Manual Altair Visions

Fecha: viernes 24/05/18 Submódulo I: Soporte presencial N° de equipo: 3
Misión
Proporcionar ayuda de calidad en soporte técnico, con el interés de satisfacer
a nuestros clientes, mientras que en paralelo buscaremos innovación en diversas
áreas tecnológicas con el fin de solucionar diversos problemas actuales haciéndolo
con la calidad y los valores que son una base fundamental para nuestra empresa.
1
Visión
Ser reconocido a escala mundial por el servicio de calidad que ofrecemos al
cliente y de esta forma ser líder en el mercado para dar soporte y mantenimiento a
equipos de cómputo, de igual manera ser un referente importante en áreas de
innovación de la misma forma ser considerados por las personas como una opción
de calidad y de confiabilidad.
2
Valores
Somos uno empresa en la cual su base será la honestidad con el cliente
acompañado de respeto y comprensión con estos, al igual que buscará cumplir sus
objetivos con colaboración y pasión para así crecer como empresa y personas.
Honestidad: Para entablar una relación de confianza al cliente del servicio del cual
se está brindando y de esta forma llegue a recomendarnos.
Respeto: Para llegar a tener una mejor comunicación oral y de trato mutuamente
tanto con el cliente como con los empleados.
Comprensión: Al comprender las necesidades de nuestros clientes y de esta

manera poder apoyarlos correctamente en sus problemas técnicos.
Colaboración: Nuestros técnicos compartirán ideas y fines en común por el cual el

apoyo mutuo será esencial e imprescindible para ayudarnos a mejorar.
Pasión: A lo que nos dedicamos es lo que nos gusta, por lo trabajaremos

arduamente para cumplir con nuestros objetivos.
3
Organigrama
4
Índice
Tabla de contenido
Introducción .....................................................................................................................................13
Instalación de computadora ............................................................................................................14
Marco teórico ...............................................................................................................................15
Habilidades ...................................................................................................................................16
Instalar driver de impresora ........................................................................................................17
Check List .................................................................................................................................18
Ficha técnica .............................................................................................................................19
Procedimiento ..........................................................................................................................20
Diagrama de Flujo ....................................................................................................................26
Instalación de driver de Mouse ....................................................................................................27
Check List .................................................................................................................................28
Ficha técnica .............................................................................................................................29
Procedimiento ..........................................................................................................................30
Diagrama de flujo .....................................................................................................................36
Instalación de un driver de sonido...............................................................................................37
Check List .................................................................................................................................38
Ficha técnica .............................................................................................................................39
Procedimiento ..........................................................................................................................40
Instalación de un driver de bluetooth ..........................................................................................46
Check List .................................................................................................................................47
Ficha técnica .............................................................................................................................48
Procedimiento ..........................................................................................................................49
Instalar driver de red ...................................................................................................................55
Ficha técnica .............................................................................................................................56
Check List .................................................................................................................................57
Procedimiento ..........................................................................................................................58
5
Mantenimiento preventivo al Hardware...........................................................................................62

Marco teórico ...............................................................................................................................63
Habilidades ...................................................................................................................................64
Mantenimiento preventivo del hardware. ....................................................................................65
Ficha técnica .............................................................................................................................66
Check List .................................................................................................................................67
Proceso de desensamble del gabinete .....................................................................................68
Proceso de limpieza del gabinete .............................................................................................74
Diagramas de flujo....................................................................................................................76
Mantenimiento preventivo de hardware. .....................................................................................77
Ficha técnica .............................................................................................................................79
Check List .................................................................................................................................80
Proceso de desensamble de la computadora. ..........................................................................81
Proceso de limpieza de la computadora ..................................................................................86
Diagramas de flujo....................................................................................................................89
Mantenimiento preventivo del hardware. ....................................................................................91
Ficha técnica .............................................................................................................................92
Check List .................................................................................................................................93
Proceso de desensamble de la computadora. ..........................................................................94
Proceso de limpieza de la computadora. ...............................................................................100
Diagramas de flujo..................................................................................................................104
Mantenimiento preventivo del hardware. ..................................................................................106
Ficha técnica ...........................................................................................................................107
Check List ...............................................................................................................................108
Proceso de desensamble de la computadora. ........................................................................109
Proceso de limpieza de la computadora. ...............................................................................115
Diagramas de flujo..................................................................................................................117
Mantenimiento correctivo de Software .....................................................................................119
Marco teórico .............................................................................................................................120
Habilidades .................................................................................................................................121
Instalación de Drivers faltantes.................................................................................................122
Ficha técnica ...........................................................................................................................123
Check List ...............................................................................................................................124
6
Proceso ...................................................................................................................................125
Diagrama de flujo ...................................................................................................................130
Limpieza de archivos obsoletos .................................................................................................131
Ficha técnica ...........................................................................................................................132
Check List ...............................................................................................................................133
Proceso ...................................................................................................................................134
Diagrama de flujo. ..................................................................................................................140
Mantenimiento preventivo del software ........................................................................................141
Marco teórico .............................................................................................................................142
Habilidades.................................................................................................................................143
Desfragmentación del disco duro ..............................................................................................144
Check List ...............................................................................................................................145
Ficha Técnica ..........................................................................................................................146
Procedimiento ........................................................................................................................147
“Optimizacion de un disco duro” ................................................................................................153
Check List ...............................................................................................................................154
Ficha técnica ...........................................................................................................................155
Procedimiento ........................................................................................................................156
Corrección de Errores ................................................................................................................161
Procedimiento ........................................................................................................................162
Copia de seguridad ....................................................................................................................165
Procedimiento ........................................................................................................................166
Revisión de virus ........................................................................................................................170
Check List ...............................................................................................................................171
Ficha técnica ...........................................................................................................................172
Procedimiento ........................................................................................................................173
Diagrama de Flujo ..................................................................................................................175
Eliminar archivos temporales ....................................................................................................176
Check List ...................................................................................................................................177
7
Ficha Técnica ..........................................................................................................................178

Procedimiento ........................................................................................................................179
Desfragmentación del disco duro ..............................................................................................184
Liberar espacio de Archivos Grandes.........................................................................................191
Check List ...............................................................................................................................192
Ficha Técnica ..........................................................................................................................193
Procedimiento ........................................................................................................................194
Mantenimiento correctivo Software y Hardware ...........................................................................200
Marco teórico .............................................................................................................................201
Habilidades .................................................................................................................................202
Mantenimiento correctivo del hardware .......................................................................................203
Ficha técnica ...........................................................................................................................204
Check List ...............................................................................................................................205
Proceso de cambio de memorias RAM a la computadora ......................................................206
Actualización de software ..............................................................................................................210
Marco teórico .............................................................................................................................211
Habilidades .................................................................................................................................213
Actualización de una computadora con Windows 10 .................................................................214
Check List ...............................................................................................................................215
Ficha técnica ...........................................................................................................................216
Procedimiento ........................................................................................................................217
Actualización de Service Pack en Windows XP...........................................................................227
Check List ...............................................................................................................................228
Ficha Técnica ..........................................................................................................................229
Procedimiento ........................................................................................................................230
Actualización de Service Pack en Windows 7 .............................................................................236
Check List ...............................................................................................................................237
Ficha técnica ...........................................................................................................................238
8
Procedimiento ........................................................................................................................239
Actualización de Windows 10 .....................................................................................................245
Check List ...............................................................................................................................246
Ficha técnica ...........................................................................................................................247
Procedimiento ........................................................................................................................248
Respaldo de información ...............................................................................................................256
Marco teórico .............................................................................................................................257
Habilidades .................................................................................................................................259
Respaldo de datos......................................................................................................................260
Check List ...............................................................................................................................261
Ficha técnica ...........................................................................................................................262
Proceso ...................................................................................................................................263
Respaldo incremental................................................................................................................276
Check List ...............................................................................................................................277
Ficha técnica ...........................................................................................................................278
Procedimiento ........................................................................................................................279
Restauración de archivos ..........................................................................................................288
Check List ...............................................................................................................................289
Ficha técnica ...........................................................................................................................290
Procedimiento ........................................................................................................................291
Respaldo diferencial..................................................................................................................294
Check List ...............................................................................................................................295
Ficha técnica ...........................................................................................................................296
Procedimiento ........................................................................................................................297
Recuperación de archivos .........................................................................................................300
Check List ...............................................................................................................................301
Ficha técnica ...........................................................................................................................302
Procedimiento ........................................................................................................................303
9

Capacitación del uso de hardware y software ...............................................................................310
Marco teórico .............................................................................................................................311
Habilidades.................................................................................................................................312
Capacitación del uso de un nuevo sistema operativo................................................................313
Check List ...............................................................................................................................314
Proceso antes de la conferencia .............................................................................................315
Proceso durante la conferencia ..............................................................................................316
Check List ...............................................................................................................................321
Check List ...............................................................................................................................328
Check List ...............................................................................................................................335
Mantenimiento preventivo a un periférico ....................................................................................347
Marco teórico .............................................................................................................................348
Habilidades .................................................................................................................................349
Check List ...............................................................................................................................350
Proceso para desarmar una impresora ..................................................................................351
Limpieza .................................................................................................................................352
10
Proceso de ensamble .............................................................................................................356

Limpieza de un............................................................................................................................360
Control de Xbox ..........................................................................................................................360
Check List ...............................................................................................................................361
Ficha técnica ...........................................................................................................................362
Proceso ...................................................................................................................................363
Desensamble ..........................................................................................................................363
Limpieza .................................................................................................................................365
Ensamble ................................................................................................................................366
Limpieza de Bocina, Mouse, Teclado ..........................................................................................369
Mouse ....................................................................................................................................373
Desensamble ..........................................................................................................................373
Limpieza .................................................................................................................................374
Ensamble ................................................................................................................................375
Teclado ...................................................................................................................................376
Desensamble ..........................................................................................................................376
Limpieza .................................................................................................................................378
Ensamble ................................................................................................................................379
Bocina.....................................................................................................................................380
Desensamble ..........................................................................................................................380
Limpieza .................................................................................................................................381
Limpieza de un Monitor Pavilion f1905 Hp ..................................................................................384
Monitor ..................................................................................................................................388
Desensamble ..........................................................................................................................388
Limpieza .................................................................................................................................389
Ensamble ................................................................................................................................390
Limpieza de una Impresora deskjet F2480 Hp ............................................................................392
Impresora ...............................................................................................................................396
Desensamble ..........................................................................................................................396
11
Limpieza .................................................................................................................................398
Ensamble ................................................................................................................................400
Conclusión ......................................................................................................................................405
Anexos............................................................................................................................................408
Graficas de pregunta de satisfacción..............................................................................................409
Referencias.....................................................................................................................................414
12
Introducción
El presente trabajo está diseñado de forma que nos sirva de guía para llevar a cabo
en un futuro nuestras prácticas como empresa, de igual forma estableciendo y
poniendo nuevos retos los cuales debemos cumplir.
Este manual está dividido en 8 secciones dependiendo de las practicas dadas por
la maestra desde instalación de computadora, Mantenimiento preventivo y
correctivo de hardware y software, actualizaciones de software, respaldo de
información, capacitaciones y dar mantenimiento a los dispositivos periféricos todos
ellos teniendo 5 practicas dentro para que de esta forma se lograra la meta
establecida la cual era de 45 practicas, cada sección cuenta con un marco teórico,
Check List, ficha técnica y los procesos paso a paso con detalles de cada practica
al igual que cuenta con imágenes, todo listo para estar preparados ante cualquier
situación que venga a nuestra empresa, estas prácticas e estuvieron realizando
alrededor de 3 meses los cuales fueron difíciles para conseguir clientes para
realizarlos, todo a su tiempo tiene su recompensan y la satisfacción más grande es
saber que cumpliste dando lo mejor de uno.
13
Instalación de
computadora
14
Marco teórico
Driver:
Un driver o controlador de dispositivo para equipos con sistema operativo Windows,

