Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Ciencias Químicas

Ingeniero Químico

Actividad No. 3
Reporte

Unidad de Aprendizaje: estarategias para la resolución creativa de problemas

Docente: Dr. Refugio Bernardo García Reyes
Equipo:
Perla Andrea Nallely Perez Lomeli 1578152
Daniel Ortega Posada 1653090
Saul Ortiz Peña 1589745
Laura Paola Niño Aguirre 1522884

San Nicolás De los Garza, Nuevo León a 26 de octubre de 2015

Análisis del problema por K.TAplicaremos K. T. el análisis de
problema a esta situación para ver si podemos aprender la
causa del problema.

El robo de los dispositivos electrónicos inteligentes , como el iPad, ha creciendo

de manera exponencial en los últimos años. Como cada uno de estos
dispositivos es ir a buscar hasta 400 en el mercado de segunda mano, con un
número tan alto de robo y muchos robos tentado convertirse en crímenes
violentos, departamentos de policía y los clientes han montado presión sobre
los fabricantes para traer elementos de disuasión de robo en el mercado.
Idealmente , estos elementos disuasorios deben ser obvio suficiente para los
ladrones por lo que ni siquiera se molestan intentar robar el dispositivo.

What
El problema es el robo de dispositivos electrónicos inteligentes, muchos robos
tentado convertirse en crímenes violentos, departamentos de policía y los
clientes han montado presión sobre los fabricantes para traer elementos de
disuasión de robo en el mercado. Por ende, el equipo de liderazgo de la
empresa sostuvo una sesión de reunión de reflexión para decidir que rasgos
crear para los Smartphone de su empresa y pastillas, para disuadir a ladrones.

Is Is Not Distinction Probable

Cause

Que rasgos El robo a Solo el El departamento

crear para distintos Smartphone de policías y los
Smartphone dispositivos a diferencia clientes han
de su celulares. de otros montado presión
empresa y dispositivos sobre los
What
pastillas, contara con fabricantes para
para disuadir una solución traer elementos
a los para el robo. de disuasión de
ladrones. robo en el
mercado.
 Where
El problema se encuentra en que los ladrones borran el dispositivo y derrotan la
protección del celular. No se encuentra en la fabricación de un nuevo
dispositivo sino como hacerlo mas seguro.

Is Is Not Distinction Probable Cause

El problema se No se encuentra Seguridad del La calidad de

encuentra en que en la fabricación dispositivo a fabricación del
los ladrones de un nuevo fabricación dispositivo es la
borran el dispositivo sino como tal. adecuada,
Where
dispositivo y como hacerlo mas simplemente,
derrotan la seguro. realizaran mejoras
protección del para la seguridad
celular del mismo.

When
Cuando la tendencia de robo a dispositivos inteligentes incremento.

Is Is Not Distinction Probable Cause

Cuando la La re-venta La seguridad Robos tentados a

tendencia de de de los convertirse en crímenes
robo a dispositivos clientes. violentos.
When
dispositivos inteligentes.
inteligentes
incremento.
 Extent
Un inconveniente con el registro de dispositivo es que se aplica principalmente
para los contratos de telefonía mensuales y anuales, no dispositivo del usuario
de la tarjeta SIM, y sims se puede reemplazar fácilmente. Todas las soluciones
funcionan en todas partes, siempre que tengan al menos una conexión wifi, es
decir, si la conexión wifi está activado en el dispositivo.

Is Is Not Distinction Probable

Cause

Extent Un inconveniente con Siempre que No en todas La activación del

el registro de tengan al partes celular.
dispositivo es que se menos una podemos
aplica principalmente conexión wifi, contar con
para los contratos de es decir, si la conexión wifi.
telefonía mensuales y conexión wifi
anuales, no está activado
dispositivo del en el
usuario de la tarjeta dispositivo.
SIMS, y SIMS se
puede reemplazar
fácilmente.

Análisis del problema por K.T

Is Is Not Distinction Probable Cause

What El problema se No se Seguridad La calidad de fabricación

encuentra en encuentra en la del del dispositivo es la
que los ladrones fabricación de dispositivo a adecuada, simplemente,
borran el un nuevo fabricación realizaran mejoras para
dispositivo y dispositivo sino como tal. la seguridad del mismo.
derrotan la como hacerlo
protección del mas seguro.
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encuentra en encuentra en la del del dispositivo es la
que los ladrones fabricación de dispositivo a adecuada, simplemente,
borran el un nuevo fabricación realizaran mejoras para
dispositivo y dispositivo sino como tal. la seguridad del mismo.
derrotan la
 protección del como hacerlo
celular mas seguro.

When Cuando la La re-venta de La seguridad Robos tentados a

tendencia de dispositivos de los convertirse en crímenes
robo a inteligentes. clientes. violentos.
dispositivos
inteligentes
incremento.

