Diccionario de Bolsillo

para
Marketer Digitales

90
frases muy comunes
en el marketing digital

¡Atención, este diccionario también contiene las palabras de moda!

Introducción:
La forma de hablar en el marketing nos recuerda al lenguaje
coloquial en los negocios. Las fechas límites se les conoce
como ASAPs en inglés (y en muchas ocasiones también en
Español), y como no olvidarnos del famoso GOOGLÉALO para
indicar una búsqueda rápida por internet (aunque no sea por
Google), y muchas otras dependiendo tu área.
De verdad es una situación difícil. Estamos consientes de que
necesitas impulsar un número considerable de LIKES y LEADS
en tu negocio o empresa. Después, necesitarás obtener
resultados reales, ¿lo recuerdas? Así que debes salir de esa
pequeña caja. Necesitas comprender ese lenguaje que
envuelve el hoy y el futuro de tu negocio o departamento de
marketing, por que lo que sucede en muchas ocasiones es que
simplemente comenzamos a hablar ese lenguaje
corporativo, de otro mundo, extraño para la mayoría que está
fuera de nuestro círculo de trabajo y simplemente nos enrolamos
en un vocabulario que quizá no comprendemos del todo en lo

Diccionario de Bolsillo para Marketers Digitales

absoluto., simplemente seguimos la corriente. Después
seguimos hablando y pretendemos que simplemente todo el
resto del mundo lo entienda, y si tiene curiosidad lo busque por
internet el significado de esas palabras extrañas que
pronunciamos, es como cuando los programadores preguntan
al cliente de forma inocente, ¿quieres un sitio web con CRM?, y
el cliente se queda con la cara de What?!
Admítelo, es por eso que estas leyendo esto en este preciso
momento. Pues entonces, ¡aquí vamos! te damos la más cordial
bienvenida a la lectura de nuestro diccionario de bolsillo para
marketers digitales.

2
LEYENDA:
Móvil
Finanzas
Marketing digital
Email marketing

Contenido

Palabras de moda

Sitio web

Diccionario de Bolsillo para Marketers Digitales

Redes sociales
Marketing

Software
Analítica

3
Aa
API

(Interfaz de programación de aplicaciones,

por sus siglas en Inglés) Conjunto de reglas
definidas al nivel del código fuente, segregando
y describiendo la comunicación entre los
Móvil
programas de la computadora.
Ágil Finanzas
Marketing
digital
App móvil Email
marketing
La filosofía del marketing establece que se tiene
Contenido
que ser flexible al reaccionar instantáneamente
a los cambios de circunstancias, sin salirse del Es un software diseñado para dispositivos Palabras
de moda

plan original. Un marketing ágil requiere de un móviles (smartphones, tabletas, phablets), con Sitio
web

control estricto. Las acciones rápidas llegan a usuarios móviles en mente. Los vendedores Redes
sociales
ser buenas hasta el grado que no acaben con deben notar que una aplicación sirve para Marketing

el manejo adecuado del proyecto. La mejor realizar una tarea específica. Eso es lo que
Software
solución es añadir un margen flexible ante los lo diferencia del sitio web estático, que sólo
cambios cuando se está planeando. muestra algunos contenidos preexistentes. Analítica

Las aplicaciones móviles por otro lado hacen

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cosas, o permiten al usuario hacer cosas.
Actionable Analytics Además es interactivo y dinámico.

Bastante aliteración que significa análisis de

datos y simulación de acciones que influyen al
ser combinadas.

4
App Store ASO

Es una tienda en línea con aplicaciones, Es la práctica que permite incrementar la

como por ejemplo Google Play para Android,
iTunes para Apple, BlackBerry World para
BlackBerry o App Store para Windows Phone.
En la App Store el usuario busca aplicaciones,
las compra y las descarga para su propio
dispositivo, así que asegurarse de que tu
aplicación tenga una buena visibilidad es algo
visibilidad de una aplicación en una App Store
y lograr que se vuelva fácil de encontrar para
los usuarios. El sistema ASO se asemeja al Móvil
SEO, pero es menos complejo, puesto que Finanzas
sólo se concentra en las palabras clave Marketing
digital
relacionadas al nombre y descripción de Email
la aplicación, así como en el número de marketing

muy importante. Comentaremos más en las descargas y calificaciones de ella. Contenido

Palabras
páginas siguientes. de moda
Sitio
web
Redes
sociales
ARPU Marketing

Software

Es el total de ingresos divididos entre el Analítica

número de suscriptores. Un KPI ayuda a

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los anunciantes a saber cuántos ingresos
pueden obtener por cada usuario. Con el
ARPU podemos evaluar la eficiencia de las
aplicaciones.