es un programa cuya finalidad es relacionar el Sistema operativo con los
dispositivos hardware (tarjeta gráfica, tarjeta de sonido, módem, tarjeta de Tv, wifi,
lector mp3, etc.) y periféricos (impresora, escáner, cámara fotográfica, cámara de
vídeo, etc.) de nuestro equipo.
Tipos:
Drivers de audio: Los hay para componentes de audio integrados en la placa base,
módems o tarjetas de sonido independientes. Un ejemplo típico son los drivers de
audio Realtek AC97 o el HD Audio.
De vídeo: Para tarjetas gráficas integradas en la placa y para tarjetas

independientes. Los de ATI o NVIDIA están entre los más habituales de este tipo.
LAN o Ethernet: Son los que controlan los dispositivos de red por cable.
Wireless, inalámbrico, Wi-Fi: Se aplican a dispositivos o componentes esenciales

para las redes inalámbricas como conexiones a Internet a través de Wi-Fi
o bluetooth.
USB:
Permiten usar los puertos USB que incluyen todos los equipos modernos.
De escáneres, impresoras, ratones y teclados, webcams, etc.
Del chipset: El chipset es un conjunto de circuitos integrados concebidos para

trabajar con un tipo concreto de CPU. Tienen una importancia crucial en las placas
madre y en el rendimiento de muchos componentes y dispositivos.
15
Habilidades
 En esta práctica a prendimos que nuestro equipo necesita pequeños programas
para poder establecer una conexión con nuestros dispositivos, aprendimos a como
instalar un driver de impresora, mouse y Bluetooth, gracias a esto ahora nosotros
podremos establecer una conexión entre ambos equipos de forma adecuada.
16
Instalar driver de
impresora
17
Check List
Check List
Materiales Se trajo:
Laptop
Impresora
Driver
18
Ficha técnica
Especificaciones del Equipo

Equipo Marca Sistema operativo
Laptop Lenovo Windows 10
Tipo de sistema Procesador Memoria Ram
PC 64 bits Intel 4 GB
Disco duro Número de serie Modelo
4675 SN 20156
19
Procedimiento
1. Lo primero que debemos hacer es buscar la opción (Panel de Control), la
cual podremos encontrar en la opción “Inicio”.
2. Y aquí buscamos la opción que dice “Dispositivos e impresoras”.
20
3. Y seleccionamos la opción “Agregar una impresora”.
4. Damos clic en la opción “Agregar una opción local”.
21
5. Esto lo dejamos como esta, le damos “Siguiente”.
6. Y aquí escogemos el modelo y la marca de la impresora, ya seleccionado

damos “siguiente”.
22
7. Aquí lo dejamos como esta y le damos “siguiente”.
8. Verificamos que el nombre y el modelo estén correctos y le damos

“Siguiente”.
23
9. Aquí seleccionamos la opción “No compartir esta impresora”.
10. Y por último seleccionamos “Finalizar”.
24
11.verificamos en panel de control si la impresora se instaló correctamente.
25
Diagrama de Flujo
“Instalar driver de impresora”
Ir a la opción:
Inicio Ir a panel de control Dispositivos e

impresoras
Dar clic en:

Dar siguiente Seleccionar:
Impresora local
Agregar una
impresora
Ya seleccionado dar Verificar nombre dar

Escoger modelo
siguiente siguiente
Dar Seleccionar:
Fin No compartir esta
Finalizar
impresora
26
Instalación de driver
de Mouse
27
Check List
Check List
Laptop
Internet
Driver
28
Ficha técnica

Pc Apson Windows 10
Pc 64 bits Intel 4 GB
4675 SN 20130
29
Procedimiento
1. Lo primero que debemos hacer para instalar un driver de Mouse es identificar
el modelo de nuestro Mouse.
2. Después nos iremos a nuestro navegador favorito y nos dirigiremos a la

página de 3DCONEXION1.
30
3. Una vez en la página daremos clic en “Support” y luego en “Donwnload

Drivers”
4. Aquí verificaremos que el modelo de nuestro mouse sea compatible con

nuestro Mouse.
31
5. Si es compatible iremos a las opciones de abajo y seleccionaremos la opción

que sea compatible con nuestro equipo.
6. Si lo hemos localizado daremos doble clic en las letras azules y comenzara

la descarga.
32
7. Ya descargado nos vamos a donde se nos allá almacenado y damos clic

derecho y después “Ejecutar como Administrador”.
8. Esperamos a que termine y nos parecerá la selección del idioma, como en

este caso no está el idioma “español”, daremos clic en “Ingles”.
33
9. Después damos clic en “Next” y luego seleccionamos “Acepto los términos

de privacidad”.
10. Después se nos abrirá la siguiente pestaña dejamos todo como esta.
34
11. En la siguiente pestaña igual dejamos todo como esta…
12. Esperamos a que termine la instalación y damos clic en Finish y listo, ya

podrás usar tu Mouse.
35
Diagrama de flujo
“Instalación de un driver de mouse”
Inicio Identificar el modelo Dirigirnos al enlace:

de nuestro Mouse www.3dconnexion.com
Después Damos doble clic y

seleccionamos el seleccionamos Ejecutar Descargamos el driver
idioma inglés. como administrador.
Después seleccionamos Dejamos todo como

Acepto los términos de Después damos clic
esta y damos clic en
privacidad y damos clic en Finish
next
en next
Fin
36
Instalación de un
driver de sonido
37
Check List
Check List
Laptop
Internet
Driver
38
Ficha técnica

Tipo de sistema Procesador Memoria RAM
Pc 64bits Intel 4 GB
4675 SN 20156
39
Procedimiento
1. Lo primero que debemos de hacer para instalar un driver de mouse es
dirigirnos a la página de Realtek 2.
2. Después seleccionaremos la opción “Downloads”, la cual encontraremos en

el menú.
40
3. Se abrirá la siguiente pestaña damos clic en la opción “High Definition Audio.
4. Después nos aparecerá la siguiente pestaña damos clic en “Acepto los

términos de privacidad” y luego en “Next”.
41
5. Se nos abrirá un menú de descarga donde nosotros podremos descargar el

driver adecuado para nuestro equipo, damos doble clic y comenzará la
descarga.
6. Ya descargado vamos a donde se haya guardado damos clic derecho,

“Ejecutar como administrador” y comenzara la instalación.
42
7. Se nos abrirá esta pestaña damos clic en “Siguiente”.
8. Esperamos a que termine la instalación.
43
9. Después de que termine la instalación reiniciar para una correcta instalación

lo seleccionamos y damos clic en “Finalizar”.
Y listo nuestro driver de sonido ya está instalado.
44
Diagrama de Flujo
“Instalación de un driver de sonido”
Ir a enlace: Seleccionar la opción

Inicio Downloads
www.realtek.com.tw
Seleccionar:
Seleccionar la opción:
Seleccionar las
características de Acepto los términos de
High Definition
nuestro equipo. privacidad y luego en
Audio
Next.
Esperamos a que Damos clic derecho

Seleccionamos:
termine la descarga sobre él y Ejecutar
Siguiente
como administrador
Seleccionamos: Seleccionamos:
Fin
Finalizar Si deseo reiniciar ahora
45
Instalación de un
driver de bluetooth
46
Check List
Check List
Laptop
Programa 3dchip
Driver
47
Ficha técnica

Laptop ACER Windows 7
3675 SN 10118
48
Procedimiento
1. Lo primero que debemos hacer es entrar a la página de 3D Chip3.
2. Ya descargado dar clic derecho sobre él y “Ejecutar como administrador”, es

muy importante apagar el internet antes de comenzar la instalación.
49
3. Se abrirá la siguiente pestaña seleccionamos nuestro idioma dar clic en “OK”
4. Desmarcamos la primera opción y seleccionamos “Siguiente”
50
5. Se nos abrirá el programa 3dp Chip, Seleccionamos la opción Bluetooth.
6. Nos llevara a la página para descargar el driver seleccionamos “Download” y

comenzara la descarga.
51
7. Ya descargado damos clic derecho sobre él y “Ejecutar como administrador”

y comenzara la instalación.
8. Seleccionamos “Aceptar e instalar”
52
9. Después damos “Finalizar” y reiniciamos el equipo.
Y listo nuestro driver de Bluetooth quedo instalado.
53
Diagrama de Flujo
“Instalación de un driver de Bluetooth”
Ir a enlace:
Inicio Descargar programa
www.3dchip.com
Dar clic derecho y

Desmarcar la primera
opción dar clic en Ejecutar como
siguiente Escoger idioma administrador
Se nos abrirá el Nos llevara a una Ya descargado dar

programa dar clic en página dar clic en clic derecho sobre él
Bluetooth Download y Ejecutar como
administrador
Dar clic en Finalizar y Dar clic en

Fin reiniciar el equipo
Aceptar e instalar
54
Instalar driver de red
55
Ficha técnica
Check List
Laptop
Programa 3dChip
Driver
56
Check List

Laptop Acer Windows 7
3675 SN 10118
57
Procedimiento
1. Lo primero que debemos hacer es entrar a la página de 3D Chip y buscar el
controlador, ya que lo hayamos descargado le damos clic derecho y “Ejecutar
como administrador”
2. Después damos “OK “y esperamos a que termine de extraer:
58
3. Después se abrirá el programa damos clic en “Tarjeta de red”
4. Se nos abrirá el instalador de driver damos “Siguiente” y esperamos a que

termine de instalar los controladores necesarios.
59
5. Esto puede tardar varios minutos, en la barra de abajo notaremos que el

icono wifi empezara a cambiar
6. Ya por último damos “Finalizar” y reiniciamos nuestro equipo
Y listo nuestro driver de red quedo ya instalado.
60
Diagrama de Flujo
“Instalación de driver de red”
Ya descargado damos
Ir a enlace: clic derecho y Ejecutar
Inicio como administrador
www.3dchip.com
Damos Siguiente y
Se abrirá el programa Damos ok
esperamos a que
termine la instalación damos clic en Tarjeta de
red
Damos finalizar Reiniciamos el equipo. Fin
61
Mantenimiento
preventivo al
Hardware
62
Marco teórico
Mantenimiento Preventivo
El mantenimiento preventivo es aquel que se realiza de manera anticipado con el
fin de prevenir el surgimiento de averías en los artefactos, equipos electrónicos,
vehículos automotores, maquinarias pesadas, etcétera.
Algunas acciones del mantenimiento preventivo son: ajustes, limpieza, análisis,
lubricación, calibración, reparación, cambios de piezas, entre otros. En el área de
informática.
Mantenimiento de una computadora

Los computadores son dispositivos altamente delicados, y cualquier inconveniente
que pudieran tener, eventualmente repercutirán en el funcionamiento de la misma,
con todos los problemas que ello puede ocasionar. Recordemos que un computador
puede ser la herramienta principal de trabajo en una pequeña empresa o estudio
profesional.
Es por ello que mantenerla en óptimas condiciones de funcionamiento es una de las
reglas que siempre debemos tener en cuenta para evitarnos problemas, y además
para lograr nuestros objetivos laborales con la mejor calidad y comodidad posibles.
Por esto, en este artículo aprenderemos como tener nuestro computador en perfecto
estado conociendo los diferentes tipos de mantenimiento que existen.
63
Habilidades
 Desensamble y ensamble de equipos de cómputo para

la limpieza de estos mismos.
 Limpiar las distintas partes de una computadora
correctamente.
64
Mantenimiento
preventivo del
hardware.
65
Ficha técnica

