La comunicación organizacional es un instrumento fundamental

para crear una cultura organizacional. La cultura organizacional

es el conjunto de valores que explica el perfil y las características
de una organización. Comunicar esos valores tanto al conjunto de
individuos que forman el cuerpo de la organización, como al
exterior –a la población y a las instituciones sociales- es uno de
los propósitos de la comunicación organizacional.

Existe una relación indisoluble entre la comunicación y la cultura

organizacional, ambas se complementan mutuamente.

La cultura es el “núcleo duro” de toda organización, el marco de

referencia fundamental para interpretar la realidad. No hay
organización carente de cultura, pero sí hay muchas
organizaciones que no la tienen formalizada. A ese proceso de
hacer a la cultura consciente y plenamente operativa contribuye
de modo fundamental la comunicación interna. Y es por esto que
existe esta vinculación entre cultura y comunicación interna.

La cultura se construye y se expresa mediante la comunicación y

las expresiones comunicativas dependen de la cultura.

La verdadera importancia en la gestión de la comunicación

interna en función de la cultura organizacional es: “formalizar la
cultura de la organización y esto significa, entre otras cosas,
lograr que los valores guíen a la misión para alcanzar la
visión”, alcanzando un clima de implicación e integración de las
personas con sus respectivas empresas para incrementar la
motivación y la productividad.

Según Villafañe (1999:56), la Comunicación Interna de toda

organización está inmersa en la Cultura Organizacional que es
uno de los factores que determina la identidad y por ende la
autoimagen de las organizaciones -"es la imagen interna de una
empresa y se construye a partir de la percepción que esta tiene de
si misma"
Incidencia de la cultura sobre la comunicación

De la misma forma que la personalidad afecta la forma en que un

individuo se expresa, la cultura incide en la comunicación de la
organización.

Dado que la cultura determina las creencias que compartirá la

organización y los criterios que compartirá para comunicarse, crea
la “cultura comunicativa” de la organización, que no es otra cosa
que los criterios y conceptos, así como valores, que tienen en
cuenta los miembros de la organización a la hora de comunicarse.
Incidencia de la comunicación sobre la cultura

Lucas Marín[3] plantea 4 soportes de la cultura organizacional,

son ellos

1. Las técnicas (Instrumentos y conocimientos).

2. El código simbólico o lenguaje.

3. Los modelos que dan explicación a los actos cotidianos

4. las normas y sanciones asociadas a los valores del grupo.

Sin embargo compara sus planteamientos con los de Kreps quien

también plantea 4 atributos pero los establece de la siguiente
forma:

1. Valores y creencias compartidas

2. Héroes a seguir como personificación de los valores

3. Ritos y ceremonias que refuerzan los valores

4. Redes de comunicación para el adoctrinamiento de los

miembros.
No es necesario hacer una reflexión muy profunda para observar
la enorme incidencia de la comunicación en la cultura, siendo
determinante para su consolidación en un grupo social, es decir,
es la comunicación la que permite construir cultura a través de
compartir significados en espacios sociales.

La comunicación soporta la cultura porque colabora con su

divulgación, en la medida en que más miembros de la
organización compartan creencias, más consolidada será la
cultura.

[3] Lucas Marín, Antonio. La Comunicación en la empresa y en

las organizaciones. Ediciones Bosch.