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ESCUELA PROFESIONAL DE GESTIÓN Y NEGOCIOS

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Portada

PROYECTO:

COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS TECNOLÓGICOS EN


LA PROVINCIA DE HUANCAYO,2018

PRESENTADO POR:

ALFARO UCHUYPOMA JARUMI


BERNARDINO ZAMUDIO LIZ
CAMARENA ZAMBRANO KATHERINE
CHOQUE VILLANUEVA YHUNIOR
GUSMAN SEDANO DEIVIS
PILLPA LLIMPE JAIME
SAMANIEGO GRAY CRISTIAN

PARA OBTENER LA CERTIFICACIÓN MODULAR I DE:


GESTIÓN ADMINISTRATIVA

HUANCAYO, PERÚ
2018
ii

Asesora
Lcda. Falcón Meza Paola Del Pilar
iii

Dedicatoria

A nuestros padres por su apoyo


incondicional y por enseñarnos el
valor de la perseverancia para
conseguir nuestros objetivos;
también a todas aquellas personas
quienes nos motivan y apoyan
constantemente.
iv

ÍNDICE

Portada .......................................................................................................................................... i
Asesora ......................................................................................................................................... ii
Dedicatoria ...................................................................................................................................iii
ÍNDICE ........................................................................................................................................iv
RESUMEN .................................................................................................................................. vii
INTRODUCCIÓN..................................................................................................................... viii
CAPÍTULO I ................................................................................................................................x
DATOS GENERALES ............................................................................................................x
1.1. Nombre de la Empresa .................................................................................................x
1.2. Razón social de la empresa ..........................................................................................x
1.3. Actividades de la empresa ...........................................................................................x
1.4. Ejecución de las prácticas ............................................................................................x
1.4.1. Fecha de inicio: ......................................................................................................... x
1.4.2. Fecha de término: ..................................................................................................... x
1.5. Total de horas acumuladas ..........................................................................................x
1.6. Autoridad bajo cuya orientación y asesoramiento se realizó la práctica ................x
1.7. Primer Módulo: Organización y Programación..................................................... 11
CAPÍTULO II............................................................................................................................ 14
PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO EMPRESARIAL ................................................. 14
2.1. Filosofía de la empresa ................................................................................................... 14
2.1.1 Visión ...................................................................................................................... 14
2.1.2 Misión ..................................................................................................................... 14
2.1.3 Valores institucionales ............................................................................................ 14
2.2 Evaluación interna .................................................................................................... 15
2.2.1 Análisis interno por áreas ..................................................................................... 15
2.2.2 Evaluación externa ................................................................................................ 16
2.2.2.1 Las 5 fuerzas de Porter .................................................................................... 16
2.3 Análisis PESTA ......................................................................................................... 18
Uso de los recursos tecnológicos. TIC y ayudando a la discapacidad .................................... 24
v

2.4 Análisis MEFI ............................................................................................................ 25


2.5 Análisis MEFE ........................................................................................................... 26
2.6 Matriz del perfil competitivo .................................................................................... 27
2.7 OBJETIVOS:............................................................................................................. 27
2.7.1. Objetivo general .................................................................................................... 28
2.7.2. Objetivos específicos ............................................................................................. 28
Determinación de estrategias ................................................................................................... 28
2.8 Matriz FODA ............................................................................................................. 28
2.9 Matriz IE .................................................................................................................... 29
CAPÍTULO III .......................................................................................................................... 32
ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA ................................................................................... 32
3.1. Estructura organizacional ........................................................................................ 32
3.2. Flujo grama de procesos ........................................................................................... 33
3.2.1. Compras ................................................................................................................. 33
3.2.2. Ventas ..................................................................................................................... 34
3.3. Manual de organización y funciones: ...................................................................... 35
3.4. Reglamento interno de trabajo .................................................................................... 40
3.5. Cronograma de trabajo ............................................................................................ 41
3.6. Presupuesto ................................................................................................................ 42
3.7. Gestión de la cadena de suministros ........................................................................ 42
3.7.1 Matriz de Kraljic y estrategias................................................................................. 42
3.7.2 Distribución del almacén y lay- out ........................................................................ 44
CAPÍTULO IV .......................................................................................................................... 45
DIRECCIÓN O EJECUCIÓN EMPRESARIAL .............................................................. 45
4.1 Reclutamiento y selección de personal .................................................................... 45
4.1.1 Análisis del perfil de puesto .................................................................................... 45
4.1.2 Reclutamiento.......................................................................................................... 66
El reclutamiento de personal estará de acuerdo con el perfil de puesto que se requerirá,
elaborando anuncios de empleo y así tratando de cumplir la mayoría de los requisitos. 66
4.1.3 Selección ......................................................................................................... 70
4.2 Motivación ................................................................................................................. 70
4.3 Liderazgo ................................................................................................................... 71
4.4 Comunicación efectiva .............................................................................................. 71
Conclusión.................................................................................................................................. 72
vi

4.5.1 Habilidades conceptuales ........................................................................................ 73


4.5.2 Habilidades sociales ................................................................................................ 74
4.5.3 Habilidades técnicas ................................................................................................ 76
4.6 Negociación ................................................................................................................ 77
5. CONTROL DEL DESARROLLO EMPRESARIAL ........................................................ 78
5.1 Tipos de control ......................................................................................................... 78
5.1.1 Control preliminar ................................................................................................... 78
5.1.2 Control concurrente ................................................................................................. 79
5.1.3 Control posterior ..................................................................................................... 79
5.2 Técnicas de control .................................................................................................... 79
5.2.1 Evaluación y control de objetivos ........................................................................... 79
5.2.2 Evaluación y control de estrategias ......................................................................... 80
5.2.3 Evaluación y control de las actividades .................................................................. 81
5.2.4 Evaluación y control presupuestal ........................................................................... 81
5.3 Resultado y control final ........................................................................................... 82
5.4 Factores de éxito y restricciones............................................................................... 82
CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 85
SUGERENCIAS ........................................................................................................................ 86
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................................... 87
ANEXOS .................................................................................................................................... 88
vii

RESUMEN

El objetivo de nuestro proyecto consiste en comercializar productos tecnológicos en la


provincia de Huancayo. Planteando diferentes estrategias como las 5 fuerzas de Porter
analizando así análisis interno y externo (PESTA) de la empresa asimismo realizamos
encuestas al público objetivo que nos llevaron a la ejecución de nuestro proyecto,
realizado por los estudiantes de la carrera de Administración del Instituto Continental.
Los resultados que se obtuvieron al final fueron que se tuvo un mercado competente y
selectivo en lo cual se utilizó diversas habilidades de venta y poder vender nuestros
productos, donde se vendió la mayor cantidad de accesorios tecnológicos.
viii

INTRODUCCIÓN

El objetivo de este proyecto es comercializar productos tecnológicos en las


provincias de Huancayo, desplegando estrategias de venta, así como las experiencias de
los autores. La comercialización de productos tecnológicos implica la satisfacción de los
clientes. Ya que se encuentran en constante interacción con la tecnología. La empresa
ofrece productos de tendencia y precios accesibles.

La importancia de este proyecto es aplicar nuevos conocimientos relevantes de la


administración en sus cuatro dimensiones (planificación, organización, dirección y
control), así mismo fomentar la puntualidad y responsabilidad sobre todo el trabajo en
equipo, para obtener buenos resultados en el proyecto.

El capítulo I corresponde los datos generales. Se presenta el nombre de la empresa, la


razón social y el cronograma de actividades datos vinculados de, como también datos
vinculados con la organización y programación.

El capítulo ii corresponde a la planificación de nuestra empresa. Donde detallamos


nuestra visión, misión y valores como también haciendo un análisis interno y externo
como las 5 fuerzas de PORTER, análisis PESTA, MEFE Y MEFI, MPC, OBJETIVOS,
MATRIZ FODA, llevando a cabo nuestras objetivos y estrategias, evaluando las
oportunidades y debilidades en la empresa.

El capítulo III corresponde a la organización de la empresa. Para lograr una mejor


coordinación en comunicaciones y nivel de autoridad, delegando funciones, roles y
ix

obligaciones de cada colaborador, para lograr productividad y competitividad también


evaluando la importancia y complejidad para adquirir productos de calidad llevando una
buena distribución y selección de productos.

El capítulo IV reclutamiento y selección de personal, comunicación efectiva, habilidades


gerenciales y la negociación que se practica con los clientes y proveedores. Optan el canal
más efectivo para lidiar de cualquier forma con asuntos que relacionan el comportamiento
de cada colaborador como motivación y liderazgo.

El capítulo V corresponde al control, para garantizar que se logren conforme a lo


planteado realizando una comparación y corrección para asegurar que los objetivos se
están cumpliendo y que el trabajo se está realizando como lo planteado.
CAPÍTULO I
DATOS GENERALES

1.1. Nombre de la Empresa


“INTEC”
1.2. Razón social de la empresa
Bernardino Zamudio Liz Danissa
RUC: 10754608086
1.3. Actividades de la empresa
Comercialización de productos tecnológicos en la provincia de Huancayo
1.4. Ejecución de las prácticas
1.4.1. Fecha de inicio:
12 de febrero de 2018
1.4.2. Fecha de término:
08 de junio de 2018
1.5. Total de horas acumuladas
Descripción Horas
Horas del desarrollo del producto modular 215
Talleres del Centro de Emprendimiento 20
Jornada de Innovación 30
Total de horas de Prácticas Preprofesionales 265
Fuente: Oficina de Colocación Laboral y PPP, 2018

1.6. Autoridad bajo cuya orientación y asesoramiento se realizó la práctica


La práctica se realizó bajo la orientación y el asesoramiento de la Lcda. Falcón
Meza Paola Del Pilar.
11

IESTP Continental
CARRERA Administración de Empresas
PROFESIONAL
COMPETENCIA Administra los talentos humanos, recursos
GENERAL financieros, la cadena de suministros,
comercialización y los procesos productivos de la
empresa; según los criterios de competitividad,
ética, eficiencia y calidad.
MÓDULO TP O Gestión Administrativa
TRANSVERSAL
UNIDAD DE Ejecutar y supervisar técnicas, herramientas y
COMPETENCIA métodos de planificación y organización para
gestionar la producción, la cadena de suministros y
recursos humanos.
1.7. Primer Módulo: Organización y Programación

SEMESTRE UNIDAD DIDÁCTICA CAPACIDAD TERMINAL

Desarrollar actividades diversas que


ayuden a tomar decisiones y cultivar las
ACTIVIDADES cualidades intelectuales de: memoria,
voluntad, ingenio, paciencia, creatividad
entre otros.

Expresar información con claridad en


forma oral y escrita, utilizando las normas
y reglas lingüísticas al producir textos
COMUNICACIÓN
considerando la estructura, función y uso;
valorando la importancia del mensaje para
I su formación integral.

Fortalecer habilidades y destrezas


necesarias para realizar abstracciones
matemáticas y aplicar en la solución de
MATEMÁTICA
problemas de otras disciplinas y situaciones
de la vida real, ejercitando un pensamiento
lógico – matemático.

Utilizar el computador para organizar,


INFORMÁTICA administrar archivos, diseñar
presentaciones, elaborar documentos y
realizar cálculos y operaciones
12

UNIDAD
SEMESTRE CAPACIDAD TERMINAL
DIDÁCTICA
Efectuar la gestión de talento humano
promoviendo el proceso de selección,
GESTIÓN DE capacitación y desarrollo de personal teniendo
TALENTO HUMANO en cuenta las necesidades de la empresa y las
normas legales vigentes en el mercado
empresarial actual.
Formular planes empresariales teniendo en
ADMINISTRACIÓN, cuenta las características de cada empresa,
PLANIFICACIÓN Y elaborar organigramas y documentos de
ORGANIZACIÓN gestión de acuerdo a los objetivos y naturaleza
de la empresa.
Aplicar leyes, normas y procedimientos para la
formulación de herramientas que permitan una
ADMINISTRACIÓN
efectiva administración de organizaciones
PÚBLICA
públicas, tomando en cuenta el enfoque
sistémico.
DESARROLLO Valorar sus potencialidades personales para
INTEGRAL Y determinar y establecer estrategias de mejora
PROFESIONAL continua acorde con su perfil profesional.
compartiéndolos electrónicamente
utilizando herramientas ofimáticas para
presentar la información en forma tabular
y/o gráfica, con iniciativa, creatividad y
estética, relacionada con su entorno laboral.