Equipo Marca Número de serie
Gabinete Lanix
Modelo Tipo de equipo Nota
Titan 6010 Gabinete Se le borro su número de

serie.
66
Check List
Check List
1 Computadora
Aire comprimido
Alcohol ísopropilico
Espuma limpiadora
Pañuelo de limpieza
Brocha pelo de camello
Desarmadores
Contenedor de tornillos
Manual del fabricante
Pulsera
Lentes
67
Proceso de desensamble del gabinete

1.- Teniendo todas nuestras herramientas y materiales necesarios para el proceso
lo siguiente es poner el gabinete en la mesa de trabajo y localizar la tapa la cual
destaparemos.
2.- Una vez detectada la tapa, revisamos en la parte trasera aun costado si este
posee unos tronillos los cuales lo sujetan y procedemos a removerlos.
68
3.- Una vez que quitemos cada uno de los tornillos, lo siguiente es quitar la tapa,
para poder retirar los componentes internos que se encuentran dentro del gabinete.
4.- Una vez retirada la tapa podemos retirar los componentes internos, para esto
debemos tener mucho cuidado ya que se pueden dañar con la energía estática
que tiene el cuerpo (es por esta razón que utilizamos guantes de látex o una
pulsera antiestática) después de quitarlos debemos colocarlos en un lugar
seguro, lo primero que debemos hacer es desconectar cada cable conectado a
la tarjeta madre y a las unidades ópticas.
69
5.- Hecho esto, a continuación, debemos

retirar la fuente de poder y debemos
asegurarnos de este no siga conectado a
ningún otro componente del gabinete, la
desatornillamos y los sacamos con mucho
cuidado de no dañar otro componente.
6.- Retiramos las tarjetas y módulos de memoria RAM (En caso de tener alguna
instalada).
70
7.- Lo siguiente es que debemos retirar el ventilador, lo desatornillamos y nos

aseguramos de haber desconectado todo.
8.- Proseguimos a retirar el sistema de enfriamiento y el disipador de calor de la

tarjeta madre.
71
9.- Debemos ahora sacar el microprocesador en este paso hay que hacerlo con
mucha precaución al momento de sacarlo ya que se pueden doblar los pines.
10.- Retiramos la tarjeta madre desatornillando con cuidado de no dañar ningún

circuito.
72
11.- Procedemos a sacar la unidad de DVD y el disco duro, desatornillándolas en

las bahías y sacándolas con cuidado.
73
Proceso de limpieza del gabinete
1.- TARJETA, MEMORIA RAM Y MICROPROCESADOR: Estos son piezas

delicadas y para su limpieza se utiliza un fuerte químico denominado Dieléctrico o
alcohol ísopropilico, en este caso para que se remueva bien se debe colocar la pieza
en un recipiente que contenga este químico de tal manera que se sumerja y esperar
a que seque.
2.- TARJETA MADRE O PLACA BASE: Este es un componente como los circuitos
electrónicos, pero de aún más fragilidad por lo cual debe ser tratado con mayor
cuidado, pero con la misma calidad y con los mismos materiales, es decir,
introduciremos la tarjeta madre en un recipiente con dieléctrico en el caso que este
no tenga las proporciones adecuadas la tarjeta debe ser bañada con aerosol a una
distancia entre 10 y 15 cm.
74
3.- Limpieza de gabinete.: Se limpiará el gabinete con aire comprimido, brocha y

etc.
75
Diagramas de flujo.
76
77
Mantenimiento
preventivo de
hardware.
78
Ficha técnica

Computadora Gateway
Modelo Tipo de computadora Nota

Sus características se
Estándar borraron por el constante
uso de la maquina
79
Check List
Check List
1 Computadora
Aire comprimido
Espuma limpiadora
Desarmadores
Pulsera
Lentes
80
Proceso de desensamble de la computadora.

1.- Primero lo que haremos será checar las propiedades del equipo al igual que
esta funcione correctamente.
2.- Ya verificado esto la apagamos y le damos la vuelta para empezar con el

desensamble.
81
3.- Comenzaremos quitando la pila.
4.- Retiraremos la tapa que cubre nuestras tarjetas de memoria RAM.
82
5.- Con cuidado quitaremos las Tarjetas RAM.
6.- Procederemos a quitar los tornillos de la unidad óptica y así retirarla.
83
7.- Ahora quitaremos nuestro Disco duro.
8.- Seguido quitaremos nuestra tarjeta de Red.
84
9.- En este momento hubo complicaciones ya que la computadora ya había sido

anterior mete rearada y el ventilador haba sido pegado a la tarjeta madre, esto
provocó que la tarjeta madre ya no se pudiera retirar.
85
Proceso de limpieza de la computadora

1. Comenzamos limpiando con aire comprimido el ventilador.
-
2.- De igual manera se limpió parte de la carcasa.
86
3.- Igualmente limpiamos la pila con toallas húmedas especiales para soporte.
4.- Ahora empezamos a colocarle a la memoria RAM alcohol ísopropilico.
87
5.- Colocaremos la memoria RAM para así finalizar la limpieza.
6.- Como último paso checaremos que nuestra computadora prende y funciona
correctamente, de esta manera concluiremos con nuestro servicio.
88
Diagramas de flujo.
89
90
Mantenimiento
preventivo del
hardware.
91
Ficha técnica

Computadora HP C!0Fb129
SVE14578 Estándar Faltan tonillos
92
Check List
Check List
1 computadora
Aire comprimido
Espuma limpiadora
Desarmadores
Pulsera
Lentes
93
1.- Ya apagada la computadora podemos empezar con nuestro mantenimiento.
2.- Comenzaremos quitando la pila.
94
95
96
8.- Quitaremos el teclado para poder retirar la carcasa correctamente.
97
9.- Una vez retirado el teclado empezamos a retirar los tornillos que se encuentran
debajo de este.
10.- Ahora solo quitamos la carcasa en donde se encuentra el teclado.
98
11.- De esta manera ya podremos sacar con facilidad nuestra tarjeta madre.
99
Proceso de limpieza de la computadora.
1.- Empezamos limpiando el ventilador con el aire comprimido.
2.- Seguido limpiamos la pantalla con el limpiador de pantallas.
100
3.- Ahora le damos limpieza al teclado con el aire comprimido y las toallas
humedades especiales.
4.- Limpiamos de igual manera con toallas húmedas nuestra unidad óptica y la
batería.
101
5.- Ahora limpiaremos la carcasa con espuma limpiadora.
6.- Ya como último paso de la limpieza le colocaremos Alcohol ísopropilico a nuestra

memoria RAM y a la Motherboard al igual que a nuestro disco duro.
102
7.- Para dar fin a nuestra practica ensamblaremos nuevamente la computadora

conectando correctamente todo y finalizaremos con prender nuestra computadora.
103
Diagramas de flujo.
104
105
Mantenimiento
preventivo del
hardware.
106
Ficha técnica

Computadora Dell VGNK386851
Inspiration 5122 Estándar
107
Check List
Check List
1 computadora
Aire comprimido
Espuma limpiadora
Desarmadores
Pulsera
Lentes
108

1.- Ya apagada la computadora podemos empezar con nuestro mantenimiento.
109
110
111
7.- Retiraremos nuestra pila de la computadora.
8.- Quitaremos la botonera para que de esta manera igual quitemos nuestro
teclado.
112
9.- Procederemos a quitar nuestro teclado.
10.- Ahora solo faltara quitar los tonillos que se encuentran debajo del teclado.
113
11.- Ahora ya quitaremos fácilmente nuestra tarjeta madre.
114
Proceso de limpieza de la computadora.
1.- Empezaremos limpiando nuestro ventilador con nuestro aire comprimido.
2.- Ahora limpiaremos la carcasa con espuma limpiadora.
115
3.- Como pasos finales limpiaremos nuestra tarjeta madre y memoria RAM con
alcohol ísopropilico.
4.- Ahora solo queda ensamblar y prender nuestra computadora.
116
Diagramas de flujo.
117
118
Mantenimiento
correctivo de
Software
119
Marco teórico
Mantenimiento Correctivo
Se denomina mantenimiento correctivo, aquel que corrige los defectos observados
en los equipamientos o instalaciones, es la forma más básica de mantenimiento y
consiste en localizar averías o defectos y corregirlos o repararlos. Históricamente
es el primer concepto de mantenimiento y el único hasta la Primera Guerra
Mundial, dada la simplicidad de las máquinas, equipamientos e instalaciones de la
época. El mantenimiento era sinónimo de reparar aquello que estaba averiado.

que pudieran tener, eventualmente repercutirán en el funcionamiento de esta, con
todos los problemas que ello puede ocasionar. Recordemos que un computador
profesional.
120
Habilidades
 Analizar el equipo y encontrar la falla al momento y poder repararlo si se

cuenta con el material adecuado.
 Corregir los daños causados de una manera efectiva al igual que rápida.
121
Instalación de Drivers
faltantes
122
Ficha técnica

Computadora HP C10FB129
SVE14578 Estándar Faltan drivers
123
Check List
Check List
1 Computadora
Acceso a internet
124
Proceso
1.- Primero verificamos los drivers que nos faltan, además de ir al buscador
Google para instalar una aplicación para facilitarnos la instalación de estos.
2.- Ahora buscaremos en nuestro navegador Driver Booster.
125
3.- Escogeremos la mejor opción y lo abriremos.
4.- Escogeremos donde descargar nuestro archivo ejecutable y daremos en

aceptar.
126
5.- Ahora solo esperaremos a que concluya la descarga.
6.- Ahora solo ejecutaremos el archivo como administrador.
127
7.- En estos momentos nos aparecerá una ventana en la cual nos aparecerá la
opción donde ya podremos instalar la aplicación, daremos clic en instalar.
8.- Ahora solo esperamos a que se instale nuestra aplicación, seguido daremos
clic en “Analizar ahora” para que la aplicación empiece a trabajar.
128
7.- Como ya empezamos el programa analizará nuestra computadora y ahora

aparecerá a decirnos que drivers nos faltan o debemos actualizar.
10.- Para concluir nosotros escogeremos en que momento actualizaremos o

adquiriremos los drivers, la aplicación nos da una opción en la cual podremos
adquirir estas actualizaciones de todos los drivers en ese momento o solo
actualizar los que nosotros deseemos en el momento que queramos.
129
Diagrama de flujo
130
Limpieza de archivos
obsoletos
131
Ficha técnica

