Índice

I. Social Business .............................................................................................. 1

1. Beneficios de ser un Social Business: ...................................................... 2
2. Las tres “P” del Social Business ............................................................... 2
3. Herramientas Social Business ................................................................... 3
4. Éxito o fracaso del Social Busisness ........................................................ 4
5. Casos de empresas que aplican Social Business .................................... 5
II. Big Data ........................................................................................................... 6
1. Características de los Datos de Big Data .................................................. 6
2. Niveles para implementar Big Data ............................................................ 9
3. Herramientas Big Data más Conocidas ................................................... 11
4. Aplicación de Dig Data: Smart City.......................................................... 14
III. Mobility: El Telefono Móvil ....................................................................... 16
1. Generación de los celulares móviles ....................................................... 17
IV. Bibliografía ................................................................................................. 19
 Tecnología de Información: Social Business

I. Social Business

Desde que Internet llegó a las empresas, hemos visto como nuevas tecnologías y
evoluciones de las ya existentes, han transformado el mundo online y nuestras
vidas. La velocidad con la que llegan estas innovaciones y la necesidad de
asimilarlas rápidamente por nuestra parte, es cada vez mayor.

Social Business es un proceso equivalente al que vivimos con la llegada del internet
e implica una transformación total de la empresa para integrarse de forma más
directa y colaborativa con los trabajadores, clientes y proveedores mediante las
herramientas del entorno digital, propiciando de esta manera la innovación y mayor
rentabilidad.

Muchas veces los términos Social Media

y Social Business son confundidos,
Social media va orientado a la estrategia
de comunicación que las empresas usan
para mantener presencia en las redes
sociales y de alguna forma crear empatía
con el público objetivo, mientras que el
social busisness no se conforma con una
página en Facebook y una cuenta de
Twitter, una social busisness debe
adoptar y sembrar un espíritu de
colaboración y comunidad en toda su
organización, tanto interna como externa.

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 Tecnología de Información: Social Business

Esto quiere decir que cada departamento de la compañía, desde Recursos

Humanos, Servicio al Cliente o Marketing, por decir algunos, deberá usar los medios
sociales fluidamente, de la misma forma que usa otras herramientas para realizar
su trabajo diario.

Una Social Business es aquella en la que las nuevas tecnologías construyen

equipos colaborativos y conectados tanto dentro de la compañía, como fuera de
ella. Permite conectar a las personas, tanto clientes como empleados, para que se
comprometan de manera eficiente y productiva. Además, una Social Business
permite alinear las acciones de la empresa para poder obtener resultados más
rápidos, efectivos y rentables.

“Toda Social Business necesariamente desarrolla estrategias de Social Media,

pero no toda empresa que tenga estrategias de Social media son Social Business”

1. Beneficios de ser un Social Business:

- Mejora y efectividad en la comunicación interna y externa
- Aumento de la productividad
- Aumento del conocimiento e inteligencia colectiva
- Aumento de la colaboración y participación
- Acceso instantáneo a la información y eventos del negocio
- Satisfacción de los empleados, clientes y proveedores
- Favorecer y generar Innovación
- Personalización, integración e interoperabilidad

Atrás ha quedado la era industrial, donde solo importaba el metro cuadrado de cada
negocio. Hoy vivimos en un contexto de redes, vertiginoso, rápido, donde estar
disponible es prácticamente una obligación. El Social Business otorga conexión,
rapidez, transparencia, efectividad en las acciones de la empresa, pero por, sobre
todo, agrega valor real.

Las limitantes geográficas, los conceptos estáticos, son parte del pasado que
evoluciona en esta nueva fuente de comunicación y relacionamiento.
Ya está claro que una nueva forma de trabajo se está instalando en las
organizaciones. Y es que el que no comienza pronto a adoptar las prácticas del
Social Business, perderá valor y competitividad.

2. Las tres “P” del Social Business

Según David Armano (Director de Estrategia Global en Edelma Digital), así como
existen las cuatro (4) “P” del marketing, del mismo modo se han desarrollado las
tres (3) “P” que fundamentan la evolución de las empresas tradicionales a Empresas
Sociales o Social Business:

1. Plataforma: representa el nivel más externo en la cadena de valor de una

empresa y es donde se desarrollan las interrelaciones entre el personal de
una compañía y los clientes o proveedores.