UNIDAD
SEMESTRE CAPACIDAD TERMINAL
DIDÁCTICA
GESTIÓN DE LA
Gestionar la cadena de suministros de la empresa,
CADENA DE
utilizando los procesos establecidos.
SUMINISTROS
Dirigir y controlar actividades interpretando los
DIRECCIÓN Y
II planes y la estructura organizacional de los procesos
CONTROL
productivos de la empresa con criterio técnico y
EMPRESARIAL
actitud basada en el liderazgo como proceso social.
CONTABILIDAD Identificar los elemento s de la contabilidad en los
APLICADA procesos empresariales
13

Efectuar operaciones financieras, con la finalidad de


MATEMÁTICA
emplear adecuadamente la información para la toma de
FINANCIERA
decisiones y evaluación de proyectos.
HERRAMIENTAS
Realizar cálculos avanzados mediante funciones
INFORMÁTICAS
diversas y utilizar herramientas de acceso a datos
PARA LA
para resolver problemas estadísticos y contables.
GESTIÓN
METODOLOGÍA
DEL Investigar, redactar y exponer textos de
APRENDIZAJE Y investigación en el formato APA usando estrategias
FUNDAMENTOS de organización y jerarquización con criterio técnico
DE – reflexivo asumiendo una actitud científica
INVESTIGACIÓN
14

CAPÍTULO II
PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO EMPRESARIAL

2.1. Filosofía de la empresa

2.1.1 Visión

Para el 2021 ser una empresa tecnológica reconocida a nivel local,


considerando la calidad e innovación de productos que ofrecemos a
nuestros clientes.

2.1.2 Misión

Somos una empresa comercializadora de productos tecnológicos que


brinda calidad y garantía ayudando al cliente a maximizar y
optimizar tecnología, considerando la accesibilidad del producto.

2.1.3 Valores institucionales

Trabajo en equipo
Trabajar de manera comprometida, brindando lo mejor de cada
integrante para el buen desarrollo de nuestra empresa.

Compromiso
15

Nosotros nos comprometemos con la calidad del producto que


vamos ofrecer a nuestra clientela cumpliendo con sus necesidades u
expectativas.

Flexibilidad
Como empresa contamos con la predisposición de nuestros
colaboradores frente a una necesidad del cliente cumpliendo
nuestro objetivo.

Reconocimiento.
Se fomentará una cultura de reconocimiento y motivación, en la
organización para que el colaborador brinde un buen desempeño.

Responsabilidad.
Desempeñaremos una plena responsabilidad, para cumplir con
necesidades que se presenten satisfaciendo al cliente.

Confianza.
Brindaremos plena confianza en nuestros productos ofreciendo
buena calidad y garantía al cliente.

2.2 Evaluación interna

2.2.1 Análisis interno por áreas

a. Logística o abastecimientos

Nuestros productos son adquiridos en la ciudad de Lima lo que nos


permite tener costos bajos así mismo Contamos con la disposición de
un stand para la comercialización de nuestros productos.

b. Finanzas

Contamos con el capital para la adquisición del producto a


comercializar en gran escala.
16

Contamos con el ingreso necesario para alquilar el stand.

c. Talento Humano o Personal:

No contamos con la experiencia necesaria en el proceso de ventas,


convocatoria, selección y capacitación del personal.

e. Marketing o ventas

Producto
Los productos a comercializamos son: lámparas led 3D, focos LED,
que se identifica por su innovación y calidad

Precio
El precio que se ofrecerá de los productos será accesibles de acuerdo
a la calidad o diseño que se desea adquirir.

Plaza
Los puntos donde se comercializara será en las ferias realizadas en la
ciudad de Huancayo, como también mediante plataformas digitales.

Promoción

En área marketing realizaremos las estrategias de publicidad


utilizando recursos innovadores y brindando la información necesaria
acerca de nuestro producto.

2.2.2 Evaluación externa

2.2.2.1 Las 5 fuerzas de Porter

a. Análisis de la industria
17

En el mercado local tenemos muchos competidores


directos que se encuentran en centros comerciales y
galerías, siendo uno de ellos y llevándonos por mucha
ventaja “COOLBOX”. Y TEC IMPORT CENTRO
Fortalezas y debilidades
COOLBOX
Fortalezas Debilidades
Calidad y garantía Los precios no son
Buena ubicación en el accesibles al cliente.
mercado.
Buen trato al cliente.
Modelos exclusivos e
innovadores.

TEC IMPORT CENTRO


Fortalezas Debilidades
Cuenta con un buen No tiene un buen trato al
ambiente laboral. cliente.
Buena ubicación en el No te brindan calidad de
mercado. sus productos y sin
Precios accesibles al garantía.
cliente.

b. Productos y servicios sustitutos


Las tiendas online podrían sustituir nuestros
productos ya que con el tiempo van ganando más
acogida y confianza en el comprador ofreciendo en su
portal muchas facilidades de compra y entrega.

c. Poder de negociación de los proveedores


El proveedor tiene el poder de negociación porque
nuestra empresa es nueva en el mercado y no
realizamos compras en cantidades relevantes. Ya que
todas las empresas de mayor demanda hacen
negociaciones al por mayor para que a las empresas
pequeñas compren a menor precio.
18

d. Poder de negociación con los clientes


El poder de negociación lo tienen los clientes, por el
elevado número de competidores que hay en el
mercado Huancayo y ellos pueden adquirir el
producto en cualquier otro lugar.

e. Amenaza de nuevos competidores


Nuestra única arma de competencia será la
innovación, dejaremos lo ambiguo y tradicional que
ofrecen las tiendas comerciales dedicadas a nuestro
propio rubro.
Entre ellos se encuentra los mínimos importadores
que trabajan con sus propios vendedores que hacen la
distribución a nivel nacional.

2.3 Análisis PESTA


a. Político
Ley de los Delitos Aduaneros
LEY Nº 28008
Artículo 1.- Contrabando
El que se sustrae, elude o burla el control aduanero ingresando
mercancías del extranjero o las extrae del territorio nacional o no las
presenta para su verificación o reconocimiento físico en las dependencias
de la Administración Aduanera o en los lugares habilitados para tal
efecto, cuyo valor sea superior a dos Unidades Impositivas Tributarias,
será reprimido con pena privativa de libertad no menor de cinco ni mayor
de ocho años, y con trescientos sesenta y cinco a setecientos treinta días
– multa.

El incremento de la Remuneración Mínima Vital (RMV) de S/850 a S/


930. Ley que aprobó el poder ejecutivo en el gobierno de Pedro Pablo
Kuczynski que se aplicó el 1 de abril del 2018. Beneficia a los hogares,
Por ello este aumento salarial nos beneficia ya que las personas cuentan
con mayor ingreso económico y conlleva a un mayor consumo.
19

Según el diario “Expreso” el gobierno Aumentan ISC a gaseosas, tabaco


y combustibles. Esto conlleva a que los pasajes subirán y poco a poco
causara la inflación de productos. Siendo así afectados los ciudadanos de
bajos recursos en la
Cual también se verá afectado ya que al viajar para traer más
mercadería se realizará un gasto mayor en pasajes y viáticos.

b. Económico

Junín es segunda región a nivel nacional con mayor


crecimiento económico Cifra que se debe principalmente por la
extracción de minerales.
No todas son malas noticias. De acuerdo al Producto Bruto Interno (PBI),
indicador que mide el valor de todos los bienes y servicios finales
producidos internamente por la economía departamental, Junín es la
segunda región a nivel nacional que ha obtenido un mayor crecimiento
productivo durante el 2015, después de Madre de Dios.
A precios constantes, presentó un incremento de 16,7% respecto al año
anterior, informó el Instituto Nacional de Estadística e Informática
(INEI-Junín), en razón que ascendió a S/. 14 mil 499 millones 895, el
cual representa el 3,0% del PBI Nacional. Mientras que el Producto Bruto
Interno por habitante (PBI per cápita) alcanzó S/. 11 mil 69 a precios
constantes, incrementándose en 19,4% en comparación con el 2014 que
fue de 9 mil 269 nuevos soles.

En el año 2017, la pobreza monetaria afectó al 21,7% de la población del


país, informó el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) al
dar a conocer los Resultados de la Pobreza Monetaria en el Perú 2017.
Asimismo, dio a conocer que tal condición en el decenio (2007-2017)
disminuyó en 5 millones 180 mil personas y en el quinquenio (2013-
2017) lo hizo en 872 mil personas, la pobreza monetaria se redujo en 20,7
puntos porcentuales en la última década y 4,1 puntos porcentuales en los
últimos cinco años.
20

Según la Encuesta Nacional de Hogares que realiza el INEI, en el año


2017 la pobreza se incrementó en 375 mil personas, es decir, 1,0 punto
porcentual más que el año 2016 y afectó a 6 millones 906 mil peruanas y
peruanos.

c. Sociocultural

Ventajas del uso de los recursos tecnológicos. TIC y ayudando a la


discapacidad

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS) el 15% de la


población mundial padece algún tipo de discapacidad. Eso supone
alrededor de 900 millones de personas en todo el mundo. En Andalucía
hay miles de personas con discapacidad que pueden ver reducidas sus
posibilidades tanto profesionales como personales, sin embargo gracias
al desarrollo de las tecnologías y los sistemas de apoyo para personas con
discapacidad avanzan hacia su integración digital y social en igualdad de
condiciones.

Las ventajas de las TIC para las personas con discapacidad son más que
evidentes y así se pone de manifiesto en el reciente
informe “Discapacidad, integración y el papel de las TIC”, elaborado por
la Fundación Vodafone y Cocemfe en el que se destaca que el uso de las
nuevas tecnologías está generalizado entre las personas con discapacidad
ya que:

 Un 83% dispone de móvil de los que un 62% es un Smartphone.

 Tres de cada cuatro personas con discapacidad dispone de un


ordenador para conectarse a Internet.

 Casi 7 de cada 10 de las personas con discapacidad encuestadas


se conecta a diario a Internet
21

 Un 80% usa algún recurso tecnológico en su día a día.

 Las aplicaciones móviles son el recurso más utilizado por parte


de personas con algún tipo de discapacidad visual o auditiva.

¿Qué ventajas aportan las TIC a las personas con discapacidad?

1. Favorece la autonomía personal a la hora de solucionar problemas


y trámites cotidianos.

2. Mejora la autoestima gracias al uso de recursos tecnológicos para


comunicarse, obtener información o acceder a oportunidades
laborales.

3. Les pone en contacto de forma directa con asociaciones o


personas con discapacidad en su misma situación con las que pueden
establecer redes colaborativas.

4. Les permite adaptar su hogar y sus tareas gracias al uso de


sistemas de apoyo para personas con discapacidad.

Educación Digital: Proyecto que enseña con tecnología

Iniciativa de la Fundación Telefónica beneficiará a 80.847 escolares


y 2.810 docentes de 107 escuelas urbanas y rurales.

La tecnología avanza a un ritmo acelerado. En pocos años hemos


podido ver no solo cómo transforma el entorno, sino también cómo
cambian los hábitos y costumbres de la sociedad. En definitiva, se
ha convertido en una herramienta imprescindible que, desde donde
nos encontremos, nos conecta con el mundo. Lamentablemente, en
nuestro país no todos tienen la misma oportunidad de acceso a las
nuevas tecnologías. En muchas regiones, por ejemplo, existen
colegios que ni siquiera tiene conexión eléctrica, lo que los coloca
en una gran desventaja.
22

d. Tecnológico

TENDENCIAS EN ACCESORIOS TECNOLÓGICOS


¿Notificaciones sin ver el móvil?
Para los que quieren ahorrarse el tiempo de estar revisando las
notificaciones de su móvil, está Notificación, es una base externa de
notificaciones que según tu programación, informará sobre las noticias
encendiéndose de un color. “Por ejemplo, podrías programar una
notificación amarilla para un mail, una verde para un texto o una llamada
importante en rojo”, asegura Carlos Rosales, de Incipio.