Extent Un Siempre que No en todas La activación del celular.

inconveniente tengan al partes
con el registro menos una podemos
de dispositivo es conexión wifi, contar con
que se aplica es decir, si la conexión wifi.
principalmente conexión wifi
para los está activado
contratos de en el
telefonía dispositivo.
mensuales y
anuales, no
dispositivo del
usuario de la
tarjeta SIMS, y
SIMS se puede
reemplazar
fácilmente
 Análisis de problemas potenciales

Problemas Posibles Causas Acciones Acciones de

Potenciales Preventivas Contingencia

Fallas en  No tener un plan en  Usar un sistema  Satélite a disposición

el que no sea posible global sin necesidad del usuario para si
conectividad. estar conectado por de una red de en caso de robo,
redes fuera de un internet. encontrar fácilmente
lugar específico.  Actualización de el dispositivo aunque
 Nunca llegar a software para que el no tenga conexión.
conectarse a una equipo se mantenga
red. alerta sin necesidad
de redes.
Falla en lectura de  Problema en el  Cerciorarse durante  Fácil manera de
sistema que no la producción de que actualizar el
huella digital. permita la lectura el sistema no tenga dispositivo, para que
correcta de la huella. falla alguna. si se encuentra
 Mal sistema en el  Actualizar la manera alguna falla, poder
que siempre se en el que la huella ser cambiado
tenga que poner la digital es leída para fácilmente.
huella de una mayor comodidad
manera específica del usuario.
para funcionar.
Cerradura remota.  Fácil obtención de  Sistema de  Código nulo solo
códigos de seguridad para conocido por el
seguridad, así obtención de usuario en el que
teniendo los códigos. bloquee o
“hackers” maneras  Contraseñas o desbloquee el
sencillas de bloquear códigos que no sean dispositivo.
por si mismos los guardados en el  Tener un sistema de
sistemas de otras internet, así teniendo seguridad alto en el
personas. mayores que se necesite
 También las posibilidades de comprobar la
personas que roben seguridad de legitimidad del
estos dispositivos hackeo. usuario para acceder
podrían obtener los de nuevo al
códigos mediante dispositivo.
otros medios,
anulando esta
seguridad.
Encontrar mi  Fácil obtención de la  Red fácil de usar y  Compañía de
localización, segura para seguir al seguridad
dispositivo. poniendo en peligro dispositivo sin monitoreando el
al usuario o necesidad de acceso al dispositivo,
personas que lo comprometer la manteniendo una
utilicen. seguridad del mejor seguridad del
 No es confiable la usuario. usuario.
información que se  Compleja seguridad  Botón de pánico en
obtiene, ya que para acceder a la red el que el dispositivo
mover el sistema de localización, así mande una señal de
operativo es fácil, así logrando que las peligro al usuario o
evitando la personas detrás de autoridades en caso
localización real. la información no de intento de
intenten acceder a acceso.
ella.
 Análisis de decisión
Decision Statement: Reducir los números de dispositivos electrónicos robados,
creando nuevos rasgos en los dispositivos para disuadir a los ladrones.
Musts
1. Que el ladrón no la pueda evadir.
2. Que no entorpezca el funcionamiento natural del dispositivo.
3. Sencilla de usar.
Wants
1. Que no aumente el precio del dispositivo
2. Que sea reversible.
3. Que haga lucir mejor al aparato.
Opciones de solución:
a) Reconocimiento facial/táctil/ocular: El dispositivo se configura con ciertos
rasgos de la cara, del ojo o mediante la huella digital, y esta configuración se
usara para desbloquear y reiniciar de fábrica, de manera que este dispositivo
solo tendrá un dueño hasta que este decida que no.
b) Accesorio adicional: Crear una funda para el celular que tenga GPS y cuando
esta quiera ser cambiada o desprendida del celular bloque el celular de todas
sus funciones hasta que se ingrese un NIP previamente configurado por el
usuario.
c) Sincronización de dispositivos: Mantener tu dispositivo sincronizado con otros
dispositivos mediante una app en los cuales puedas manipular lo que pasa en
cada una de ellas desde tu ordenador o desde tu Tablet, de manera que si se
quiere reiniciar de fábrica algún dispositivo se necesite previa autorización del
dispositivo “alfa” quien es el que tiene la última decisión de lo que ocurra en los
demás.
d) Sistema “CASS”(Chip de Auxilio por Sistema Satelital): Consiste en un chip
soldado a la tarjeta madre del celular, el cual tiene la misma función que un
rastreador, el cual solo se activa o desactiva con una llamada a la compañía
telefónica.

Opciones de solucion a) b) c) d)

Must

1. Go Go Go Go

2. Go No Go Go Go
3. Go Go Go Go

Wants weight raiting score raiting score raiting score raiting score

1. 6 3 18 6 36 3 18

2. 9 9 81 NO GO 7 63 9 81

3. 4 4 16 2 8 2 8
 Total A= 115 C= 107 D= 107

Evaluación de la situación por K.T

Probability Seriousness if
Adverse Consequences Threat
of Ocurrence it occurs

Registro de dispositivo:

1. No tener conexión wifi 6 6 36

2. Seria inútil si lo
recuperaras
6 6 36

Total: 72

Tomar las huellas

digitales/mirar la exploración: 5 5 25
1. Disminuirían las ventas.

2. Seguirá siendo útil para el

5 5 25
ladrón.
Total: 50

Cerradura remota:

1. El celular sea inútil al

ladrón. 10 1 10
2. Disminuir la tendencia de
robo.
3. Conservar datos 8 1 8
confidenciales.

9 1 9

Total: 27

Encontrar mi dispositivo:

1. Arriesgar la vida al
ponerte cara a cara con el 8 8 64
ladrón.
2. Encontrar el dispositivo
5 8 40
 3. Reducir el No. de
delincuentes. 6 8 48

Total: 152

Adverse Consequences of The Alternative Solutions:

El último intervienen el proceso de decisión debe explorar los riesgos

asociados con cada solución alternativa.
Niveles de riesgo:
 L (Bajo) 0 - 3
 M (Moderado) 4 - 7
 H (Alto) 8 - 10

Adverse Consequences

La solución mas favorable es cerradura remota ya que tiene menor cantidad de

riesgo y seria mas efectiva.