es importante la mascota en tu familia, el 50.38% dijeron que

están de acuerdo con la importancia que cumple la mascota en el hogar, el 45% están
totalmente de acuerdo con su importancia, esto demuestra que las mascotas formar parte de
la vida familiar.
8. ¿Cuánto inviertes en tu mascota mensual?
CUADRO N°8
7 ¿Cuánto invierten en tu mascota mensual? RPTAS
a) S/. 50 - 100 12 4.62%
b) S/. 101 - 150 13 5.00%
c) S/. 151 - 200 110 42.31%
d) S/. 201 a mas 125 48.08%
e) Menos de S/. 50 0 0.00%
TOTAL 260 100.00%
GRAFICO N°8
¿Cuánto invierten en tu mascota mensual?

0.00% 4.62% 5.00%
a) S/. 50 - 100
48.08%
b) S/. 101 - 150
42.31% c) S/. 151 - 200
d) S/. 201 a mas
e) Menos de S/. 50
Interpretación:
El 48.08% invierte mensualmente de S/. 201 a más y el 42.31% invierte de S/. 151.00 a
200, esto nos demuestra que las familias en Piura en su mayoría invierten mas de 150.00
soles mensuales en su mascota.
9. ¿Estás de acuerdo con el uso de productos ecológicos para tu mascota?
CUADRO N°9
¿Estás de acuerdo con el uso de productos ecológicos
8 RPTAS
para su mascota?
TOTAL 260 100.00%
GRÁFICO N°9
¿Estas de acuerdo con el uso de productos

ecologicos para su mascota?
1.54% 0.00%
10.77% a) Totalmente de acuerdo
b) De acuerdo
40.00%
c) Ni de acuerdo, ni en
47.69% desacuerdo
d) En desacuerdo
e) Totalmente en
desacuerdo
Interpretación
El 47.69% de nuestra muestra afirma que esta de acuerdo con el uso de productos
ecológicos para sus mascotas, el 40.00% está totalmente de acuerdo con el uso de estos
productos, la mayoría de nuestros encuestados esta a favor de los productos ecologicos.
10. ¿Con qué frecuencia compras productos ecológicos para tu mascota?
CUADRO N°10
¿Con que frecuencia compras productos para tus
9 RPTAS
mascotas?
a) Frecuentemente 106 40.77%
b) Muchas veces 113 43.46%
c) A veces 35 13.46%
d) Pocas veces 6 2.31%
e) Nunca 0 0.00%
TOTAL 260 100.00%
GRAFICO N°10
¿Con que frecuencia compras productos para tus

mascotas?
2.31% 0.00%
13.46% a) Frecuentemente
40.77%
b) Muchas veces
c) A veces
43.46%
d) Pocas veces
e) Nunca
Interpretación
El 43.46% de los encuestados muchas veces compra productos para sus mascotas, el
40.77% lo hace más frecuentemente, esto nos dice que las personas que tienen mascotas
cuentan con poder adquisitivo para comprar productos.
11. ¿Qué tipos de productos compras para tu mascota?
CUADRO N°12
Principalmente, ¿Por qué medio acostumbras hacer
11 RPTAS
las compras para tu mascota?
a) Por internet 60 23.08%
b) Tiendas especiales 137 52.69%
c) Veterinarias 55 21.15%
d) Autoservicios 8 3.08%
e) Otros 0 0.00%
TOTAL 260 100.00%
GRÁFICO N°12
Principalmente, ¿Por qué medio acostumbras

hacer las compras para tu mascota?
3.08% 0.00%
21.15% 23.08% a) Por internet

b) Tiendas especiales
c) Veterinarias
52.69% d) Autoservicios
e) Otros
Interpretación
El 52.69% de nuestros encuestados compra productos en tiendas especiales para mascotas,