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Tecnología de Información: Social Business

2. Procesos: es la fase intermedia que se encarga de vincular las diferentes

actividades que se ejecutan tanto a lo externo como a lo interno en una
empresa y que son fundamentales para el proceso productivo.

3. Personas: Es el núcleo más interno en una empresa, constituido por

personas encargadas de realizar los procesos productivos y que mantienen
relación con los clientes y los proveedores mediante las plataformas.

3. Herramientas Social Business

a. YAMMER

Es la red social corporativa líder en el mercado empresarial y propiedad de

Microsoft. Esta herramienta persigue la colaboración entre todos los trabajadores
de una empresa, creando un espacio para una comunicación fluida y bidireccional,
incorporando principios de interacción en red muy similares a Facebook, Twitter y
Linkedin.

Uno de sus mayores beneficios es el aumento de productividad que ofrece a las

empresas al agilizar el proceso de comunicación interna de éstas, respecto a los
sistemas tradicionales como reuniones, correo electrónico, etc.

b. IBM CONNECTIONS

Lleva la red social a la empresa y le ayuda a comunicarse, colaborar y crear

relaciones fuertes con los demás usuarios. IBM Connections consta de las
siguientes aplicaciones: Actividades, Blogs, Marcadores, Comunidades, Archivos,
Foros, Página de inicio, Métricas, Perfiles y Wikis.

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 Tecnología de Información: Social Business

c. WORKPLACE

Es una red social creada por Mark Zuckerberg (creador de Facebook) de tipo
empresarial, que pretende poner en contacto a todos los miembros de una
organización a través del smartphone, con Workplace permite estar conectado y no
disminuir tu ritmo de trabajo, por ejemplo, podrás aportar ideas al proceso creativo
de tu equipo mientras te desplazas. Aunque Workplace provenga de Facebook, son
independientes uno del otro de manera que tu cuenta personal (Facebook) no se
vea afectada por la profesional (Workplace) y viceversa.

Resaltando sus diferencias se debe acotar que también comparten semejanzas,

logrando que Workplace sea altamente intuitivo en lo que se refiera a su diseño y
uso, ya que al igual que Facebook posee un muro donde podrás hacer post a tus
avances de proyecto y cargar videos, posee chat privado y video llamada,
categorización de equipo y una herramienta para medir el nivel de desempeño de
toda la organización que es absolutamente indispensable para cualquier líder de
empresa.

4. Éxito o fracaso del Social Busisness

El éxito o fracaso de una estrategia de Social Business depende de los objetivos de

negocio, la visión a largo plazo, el apoyo de la Dirección, el programa estratégico y
táctico, los procesos, la formación y los conocimientos de los empleados, y la
selección de tecnología.

Las empresas que mejor se adaptan al Social Business son aquellas capaces de
responder a los retos, reaccionar y reinventarse cuando el contexto cambia.
Un proceso de implantación de Social Business requiere un estudio previo y un
proyecto de auditoría inicial que nos permita conocer bien el punto de partida en los
diferentes departamentos. A partir de ese momento, se establecerán los objetivos
de mejora y los indicadores de medición que definirán si dichos objetivos se van
alcanzando. Es posible implantar el Social Business por partes. No hace falta
hacerlo de golpe en todas las áreas de la organización. Lo ideal es llevar a cabo
pruebas piloto que permitan sacar las primeras conclusiones y adaptar el programa
de forma continuada.

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 Tecnología de Información: Social Business

5. Casos de empresas que aplican Social Business

a) INFOR ESPAÑA

INFOR ha experimentado durante los últimos años un proceso de transición hacia

las soluciones ERP verticales, en las que se ha especializado para cubrir
funcionalidades muy concretas de cada sector.