5
Bb
Banner

Es una forma de publicidad en internet llevada

a cabo por un servidor de anuncios. Este
tipo de publicidad en línea se puede describir
como la integración de anuncios dentro de
Móvil
una página web. La idea es atraer clientes o
B2B usuarios al sitio web del anunciante vinculando Finanzas
Marketing
el anuncio o banner con su página web. digital
(De negocio a negocio) Es la operación entre Email
marketing
dos entidades económicas incluyendo la Contenido
preparación y el envío de ofertas, la transacción Beacon en la web Palabras
de moda
como tal, la preparación y el envío de pedidos, Sitio
web
y por último el marketing. Redes
Objeto implementado en el sitio web que sociales

ermite: Marketing
B2C - El seguimiento detallado del Software
comportamiento de los clientes Analítica
(Del negocio al consumidor) Es la relación - La construcción de perfiles de

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entre el negocio y el cliente final. El tipo de comportamiento
actividades son similares al sistema de - Puntuación de contabilidad
negocio B2B - Segmentación

Bluetooth

Es una tecnología inalámbrica standard para el

intercambio de datos a corta distancia (usando
ondas de radio UHF de baja frecuencia) y
usada por dispositivos fijos y móviles, como
por ejemplo los “beacons”.

6
Cc
Cloud Privada

Soluciones que recuerdan a la “nube”

tradicional en donde la empresa comparte
software de trabajo con otras empresas através
de la web, sin necesidad de instalarlo en un Móvil

disco duro, pero en este caso, el destinatario Finanzas

final del producto es sólo una empresa Marketing

Campaña Masiva digital
Email
marketing

Frecuentemente relacionado al envío de CLV Contenido

Palabras
de moda
correos electrónicos de forma masiva, como
Sitio
por ejemplo a toda tu lista de contactos. web
(Valor de Vida del Cliente, por sus siglas en Redes
sociales
Inglés) Es el valor estimado del cliente basado Marketing
en el tiempo.
Clickbait Software

/Clickability Analítica

CMS

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Esta expresión se refiere a la posibilidad de
crear un título o botón de tal forma que se
vuelva irresistible de no cliquearlo para la
audiencia.
(Sistema de Manejo de Contenidos, por sus
siglas en Inglés) Es un software que hace
posible la creación de sitios web para cualquier
tipo de persona, sin necesidad de que tenga
conocimientos previos en programación o
informática.

7
Comportamiento CPI
de Perfil
(Pago por Descarga, por sus siglas en Inglés)
Es el costo por una descarga de una aplicación.
Se trata de la identificación del usuario (en un
Tal como Venture Beat predice, parece ser
sitio web o en una aplicación móvil) y recolectar
que reemplazara al sistema LTV (Valor de Vida
información sobre su comportamiento para Móvil
del Cliente, por sus siglas en Inglés) como un
construir una imagen de sus intereses y Finanzas
trascendental método de mercadeo KPI. CPI
necesidades. Gracias a este sistema es posible Marketing
digital
es también un tipo de publicidad, donde el
crear mensajes automatizados diseñados de Email
marketing
costo es definido por el número de descargas
acuerdo a las necesidades de cada usuario
(otro tipo de anuncios en móviles incluyen Contenido
de forma individual. Palabras
costo por vistas o interacciones) de moda
Sitio
web

Contenido Cerrado Redes

sociales
CPL Marketing

Software
Contenido del sitio web, al que el acceso sólo
(Pago por Acceso, por sus siglas en Inglés) Es Analítica
es posible a cambio de datos de contacto,
otra manera de medir las campañas de forma

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por ejemplo, dirección de correo electrónico.
efectiva a través del costo que se obtiene de
una entrada o acceso.
CPC

(Pago por Clic, por sus siglas en Inglés) Es

una de las medidas más efectivas en una
campaña publicitaria: el dinero se gasta en
publicidad de acuerdo al promedio de clics.

