RESEÑA HISTORICA DE SANTA MARIA MAGDALENA

La Cooperativa de Ahorro y Crédito “Santa María

Magdalena” fue fundada en la ciudad de Ayacucho el
9 de enero de 1963. Está asentada en los Registros
Públicos de Ayacucho, en el asiento 1, fojas 55, Tomo
1, Partida XVI de fecha 14 de mayo de 1963.
Actualmente se ha extendido a siete regiones del
Perú: Ayacucho, Junín, Huancavelica, Ica, Lima,
Apurímac y Cusco. También está inscrita en el
Registro de Cooperativas de Ahorro y Crédito de la Superintendencia de Banca y
Seguros, con el Registro Nº 20 mediante Resolución SBS Nº 720-93 de fecha 22
de diciembre de 1993.

La Cooperativa es una organización sin fines de lucro, que tiene como rol
promover y contribuir en el desarrollo económico, social, cultural y educativo de
sus asociados. A Enero del 2014 La CAC "Santa María Magdalena" alcanzó
además de la Oficina Principal 23 agencias y dos oficinas especiales en siete
regiones del Perú, con una membrecía de 124,697 socios.

La Cooperativa se encuentra afiliada a las siguientes organizaciones de

integración Cooperativa: Federación Nacional de Cooperativas de Ahorro y Crédito
del Perú – FENACREP, Confederación de Cooperativas del Caribe, Centro y
Suramérica – CCC – CA, Red Latinoamericana de Cooperativas – RELCOOP y
Alianza Cooperativa Internacional – ACI-AMERICAS.

Nuestra actividad principal es la captación de ahorros y aportaciones con los

cuales otorgamos créditos a los socios, asumiendo con mucha entereza nuestra
responsabilidad social frente a las poblaciones de su ámbito de influencia.

MISION – VISION

VISION: ser la cooperativa con liderazgo sostenido a nivel nacional, rentable y

sostenible responsable.

MISION: Brindar soluciones financieras solidarias, orientadas a mejorar la calidad

de vida de sus socios; con colaboradores competentes y comprometidos.

El cooperativismo es un sistema eficaz que contribuye en el desarrollo económico

de las personas, comunidades y nuestro país mediante el cual se logra el bien
común, con mucho esfuerzo, trabajo, cooperación y solidaridad.

Informe del proceso de planeación:

Diagnóstico:
Interno:

Externo:

Foda:

Análisis de la cooperativa.

A. Fortalezas:
 Alta experiencia y conocimientos en seguridad
 Posee equipos de última generación en Seguridad Electrónica
Cooperativa de reconocido prestigio
 Compite con bajos costos operativos.
 Genera empleos
 Enfrenta riesgos.
 Se adapta a los cambios en especial por exigencia de la parte
demandante y del mercado competitivo
 Socios administradores y responsables de sus propios servicios.
 Atención al cliente por sus propios socios.
 Sentido del espíritu cooperativo en la mayoría de sus socios
 Poseen cultura y necesidad de trabajo
 El personal se interesa por la capacitación y está presente.
 Todos tienen servicio de salud incorporado a la retención como
motributistas.
 Responsabilidad que se desprende del sistema cooperativista del trabajo.
 Baja rotación de la dotación de vigiladores (socios protectores).
 Uso racional de todos los recursos disponibles por los socios en beneficio
de sus clientes

B. Debilidades:

 Competencia desleal de empresas inhabilitadas o de empresas con

personal fuera de la normativa legal (en negro)
 Empleo de personal adicional de las fuerzas de seguridad y fuerzas
armadas.
 Problema para incorporar personal capacitado (bajo salario hora-hombre).
 No se logra el porcentaje ideal en la fidelización de la cuenta- cliente.
 Pago de hora hombre inferior a la competencia.
 La cooperativa no paga vacaciones, plus por horas fuera de convenio, ni
licencia por enfermedad.
 Por tratarse de socios, en la cooperativa casi no se sanciona a aquellos que
incumplen con sus obligaciones; ejemplo: los que se quedan dormidos en la
 guardia, por reiteradas llegadas tarde, la falta de aseo personal y en el
mantenimiento del objetivo.
 El personal asociado observa que la comisión directiva de la cooperativa
tiene privilegios que se ponen exageradamente de manifiesto.
 Muchos familiares y amigos de los miembros de la Comisión Directiva se
encuentran en los cargos gerenciales o jefaturas lo que produce quejas de
aquellos que desean promocionar su carrera.
 Como en todas las empresas existe un número importante de juicios
laborales que se pierde.
 No posee activos inmobiliarios propios.

