Cristian Carranza Puerta Proyecto de Tesis

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE

SISTEMAS
SISTEMA DE INFORMACIÓN WEB PARA MEJORAR

LA GESTIÓN DE LOS STAKEHOLDERS DE LA
EMPRESA TV CABLE MOCHE S.A.C. DEL DISTRITO
DE MOCHE - TRUJILLO
AUTOR: CRISTIAN ALBERTO CARRANZA PUERTA
ASESOR: MG. JUAN PEDRO SANTOS FERNANDEZ
TRUJILLO 2016
Universidad Nacional de Trujillo
Escuela de Ingeniería de Sistemas Carranza Puerta
INDICE GENERAL
1. CAPÍTULO 1: GENERALIDADES .................................................................................. 2
1.1. TITULO: .................................................................................................................. 2
1.2. AUTOR: .................................................................................................................. 2
1.3. TIPO DE INVESTIGACIÓN: ...................................................................................... 2
1.4. RÉGIMEN DE INVESTIGACIÓN ............................................................................... 2
1.5. LOCALIDAD E INSTITUCIÓN DONDE SE DESARROLLARÁ EL PROYECTO ................ 3
1.6. CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO .................................................... 3
1.7. FECHA DE INICIO ................................................................................................... 3
1.8. FECHA DE TERMINO .............................................................................................. 3
1.9. HORAS SEMANALES DEDICADAS AL PROYECTO ................................................... 3
1.10. RECURSOS ......................................................................................................... 4
1.10.1. Disponibles ........................................................................................................ 4
1.10.1.1. Personal......................................................................................................... 4
1.10.1.2. Materiales ..................................................................................................... 4
1.10.2. No Disponibles .................................................................................................. 5
1.10.2.1. Insumos ......................................................................................................... 5
1.10.2.2. Servicios ........................................................................................................ 5
1.11. PERSONAL ......................................................................................................... 6
1.12. MATERIALES Y EQUIPOS.................................................................................... 6
1.12.1. Equipos .............................................................................................................. 6
1.12.2. Insumos ............................................................................................................. 7
1.13. LOCALES ............................................................................................................ 7
1.14. PRESUPUESTO ................................................................................................... 8
1.14.1. Presupuesto Disponible. ................................................................................... 8
1.14.1.1. Personal......................................................................................................... 8
1.14.1.2. Equipos .......................................................................................................... 8
1.14.2. Presupuesto no disponible................................................................................ 9
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Stakeholders de la Empresa TV Cable Moche S.A.C. del
distrito de Moche – Trujillo.
1.14.2.1. Insumos ......................................................................................................... 9

1.14.2.2. Servicios ........................................................................................................ 9
1.14.3. Total Presupuesto ........................................................................................... 10
1.15. FINANCIACION ................................................................................................ 10
1.15.1. De fuentes externas ........................................................................................ 10
1.15.2. Autofinanciación ............................................................................................. 10
2. CAPÍTULO 2: PLAN DE INVESTIGACIÓN ................................................................... 12
2.1. REALIDAD PROBLEMÁTICA:................................................................................. 12
2.2. ANTECEDENTES ................................................................................................... 12
2.3. MARCO TEÓRICO................................................................................................. 14
2.3.1. SISTEMA DE INFORMACIÓN ............................................................................ 14
2.3.1.1. Conceptos ................................................................................................... 14
2.3.1.2. Actividades básicas de los sistemas de información................................... 16
2.3.2. OBJETIVOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ........................................... 17
2.3.3. ELEMENTOS DE UN SISTEMA INFORMÁTICO.................................................. 18
2.3.4. CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA INFORMÁTICO ........................................ 19
2.3.5. TIPOS Y USOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN. ...................................... 19
2.3.5.1. Sistemas Transaccionales. ...............................Error! Bookmark not defined.
2.3.5.2. Sistema de apoyo a las decisiones ..................Error! Bookmark not defined.
2.3.5.3. Sistemas Estratégicos. .....................................Error! Bookmark not defined.
2.3.6. CARACTERÍSTICAS DE LA INFORMACIÓN PRODUCIDA POR EL SISTEMA DE
INFORMACIÓN ................................................................................................................ 20
2.3.7. OTRAS TEORIAS RELACIONADOS A LA INVESTIGACIÓN.................................. 21
2.3.7.1. TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN ............................................................ 21
2.3.7.2. VENTAJAS DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN............................. 22
2.3.7.3. CONCEPTOS DE UML ................................................................................... 23
2.3.7.4. ¿QUÉ ES LA METODOLOGÍA RUP? .............................................................. 23
2.4. JUSTIFICACIÓN .................................................................................................... 25
2.4.1. Justificación Económica .................................................................................. 25
2.4.2. Justificación Operativa .................................................................................... 25
2.4.3. Justificación Tecnológica ................................................................................. 25
Sistema de Información Web para mejorar la gestión de los iii

2.4.4. Justificación Social........................................................................................... 25

2.4.5. Justificación Ambiental ................................................................................... 25
2.5. OBJETIVOS ........................................................................................................... 26
2.5.1. Objetivo General ............................................................................................. 26
2.5.2. Objetivos Específicos....................................................................................... 26
2.6. ENUNCIADO DEL PROBLEMA .............................................................................. 26
2.7. HIPÓTESIS ............................................................................................................ 26
2.7.1. VARIABLE INDEPENDIENTE (V. CAUSAL): ........................................................ 27
2.7.2. VARIABLE DEPENDIENTE (V. EFECTO): ............................................................ 27
2.8. OBJETO DE STUDIO: ............................................................................................ 27
2.9. DEFINICION CONCEPTUAL................................................................................... 27
2.10. DEFINICION OPERACIONAL ............................................................................. 27
2.11. DISEÑO DE CONTRASTACIÓN: ......................................................................... 28
2.11.1. Diseño General ................................................................................................ 28
2.11.2. Diseño de la Información ................................................................................ 28
3. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ............................................................................... 32
Bibliografía ..................................................................................Error! Bookmark not defined.
Sistema de Información Web para mejorar la gestión de los iv

INDICE DE TABLAS
Tabla N° 1: Cronograma de ejecución del proyecto .................................................... 3