SVE14578 Estándar Poco espacio no permite

actualizar drivers.
132
Check List
Check List
1 Computadora
Acceso a internet
133
Proceso
1.- Empezaremos abriendo nuestro buscador donde pondremos en la barra de

navegación “ccleaner” la cual es una aplicación gratuita que nos ayudara para la
limpieza de archivos basura o archivos muy pesados.
2.- Ahora daremos clic en la página oficial de nuestra aplicación para comenzar
con la descarga.
134
3.- En esta parte empezaremos con la descarga, pero antes nos pedirá una
ubicación donde pondremos nuestro archivo ejecutable.
4.- Ya ubicado el lugar donde queremos guardar nuestro ejecutable solo daremos
clic en “guardar”.
135
5.- Esperaremos a que se termine de descargar nuestro archivo ejecutable para

luego poder abrirlo.
6.- En el momento en el que finalice la descarga la ejecutaremos como

administrador para que de esta manera se nos habrá una ventana en la cual
podremos iniciar la instalación.
136
7.- Al iniciar la instalación lo único que haremos será esperar a que termine esta,
tardará dependiendo del internet.
8.- Ya que finalizo daremos clic en la opción de “ejecutar ccleaner”.
137
9.- Ya que lo ejecutamos nos aparecerá un menú donde nos dará la opción de
analizar, esta opción lo que hará tal como dice “analizará” todo el equipo para la
limpieza de este.
10.- Ahora daremos clic en “analizar”, cabe destacar que este análisis tardara
dependiendo la cantidad de archivos con los que uno cuente.
138
11.- Por último, al terminar el análisis solamente nos aparecerá que archivos se
limpiaran al igual de cuanto espacio se liberará, para eliminar este espacio solo
daremos en “ejecutar ccleanor”.
12.- Cabe destacar que este análisis se hará cada que nosotros lo requiramos.
139
Diagrama de flujo.
140
Mantenimiento
preventivo del
software
141
Marco teórico
El mantenimiento preventivo de software es el proceso por el cual se mejora y
optimiza el software que se ha instalado, este mantenimiento se realiza para la
prevención de posibles problemas que puedan llegar a surgir a medida que se utiliza
el computador.
La principal razón por la que se realiza este mantenimiento, en estos días es el

análisis en busca de virus, ya que estos; los “Virus” son programas nocivos para el
computador, ya que causan una inestabilidad en el sistema, bajas en el rendimiento
del computador, pérdida de productividad, cortes en los sistemas y probables
errores en el mismo, tales que no se pueden corregir de manera simple, sino
mediante de una formateada. Para realizar un mantenimiento óptimo al software
existen pasos para realizar este eficientemente y tener una mayor cobertura en el
mantenimiento.
Mantenimiento:
En términos generales por mantenimiento se designa al conjunto de acciones que

tienen como objetivo mantener un artículo o restaurarlo a un estado en el cual el
mismo pueda desplegar la función requerida o las que venía desplegando hasta el
momento en que se dañó, en caso que haya sufrido alguna rotura que hizo que
necesite del pertinente mantenimiento y arreglo.
Software:
El software es una palabra que proviene del idioma inglés, pero que gracias a la
masificación de uso, ha sido aceptada por la Real Academia Española. Según
la RAE, el software es un conjunto de programas, instrucciones y reglas
informáticas que permiten ejecutar distintas tareas en una computadora
Se considera que el software es el equipamiento lógico e intangible de un

ordenador. En otras palabras, el concepto de software abarca a todas
las aplicaciones informáticas, como los procesadores de textos, las planillas de
cálculo y los editores de imágenes.
142
Habilidades
 En estos servicios aprendimos a cómo hacer una revisión de equipo para así poder
mantener a nuestro equipo libre de virus que pueden dañar nuestro equipo, así
también a eliminar esos archivos temporales que en mayoría pueden alentar nuestro
equipo e igual a poder desfragmentar nuestro disco duro y borrar archivos pesados
que podemos encontrar en nuestro equipo.
 Realiza mantenimiento preventivo de software.
 Considerar las características del equipo, los requerimientos del equipo y del fabricante
al momento de considerar la instalación y configuración del software.
143
Desfragmentación del
disco duro
144
Check List
Check List
Laptop
Aplicación Total Security
145
Ficha Técnica

Laptop HP Windows 10
PC 64 bits Intel
SN 14-MOO5IA
146
Procedimiento
1. Abrimos el menú de inicio y buscamos “Este equipo”
2. Seleccionamos disco local C: y damos clic derecho
147
3. Damos clic derecho en propiedades
4. Nos dirigimos a la venta que se llama Herramienta y apretamos la función

que dice optimizar.
148
5. Oprimimos el botón que dice analizar esto para una revisión rápida.
6. Una vez terminado el análisis oprimimos la opción de alado que dice

optimizar
149
7. En esta parte nuestra computadora se estará optimizando y reubicando en

siete pasos.
* Este proceso puede tardar dependiendo la cantidad de archivos que tenga

en su equipo.
150
Diagrama de flujo.
151
152
“Optimización de un
disco duro”
153
Check List
Check List
Laptop
Aplicación Advance System Care 10
154
Ficha técnica

Laptop HP Windows 10
PC 64 bits Intel
SN 14-MOO5IA
155
Procedimiento
1. Para poder mantener nuestro equipo en un estado óptimo, utilizaremos la

aplicación Advanced SystemCare 10.
2. Lo primero que debemos hacer es dar doble clic en el icono y se nos abrirá
el programa.
156
3. En el menú nos aparecerá las cosas que podemos optimizar
4. Seleccionaremos la opción Seleccionar todo y damos clic en iniciar y

comenzara la optimización
157
5. Esto podría tardar unos minutos por lo que es recomendable optimizar en un

tiempo que no vaya a ser utilizado.
6. Ya que haya finalizado de Analizar nos aparecerá la siguiente de ventana

damos clic Reparar.
158
7. Ya que finalice significara que nuestro equipo está en estado óptimo y damos
clic en Finalizar.
8. Y ya podemos cerrar el siguiente programa es muy importante aclarar que

este programa le avisará cuando su equipo empiece a llenarse de basura por
lo que le pedirá optimizarlo, pero si usted gusta podrá autorizarle que este
solo se optimicé.
159
Diagrama de flujo
(Optimización de disco duro)
Dar doble clic en el Dar clic en Seleccionar

Inicio todo
programa Advanced
SystemCare 10.
Cuando termine Esperamos a que

damos clic en termine de analizar,
Reparar y comenzara Dar clic en Iniciar
este procedimiento
a borrar archivos de puede tardar unos
basura
minutos.
Y listo ya podremos
Ya haya terminado
cerrar nuestro Fin
damos clic en
programa
Finalizar
160
Corrección de Errores
161
Procedimiento
1. Ubicaremos el disco duro e ingresaremos a “propiedades”
2. Nos dirigiremos a la pestaña de “herramientas” y seleccionaremos la opción

“comprobar”
162
3. Esperamos a que termine de examinar
4. Al finalizar el examinado nos mostrara si se encontraron errores, de ser así

buscaremos las soluciones correspondientes
163
Diagrama de flujo.
164
Copia de seguridad
165
Procedimiento
1. Ingresaremos a configuraciones
2. Entraremos a la sección de “actualización y seguridad”
166
3. Iremos al apartado de “copia de seguridad” y seleccionaremos “agregar una

unidad
4. Esperaremos a que termine de examinar las unidades
167
5. Seleccionaremos “en disco duro” y se iniciara la copia de seguridad
168
Diagrama de flujo.
169
Revisión de virus
170
Check List
Check List
Laptop
Aplicación Total Security
171
Ficha técnica

Laptop Epson Windows 10
2685 SN 20110
172
Procedimiento
(Para esta práctica utilizaremos el programa Total Security 360 1)
1. Primero ingresaremos a nuestro antivirus.
2. En la página principal seleccionaremos la opción Análisis completo.
3. Si el equipo tiene virus seleccionaremos la opción “Resolver ahora”.
173
4. Y el antivirus eliminara el virus de tu equipo.
5. En caso que el Antivirus nos indique que nuestro equipo está protegido solo cerramos
el programa.
174
Diagrama de Flujo
“Revisión de virus”
Entramos a nuestro Damos clic en Análisis

Inicio antivirus completo
SI ¿Su equipo Esperamos a que

tiene virus? analiza
Le damos clic en
resolver problema
NO
El antivirus
borrara los virus
que contenga tu Cerramos el programa
equipo
Fin
175
Eliminar archivos
temporales
176
Check List
Check List
Laptop
177
Ficha Técnica

3620 SN 20120
178
Procedimiento
(El programa que utilizaremos estará incluido en Windows 8 y 10)
1. Lo primero que debemos hacer es escribir en el buscador limpiar hay nos

aparecerá una opción que dirá “Liberar espacio en disco” damos doble
Clic.
2. Después escogemos la unidad que queremos limpiar, damos clic en

“Aceptar”.
179
3. Esperamos a que termine de cargar el menú.
4. Después se abrirá el menú, ahí nosotros escogeremos los archivos que

deseamos borrar.
180
5. Con la palomita marcaremos los archivos que decidamos borrar.
6.Ya que escogimos los archivos, damos clic en “Aceptar”, nos preguntara si
queremos borrar los archivos permanentes.
181
7.Y comenzara a borrar los archivos marcados.
Y listo al final el programa se auto cerrara y nuestro equipo quedara en estado

Óptimo.
182
Diagrama de Flujo
“Eliminar archivos temporales”
Dar clic en la opción

Escribir limpiar en el
Inicio buscador de Windows Liberar espacio en
disco
Se abrirá un menú
Damos clic en seleccionaremos los
Aceptar archivos que Escogemos la unidad
deseamos borrar que deseamos limpiar
Nos preguntara si Damos clic en la Esperamos a que

queremos borrar los opción Borrar termine de borrar
archivos permanente archivos todos los archivos de
basura
Su equipo quedara El programa se cerrará

Fin en estado optimo solo
183
Desfragmentación del
disco duro
184
Check List
Check List
Laptop
Disco duro
185
Ficha Técnica

PC de escritorio Lenovo Windows 10
4675 SN 20140
186
Procedimiento
1.Lo primero que debemos hacer es dirigirnos a nuestro Explorador de
archivos.
2. Seleccionamos la unidad que vamos a desfragmentar y damos clic

derecho sobre él y seleccionamos “Propiedades”.
187
3.Damos clic en “Herramientas” y seleccionamos “optimizar”.
4.Nos aparecerá nuevamente las unidades seleccionamos la unidad que

queremos desfragmentar y damos clic en “analizar”.
188
5.Esperamos a que termine de analizar y damos clic en “Optimizar”.
6.Este procedimiento puede tardar mucho e incluso una hora por lo que es
recomendable hacerlo cuando no utilices el equipo.
5. Al final solo reiniciamos el equipo y listo nuestra unidad esta desfragmentada.
189
Diagrama de Flujo
“Desfragmentación de un disco duro”
Seleccionar la unidad
Dirigirnos a nuestro que deseamos
Inicio Explorador de archivos desfragmentar
Se nos abrirá una Damos clic en

pestaña damos clic Propiedades
en herramientas Damos clic derecho
Seleccionamos Seleccionamos la
unidad que vamos a Damos clic en
Optimizar Analizar
desfragmentar
Ya finalizado,
Ya que finalizo, damos
Fin reiniciamos el clic en Optimizar
equipo
190
Liberar espacio de
Archivos Grandes
191
Check List
Check List
Laptop
Aplicación Baidu Pc Faster
192
Ficha Técnica

Laptop Epson Windows 8
4675 SN 20130
193
Procedimiento
(Para esta práctica utilizaremos el programa Baída PC Faster2)
1.Lo primero que debemos hacer es dirigirnos a nuestro programa Baída PC Foster.
2. Para su mayor facilidad le recomendamos cambiar el idioma, para eso se va a dirigir a

opciones da clic en idiomas y del lado derecho selecciona su idioma.
194
3.Ya que haya cambiado el idioma, diríjase a la opción Limpiar archivos grandes.
4.Se nos abrirá una pestaña ahí seleccionaremos la unidad que deseamos analizar.
195
5.Ya que hallamos analizado la unidad se nos abrirá una nueva pestaña con los archivos
pesados de la unidad.
6.Aquí nosotros podremos seleccionar los archivos que necesitamos borrar para tener
más espacio en nuestra unidad.
196
6. Este programa nos ordenara los archivos en secciones como por ejemplo (Video,
Imagen, Música, Office, Otros).
8, Ya que hallamos seleccionado los archivos que vamos a borrar damos clic en “Eliminar”
nos aparecerá una pestaña damos clic en eliminar.
197
9. Podremos observar que ahora tenemos más espacio en nuestra unidad.
198
Diagrama de Flujo
“Liberar espacio de archivos grandes”
Entramos al programa y
Inicio damos clic en Limpiar
Seleccionamos la
archivos grandes
unidad que queremos
analizar
Seleccionamos los Nos aparecerán los

deseamos analizar archivos grandes de la
unidad Damos clic en analizar
Damos clic en
Eliminar Reiniciamos el equipo Fin
199
Mantenimiento
correctivo Software y
Hardware
200
Marco teórico
Mantenimiento Correctivo
Se denomina mantenimiento correctivo, aquel que corrige los defectos observados
en los equipamientos o instalaciones, es la forma más básica de mantenimiento y
consiste en localizar averías o defectos y corregirlos o repararlos. Históricamente
es el primer concepto de mantenimiento y el único hasta la Primera Guerra
Mundial, dada la simplicidad de las máquinas, equipamientos e instalaciones de la
época. El mantenimiento era sinónimo de reparar aquello que estaba averiado.