¿Sobrevivir en el mundo real?


Survivor (carcasa) es un protector para tabletas y móviles. Se trata de un
accesorio de protección para aquellos dispositivos que tienen que
enfrentarse al mundo real donde hay lluvias, caídas y vibraciones. “Nos
inspiramos en otros colores de primavera para que las personas tengan
una experiencia más alegre con sus dispositivos”, afirma el representante
de Griffin

Beneficios de los sistemas de alarmas tecnológicos

Nuevos dispositivos tecnológicos que identifican a personas que


ingresan al domicilio son la última tendencia de protección de seguridad
para el hogar. Según Verisure, los sistemas de alarmas permiten a los
usuarios ingresar al inmueble mediante llaves inteligentes, sin introducir
ningún código, de forma práctica, rápida y segura. Además de abrir la
puerta de la vivienda, este tipo de dispositivos permite reconocer quien
está dentro y fuera de la casa. Son portátiles y tienen un diseño exclusivo,
con colores vivos e identifican a cada miembro de la familia, explicó
Eduardo Alcérreca, director de marketing de Verisure.
23

De acuerdo a la compañía, estas herramientas de protección son más


efectivas porque demandan menos tiempo en instalación y
funcionamiento.

Las cámaras de seguridad, sensores con foto detectores de movimiento,


paneles de control, lector de llaves y llaves inteligentes no necesitan
cables para su instalación ni códigos para activarlos, son independientes
al servicio de luz y teléfono y se movilizan a cualquier lugar de la casa
o negocio.

e. Ambiental.

Medio Ambiente

Las memorias USB conceptualmente ayudan al medio ambiente. A día


de hoy empresas han ahorrado toneladas de papel gracias a la distribución
de información en dispositivos electrónicos. Las memorias USB
conceptualmente ayudan al medio ambiente.

Según el Real Decreto, los aparatos electrónicos como las memorias USB
se deben desechar de forma selectiva. Pueden ser recogidos en un
Sistema Integrado de Gestión como ECOASIMELEC, Además de
reducir el consumo de energía,

Científicos crean luz LED biodegradable que usa proteínas

Un equipo de científicos logró mezclar materiales orgánicos e


inorgánicos para conseguir un LED biodegradable y económico que usa
proteínas.
24

Muy Muy
Aspectos Factores Negativo Indiferente Positivo
negativo positivo
La remuneración
mínima vital,
Ley que aprobó el
poder ejecutivo en el X
gobierno de Pedro
Político Pablo Kuczynskse que
se aplicó el 1 de abril
del 2018.
La pobreza monetaria
afectó al 21,7% de la x
población del país.
Ley de los delitos
x
aduaneros
Junín es segunda
región a nivel nacional
x
con mayor
Económico crecimiento económico
Crecimiento del
producto bruto interno X
(PBI)
Uso de los recursos
tecnológicos. TIC y
ayudando a la X
Socio discapacidad
cultural
Educación digital
Proyecto que enseña X
con tecnología
La Influencia de la
Tecnología en la
x
Sociedad Humana

Notificaciones de una
base externa según tu
X
programación en
equipos
Protección para
aquellos dispositivos
que tienen que
x
Tecnológico enfrentarse al mundo
real donde hay lluvias,
caídas y vibraciones
nuevas creaciones y
modelos
sus versiones iPod X
Nano y iPod Touch
25

memorias USB
ayudan al medio
ambiente X
ahorrado toneladas de
papel
Ambiental
reducir el consumo de
X
energía
LED biodegradable y
económico que usa x
proteínas

2.4 Análisis MEFI

FORTALEZAS
FACTORES
N.° PESO VALOR PONDERACIÓN
DETERMINANTES
Contamos con lugares para
1 la comercialización del 10 % 4 0.4
producto
Contamos con experiencia
2 10 % 4 0.4
en el ámbito comercial
Tenemos una buena
3 10 % 4 0.4
estructura organizacional
Contamos con plataformas
4 digitales para promocionar 5% 3 0.15
nuestros productos
Marcamos la diferencia con
5 productos innovadores y 15% 4 0.6
fuera de lo común
SUBTOTAL 50% 1.95
DEBILIDADES
FACTORES
N.° PESO VALOR PONDERACIÓN
DETERMINANTES
No contamos con la 10% 2
experiencia necesaria para
1 0.2
capacitar a los
colaboradores.
No tenemos el poder de 10% 1
2 negociación con los 0.1
clientes.
Nuestra marca y productos 5% 2
3 no están posicionados en el 0.1
ámbito comercial.
La falta de capital para 15% 1
4 adquirir nuestros productos 0.15
en gran escala
26

No tenemos el poder de 10% 1


5 negociación con los 0.1
proveedores.
SUBTOTAL 50 % 0.65
TOTAL 100 % 2.6
INTERPRETACIÓN:
La ponderación del resultado da un total de 2.6 lo cual quiere decir que las estrategias
utilizadas hasta el momento han sido adecuadas y por lo tanto cubren con las necesidades
de la organización teniendo un buen desempeño, pero aún debe de haber algunas mejorías
para reducir las debilidades y tener un mejor aprovechamiento de las fortalezas y de los
recursos para obtener un mejor resultado en nuestra Empresa.

a. Evaluación externa
2.5 Análisis MEFE
OPORTUNIDADES
FACTORES
N.° PESO VALOR PONDERACIÓN
DETERMINANTES
Crecimiento de la población y
1 15 % 4 0.6
adaptación a la tecnología
Crecimiento económico de la
2 10 % 4 0.4
región Junín
Crecimiento del producto bruto
3 10% 4 0.4
interno (PBI)
La Influencia de la Tecnología en
4 10%
la Sociedad
Aprovechamiento del TLC, ya
5 que también nuestros productos 5% 3 0.15
serán importados
SUBTOTAL 50% 1.85
AMENAZAS
FACTORES
N.° PESO VALOR PONDERACIÓN
DETERMINANTES
Existe una elevada concentración 10% 1
1 de competidores en la ciudad de 0.1
Huancayo
Cambio climático ya que esto 5% 2
2 afectara la movilidad de nuestros 0.1
productos
La pobreza monetaria afectó al 10% 1
3 0.1
21,7% de la población del país.
Nuevas tendencias tecnológicas 10% 2
4 0.2
que va saliendo día a día
El ingreso de contrabando de 15% 1
5 0.15
productos tecnológicos
SUBTOTAL 50% 0.65
27

TOTAL 100% 2.5

INTERPRETACIÓN:

El resultado de esta matriz nos da un resultado de 2.5 se ve que amenazas son mayores
que las oportunidades, esto quiere decir que debemos concentrarnos en las oportunidades
que tenemos y aprovechar al máximo para que la organización se encuentre en un buen
lugar en el mercado.

2.6 Matriz del perfil competitivo

FACTORE TU EMPRESA COOLBOX TEC IMPORT CENTRO


S CLAVES
PESO CALIFICA CALIFICA CALIFICA
DEL PROMEDIO PROMEDIO PROMEDIO
ÉXITO CIÓN CIÓN CIÓN
Calidad 20% 3 0.6 3 0.6 3 0.6
Diseños 20% 3 0.6 3 0.6 3 0.6
Servicio al
15% 2 0.3 3 0.45 3 0.45
cliente
Puntos de
10% 2 0.2 4 0.4 2 0.2
venta
Marketing 20% 2 0.4 3 0.8 3 0.4
precios 15% 3 0.45 2 0.3 3 0.45
TOTAL 100% 2.55 3.15 2.7

INTERPRETACIÓN
Cómo podemos observar, nuestra empresa logro una ponderación de 2.5 y nuestras
competencias como COOLBOX obtuvo un ponderado de 3.15 y TEC IMPORT
CENTRO un ponderado de 2.7, lo que nos indica que estas son competitivas, por lo
cual hay factores que se deben mejorar en nuestra empresa como mejorar el servicio
al cliente, puntos de venta para así poder ser competitivos.

2.7 OBJETIVOS:
28

2.7.1. Objetivo general


 Comercializar productos tecnológicos en la provincia de
Huancayo.

2.7.2. Objetivos específicos

META
OBJETIVOS ESPECÍFICOS INDICADORES
N° o %
S/ 2,100.00
a. Obtener utilidades al finalizar el proyecto. Utilidades
N.° de productos
Ser una empresa reconocida por vender
b. innovadores 15
productos tecnológicos innovadores.
comercializados
Satisfacer a nuestros clientes con N.° de productos
c. 0
productos de alta calidad. defectuosos

Determinación de estrategias
2.8 Matriz FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Contamos con puntos para 1. Falta de capacitación para la
comercialización de nuestro venta de nuestros productos
producto. tecnológicos.
2. Contamos con experiencia en 2. No tenemos el poder de
el ámbito comercial. negociación con los clientes.
MATRIZ FODA DE LA 3. Tenemos una buena estructura 3. Nuestra marca y productos no
EMPRESA “INTEC” organizacional. están posicionados en el
4. Contamos con plataformas ámbito comercial.
digitales para promocionar 4. La falta de capital para
nuestros productos. adquirir nuestros productos en
5. Marcamos la diferencia con gran escala.
productos innovadores y fuera 5. No tenemos de poder de
de común. negociación con los
proveedores.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
F0102: Distribución del personal
1. Crecimiento de la población y para cubrir con todos los puntos D301: venderemos una gran
adaptación a la tecnología. de ventas. variedad de productos para que
2. Crecimiento económico de la F3O1: realizaremos encuestas así el cliente pueda escoger a su
región Junín. para conocer las preferencias del preferencia.
3. Crecimiento del producto bruto nuevo mercado.
interno (PBI) F5O4: Promocionar nuestros D2O1: vender nuevos productos
4. La Influencia de la Tecnología en productos tecnológicos tecnológicos innovadores que
la Sociedad mediante plataformas digitales. estén saliendo al mercado.
29

5. Aprovechamiento del TLC, ya que


también nuestros productos serán
importados.
AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
1. Existe una elevada concentración F1A1: presentaremos gran
de competidores en la ciudad de variedad de productos a precios
Huancayo. cómodos. D1A1: Estar en constante
2. Desastres naturales por el cambio F5A4: Estar en constante actualización para poder
climático ya que esto afectara la actualidad de la tecnología para satisfacer a nuestros clientes con
movilidad de nuestros productos. poder obtener productos nuevos productos.
3. La pobreza monetaria afectó al recientes e innovadores para el
21,7% de la población del país. público. D4A2: revisar constantemente el
4. Nuevas tendencias que van F1A4: vender productos de inventario para que no afecte
saliendo día a día. calidad y garantía que justifique nuestro stock.
5. El ingreso de contrabando de su precio.
productos tecnológicos.