El resultado de dicha estrategia le ha permitido situarse como uno de los fabricantes

de soluciones ERP más importantes del mundo. La sede central de la empresa se
encuentra en Nueva York y dispone de delegaciones por todo el mundo. Infor
España cuenta con sede en Barcelona y Madrid

b) CHARLES SCHWAB

Esta entidad bancaria utiliza un entorno social para vincularse mejor con sus
clientes. En el entorno presta soporte sobre sus productos, los clientes comparten
información, se ayudan entre sí, y se educan sobre la oferta de la organización. La
iniciativa forma parte de una estrategia de captación, retención y fidelización de
clientes. Los clientes que se suscriben en la comunidad acaban comprando un 80%
más de productos de la entidad.

c) BANKINTER LABS

Este banco ha sido tradicionalmente uno de los más innovadores del panorama
nacional. Utiliza una estrategia social business en el proceso de innovación.
Comparte algunas iniciativas de innovación con clientes (open innovation, co-
creación) en un entorno social. Aunque no usa la tecnología más social del mundo,
esta lean- iniciativa reduce el time to market y el riesgo de innovar y sirve como
táctica para vincular a clientes.

d) TD BANK

Este es el sexto mayor banco de América del Norte, con más de 80.000 empleados.
Utiliza social business en la vinculación interna, dispone de una red social
corporativa donde los empleados cuentan con perfiles sociales, etiquetados con sus
áreas de interés y experiencia, comparten conocimiento y colaboran en
comunidades. El banco persigue una estrategia de mejora de la productividad con
esta iniciativa.

e) BANK OF AMERICA.

Han creado una comunidad de pequeñas empresas y startups donde se prestan

soporte mutuo para aumentar su sostenibilidad, y consumen contenidos formativos
que elabora el banco como parte de su estrategia de social marketing. La iniciativa
ayuda a crear un mundo mejor (hacer más sostenibles a las PYMEs), mientras el
banco conoce mejor a sus clientes.

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 Tecnología de Información: Big Data

II. Big Data

No es una tecnología, es un conjunto de conocimientos, métodos y tecnología

orientados a facilitar la adquisición y uso de datos generados en la actualidad.

1. Big Data no es una solución, es algo que se aplica para crear una solución,
dicho de otro modo sirve para tomar decisiones racionales
2. Hacer frente a nuevos retos de la informática

Cuando hablamos de Big Data nos referimos a conjuntos de datos o combinaciones

de conjuntos de datos cuyo tamaño (volumen), complejidad (variabilidad) y
velocidad de crecimiento (velocidad) dificultan su captura, gestión, procesamiento o
análisis mediante tecnologías y herramientas convencionales, tales como bases de
datos relacionales y estadísticas convencionales o paquetes de visualización,
dentro del tiempo necesario para que sean útiles.

Aunque el tamaño utilizado para determinar si un conjunto de datos determinado se

considera Big Data no está firmemente definido y sigue cambiando con el tiempo, la
mayoría de los analistas y profesionales actualmente se refieren a conjuntos de
datos que van desde 30-50 Terabytes a varios Petabytes.

La naturaleza compleja del Big Data se debe principalmente a la naturaleza no

estructurada de gran parte de los datos generados por las tecnologías modernas,
como los web logs, la identificación por radiofrecuencia (RFID), los sensores
incorporados en dispositivos, la maquinaria, los vehículos, las búsquedas en
Internet, las redes sociales como Facebook, computadoras portátiles, teléfonos
inteligentes y otros teléfonos móviles, dispositivos GPS y registros de centros de
llamadas.

En la mayoría de los casos, con el fin de utilizar eficazmente el Big Data, debe
combinarse con datos estructurados(normalmente de una base de datos relacional)
de una aplicación comercial más convencional, como un ERP (Enterprise Resource
Planning) o un CRM (Customer Relationship Management).

1. Características de los Datos de Big Data

Las características más importantes del Big Data perfectamente se pueden clasificar
en cuatro magnitudes, más conocidas como las cuatro V del Big Data, relativas a
volumen, velocidad, variedad y veracidad. A estas cuatro V, podemos añadir tres
más, como pueden ser la de Viabilidad y Visualización. Pero si 7 hablamos de V en
Big Data no podemos dejar pasar la principal característica del análisis de datos que
es la V de Valor de los datos. Así pues, se empieza a hablar, ya no de las
tradicionales cuatro V de Big Data, sino de las 7 “V” del Big Data:

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 Tecnología de Información: Big Data

Figura 2. Las 7 V del Big Data

Fuente: Francisco Javier Antón Vique (Fundación Big Data, 2013)

a. Volumen de información

El volumen se refiere a la cantidad de datos que son generados cada segundo,

minuto y días en nuestro entorno. Es la característica más asociada al Big Data, ya
que hace referencia a las cantidades masivas de datos que se almacenan con la
finalidad de procesar dicha información, transformando los datos en acciones.

b. Velocidad de los datos

Tiempo de respuesta requeridos ante la llegada de datos, los datos pueden requerir
distintos tiempo de respuesta.