8
Crecimiento de CRM para apps
Hackeo móviles

Acciones de comercializadores muy Es un paquete de herramientas y

talentosos, centradas en el desarrollo de procedimientos usados para manejar las
nuevas empresas y pequeñas empresas. El relaciones con los clientes. Además, existe la Móvil

crecimiento del Hacker se convirtió en un opción de almacenar la información acerca de Finanzas

cliché, y así “perdió su primer significado”. Hoy los clientes en el sistema. CRM para móviles Marketing
digital
en día puede convertirse en un autoproclamado está enfocado a la administración de las Email
marketing
Crecimiento del Hacker si tan solo tienes una relaciones con los usuarios de las aplicaciones
Contenido
cuenta de Twitter. móviles. Incluir el CRM para móviles a tu Palabras
estrategia de marketing mejorará en definitiva de moda
Sitio
CRM la efectividad de ambos, tanto el marketing web

como al departamento de ventas. Redes

sociales
Marketing
(Manejo de Relación con el Cliente, por sus Software
siglas en Inglés) Es un sistema de control de CTR Analítica
clientes disponible entre las plataformas de

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marketing automatizado. Permite revisar y
modificar la información, historial, etiquetas,
notas, y también asignar tareas específicas
para cada cliente.
(Instrucciones Trough Rate) Es una de las
medidas más importantes para verificar la
efectividad de los correos electrónicos. Se
expresa en porcentaje de relación entre el
número de clics y el número de correos
electrónicos enviados.

9
Dd
Diseño sin fricción

Idea visual que incorpora un ambiente virtual,

electrónico y físico.

Móvil
Datos Masivos Drip Marketing Finanzas
Marketing
digital

(o Big Data en Inglés) es un término amplio Tipo de campaña de marketing por correo Email
marketing
para los conjuntos de datos tan grandes o electrónico. Se desarrolla a través de un Contenido
complejos que las aplicaciones tradicionales ciclo de mensajes preparados de antemano Palabras
de moda
de tratamiento de datos son insuficientes. El y enviados automáticamente en respuesta a Sitio
web
término generalmente se refiere al proceso un comportamiento específico, o planificados Redes
de análisis que agrega y analiza grandes como consignación cíclica a un grupo sociales
Marketing
cantidades de información acerca de específico de destinatarios.
específicos usuarios de móviles. Software

Analítica

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Digital Body
Language

Es la actividad digital en general de un usuario

10
Ee
El que manda es el
contenido

Larga vida al paradigma que glorifica el

contenido. Se centra en la creación de
Móvil
contenidos. Eso explica la razón por la que
Edad del Cliente los clientes cambian sus gustos y hábitos,
Finanzas
Marketing
usualmente bloquean banners y otros digital

anuncios tradicionales que aparecen en el Email

marketing
Es un concepto donde se asume que el
navegador, pero aceptan publicidad con
cliente es quien marca el tono del marketing, Contenido
información práctica añadida. Se vuelven las Palabras
porque tiene un mejor acceso a la información de moda
cosas al revés, a pesar de que las apariencias
como nunca antes y se vuelve más exigente. Sitio
web
sugieren lo contrario, el gran contenido no
De hecho, más allá de nuestros deseos, el Redes
lleva a los clientes a la compra por sí sola. El sociales
cliente siempre tiene la última palabra. Aún sin Marketing
contenido de marketing no debería ser una
Internet, nuestras abuelas sabían quién tenía
estrategia aislada, más bien una parte integral Software
los mejores huevos en el mercado, y en dónde
de un plan de marketing Analítica
se podía comprar la mantequilla más barata.

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11
Engagement ERP

Santo Grial de los desarrolladores de (Planificación de recursos empresariales)

aplicaciones móviles y los vendedores. La 1. Una técnica de planificación y gestión de
aplicación de estadísticas pierde el 90% de los recursos de la empresa.
sus usuarios en 6 meses. A menudo, las Móvil
personas no abren ni siquiera una vez que 2. Software que optimiza la gestión de múltiples Finanzas
han descargado la aplicación. Los usuarios departamentos, sucursales o empresas Marketing
digital
simplemente se olvidan de las aplicaciones colaboradoras. Email
y las abandonan. Para hacer frente a este marketing

Ff
problema, los vendedores utilizan avanzadas Contenido
Palabras
herramientas de personalización y análisis de moda

dedicadas a las aplicaciones móviles, para Sitio

web
garantizar que sus notificaciones push son Redes
sociales
precisamente adaptadas y relevantes, y que Marketing
la comunicación en todos los canales es Software
cohesiva y personalizada y que se basa en el
Analítica
comportamiento del usuario individual y sus
Facebook Lead Ads