2.9 Matriz IE

FACTOR INTERNO PESO valor PONDERACION


fortalezas
Contamos con lugares para la
10% 4 0.4
comercialización del producto
Contamos con experiencia en el ámbito
10% 4 0.4
comercial
Tenemos una buena estructura
10% 4 0.4
organizacional
Contamos con plataformas digitales para
5% 3 0.15
promocionar nuestros productos
Marcamos la diferencia con productos
15% 4 0.6
innovadores y fuera de lo común
debilidades
Falta de capacitación para la venta de
10% 2 0.2
nuestros productos tecnológico.
No tenemos el poder de negociación con los
10% 1 0.1
clientes.
Nuestra marca y productos no están
5% 2 0.1
posicionados en el ámbito comercial.
La falta de capital para adquirir nuestros
15% 1 0.15
productos en gran escala
No tenemos el poder de negociación con los
10% 1 0.1
proveedores.
100% 2.6

INTERPRETACIÓN:
30

La ponderación del resultado da un total de 2.6 lo cual quiere decir que las estrategias
utilizadas hasta el momento han sido adecuadas y por lo tanto cubren con las necesidades
de la organización teniendo un buen desempeño, pero aún debe de haber algunas mejorías
para reducir las debilidades y tener un mejor aprovechamiento de las fortalezas y de los
recursos para obtener un mejor resultado en nuestra Empresa.
Cuáles son sus principales fortalezas y debilidades

FACTORES EXTERNOS PESO VALOR PONDERACIÓN


oportunidades
Crecimiento de la población y adaptación a la
15% 4 0.6
tecnología
Crecimiento económico de la región Junín 10% 4 0.4
Crecimiento del producto bruto interno (PBI) 10% 4 0.4
La Influencia de la Tecnología en la Sociedad 10%
Aprovechamiento del TLC, ya que también nuestros
5% 3 0.15
productos serán importados
Amenazas
Existe una elevada concentración de competidores en
10% 1 0.1
la ciudad de Huancayo
Desastres naturales por el cambio climático ya que esto
5% 2 0.1
afectara la movilidad de nuestros productos
La pobreza monetaria afectó al 21,7% de la población
10% 1 0.1
del país.
Nuevas tendencias tecnológicas que va saliendo día a
10% 2 0.2
día
El ingreso de contrabando de productos tecnológicos 15% 1 0.15
100% 2.5

INTERPRETACIÓN:

El resultado de esta matriz nos da un resultado de 2.5 se ve que amenazas son mayores
que las oportunidades, esto quiere decir que debemos concentrarnos en las oportunidades
que tenemos y aprovechar al máximo para que la organización se encuentre en un buen
lugar en el mercado.

TOTAL PONDERADO EFI


fuerte 3.0 a 4.0 promedio 2,0 a 1.99 débil 1.0 a 1.99
4.0 3.0 2.0 1.0
31

alto
3.0 a I II III
TOTAL PONDERADO MEFE

4.0

3.0

Medio
2.0 a IV V VI
2.99
2.0

bajo
VII VII IX
1.0 a
1.99

INTERPRETACION:

Como podemos ver en el análisis IE, nuestra empresa se encuentra en el cuadrante (V) lo
que indica que debemos entrar más en el mercado y el desarrollo de nuestros productos,
empleado estrategias de marketing.
32

CAPÍTULO III

ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

3.1. Estructura organizacional

GERENTE DE VENTAS(PILLPA LLIMPE JAIME)

GERENTE DE MARKETING
GERENTE GENERAL(ALFARO UCHUYPOMA JARUMI)

(BERNARDINO ZAMUDIO LIZ)

GERENTE DE FINAZAS
(CAMARENA ZAMBRANO KATHERINE)

RECURSOS HUMANOS
(GUZMAN SEDANO DEIVIS)

LOGÍSTICA Y ABASTECIMIENTO
(SAMANIEGO GRAY CRISTIAN)

GERENTE DE TECNOLOGÍA (YHUNIOR


CHOQUE VILLANUEVA)
33

3.2. Flujo grama de procesos


3.2.1. Compras
34

3.2.2. Ventas
35

3.3. Manual de organización y funciones:


ESTRUCTURA ORGÁNICA

IDENTIFICACION DEL CARGO


CARGO GERENCIA GENERAL(Jarumi Alfaro Uchuypoma)
ESTRUCTURAL
UNIDAD 1
ORGANICA
FUNCIONES PRINCIPALES
 Es el máximo órgano de dirección encargado de la gestión administrativa e
institucional de la organización.
 Garantizar el cumplimiento de las normas, reglamentos, políticas e
instructivos internos y establecidos.
 Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y
los análisis se están ejecutando correctamente.
 Firmar contratos ordinarios correspondientes a la captación de nuevos
clientes.

LINEAS DE AUTORIDAD
DEPENDE DE GERENTA GENERAL
SUPERVISA A • Dirección de venta
• Dirección de marketing
• Jefe de finanzas
• Logística y abastecimiento
• Recursos humanos
• Gerente de tecnología

REQUISITOS MINIMOS
HABILIDADES  Poseer Creatividad e Interés por el cliente (interno
y externo).
 Responsabilidad.
 Capacidad para la toma de decisiones.
 Capacidad para dirigir y motivar el grupo.
 Trabajo en Equipo.
COMPETENCIAS  Visión de negocios, orientación a resultados,
planificación estratégica, liderazgo, negociación,
comunicación efectiva a todo nivel.
36

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO


CARGO LOGÍSTICA Y ABASTECIMIENTO
ESTRUCTURAL
UNIDAD 2
ORGÁNICA
FUNCIONES PRINCIPALES
 Encargado de abastecer mercadería para las ventas de nuestros productos
 Se encarga de verificar los productos que estén en buen estado y coordinar con
los proveedores para adquirir productos novedosos.

LINEAS DE AUTORIDAD
DEPENDE DE GERENTE GENERAL
REQUISITOS MÍNIMOS
FORMACION  Conocimiento en marketing.
ACADEMICA
EXPERIENCIA  No menor de 4 años en el sector público o privado.
LABORAL  Crear tendencia y estrategias de marketing

COMPETENCIAS  Planificación, Liderazgo, Responsabilidad, Visión de


conjunto.
 Capacidad para la toma de decisiones.
 Capacidad para trabajar en equipo.
 Manejo de relaciones con los clientes y proactivo.

IDENTIFICACION DEL CARGO


CARGO GERENTE DE FINANZAS
ESTRUCTURAL
UNIDAD 3
ORGANICA
FUNCIONES PRINCIPALES
 Colaborar con el Gerente General en el área de finanzas
 encargada de la documentación de la empresa.
 atención del público.
 Analiza los gastos de la empresa (ingresos y egresos).

LINEAS DE AUTORIDAD
DEPENDE DE GERENTE GENERAL
REQUISITOS MINIMOS
CONOCIMIENTOS  Office avanzado, ingles avanzadas.
 Habilidad para motivar.
37

 Buen lenguaje y un desenvolvimiento adecuado a su


cargo.
HABILIDADES  Planificación, Responsabilidad, Capacidad para
comunicarse.
 Capacidad para la toma de decisiones.
 Interés por el cliente (interno y externo).
 Creatividad e Iniciativa.

IDENTIFICACION DEL CARGO


CARGO GERENTE DE VENTAS
ESTRUCTURAL
UNIDAD 3
ORGANICA
FUNCIONES PRINCIPALES
 Evaluar la creación de nuevos servicios identificando nuevas oportunidades de
negocio.
 Diseñar las estrategias comerciales, teniendo en cuenta las particularidades de
los diferentes sectores.
 Controlar que los objetivos, planes y programas se cumplan en los plazos y
condicione establecidos.
 Investigar y prever la evolución de los mercados y a competencia anticipando
acciones competitivas que garanticen el liderazgo de la empresa.
LÍNEAS DE AUTORIDAD
DEPENDE DE GERENTE GENERAL
REQUISITOS MINIMOS
CONOCIMIENTOS  Office avanzad.
 Ingles avanzadas.

COMPETENCIAS  Habilidad persuasora y de negociación.


 Flexibilidad mental en criterios.
 Tolerancia a la presión.
 Visión estratégica.

HABILIDADES  Proyectar resultados sostenidos en el tiempo.


 Analítico.
 Estratega.
38

IDENTIFICACION DEL CARGO


CARGO GERENTE DE MARKETING
ESTRUCTURAL
UNIDAD 4
ORGANICA
FUNCIONES PRINCIPALES
 Diseñar e implementar el Plan de Marketing de la organización.
 Definir las estrategias de marketing para la oferta de productos o servicios.
 Generar y desarrollar estrategias que posicionen y mantengan la presencia de la
empresa.
 Dirigir y supervisar los estudios sobre coberturas, cuotas y distribución.
 Análisis de competencia.
 Implementar estrategias de marketing a corto y largo plazo.
 Creación de alianzas.
LINEAS DE AUTORIDAD
DEPENDE DE GERENTE GENERAL

SUPERVISA A ASSITENTE DE RECURSOS HUMANOS

REQUISITOS MÍNIMOS
CONOCIMIENTOS  Office avanzado, ingles avanzadas.
 Técnicas de presentación y gestión de proyectos.
 Combinar todas las habilidades necesarias, las cuales
son vitales para su éxito.
COMPETENCIAS  Tener la capacidad de análisis de información,
liderazgo, pensamiento estratégico.
 Trabajo en equipo.
 Calidad en el servicio y ser innovador, creativo.
39

IDENTIFICACION DEL CARGO


CARGO GERENTE TECNOLÓGICO
ESTRUCTURAL
UNIDAD 5
ORGÁNICA
FUNCIONES PRINCIPALES
 Responsable de gestionar los materiales y a los trabajadores que aseguran que la
producción sea eficiente.
 Planificar y dirigir las actividades del sistema y tecnológica de información para
garantizar el soporte de operaciones logísticas de alto volumen y la integración
de quienes compones la cadena de valor incluyendo clientes y proveedores.
 Dirigir y planificar las asesorías tecnológicas a las áreas de negocio.
 Dirige procesos de evaluación de cambios tecnológicos.
 Propone el uso de herramientas tecnológicas en el ambiente de trabajo.
LINEAS DE AUTORIDAD
DEPENDE DE GERENTE GENERAL
SUPERVISA A ASSITENTE DE RECURSOS HUMANOS
REQUISITOS MINIMOS
CONOCIMIENTOS  Office avanzado, ingles avanzadas.
 Redes.
 Sistemas de información.
 Análisis y diseño de sistemas.
COMPETENCIAS  Liderar el proceso de innovación en la organización.
 Gestión eficiente y eficaz de proyectos.
 Entendimiento de negocio (visión integral).
40

IDENTIFICACION DEL CARGO


CARGO GERENTE DE VENTAS
ESTRUCTURAL
UNIDAD 6
ORGANICA
FUNCIONES PRINCIPALES
 Preparar planes y presupuestos de ventas.
 Establecer metas y objetivos, calcular la demanda.
 Reclutamiento, selección y capacitación de los vendedores.
 Dirección, supervisión y control con el equipo de ventas.
 Supervisión y control de los procesos comerciales y ventas.
 Dirigir las estrategias corporativas para venta efectiva del proyecto asignado.
 Supervisar que existan las condiciones necesarias para que se pueda realizar el
trabajo de ventas.

LINEAS DE AUTORIDAD
DEPENDE DE GERENTE GENERAL
SUPERVISA A ASSITENTE DE RECURSOS HUMANOS
REQUISITOS MINIMOS
CONOCIMIENTOS  Office avanzado, ingles avanzadas.
 Habilidad para la negociación.
 Elaboración de estrategias comerciales.
 Marketing.
 Atención al cliente.
 Conocimiento básico del área contable.

HABILIDADES  Conocimiento interno de la empresa.


 Ser un líder con la habilidad de buena comunicación
para lograr que todos sus colaboradores tengan claros
sus tareas y contribuir con el cumplimiento de los
objetivos de la empresa.
 Debe ser capaz de resolver problemas, analizando la
situación a fondo y comprender sus causas y efectos.

3.4. Reglamento interno de trabajo


El Reglamento Interno de Trabajo de la empresa “INTEC, ha sido elaborado
primordialmente para fijar las pautas que conduzcan al mantenimiento y fomento
de unas relaciones laborales adecuadas y armoniosas entre el trabajador y la
empresa. Por ello su normativa está orientada a sentar bases muy consistentes
que afirmen ese ordenamiento básico e ineludible que se exige:

 Desempeñar sus labores con honestidad y eficiencia, de acuerdo a las


funciones que les sean asignadas y a las instrucciones impartidas.
41

 Velar que se cumplan los procedimientos y disposiciones a fin de


garantizar la adecuada operatividad de las áreas.
 Informar a sus superiores de la necesidad de introducir modificaciones,
mejoramientos y seguridad de su trabajo.
 Acatar los procedimientos establecidos, estando totalmente prohibido que
los trabajadores por iniciativa propia realicen cambios no autorizados.
 Leer los avisos y comunicados de la empresa.