Tabla N° 2: Recursos de personal Disponible ............................................................. 4
Tabla N° 3: Equipos de Desarrollo Disponible ............................................................ 4
Tabla N° 4: Insumos No Disponibles .......................................................................... 5
Tabla N° 5: Servicios No Disponibles ......................................................................... 5
Tabla N° 6: Personal .................................................................................................... 6
Tabla N° 7: Equipos ..................................................................................................... 6
Tabla N° 8: Insumos .................................................................................................... 7
Tabla N° 9: Presupuesto de personal disponible .......................................................... 8
Tabla N° 10: Presupuesto de equipos disponible ......................................................... 8
Tabla N° 11: Presupuesto de insumos no disponible ................................................... 9
Tabla N° 12: Presupuesto de servicios no disponible .................................................. 9
Tabla N° 13: Total presupuesto ................................................................................. 10
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CAPÍTULO I:
GENERALIDADES
1. CAPÍTULO 1: GENERALIDADES
1.1. TITULO:
“Sistema de Información Web para mejorar la gestión de los Stakeholders de la

Empresa TV Cable Moche S.A.C. del distrito de Moche – Trujillo”
1.2. AUTOR:
Cristian Alberto Carranza Puerta
1.3. TIPO DE INVESTIGACIÓN:
De acuerdo a su orientación, el presente trabajo de investigación es de naturaleza

aplicada, ya que pretende lograr un nuevo conocimiento con la intención de dar
solución a una realidad problemática.
Teniendo en cuenta la técnica de contrastación utilizada, esta investigación es de

carácter pre experimental, ya que se obtendrá información directamente de las
personas involucradas en la realidad problemáticas, haciendo uso de distintas técnicas
de recopilación y análisis de datos como encuestas y entrevistas, las cuales serán
explicadas y detalladas posteriormente en el presente trabajo.
1.4. RÉGIMEN DE INVESTIGACIÓN
El tema de la presente investigación fue elegido de acuerdo al interés científico del

autor del mismo, por lo cual se lo puede describir como un régimen de investigación
libre.
Sistema de Información Web para mejorar la gestión de los 2

1.5. LOCALIDAD E INSTITUCIÓN DONDE SE DESARROLLARÁ EL

PROYECTO
Localidad: Trujillo
Institución: Empresa TV Cable Moche S.A.C.
1.6. CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO
Tabla N° 1: Cronograma de ejecución del proyecto
FECHA FECHA DEDICACIÓN

FASE
INICIO TERMINO (semanas)
1. Recopilación de datos 01/09/2016 26/09/2016 4

2. Análisis de datos 29/09/2016 31/10/2016 5
3. ELABORACION DEL INFORME 03/11/2016 15/12/2016 6
TOTAL 15
Fuente: Elaboración propia, 2016
1.7. FECHA DE INICIO
01 de septiembre del 2016
1.8. FECHA DE TÉRMINO
15 de diciembre del 2016
1.9. HORAS SEMANALES DEDICADAS AL PROYECTO
Para el desarrollo del proyecto se tiene una dedicación de 15 horas por semana.

1.10. RECURSOS
1.10.1. Disponibles
1.10.1.1. Personal
 Investigador:
 Carranza Puerta Cristian Alberto
 Asesor
 Mg. Juan Pedro Santos Fernández
Tabla N° 2: Recursos de personal Disponible
Personal Unidad Cantidad

Investigador Persona 1
Asesor Persona 1
1.10.1.2. Materiales
Tabla N° 3: Equipos de Desarrollo Disponible
Descripción Unidad Cantidad
Computadora portátil: Procesador Intel i3 - 1

4 GB RAM, 300 GB Disco duro.
Memoria USB Kingston 8 GB. - 1
Fuente: (Elaboración propia, 2016)

1.10.2. No Disponibles
1.10.2.1. Insumos
Tabla N° 4: Insumos No Disponibles
Ítem Descripción Cantidad Unidad/Medida
1 Memoria USB 01 Unidad
4 Lapiceros 02 Unidad
5 Corrector 02 Unidad
6 Papel Bond A4 02 Millar

7 Folder Manila 10 Unidad
1.10.2.2. Servicios
Tabla N° 5: Servicios No Disponibles
Descripción Cantidad Unidad/Medida

Transporte 100 Días
Impresiones 500 Unidad
Fotocopias 50 Unidad
Llamadas telefónicas 100 Minutos

1.11. PERSONAL
Tabla N° 6: Personal
Personal Unidad Cantidad

Investigador Persona 1
Asesor Persona 1
1.12. MATERIALES Y EQUIPOS
1.12.1. Equipos
Tabla N° 7: Equipos
Descripción Unidad Cantidad

Computadora portátil: Procesador Intel i3 - 1
4 GB RAM, 300 GB Disco duro.
Memoria USB Kingston 8 GB. - 1

1.12.2. Insumos
Tabla N° 8: Insumos
Ítem Descripción Cantidad Unidad/Medida
1 Memoria USB 01 Unidad
4 Lapiceros 02 Unidad
5 Corrector 02 Unidad
6 Papel Bond A4 02 Millar

7 Folder Manila 10 Unidad
1.13. LOCALES
 Domicilio del Tesista.
 Biblioteca de Ingeniería de la Universidad Nacional de Trujillo.
 Centro de Cómputo de Ingeniería de Sistemas.
 Biblioteca Central de Universidad Nacional de Trujillo.

1.14. PRESUPUESTO
1.14.1. Presupuesto Disponible.
1.14.1.1. Personal
Tabla N° 9: Presupuesto de personal disponible
Personal Cantidad Valor Unitario(S/.) Sub Total(S/.)

Investigador 1 persona 0.00 0.00
Asesor 1 persona 0.00 0.00
TOTAL COSTO PERSONAL S/.0.00
1.14.1.2. Equipos
Tabla N° 10: Presupuesto de equipos disponible
Valor Sub Total(S/.)

Descripción Cantidad
Unitario(S/.)
Computadora portátil: Procesador
Intel i3 4 GB RAM, 300 GB 1 unidad 2500.00 2500.00
Disco duro.
Memoria USB Kingston 8 GB. 1 unidad 30.00 30.00
TOTAL COSTO EQUIPOS S/. 2530.00

1.14.2. Presupuesto no disponible
1.14.2.1. Insumos
Tabla N° 11: Presupuesto de insumos no disponible
Precio Sub Total(S/.)

Insumos Cantidad
Unitario(S/.)
Hojas Bond A4 1 Millar 25.00 25.00
Fólder Manila 10 Unidad 0.50 5.00
Lapiceros 4 Unidad 0.50 2.00
Corrector 2 Unidad 1.50 3.00
TOTAL COSTO DE INSUMO S/. 35.00
1.14.2.2. Servicios
Tabla N° 12: Presupuesto de servicios no disponible
Descripción Cantidad P. Unitario(S/.) Sub - Total(S/.)