que pudieran tener, eventualmente repercutirán en el funcionamiento de esta, con
todos los problemas que ello puede ocasionar. Recordemos que un computador
profesional.
201
Habilidades
 Analizar el equipo y encontrar la falla al momento y

poder repararlo si se cuenta con el material adecuado.
 Corregir los daños causados de una manera efectiva al
igual que rápida.
202
Mantenimiento
correctivo del
hardware.
203
Ficha técnica

SVE14578 Estándar Faltan tonillos y Memoria

RAM
204
Check List
Check List
1 Computadora
Desarmadores
Guantes
Memoria RAM nueva
205
Proceso de cambio de memorias RAM a la

computadora
1.- Como primer paso confirmamos que la computadora no enciende ni da
señales.
2.- Ya checado esto empezamos retirando la tapa que cubre a las memorias RAM,
seguido retiraremos las que no funcionan (Las dos primeras de la parte superior son
las dañadas).
206
3.- Ahora insertaremos las nuevas.
4.- Para concluir con el cambio colocaremos la tapa que protege a estas.
207
5.- Ahora comprobamos que el equipo encienda.
6.- Ya prendido el equipo nos dirigiremos a propiedades del equipo donde

podremos observar como la computadora reconoce las nuevas Memorias RAM
correctamente.
208
Diagrama de flujo.
209
Actualización de
software
210
Marco teórico
¿Qué son las actualizaciones o parches?
Similar al uso que se les da a los parches para reparar agujeros en la ropa, los
parches para software reparan huecos de seguridad en los programas o sistemas
operativos.
Las actualizaciones tienen como objetivo reparar problemas específicos de

vulnerabilidades que se presentan en un programa. Algunas veces, en lugar de
liberar un sólo parche o actualización, los distribuidores publican una versión
actualizada de su software, aunque podrían referirse a ésta como un parche
¿Cómo saber qué actualizaciones deben instalarse?
Cuando las actualizaciones están disponibles, los distribuidores usualmente las

liberan a través de sus sitios web para que los usuarios las descarguen. Algunos
programas cuentan con herramientas de actualización automática cada vez que
existe algún parche disponible, tal es el caso de Windows Update. Es importante
instalar las actualizaciones tan pronto como sea posible para proteger al equipo de
los intrusos, quienes buscan tomar ventaja de las vulnerabilidades. Si estas
opciones automáticas están disponibles, es recomendable aprovecharlas, si no lo
están, se aconseja verificar los sitios web de su distribuidor periódicamente en
busca de actualizaciones.
¿Qué es un Service Pack?

Un Service Pack (SP) es una actualización de Windows que por lo general combina
actualizaciones anteriores y ayuda a que Windows sea más fiable. Los Service Pack
incluyen mejoras de rendimiento, seguridad y compatibilidad con nuevos tipos de
hardware.
Se pueden clasificar en dos tipos:
1. SP que no contiene las actualizaciones anteriores, por lo que debe instalarse
el SP anterior antes de instalar el SP siguiente (Service Pack Incremental,
también llamado Lanzamiento de Servicio o Service Release).
2. SP que contiene el SP anterior, lo que hace mucho más fácil y rápida la

actualización (Service Pack Acumulativo).
211
¿Qué tipo de Service Pack utiliza Windows?
Microsoft trabaja con Service Pack acumulativos (a partir de Windows Vista en

adelante), es decir cada Service Pack de Windows incluye toda la información del
Service Pack anterior.
¿Qué incluye un Service Pack?

En un Service Pack se incluirán siempre todas las actualizaciones críticas y de
seguridad para el sistema.
212
Habilidades
Identificar cuando un equipo de cómputo necesita de una

actualización.
Realizar la actualización de software a los equipos que lo
necesiten.
213
Actualización de una
computadora con
Windows 10
214
Check List
Check List
1 equipo de computo
Actualizaciones de Windows 10
Conexión a internet
215
Ficha técnica

Laptop Hacer Windows 10
X64bits Intel Celeron 4.00 GB
1 TB 115DX
216
Procedimiento
1. Lo primero que hacemos es abrir el navegador que mas utilizamos y nos dirigiremos a
la página oficial de Microsoft1.
2. Una vez en la página de Microsoft nos dará dos opciones para descargar las
actualizaciones, la primera opción nos permite actualizar nuestro sistema en ese
momento y la segunda opción nos permite descargar una herramienta para actualizar
nuestra PC cuando nosotros queramos al igual que podemos usar la herramienta para
crear medios de instalación ya sea por unidades de USB, DVD o archivo ISO, para
instalar Windows 10 en una PC diferente, en nuestro caso descargaremos la segunda
opción, de esta forma podremos actualizar otra computadora.
217
3. Una vez terminada la descarga procedemos a ejecutarla, haciendo click derecho al

icono de la aplicación y buscamos la opción que diga ejecutar como administrador y
nos preguntara si queremos hacer cambios en el dispositivo y le damos que sí.
4. Una vez ejecutada la aplicación nos aparecerá el icono de Windows.
218
5. Ya que este ejecutándose nos abrirá un cuadro azul en el cual nos dirá que se están
realizando algunos preparativos en nuestro equipo, ya que está verificando el estado
de nuestro equipo.
6. Cuando el proceso de los preparativos allá finalizado nos abrirá los términos de
licencia y avisos sobre lo que se instalará, leemos los términos y damos en aceptar.
219
7. Una vez dado en aceptar de nueva cuenta nos saldrá que se están realizando
preparativos, pero esta vez no tardara más tiempo que en el anterior.
8. Ya que haya finalizado el proceso anterior nos preguntara que deseamos realizar, nos
brindara dos opciones, una para actualizar el equipo en ese momento y la segunda
para crear un medio de instalación para otra PC mediante una unidad USB, DVD o
archivo ISO, en nuestro caso escogeremos la primera opción ya que deseamos
actualizar de una vez nuestro equipo.
220
9. En este proceso se estará descargando la versión más reciente de Windows, este proceso por
lo regular no dura más de dos minutos, esto variando del internet que tengamos.
10. Luego se procederá a buscar actualizaciones para nuestro equipo.
221
11. Una vez terminado el proceso nos dirá si nuestro equipo necesita actualizarse y la
versión a la cual se actualizará, una vez leída la información damos en actualizar
ahora y así se descargará e instalará las actualizaciones.
12. Antes de descargar las actualizaciones nos dirá si nuestro equipo es compatible o
no y daremos siguiente.
222
13. Una vez hecho lo anterior se estarán descargando las actualizaciones de nuestro
equipo, el tiempo de descarga varía dependiendo de la velocidad del internet y de las
actualizaciones que se están descargando.
14. Ya que haya finalizado la descarga nos iremos a configuraciones, para ir a

configuraciones debemos oprimir primero el icono de Windows y una vez en este
buscaremos el icono de configuración le damos clic y listo.
223
15. Ya que estamos una vez dentro de las configuraciones de Windows nos vamos a la
opción de actualización y seguridad oprimimos y nos dirigirá a Windows update.
16. Nos vamos a la parte que dice Windows Update y nos aparecerá que hay
actualizaciones disponibles y nos dirá que podemos instalarlos automáticamente
cuando no estemos usando el dispositivo o bien podemos instalarlo en ese momento,
si queremos instalarlo debemos dirigirnos al botón que dice instalar ahora.
224
17. Una vez instalada las actualizaciones nos aparecerá una nota que dice nuestro
dispositivo esta actualizado y nos dirá la penúltima vez que lo habíamos actualizado.
225
Diagrama de flujo
Entrar al Buscar las
navegador de
INICIO nuestra
actualizaciones más
recientes de nuestro
preferencia. sistema operativo.
Aparecerá las Seleccionar cualquiera de las Al terminar la

opciones “Update dos opciones, según la que nos descarga de esta
now” (Descargar beneficie más. herramienta se
ahora) y “Download procederá a ejecutar
tool now”. el archivo.
Lo ejecutaremos como Se iniciarán los Se presentarán los

administrador y preparativos para términos de
daremos “Si” permitir que se actualice el licencia, se leerán
que esta aplicación sistema operativo. y aceptarán los
haga cambios en términos
nuestro equipo.
Aparecerán dos Aparecerá un El asistente Se iniciará el

opciones cuadro de de Windows proceso de
seleccionaremos dialogo donde verificara si el actualización,
la que diga daremos clic equipo es se deberá
“Actualizar este en “Actualizar compatible. reiniciar el
equipo ahora”. ahora”. equipo.
Al finalizar el
proceso el equipo
se podrá encender
y trabajar de FIN
manera normal. 226
Actualización de
Service Pack en
Windows XP
227
Check List
Check List
Computadora
USB con actualizaciones de Service

Pack
228
Ficha Técnica

Laptop Compaq Windows XP
X86 bits Intel Celeron 512 MB
50 GB 115DX Pesario
229
Procedimiento
1. Ingresaremos en “Propiedades” dando clic derecho sobre “Mi equipo” para

revisar la versión actual de software que disponemos.
2. Se comprueba que la versión actual es diferente e inferior a la que se le va

instalar, en este caso posee “Service Pack 3”.
230
3. Posteriormente se localizará el archivo de actualización2 y se ejecutará.
4. Una vez abierto el programa, nos mostrará una ventana donde queramos
que extraiga los archivos necesarios para la actualización, una vez
seleccionada se presiona “Instalar”.
231
5. Esperamos a que cargue.
6. Terminada la carga, volveremos a seleccionar “Instalar”.
232
7. Volveremos a esperar hasta que termine la instalación.
8. Al terminar daremos en “Aceptar”.
233
9. Al concluir la instalación se reiniciará automáticamente el equipo.
10. Una vez el equipo este encendido, iremos a comprobar si la actualización se

consumó correctamente dirigiéndonos a “Propiedades”, en esta ocasión de
“Server Pack 3” se actualizo a “Server Pack 4”.
234
Diagrama de flujo
} Ingresar a Se comprueba que la

“propiedades”
INICIO versión sea inferior a la
que se instalará
Localizar el archivo Se mostrará una ventana donde Terminada la

de actualización y queremos que se extraiga los descarga,
ejecutarlo. archivos para la actualización, se nuevamente dar clic
dará clic en “Instalar” en “Instalar”
Al terminar, dar Comprobar que la

nuevamente clic en actualización se
“Aceptar” consumó FIN
correctamente
235
Actualización de
Service Pack en
Windows 7
236
Check List
Check List
1 equipo de computo
USB con actualizaciones de Service

Pack
237
Ficha técnica

Laptop Compaq Windows 7
X64 bits Intel Celeron 4.00 GB
1 TB Desconocido Presario CQ56
238
Procedimiento
1. Comprobáremos la versión actual que se posee, ingresando al administrador
de archivos, dando clic derecho sobre “Equipo” y posteriormente en
“Propiedades”.
2. Aquí se observa que no tiene ningún Service Pack instalado con anterioridad.
3. Nos dirigiremos a la página de Microsoft para descargar el Service Pack 3

correspondiente.
239
4. Elegiremos él “.iso” de 1.9 GB y presionaremos “Next”.
5. Una vez descargado él “.iso”, se procederá a extraer su contenido.
240
6. Revisaremos la extracción y ejecutaremos el “setup”.
7. Daremos “Aceptar” a la instalación.
241
8. Esperaremos a que termine la instalación.
9. Al completar la instalación, se reiniciará el equipo.
242
10. Nos mostrará el siguiente recuadro al reiniciar y daremos en “Cerrar”.
11. Para constatar que la actualización se llevó a cabo, iremos a “Propiedades”

del equipo, después del ´proceso, debe mostrar el “Service Pack” que fue
instalado, en nuestro caso paso de no tener a “Service Pack 1”.
243
Diagrama de flujo
Entrar a” Aquí se observa que no
Propiedades” y
INICIO comprobar la versión
se cuenta con ninguno
instalado.
actual.
Dirigirse a la página Elegir el .iso presionar en “Next”, Revisar la extracción

de Microsoft para una vez descargado él .iso, se y ejecutar el “Setup”
descargar el Service procederá a extraer su
Dar clic en “Aceptar”
Pack. contenido.
a la instalación.
Al terminar la Se mostrará un Constatar que la

instalación será recuadro al actualización se
necesario reiniciar el reiniciar dar clic en haya llevado a
equipo. “Cerrar” cabo.
FIN
244
Actualización de
Windows 10
245
Check List
Check List
1 equipo de computo
Actualizaciones de Windows 10
USB
246
Ficha técnica