3.5. Cronograma de trabajo

2017
activida feb mar abrí may
N.° responsable
d
1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
4
Compra
de Gerente
1 X
producto general
s
Realizar
actividad
gerente de
2 es pro- X
ventas
fondos(p
ollada)
Búsqued
a de
3 finanzas X X X X X
proveedo
res
Viaje
gerente de
4 para las X X X X
finanzas
compras
logística y
Diseño
5 abastecimien X
de logo
to
Polos Logística y
6 para la abastecimien X X
empresa to
Bolsas
para los gerente de
7 X X X X
producto ventas
s
Folder
8 marketing X X X
modular
Marketin
Gerente de
9 g del X X X X
ventas
producto
42

Exposici
ón en el
gerente
10 portafoli X
general
o
modular

3.6. Presupuesto

N° ACTIVIDADES PRESUPUESTO (S/.)


1 Compra de productos S/ 800.00
2 Realizar actividades pro-fondos(pollada) S/ 300.00
3 Búsqueda de proveedores S/ 90.00
4 Viaje para las compras S/ 90.00
5 Diseño de logo S/ 20.00
6 Polos para la empresa S/ 70.00
7 Bolsas para los productos S/ 20.00
8 Folder modular S/ 10.00
9 Marketing del producto S/ 10.00
10 Exposición en el portafolio modular S/ 150.00
TOTAL S/ 1522.00

3.7. Gestión de la cadena de suministros

3.7.1 Matriz de Kraljic y estrategias

IMPORTANCIA
CONTRIBUCIÓN
CATEGORÍA PROMEDIO
EN LA GASTO RELACIÓN FLEXIBILIDAD
COMPAÑÍA
USB 3 3 1 4 2.75
focos led 3 2 2 3 2.5
parlante con
agua y luces 5 3 2 3 3.25
led
alisadoras 3 2 3 4 3
focos
5 2 4 4 3.75
graduales
lámpara
4 3 4 5 4
acrílica 3d
transporte 2 3 2 2 2.25
proveedor 3 1 3 3 2.5
cables 3 4 3 4 3.5
cámaras 3 2 2 3 2.5
cargadores
4 3 3 2 3
portátil
43

audífono 4 2 3 2 2.75

COMPLEJIDAD
CATEGORÍA ESTRUCTURA NÚMERO DE PROMEDIO
LOCALIZACIÓN DEPENDENCIA
DE CS PROVEEDORES
USB 1 3 2 4 2.5
focos led 3 3 2 3 2.75
parlante con
agua y luces 5 2 3 3 3.25
led
alisadoras 4 3 4 4 3.75
focos
2 4 5 3 3.5
graduales
lámpara
3 2 3 5 3.25
acrílica 3d
transporte 3 5 3 4 3.75
proveedor 1 2 1 2 1.5
cables 2 2 4 4 3
cámaras 3 2 3 3 2.75
cargadores
3 2 3 4 3
portátil
audífono 3 1 2 1 1.75
44

Como podemos ver en el cuadro de kraljic la mayoría de nuestros


productos como alisadoras, focos graduales, lámparas, parlantes y
demás están en la zona estratégico por lo cual contamos con
proveedores limitados y precios elevados.

Por otro lado tenemos los audífonos y USB que se encuentran en el


cuadrante de apalancamiento, ello nos quiere decir que contamos con
suficientes proveedores como podemos encontrar una variedad de
precios y escoger productos de mejor calidad.

También tenemos el transporte en el cuadrante de adquisición, la cual nos


indica que tenemos suficientes proveedores y los precios no son
elevados.

Y finalmente identificaremos algunas técnicas de compra, tales como:


 Realizar una negociación agresiva.
 Rechazar aumento de precios de una manera en que no perjudique
con las utilidades que se generan en la venta.
 Buscar o ver la manera de contar con mayor cantidad de
proveedores, para que así podamos adquirir a menor precio y con
mayor facilidad.

3.7.2 Distribución del almacén y lay- out


45

CAPÍTULO IV
DIRECCIÓN O EJECUCIÓN EMPRESARIAL

4.1 Reclutamiento y selección de personal

4.1.1 Análisis del perfil de puesto

I. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO


A. Datos Generales
Nombre del Puesto: Gerente general
Área: gerencia
Departamento:
Gerencia:
B. Misión del Puesto
 Dirige, controla, coordina y administra cada área de la empresa para que estén
ejecutando sus funciones correctamente, haciendo cumplir las normas, reglamentos,
políticas e instructivos internos establecidos.

C. Dimensiones del Puesto


Número de Plazas del Puesto: 1
Directos: 6
Número de Personas Supervisadas:
Indirectos: -
Puestos Supervisados Directamente: Área de ventas y finanzas
Puesto al que Reporta:
Coordinaciones Áreas Internas: Área de logística y abastecimiento,
área de marketing y área de tecnología
Coordinaciones Externas: -

II. FUNCIONES
 Garantizar el cumplimiento de las normas, reglamentos, políticas e instructivos
internos establecidos
 Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar los registros y los análisis
se están ejecutando correctamente
 Firmar contratos ordinarios correspondientes y la captación de nuevos clientes.
 Planifica los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo.
 Dirige la empresa, toma decisiones y supervisa y ser un líder en la empresa.
 Crea climas organizacionales adecuados que permita el desarrollo de la creatividad,
la motivación y el desarrollo de las personas en la empresa.

III. COMPETENCIAS GENERICAS


 Visión de negocios
 Planificación estratégica
 Orientación
 Liderazgo
 Comunicación afectiva
46

IV. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL PUESTO


A. COMPETENCIAS TECNICAS
A. PERFIL PROFESIONAL

 Título profesional en administración.


47

B. CONOCIMIENTOS TECNICOS
Conocimient Nivel de Dominio Nivel de Dominio
o Ingreso (1:bajo; Permanencia(1:bajo;3:alt
3:alto) o)
Microsoft office 2 3
Manejo de Excel 2 3
gestión empresarial 3 3
C. IDIOMAS
IDIOMA (mínimo dos idiomas NIVEL DE
según se requiera) DOMINIO
LEE HABLAR ESCRIBIR
R
Ingles básico básico básico
D. EXPERIENCIA LABORAL
MÍNIMO DE AÑOS DE MÍNIMO DE AÑOS DE
EXPERIENCIA EN EL 1 año EXPERIENCIA FUNCIONAL 1 año
PUESTO O SIMILAR O ÁREA
ÁREAS DE EXPERIENCIA FUNCIONAL
Conocimiento en marketing Conocimiento básico en estadística

B. COMPETENCIAS PERSONALES
Competencias GRADO
(A: Máximo desarrollo; B ; C; D: Desarrollo
mínimo )
Liderazgo A
Trabajo en equipo A
Comunicación A
Toma de decisiones A
Empatía A
EN CASO DE QUE EL PUESTO REQUIERE CONDICIONES ESPECIALES DE
TRABAJO LLENE EL SIGUIENTE APARTADO
V. CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO
DISPONIBILID FRECUEN HORARIO 8am - 12pm
AD PARA SI CIA DE NO DE 2pm – 6pm
VIAJAR: VIAJE: TRABAJO:
DE CONTESTAR “SI” EXPLIQUE LAS RAZONES EN EL RECUADRO DE
LA DERECHA
PERIODOS
ESPECIALES NO EXPLIQUE:
DE
TRABAJO:
CONDICION Trabajo con office
ES SI EXPLIQUE: Trabajo con indicadores
ESPECIALES
DE
TRABAJO:
ESPECIFICACIO EXPLIQUE:
NES NO
ERGONÓMICAS:

OBSERVACIONES
COMPLETAR EN EL RECUADRO SI EXISTE ALGÚN OTRO ASPECTO QUE
CONSIDERE IMPORTANTE PARA EL PUESTO Y NO ESTÉ CONSIDERADO
 19 años
 femenina
48

VI. APROBACIONES

JEFE DEL ÁREA JEFE DEL DEPARTAMENTO

JEFE DE DEPARTAMENTO DE RRHH

GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

Fecha

I. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO


A. Datos Generales
Nombre del Puesto: Logística de abastecimiento
Área: logística
Departamento:
Gerencia:
B. Misión del Puesto
 Verifica los productos que estén en buen estado, como también el inventario,
coordina con los proveedores para así tener un buen abastecimiento de mercadería en
la empresa.

C. Dimensiones del Puesto


Número de Plazas del Puesto: 1
Directos: -
Número de Personas Supervisadas:
Indirectos: -
Puestos Supervisados Directamente:
Puesto al que Reporta: Gerencia general
Coordinaciones Áreas Internas: Aérea de marketing
Coordinaciones Externas: proveedores

II. FUNCIONES
 Gestionar de forma óptima el aprovisionamiento y la planificación, es decir,
la logística interna.
 Controlar y coordinar las funciones en la cadena de suministro.
 Analizar los procedimientos de distribución de las operaciones comerciales.
 Optimizar el transporte: reducir el coste, plazos e itinerarios de entrega.
 Gestionar y planificar las actividades de compra, transporte, almacén y distribución.
 Responsable de asegurarse que el usuario final o consumidor, reciba los productos o
servicios pedidos.
49

III. COMPETENCIAS GENERICAS


 Visión de negocios
 Planificación estratégica
 Orientación
 Liderazgo
 Comunicación afectiva

IV. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL PUESTO


A. COMPETENCIAS TECNICAS
A. PERFIL PROFESIONAL
 título Professional en Administración
50

B. CONOCIMIENTOS TECNICOS
Nivel de Nivel de Dominio
Conocimie Dominio Ingreso Permanencia(1:bajo;
nto (1:bajo; 3:alto) 3:alto)
Microsoft office 2 3
Excel 2 3
Manejo de programas de inventarios 3 3
C. IDIOMAS
IDIOMA (mínimo dos idiomas NIVEL DE
según se requiera) DOMINIO
LE HABLAR ESCRIBIR
ER
Ingles básico básico básico
D. EXPERIENCIA LABORAL
MÍNIMO DE AÑOS
DE MÍNIMO DE AÑOS
EXPERIENCIA EN EL 1 año DE EXPERIENCIA 1 año
PUESTO O SIMILAR
FUNCIONAL O ÁREA
ÁREAS DE EXPERIENCIA FUNCIONAL
Asistente de almacén Jefe de almacén

B. COMPETENCIAS PERSONALES
GRADO
Competencias (A: Máximo desarrollo; B ; C; D:
Desarrollo mínimo )
Trabajo en equipo A
Comunicación A
Toma de decisiones A

EN CASO DE QUE EL PUESTO REQUIERE CONDICIONES


ESPECIALES DE TRABAJO LLENE EL SIGUIENTE APARTADO
V. CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO
DISPONIBIL FRECUE HORARI 8am – 12pm
IDAD PARA SI NCIA DE NO O DE 2pm – 6pm
VIAJAR: VIAJE: TRABAJ
O:
DE CONTESTAR “SI” EXPLIQUE LAS RAZONES EN EL
RECUADRO DE LA DERECHA
PERIODOS
ESPECIAL
ES DE NO EXPLIQU
TRABAJO: E:
CONDICIO Trabajo con office
NES SI EXPLIQU Manejo de inventario
ESPECIAL E:
ES DE
TRABAJO:
ESPECIFICA NO
EXPLIQU
CIONES E:
ERGONÓMIC
AS:

OBSERVACIONES
COMPLETAR EN EL RECUADRO SI EXISTE ALGÚN OTRO ASPECTO QUE
CONSIDERE IMPORTANTE PARA EL PUESTO Y NO ESTÉ CONSIDERADO
 Edad 23 años
 Masculino
51

VI. APROBACIONES

JEFE DEL ÁREA JEFE DEL DEPARTAMENTO

JEFE DE DEPARTAMENTO DE RRHH

GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

Fecha

I. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO


A. Datos Generales
Nombre del Puesto: Gerente de finanzas
Área: finanzas
Departamento:
Gerencia:
B. Misión del Puesto
 Maximizar el valor de la empresa, para garantizar la permanencia en el largo plazo
como también Velar por el crecimiento satisfaciendo los inversionistas y los grupos
relacionados con la empresa como trabajadores, clientes, proveedores, instituciones
financieras.