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intereses.
Engagement
Anuncios que hacen posible obtener contactos
Marketing en Facebook. Después de hacer clic en el botón
CtA, la plataforma llena automáticamente el
Una de las variaciones de comercialización. formulario incluido con los datos de contacto
Se trata de involucrar a los usuarios en la utilizados por ti en Facebook.
creación de la imagen de una marca, la
creación de contenido y crowdsourcing
(creación de conciencia de marca). No dejes
que te engañen, esto es la buena mezcla de
marketing disfrazado.
12
FOLO Generación de
Leads
(Miedo a vivir fuera de línea) En marketing es un
término que tiene que ver con un sentimiento Conjunto de acciones que conducen al
de depresión o incomodidad debido al crecimiento de un interés en el producto, sitio
auge en redes sociales de postear hasta el web, servicio, etc., haciéndo que el usuario Móvil
mínimo detalle de las vidas personales de las deje sus datos de contacto a través de un Finanzas
celebridades generando un sentimiento final formulario o un pop-up. Marketing
de incompatabilidad al comparar la vida del digital
Email
usuario con la de las celebridades que lucen marketing

como perfectas Geolocalización Contenido

Gg
Palabras
de moda
Sitio
web
Lo entendemos aquí como usar un GPS Redes
sociales
instalado en un dispositivo móvil para identificar Marketing
la ubicación del usuario, lo que permite una Software
comunicación personalizada, adaptada a
Analítica
sus necesidades actuales. De esta manera
puedes ofrecer un descuento a su derecho de

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usuario cuando se acerca a tu tienda. En ese
Gamificación contexto tu oferta se vuelve más relevante,
aumentando la posibilidad de que el cliente
actúe sobre ella.
Implementación de soluciones características
para juegos en aplicaciones móviles con el fin
de impulsar la captación de nuevos clientes.
Éstas incluyen:
-Mecanismos de recolección (puntos, objetos)
-Niveles
-Tareas, desafíos, recompensas, competencia.

13
 Hh
Generación de
Leads

Es un término del B2B que significa que el

sistema gestiona los contactos, además
de ser un conjunto de técnicas utilizadas Móvil

para cambiar de clientes pasivos a clientes H2H Finanzas

realmente activos. Esta estructura en general Marketing

digital
toma la forma de un embudo, es decir una De humano a humano. El supuesto plan de Email
marketing
gran cantidad de personas (que de alguna H2H era reemplazar B2B y B2C y cambiar Contenido
manera u otra se detienen con el mensaje de el enfoque de los vendedores de esquemas Palabras
de moda
cualquier empresa) se van filtrando a través de duplicación mecánica para personalizar Sitio
de tal embudo. Luego se educan en lo que y ser más humano. El resultado es un lío web
Redes
la empresa está ofreciendo, y parte de ellos enorme (de nuevo). La desviación B2B y B2C sociales

deja el embudo como clientes que compraron define conjuntos de técnicas y herramientas Marketing

algo. utilizadas en tipos de empresas particulares. Software

La comunicación H2H (basada en un esquema Analítica

Greenketing de 1 a 1) debe ser ejecutada en relación

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Se le llama así a la comercialización ecológica.
Debe dirigirse a personas y empresas que
se preocupan por nuestro planeta. La mala
noticia es que el denominado greenketing no
está funcionando. Ser verde es sólo uno de
los desencadenantes de numerosos usuarios.
Es difícil definir qué hace que un cliente pueda
tomar una acción y profundizarse más en
su billetera sin un perfil de comportamiento
adecuado
con las reglas asignadas a la categoría de
negocio. Puede hacerse comprendiendo
las necesidades de sus audiencias y la
orientación y personalización de mensajes.
Una plataforma de marketing automatizado
en el escritorio y el móvil es una clave para el
éxito en este.
14
 Ii
HADI Cycles

(Hipótesis - Acción - Datos - Insight) Método

simple y científico de poner y probar con
hipótesis, así como sacar conclusiones de
ellas, haciendo mejoras dando lo mejorresults. Móvil

iBeacon Finanzas
Marketing
Holístico digital
Email
Es un pequeño dispositivo que utiliza Bluetooth marketing

Low Energy (BLE) para comunicarse con Contenido

La palabra “holístico” significa integral, o otros beacons y aplicaciones móviles. Los Palabras
de moda

integrado. En el enfoque de marketing, se vendedores lo usan para enviar a sus clientes Sitio
web
aplica a la creación de contenido centrado no mensajes de 1 a 1 (SMS, notificaciones push) Redes
sociales
sólo en las palabras clave y SEO, sino también en tiendas físicas, y para aprovechar análisis Marketing
en la entrega de lotes y mucha información avanzados de comportamiento. Gracias a las
Software
útil, así como una perspectiva más grande. La balizas podemos aprender en qué áreas del
realidad lo verifica bastante definitivamente. cliente de la tienda va paseando la mayor parte Analítica

La manera en que escribes, la forma en que del tiempo y compararlo con sus compras. Si

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haces la investigación define si eres un escritor
bueno, mediocre o simplemente malo. Y la
decisión sobre la ampliación o estrechamiento
de la perspectiva depende del tema y su
carácter.
pasaba mucho en el área de jabón, pero no
compraba nada, tal vez deberíamos enviarle
una oferta con jabón.