Para los procesos en los que el tiempo resulta fundamental, tales como la detección
de fraude en una transacción bancaria o la monitorización de un evento en redes
sociales, estos tipos de datos deben estudiarse en tiempo real para que resulten
útiles para el negocio y se consigan conclusiones efectivas.

c. Variedad de los datos

La variedad se refiere a las formas, tipos y fuentes en las que se registran los datos.
Estos datos pueden ser datos estructurados y fáciles de gestionar como son las
bases de datos, o datos no estructurados, entre los que se incluyen documentos de
texto, correos electrónicos, datos de sensores, audios, vídeos o imágenes que se
tienen en los dispositivos móviles, hasta publicaciones en los perfiles de redes
sociales, artículos que se leen en blogs, las secuencias de clic en una misma
página, formularios de registro e infinidad de acciones más que se realizan desde
un Smartphone, Tablet y ordenador.

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 Tecnología de Información: Big Data

Estos últimos datos requieren de una herramienta específica, debido a que el

tratamiento de la información es totalmente diferente con respecto a los datos
estructurados. Para ello, las empresas necesitan integrar, observar y procesar datos
que son recogidos a través de múltiples fuentes de información con herramientas
cualificadas.

d. Veracidad de los datos

Cuando se trata de veracidad es pertinente hacer referencia a la incertidumbre de

los datos, es decir, al grado de fiabilidad de la información recibida.

Es necesario invertir tiempo para conseguir datos de calidad, aplicando soluciones

y métodos que puedan eliminar datos imprevisibles que puedan surgir como datos
económicos, comportamientos de los consumidores que puedan influir en las
decisiones de compra. La necesidad de explorar y planificar la incertidumbre es un
reto para el Big Data que está a la orden del día en las compañías dedicadas al
análisis de datos.

e. Variabilidad

Es necesario filtrar a través de esta información y seleccionar cuidadosamente los

atributos y factores que son capaces de predecir los resultados que más interesan
a las empresas. El secreto del éxito es descubrir las relaciones entre las variables
ocultas.

Una vez conocida la viabilidad de cada empresa, es el momento de detallar el

proyecto en una hoja de ruta, y desarrollar el plan de negocio.

f. Visualización de los datos

La visualización de datos se refiere al modo en el que los datos son presentados.

Una vez que los datos son procesados (los datos están en tablas y hojas de cálculo),
es necesario representarlos visualmente de manera que sean legibles y accesibles,
para encontrar patrones y claves ocultas en el tema a investigar. Para que los datos
sean comprendidos existen herramientas de visualización que ayudarán a
comprender los datos gráficamente y en perspectiva contextual.

g. Valor de los datos

El dato no es valor. Tampoco tienes valor por el hecho de recopilar gran cantidad
de información. El valor se obtiene de datos que se transforman en información;
esta a su vez se convierte en conocimiento, y este en acción o en decisión. El valor
de los datos está en que sean accionables, es decir, que los directivos de las
empresas puedan tomar una decisión (la mejor decisión) en base a estos datos.

No todos los datos de los que se inicia se convierten en acción o decisión. Para ello,
es necesario tener tecnologías aplicadas.