Pasajes 100 viajes 1.50 150.00
Fotocopias 100 hojas 0.05 50.00
Impresiones 500 hojas 0.10 50.00
Llamadas 100 Minutos 0.25 25.00
Telefónicas
TOTAL COSTO SERVICIOS S/.275.00

1.14.3. Total Presupuesto

Tabla N° 13: Total presupuesto
Costo Sub – Total (S/.)

Disponible
Personal 0.00
Equipos 2530.00
Total Disponible 2530.00
No Disponible
Insumos 35.00
Servicios S/.275.00
Total No Disponible S/.310.00
TOTAL PRESUPUESTO S/.2840.00
1.15. FINANCIACION
1.15.1. De fuentes externas
S/. 0.00
1.15.2. Autofinanciación
Recursos disponibles: S/. 2530.00
Recursos no disponibles: S/.310.00

CAPÍTULO II:
PLAN DE
INVESTIGACIÓN
2. CAPÍTULO 2: PLAN DE INVESTIGACIÓN
2.1. REALIDAD PROBLEMÁTICA:
TV Cable Moche S.A.C. es una empresa trujillana dedicada al servicio de TV cable en

el distrito de Moche en la Provincia de Trujillo. El elevado número de clientes y
proveedores que maneja una empresa como esta hace necesario el uso de un sistema
informático integrado que sirva como soporte para las decisiones estratégicas del
administrador y como herramienta principal para los procesos principales que se
desarrollan frecuentemente.
Según los problemas referidos en el ANEXO 01, actualmente la administración de la

empresa cuenta con un sistema de administración deficiente, que no brinda la
información necesaria para las decisiones estratégicas ni está conectada a una base de
datos centralizada y protegida que se pueda salvar en caso de un incidente.
En la empresa no existen indicadores gestión que permitan evaluar si se están

cumpliendo con los objetivos empresariales, lo cual no permite hacer un análisis
detallado y comparativo acerca de la evolución del negocio en transcurso del tiempo.
Como podemos ver en el ANEXO 02, la ausencia de un módulo de gestión de

empleados es una necesidad grande en la empresa ya que esto influye directamente en
los resultados económicos mensuales y la falta de un generador de reportes con datos
como la cantidad de pagos realizados por los clientes dificulta el tratamiento de la
información procesada mensualmente.
2.2. ANTECEDENTES
A nivel local, la tesis con el título “Control de almacenes, clientes y proveedores,

aplicación de un sistema informático” (Laudon, y otros, 2004)cuyos autores son
Abanto Salazar, Luis Alberto y Córdova Pérez, Alfredo M. Antonio de la Universidad

Nacional de Trujillo en el año 1990 se resume como : El sistema informático. El

entorno del almacén. Clientes y proveedores. Requerimientos del sistema informático.
Análisis y diseño estructurado del sistema. Descripción y evaluación del equipo de
cómputo del sistema informático. Desarrollo de programas del sistema. Ergonomía del
sistema. Conclusiones y recomendaciones.
La relación existente entre este proyecto y el proyecto actual que se está desarrollando
es que ambos buscan crear un sistema informático con control de clientes y
proveedores apuntando a mejorar las decisiones estratégicas y los procesos dentro de
la empresa.
A nivel nacional, la tesis cuyo título es “Implementación de un sistema informático
para mejorar los procesos del registro de nóminas de matrícula y actas de evaluación
en la gestión pedagógica de la dirección regional de educación Lambayeque” cuyos
autores son Altamirano Olano Javier y Guerrero Sánchez Henry Wilson de la
Universidad Señor de Sipán en el año 2010 se resume como: Se ha planteado la
implementación de un sistema informático para mejorar los procesos de registro de
nóminas de matrícula y actas de evaluación en la gestión pedagógica de la dirección
regional de educación. Una eficiente gestión de sus recursos internos, de modo que se
brinde al cliente un mejor servicio y se contribuya al logro de los objetivos y metas
institucionales.
La relación existente entre este proyecto y el proyecto actual es que ambos buscan
desarrollar un sistema informático para dar solución a un problema de gestión dentro
de una institución.

2.3. MARCO TEÓRICO
2.3.1. SISTEMA DE INFORMACIÓN
2.3.1.1. Conceptos
Según (Laudon, y otros, 2004), Un sistema informático como todo sistema, es el

conjunto de partes interrelacionadas, hardware, software y de recurso humano
(humanware) que permite almacenar y procesar información. El hardware incluye
computadoras o cualquier tipo de dispositivo electrónico inteligente, que consisten en
procesadores, memoria, sistemas de almacenamiento externo, etc. El software incluye
al sistema operativo, firmware y aplicaciones, siendo especialmente importante los
sistemas de gestión de bases de datos. Por último el soporte humano incluye al personal
técnico que crean y mantienen el sistema (analistas, programadores, operarios, etc.) y
a los usuarios que lo utilizan.
Incluso la computadora más sencilla se clasifica como un sistema informático, porque

al menos dos componentes (hardware y software) tienen que trabajar unidos. Pero el
genuino significado de "sistema informático" viene mediante la interconexión.
Muchos sistemas informáticos pueden interconectarse, es unirse para convertirse un
sistema mayor. La interconexión de sistemas informáticos puede tornarse difícil
debido a incompatibilidades. A veces estas dificultades ocurren a nivel de hardware,
mientras que en otras ocasiones se dan entre programas informáticos que no son
compatibles entre sí.
Los diseñadores de sistemas informáticos no necesariamente esperan que sus sistemas

se puedan interconectar con otros sistemas. Por otro lado, los técnicamente eruditos a
menudo pueden configurar sistemas diferentes para que se puedan comunicar entre sí
usando un conjunto de reglas y restricciones conocidas como protocolos. Los
protocolos tratan precisamente de definir la comunicación dentro de y entre sistemas

informáticos distintos pero conectados entre sí. Si dos sistemas informáticos usan el
mismo protocolo, entonces podrán ser capaces de interconectarse y formar parte de un
sistema mayor.
Los equipos informáticos han servido desde sus principios para la manipulación de la
información, entendiéndose por información todo aquello que permite a las personas
adquirir algún tipo de conocimiento. Desde el comienzo de su existencia, el hombre
ha utilizado diversos tipos de información. Sin embargo, al ser ésta escasa, no precisó
de tratamiento ni organización. A lo largo de la Historia, el uso y tratamiento de la
información ha evolucionado al compás del desarrollo de la Humanidad, y a su vez ha
sido uno de los pilares del mismo. La información empleada por el hombre ha ido
aumentando progresivamente, lo que ha obligado a idear técnicas para poder
almacenarla y tratarla adecuadamente. Así nació la escritura y de ahí la imprenta, las
máquinas de escribir, las calculadoras, etc., hasta el nacimiento de la informática y su
auge en nuestros días.
Los sistemas informáticos, que pertenecen al grupo de tecnologías de la información,