15
Ideación
Frase que define un proceso de creación,
desarrollo y promoción de nuevas ideas. Todo
el proceso fue nombrado hace mucho, de
verdad, mucho tiempo de esta manera: Lluvia
de ideas -> Discusión -> Trend Creation. Si
eres corto de tiempo y no puedes permitirte
el lujo de usar 3 palabras en lugar de 1, te
recomiendo la plataforma de automatización
de marketing móvil. Definitivamente superará
algunas de tus tareas sin hacer preguntas.
Inbound
Es la teoría donde los consumidores toman
el control del viaje de los compradores: son
ellos los que hacen la investigación, aprenden
sobre el producto, encuentran el mejor trato Móvil
y no quieren ser molestados durante este Finanzas
proceso. Inbound declara usar la lógica pull, lo Marketing
digital
que significa que los comercializadores crean Email
marketing
contenido de alta calidad y esperan hasta que
el cliente lo encuentre y debido al asombro del Contenido
Palabras
contenido, inmediatamente decidan comprar. de moda
La creación de contenido inspirador es una Sitio
web
buena idea, lo mismo que dejar que el cliente Redes
sociales
busque la web por su cuenta. Sin embargo, Marketing
la fe profunda no es suficiente y en el pasado Software
ya ha hundido a muchas empresas así.
Analítica
Además de la lógica pull, hay algunas otras
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cosas que deben hacerse, como las acciones
de promoción. No los confundas con spam
o con mensajes masivos. Hay métodos
mucho más sutiles, como la comunicación
personalizada, o la elección de un contenido
dinámico adecuado. Implementarlos de este
tipo son más fáciles si tienes tu plataforma
de automatización de marketing móvil
integrada con el software de automatización
de marketing normal, que te ofrece la imagen
de comportamiento completa de los usuarios
y clientes.
16
 Ll
IoT

(Internet de las Cosas) Es un término que

describe la creciente cantidad de objetos
inteligentes conectados, tales como sábanas
que monitorean tus hábitos de sueño, Móvil

automóviles automatizados, wearables, Landing Page Finanzas

hogares inteligentes que puedes controlar Marketing

digital
y monitorizar a distancia con tu teléfono Es una sola página web que aparece en Email
marketing
inteligente gracias a los sensores, Cámaras y respuesta al hacer clic en un motor de Contenido
aplicaciones dedicadas. Para los vendedores búsqueda optimizado como resultado de una Palabras
implica la necesidad de centrarse en las búsqueda o un anuncio en línea. Normalmente,
de moda
Sitio
aplicaciones móviles, la recolección de datos, la página de destino mostrará una copia de
web

y la posibilidad de enviar información a la ventas dirigida que es una extensión lógica

Redes
sociales
medida de cada usuario. del anuncio, el resultado de la búsqueda o
Marketing

el enlace. El principal objetivo de una landing Software

page es que el usuario se convierta de forma Analítica

casi inmediata en un cliente

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Lead

Es un término en Inglés que se refiere a un

usuario que ha ingresado y dejado información
en tu sitio web, y que podría ser un cliente
potencial

17
 Mm
Lead Nurturing

Son ciclos de mensajes educativos ajustados

al nivel de conocimiento del receptor. Cada
ciclo debe ser una respuesta para la acción
específica de cualquier persona, como Móvil
aparecer en el sitio web, mirar a través de la lista M-commerce Finanzas
de precios, probar la versión de demostración, Marketing
digital
o pedir un conjunto de muestras, etc Email
Es una parte del e-commerce, que abarca las marketing

ventas a través de dispositivos móviles. En Contenido

Estados Unidos, el comercio móvil anticipa Palabras

Low Hanging Fruit un crecimiento de $54.6 millones de dólares
de moda
Sitio
web
en 2014 a $96.3 millones de dólares en Redes
sociales
Es como una metáfora en Inglés para expresar 2016. Comparada con el apático incremento Marketing
aquellas metas que son fáciles de alcanzar. Es del -11% del e-commerce esperada cada
Software
una de esas palabras que hacen que tu jefe año, el m-commerce en Estados Unidos ha
crea que te esquivas en vez de trabajar. proyectado un crecimiento promedio de entre Analítica

el 32 y el 26% cada año durante el 2016.