las denominadas PETSHOP. El 23.08% compra vía internet, un método de compra que
viene creciendo en el tiempo, y el 21.15% compra en veterinarias.
12. Apoyas la iniciativa, compra productos ecológicos y apoya al planeta
CUADRO N°13
Apoyas la iniciativa compra productos ecológicos y
12 RPTAS
apoya al planeta
TOTAL 260 100.00%
Apoyas la iniciativa compra productos ecológicos y

apoya al planeta
1.15% 0.38%
1.92%
a) Totalmente de acuerdo
38.46%
b) De acuerdo
58.08%
c) Ni de acuerdo, ni en
desacuerdo
d) En desacuerdo
Interpretación
El 58.08% de los encuestados está de acuerdo con esta iniciativa de comprar productos
ecológicos, el 38.46% está< totalmente de acuerdo con la misma iniciativa, esto nos
demuestra el esfuerzo y conciencia que tiene la gente en apoyo al planeta en la compra de
productos.
13. Plan estratégico
13.1.Misión:
Satisfacer las necesidades de los clientes, mediante nuestros productos innovadores y de

alta calidad para la comodidad y diversión de la mascota, garantizando los mejores
productos para engreído del hogar.
13.2.Visión:
Ser el mejor producto para mascotas en el mercado piurano. Obteniendo un

reconocimiento y posicionamiento por nuestra producción a base de material reciclable.
Asimismo ser el portal que ofrece una solución innovadora para nuestros clientes que
disfrutan del cuidado de sus mascotas.
13.3.Objetivos de la empresa
- Brindar a los dog lovers una opción distinta de camas y accesorios para mascotas a
base de material reciclable.
- Convertirnos en un referente en la comunidad de dog lovers, que promociona los
mejores accesorios para mascotas sin la utilización de materiales que afecten al
medio ambiente.
- Crear una necesidad en el público, en la adquisición de productos que tengan el
mínimo o nulo impacto sobre el medio ambiente.
13.4.Valores de la empresa
- Responsabilidad: “EcoPest” se preocupa tanto en la vertiente social como en la

ecológica, si demostramos ser responsables con la sociedad y el medio ambiente,
haremos ver que no nos interesan únicamente los beneficios económicos
- Honestidad: el valor más destacado de la conducta humana, no solo material sino
intelectual por lo tanto la empresa relieva como principio la honestidad que se debe
practicar en todos los actos relacionados con la actividad de la compañía como en
los privados y particulares de cada uno de los funcionarios y empleados que la
conforman.
- Trabajo en equipo: “EcoPest” intenta la integración de cada uno de miembros de la
empresa al grupo laboral, que sean promovidos mejores resultados gracias a un
ambiente positivo. Para ello es elemental la participación de los distintos miembros
de la empresa en diversos ámbitos.
- Seguridad: “EcoPest” Este juicio se orienta a generar un vínculo de confianza, que
los clientes crean que serán satisfechos en sus necesidades y deseos.
- Ética: “EcoPest” contará con un conjunto de normas de comportamiento ético y
moral de sus funcionarios y empleados que regulen la conducta que se debe
observar frente al cliente frente al cliente tanto como externo.
14. Marketing Mix.
14.1.Producto
La empresa se dedica a la producción y comercialización de camas y accesorios para

perros. Los productos serán producidos a base de material reciclable el cual será
debidamente desinfectado para cuidar la salud de la mascota al momento de ser
utilizados. Esta empresa busca ofrecer los mejores productos para su público objetivo.
14.1.1. Descripción del producto.
El Diario Comercio manifestó que el Perú, durante el año 2017, los peruanos gastaron
alrededor de S/642,4 millones en alimentos y productos para el cuidado de las
mascotas, según Euromonitor Internacional. Y para el 2021, la consultora proyecta que
este mercado alcanzará los S/893,5 millones, 39% más grande que su tamaño actual.
La empresa “EcoPest” comercializa camas y accesorios para mascotas. Se diferencia