Laptop HP Pavilion Windows 10
X64bits Intel Celeron 8.00 GB
1 TB 115DX Presario CQ54
247
Procedimiento
1. Descargaremos la actualización deseada de la página oficial de Microsoft 4,
una vez realizado iremos a nuestros archivos para buscarla.
2. Se ejecutará como administrador y se le dará “Si” en permitir que esta

aplicación haga cambios en nuestro equipo.
248
3. Nos aparecerá un pequeño cuadro de Windows.
4. Empezarán a realizarse los preparativos para poder actualizar nuestro

sistema operativo.
249
5. Aparecerán los términos y condiciones de licencia, dar clic en Aceptar.
6. Se continuarán realizando los preparativos en nuestro equipo.
250
7. Se nos presentarán 2 opciones, una para empezar la actualización, y otra

para crear los medios para poder realizar la instalación de las actualizaciones
en otro equipo. Dar clic en Actualizar equipo ahora.
8. Se iniciará la descarga de Windows 10.
251
9. Nos aparecerá un cuadro de dialogo, dar clic en Actualizar ahora.
10. El asistente de Windows se encargará de verificar si nuestro equipo es

compatible. Cuando esto termine dar clic en siguiente.
11. Iniciará el proceso de actualización.
252
12. Para finalizar con el proceso se deberá reiniciar el equipo.
13. Windows comenzará a trabajar en las actualizaciones durante este proceso

el equipo se reiniciará varias veces.
14. Una vez finalizado por completo el proceso de actualización. El equipo

deberá encender normalmente y podremos trabajar en el libremente.
253
15. Para verificar si nuestro sistema operativo fue actualizado, dar clic en Inicio,
después en el buscador se ingresará Sistema y daremos clic en nuestro
resultado de búsqueda.
16. Ahí nos mostrará la información de nuestro equipo y verificaremos que

nuestro sistema operativo haya cambiado al que hemos actualizado.
254
Diagrama de flujo
Aparecerá las
Entrar al Buscar las
opciones
navegador de actualizaciones
INICIO nuestra
“Update now” y
más recientes de
“Download tool
preferencia. nuestro sistema
now”.
operativo.
Al terminar la descarga Lo ejecutaremos como

Es posible seleccionar de esta herramienta administrador y daremos
cualquiera de las dos iremos al explorador de “Si” permitir que esta
opciones. archivo para buscarla. aplicación haga cambios en
nuestro equipo.
Aparecerán dos
Se iniciarán los Aceptaremos Seguirán
opciones
preparativos para los términos y realizándose
seleccionaremo
que se actualice el condiciones de los
s la que diga
sistema operativo. licencia. preparativos
“Actualizar este
en el equipo.
equipo ahora”.
El asistente de Al terminar Se iniciará el

Se iniciará Aparecerá un cuadro
Windows esto dar clic proceso de
la de dialogo donde
verificara si el en actualización
descarga. daremos clic en
equipo es “Siguiente”.
“Actualizar ahora”.
compatible.
Windows empezara a Al finalizar el

trabajar las proceso el equipo
actualizaciones, esto se podrá encender FIN
hará que el equipo se y trabajar de
reinicie varias veces. manera normal.
255
Respaldo de
información
256
Marco teórico
Respaldo de información:
La palabra “Backup” significa respaldo, siendo común el uso de este término dentro
del ámbito informático.
El respaldo de información es la copia de los datos importantes de un dispositivo
primario en uno o varios dispositivos secundarios, ello para que en caso de que el
primer dispositivo sufra una avería electromecánica o un error en su estructura
lógica, sea posible contar con la mayor parte de la información necesaria para
continuar con las actividades rutinarias y evitar pérdida generalizada de datos.
Tipos de respaldo
Completo (“Full”): Se respaldan todos los archivos, y se va eliminando cada vez que
se realiza. Se puede recuperar toda la información.
De Incremento (“Incremental”): Se guardan únicamente los archivos que han

cambiado desde la última vez que se realizó el respaldo. Es más rápido. Con el
ultimo respaldo Completo y de todos los Respaldos de Incremento siguientes se
puede recuperar el Sistema
Diferencial (“Differential”): Se guardan los archivos que hayan cambiado desde el
último Respaldo Completo. No se borran los Backup, y solo se requiere del último
Respaldo Completo y del último respaldo Diferencial para la recuperación de
archivos.
FBackup:
Es gratis para uso personal y comercial FBackup es un software gratis para copias
de seguridad para uso comercial y personal. Usted puede ahorrar dinero al no tener
que comprar otro programa de respaldo.
Respaldo automático:
Usted define una tarea de respaldo, selecciona su realización automática, y se

olvida de ella. FBackup hará automáticamente el respaldo a la hora prefijada; así,
usted tiene el beneficio no sólo del respaldo, sino que también ahorra su valioso
tiempo. Haga copias de seguridad con compresión ZIP estándar.
Al usar el respaldo completo, las fuentes serán archivadas usando compresión zip
estándar. FBackup usa compresión ZIP64, y puede crear archivos zip mayores de
2GB. Más aún, usted puede proteger el archivo zip de modo que requiera una
palabra clave para extraer los datos.
257
Memoria USB:
Una memoria USB (de Universal Serial Bus), es un dispositivo de almacenamiento

que utiliza una memoria flash para guardar información. Se le conoce también con
el nombre de unidad flash USB, lápiz de memoria, lápiz USB, minidisco duro, unidad
de memoria, llave de memoria, pendrive, entre otros. Los primeros modelos
requerían de una batería, pero los actuales usan la energía eléctrica procedente del
puerto USB. Estas memorias son resistentes a los rasguños (externos), al polvo, y
algunos hasta al agua, factores que afectaban a las formas previas de
almacenamiento portátil, como los disquetes, discos compactos y los DVD.
Estas memorias se han convertido en el sistema de almacenamiento y transporte

personal de datos más utilizado, desplazando en este uso a los tradicionales
disquetes y a los CD.
258
Habilidades
 Implementar diversos softwares de aplicación para respaldar información
importante, observando herramientas que nos ofrecen, así como sus
deficiencias.
 Aprender a programar respaldos para evitar perder información
accidentalmente.
 Identificar y probar los diferentes tipos de respaldo para determinar cuál es
el más apto en diferentes casos.
 Aprender a recuperar archivos perdidos mediante uso de software de
aplicación.
259
Respaldo de datos
260
Check List
Check List
Aplicación de respaldo de archivos
Dispositivo con almacenamiento

disponible
Archivos a respaldar
261
Ficha técnica

Laptop Samsung Windows 10
X64 bits Intel i# 4.00 GB
1 TB Desconocido Chromebook
262
Proceso
(Descarga de la herramienta)
1. Lo primero que hacemos es abrir el navegador que más utilizamos y dirigirnos a la
pagina de desacrga oficial de Fbackup1.
2. Una vez dentro de la página nos aparecerá un botón que dice descarga, el cual nos
dirigirá a soft112. Una vez dentro, comenzará automáticamente la descarga y para
ejecutarlo e instalarlo necesitaremos Internet. En nuestro caso buscamos la opción
que dice “instalador fuera de línea” ya que nos permitirá ejecutar e instalar la
herramienta sin internet de una forma rápida y sencillo, ya que lo encontremos
daremos clic.
263
3. Al dar clic nos abrirá una ventana del explorador de archivos, en donde buscaremos
donde queremos que se guarde el instalador. Una vez elegido apretaremos el botón
que dice guardar y se iniciará la descarga del instalador.
264
(Instalación de la herramienta)
1. Una vez terminada la descarga procederemos a ejecutarla, haciendo clic derecho al

icono de la aplicación buscaremos la opción que diga ejecutar como administrador y
nos preguntará si queremos hacer cambios en el dispositivo y le damos que sí.
2. Una vez ejecutada la aplicación nos aparecerá una ventana naranja el cual nos dice la
ubicación donde se guardará, y un botón que dice instalar ahora. Apretamos el botón
e iniciará la instalación.
265
3. Nos dirá poco a poco el avance de la instalación.
4. Al finalizar nos dirá que la instalación se realizó con éxito y le damos click al botón que
dice cerrar.
266
(Utilización de la herramienta)
1. Abrimos el archivo, haciendo clic derecho al nuevo icono de la herramienta y buscamos

la opción que dice abrir.
2. Una vez abierto la aplicación podremos observar sus diversas herramientas, las cuales
nos ayudarán a realizar el respaldo.
267
3. Apretamos en el icono que parece un documento de color azul con una cruz, ya que
en este apartado empezaremos a crear nuestro respaldo.
4. Se nos abrirá una nueva ventana en la cual iniciaremos, colocándole un nombre al

respaldo que se creará al igual que contiene dos apartados, uno para colocar una
breve descripción y el otro para escoger un icono para nuestro respaldo.
5. Una vez terminado todo nos vamos a la parte de opciones avanzadas que se encuentra
en la parte inferior.
268
6. Se nos abrirá otra nueva pestaña en el cual elegiremos el apartado de destino, ya que
en éste nos ofrecerá diversas opciones de guardado, nosotros elegiremos la opción
de USB ya que en este deseamos guardar nuestro respaldo, una vez terminado damos
clic en guardar.
7. Luego nos vamos al apartado de fuentes y ahí escogeremos los archivos los cuales
respaldaremos.
269
8. Damos click en carpetas y ahí nos aparecerá las carpetas que tenemos en nuestro
dispositivo. Ahí escogeremos que carpetas o documentos queremos respaldar.
9. Una vez escogido la carpeta nos aparecerá en la ventana en la cual estábamos.

