Considere la siguiente situación:

Un periodista de un diario local solicita vía correo electrónico una entrevista con el Gerente de proyecto a

fin de obtener su opinión respecto a los daños medioambientales que le atribuyen a la ejecución de un

proyecto. El Gerente de proyecto delega la respuesta al Jefe de comunicaciones, quien tiene entre otras
opciones:

 Escribir al diario una carta solicitando las pruebas de lo referido por el periodista.

Esta opción no sería la inicialmente correcta, sin embargo, es válida. En el contexto actual del país,

un proyecto es muy sensible ante consecuencias provenientes de conflictos ambientales, sumado

a la desinformación de la población, las improvisadas estrategias sociales de las compañías y

conflicto de intereses mal gestionados. Una alternativa para responder a un correo de este tipo

puede ser tratar el primer acercamiento desconociendo el tema, asumiendo que efectivamente el

tema es desconocido por el proyecto y solicitando sustento de la cuestión de interés, agradeciendo

el interés y usando el mismo canal para acusar el mensaje recibido. Considero que debe primar la

honestidad en las comunicaciones, pues es la base para lograr la sostenibilidad económica, social

y ambiental.

 Consultar con el Sponsor cómo proceder.

Considero que no es una opción válida, puesto que el modo para responder debería estar
plasmado en el plan de gestión de las comunicaciones. En todo caso el Sponsor debe ser
considerado un interesado que necesariamente tiene que estar al tanto de este tipo de
comunicaciones o puede llegar a requerirse su aprobación para efectuar dicha comunicación.

 Consultar el Plan de Gestión de Comunicaciones.

Considero que esta es la opción correcta, partamos de que el plan de gestión de comunicaciones

debe contener el cómo, quién, cuando, a través de, etc. en las comunicaciones. Este plan debería
contemplar comunicaciones internas y externas como la del caso en estudio.

 Preparar una respuesta minimizando las acusaciones y acepta vía telefónica la entrevista.
Para este caso asumiremos que se conoce del asunto y es cierto, en ese caso, habría que
preguntarse qué es lo que le interesa al periodista y a los destinatarios finales, depende de ello
se elaboraría la posible respuesta para la entrevista, pero teniendo en cuenta el impacto que
podría generar la información en los interesados. También será necesario definir el nivel de
detalle de la información requerida, las expectativa o requisitos de comunicación. También se
puede observar que no hay razón para aceptar vía telefónicamente la entrevista, llegando a
cambiar el canal original, cambiar el canal en casos como el de estudio podría generar
sensaciones de sospecha o sigilo contencioso.
¿Cuál o cuáles serían las acciones que Ud. tomaría y por qué?

La idea de esta actividad es que pueda compartir con sus compañeros los conocimientos que haya

adquirido hasta este momento. También podrá plantear dudas o reflexiones que podrán ser comentadas
por el tutor o por el resto de participantes.

Estimados, a continuación, mi aporte al foro:

Un periodista de un diario local solicita vía correo electrónico una entrevista con el Gerente de
proyecto a fin de obtener su opinión respecto a los daños medioambientales que le atribuyen
a la ejecución de un proyecto. El Gerente de proyecto delega la respuesta al Jefe de
comunicaciones, quien tiene entre otras opciones:

_Escribir al diario una carta solicitando las pruebas de lo referido por el periodista.

Esta opción no sería la inicialmente correcta, sin embargo, es válida. En el contexto actual del
país, un proyecto es muy sensible ante consecuencias provenientes de conflictos ambientales,
sumado a la desinformación de la población, las improvisadas estrategias sociales de las
compañías y conflicto de intereses mal gestionados. Una alternativa para responder a un
correo de este tipo puede ser tratar el primer acercamiento desconociendo el tema,
asumiendo que efectivamente el tema es desconocido por el proyecto y solicitando sustento
de la cuestión de interés, agradeciendo el interés y usando el mismo canal para acusar el
mensaje recibido. Considero que debe primar la honestidad en las comunicaciones, pues es la
base para lograr la sostenibilidad económica, social y ambiental.

_Consultar con el Sponsor cómo proceder.

Considero que no es una opción válida, puesto que el modo para responder debería estar
plasmado en el plan de gestión de las comunicaciones. En todo caso el Sponsor debe ser
considerado un interesado que necesariamente tiene que estar al tanto de este tipo de
comunicaciones o puede llegar a requerirse su aprobación para efectuar dicha comunicación.

_Consultar el Plan de Gestión de Comunicaciones.

Considero que esta es la opción correcta, partamos de que el plan de gestión de

comunicaciones debe contener el cómo, quién, cuando, a través de, etc. en las
comunicaciones. Este plan debería contemplar comunicaciones internas y externas como la del
caso en estudio, para este caso debería también indicar qué información es confidencial o
requiere de expresa aprobación para comunicarse. En mi experiencia he podido ver planes de
gestión de comunicaciones que para el caso de comunicaciones externas consideraban la
designación de portavoces oficiales, quienes eran incluso capacitados para brindar la
información.
_Preparar una respuesta minimizando las acusaciones y acepta vía telefónica la entrevista.

Para este caso asumiremos que se conoce del asunto y es cierto, en ese caso, habría que
preguntarse qué es lo que le interesa al periodista y a los destinatarios finales, depende de ello
se elaboraría la posible respuesta para la entrevista, pero teniendo en cuenta el impacto que
podría generar la información en los interesados. También será necesario definir el nivel de
detalle de la información requerida, las expectativa o requisitos de comunicación. También se
puede observar que no hay razón para aceptar vía telefónicamente la entrevista, llegando a
cambiar el canal original, cambiar el canal en casos como el de estudio podría generar
sensaciones de sospecha o sigilo contencioso.

Saludos.

Ralhp C.