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Tecnología de Información: Big Data

2. Niveles para implementar Big Data

2 Almacén y Gestión de Base De

1: Adquisición de Datos 3: Análisis de Datos
Datos

Para poder explicar los niveles se tomara como ejemplo la implementación de un

proyecto de Big Data para una ciudad inteligente (Smart City)

a. Adquisición de datos: Este nivel se recupera la información desde las

fuentes, para ello es necesario desplegar una infraestructura se podría usar
Internet of Things IoT

Modelo de conexiones

1: Adquisición
de Datos

Procesador a CSV

Fichero Formato CSV

1: Adquisición
de Datos

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Tecnología de Información: Big Data

b. Gestión y almacenamiento de datos: Este almacena y filtra la información,

entre estos tenemos sistemas de ficheros distribuidos y base de datos no
relacional

Procesador a CSV

Fichero Formato CSV

2: Gestión y
almacenamiento
de datos

c. Análisis de Datos: Este nivel tiene que ver con el procesamiento y

visualización de datos

Procesamiento de datos
Visualización
de datos

3: Análisis Análisis

de Datos
Diseño

Implementación

Visualización de Datos: Ejemplo de visualización usando Gmaps

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Tecnología de Información: Big Data

3. Herramientas Big Data más Conocidas

Uno de los objetivos del uso de las tecnologías Big Data es el de transformar los
datos en conocimiento útil para la empresa, y para ello se necesitan herramientas
Big Data que nos ayuden a analizar, procesar y almacenar todos los datos
recogidos. Un gran número de entre las mejores herramientas usadas en Big
Data son open source, lo que da fe del éxito de este modelo de desarrollo, además
de las alternativas de pago.

A continuación mostramos una selección de herramientas open source que ofrecen

soluciones para la explotación de software de Big Data en todos sus procesos:
almacenamiento, procesamiento y análisis.

a. Hadoop

No se puede hablar de Big Data sin hablar de la veterana Apache Hadoop. Esta
herramienta Big Data open source se considera el framework estándar para el
almacenamiento de grandes volúmenes de datos; se usa también para analizar y
procesar, y es utilizado por empresas como Facebook y Yahoo.

La biblioteca Hadoop utiliza modelos de programación simples para el

almacenamiento y procesamiento distribuido de grandes conjuntos de datos en
clusters, dando redundancia para no perder nada y, al mismo tiempo, aprovechando
muchos procesos a la vez.

Dispone de un sistema de archivos distribuido en cada nodo del cluster: el HDFS

(Hadoop Distributed File System), y se basa en el proceso de MapReduce de dos
fases.

Soporta diferentes sistemas operativos y también se usa frecuentemente sobre

cualquiera de las principales plataformas en la nube, como Amazon EC2/S3 o
Google Cloud.

b. MongoDB

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 Tecnología de Información: Big Data

Dentro de las bases de datos NoSQL, probablemente una de las más famosas sea
MongoDB. Con un concepto muy diferente al de las bases de datos relacionales, se
está convirtiendo en una interesante alternativa para almacenar los datos de
nuestras aplicaciones.

MongoDB es una base de datos orientada a documentos (guarda los datos en

documentos, no en registros). Estos documentos son almacenados en BSON, que
es una representación binaria de JSON.

A pesar de que las bases de datos NoSQL no tienen una extensa variedad de uso,
MongoDB tiene un ámbito de aplicación más amplio en diferentes tipos de
proyectos: es especialmente útil en entornos que requieran escalabilidad. Con sus
opciones de replicación y sharding, podemos conseguir un sistema que escale
horizontalmente sin demasiados problemas.

c. Elasticsearch

Elasticsearch es una potente herramienta para la búsqueda entre grandes

cantidades de datos, especialmente cuando los datos son de tipo complejo.

Nos permite indexar y analizar en tiempo real un gran volumen de datos y hacer
consultas sobre ellos. Un ejemplo de uso son las consultas de texto completo; al
estar los datos indexados, los resultados se obtienen de forma muy rápida. En el IIC
utilizamos esta herramienta para indexar datos dentro de nuestras soluciones
de entorno digital.

A diferencia de otros sistemas parecidos, no necesita declarar un esquema de la

información que añadimos, no sabemos exactamente qué forma van a tener los
datos.

Con Elasticsearch podemos hacer búsquedas de texto complicadas, visualizar el

estado de nuestros nodos y escalar sin demasiadas necesidades, si se diera el caso
de que necesitáramos más potencia.

d. Apache Spark

Apache Spark es un motor de procesamiento de datos de código abierto realmente

rápido.

Creado por Matei Zaharia en la Universidad de Berkeley, se considera el primer

software open source que hace la programación distribuida (muy en esencia,
consiste en distribuir el trabajo entre un grupo de ordenadores, “cluster”, que
trabajan como uno) realmente accesible a los científicos de datos.