Damos guardar y listo.
270
10. Nos aparecerá un apartado con el nombre que le colocamos al principio, para iniciar
a respaldar apretamos la opción que dice Backup e iniciará el proceso de respaldo.
11. Una vez iniciado el proceso nos irá marcando el porcentaje, el respaldo tarda por lo
menos 10 minutos o más dependiendo lo que se haya respaldado.
271
12. Una vez terminado el proceso de respaldo nos dirá la última vez que respaldamos
archivos.
13. Para comprobar si el respaldo fue un éxito nos dirigimos al USB en el cual lo
guardamos, para esto abrimos el explorador de archivos y buscamos nuestro USB.
272
14. Una vez en el explorador de archivos buscamos nuestro USB y veremos que en esta
abra una carpeta con el nombre que le pusimos en la herramienta de respaldo.
273
15. Abrimos la carpeta y encontraremos un archivo WinRAR el cual contiene todo nuestro
respaldo.
274
Diagrama de flujo
275
Respaldo incremental
276
Check List
Check List

disponible
277
Ficha técnica

Laptop ACER Windows 10
X64 bits Intel Celeron 4.00 GB
1 TB Desconocido Aspire R3-131T_1022_1.06
278
Procedimiento
1. Ingresar a la página de EaseUS2.
2. Seleccionar la versión que se quiere instalar.
279
3. Ingresar nuestro e-mail, para poder continuar con la descarga.
4. Dar clic en Download, para seguir con la descarga.
280
5. Dar clic en siguiente.
6. Elegir el lugar en el cual se desea instalar la App, o bien se puede dejar el

destino predeterminado.
281
7. Se iniciará la instalación de Todo Backup.
8. Cuando la instalación haya terminado, se dará clic en cerrar.
282
9. Dar clic en Más tarde.
10. Ahora, se podrá acceder sin problema alguno a la App.
283
11. Para iniciar con el respaldo, una vez estando dentro de la App, dar clic en
Copia de archivos.
12. Dar clic en Programar para activar, y así poder configurar cada cuanto
tiempo se quiere que se realicen los respaldos.
284
13. Configurar los días y la hora en la que se realizarán los respaldos, así como
también el tipo de que se realizará, dar clic en Guardar.
14. Dar clic en Guardar.
285
15. Después de haber terminado la configuración se dará inicio al respaldo.
286
Diagrama de flujo
287
Restauración de archivos
288
Check List
Check List

disponible
289
Ficha técnica

Laptop HACER Windows 10
X64 bits Intel i3 4.00 GB
290
Procedimiento
1. Se entrará a la App Todo Backup.
2. Esta buscará todos los respaldos que se realizaron antes, después
se identificará el que se desea recuperar. Se dará clic en
Recuperación.
3. En este punto, se seleccionará el tipo de archivos que se desean

recuperar y la ubicación donde estarán estos.
291
4. Se iniciará el proceso de recuperación.
5. Solo falta esperar y el proceso habrá terminado.
292
Diagrama de flujo
293
Respaldo diferencial
294
Check List
Check List

disponible
295
Ficha técnica

Laptop HACER Windows 10
296
Procedimiento
1. Para realizar un respaldo integral, se entrará a la App “Todo Backup”
2. Dar clic en Copia de seguridad de archivos.
3. Seleccionar el tipo de respaldo que se desea realizar y cada cuanto se desea
que se realice un respaldo.
4. De esta manera iniciará el proceso de respaldo.
297
5. Cuando termine somos libres de hacer cambios al respaldo.
298
Diagrama de flujo
299
Recuperación de archivos
300
Check List
Check List
Aplicación de recuperación de archivos

disponible
Archivos a recuperar
301
Ficha técnica

500 GB 80T6 Ideapad 110
302
Procedimiento
Para realizar una restauración de archivos, se puede utilizar DataRecovery para
ello, se deberá entrar a la página y descargarlo.
1. Descargar la herramienta DataRecovery3.
2. Abrir el archivo descargado para proceder a instalar.
303
3. Aparecerá un cuadro, dar clilc en Si.
4. Se abrirá la aplicación DataRecovery, aquí podremos seleccionar el tipo dde

archivo que se desean recuperar.
304
5. Después se seleccionará el lugar donde se desea buscar el archivo.
6. Se seleccionará el medio en el cual se desea recuperar el archivo.
305
7. Dar clic en Iniciar para comenzar con el proceso de escaneo.
8. Una vez terminado, aparecerá un cuadro de diálogo, dar clic en Ok .
306
9. Aquí se nos mostrará los archivos que fueron encontrados, seleccionar el

archivo que se buscaba y dar clic en recuperar.
10. Seleccionar el medio en el cual se desea recuperar el archivo y dar clic en

Recuperar.
307
11. Se iniciará a recuperar el archivo seleccionado.
12. Para verificar si este proceso funciono, entrar al Explorador de Windows y

verificar que en el medio en el cual se eligio guardar la recuperación se
encuentre el archivo.
308
Diagrama de flujo
309
Capacitación del uso

de hardware y
software
310
Marco teórico
Capacitación
La capacitación se define como el conjunto de actividades didácticas,
orientadas a ampliar los conocimientos, habilidades y aptitudes del personal
que labora en una empresa. La capacitación les permite a los trabajadores poder
tener un mejor desempeño en sus actuales y futuros cargos, adaptándose a las
exigencias cambiantes del entorno2.
Capacitación para el trabajo
Va dirigida al trabajador que va a desempeñar una nueva actividad, ya sea por ser
de reciente ingreso o por haber sido promovido o reubicado dentro de la misma
empresa.
Se divide a su vez en:
 Capacitación de preingreso: Se hace con fines de selección y busca brindar

al nuevo personal los conocimientos, habilidades o destrezas que necesita para el
desempeño de su puesto.
 Capacitación de inducción: Es una serie de actividades que ayudan a
integrar al candidato a su puesto, a su grupo, a su jefe y a la empresa, en general.
 Capacitación promocional: Busca otorgar al trabajador la oportunidad de

alcanzar puestos de mayor nivel jerárquico.
 Capacitación en el trabajo: Es una serie de acciones encaminadas a
desarrollar actividades y mejorar actitudes en los trabajadores. Se busca lograr la
realización individual, al mismo tiempo que los objetivos de la empresa.
 Busca el crecimiento integral de la persona y la expansión total de sus aptitudes y
habilidades, todo esto con una visión de largo plazo. El desarrollo incluye la
capacitación, pero busca principalmente la formación integral del individuo, la
expresión total de su persona2.
311
Habilidades
 Es dar a conocer a las personas el uso de un nuevo sistema operativo, sus beneficios,
herramientas y el proceso que se lleva para instalar este sistema.
 Dar a conocer las formas para dar un mantenimiento preventivo, el proceso que se
lleva hacerlo, beneficios y las herramientas que se utilizan.
312

de un nuevo sistema
operativo
313
Check List
Check List
1 computadora.
1 Cañón
2 Diapositivas
Cuestionario
314
Proceso antes de la conferencia
1. Antes de realizar las conferencias se buscó el tema del cual se hablaría de igual forma
los puntos que se tocarían, para apoyo de información buscamos en la página oficial
de Ubuntu http://www.ubuntumx.org/queesubuntu.php.
2. Acomode las diapositivas y ensaye lo que diría en la conferencia.
315
Proceso durante la conferencia
1. Primero invite a 5 personas para que asistieran a la conferencia y de esta forma

llevarla a cabo, especifique la hora y el tiempo que se llevaría a cabo la exposición.
2. Ordene el lugar, donde realice la conferencia, acomode las sillas de manera, que
las personas pudieran apreciar las diapositivas, debido a que no encontré un
proyector de video, por este motivo tuve que realizarlo desde mi computadora.
3. Inicie dando la bienvenida presentándome como estudiante y líder de la empresa

Altaír Visions y hable sobre lo que realizaría y de la manera en la que les explicaría.
316
4. Explique que era software de una forma básica y de manera entendible de igual
forma hable sobre lo que es el sistema operativo Ubuntu.
5. Conteste las dudas que se tenían durante y después de la conferencia ya que

algunos puntos eran desconocidos por ellos totalmente y creo que eso era la clave
de esta conferencia.
317
6. Al momento de explicar el proceso utilice ejemplos y apoyo visual como figuras

animadas para explicar y de esta manera apoyarme y que sea llamativa la
diapositiva.
7. AL final les aplique un pequeño cuestionario para saber si había quedado claro el
tema, las respuestas dadas en su mayoría fueron acertadas y solo unas cuantas
eran erróneas, pero todo resulto bien y se aclararon algunos aspectos.
318
Diagrama de flujo
319

de un nuevo sistema
operativo
320
Check List
Check List
1 computadora.
1 Cañón
2 Diapositivas
Cuestionario
321
4. Con permiso del profesor Adrián capacitamos en la sala de prácticas de la escuela,
prestamos un Proyector de video para exponer las diapositivas y de esta forma
ordenamos las sillas y una mesa para colocar el proyector de video.
322

8. Invitamos a 5 estudiantes para que asistieran a la conferencia preguntándoles la
hora en la que estarían libres.
9. Iniciamos dando la bienvenida presentándonos como estudiantes y como
trabajadores de la empresa Altaír Visions el primero en pasar fue mi compañero
Gustavo Morales García.
10. Mi compañero Jorge García Morales hablo sobre qué es el software de una forma
básica y de manera entendible de igual forma hable sobre lo que es el sistema
operativo Ubuntu, sus pros y contras.
323
11. Se contestaron todas las dudas que tenían los alumnos durante y después de la
conferencia.
12. Al momento de explicar el proceso se utilizaron ejemplos y apoyo visual como

figuras animadas para explicar y de esta manera apoyarnos y que para los alumnos
sea llamativa la diapositiva.
13. AL final les aplicamos un pequeño cuestionario para saber si había quedado claro
el tema.
324
14. Finalizamos promocionando nuestra empresa.
325
Diagrama de flujo
326

de un nuevo sistema
operativo
327
Check List
Check List
1 computadora.
1 Cañón
2 Diapositivas
Cuestionario
328

6. Nos ponemos de acuerdo que estrategia de aprendizaje emplearemos para presentar

y dar la conferencia.
7. Realizar las diapositivitas de manera ordenada poniendo el por qué escoger este
nuevo sistema.
329

15. Primero invitamos a 5 personas para que asistieran a la conferencia y de esta forma
llevarla a cabo con esto especificamos la hora y el tiempo que se llevaría a cabo la
invitación.
16. Ordenamos el lugar en el cual se realizaría la conferencia y prestamos un proyector
de video para mostrar las diapositivas que creamos.
17. Para iniciar nuestro compañero José Armando Zurita Castro dio la bienvenida y
hablo sobre lo que realizaríamos al igual que explico lo que era software.
18. Nuestro compañero David Daniel Reyes Hernández hablo sobre los beneficios y las
desventajas del sistema operativo Ubuntu.
330
19. Después que les hayamos explicado los beneficios, nuestro compañero Eduardo
Estrada Vázquez explico las herramientas que Ubuntu nos ofrece, en esta parte
tuvimos que explicarlo dos veces ya que hubo dudas acerca de algunas
herramientas más que nada en la parte de ahorro de energía de la computadora.
20. El proceso de cómo se instala el sistema fue dado por José Armando Zurita Castro,
en esta parte se tuvo que hacer despacio para que ellos pudieran apreciar lo que
se haría.
331
21. Al final les preguntamos si tenían alguna duda y les pusimos una pequeña
evaluación para saber si realmente habían entendido cada uno de los puntos dichos.
332
Diagrama de flujo
333

de un nuevo sistema
operativo
334
Check List
Check List
1 computadora.
1 Cañón
2 Diapositivas
Cuestionario
335
9. Con permiso del profesor Adrián capacitamos en la sala

de prácticas de la escuela, prestamos un Proyector de
video para exponer las diapositivas y de esta forma
ordenamos las sillas y una mesa para colocar el proyector
de video.
336

David Daniel Reyes Hernández.
24. Mi compañero Gustavo García Morales hablo sobre qué es el software de una forma
337
conferencia.

338
el tema.
339
Diagrama de flujo
340

de un nuevo sistema
operativo
341
10. Antes de realizar las conferencias se buscó el tema del cual se hablaría de igual
forma los puntos que se tocarían, para apoyo de información buscamos en la página
oficial de Ubuntu http://www.ubuntumx.org/queesubuntu.php.
11. Con permiso del profesor Adrián capacitamos en

la sala de prácticas de la escuela, prestamos un Proyector
de video para exponer las diapositivas y de esta forma
ordenamos las sillas y una mesa para colocar el proyector
de video.
342

Jorge García Hernández.
31. Mi compañero Gustavo García Morales hablo sobre qué es el software de una forma
343
conferencia.