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Globalmente, el comercio móvil se mueve
entre 22 mercados y estima un crecimiento
de $102 billones de dólares en 2013 a $291
billones de dólares para 2016.

18
Marketing de Marketing en
Influenciantes tiempo real

Responder a las acciones o eventos del

Las acciones de marketing dirigidas a la influir,
usuario en tiempo real. La campaña puede
personas que tienen un impacto significativo
ser activada por:
en un grupo objetivo. Para ser franco, el boca Móvil
- Un usuario que aparece en un punto dado
a boca hace lo mismo que susurrar a la oreja Finanzas
- Un usuario que busca un producto o que Marketing
derecha. digital
hojea una categoría en el stock Email
marketing
Contenido
- Dependiendo relativamente de un largo Contenido
Palabras
período de tiempo en un área física. de moda

Tener acceso a análisis avanzados, los Sitio

web

vendedores pueden responder Redes

sociales
a tales acciones en tiempo real, por Marketing
ejemplo, enviándole una oferta sobre el Software
producto que quiere comprar al momento.
Analítica
La comercialización en tiempo real significa

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adaptar el tiempo y el mensaje perfectamente
a los intereses de los usuarios y la situación
particular en la que se encuentra en este
momento.

19
Marketing Móvil
Rendimiento de marketing líder dentro y vía
canal móvil. Contiene la comunicación con
los usuarios de teléfonos inteligentes, su
comportamiento de seguimiento y dirige el
contenido de marketing para ellos.
Mensajes In-App
Mensajes enviados dentro de una aplicación,
no a través de notificación push o SMS. Esto
significa que para leer este mensaje, el usuario
debe utilizar activamente la aplicación.
Micro Contenido
El contenido sigue siendo el rey, pero
debemos adaptarlo a los dispositivos móviles.
La escritura se convierte en concisa y corta,
fácil de consumir en un fragmento. También
nos preocupamos por la clara presentación
gráfica del mensaje.
Móvil optimizado
Optimización de las especificaciones de los
dispositivos móviles. Optimizado puede ser
sitios web, pero también plantillas y formularios.
Parecen diferentes de acuerdo con el tamaño Móvil
de la pantalla del dispositivo y también se Finanzas
adaptan a los específicos del comportamiento Marketing
digital
móvil. En momentos en que más búsquedas Email
marketing
de Google son de dispositivos móviles que
Contenido
de escritorio, la optimización no es sólo una Palabras
tendencia o una táctica, sino una necesidad. de moda
Sitio
web
Redes
sociales
MQL Marketing
Software
1. MetaQuotes Lenguaje: Es un lenguaje de Analítica
programación hecho por MetaQuotes, gracias
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al cual es posible crear software dedicado
a realizar transacciones en el mercado de
Forex, y por ello, automatizar el comercio.
2. Marketing de leads cualificados: Cliente
potencial o lead, que había dejado sus datos
de contacto, pero aún no estaba calificado
como comprador interesado.
20
 Oo
MRR

(Ingreso mensual recurrente) Ingreso mensual

estimado. Valor utilizado principalmente en los
modelos de negocio basados en suscripción
SaaS. Móvil
On-Premise

Nn
Finanzas
Marketing
digital

Software local, el cual es instalado en el Email

marketing
servidor del cliente Contenido
Palabras
de moda
Sitio
OR web

Notificación Push Redes

sociales
Marketing

(Open Rate) Es uno de los indicadores de la Software

Notificaciones que la aplicación envía
efectividad en la estrategia de marketing por
directamente a la pantalla del dispositivo móvil. Analítica
correo electrónico, expresada en porcentaje
Los vendedores son ambivalentes a esta

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de mensajes enviados frente a mensajes
cuestión, pues de una mano piensan de ellos
abiertos
como agentes extremadamente agresivos,
desde el otro aprecian su enorme efectividad.
Tales notificaciones pueden enviarse de forma
masiva (también a un grupo o segmento
específico), o como un mensaje de 1 a 1 a un
usuario en particular, como respuesta a algún
evento o acción (cumpleaños, compra, etc.).
Si se aplica con habilidad, pueden aumentar
la captación de los usuarios, incluso hasta un
540%.