de su competencia por sus diseños y su elaboración a base de material reciclable. Es
una alternativa tanto atractiva como sana para las mascotas y el medio ambiente. Por
esta razón, es que esta empresa está apostando por un formato de negocio que genere
conciencia en el público al consumo de productos que no tengan un impacto negativo
sobre el medio ambiente y además que se obtenga una oportunidad de negocio a partir
de material reciclable.
a) Camas para mascotas:
Es una alternativa diferente, la cama será elaborada principalmente por una jaba
(objeto de madera donde se almacena la fruta), además de cojines de algodón con
relleno fibra de espuma. Por otro lado, el pintado de las camas se realizara con
pinturas certificadas que no sean dañinas para las mascotas (Oleo o esmalte
sintético).
Otra versión de cama para mascotas, es a base de llantas de automóvil las cuales se
adecuaran a la forma de cama, implementación de cojines para la comodidad de la
mascota, y tendrán diseños personalizados, para el gusto de cada cliente y para todo
tamaño del engreído del hogar.
b) Juguetes para mascotas

Una alternativa diferente, por ejemplo juguetes para gatos y perros (ratones, huesos
de juguetes) a base de corchos de botellas vino, los cuales junto con otros
materiales se logrará diseñar los juguetes los cuales pueden ser bordados entre
otros.
También esta empresa confeccionará rascadores para gatos los cuales, se fabricaran
a partir de tubos de cartón prensado, junto con cuerda especial para lograr obtener
un resultado un rascador que le permitirá al gato relajarse.
c) Dispensadores de comida
Los dispensadores, le brindaran a los dueños de las mascotas la facilidad de guardar
los alimentos y que las mascotas puedan ingerirlos de manera fácil y rápida.
14.2.Precio.
Este proyecto está dirigido para el público en general pero estará enfocado en personas
del sector económico B y C las cuales se definen de la siguiente manera:
Personas del sector B: Definida como los clientes de una posición económica
considerable que en su mayoría es un moderado porcentaje en comparación con el total
de la población de la ciudad. Es el segmento de clientes más importante.
Personas del Sector C: Es un porcentaje un poco mayor que el anterior en el cual hay
personas de clase no tan alta ni baja a las cuales se les debe tener muy en cuenta debido
a que cuentan con necesidades que muchas veces no son satisfechas.
Con respecto al tema de los precios de las camas y accesorios a comercializar y

producir, estos se basarán en los costos que acarrea la empresa. Por ende se ha
elaborado una estructura de costos de cada producto para poder establecer el precio
adecuado, además de realizar utilizar la estrategia de precios psicológicos. A
continuación se presentara la estructura de costos de los productos.
Lugar: Piura
Producto: Cama para mascota
Costo x
Detalle Cantidad Costo Total
unidad
Jaba 1 s/ 0.00 s/ 0.00
Espuma 1 s/ 3.00 s/ 3.00
Tela 1 s/2.00 s/2.00
Pintura s/3.00 s/3.00
Mano de obra s/3.00 s/3.00
Costo unitario s/ 11.00
Lugar: Piura
Producto: Juguetes
Costo x
unidad
Cartón 1 s/ 0.00 s/ 0.00
Soga 1 s/ 2.00 s/ 2.00
Adornos 1 s/2.00 s/2.00
Lugar: Piura
Producto: Dispensadores
Costo x
unidad
Madera 1 s/ 8.00 s/ 8.00
Recipientes 1 s/ 5.00 s/ 5.00
Pintura s/3.00 s/3.00
Como para el rubro de helados para perros no se cuenta competencia en el mercado, se ha

establecido tomar la estructura de costos y señalar que:
Precio de productos
Producto Precio
Camas s/ 30.00
Dispensadores S/35.00
Juguetes S/15.00
14.3.Plaza o distribución
14.3.1. Ubicación del local en Piura
Santa
Factor de localización Ponderación Sta. Maria San Felipe Isabel
Costo de alquiler 10% 1 0.1 3 0.3 4 0.4
Seguridad 25% 5 1.25 4 1 3 0.75
Ubicación 15% 4 0.6 2 0.3 4 0.6
Competencia 15% 2 0.3 1 0.15 1 0.15
Afluencia de personas 35% 3 1.05 4 1.4 5 1.75
Total 100% 3.3 3.15 3.65
14.3.2. Canales de distribución