C. Dimensiones del Puesto


Número de Plazas del Puesto: 1
Directos: -
Número de Personas Supervisadas:
Indirectos: -
Puestos Supervisados Directamente:
Puesto al que Reporta: Gerente general
Coordinaciones Áreas Internas: Área de ventas y logística
Coordinaciones Externas:
II. FUNCIONES
 Responsable de la coordinación y ejecución del presupuesto con la demás área de la
empresa.
 Encargado de supervisar le estado financiero de la empresa.
 Responsable de la gestión financiera que requiera la empresa.
 Analizar y elaborar los informes contables y financieros.
 Responsable de la supervisión de la función de abastecimiento y servicios que
terceros proveen a la empresa.
 Controlar la estructura de capital y el nivel de endeudamiento, negocios y ejecución
de operaciones financieras de mediano y largo plazo.
52

III. COMPETENCIAS GENERICAS


 Visión de negocios
 Planificación estratégica
 Orientación
 Liderazgo
 Comunicación afectiva

IV. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL PUESTO


A. COMPETENCIAS TECNICAS
A. PERFIL PROFESIONAL
 Título Profesional en Administración
53

B. CONOCIMIENTOS TECNICOS
Nivel de Nivel de Dominio
Conocimie Dominio Ingreso Permanencia(1:bajo;
nto (1:bajo; 3:alto) 3:alto)
Microsoft office 2 3
Conocimiento del plan contable 2 3
Manejo de Excel 2 3
C. IDIOMAS
IDIOMA (mínimo dos idiomas NIVEL DE
según se requiera) DOMINIO
LE HABLAR ESCRIBIR
ER
Ingles básico básico básico
D. EXPERIENCIA LABORAL
MÍNIMO DE AÑOS
DE MÍNIMO DE AÑOS
EXPERIENCIA EN EL 1 año DE EXPERIENCIA 1 año
PUESTO O SIMILAR
FUNCIONAL O ÁREA
ÁREAS DE EXPERIENCIA FUNCIONAL
Informes contables Conocimiento del plan contable

B. COMPETENCIAS PERSONALES
GRADO
Competencias (A: Máximo desarrollo; B ; C; D:
Desarrollo mínimo )
toma de decisiones B
Comunicación A
liderazgo A
ética A
EN CASO DE QUE EL PUESTO REQUIERE CONDICIONES
ESPECIALES DE TRABAJO LLENE EL SIGUIENTE APARTADO
V. CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO
DISPONIBIL FRECUE HORARI 8am – 12pm
IDAD PARA SI NCIA DE NO O DE 2pm – 6pm
VIAJAR: VIAJE: TRABAJ
O:
DE CONTESTAR “SI” EXPLIQUE LAS RAZONES EN EL
RECUADRO DE LA DERECHA
PERIODOS
ESPECIAL
ES DE NO EXPLIQU
TRABAJO: E:
CONDICIO Trabajo con office
NES SI EXPLIQU Trabajo con Excel
ESPECIAL E:
ES DE
TRABAJO:
ESPECIFICA EXPLIQU
CIONES NO
E:
ERGONÓMIC
AS:

OBSERVACIONES
COMPLETAR EN EL RECUADRO SI EXISTE ALGÚN OTRO ASPECTO QUE
CONSIDERE IMPORTANTE PARA EL PUESTO Y NO ESTÉ CONSIDERADO
 Edad 18 años
 Femenina
54

VI. APROBACIONES

JEFE DEL ÁREA JEFE DEL DEPARTAMENTO

JEFE DE DEPARTAMENTO DE RRHH

GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

Fecha

I. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO


A. Datos Generales
Nombre del Puesto: Gerente de ventas
Área: ventas
Departamento:
Gerencia:
B. Misión del Puesto
 obtener mayor ventas de productos como así expandir más puntos de ventas así
también establecer metas y objetivos para ser el número uno en ventas diseñando
estrategias de comerciales teniendo en cuenta los diferentes sectores.

C. Dimensiones del Puesto


Número de Plazas del Puesto: 1
Directos: -
Número de Personas Supervisadas:
Indirectos: -
Puestos Supervisados Directamente:
Puesto al que Reporta: Gerente general
Coordinaciones Áreas Internas: Área de marketing, finanzas y logística
Coordinaciones Externas: Clientes

II. FUNCIONES
 Diseñar las estrategias comerciales teniendo en cuenta las particularidades de los
diferentes sectores.
 Controlar que los objetivos, planes y programas se cumplan en los plazos y
condicione establecidos.
 Investigar y prever la evolución de los mercados y a competencia anticipando
acciones competitivas que garanticen el liderazgo de la empresa.
 Analizar la demanda del mercado para ver puntos de venta.
 Establecer metas y objetivos.
55

III. COMPETENCIAS GENERICAS


 Visión de negocios
 Planificación estratégica
 Orientación
 Liderazgo
 Comunicación afectiva

IV. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL PUESTO


A. COMPETENCIAS TECNICAS
A. PERFIL PROFESIONAL
 Título Profesional en Administración
56

B. CONOCIMIENTOS TECNICOS
Nivel de Nivel de Dominio
Conocimie Dominio Ingreso Permanencia(1:bajo;
nto (1:bajo; 3:alto) 3:alto)
Microsoft office 2 3
Manejo de indicadores 3 3
Capacitación en ventas 2 3
C. IDIOMAS
IDIOMA (mínimo dos idiomas NIVEL DE
según se requiera) DOMINIO
LE HABLAR ESCRIBIR
ER
Ingles básico básico básico
D. EXPERIENCIA LABORAL
MÍNIMO DE AÑOS
DE MÍNIMO DE AÑOS
EXPERIENCIA EN EL 1 AÑO DE EXPERIENCIA 1 AÑO
PUESTO O SIMILAR
FUNCIONAL O ÁREA
ÁREAS DE EXPERIENCIA FUNCIONAL
Asistente en ventas vendedor

B. COMPETENCIAS PERSONALES
GRADO
Competencias (A: Máximo desarrollo; B ; C; D:
Desarrollo mínimo )
liderazgo A
Trabajo en equipo A
Comunicación A
Toma de decisiones A
EN CASO DE QUE EL PUESTO REQUIERE CONDICIONES
ESPECIALES DE TRABAJO LLENE EL SIGUIENTE APARTADO
V. CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO
DISPONIBIL FRECUE HORARI 8am – 12pm
IDAD PARA SI NCIA DE NO O DE 2pm – 6pm
VIAJAR: VIAJE: TRABAJ
O:
DE CONTESTAR “SI” EXPLIQUE LAS RAZONES EN EL
RECUADRO DE LA DERECHA
PERIODOS
ESPECIAL
ES DE NO EXPLIQU
TRABAJO: E:
CONDICIO Trabajo con office
NES SI EXPLIQU Trabajo con indicadores
ESPECIAL E:
ES DE
TRABAJO:
ESPECIFICA EXPLIQU
CIONES NO
E:
ERGONÓMIC
AS:

OBSERVACIONES
COMPLETAR EN EL RECUADRO SI EXISTE ALGÚN OTRO ASPECTO QUE
CONSIDERE IMPORTANTE PARA EL PUESTO Y NO ESTÉ CONSIDERADO

 Edad 21 años
57

 Masculino
 Licencia de conducir A1

VI. APROBACIONES

JEFE DEL ÁREA JEFE DEL DEPARTAMENTO

JEFE DE DEPARTAMENTO DE RRHH

GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

Fecha

I. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO


A. Datos Generales
Nombre del Puesto: Gerente de marketing
Área: marketing
Departamento:
Gerencia:
B. Misión del Puesto
 Planificar y dirigir la política de la empresa en lo referente a productos, precios,
promociones y distribución como también diseñar planes a corto, mediano y largo
plazo, determinando las prioridades y estrategias de los productos de la empresa así
acceder a los mercados como meta final en las mejores condiciones de
competitividad y rentabilidad.
C. Dimensiones del Puesto
Número de Plazas del Puesto: 1
Directos: -
Número de Personas Supervisadas:
Indirectos: -
Puestos Supervisados Directamente:
Puesto al que Reporta: Gerente general
Coordinaciones Áreas Internas: Área de ventas y finanzas
Coordinaciones Externas: Clientes

II. FUNCIONES
58

 Implementar estrategias de marketing a corto y largo plazo.


 Creación de alianzas.
 Definir las estrategias de marketing para la oferta de productos o servicios.
 Generar y desarrollar estrategias que posicionen y mantengan la presencia de la
empresa.
 Analizar las actividades de publicidad y rendimientos de ventas de los competidores.
 Desarrollo de nuestro nombre y marca de nuestra empresa.
 Realiza investigaciones destinadas a garantizar un punto de apoyo en la empresa.

III. COMPETENCIAS GENERICAS


 Visión de negocios
 Planificación estratégica
 Orientación
 Liderazgo
 Comunicación afectiva

IV. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL PUESTO


A. COMPETENCIAS TECNICAS
A. PERFIL PROFESIONAL
 Título Profesional en Administración
59

B. CONOCIMIENTOS TECNICOS
Nivel de Nivel de Dominio
Conocimie Dominio Ingreso Permanencia(1:bajo;
nto (1:bajo; 3:alto) 3:alto)
Conocimiento en informática 3 3
Manejo de archivos 3 3
Gestión de proyectos y ventas 2 3
C. IDIOMAS
IDIOMA (mínimo dos idiomas NIVEL DE
según se requiera) DOMINIO
LE HABLAR ESCRIBIR
ER
Ingles básico básico básico
D. EXPERIENCIA LABORAL
MÍNIMO DE AÑOS
DE MÍNIMO DE AÑOS
EXPERIENCIA EN EL 1 año DE EXPERIENCIA 1 año
PUESTO O SIMILAR
FUNCIONAL O ÁREA
ÁREAS DE EXPERIENCIA FUNCIONAL
Jefe en marketing Asistente en marketing

B. COMPETENCIAS PERSONALES
GRADO
Competencias (A: Máximo desarrollo; B ; C; D:
Desarrollo mínimo )
Toma de decisiones A
Pensamiento estratégico A
Trabajo en equipo A
liderazgo A
Comunicación A
EN CASO DE QUE EL PUESTO REQUIERE CONDICIONES
ESPECIALES DE TRABAJO LLENE EL SIGUIENTE APARTADO
V. CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO
DISPONIBIL FRECUE HORARI 8am – 12pm
IDAD PARA SI NCIA DE NO O DE 2pm – 6pm
VIAJAR: VIAJE: TRABAJ
O:
DE CONTESTAR “SI” EXPLIQUE LAS RAZONES EN EL
RECUADRO DE LA DERECHA
PERIODOS
ESPECIAL
ES DE NO EXPLIQU
TRABAJO: E:
CONDICIO Trabajo con office
NES SI EXPLIQU Trabajo con indicadores
ESPECIAL E:
ES DE
TRABAJO:
ESPECIFICA EXPLIQU
CIONES NO
E:
ERGONÓMIC
AS:

OBSERVACIONES
COMPLETAR EN EL RECUADRO SI EXISTE ALGÚN OTRO ASPECTO QUE
CONSIDERE IMPORTANTE PARA EL PUESTO Y NO ESTÉ CONSIDERADO
 Edad 20 años
 Femenina
60

VI. APROBACIONES

JEFE DEL ÁREA JEFE DEL DEPARTAMENTO

JEFE DE DEPARTAMENTO DE RRHH

GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

Fecha

I. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO


A. Datos Generales
Nombre del Puesto: Gerente de tecnología
Área: tecnología
Departamento:
Gerencia:
B. Misión del Puesto
Tras los cambios constantes de la tecnología en la sociedad, realizar la innovación,
planificando, mejorando y dirigido las actividades tecnologías de los productos.