comprenden todos aquellos medios que permiten la organización como formas de
ordenar y clasificar la información, el almacenamiento como métodos para guardar la
información, la transmisión como medios de comunicación y el tratamiento de la
información como conjunto de operaciones que pueden realizarse de forma rápida y
segura.
En los últimos años estamos viviendo un espectacular desarrollo de las nuevas

tecnologías de la información. Probablemente estamos asistiendo a una de las más
profundas revoluciones tecnológicas de la Historia de la Humanidad y el elemento
clave de dicha revolución es el ordenador y el desarrollo de la Informática. Esta, es
por tanto, el conjunto de conocimientos científicos y técnicos que hacen posible el

tratamiento automático de la información. El término se usó por primera vez en 1962

y proviene de la unión de dos palabras Información automática.
De acuerdo a (Laudon y Laudon, 2004), la revolución informática está modificando

nuestra forma de vida y transformando la sociedad en lo que se ha dado en denominar
“sociedad de la información”, siendo las bases de este desarrollo las siguientes:
 La evolución de los ordenadores y su irrupción en todos los ámbitos (administración,

industria, comercio, educación, investigación, ocio).
 La utilización de tecnología multimedia, que proporciona el soporte adecuado para
almacenar y manipular todo tipo de información (textos, sonidos, imágenes)
 El avance de las telecomunicaciones, cuya tecnología evoluciona vertiginosamente
debido a la aparición de redes telefónicas digitales, la utilización de fibra óptica
como medio de transmisión y los satélites artificiales de comunicaciones.
 La aparición de las autopistas de la información, que permiten conectar entre sí los
ordenadores de cualquier punto del planeta y transferir información entre ellos.
Es un conjunto de componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar,

almacenar y distribuir la información para apoyar la toma de decisiones y el control
dentro de una organización.
2.3.1.2. Actividades básicas de los sistemas de información

Acorde con (Lindsay, 2000) un sistema de información realiza estas actividades:
a. Entrada de Información
Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los datos que requiere
para procesar la información. Las entradas pueden ser manuales o automáticas. Las
manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras
que las automáticas son datos o información que provienen de otros sistemas o
módulos. Esto último se denomina Interfaces Automáticas.

b. Almacenamiento de Información
Es una de las actividades más importantes y depende de las capacidades de las
computadoras para almacenarla en mayor o menor cantidad. Esta información se
guarda en forma de estructuras de información denominados archivos que serán
utilizadas cada vez que se requiera.
c. Procesamiento de Información
Es la capacidad del sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo con una
secuencia de operaciones pre-establecida. Estos cálculos pueden realizarse con datos
introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. Esta
característica de los sistemas de Información permite la transformación de datos fuente
en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones.
d. Salida de Información
La salida es la capacidad de un sistema de Información para exteriorizar la información
procesada o bien los datos de entrada. Las unidades típicas de salida son las impresoras,
etc. Es importante agregar que la salida de un Sistema de Información puede construir
la entrada a otro Sistema de Información o modulo.
2.3.2. OBJETIVOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Los autores (Correa, Saavedra y Arévalo, 2009) mencionan que los Sistemas de
Información dentro de las organizaciones cumplen tres objetivos básicos:
 Automatización de procesos operativos (Sistemas Transaccionales).
 Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de la toma de decisiones
(Sistema de Soporte a las Decisiones).
 Lograr ventajas competitivas a través de su implementación y uso (Sistemas
Estratégicos).

2.3.3. ELEMENTOS DE UN SISTEMA INFORMÁTICO

Según (Peña, 2006) para tener más una visión organizada de los componentes básicos
de un sistema de computación, podemos dividir sus elementos en dos categorías:
hardware y software.
Software. Los programas de computadoras, las estructuras de datos y la

documentación asociada, que sirve para realizar el método lógico.
Hardware: Los dispositivos electrónicos que proporcionan la capacidad de

computación y que proporcionan las funciones del mundo exterior.
Gente: Los individuos que son usuarios y operadores del software y del hardware.
Bases de datos: Una colección grande y organizada de información a la que se accede

mediante el software y que es una parte integral del funcionamiento del sistema.
Documentación: Los manuales, los impresos y otra información descriptiva que

explica el uso y / o la operación.
Procesamientos: Los pasos que definen el uso específico de cada elemento del sistema
o el contexto procedimental en que reside el sistema.
Control: Los sistemas trabajan mejor cuando operan dentro de niveles de control
tolerables de rendimiento por ejemplo: el sistema de control de un calentador de agua.

2.3.4. CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA INFORMÁTICO
De acuerdo a (Prado, 2009), SISTEMAS INFORMATICOS y sus principales

características son:
 Suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra.

 Son el primer tipo de sistemas informáticos que se implanta en las organizaciones.
 Son intensivos en entradas y salidas de información; sus cálculos y procesos suelen
ser simples y copo sofisticados, requieren mucho manejo de datos para poder
realizar sus operaciones y como resultado generan también grandes volúmenes de
información.
 Tiene la propiedad de ser recolectores de información.
 Son adaptables de aplicación que se encuentran en el mercado.
2.3.5. TIPOS Y USOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
Según (Stallings, 2005), durante los próximos años, los Sistemas de Información
cumplirán tres objetivos básicos dentro de las organizaciones:
 Automatización de procesos administrativos.

 Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.
 Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.
Los Sistemas de Información que logran la automatización de procesos operativos

dentro de una organización, son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales,
ya que su función primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos,
cobros, pólizas, entradas, salidas, etc.
Por otra parte, los Sistemas de Información que apoyan el proceso de toma de
decisiones son los Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la Toma
de Decisión de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones y

Sistema de Información para Ejecutivos. El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su

uso u objetivos que cumplen, es el de los Sistemas Estratégicos, los cuales se
desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a través
del uso de la tecnología de información.
2.3.6. CARACTERÍSTICAS DE LA INFORMACIÓN PRODUCIDA POR EL

SISTEMA DE INFORMACIÓN
Según, (Kenneth E, 2008), La información más alto nivel debe obtenerse como un
producto secundario del procesamiento de datos, desarrollando modelos y métodos que
presenten información adecuada a cada nivel administrativo tomando en cuenta el
alcance y la naturaleza de la información y el grado en que interactúa cada
administrador. La información producida por el sistema debe presentar las diez
características siguientes:
 Accesibilidad. Facilidad y rapidez con que se puede obtener la información

resultante.
 Comprensibilidad. integridad del contenido de la información .no se refiere
necesariamente al volumen sino que el resultado sea completo.
 Precisión ningún error en la información obtenida. Cuando se trata de un gran
volumen de datos, en general se produce dos clases de errores: transcripción y de
cálculo. Mucho aspecto de esta característica puede ser cuantificados.
 Propiedad el contenido de la información debe ser apropiada para el asunto al cual
está enfocado, tiene una estrecha relación con lo solicitado por el usuario.
 Oportunidad se relaciona con una menor duración del ciclo de acceso: entrada,
procesamiento y entrega al usuario. Comúnmente para que la información sea
oportuna ,es preciso reducir la duración de este ciclo
 Claridad El grado en que la información está exenta de expresiones ambiguas. A la
claridad puede asignarse valor muy preciso en dinero.