a) Canal de Distribución
Longitud del canal
o Canal largo: A través de las veterinarias y pet shops a quienes dejaremos en
consignación el producto.
o Canal corto: A través de las ferias, fan page en facebook, página web, entre
otros.
b) Cobertura del canal
o Exclusiva: El nivel de cobertura será bajo, ya que nos enfocamos en un
nicho de mercado con NSE B y C, que son los que aprecian y valoran la
calidad de nuestro producto. El producto se colocará tanto de forma indirecta
como directa.
o Cobertura indirecta: Se utilizarán intermediarios y la estrategia de
distribución a utilizar será la selectiva, ya que debido a las características del
mismo se seleccionará a distribuidores para que lo vendan en sus locales.
14.3.3. Inventario
Se mantendrá un registro de inventarios permanente y actualizado mensualmente. Se
recurrirá al método de valuación Primeros en entrar, primeros en salir (PEPS), que
consiste básicamente en que salgan del inventario los productos que se comprarán
primero. Hemos considerado este método porque es el más común en la venta de
accesorios, suministra mejor stock por la fácil disposición y control, reduce las
mermas (y por lo tanto los costos operativos) y coadyuva a mantener la calidad.
Inicialmente se guardará la materia prima: los pallets, las espumas, sogas y demás
materiales que necesitan cuidados. Se ejecutará el inventario físico a fin de mes para
establecer si existen faltantes o sobrantes de materia prima. Asimismo, se actualizará
la información en el sistema de inventarios conforme a lo conseguido en el conteo
físico
14.4.Promoción
- Volantes: En donde se detalle todos los beneficios del producto.
- Publicidad en las páginas web de las veterinarias y petshops: A través de
banners, para que los clientes puedan ver el producto.
- Banner con la marca para las ferias.
- Publicidad en las redes sociales (facebook e instagram) con promociones
especiales para los seguidores y publicación de fotos de los clientes utilizando
el arnés de seguridad.
- Ventas por internet a través de la página web, la cual tendrá información y
videos de cómo se utiliza el producto.
- Mensajes por correo (e-mailing)
- Publicidad en el lugar de venta.
- Blog en donde se publicarán temas de interés para los dueños de mascotas.
- Publicidad en revistas que emitan las municipalidades.
Asimismo, la empresa planea implementar ciertos programas para promocionar el

producto como participar en eventos como los organizados por las municipalidades
para dar a conocer el producto, en este se realizarán concursos con vales de descuento
para ser utilizado en la compra, se entregará suvenires con la marca para la
recordación del cliente.
14.5.Posicionamiento
a) Producto:
Ofreceremos una gran variedad de accesorios para que nuestros clientes tengan más
opciones de elección para sus mascotas y así lograr que vuelvan para que puedan
adquirir un accesorio diferente la próxima vez. Pues bien no tenemos competencia
directa pero queremos ser la primera opción al momento de buscar un lugar para
pasar con su mascota.
b) Precio:
Como somos nuevos en el mercado entraremos con precios bajos como una
estrategia para que todos los clientes puedan entrar a consumir ya que el precio será
accesible a todo público, mientras a más gente lleguemos mejor.
c) Plaza:
Nuestra distribución será directa, ya que seremos nosotros mismos quien
elaboremos los accesorios y en nuestro local ubicado estratégicamente podremos
ofrecer nuestro producto.
d) Promoción:
Usaremos mucho las redes sociales ya que Piura cuenta con mucha población joven
por lo que son los que más usan las redes sociales así podemos llegar a ellos de
igual forma realizando promociones.
e) Logotipo:
Queremos dar a notar nuestro producto y para quien está dedicado, logrando un
reconocimiento para poder estar siempre en la mente del consumidor es así que nos
centramos en la elaboración del logotipo, lo cual unimos lo que ofrecemos y para
quien, de esa forma creamos el logo que contiene un perro y un gato juntos delante
de una casita característica para nuestra empresa de mascotas. Así sin saber el
nombre de nuestra empresa recordarán el logo e inmediatamente pensarán son
accesorios para mascotas.
15. Plan de Operaciones
a) Objetivos operacionales
- Posicionar la marca en el top of mind del mercado.
- Lograr un crecimiento del 5% en las ventas anuales.
- Obtener una rentabilidad anual del 5%
- Lograr un 90% de satisfacción del cliente.
- En lo que respecta a los inventarios al ser insumos indispensables en el proceso
productivo se repondrán cada semana y media, a su vez esto irá cambiando
conforme la demanda vaya aumentando.
- El tiempo máximo en que el vendedor se demora en atender satisfactoriamente
al cliente desde que ingresa a la tienda será entre 5 a 7 minutos.
- Normas procesos y actividades de producción
b) Higiene y Hábitos del Personal

