REPUBLIQUE DU CAMEROUN REPUBLIC OF CAMEROUN

Paix-Travail-Patrie Peace-Work-Fatherland
MINISTERE DE L'EMPLOI ET DE LA FORMATION MINISTRY OF EMPLOYMENT AND VOCATIONAL
PROFESSIONNELLE TRAINING
SERVICE DE L’ORGANISATION DES EXAMENS ET SERVICE OF ORGANIZATION OF EXAMINATIONS
CONCOURS AND COMPETITIVE ENTRANCES

EXAMEN SUPERVISE DU CERTIFICAT DE QUALIFICATION

PROFESSIONNELLE(CQP) GESTION DES RESSOURCES HUMAINES(GRH)
SESSION D’AVRIL 2017

COMPORTEMENT ET RELATIONS HUMAINES AU TRAVAIL/SOCIOLOGIE DU TRAVAIL/2h

I- Comportement et relations humaines au travail

1- Que signifie avoir un comportement professionnel ? 2pt

2- Que signifie comportement ? 2pts
3- Quels sont les facteurs explicatifs du comportement ? 4pts
4- Citez quelques outils pouvant permettre de mesurer la satisfaction des salariés
au travail. 4pts

II- Sociologie du travail

5- Accordez les éléments de la colonne A à celle de la colonne B (4pts)

Colonne A Colonne B
One best way ELTON MAYO
La division du travail FORD
La standardisation K MARX
Les relations humaines TAYLOR

6- Comment appelle-t-on la théorie développé par Max Webber et quel a été son
apport dans la sociologie des organisations ? 4pts

7- Que signifie OST et quels sont les auteurs qui l’on développé ? 4pts