 Flexibilidad. Adaptabilidad de la información, no solo a más de una decisión, sino

a más de un responsable de la toma decisiones.
 Verificabilidad. Posibilidad de que varios usuarios examinen la información y
lleguen a la misma conclusión.
 Imparcialidad. No debe existir ninguna situación de alterar o modificar la
información con el fin de hacer llegar a una conclusión preconcebida.
 Cuantificabilidad. Naturaleza de la información producida por un sistema formal de
información .aunque a veces los rumores, conjeturas y otros se consideran como
información, están fuera de nuestro ámbito.
Para el sistema de información de SCTM la información debe principalmente mantener

propiedad, accesibilidad, oportunidad y por ultimo imparcialidad ya que la información
presentada en los avances financieros deben ser concretas y reales para la futura toma
de decisiones, debido al enfoque de este sistema. Por supuesto, las otras características
también son contenidas
2.3.7. OTRAS TEORIAS RELACIONADOS A LA INVESTIGACIÓN
2.3.7.1. TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
Según (Bologna y Walsh, 2008) es necesario establecer que la tecnología de la

información (TI) se entiende como "aquellas herramientas y métodos empleados para
recabar, retener, manipular o distribuir información. La tecnología de la información
se encuentra generalmente asociada con las computadoras y las tecnologías afines
aplicadas a la toma de decisiones.
La tecnología de la Información (TI) está cambiando la forma tradicional de hacer las

cosas, las personas que trabajan en gobierno, en empresas privadas, que dirigen
personal o que trabajan como profesional en cualquier campo utilizan la TI
cotidianamente mediante el uso de Internet, las tarjetas de crédito, el pago electrónico

de la nómina, entre otras funciones; es por eso que la función de la TI en los procesos
de la empresa como manufactura y ventas se han expandido grandemente.
La primera generación de computadoras estaba destinada a guardar los registros y

monitorear el desempeño operativo de la empresa, pero la información no era oportuna
ya que el análisis obtenido en un día determinado en realidad describía lo que había
pasado una semana antes. Los avances actuales hacen posible capturar y utilizar la
información en el momento que se genera, es decir, tener procesos en línea. Este hecho
no sólo ha cambiado la forma de hacer el trabajo y el lugar de trabajo sino que también
ha tenido un gran impacto en la forma en la que las empresas compiten.
2.3.7.2. VENTAJAS DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Conforme a (Bologna y Walsh, 2008), utilizando eficientemente la tecnología de la

información se pueden obtener ventajas competitivas, pero es preciso encontrar
procedimientos acertados para mantener tales ventajas como una constante, así como
disponer de cursos y recursos alternativos de acción para adaptarlas a las necesidades
del momento, pues las ventajas no siempre son permanentes. El sistema de información
tiene que modificarse y actualizarse con regularidad si se desea percibir ventajas
competitivas continuas. El uso creativo de la tecnología de la información puede
proporcionar a los administradores una nueva herramienta para diferenciar sus recursos
humanos, productos y/o servicios respecto de sus competidores. Este tipo de
preeminencia competitiva puede traer consigo otro grupo de estrategias, como es el
caso de un sistema flexible y las normas justo a tiempo, que permiten producir una
variedad más amplia de productos a un precio más bajo y en menor tiempo que la
competencia.
Las tecnologías de la información representan una herramienta cada vez más

importante en los negocios, sin embargo el implementar un sistema de información de
una empresa no garantiza que ésta obtenga resultados de manera inmediata o a largo

plazo. En la implementación de un sistema de información intervienen muchos factores

siendo uno de los principales el factor humano.
Es previsible que ante una situación de cambio el personal se muestre renuente a

adoptar los nuevos procedimientos o que los desarrolle plenamente y de acuerdo a los
lineamientos que se establecieron. De todo lo anterior es necesario hacer una
planeación estratégica tomando en cuenta las necesidades presentes y futuras de la
empresa. Así como investigación preliminar y estudio de factibilidad del proyecto que
deseamos.
2.3.7.3. CONCEPTOS DE UML
Según (Martin, 1999), UML es un lenguaje para especificar, construir, visualizar y

documentar los artefactos de un sistema de software orientado a objetos UML se quiere
convertir en un lenguaje estándar con el que sea posible modelar todos los componentes
del proceso de desarrollo de aplicaciones. Sin embargo, hay que tener en cuenta un
aspecto importante del modelo: no pretende definir un modelo estándar de desarrollo,
sino únicamente un lenguaje de modelado. Otros métodos de modelaje como OMT
(Object Modeling Technique) o Booch sí definen procesos concretos. En UML los
procesos de desarrollo son diferentes según los distintos dominios de trabajo; no puede
ser el mismo el proceso para crear una aplicación en tiempo real, que el proceso de
desarrollo de una aplicación orientada a gestión
2.3.7.4. ¿QUÉ ES LA METODOLOGÍA RUP?
De acuerdo a (Jacobson y otros, 1999), el Rational Unified Process o Proceso Unificado

de Racional. Es un proceso de ingeniería de software que suministra un enfoque para
asignar tareas y responsabilidades dentro de una organización de desarrollo. Su
objetivo es asegurar la producción de software de alta calidad que satisfaga la necesidad
del usuario final dentro de un tiempo y presupuesto previsible. Es una metodología de

desarrollo iterativo enfocada hacia “los casos de uso, manejo de riesgos y el manejo de
la arquitectura”.
El RUP mejora la productividad del equipo ya que permite que cada miembro del grupo
sin importar su responsabilidad específica acceda a la misma base de datos de
conocimiento. Esto hace que todos compartan el mismo lenguaje, la misma visión y el
mismo proceso acerca de cómo desarrollar software.