Los manipuladores de los accesorios deben mantener una esmerada higiene
personal, especialmente en el lavado de manos, de la siguiente forma:
- Antes de iniciar la manipulación de accesorios.
- Inmediatamente después de haber usado los servicios higiénicos.
- Después de toser o estornudar utilizando las manos o pañuelo.
- Después de rascarse la cabeza u otra parte del cuerpo.
- Después de manipular cajas, envases, bultos y otros artículos contaminados.
- Después de barrer, trapear pisos, recoger y manipular los recipientes de
residuos, tocar dinero y, todas las veces que sea necesario.
Los manipuladores de nuestros accesorios también deben observar hábitos de

higiene estrictos durante el proceso de producción de estos, tales como, evitar
comer, fumar o escupir. Ellos deben tener las uñas recortadas, limpias y sin
esmalte y, sus manos estarán libres de objetos o adornos personales como joyas,
relojes u otros.
c) Vestimenta
Los manipuladores en nuestro proceso de producción deben usar ropa protectora de
color blanco que les cubra el cuerpo, llevar completamente cubierto el cabello y
tener calzado apropiado. Toda la vestimenta debe ser lavable, mantenerla limpia y
en buen estado de conservación, a menos que sea desechable. El resto del personal
debe usar ropa protectora mantenida en buen estado de conservación e higiene. Los
operarios de limpieza y desinfección de los establecimientos deben usar delantales y
calzados impermeables.
d) De la Capacitación Sanitaria
La capacitación sanitaria es responsabilidad de la administración del
establecimiento y tiene carácter obligatorio para el ejercicio de la actividad,
pudiendo ser brindada por las Municipalidades, entidades públicas y privadas, o
personas naturales especializadas. Dicha capacitación debe efectuarse por lo menos
cada seis (06) meses mediante un programa que incluya los Principios Generales de
Higiene, las Buenas Prácticas de Manipulación de Productos Reciclados.
e) Características de los equipos, utensilios y servicios afines
Los equipos y utensilios que se empleen, deben ser de material de fácil limpieza y
desinfección, resistente a la corrosión, que no transmitan sustancias tóxicas, ni
olores a los accesorios. Deben ser capaces de resistir repetidas operaciones de
limpieza y desinfección.
f) Lavado y Desinfección
Para la reutilización de los pallets:
- Hay varias formas de desinfectar un pallet antes de transformarlo en un accesorio
para las mascotas. Lo ideal es que se aplique una solución desinfectante por todo el
pallet. Luego se puede rociar con un spray insecticida y dejarlo a la intemperie dos
noches para que el olor del producto se vaya. Otra forma para desinfectar un pallet,
es cepillar toda la madera con un cepillo humedecido en una solución de agua y
lejía, para luego enjuagar con abundante agua.
Es muy importante que luego de desinfectar el pallet se deje al aire libre para que
seque muy bien la madera. Luego se podrá lijar, barnizar o pintar, según lo que se
desee hacer.
g) Almacenamiento
El almacenamiento involucra el mantenimiento de los registros de ingresos y salidas
de materiales e insumos, así como de productos terminados. Asimismo, el
aseguramiento de la custodia y adecuado estado de conservación del stock almacenado
en el local, además de realizar la toma de inventarios periódicamente.
Para el almacenamiento y protección de los equipos y utensilios, una vez limpios y
desinfectados deben tomarse las siguientes precauciones:
- Los accesorios deben guardarse en un lugar cerrado, protegido del polvo e
insectos.
- Guardar los equipos y utensilios, limpios y desinfectados en un lugar aseado, seco,
a no menos de 0.20 m. del piso
- Cubrir los equipos que tienen contacto con los accesorios cuando no se van a
utilizar inmediatamente
h) Procesos
- Búsqueda de proveedores