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 Tecnología de Información: Big Data

Se pueden programar aplicaciones usando diferentes lenguajes como Java, Scala,

Python o R. pudiendo ser, según el programa, hasta 100 veces más rápido en
memoria o 10 veces más en disco que Hadoop MapReduce.

e. Apache Storm

Apache Storm es un sistema de computación distribuida en tiempo real orientado a

procesar flujos constantes de datos, por ejemplo, datos de sensores que se emiten
con una alta frecuencia o datos que provengan de las redes sociales, donde a veces
es importante saber qué se está compartiendo en este momento.

Aunque Hadoop sea un gran sistema para el procesado de un gran volumen de

datos, no está pensado para hacerlo en tiempo real, ya que tiene una alta latencia.
Apache Storm está siendo una revolución para procesar grandes cantidades de
información en tiempo real, ya que es capaz de procesar millones de mensajes por
segundo. En el IIC utilizamos Apache Storm para nuestra herramienta Lynguo, que
requiere esta tecnología Big Data para procesar en tiempo real los comentarios de
las redes sociales para su monitorización y análisis.

Apache Storm puede ser utilizado para procesar los logs de nuestras aplicaciones
para ver el uso que se hace de los distintos servicios y gestión de errores; para
extraer información de redes sociales a través de sus APIs y analizar un fenómeno
en tiempo real; recoger y procesar datos de sensores; buscadores verticales, web
analytics, etc.

f. Lenguaje R

R es un lenguaje de programación y entorno de software para cálculo estadístico y

gráficos. El lenguaje R es de los más usados por los estadistas y otros
profesionales interesados en la minería de datos, la investigación bioinformática y
las matemáticas financieras.

R se parece más al lenguaje de las matemáticas que a otros lenguajes de

programación, lo que puede ser un inconveniente para los programadores a la hora
de elegir programar en R para temas de Big Data. Lo que está claro es que si eliges
usar R podrás disponer de una gran cantidad de librerías creadas por la comunidad
de R y otras tantas herramientas de altísima calidad (por ejemplo, RStudio).

g. Python

Python es un lenguaje avanzado de programación con la ventaja de ser

relativamente fácil de usar para usuarios que no estén familiarizados con la
informática de manera profesional, pero que necesitan trabajar con análisis de datos
(estadistas, biólogos, físicos, lingüistas).

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 Tecnología de Información: Big Data

Es una herramienta para Big Data muy eficiente, en parte debido a la gran
comunidad existente, por lo que Python dispone de muchas librerías ya hechas por
otros usuarios.

Sin embargo, tiene en su contra que no es un lenguaje muy rápido en su ejecución,

por lo que suele ser empleado para tareas de integración o tareas donde no haya
cálculos pesados.

4. Aplicación de Dig Data: Smart City

Cada día, ciudades de todo el mundo se enfrentan a un número creciente de

problemas operacionales que afectan a la calidad de los servicios que ofrecen a sus
ciudadanos. Para poder garantizar la seguridad pública, el suministro de agua, las
fuentes energéticas, el transporte y otros servicios, las ciudades tienen que acceder
a una información cada vez más voluminosa, conseguir que los distintos organismos
municipales y agencias se comuniquen y colaboren en tiempo real y anticipar los
posibles problemas antes de que se produzcan.

En un entorno como el actual, de presupuestos limitados y ciudadanos cada vez

más informados y demandantes, las corporaciones municipales necesitan hacer
más por menos y por tanto deben hacer las cosas de forma diferente. Un elemento
clave en esta transformación, será la capacidad y voluntad de los líderes
municipales, incluyendo las distintas agencias y empresas municipales, de probar y
adoptar nuevas ideas y promover la innovación y el cambio a todos los niveles de
la gestión municipal. El avance actual de la tecnología y el acceso a múltiples
fuentes de información van a tener un papel muy importante en este proceso de
cambio.

Las Ciudades Inteligentes como aquellas que disponen de un sistema de innovación

y de trabajo en red para dotar a las ciudades de un modelo de mejora de la eficiencia
económica y política permitiendo el desarrollo social, cultural y urbano. Como
soporte de este crecimiento se realiza una apuesta por las industrias creativas y por
la alta tecnología que permita ese crecimiento urbano basado en el impulso de las
capacidades y de las redes articuladas todo ello a través de planes estratégicos
participativos que permitan mejorar el sistema de innovación local.