C. Dimensiones del Puesto


Número de Plazas del Puesto: 1
Directos: -
Número de Personas Supervisadas:
Indirectos: -
Puestos Supervisados Directamente:
Puesto al que Reporta: Gerente general
Coordinaciones Áreas Internas: Área de marketing, ventas y finanzas
Coordinaciones Externas: Clientes

II. FUNCIONES
61

 Planificar y dirigir las actividades del sistema y tecnología de información para


garantizar el soporte de operaciones logísticas de alto volumen y la integración de
quienes componen la cadena de valor incluyendo clientes y proveedores.
 Dirigir y planificar las asesorías tecnologías de las áreas de negocio.
 Dirige procesos de evaluación de cambios tecnológicos.
 Propone el uso de herramientas tecnologías en el ambiente de trabajo.

III. COMPETENCIAS GENERICAS


 Visión de negocios
 Planificación estratégica
 Orientación
 Liderazgo
 Comunicación afectiva

IV. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL PUESTO


A. COMPETENCIAS TECNICAS
A. PERFIL PROFESIONAL
 título profesional en administración e informático
62

B. CONOCIMIENTOS TECNICOS
Nivel de Nivel de Dominio
Conocimie Dominio Ingreso Permanencia(1:bajo;
nto (1:bajo; 3:alto) 3:alto)
Manejo de herramientas ofimáticas 2 3
manejo de archivos 3 3
manejo de sistemas operativos 2 3
C. IDIOMAS
IDIOMA (mínimo dos idiomas NIVEL DE
según se requiera) DOMINIO
LE HABLAR ESCRIBIR
ER
ingles básico básico básico
D. EXPERIENCIA LABORAL
MÍNIMO DE AÑOS
DE MÍNIMO DE AÑOS
EXPERIENCIA EN EL 1 año DE EXPERIENCIA 1 año
PUESTO O SIMILAR
FUNCIONAL O ÁREA
ÁREAS DE EXPERIENCIA FUNCIONAL
Manejo de sistemas Conocimiento básico en computación

B. COMPETENCIAS PERSONALES
GRADO
Competencias (A: Máximo desarrollo; B ; C; D:
Desarrollo mínimo )
Creatividad A
Comunicación A
Trabajo en equipo A
liderazgo A
EN CASO DE QUE EL PUESTO REQUIERE CONDICIONES
ESPECIALES DE TRABAJO LLENE EL SIGUIENTE APARTADO
V. CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO
DISPONIBIL FRECUE HORARI 8am – 12pm
IDAD PARA SI NCIA DE NO O DE 2pm – 6pm
VIAJAR: VIAJE: TRABAJ
O:
DE CONTESTAR “SI” EXPLIQUE LAS RAZONES EN EL
RECUADRO DE LA DERECHA
PERIODOS
ESPECIAL
ES DE NO EXPLIQU
TRABAJO: E:
CONDICIO Trabajo con Excel
NES SI EXPLIQU Trabajo con sistemas operativos
ESPECIAL E:
ES DE
TRABAJO:
ESPECIFICA EXPLIQU
CIONES NO
E:
ERGONÓMIC
AS:

OBSERVACIONES
COMPLETAR EN EL RECUADRO SI EXISTE ALGÚN OTRO ASPECTO QUE
CONSIDERE IMPORTANTE PARA EL PUESTO Y NO ESTÉ CONSIDERADO
 Edad 18 años
 Masculino
63

VI. APROBACIONES

JEFE DEL ÁREA JEFE DEL DEPARTAMENTO

JEFE DE DEPARTAMENTO DE RRHH

GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

Fecha

I. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO


A. Datos Generales
Nombre del Puesto: Gerente de recursos humanos
Área: Recursos humanos
Departamento:
Gerencia:
B. Misión del Puesto
 asegurar la organización con personas competentes, productivas y motivadas como
también programar capacitaciones y entrenamientos para el personal para así
alcanzar los objetivos y metas de la empresa.

C. Dimensiones del Puesto


Número de Plazas del Puesto: 1
Directos: -
Número de Personas Supervisadas:
Indirectos: -
Puestos Supervisados Directamente:
Puesto al que Reporta: Gerente general
Coordinaciones Áreas Internas: Área de logística, marketing, finanzas,
ventas y tecnología
Coordinaciones Externas:

II. FUNCIONES
64

 tener una buena comunicación entre todos los niveles de organización.


 Elaborar y controlar el proceso de reclutamiento e ingreso de personal.
 Proyectar y coordinar programas de capacitación y entrenamiento para el personal.
 Supervisar y controlar al personal activo.
 Controlar y supervisar los diferentes beneficios de la ley.

III. COMPETENCIAS GENERICAS


 Visión de negocios
 Planificación estratégica
 Orientación
 Liderazgo
 Comunicación afectiva

IV. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL PUESTO


A. COMPETENCIAS TECNICAS
A. PERFIL PROFESIONAL
 título profesional en administración
B. CONOCIMIENTOS TECNICOS
Nivel de Nivel de Dominio
Conocimie Dominio Ingreso Permanencia(1:bajo;
nto (1:bajo; 3:alto) 3:alto)
Manejo de herramientas ofimáticas 2 3
Manejo de archivos 3 3
Gestión empresarial 2 3
C. IDIOMAS
IDIOMA (mínimo dos idiomas NIVEL DE
según se requiera) DOMINIO
LE HABLAR ESCRIBIR
ER
ingles básico básico básico
D. EXPERIENCIA LABORAL
MÍNIMO DE AÑOS
DE MÍNIMO DE AÑOS
EXPERIENCIA EN EL 1 año DE EXPERIENCIA 1 año
PUESTO O SIMILAR
FUNCIONAL O ÁREA
ÁREAS DE EXPERIENCIA FUNCIONAL
Asistente de recursos humanos Jefe de recursos humanos

B. COMPETENCIAS PERSONALES
GRADO
Competencias (A: Máximo desarrollo; B ; C; D:
Desarrollo mínimo )
compromiso A
Comunicación A
Trabajo en equipo A
liderazgo A
EN CASO DE QUE EL PUESTO REQUIERE CONDICIONES
ESPECIALES DE TRABAJO LLENE EL SIGUIENTE APARTADO
V. CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO
DISPONIBIL FRECUE HORARI 8am – 12pm
IDAD PARA SI NCIA DE NO O DE 2pm – 6pm
VIAJAR: VIAJE: TRABAJ
O:
DE CONTESTAR “SI” EXPLIQUE LAS RAZONES EN EL
RECUADRO DE LA DERECHA
PERIODOS
ESPECIAL
ES DE NO EXPLIQU
TRABAJO: E:
CONDICIO Trabajo con office
NES SI EXPLIQU Trabajo con indicadores
ESPECIAL E:
ES DE
TRABAJO:
ESPECIFICA EXPLIQU
CIONES NO
E:
ERGONÓMIC
AS:

OBSERVACIONES
COMPLETAR EN EL RECUADRO SI EXISTE ALGÚN OTRO ASPECTO QUE
CONSIDERE IMPORTANTE PARA EL PUESTO Y NO ESTÉ CONSIDERADO
 Edad 20 años
 Masculino
VI. APROBACIONES

JEFE DEL ÁREA JEFE DEL DEPARTAMENTO

JEFE DE DEPARTAMENTO DE RRHH

GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

Fecha

4.1.2 Reclutamiento

El reclutamiento de personal estará de acuerdo con el perfil de puesto


que se requerirá, elaborando anuncios de empleo y así tratando de
cumplir la mayoría de los requisitos.

Se detallará la
4.1.3 Selección

Para la selección del personal se tuvo que evaluar los siguientes


requisitos: competencias y conocimientos técnicos del puesto.
Para ello se les propuso casos en el cual cada uno de ellos deberán colocar
su respuesta de cómo deberían actuar en cada situación que se le presente,
siendo así los más idóneos para obtener el puesto.

4.2 Motivación
Motivación extrínseca
 Celebración de cumpleaños de cada integrante
 Remuneración por buen desempeño
 Reconocimiento de su logro

Motivación intrínseca
 Aprobar el proyecto modular
 Obtener una nota óptima
 Obtener mayor conocimiento
 Obtener éxito y logro

4.3 Liderazgo
Según David Fischman
La gerente general orienta a cada uno de sus colaboradores a
desempeñarse. Orientando con paciencia cuando hay algún
percance, dejando las indiferencias a un lado y así trabajar como
equipo.

La gerente como líder transformador da la iniciativa para lograr


nuestra meta y objetivos de la empresa, para que así puedan
desempeñarse con eficiencia en su trabajo.

Según Daniel Goleman


Nuestra gerente general muestra interés en cada uno de los
colaboradores, como también genera un constante aprendizaje para
que así se puedan desarrollarse con efectividad en sus respectivas
áreas.

Pasamos una situación donde tuvimos que tomar decisiones


democráticamente para comercializar nuestros productos.

4.4 Comunicación efectiva


Practicamos ambos tipos de comunicación verbal y no verbal.
Comunicación verbal.
En la comunicación verbal oral, lo practicamos en el momento de
reunirnos para coordinar algún trabajo como nuestro proyecto modular,
al realizar talleres en el aula y toma de decisiones.
En la comunicación verbal escrita, practicamos a través de las
plataforma|s digitales (Facebook y WhatsApp); mediante ello los
colaboradores nos comunicamos de manera asertiva.

Comunicación no verbal.
Está en todo momento, mediante los gestos que realizamos, por ejemplo:
incomodidad y molestia por la impuntualidad de un integrante al
momento de reunirnos.

Conclusión.

Podemos decir que en nuestra organización hay una comunicación regular, ya


que nos falta emplear la comunicación asertiva, verbal y no verbal.
4.5 Habilidades gerenciales

Cada colaborador posee distintas habilidades:

4.5.1 Habilidades conceptuales

NOMBRE CARGO HABILIDADES CONCEPTUAL


Alfaro Uchuypoma Jarumi Gerente general Nivel intermedio de organización
con el grupo.
Nivel intermedio en identificar un
problema.
Nivel intermedio en toma de
decisiones.

Samaniego Grey Cristian Logística y Nivel intermedio de creatividad.


abastecimiento Nivel intermedio en identificar un
producto malo.
Nivel bajo de toma de decisiones.

Bernardino Zamudio Liz Gerente de m Nivel intermedio en búsqueda de


Marketing nuevas oportunidades.
Nivel intermedio en toma de
decisiones.
Nivel intermedio de arriesgarse
ante las oportunidades.

Camarena Zambrano Katherine Gerente de Nivel intermedio de ser arriesgada.


finanzas Nivel intermedio en toma de
decisiones ante un problema.
Nivel intermedio de innovadora.

Choque Villanueva yhunior Gerente de Nivel intermedio en brindar


tecnología soluciones.
Nivel alto en toma de decisiones.
Nivel intermedio en arriesgarse.
Guzmán sedano Recursos Nivel alto en brindar soluciones.
Deivis humanos Nivel intermedio en arriesgarse
ante oportunidades.
Nivel alto en identificar problemas.

Pillpa Llimpe Jaime Gerente de Nivel bajo en creatividad.


ventas Nivel intermedio en buscar
soluciones.
Nivel intermedio en identificar un
problema.

4.5.2 Habilidades sociales

NOMBRE CARGO HABILIDADES SOCIALES


Alfaro Uchuypoma Gerente general Nivel intermedio en trabajar en
Jarumi equipo.
Nivel intermedio de
comunicación.
Nivel alto en tolerancia con el
equipo.

