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UNIDAD IV
Se centra en hacer
sobresalir a la empresa
a niveles fuera del
alcance de los
competidores en algún
área en que los clientes
tengan algún interés.
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ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
• Debe enfocarse en los
objetivos de la empresa.
• Operaciones en el que se
recogen los objetivos a
lograr y las acciones.
• Asignación de recursos a
los diferentes productos.
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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Permite la asignación de Estructuras típicas
responsabilidades de las
diferentes funciones, • Pequeñas organizaciones
procesos, personas y
departamentos o filiales. Esto – Burocráticas
dependerá de sus objetivos, el
entorno y los medios • Grandes organizaciones
disponibles. – Post-burocráticas
– Funcional
La estructura de una – Divisional
organización determinará los – Matricial
modos en los que opera en el
mercado y los objetivos que
podrá alcanzar.
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ESTRUCTURA FUNCIONAL
Es donde la división del
trabajo se agrupa de
acuerdo a las principales
actividades o funciones que
deben realizarse dentro de
la organización:
– Ventas
– Marketing
– Recursos humanos
– Etc.
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ESTRUCTURA DIVISIONAL
Es aquella en la que
todas las funciones se
dividen en divisiones y
departamentos. Estos
realizan diferentes tareas
y roles.
Los jefes de
departamento están
investidos de la autoridad
y poderes necesarios.
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ESTRUCTURA MATRICIAL
Se organiza en base en dos
criterios a la vez: funciones y
productos.
Se utilizan en equipos de
empleados que llevan a cabo
el trabajo, con el fin de
aprovechar los puntos fuertes,
así como compensar las
debilidades, de las estructuras
funcionales, divisionales y
burocráticas donde si no está
claro quién es el responsable
surgen importantes
controversias.
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ESTRUCTURA MATRICIAL
Ventajas Desventaja
• Los individuos pueden ser • Conflictos de lealtad entre los
elegidos de acuerdo a las responsables jerárquicos y
necesidades del proyecto. gerentes de proyecto sobre la
• El uso de equipos de asignación de los recursos.
proyectos que son dinámicos y • Los proyectos pueden ser
capaces de ver los problemas difíciles de controlar si los
de una manera diferente, equipos tienen mucha
como especialistas. independencia.
• Los gerentes de proyecto son • Los costos pueden aumentar
directamente responsables de si más directivos (gestores de
completar el proyecto dentro proyectos) se crean mediante
de un plazo específico y el uso de equipos de
presupuesto. proyecto.
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COMPARACIÓN DE ESTRUCTURAS
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ORGANIZACIÓN FORMAL
Es un conjunto fijo de
normas, estructuras y
procedimientos para
ordenar una
organización. Por lo
general se pone por
escrito, con un lenguaje
de reglas que
ostensiblemente deja el
menor margen para la
interpretación.
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ORGANIZACIÓN FORMAL
Características Razones
• Bien definidas las normas y • Facilita el logro de los
la regulación objetivos de la
organización.
• Estructura arbitraria
• Objetivos y políticas fijadas • Facilitar la coordinación de
• Status diversas actividades.
• Limitación de las • Establecimiento de la
actividades de la persona relación de autoridad lógica.
• La estricta observancia del
principio de coordinación • Crear más cohesión del
grupo.
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ORGANIZACIÓN INFORMAL
Es la estructura social
que regula la forma de
trabajar dentro de una
organización en la
práctica pues es en la
forma en que se
relacionan las
personas..
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COMPARACIÓN DE FORMAL Y INFORMAL
Informal Formal
• Constante evolución • Rígida
• Dinámica y flexible
• Excelente en la motivación • Estática
• Requiere contar con • Excelente en la alineación
experiencia para ser vista jerárquica
• Trata a las personas como
individuos • Formado por reglas
• Cohesionado por la confianza codificadas y orden
y la reciprocidad • Fácil de entender y explicar
• Difícil de definir
• Esencial para las situaciones • Fundamental para hacer
que cambian rápidamente o no frente a situaciones que son
se entienden todavía conocidas y coherentes
completamente
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GRUPOS FORMALES Y INFORMALES
Tipos de grupos
Formales Informales
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ORGANIZACIÓN JERÁRQUICA
Estructura organizativa
donde cada entidad en la
organización, excepto
uno, está subordinada a
una entidad única.