Para empezar a producir un producto o realizar un servicio necesitamos de
proveedores quienes nos abastezcan de los materiales necesarios para poder seguir
el proceso de producción por lo cual se inicia con la búsqueda de proveedores
mediante las páginas web, referencias de empresas y conocer los proveedores que la
competencia tiene, se busca obtener los mayores beneficios que pueden traer como
socios clave, por ellos evaluamos a los proveedores buscando los principales
características:
o Buscamos proveedores que nos brinden productos de calidad
o Buen precio al cual podamos obtener los productos para poder
disminuir costos de producción.
o El tiempo de entrega de los suministros sea rápido, al momento de
requerir materia prima poder tenerlo en el menos tiempo posible.
o Otro aspecto es que tengan una buena imagen y reputación para evitar
tener inconvenientes al momento de hacer un pedido, comprar o el
pago.
i) Selección de proveedores
Para seleccionar un proveedor idóneo para el producto que pensamos vender, éste
deberá cumplir con los siguientes puntos:
- Ofrecer un buen precio por el servicio de mano de obra
- Calidad en los acabados de la confección del producto
- Buenas condiciones para el pago
- El tiempo de entrega del producto terminado debe ser oportuno
- Evaluamos y seleccionamos las empresas con las que trabajaremos. Si es
factible se realiza una reunión con los proveedores seleccionados para pactar la
forma de trabajo y las necesidades que necesitamos de ellos, notificar términos
y condiciones de contrato, si esta todos conforme y se procede a realizar
contratos
j) Proceso de compra
Luego de que se conoce y se tiene claro quiénes son los proveedores, se solicita una
cotización de los precios sobre los productos y materiales que se requieren, se
espera la respuesta de las empresas proveedoras, para poder realizar cuadros
comparativos sobre los precios, calidad y otros aspectos del producto.
Una vez que tenemos el proveedor indicado procedemos a establecer los términos y
condiciones de contrato ya sea la forma de pago si es al contado o a crédito, si
cuentan con las cantidades de insumos que se requiere, si se cumple con las
necesidades se genera una orden de compra, confirmando la hora de en Gestión de
compras
k) Funciones
- Una de las funciones para la buena gestión de compras para la Eco Pets, es la
buena selección de proveedores y la búsqueda de alternativas, ya que no es
recomendable trabajar con un solo proveedor.
- Definir cuales van a ser los procedimientos y procesos de aprovisionamiento,
lo cual definirá que tan eficiente es la empresa con procesos claros y visibles.
- Gestionar la relación con los proveedores, cumpliendo en los días de pago para
una mayor otorgación de créditos y mejorando los tiempos de entrega para que
así Eco Pets tenga los insumos necesarios en el menor tiempo
l) Objetivos de gestión de compra
- Comparar los precios de los proveedores y elegir los más bajos, pero sin
afectar la calidad de los productos.
- Mantener los inventarios lo más bajo posible, ya que esto reducirá los costos
de mantenerlos en almacén.
- Asegurar la buena actuación del proveedor, en lo que se refiere a la rápida
entrega de los materiales y calidad aceptable.
- Buscar soluciones para mejorar los costes que tenga Eco Pets
m) Proceso de producción
Para la producción de los diversos accesorios que vamos a vender, iniciamos con la
búsqueda de proveedores en la base de datos con la que cuenta la empresa, uno de
los posibles proveedores es Havi Bati2 quienes se ubican en la avenida universitaria
y nos brindarán los pallets para que en la empresa podamos hacer los accesorios; al
encontrar nuestros proveedores indicados procedemos a la compra de ingredientes,
si está conforme y contamos con todos los materiales, pasamos a la elaboración de
los accesorios.