2.4. JUSTIFICACIÓN
2.4.1. Justificación Económica

El sistema de información a implementar permitirá optimizar los procesos de la
empresa y, de esta forma, aumentar la productividad de los trabajadores de la misma.
El brindar soporte para la toma de decisiones, hará que se puedan tomar decisiones
estratégicas con el fin de mejorar la situación económica de la empresa.
2.4.2. Justificación Operativa

Este sistema de información optimizara y facilitará los procesos principales de la
empresa, brindando una considerable mejora en la eficiencia del campo operativo de la
misma.
2.4.3. Justificación Tecnológica

La utilización de tecnologías de programación web representara un considerable
avance en el aspecto tecnológico de la empresa ya que estas son de vanguardia.
La utilización de los estándares en cuanto al diseño de la aplicación hará mejor el
campo de trabajo para los trabajadores operarios del sistema.
2.4.4. Justificación Social

La publicación de este trabajo de investigación y del código fuente de la aplicación
desarrollada representara un beneficio para el conocimiento colectivo de la sociedad y
servirá de referencia para futuros trabajos de investigación en el mismo ámbito.
2.4.5. Justificación Ambiental

Este trabajo de investigación no representa ningún impacto ambiental.

2.5. OBJETIVOS
2.5.1. Objetivo General

Mejorar significativamente la gestión de los stakeholders, la eficiencia de los procesos
y la toma de decisiones administrativas de la empresa TV Cable Moche S.A.C. de la
ciudad de Moche, mediante el desarrollo e implementación de un sistema informático
web hecho a medida.
2.5.2. Objetivos Específicos

 Incrementar el número de decisiones administrativas con resultados efectivos de la
empresa.
 Disminuir los tiempos de los procesos de la empresa.
 Agilizar el trabajo informático de los operarios de la empresa.
 Reducir los costos de la obtención de información que beneficien a la hora de tomar
una decisión empresarial.
2.6. ENUNCIADO DEL PROBLEMA

¿Cuál es el impacto de la implementación de un sistema informático en la gestión de
stakeholders, los tiempos de los procesos y la toma de decisiones administrativas de la
empresa TV Cable Moche SAC?
2.7. HIPÓTESIS
La implementación de un sistema informático mejora significativamente la gestión de

stakeholders, la eficiencia en los procesos y la toma de decisiones administrativas de
la empresa TV Cable Moche SAC de la ciudad de Moche.

2.7.1. VARIABLE INDEPENDIENTE (V. CAUSAL):

Sistema informático
2.7.2. VARIABLE DEPENDIENTE (V. EFECTO):

Procesos y toma de decisiones
2.8. OBJETO DE STUDIO:

Empresa TV Cable Moche S.A.C. del distrito de Moche – Trujillo.
2.9. DEFINICION CONCEPTUAL
 Sistema informático
Un sistema informático (SI) es un sistema que permite almacenar y
procesar información; es el conjunto de partes interrelacionadas: hardware, software y
personal informático.
 Procesos y toma de decisiones

Se refiere al tiempo de los procesos realizados en la empresa y al soporte brindado por
el sistema informático para la toma de decisiones administrativas.
2.10. DEFINICION OPERACIONAL
 Sistema informático
Se refiere a al conjunto de factores que correlacionados trabajan en conjunto para
procesar la información de manera automática, teniendo como datos de salida,
información útil para la empresa en la que esta implementado.

 Procesos y toma de decisiones

Es el tiempo, medido en minutos, desde el inicio de un proceso operativo en la empresa
hasta su final. Además, es el número de decisiones tomadas por la administración de la
empresa teniendo como soporte la información brindada por el sistema informático
usado.
2.11. DISEÑO DE CONTRASTACIÓN:
2.11.1. Diseño General
Se empleará el método Pre-Test y Post-Test a los indicadores para contrastar la

Hipótesis, también se le denomina método de diseño en sucesión o en línea, que
consiste en:
 Una medición previa de la variable dependiente sin haberle aplicado la variable
independiente (Pre-Test).
 La aplicación de la variable independiente a los sujetos de la muestra.
 Una nueva medición de la variable dependiente después de la aplicación de la
variable independiente (Post-Test).
2.11.2. Diseño de la Información
2.11.3. Población
Para la mejora de la gestión de la información, necesitamos saber sobre que o quienes

se recolectaran los datos, de tal manera que podemos obtener la muestra que permitirá
resolver nuestro planteamiento de investigación.
La unidad de análisis son los reportes que representan la suma de información o la
solicitud de la misma, cuya información influye sobre las personas o usuarios, ya sea,
permitiéndoles tomar decisiones o llevar un control de gestión administrativa.

2.11.4. Muestra
La muestra se calculará por indicador, los cuales queremos contrastar, para ello
usaremos las siguientes formulas:
Fórmula para cálculo de muestra
NZ 2 PQ
n ……………………………………………......(1)
( N  1)e 2  Z 2 PQ
Dónde:
n : Muestra
N : Población
Z : Nivel de confianza (95%)
P : Probabilidad de éxito (50%)
Q : Probabilidad de fracaso (50%)
e : Error (5%)
2.11.5. Indicadores
I1: Tiempo de conclusión de proceso de pago
Para este indicador se utilizara como población el total de ejecuciones del proceso de
pago de servicios en la empresa.
Por lo tanto la población (N) es:
(28 𝑒𝑗𝑒𝑐𝑢𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠)(6 𝑑í𝑎𝑠)(4 𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎𝑠)(2 𝑚𝑒𝑠𝑒𝑠)
𝑁=
(𝑑í𝑎)(𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎)(𝑚𝑒𝑠)
𝑁 = 1344 𝑟𝑒𝑝𝑜𝑟𝑡𝑒𝑠.
Como la población es mayor a 80 se realizará el cálculo de la muestra a través de la
formula (1).
1344 𝑥 1.962 𝑥(0.5)(0.5)
𝑛=
(1344 − 1)𝑥0.052 + 1.962 𝑥(0.5)(0.5)
𝑛 = 298.93
𝑛 = 299 ejecuciones del proceso para tomar la muestras respectivas.
Se utilizará la prueba Z al ser la muestra mayor a 30.