21
Pp
POS

(Punto de venta) Venta de materiales

comerciales como stand para folletos,
panfletos, calcomanías, trípticos.
Móvil
Personalización Finanzas

de la audiencia en Prueba de app A/B Marketing

digital
Facebook Email
marketing
Tu aplicación, como cualquier otro elemento Contenido
de tu marketing, debe ser probado Palabras
de moda
Grupo de destinatarios en Facebook basado cuidadosamente a fin de que la interfaz de Sitio
en la lista de clientes actuales usuario funcione de forma óptima así como el
web
Redes
resto de sus características. sociales
Marketing
Plataforma de Software

Marketing Pruebas ABX Analítica

Automatizado

Diccionario de Bolsillo para Marketers Digitales

Software online que permite la automatización
de acciones de marketing, como el envío de
mensajes, la adición de leads al embudo de
ventas o el envío de alertas a los vendedores
como respuesta a eventos predefinidos.
Vinculadas a la automatización de Marketing
son aquellas pruebas de contenido dinámico
para sitios web. Por ejemplo, algunas versiones
de banners son desplegadas, entonces el
sistema comienza a calcular el número de
clics de cada uno de ellos, el ganador es el
que se queda.

22
 Qq
Publicidad
nativa

Es una forma de crear advertorials, por lo

que no se ven como anuncios. Pueden ser
patrocinados por la misma prensa o artículos Móvil

pagados por una empresa en forma de QR Finanzas

reportaje, aún más, pueden lucir como una Marketing

digital
colocación de productos comunes. Debe ser Email
marketing
meticulosamente armado y presentado para (Códigos de respuesta inmediata) QR es la
Contenido
que no luzca de forma tan obvia como un marca registrada para un tipo de código de Palabras
anuncio publicitario. barras de matriz. Los códigos de respuesta de moda
Sitio
inmediata pueden dirigir al usuario a cualquier web

lugar de la web, o mostrarle algún contenido Redes

sociales
específico. Ofrece varias oportunidades Marketing

para presentar la funcionalidad de un Software

artículo, mostrar un producto o servicio Analítica
complementario, o simplemente decir

Diccionario de Bolsillo para Marketers Digitales

“gracias por la compra” y “dar” pequeños
regalos como cupones o vales.

23
Rr
RFM

Módulo analítico que tiene en cuenta

variables tales como tiempo desde la última
compra, frecuencia de compra, y valor de
los productos comprados. Gracias a sus Móvil
Redes de funciones avanzadas es posible crear matrices Finanzas

Publicidad con resultados de análisis superpuestos que Marketing

digital
tomen en cuenta dos variables: por ejemplo, Email
marketing
frecuencia y valor promedio de compra, o
Under this term hides the mechanism which tiempo de la última frecuencia de compra.
Contenido

connects advertisers with websites, videos, Aprovechar este tipo de análisis permite una
Palabras
de moda

apps database and other means of online segmentación precisa de las bases de datos,
Sitio
web
advertisements allowing for engaging with y una mejor personalización del mensaje de Redes
sociales
prospects. marketing. Marketing

Software

ROI Analítica

Diccionario de Bolsillo para Marketers Digitales

(Retorno de Relación) Es un tipo de ROI, pero
se refiere a la cantidad de recursos y energía
puesta en la construcción de una relación.
Un nombre completamente poco medible,
pomposo y sin valor. Después de todo,
tenemos el CLV.

24
ROR RWD

(Retorno de Relación) Es un tipo de ROI, pero
se refiere a la cantidad de recursos y energía
puesta en la construcción de una relación.
Un nombre completamente poco medible,
pomposo y sin valor. Después de todo,
tenemos el CLV.
(Responsive Web Design) Diseñar un sitio
web de tal forma que su diseño y apariencia
se ajusten automáticamente al tamaño
del dispositivo, por lo que se muestra Móvil
correctamente tanto en grandes como en Finanzas
pequeñas pantallas. Marketing
digital

Ss
Email
marketing

RTB Contenido
Palabras
de moda
Sitio
(Real-Time Bidding) Subastas en tiempo real web
Redes
de espacio publicitario cibernético. El hacer sociales

ofertas se automatiza y se lleva a cabo en Marketing

milisegundos. El que tiene la oferta más alta Software

gana. SaaS Analítica

Diccionario de Bolsillo para Marketers Digitales

(Software como servicio, por sus siglas en
Inglés) Es uno de los modelos de negocio
basados en hechos. El software o aplicación
se almacena y administra los servidores, a su
vez, los servidores y clientes del desarrollador
acceden a él a través de la nube.