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UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

TRABAJO DE GENERACIÓN II-SONDEO DE MERCADO

En la actualidad las mascotas poseen un gran protagonismo dentro de las familias,

II. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

La elaboración de los accesorios para mascotas como, camas, juguetes, dispensadores

III. ANÁLISIS DEL ENTORO (PESTEL) ( EXTERNO)

II. ANÁLISIS ECONÓMICO:

2.2. Aumento del sueldo mínimo

Según la Superintendencia Nacional de Fiscalización Laboral ( SUFIL) reporto que la

2.5. Entidades Bancarias:

2.6. Demanda en el Mercado:

III. ANÁLISIS SOCIAL:

3.1. Estilo de Vida

3.2. Actitudes del consumidor hacia el producto.

Durante el año, los peruanos gastaremos S/642,4 millones en alimentos y productos

En la actualidad existe más preocupación empresarial y organizacional sobre el entorno

VI. ANÁLISIS LEGALES:

- Debe contar con menos de 10 trabajadores

6.2. Alto Control de Sanidad:

• Dificultad en el posicionamiento de la marca al inicio. • Posible surgimiento de otras empresas competidoras o

7.1. Nuevos entrantes

Existe un grado de facilidad de ingreso de nuevos competidores al mercado, puesto que

Otro factor que puede favorecer a los nuevos competidores, se da en la selección de

El grado de sustitución de la idea de negocio es considerado a un nivel medio dado que

El poder de negociación de los consumidores es medio, ya que por un lado ellos no

7.5. Rivalidad entre empresas

Al ser un producto nuevo en el mercado no se cuenta con competidores, por lo tanto, el

8.1. Necesidad de la información:

La empresa necesita tener información adecuada, con la finalidad de disminuir riesgos

Los datos más importantes que la empresa busca son:

 Comportamiento de las ventas

 Participación del mercado

 La tendencia del consumidor por los Helados

 La tendencia del consumidor por el cuidado de sus mascotas

 Obtención y análisis sistemáticos de información. (Internet)

 Por medio de reclutas y empleados de la competencia

 Por medio de personas que hacen negocios con la competencia

 Observando lo que hace la competencia.

8.2. Tipo de estudio más adecuado.

Lo más importante de un estudio de mercado es realizar un buen cuestionario y

La desventaja de aplicar encuestas es que no sabes si las personas encuestadas han

8.3. Estudios Preliminares.

8.3.1. Análisis de la Situación:

En el mercado actual en Piura no existe una tienda especializada en camas para

9. Definición de los Objetivos

9.1. Objetivos Generales.

a) Determinar la existencia de la demanda de la compra de camas para mascotas de

9.2. Objetivos Específicos.

b) Conocer la ubicación de nuestro segmento de mercado que estarían dispuestos a

c) Identificar el nivel de cercanía de los competidores directos e indirectos.

d) Conocer el medio de comercialización de los accesorios para mascotas.

10. Preparación de estudio.

Para el desarrollo de la investigación, se utilizará las encuestas, siendo realizadas en

Las características de la encuesta a realizar son:

 Realizar una actividad exploratoria de la evaluación del negocio, por ende,

 Cantidad de Personas entrevistadas como minino se encuestarán 100 personas.

 Analizar los resultados recaudados en el cuestionario, una vez obtenidas la

11. Investigación Real

11.1. Fuentes de Datos

La información que se va a recopilar es muy importante para el siguiente punto ya

Castilla 143 203

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