Los miembros se
comunican con su
superior inmediato y con
sus subordinados
inmediatos
principalmente.
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ORGANIZACIÓN PLANA O HORIZONTAL
Esta tiene poco o ningún
nivel de intervención de
gestión entre el personal
y los directivos. La idea
es que los trabajadores
bien entrenados serán
más productivos cuando
estén más directamente
involucrados en la toma
de decisiones, y no
supervisados de cerca
por muchas capas de
gestión.
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ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
Se unen para crear el plan de cómo está
diseñada tu compañía, y determinar cómo tu
personal directivo realiza los cambios en tu
organización.
Elementos:
1. Geografía
2. Número de empleados
3. Evolución de producto
4. Distribución de la autoridad
1. Centralizada mantiene todas las
decisiones importantes dentro de un
grupo de ejecutivos específico.
2. Descentralizada permite a los
administradores de la empresa tener
una mayor participación en el proceso
de toma de decisiones.
5. Control de calidad
6. Mercado
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ORGANIGRAMAS
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ORGANIGRAMAS VERTICALES
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ORGANIGRAMAS HORIZONTALES
En este tipo de
esquemas el jefe o
superior se acomoda en
la izquierda y de ahí
parte para el resto de
sus subordinados sobre
la derecha.
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ORGANIGRAMAS MIXTOS
En este esquema se
fusiona ambas formas
de jerarquizar los
puestos y obligaciones
de las personas que
intervienen en una
empresa.
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ORGANIGRAMAS CIRCULARES
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ORGANIGRAMAS ESCALARES
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ORGANIGRAMAS TABULARES
Es como un esquema
de peldaños salvo
que las líneas que une
a los integrantes es
ficticia.
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DEPARTAMENTALIZACIÓN
Consiste en organizar
las actividades de la
empresa, con el fin de
facilitar la consecución
de sus objetivos.
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PRINCIPIOS DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN
• Mayor uso
El departamento que más se utiliza una
actividad debe tenerla bajo su jurisdicción.
• Mayor interés
El departamento que presente el mayor
interés por una actividad debe supervisarla,
pues se hace proficiente en ella.
• Supresión de la competencia
Se debe eliminar la competencia entre
departamentos agrupando diversas
actividades en un único departamento.
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DEPARTAMENTALIZACIÓN FUNCIONAL
Consiste en agrupar actividades y
tareas en relación a las funciones
que se desarrollan en la empresa.
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DEPARTAMENTALIZACIÓN DE PROCESOS
En esta clase de
departamentalización
se reúnen las personas
y los materiales con el
fin de llevar a cabo una
operación en particular.
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DEPARTAMENTALIZACIÓN DE PROYECTOS
Implica la diferenciación y la
agrupación de las actividades
en relación con las salidas y
los resultados a uno o varios
proyectos de la empresa.
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DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTO O
SERVICIO
Se agrupa de acuerdo
al producto o servicio
que ofrece la empresa.
La base de este tipo de
departamentalización
es que para suplir un
producto o servicio,
deberán agruparse
áreas (aunque sean
diferentes) en un mismo
departamento esta.
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DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTE
Esta involucra la
diferenciación y la
agrupación de las
actividades según el
tipo de persona o
personas para quienes
se ejecuta el trabajo.
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DEPARTAMENTALIZACIÓN TERRITORIAL
Requiere diferenciación
y agrupación de las
actividades de acuerdo
con la ubicación donde
el trabajo se
desempeñará, o con un
área de mercado a ser
servida por la empresa.
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