25
Segementación de la Sinergia
Base de Datos
de Usuarios Efecto que se produce cuando la suma de las
acciones da un resultado mayor que cuando
se realizan por separado. El marketing es
Dividir y organizar contactos en la base de equivalente al ketchup. Todo se vuelve Móvil
datos de usuarios de aplicaciones para comestible cuando se cubre en él. Lo mismo Finanzas
móviles. Se pueden usar múltiples variables, con la sinergia, hace que algunas ideas (quizá Marketing
como por ejemplo: captación de clientes, tontas) sean fáciles de digerir.
digital
Email
frecuencia de uso o ubicación. También ayuda marketing

en la personalización de mensajes. Contenido

Palabras
SoLoMo de moda
Sitio
web
Segmentación de la Redes
sociales
base de datos Una tri-fuerza de grandes tendencias: Social
Marketing
- Local - Móvil recordando al mundo, que
Software
los vendedores te dirán cualquier cosa para
Significa la división de todos tus contactos en hacerte comprar el producto. Por supuesto, los Analítica

segmentos por: tres elementos (especialmente combinados)

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- nivel de compromiso son el arma poderosa en el mercado, aunque
- materiales descargados el SoLoMo suena y parece un nombre de
-fuente de leads algún compuesto químico.
-tiempo desde la última compra
-número y tipo de compras de artículos

26
Sorpresa
planeada
El nombre se basa en Scientific Serendipity,
lo que significa descubrir algo como un
efecto secundario del proyecto de forma
SQL
1. Lenguaje de preguntas utilizado para
administrar y modificar bases de datos y
mover datos de base a base.
2. Ventas Cualificadas de Leads: el lead que Móvil

completamente diferente. El ejemplo más ha pasado las calificaciones de entrada en Finanzas

conocido es el descubrimiento de la Viagra de el departamento de marketing, es sometido Marketing

digital
manera sorpresiva, pues el propósito principal al proceso de educación, y está listo para Email
marketing
fue crear una medicación para la presión convertirse en un cliente a tiempo completo.
Contenido
arterial alta. Lo que en Inglés se llama como Palabras
de moda
Planned Serendipity, está implementando una
estrategia que garantiza traer suerte. A pesar
Storyscaping Sitio
web
Redes
de su gran potencial, la sorpresa planificada sociales

es una promesa hueca. Tal vez a veces tenga Es el título del libro más vendido de Gaston
Marketing

éxito, pero es sólo como humo y espejos. Legorburuandi y Darren McColl y el nombre de Software

Muchos se engañan por la fe en el hecho de una tendencia de la comercialización también. Analítica

que el uso de algunas técnicas sustituirán a La idea principal es “Dejar de crear anuncios,

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una estrategia integral, con planificación y y empezar a crear mundos”. Y eso es más o
análisis. menos el concepto de storyscaping busca, la
marca crea mundos para arraigar sus historias
y las historias de los clientes bajo ese entorno

27
Uu
UTM

Adicionado al enlace, es lo que facilita el

seguimiento de los efectos de la campaña
por Internet. Puedes agregar los parámetros
tales como la fuente, si es medio o general la Móvil
UI campaña del eslogan Finanzas
Marketing

Vv
digital
Email
(Interfaz de usuario) Lo que el usuario ve al marketing

interactuar con su aplicación. El término está Contenido

Palabras
vinculado estrechamente con el diseño visual. de moda
Sitio
web
Redes
sociales
Up-Selling Marketing

Venta cruzada Software

Técnica de venta que hace posible obtener Analítica

el máximo beneficio para una transacción.

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Son las técnicas de venta basándose en la
Comenzó con un producto más caro, el
oferta de productos complementarios debido
vendedor paso a paso introduce nuevos, la
u originado a la compra de un producto o
mayoría de las veces productos exclusivos,
servicio. (Por ejemplo, la obtención de guantes
hasta que la cartera del cliente se cierra.
y bufanda al comprar un abrigo)

28
Viral

El Dorado del marketing. Se define como

contenido que se propaga a través de la
web como una especie de enfermedad viral.
Omnipresente como palabra de moda y una Móvil
promesa vacía. Todo se crea para ser viral, Finanzas
y cada comerciante quiere poner sus manos Marketing
en este Santo Grial. Desafortunadamente, digital
Email
los virales verdaderos no son demasiado marketing

comunes. Y si alguien dice “hagamos un Contenido

Palabras
viral”... las palabras fallan. de moda
Sitio
web
Redes
sociales
VMS Marketing

Software

(Voice Messaging System) Sistema de Analítica

mensajes de voz, a veces abreviado como

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correo de voz

29
Diccionario de Bolsillo
para
Marketer Digitales

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