La Smart City como la ciudad que utiliza dispositivos inteligentes, las tecnologías de
la información y las comunicaciones, y la instrumentalización para conseguir sus
objetivos de mejora de calidad de vida de sus ciudadanos y el desarrollo económico
sostenible. Estos objetivos se logran mediante la mejora de los servicios prestados,
un uso más eficiente de los recursos (humanos, infraestructuras y naturales), y
prácticas financieras y medioambientales sostenibles. La visión de la Smart City es
proporcionar servicios más accesibles, seguros, eficientes y efectivos a sus
ciudadanos, de forma que aseguremos la calidad de vida y la sostenibilidad de la
ciudad. Las soluciones Smart Cities integran la información y las operaciones entre
los sistemas y dominios de la ciudad, e involucran a sus ciudadanos y negocios; y
al amplio ecosistema de la ciudad (diputación, comunidad, etc).

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Tecnología de Información: Big Data

La esencia común de la Smart City: innovación, tecnología, información,

colaboración, desarrollo económico, calidad de vida, ciudadanos… Las ciudades
están experimentando un crecimiento de sus poblaciones y se enfrentan a los retos
que conllevan –tráfico, contaminación, limitación de recursos, escasez de agua,
riegos sanitarios, eguridad ciudadana, mayor demanda de educación, sanidad y
servicios sociales–. Actualmente, las ciudades compiten para atraer negocios y
turistas, no solo con las ciudades de su entorno más cercano sino también en un
entorno global.

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 Tecnología de Información: Mobility

III. Mobility: El Telefono Móvil

El sistema celular consiste en la subdivisión de un territorio en pequeñas áreas
(llamadas celdas), cada una con una antena de transmisión, de forma que la misma
frecuencia puede utilizarse en distintas zonas a la vez dentro de una ciudad. Esto
permite un uso mucho más eficiente del espectro. Cuantas más pequeñas sean las
celdas, más frecuencias pueden reusarse y más usuarios pueden utilizar el servicio.
10 de marzo de 1876: Alexander Graham Bell patenta el teléfono en adelante
conocido Sistema Bell.
1899 AT&T, se convirtió en la compañía matriz del Sistema Bell y comenzó a
distribuir la red por todo los EEUU y el mundo.

“Todo teléfono tiene que estar conectado a una red”

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 Tecnología de Información: Mobility

1. Generación De Los Celulares Móviles

a. Primera Generación

3 de abril de 1973, Martín Cooper directivo de Motorola realizó la primera llamada

desde un teléfono móvil del proyecto DynaTAC 8000X desde una calle de Nueva
York. Precisamente a su mayor rival en el sector de telefonía: Joel Engel, de los Bell
Labs de AT&T.

El DynaTAC 8000X es presentado oficialmente en 1984, año en que se empezó a

comercializar. El teléfono pesaba cerca de 1 kg, tenía un tamaño de 33.02 x 4,445
x 8,89 centímetros y su batería duraba una hora de comunicación o una jornada
laboral (ocho horas) en espera, con pantalla led.

Ameritech Mobile Communications, LLC fue la primera empresa en los EE.UU. en

proporcionar servicio de telefonía móvil al público general.

En 1981 el fabricante Ericsson lanza el sistema NMT 450 (Nordic Mobile Telephony
450 MHz). Este sistema seguía utilizando canales de radio analógicos (frecuencias
en torno a 450 MHz) con modulación en frecuencia (FM). Era el primer sistema del
mundo de telefonía móvil tal como se entiende hasta hoy en día. Los equipos 1G
pueden parecer algo aparatosos para los estándares actuales pero fueron un gran
avance para su época, ya que podían ser trasladados y utilizados por una única
persona.

En 1986, Ericsson modernizó el sistema, llevándolo hasta el nivel NMT 900. Esta
nueva versión funcionaba prácticamente igual que la anterior pero a frecuencias
superiores (del orden de 900 MHz). Esto posibilitó dar servicio a un mayor número
de usuarios y avanzar en la portabilidad de los terminales.

