Vous êtes sur la page 1sur 10

1.

chapitre 2 : analyse de données et résultats :


a) La communication au sein de l’entreprise :
Q1-La communication est-elle importante au sein de l’entreprise ?

La réponse Effectif
Oui 24
Non 0

Q2- Disposez-vous d’un service de communication au sein de votre


entreprise ?

La réponse Effectif
Oui 4
Non 20
Q5-Pensez-vous avoir la bonne information au bon moment ?

La réponse Effectif
Oui 16
Non 8

En analysant les données du premier axe, on peut déduire :


 Tous les employés insistent sur l’importance majeure de la
communication au sein de la firme ;
 Le paradoxe qui existe entre les réponses à la deuxième question peut
admettre deux explications exclusives :
- Soit que le service chargé de la communication est inexistant au sein
de l’entreprise en question ;
- Soit, le service disponible est inactif dans la mesure où les employés
n’arrivent pas à le détecter.
 L’information est reçue au bon moment malgré l’inactivité/ inexistence
du service de communication ;

N.B : la plupart des salariés n’ont pas répondu aux questions non traitées au
niveau de l’analyse.

b) Les outils de la communication :


Q1- Quels sont les outils de communication interne qui existent au sein
de votre entreprise ?

Outil de communication Effectif


Bulletin de l'entreprise 0
Réunions 24
Affichage 12
Site Intranet 0
Autres 4
Q2- Quels outils utilisez-vous régulièrement ?

Outil de communication Effectif


Bulletin de l'entreprise 0
Réunions 8
Affichage 0
Site Intranet 0
Autres 16

Analyse :
Les outils présents au sein de l'entreprise Fantasia sont les réunions, l'affichage, l'email
et les notes de services. L'outil de communication le plus utilisé est les réunions qu'on
peut qualifiercomme étant un outil de communication classique utilisé dans toutes les
entreprises.

Un autre outil présent dans la majorité des réponses est le logiciel ERP SAGE X3 qui
est un progiciel de gestion intégré destiné aux PME-PMI et filiales de grands groupes,
il intègre différentes fonctions de gestion d'entreprises: gestion financière, gestion
commerciale, gestion industrielle et gestion de services. En effet, lorsque un employé
saisie les informations relatives à sa tâche, ERP SAGE X3 affiche ces données et
donne le signal à un autre employé d'effectuer la tâche suivante c'est ainsi que ce
logiciel constitue un outil de communication.
Il est certain que cet outil reflète une progression technologique mais il ne permet
pas l'interaction directe entre les employés qui constitue un facteur important
dans le renforcement de la cohésion du groupe et l'amélioration du climat du
travail.

c) Les circuits de communication au sein de l’entreprise:

Q1-Quels sont les circuits de communication existant au sein de votre entreprise ?

Circuits existant effectif


Du directeur au subordonné 24
Du subordonné au directeur 8
entre les subordonnés 8
Q3- Les employés sont-ils impliqués dans la participation de la prise de décision ?

Réponse Effectif
Oui 8
Non 16

Analyse :
Les réponses sur les circuits de communication existant étaient différentes mais très
significative. Deux personnes qui sont le cadre intermédiaire et le cadre top management ont
coché tous les circuits alors que les 4 personnes restant (agent de maitrise) pensent qu'un seul
circuit existant qui est celui du directeur aux subordonnés, et on constate la même répartition
des réponses pour la question sur l'implication à la prise de décisions: 2 personnes (le cadre
intermédiaire et le cadre top management) participent à la prise de décisions alors que 4
personnes (agent de maitrise) pensent qu'ils ne sont pas impliqué dans la prise de décision.

Ces réponses montrent que la communication et la prise de décisions sont concentrées dans le
haut de la ligne hiérarchique.

d) Les recommandations:
Q2-Êtes-vous satisfait de la qualité de communication au sein de votre entreprise ?

Réponse Effectif
Oui 16
Non 8
La quasi-totalité des employés sont satisfaits par la qualité de la communication à
l’intérieur de cette entreprise, puisque l’information dont ils ont besoin passe
parfaitement grâce au progiciel « ERP SAGE X3 » ;

Les objectifs des employés en termes de communication interne sont :

- Passer l’information
- Répondre aux besoins des employés

Il reste à signaler qu’il y a une seule personne qui a recommandé la mise en place d’un
journal interne afin d’améliorer la communication au sein de la firme, cependant que
les autres personnes n’ont rien recommandé.

a) Fiche Signalétique
Q1-La distribution selon le sexe :

Le Sexe Effectif
Hommes 16
Femmes 8
Effectif

8
Hommes
Femmes
16

Q2- Information sur l’âge :

Âge Effectif
Entre 20 et 30 ans 0
Entre 31 et 41 ans 8
Plus de 40 ans 16

Effectif

100%

80%

60% Entre 20 et 30 ans


Entre 31 et 41 ans
40%
Plus de 40 ans
20%

0%
Entre 20 et Entre 31 et Plus de 40
30 ans 41 ans ans

Q3-La distribution selon le niveau d’étude :

Niveau d'étude Effectif


Bac+2 4
Bac+3 8
Bac+5 12
Bac+8 0
Q3- Le poste occupé :

Le poste Occupé Effectif


Agent de maitrise 16
Cadre intermédiaire 4
Cadre Top Management 4

Vous aimerez peut-être aussi