2.11.6. Técnicas para la recolección de datos:

Tabla N° 14: Técnicas para recolección de datos
Técnica Descripción
 Se utiliza como instrumento el cuestionario cuyas

Encuestas preguntas fueron seleccionadas y clasificadas,
teniendo como fuente a los clientes, empleados
 Se utilizará para extraer información al personal

Entrevistas
administrativo de la empresa
 Utilizando como fuente de datos libros, informes,

Documentos separatas, páginas de Internet, etc. referente a temas
relacionados con la investigación.
Observación  Las observaciones de primera mano realizadas por

Directa los investigadores.
Fuente: Elaboración propia
2.11.7. Diseño Específico
2.11.7.1. Análisis de la Contrastación

Para la contrastación de la hipótesis se utilizará el método Pre-Test y Post-Test con el
grupo de indicadores. El cual consiste en:
 Una medición previa de la variable dependiente a ser utilizada (Pre-
Test)
 La aplicación de la variable independiente a los indicadores de análisis
y una nueva medición de la variable dependiente en el grupo de indicadores (Post-Test)
Diseño de Sucesión en Línea, llamada también Pre-Test, Post-Test.
O1 X O2

Donde:
O1 = Observaciones del proceso del registro y control de
matrículas, pagos y asistencia en el grupo experimental
antes del Sistema de Información.
X = Sistema de Información para el registro y control de
matrículas, pagos y asistencia de alumnos e instructores de
la empresa UP AND DOWN SAC.
O2 = Observaciones del proceso del registro y control de
matrículas, pagos y asistencia en el grupo experimental
después del Sistema de Información.
Al finalizar se establecerán las diferencias entre V0 y V1, para determinar si hay mejora
o no, de acuerdo a estos resultados se da las conclusiones respectivas y las
recomendaciones.

3. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Kendall Kenneth E (2007) “Informatica De Sistemas”
Última edición; editorial ra-ma; Lima-Perú; uned.
Mc Connell Steve (1996). “Desarrollo Y Gestión De Proyectos Informáticos”

Gestión de Riesgo, editorial mc. Graw Hill. 691 p primera edición, aravaca (Madrid).
Isbn: 84-481-1229-6.
Stallings, William. (2007) “Sistemas Informatico” 2da edición; EDITORIAL ALGA
OMEGA S.A; Lima-Perú; Depósito Legal de la biblioteca del Perú.
Microsoft Sql Server Integration Services (2005) - Microsoft press. "manual de

programador visual Basic 6.0" editorial mc. Graw-hill. 2005.
Lindsay, John (2000). Information Systems – Fundamentals and Issues. Kingston

University, School of Information Systems
Correa Morocho, Saavedra Arango y Arévalo Casariego: "Sistemas de Información

Gerencial" en Contribuciones a la Economía
Martin Fowler, Kendall Sccott, "UML Gota a Gota", 1999.
"The Unified Software Development Process " El Proceso Unificado de Desarrollo

de Software, 1999, Ivar Jacobson, Grady Booch y James Rumbaugh.

ANEXOS

ANEXO 01: Lluvia de ideas
Para determinar cuáles son los problemas en los procesos y en la toma de decisiones de
la empresa TV Cable Moche SAC se obtuvo el siguiente listado de problemas
Lista de Problemas
N° Abreviatura Problema
1 P – 01 Baja eficiencia en el sistema actual
2 P – 02 Base de datos centralizada
3 P – 03 Falta de módulo de control de empleados
4 P – 04 Soporte a decisiones estratégicas nulo
Posteriormente, de haber obtenido el listado de problemas se le presento a la persona

responsable de la gerencia el siguiente cuadro para que marque el grado de importancia
que le daba a cada problema. La escala de puntajes presentados en el cuadro es de 1 a
10. Haciéndole de conocimiento que el puntaje más cercano a 1 significa muy poca
importancia como causa del efecto en análisis, y el puntaje más cercano a 10 significa
con bastante importancia como causante del efecto en análisis.
Puntaje
Problema
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10)
Baja eficiencia en el sistema actual

X
Base de datos centralizada

X
Falta de módulo de control de

empleados X
Soporte a decisiones estratégicas

nulo X

A partir del cuadro de problemas y puntajes, se puede resumir las respuestas en un cuadro
de problemas con sus respectivas frecuencias.
Problema Frecuencia(importancia)
Baja eficiencia en el sistema actual 10
Soporte a decisiones estratégicas nulo 9
Falta de módulo de control de empleados 6
Base de datos centralizada 4
Total 29
ANEXO 02: Diagrama de Pareto
1. Preparación de datos
Los datos utilizados en este paso son obtenidos a partir de la lluvia de ideas, técnica
utilizada en el análisis anterior. Cálculo de las contribuciones parciales y totales.
Ordenación de los elementos o factores incluidos en el análisis.
Problema Puntaje de Importancia

(elementos) (contribuciones)
P-01 10
P-02 9
P-03 6
P-04 4
TOTAL 29
Calcular el porcentaje y el porcentaje acumulado, para cada elemento de la lista ordenad
Puntaje de %
Puntaje de
Problema importancia % del total acumulado
importancia
acumulado del total
P-01 10 10 34.48 % 34.48 %

P-02 9 19 31.03 % 65.51 %

P-03 6 25 20.69 % 86.2 %
P-04 4 29 13.79 % 100 %
TOTAL 29 100 %
1. Trazar diagrama

ANEXO 02: Diagrama de Ishikawa

ANEXO 03: Árbol de problemas

Anexo 04: FICHA DE VALIDACIÓN
Informe de opinión del juicio de experto

1. Datos Generales:
1.1. Título de la investigación:
1.2. Investigadores:
1.3. Nombre de la metodología:

2. Aspectos de Validación.
Indicadores Muy Poco Poco Medio Alto Muy Alto

1 2 3 4 5
Explicación
Consistencia
Lógica
Antecedentes
Información
PROMEDIO DE VALORACION:
3. OPINIÓN DE APLICABILIDAD:
Deficiente Baja Regular Buena Muy Buena

( ) ( ) ( ) ( ) ( )
4. DATOS DEL EXPERTO:
Nombre y apellidos DNI N°

Dirección Domiciliaria Teléfono
domestico
Título Teléfono Celular
profesional/Especialidad
Grado Académico
Mención
FIRMA Lugar y fecha:

ANEXO 05: TABLA DISTRIBUCION Z
Desviación 0.00 0.01 0.02 0.03 0.04 0.05 0.06 0.07 0.08 0.09
Normal
x
0.0 0.555 0.4960 0.4920 0.4880 0.4840 0.4801 0.4761 0.4721 0.4681 0.4641
0.1 0.4602 0.4562 0.4522 0.4483 0.4443 0.4404 0.4364 0.4325 0.4286 0.4247
0.2 0.4207 0.4168 0.4129 0.4090 0.4052 0.4013 0.3974 0.3936 0.3897 0.3859
0.3 0.3821 0.3783 0.3745 0.3707 0.3669 0.3632 0.3594 0.3557 0.3520 0.3483
0.4 0.3446 0.3409 0.3372 0.3336 0.3300 0.3264 0.3228 0.3192 0.3156 0.3121
0.5 0.3085 0.3050 0.3015 0.2981 0.2946 0.2912 0.2877 0.2843 0.2810 0.2776
0.6 0.2743 0.2709 0.2676 0.2643 0.2611 0.2578 0.2546 0.2514 0.2483 0.2451
0.7 0.2420 0.2389 0.2358 0.2327 0.2296 0.2266 0.2236 0.2206 0.2177 0.2148
0.8 0.2119 0.2090 0.2061 0.2033 0.2005 0.1977 0.1949 0.1922 0.1894 0.1867
0.9 0.1841 0.1814 0.1788 0.1762 0.1736 0.1711 0.1685 0.1660 0.1635 0.1611
1.0 0.1587 0.1562 0.1539 0.1515 0.1492 0.1469 00.1446 0.1423 0.1401 0.1379
1.1 0.1357 0.1335 0.1314 0.1292 0.1271 0.1251 0.1230 0.1210 0.1190 0.1170
1.2 0.1151 0.1131 0.1112 0.1093 0.1075 0.1056 0.1038 0.1020 0.1003 0.0985
1.3 0.0968 0.0951 0.0934 0.0918 0.0901 0.0885 0.0869 0.0853 0.0838 0.0823
1.4 0.0808 0.0793 0.0778 0.0764 0.0749 0.0735 0.0721 0.0708 0.0694 0.0681
1.5 0.0668 0.0655 0.06443 0.0630 0.0618 0.0606 0.0594 0.0582 0.0571 0.0559
1.6 0.0548 0.0537 0.0526 0.0516 0.0505 0.0495 0.0485 0.0475 0.0465 0.0455
1.7 0.0446 0..0436 0.0427 0.0418 0.0409 0.0401 0.0392 0.0384 0.0375 0.0367
1.8 0.0359 0.0351 0.0344 0.0336 0.0329 0.0322 0.0314 0.0307 0.0301 0.0294
1.9 0.0287 0.0281 0.0274 0.0268 0.0262 0.0256 00.0250 0.0244 0.0239 0.0233
2.0 0.0228 0.0222 0.0217 0.0212 00.0207 0.0202 0.0197 0.0192 0.01888 0.0183
2.1 0.0179 0.1174 0.0170 0.0166 0.0162 0.0158 0.0154 0.0150 0.0146 0.0143
2.2 0.0139 0.0136 0.0132 0.0129 0.0125 0.0122 0.0119 0.0116 0.0113 0.0110
2.3 0.0107 0.0104 0.0102 0.0099 0.0096 0.0094 0.0091 0.0089 0.0087 0.0084
2.4 0.0082 0.0080 0.0078 0.0075 0.0073 0.0071 0.0069 0.0068 0.0066 0.0064
2.5 0.0062 0.0060 0.0059 0.0057 0.0055 0.0054 0.0052 0.0051 0.0049 0.0048
2.6 0.0047 0.0045 0.0044 0.0043 0.0041 0.0040 0.0039 0.0038 0.0037 0.0036
2.7 0.0035 0.0034 0.0033 0.0032 0.0031 0.0030 0.0029 0.0028 0.0027 0.0026
2.8 0.0026 0.0025 0.0024 0.0023 0.0023 0.0022 0.0021 0.0021 0.0020 0.0019
2.9 0.0019 0.0018 0.0018 0.0017 0.0016 0.0016 0.0015 0.0015 0.0014 0.0014
3.0 0.0013 0.0013 0.0013 0.0012 0.0012 0.0011 0.0011 0.0011 0.0010 0.00010


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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE

SISTEMA DE INFORMACIÓN WEB PARA MEJORAR

AUTOR: CRISTIAN ALBERTO CARRANZA PUERTA

ASESOR: MG. JUAN PEDRO SANTOS FERNANDEZ

Sistema de Información Web para mejorar la gestión de los ii

1.14.2.1. Insumos ......................................................................................................... 9

Sistema de Información Web para mejorar la gestión de los iii

2.4.4. Justificación Social........................................................................................... 25

Sistema de Información Web para mejorar la gestión de los iv

Tabla N° 1: Cronograma de ejecución del proyecto .................................................... 3

Sistema de Información Web para mejorar la gestión de los v

“Sistema de Información Web para mejorar la gestión de los Stakeholders de la

Cristian Alberto Carranza Puerta

1.3. TIPO DE INVESTIGACIÓN:

De acuerdo a su orientación, el presente trabajo de investigación es de naturaleza

Teniendo en cuenta la técnica de contrastación utilizada, esta investigación es de

1.4. RÉGIMEN DE INVESTIGACIÓN

El tema de la presente investigación fue elegido de acuerdo al interés científico del

Sistema de Información Web para mejorar la gestión de los 2

1.5. LOCALIDAD E INSTITUCIÓN DONDE SE DESARROLLARÁ EL

Institución: Empresa TV Cable Moche S.A.C.

1.6. CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO

Tabla N° 1: Cronograma de ejecución del proyecto

FECHA FECHA DEDICACIÓN

1. Recopilación de datos 01/09/2016 26/09/2016 4

Fuente: Elaboración propia, 2016

1.7. FECHA DE INICIO

01 de septiembre del 2016

1.8. FECHA DE TÉRMINO

15 de diciembre del 2016

1.9. HORAS SEMANALES DEDICADAS AL PROYECTO

Sistema de Información Web para mejorar la gestión de los 3

Tabla N° 2: Recursos de personal Disponible

Personal Unidad Cantidad

Fuente: Elaboración propia, 2016

Descripción Unidad Cantidad

Computadora portátil: Procesador Intel i3 - 1

Memoria USB Kingston 8 GB. - 1

Fuente: (Elaboración propia, 2016)

Sistema de Información Web para mejorar la gestión de los 4

Ítem Descripción Cantidad Unidad/Medida

1 Memoria USB 01 Unidad

6 Papel Bond A4 02 Millar

Fuente: Elaboración propia, 2016

Descripción Cantidad Unidad/Medida

Fuente: Elaboración propia, 2016

Sistema de Información Web para mejorar la gestión de los 5

Personal Unidad Cantidad

Fuente: Elaboración propia, 2016

1.12. MATERIALES Y EQUIPOS

Descripción Unidad Cantidad

Fuente: Elaboración propia, 2016

Sistema de Información Web para mejorar la gestión de los 6

Ítem Descripción Cantidad Unidad/Medida

1 Memoria USB 01 Unidad

6 Papel Bond A4 02 Millar

Fuente: Elaboración propia, 2016

Sistema de Información Web para mejorar la gestión de los 7

1.14.1. Presupuesto Disponible.

Personal Cantidad Valor Unitario(S/.) Sub Total(S/.)

Fuente: Elaboración propia, 2016

Valor Sub Total(S/.)

Fuente: Elaboración propia, 2016