Además del sistema NMT, en los 80 se desarrollaron otros sistemas de telefonía

móvil tales como: AMPS (Advanced Mobile Phone System) en EE. UU.
y TACS (Total Access Comunication System).

El sistema TACS se utilizó en España con el nombre comercial de MoviLine. Estuvo

en servicio hasta su extinción en 2003.

b. Segunda Generación

En la década de 1990 nace la segunda generación, que utiliza sistemas como GSM,
IS-136, iDEN e IS-95. Las frecuencias utilizadas en Europa fueron de 900 y 1800
MHz.

El desarrollo de esta generación tiene como piedra angular la digitalización de las

comunicaciones. Las comunicaciones digitales ofrecen una mejor calidad de voz
que las analógicas, además se aumenta el nivel de seguridad y se simplifica la
fabricación del Terminal (con la reducción de costos que ello conlleva). En esta

17
 Tecnología de Información: Mobility

época nacen varios estándares de comunicaciones móviles: D-AMPS (EE.

UU.), Personal Digital Cellular (Japón), cdmaOne (EE. UU. y Asia) y GSM.

El GSM fue el estándar por mucho tiempo, sin embargo empezó a ser insuficiente
debido a que ofrecía un servicio de voz o datos a baja velocidad (9.6 kbit/s) y el
mercado empezaba a requerir servicios multimedia que hacían necesario un
aumento de la capacidad de transferencia de datos del sistema. Es en este
momento cuando se empieza a gestar la idea de 3G, pero como la tecnología CDMA
no estaba lo suficientemente desarrollada se optó por implementar una velocidad
intermedia denominada 2.5G.

c. Tercera Generación

3G nace de la necesidad de aumentar la capacidad de transmisión de datos para

poder ofrecer servicios como la conexión a Internet desde el móvil, la
videoconferencia, la televisión y la descarga de archivos. En este momento el
desarrollo tecnológico ya posibilita un sistema totalmente nuevo: UMTS (Universal
Mobile Telecommunications System).

UMTS utiliza la tecnología CDMA, lo cual le hace alcanzar velocidades realmente

elevadas (de 144 kb/s hasta 7.2 Mb/s, según las condiciones del terreno).

d. Cuarta Generación

La generación 4, o 4G, es la evolución tecnológica que ofrece al usuario de telefonía

móvil, internet con más rapidez un mayor ancho de banda que permite, entre
muchas otras cosas, la recepción de televisión en alta definición. Como ejemplo,
podríamos citar al concept mobile Nokia Morph.

Hoy en día, existe un sistema de este nivel, operando con efectividad sólo con
algunas compañías de EEUU, llamado LTE. Por otro lado, cabe la posibilidad de
fabricar, uno mismo, teléfonos móviles utilizando: Arduino.

e. Quinta Generación

La generación 5G se considera la sucesora de la tecnología 4G y se encuentra

actualmente en fase de desarrollo. En 2014 Huawei anunció un acuerdo con la
operadora rusa Megafon para desarrollar en pruebas redes 5G, al igual que
Samsung junto con la operadora coreana SK Telecom y Ericsson con la operadora
rusa MTS.

La Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) reveló en febrero 2017

especificaciones sobre la tecnología 5G, como velocidades de 20 Gbps de descarga
y 10 Gbps de subida, y la previsión de su estandarización proyectada para 2020.
Además del incremento en la velocidad de conexión, la red 5G buscará optimizar e
integrar su tecnología con IoT. Red 5G.

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Tecnología de Información: Mobility

IV. Bibliografía
 https://tristanelosegui.com/2013/02/17/social-business/
 https://www2.deloitte.com/insights/us/en/topics/emerging-technologies/social-
business-study.html
 https://www.eude.es/por-que-tu-empresa-debe-ser-una-social-business/
 https://www.middlemarketcenter.org/expert-perspectives/how-to-become-a-
social-business
 https://gestion.pe/tecnologia/quieres-social-business-enfocate-recurso-humano-
56554
 https://cioperu.pe/articulo/13127/social-business-mas-que-una-red-social-un-
mecanismo-estrategico/
 https://www.hashtag.pe/2013/03/08/es-tu-empresa-un-verdadero-social-
business-2/
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