KIMBERLY CRUZ

NOCTURNO 2-8
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

 Indicadores de gestión:
Teniendo en cuenta que gestión tiene que ver con administrar y/o establecer acciones
concretas para hacer realidad las tareas y/o trabajos programados y planificados. Los
indicadores de gestión están relacionados con las razones que permiten administrar
realmente un proceso.
 indicadores de productividad
Son aquellas variables que nos ayudan a identificar algún defecto o imperfección que
exista cuando elaboramos un producto u ofrecemos un servicio, y de este modo reflejan
la eficiencia en el uso de los recursos generales y recursos humanos de la empresa, y
pueden ser cuantitativos y cualitativos.
 indicadores de ventas
Del cuadro de mando suelen ser las ventas por metro cuadrado, las ventas
por empleado y ventas por establecimiento.
Las ventas por metro cuadrado. Un ratio muy empleado para realizar comparaciones
entre distintas secciones de una tienda, entre tiendas y entre distintas empresas. Las
ventas por metro cuadrado facilitan analizar la evolución de las tiendas a lo largo del
tiempo. Es un dato que suele estar fácilmente disponible para comparar
las empresas unas con otras.
Las ventas por empleado es igualmente un indicador fácil de conseguir. Permite realizar
comparaciones entre secciones, tiendas y empresas. Y también es un ratio que nos
facilita seguir la evolución a lo largo del tiempo.
Ventas por establecimiento. Si dividimos las ventas totales entre el número de tiendas
de la cadena, obtenemos la media de ventas por establecimiento. Permite comparar unas
tiendas con otras y

 Indicador de contabilidad
Indicadores que permiten efectuar un seguimiento de las variables clave. Así, cada
centro de responsabilidad dispondrá de una serie de indicadores de gestión; algunos
serán de carácter monetario o financiero, cuyos datos podrán obtenerse a partir de la
propia contabilidad mientras que algunos otros indicadores no financieros, exigirán
disponer de una información extracontable para su medición.
1. Ejemplo de indicador de gestión:
En una fábrica de zapatos a la medida, en la que cada año hay un promedio de pedidos
de cien mil zapatos, los cuales se entregan después de seis meses de solicitado, se
puede reducir el tiempo de entrega, haciendo más eficientes los procesos, tales como
el mejoramiento del transporte de los distintos materiales de una parte a otra de la
fábrica, o mediante la eliminación de procesos de fabricación in necesarios, con lo cual
se acelera la producción.
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Supongamos que el jefe de una fábrica de zapatos quiere analizar el rendimiento de

sus trabajadores.
Quiere saber cuánto ha contribuido cada empleado al crecimiento de la fábrica y su
producción.
En este caso, el Indicador de Gestión que se aplica puede ser el Rendimiento
productivo por empleado, para calcular la contribución de cada empleado en la
fabricación de los productos de la fábrica.

Para poder obtener la Productividad esperada, es vital identificar completamente las

metas y objetivos de la Organización o empresa.

Esto ayuda a determinar los factores clave que contribuyen a alcanzar esas metas y
objetivos, como es la eliminación de procesos no necesarios en la fabricación, el
mejoramiento del transporte de las materias primas, las condiciones de trabajo que
sean mejoradas para el mayor desempeño de los trabajadores, un mejor uso de los
tiempos, (entrada al trabajo, el horario de la comida, las horas de descanso, el
mejoramiento y mantenimiento de las herramientas de trabajo etc.) con lo cual mejora
el rendimiento de los trabajadores, y se aumenta la productividad.

2. KPI ventas generales

Son indicadores clave que, como su nombre indican, se pueden utilizar
independientemente del sector de actividad o tipo de empresa. Son aplicables a
cualquier industria y útiles para cualquier departamento de ventas. Estos son algunos
ejemplos de KPI ventas generales:

 Cumplimiento de los objetivos de venta

 Niveles de facturación
 Grado de satisfacción del cliente
 Motivación y compromiso del equipo de trabajo
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