Logística Virtual o logística del futuro

La logística es un proceso de evolución permanente y dinámica que se ve impactado y enmarcado

por nuevas modalidades y tendencias del comercio y la economía que implican nuevas formas
innovadoras de aplicar la logística local y global adaptándose a los cambios de la tecnología y al
nuevo modelo de negocios y reordenamiento mundial.

Esta logística estará basada en operaciones por comercio electrónico con información en línea y
con la visibilidad completa de la cadena de valor y un enfoque del cuidado del ecosistema y el
medio ambiente, lo que también se le conoce con el nombre de logística verde.

La proyección futura serán empresas productoras sin bodegas, bodegas sin productos que
almacenar, sin transporte para la distribución, bodegas sin personal permanente para las
operaciones logísticas; relaciones comerciales basadas en un intenso intercambio electrónico de
documentos. Este es una muestra de una de manifestaciones de virtualidad en la administración
de la cadena de distribución, características que ratifican el axioma de que el único de las
compañías del nuevo milenio, son las marcas y la información que puedan tener sobre el mercado.

Este entorno posibilita la aparición de nuevos actores en el escenario logístico de comienzos de

este siglo, los operadores logísticos y todo esto enmarcado en la velocidad de las comunicaciones
y en la confiabilidad de la información.

CONCEPTO

El concepto es habilitado por el uso de la tecnología de información y la comunicación.

Usando esta tecnología, el control y la propiedad de los recursos logísticos pueden administrarse
sin tener un control físico de ellos.

Los recursos pueden estar físicamente en diferentes lugares y la utilización de su capacidad puede
darse remotamente, logrando economías de escala y flexibilidad.

BENEFICOS

 LOCALIZACION INMEDIATA DEL PRODUCTO

 SISTEMAS INFORMATICOS TRANSPORTES
 TRABAJAR BAJO PEDIDO

¿COMO SE HACE LA LOGISTICA VIRTUAL?

 ALMACENAJE
 DISTRIBUCION
 SISTEMAS DE INFORMACION LOGISTICO
 DESARROLLO
La logística constituye el tema más importante en cualquier ámbito empresarial y
productivo, así como en cualquier sector, sobre todo en el comercial. Sin lugar a dudas la
logística es la industria que mueve la exigencia de los clientes, sin ella, la tendencia al éxito
sería nula

Con el mundo tecnificado y la presión que existe para suplir las necesidades de los
compradores, las nuevas tecnologías se apropiaron de un nuevo sistema competitivo y a
su vez más participativo por parte de los clientes. Todo esto ha llevado a reducir los
tiempos de cumplimiento, equilibrando todas las áreas que afectan el buen desempeño de
almacenaje, productividad, entrega y gastos.

Entrando a una nueva era

Son evidentes las deficiencias que tenían los sistemas precarios o manuales, los cuales
afectaban a la cadena logística y perjudicaban al cliente.

Desde el error en la facturación, la demora en el cargue y descargue de mercancía, la

pérdida de los artículos por no tener rastreo, el deterioro y pérdida del intercambio de
información en papel y muchas otras, eran la consecuencia de un método que necesitaba
un cambio.

El gran salto

Con el uso de los medios electrónicos, la logística da un gran

salto y asume nuevos retos. La estrategia fundamental está
dividida en varios pasos, sin embargo, cualquier error en el
proceso generará la pérdida de confianza en nuestros clientes.

Estos son algunos puntos clave de la logística electrónica, la

cual tiene aspectos muy positivos que nos generarán mejores
ganancias y clientes potenciales:

• Localización inmediata del producto: hay que tener en

cuenta la disponibilidad del artículo, su entrega eficaz y de
antemano, la fijación de precio.

• Sistemas informáticos: cualquier tipo de transacción entre

cliente, vendedor y proveedor debe estar conectado por un
sistema. La información siempre debe estar disponible en cualquier momento para el
personal de logística que la requiera.

• Transporte: eficaz, rápido, efectivo, seguridad, monitoreo constante y reacción

inmediata en el momento de una segunda entrega.
• Trabajar bajo pedido: Hay que evitar un stock muy grande que genere costos en
bodegaje. Tiene que ser fluido para trabajar por pedido.

Gabriel Olamendi realizó un estudio sobre los efectos negativos de la logística electrónica
y algunas consideraciones para tener en cuenta, en su publicación expone algunas
consideraciones como las fallas y las causas de devolución más comunes:

Fallas comunes

• Entregas rápidas: las entregas de tiempos cortos es inviable. Para hacerlo en dos días el
articulo debe estar en almacén, de lo contrario tardará de 7 días en adelante. No calcular
el costo del envío.

• Demasiadas devoluciones: las devoluciones del e-commerce son de un 30% frente al 5%

de venta tradicional.

Causas de las devoluciones:

• No se cumplen las expectativas del servicio.

• La compra no satisface a los clientes.

• Errores en los datos.

• El cliente no se encuentra en casa.

• Retraso en la entrega de los productos adquiridos.

• Condiciones no establecidas en los contratos de compra como el transporte.

No solo es importante reconocer las fortalezas y debilidades que nos presenta la logística
en el e-commerce, también lo es la oportunidad y los retos que esta nos presenta. Ángel
Vélez Marticorena desarrolló en su presentación del SEMA los retos logísticos para tener
en cuenta en su planeación.
Almacenaje

• Sistemas de preparación de pedidos orientados al picking de pedidos pequeños.

• Packaging de calidad (embalaje, etiqueta de envío).

• Tratamiento ágil del stock en tránsito.

• Sistemas de preparación y expedición sin errores (identificación automática), con control

y seguimiento en tiempo real (radiofrecuencia).

• Tiempos de respuesta cortos

Distribución

• Distribución capilar.

• Trazabilidad del proceso de distribución.

• Calidad de la entrega.

• Flexibilidad de horarios.

• Servicio urgente.

• Servicios complementarios: facturación, pago, aviso de entrega.

• Alcance nacional e internacional.

Sistemas de información logísticos

• Gestión fiable del stock y del aprovisionamiento.

• Capacidad de planificación de tiempos de entrega.

• Trazabilidad de todos los procesos logísticos.

• Empleo de sistemas avanzados de gestión logística

• S.G.A. en tiempo real con radiofrecuencia

• Sistemas de planificación y optimización de rutas

• Sistemas de facturación de servicios logísticos en tiempo real.

• Sistemas de tracking, atención al cliente, etc.

• Integración de los S.I. Logísticos con la tienda virtual.

Del dicho al hecho

Para ejemplificar el éxito del uso de la e-logística, podemos ver el caso de compañías que
se han aliado y ofrecen productos no sólo desde su página web, sino desde la de sus
aliados, así la entrega de los productos la realiza una compañía que ya es reconocida.

Otro éxito son las ventas por demanda, como en el caso de Dell, el cual sólo hace un
computador cuando es realizado el pedido, así no hay gastos de almacenaje y beneficia al
cliente, pues no hay depreciación del precio del producto. También beneficia al productor
o vendedor ya que predice la tendencia en vez de utilizar la demanda como herramienta
de venta.

En el caso de las empresas de logística de alimentos, este sistema es utilizado como medio
de recolección de datos para aplicarla a sus estrategias de marketing y relacionar al cliente
con la marca y el producto.

Finalmente, Internet es un gran instrumento para desarrollar herramientas propias de

logística en la Red o también puede contratar un proveedor especializado que le ayude a
optimizar sus procesos. El éxito radica en saber aprovechar las herramientas y conocer
cuál es la necesidad de sus clientes para satisfacerla plenamente.