Samaniego Grey Logística y Nivel intermedio en cooperar con


Cristian abastecimiento el equipo.
Nivel bajo en manejo de conflicto.
Nivel intermedio en comunicación
Bernardino Zamudio Gerente de m Nivel intermedio en comunicarse
Liz Marketing con el equipo.
Nivel intermedio en trabajar con
honestidad.
Nivel bajo en manejar conflictos.

Camarena Zambrano Gerente de finanzas Nivel Intermedio en trabajo en


equipo.
Nivel intermedio de practicar
empatía.
Nivel bajo en practicar
responsabilidad.

Katherine

Choque Villanueva Gerente de Nivel intermedio de


Yhunior tecnología comunicación.
Nivel intermedio en trabajar en
equipo.

Guzmán sedano Recursos humanos Nivel intermedio en brindar


Deivis soluciones.
Nivel intermedio en arriesgarse
ante oportunidades.
Nivel alto en identificar
problemas.

Pillpa Gerente de ventas Nivel bajo en creatividad.


Llimpe Nivel intermedio en buscar
Jaime soluciones.
Nivel intermedio en identificar un
problema.
Nivel bajo en comunicación.

4.5.3 Habilidades técnicas

NOMBRE CARGO HABILIDADES TECNICAS


Alfaro Uchuypoma Gerente general Nivel intermedio en técnicas de
Jarumi ventas.
Nivel intermedio en el control
de la calidad del producto final.

Samaniego Grey Logística y Nivel intermedio en técnicas de


Cristian abastecimiento ventas.
Nivel alto en el abastecimiento
de producto final.

Bernardino Zamudio Gerente de Nivel alto en técnicas de ventas.


Liz Marketing Nivel intermedio en publicidad
mediante plataformas digitales.

Camarena Zambrano Gerente de finanzas Nivel básico en técnicas de


Katherine ventas.
Nivel intermedio en el manejo
de cuentas financieras.
Choque Villanueva Gerente de tecnología Nivel intermedio en técnicas de
Yhunior ventas.
Nivel alto en el manejo de
plataformas y programas para
la adaptación de la empresa.

Guzmán sedano Recursos humanos Nivel básico en técnicas de


Deivis ventas.
Nivel intermedio en selección
del perfil del personal.
Nivel intermedio en
coordinación de áreas de la
empresa.

Pillpa Llimpe Jaime Gerente de ventas Nivel intermedio en técnicas de


ventas.
Nivel intermedio en uso de
plataformas.

4.6 Negociación

En nuestra empresa INTEC, llevamos una negociación con el cliente y el proveedor.

Negociación con el proveedor

No contamos con escalas de economía por lo cual el proveedor tiene el poder de


negociación porque somos una empresa de menor demanda, asimismo tenemos que
tener seguridad al momento de negociar con los proveedores.
Por otro lado no solo contamos con un proveedor, sino varios proveedores así
tendremos una mayor gama de precios para poder comparar.
Mantener una buena relación con los proveedores nos facilita para informarnos
sobre los precios y ofertas que hay en el mercado.

Negociación con el cliente:


El cliente tiene el poder de negoción ya que hay mucha competencia en el mercado
y además el cliente siempre pide rebajas y ofertas.
Construimos una manera de negociar con el cliente donde ambos nos beneficiamos,
primero tener conocimiento de que es lo que quiere el cliente y segundo tener claras
nuestros topes de negociación.

Negociación con la empresa:


El colaborador de la empresa busca negociar con el gerente cuando este no dispone
de tiempo para reunirnos y organizar el trabajo, comprometiéndose a realizar una
parte del trabajo y aportar con la empresa.

5. CONTROL DEL DESARROLLO EMPRESARIAL

5.1 Tipos de control

5.1.1 Control preliminar

Al iniciar la negociación con nuestro proveedor hacemos el respectivo


control del producto, verificando que se encuentren en óptimas condiciones
y funcionamiento adecuado para poder comercializar sin ningún riesgo de
pérdida o reclamo.
5.1.2 Control concurrente

Se incluyen dos partes esenciales como la compra y comercialización del


producto.

Al comprar nuestros productos tenemos que ver el mercado donde podemos


comprar, comparando precios viendo la calidad y garantía de estos, como
también tener en cuenta la preferencia y gustos de los clientes, fechas
importantes, el clima y que los productos sean innovadores. Luego pasamos
a la comercialización de nuestros productos, brindando a nuestros clientes
una adecuada información sobre cómo se manipulará el producto, para ellos
nuestro gerente de ventas estará en plena disposición para brindar los pasos
de cómo se utilizará el producto que se quiere adquirir.

5.1.3 Control posterior

Para finalizar, aplicamos este tipo de control una vez realizadas las ventas,
ya que podemos observar un avance e impacto positivo de nuestros
productos en los clientes.

Así mismo saber que productos tiene mayor demanda para así tener en stock
y seguir innovando, teniendo en cuenta que la tecnología está en constante
cambio.
Por ello se obtendrá mayor utilidad como también satisfacción en nuestros
clientes.

5.2 Técnicas de control

5.2.1 Evaluación y control de objetivos

META RESULTADO
OBJETIVO GENERAL INDICADOR
N° o % (%)
Comercialización de productos
tecnológicos en la provincia de Comercialización 100% 30%
Huancayo

N° OBJETIVOS ESPECÍFICOS INDICADOR META RESULTADO


N° o % (%)
Obtener utilidades al finalizar el S/1000.00
a. Utilidades S/2100.00
proyecto
N.° de
Ser una empresa reconocida por
productos
b. vender productos tecnológicos 15
innovadores 8
innovadores
comercializados
N.° de
Satisfacer a nuestros clientes con
c. productos 0 2
productos de alta calidad
defectuosos

5.2.2 Evaluación y control de estrategias

META RESULTADO
N° ESTRATEGIAS FO INDICADORES N° o (%)
%
Distribución del personal para 3
N° de puntos de
01 cubrir con todos los puntos de 5 (60%)
venta
ventas.
Realizaremos encuestas para 30
N° de personas
02 conocer las preferencias del nuevo 50 (60%)
encuestadas
mercado.
Promocionar nuestros productos N° de ventas en
10
03 tecnológicos mediante plataformas plataformas 15
(67%)
digitales. digitales

META RESULTADO
N° ESTRATEGIAS FA INDICADORES N° o (%)
%
Presentaremos gran variedad de % de productos 60%
01 70%
productos a precios cómodos. cómodos
Estar en constante actualización de % de 70%
la tecnología para poder obtener conocimiento de
02 100%
productos recientes e innovadores la actualización
para el público. tecnológica
Vender productos de calidad y N° de productos 2
03 0
garantía que justifique su precio. defectuosos

META RESULTADO
N° ESTRATEGIAS DO INDICADORES N° o (%)
%
Venderemos una gran variedad de 70%
% de variedad de
01 productos para que así el cliente 100%
productos
puede escoger a su preferencia.
Vender nuevos productos 30
N° de productos
02 innovadores que estén saliendo al 50 (60%)
innovadores
mercado.

META RESULTADO
N° ESTRATEGIAS DA INDICADORES N° o (%)
%
Estar en constante actualización 10
N° de productos
01 para poder satisfacer a nuestros 15 (67%)
actualizados
clientes con nuevos productos.
Revisar constantemente el 10%
% de stock en el
02 inventario para que no afecte 100%
inventario
nuestro stock.

5.2.3 Evaluación y control de las actividades

N° ACTIVIDAD RESPONSABLE RESULTADO


Gerente de Se logro
1 Compra de productos logística y
abastecimiento
2 Realizar actividades pro-fondos(pollada) Gerente general No se logro
Gerente de Se logro
3 Búsqueda de proveedores logística y
abastecimiento
gerente de Se logro
4 Viaje para las compras
finanzas
Gerente de Se logro
5 Diseño de logo
tecnología
Gerente de Se logro
6 Polos para la empresa
RR.HH
gerente de Se logro
7 Bolsas para los productos
marketing
Gerente de Se logro
8 Marketing del producto
marketing
9 Folder modular Gerente general Se logre
10 Exposición en el portafolio modular gerente general Se logro

5.2.4 Evaluación y control presupuestal

PRESUPUESTO EJECUTADO VARIACIÓN


N° ACTIVIDAD
(S/.) (S/.) (%)
1 Compra de productos S/ 800.00 917.00 14.6%
Realizar actividades pro- 0.00 0%
2 S/ 300.00
fondos(pollada)
3 Búsqueda de proveedores S/ 90.00 150.00 67%
4 Viaje para las compras S/ 90.00 300.00 33%
5 Diseño de logo S/ 20.00 10.00 -50%
6 Polos para la empresa S/ 70.00 140.00 100%
7 Bolsas para los productos S/ 20.00 10.00 -50%
8 Marketing del producto S/ 10.00 10.00 0%
9 Folder modular S/ 10.00 8.00 -20%
Exposición en el portafolio 153.50 -2%
10 S/ 150.00
modular
TOTAL S/ 1500.00 1698.50 92.6%

5.3 Resultado y control final

Se elaborará el resumen final económico, en él se detallará de manera clara los


resultados obtenidos en el proyecto por cada actividad desarrollada, incrementar
filas si es necesario.

INGRESOS
DETALLE S/.
Aporte de socios S/.1050.00
Actividades -
Ventas S/.211.00

TOTAL INGRESOS
EGRESOS
DETALLE S/.
Insumos o materia prima/ Mercadería S/.410.00
Personal
Alquileres
Bolsas
Tarjetas
Uniformes S/.140.00
TOTAL EGRESOS
SALDO FINAL

5.4 Factores de éxito y restricciones

OBJETIVOS FACTORES DE
RESTRICCIONES
ESPECÍFICOS ÉXITO

Obtener utilidades al Encuestas a los Personas con rechazo


a.
finalizar el proyecto. clientes frente a la encuesta.
Promoción de Nuestra empresa no
productos en páginas era reconocida en la
web página web.

no llegar al cliente por


buen trato al cliente
motivos de ser tímidos
Ser una empresa
reconocida por vender
b.
productos tecnológicos competencias y
innovadores. ventas en puntos
vigilantes de la
estratégicos
municipalidad

Satisfacer a nuestros
ventas de productos
c. clientes con productos productos defectuosos
de alta calidad
de alta calidad.
Propuesta del Plan de Mejora:

OPORTUNIDAD ACCIONES RECURSOS CRONOGRAMA S/.


OBJETIVO RESPONSABLE PLAZOS
DE MEJORA PLANIFICADAS NECESARIOS J A S O N D E F M A M

Obtener
X X X X
proveedores fijos Logística y
Lograr una abastecimiento.
Obtener Tener más Feb-
cantidad de ventas
ventas 300 productos Gerente de A todas las áreas junio. X X X 300.00
de productos
mensuales innovadores ventas 2018
tecnológicos.
Creación de
nuestra propia X X X X
marca
CONCLUSIONES

Al comercializar los productos tecnológicos se pudo observar poca acogida, ya que las
personas desconocen las innovaciones que trae la tecnología. Por ello vendemos estos
productos para que los clientes estén actualizados acerca de lo que hoy nos brinda la
tecnología.

No se obtuvieron las utilidades que nos propusimos ya que no se lograron vender toda la
mercadería comprada, teniendo aun mercadería por vender.

Hay pocas personas que desconocen los productos que comercializamos. Por ello en el
mercado huancaíno no estamos posicionados ya que hay empresas del mismo rubro que
tienen mayor posicionamiento.

Los clientes quedaron satisfechos con los productos que adquirieron sin embargo
obtuvimos dos clientes que presentaron su queja.
SUGERENCIAS

Dar información de cada producto tecnológico, para que las personas tengan más
conocimiento.

Traer productos innovadores para la satisfacción de los clientes.

Aplicar más estrategias de venta para obtener mayor utilidades del producto.

Contar con vendedores creativos para la venta de los productos.

Brindar calidad y garantía de cada producto para ganar mayor confianza.


REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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ANEXOS