Acciones para resolver las debilidades:

 Gestionar antes distintos organismos nacionales, provinciales del Estado y

cooperativos subsidios.
 Mejorar el servicio disminuyendo la carga horaria de los trabajadores,
 Aumentar el salario de las horas hombre,
 Disponer de un fondo para el pago del Sueldo Anual Complementario
(aguinaldo) Vacaciones y Licencias contempladas en el Derecho Laboral.

Como sostener las fortalezas:

 Continuar fomentando la filosofía cooperativista y su correspondiente

capacitación.
 Supervisión y seguimiento a la capacitación en la administración de sus
negocios.
 Fomentar la creatividad.
 Buscar formas de motivación e incentivo, incluyendo aumento monetario en
las horas de trabajo de los trabajadores cooperativos.
 Actualización y compra de material de seguridad de última generación.
 Atender las sugerencias del personal proactivo de todos los objetivos.

Oportunidades

 Existencia de un mercado demandante de servicios, producto del aumento

de la inseguridad social.
 Aunque sin capacitación, se encuentra fácilmente personal para el trabajo
de vigilancia y custodia.
 Esto es debido a los índices de desocupación.
 Acceso a tecnología de punta sin necesidad de recurrir a créditos.
 Altas posibilidades de ser contratados por organismos del Estado.
 Ofrecimiento de organismos internacionales cooperativos de líneas
crediticias y capacitación técnica.
  Situación económica y financiera internacional ante la visión cooperativista.
 Posibilidad de incorporación de nuevos mercados provinciales de la
Argentina.

Amenazas

 Cambio de políticas de mercado en detrimento de las cooperativas.

 Apertura de mercados a empresas no cooperativas.
 Obligatoriedad y cumplimiento de la ley de contrato de trabajo.
 Dificultades en la incorporación de nuevos agentes (socios) por disminución
en la demanda laboral.

Cómo enfrentar las amenazas

 Aglutinarse en federaciones, y confederaciones cooperativas, para

presentar proyectos de ley que no dañen sus operaciones y al sector al que
sirven.
 Prepararse para competir en mercados deprimidos, recesivos, con inflación
y salarios depreciados de sus socios.
 Ajustar los costos con medidas austeras para poder competir en un
mercado altamente distorsionado por la crisis económica mundial.

Análisis de las oportunidades y amenazas de la Cooperativa

Las oportunidades de la cooperativa en el actual contexto económico y político se

ven favorecida. El programa de inversión debe ser conservador, habida cuenta de
la crisis mundial que se visualiza como una amenaza significativa. Pensamiento
del efecto dominó.

De lo expuesto, se deduce no impulsar ninguna inversión fuera de las necesidades

operativas. Atender el “día a día” sin arriesgar el capital líquido perteneciente a los
socios. Definir y resolver en Asamblea cualquier paso que lleve a la duda.

Análisis de las fortalezas y debilidades de la Cooperativa

La cooperativa intentará aumentar sus clientes. Competir con empresas no

habilitadas e informales sin hacerlo a expensas de sus socios cooperativos. Por el
contrario aumentar en un porcentaje el pago de la hora trabajo de sus socios. Dar
incentivos compensatorios por la ausencia de reconocimiento de muchos
derechos del trabajador cooperativo, para mejorar la eficiencia en el servicio.

También evitar la renuncia de personal capacitado y formador de nuevos agentes.

Conclusiones generales

La cooperativa tiene ventajas para afrontar la competencia en distintos segmentos

del mercado actual. Debido a las cargas sociales y otras obligaciones laborales
que no paga, ya que sus trabajadores, son todos socios, el costo de oferta del
servicio es significativamente menor a las empresas conformadas como S.A.,
S.R.L. Este aspecto interno pone a la cooperativa como un competidor destacado
del mercado.

Sus socios no están agremiados por lo que la amenaza del litigio laboral es menor.

La innovación está exigida de alguna manera, por el cliente. El proceso no se hace

anticipadamente.

El fortalecimiento institucional o empresarial está regido por su capacidad de

empleos en una época con gran índice de desocupación.

La fidelización del cliente no es lograda en los objetivos.