344
el tema.
345
346
Mantenimiento
preventivo a un
periférico
347
Marco teórico
En Informática, se denominan periféricos a los aparatos o dispositivos auxiliares e

independientes conectados a la CPU de una computadora. Se consideran
periféricos tanto a las unidades o dispositivos a través de los cuales la computadora
se comunica con el mundo exterior, como a los sistemas que almacenan o archivan
la información, sirviendo de memoria auxiliar de la memoria principal.
Se entenderá por periférico al conjunto de dispositivos que, sin pertenecer al núcleo

fundamental de la computadora, formado por la CPU y la memoria central, permitan
realizar operaciones de entrada/salida (E/S) complementarias al proceso de datos
que realiza la CPU. Estas tres unidades básicas en un computador, CPU, memoria
central y el subsistema de E/S, están comunicadas entre sí por tres buses o canales
de comunicación:
El bus de direcciones, para seleccionar la dirección del dato o del periférico al que
se quiere acceder.
El bus de control, básicamente para seleccionar la operación a realizar sobre el dato
(principalmente lectura, escritura o modificación).
El bus de datos, por donde circulan los datos.
El Mantenimiento preventivo para los dispositivos periféricos es un tipo de

mantenimiento que nos permite tomar acciones para prevenir el deterioro de nuestro
PC; lejos de lo que la mayoría de la gente cree, no es sólo una acción de limpieza
del polvo, sino una dinámica de métodos y sanas costumbres que ejercitándolas
brindan grandes satisfacciones.
Realizar mantenimiento a nuestros periféricos asegura más tiempo de vida para
ellos así mismo como que las probabilidades de que estos dejen de funcionar se
reduzcan.
348
Habilidades
 Realizar correctamente mantenimiento preventivo a los distintos

dispositivos periféricos de manera correcta.
 Identificar cuando es necesario realizar un mantenimiento preventivo para
los dispositivos periféricos.
 Brindarles a dispositivos periféricos mantenimientos preventivos
para prevenir que estos presenten alguna falla.
 Este mantenimiento preventivo se debe de realizar en un momento
en que no esté funcionando la PC y se realizará en pasos y/o los
procedimientos adecuados y tener las herramientas a la mano.
349
Check List
Check List
1 impresora
Aire comprimido
Espuma limpiadora
Desarmadores
Pulsera
Lentes
Cubre bocas
350
Proceso para desarmar una impresora

1. Lo primero que hicimos fue asegurarnos que la impresora no estuviese conectado
a alguna toma de corriente, después de esto preparamos los materiales que
utilizaremos uno de estas herramientas es el manual del fabricante la cual se
descargó de la página oficial de Epson:
https://files.support.epson.com/docid/cpd4/cpd42419/source/home_space_topics/l
220_home_space_topic.html
2. Después de verificar que todo estuviera desconectado y

preparado procedimos a desarmar la parte superior de la
impresora, en este caso sería la parte del escáner,
retiramos un tornillo que se encuentra en el lado derecho
superior de la impresora.
3. Una vez retirada levantamos la parte superior y

desplegamos una delgada tira que se encuentra en el lado
derecho de la impresora ésta se tiene que retirar de manera
delicada, ya que éste es un bus, el cual comunica el escáner
con el resto de la impresora.
351
Limpieza
1. Procedemos a la limpieza, lo primero que se hará es sacudir el polvo de los accesos

interiores de la impresora con una brocha pelo de camello u otro tipo.
2. En las partes más pequeñas o en las que la brocha no pueda acceder utilizaremos
el aire comprimido para una mayor limpieza.
352
3. Una vez limpios los accesos procederemos a limpiar con el alcohol isopropílico
algunas piezas interiores.
4. Para retirar las manchas de tinta procederemos a rociar un poco de alcohol

isopropílico, ya sea directo a la superficie donde se encuentra la mancha o a una
franela, se colocará la franela sobre la brocha rodeándola y así se introducirá en el
lugar donde se encuentre la mancha y se restregara de esta forma retirando todo
rastro de tinta, este proceso se puede repetir hasta que la mancha de tinta se haya
retirado por completo.
353
5. Para limpiar la parte del escáner se rociará con el

spray especial para pantalla.
6. Ya que todo el interior este limpio se procederá a limpiar el exterior de la impresora

y la tapa del escáner con espuma limpiadora.
354
7. Para finalizar el proceso de limpieza se sacudirá el contenedor de los cartuchos de

tinta y se revisará que no haya nada estorbando o tapando el acceso donde la tinta
se conecta con el inyector.
355
Proceso de ensamble
1. Colocamos la parte superior de la impresora donde se encuentra el escáner
poniendo el bus dentro de su puerto correspondiente abriendo un compartimiento,
para reconocerlo este tiene en frente un sticker con el serial, para abrirlo se hace en
una esquina moviéndolo de un lado a otro y en este nos fijaremos que en la parte
trasera se encuentra un puerto donde se coloca este bus.
2. Ya que todo esté listo es momento de ponerlo en marcha y verificar que todo esté
correcto haciendo dos pruebas, la primera imprimiendo un documento y el otro
escaneando una imagen o una hoja con algo escrito, de esta forma, se termina el
mantenimiento preventivo a una impresora con éxito.
356
Diagrama de flujo
357
358
359
Limpieza de un
Control de Xbox
360
Check List
Check List
1 Control de Xbox
Aire comprimido
Espuma limpiadora
Desarmadores
Pulsera
Lentes
Cubre bocas
361
Ficha técnica

Equipo Marca Modelo
Control Xbox Microsoft 1403
362
Proceso
Desensamble
1. Para desarmar el control de Xbox se necesita un desarmador torx número 8

de seguridad luego de conseguir el desarmador comenzar a desatornillar los
tornillos.
2. Después de quitar los tornillos externos remover el cartucho de pilas de atrás

para remover un tornillo interno para poder desarmar el control.
363
3. Después de desatornillar los tornillos externos e internos removemos la

caratula para poder acceder a la tarjeta madre.
4. Quitamos la tarjeta madre con los botones del control para poder a iniciar con
el mantenimiento preventivo.
364
Limpieza
5. Ponemos espuma limpiadora a la carcasa para remover polvo y suciedad

ocasionada por esta, para así tener el control limpio sin polvo para que haga
sus funciones sin problema.
6. A la tarjeta madre lo rociamos con alcohol isopropílico para dar

mantenimiento a los botones y gatillos delanteros con sus joysticks para dar
más tiempo de vida a sus botones.
365
Ensamble
7. Colocamos los botones con sus protectores en la parte delantera de la

caratula.
8. Colocamos correctamente en la parte trasera de la caratula la tarjeta madre

y con mucho cuidado poner bien los gatillos y botón delantero de la tarjeta
madre ya que es la más costosa en poner en su lugar correcto y así poder
unir la parte delantera con la parte trasera y poder atornillarlo.
366
9. Después de unir la parte trasera y la parte delantera con mucho cuidado

comenzamos atornillar la parte interna y externa de los tornillos.
10. Encendemos el computador o Xbox para comprobar si funciona el control.
367
Diagrama de flujo
368
Limpieza de Bocina,
Mouse, Teclado
369
Check List
Check List
1 Mouse
1 Teclado
1 Bocina
Aire comprimido
Espuma limpiadora
Desarmadores
370
Pulsera
Lentes
Cubre Bocas
371

Equipo Marca Modelo
Mouse Vorago Mo-207
Equipo Marca Modelo
Teclado Vorago KB-102
Equipo Marca Modelo
Bocinas Link Kts009
372
Mouse
Desensamble
1. Desatornillamos el único tornillo que tiene.
2. Removemos la carcasa que cubre los componentes internos para poder

iniciar el mantenimiento.
373
Limpieza
3. Rociamos espuma limpiadora para remover el polvo y la suciedad provocada

por esta y así poder evitar fallas .
4. Rociamos aire comprimido para remover polvo que se encuentra dentro de

los componentes para evitar fallas por polvo en el futuro.
374
Ensamble
5. Después de asegurar que limpiamos el polvo correctamente colocar la

carcasa en su lugar para poder atornillar.
6. Después de colocar la carcasa en la parte superior colocamos su único

tornillo y atornillamos.
375
Teclado
Desensamble
1. Desatornillamos la parte trasera donde se encuentra los tornillos.
2. Se remueve la carcasa trasera junto a el protector de teclas que hay.
376
3. Se remueve unos botones de plástico que se encuentra detrás de las

teclas para poder limpiar cómodamente.
377
Limpieza
4. Rociamos aire comprimido para remover el polvo que se encuentra en las

teclas.
5. Rociamos espuma limpiadora en la carcasa delantera y trasera para

remover el polvo para así evitar fallas futuras.
378
Ensamble
6. Colocamos los protectores de plástico detrás de las teclas.
7. Colocamos el protector y lector del teclado en su lugar.
8. Atornillamos el teclado correctamente con todos los tornillos para hacer

precisión en las teclas y no presente fallas al usarlo.
379
Bocina
Desensamble
1. Utilizamos desarmadores especiales en forma de tornillo para poder

desarmar la bocina.
2. Desconectamos los buses de la bocina con la tarjeta madre y desatornillamos

la tarjeta madre para iniciar con el mantenimiento.
380
Limpieza
3. Rociamos aire comprimido en la tarjeta y entradas para remover el polvo.
4. Rociamos alcohol isopropílico en la tarjeta madre para que en el futuro no

tenga problemas de conexión en sus entradas.
381
Diagrama de flujo
382
383
Limpieza de un
Monitor Pavilion f1905
Hp
384
Check List
Check List
1 Monitor
Aire comprimido
Espuma limpiadora
Desarmadores
Pulsera
385
Lentes
Cubre Bocas
386
Especificaciones del equipo

Equipo Marca Modelo
Monitor Hp Pavilion f1905
Resolución Entradas Tamaño
1280 x 1024 VGA 19 pulgadas
387
Monitor
Desensamble
1. Desarmamos la base que sostiene la pantalla y hacer un mantenimiento

externo.
2. Se desarma la base de abajo para tener más profundidad en el

mantenimiento.
388
Limpieza
3. Rociamos espuma limpiadora para limpiar la suciedad del polvo para así
evitar que entre dentro del monitor igual que la base que lo sostiene el
monitor.
4. Rociamos limpiador de pantalla para tener la pantalla libre de polvo y así que
no pueda entrar en el monitor.
389
Ensamble
5. Metemos debajo del monitor su base para poder levantar al monitor cuando
se use.
6. Después de poner la base queda ensamblada y limpia exteriormente para

su uso.
390
Diagrama de flujo
391
Limpieza de una
Impresora deskjet
F2480 Hp
392
Check list
Check List
1 Impresora
Aire comprimido
Alcohol isopropílico
Espuma limpiadora
Desarmadores
Pulsera
393
Lentes
Cubre Bocas
394
Especificaciones del equipo

Equipo Marca Modelo
Impresora Hp Deskjet F4280
Sistema operativo Cartucho Resolución

detectado
Windows 10 664 1200 x 2400 dpi
395
Impresora
Desensamble
1.
1. Para comenzar a abrir la impresora se tiene que quitar la carcasa del

escáner.
2. Comenzamos a desatornillar para poder remover el escáner.
396
3. Después de desatornillar todos los tornillos que se ubican en la carcasa que

se retiró anteriormente se alza el escáner para remover los buses que hace
que se conecte.
397
Limpieza
4. Se comienza con el mantenimiento preventivo las carcasas movibles de la

impresora con espuma limpiadora para limpiar la suciedad del polvo.
5. Se usa el aire comprimido para sacar el polvo dentro de la impresora y

residuos de papel que quedaron al momento de usarlo.
398
6. Luego se usa un trapo que no deje residuo con espuma limpiadora para
limpiar la tinta impregnada.
399
Ensamble
7. Se vuelve a meter el escáner y se conecta sus buses con cuidado para no

conectar mal el escáner.
8. Se vuelve atornillar para que es escáner se quede en su lugar.
400
9. Se vuelve a meter sus carcasas en su lugar indicado.
10. Poner en el lugar correspondiente las partes movibles de la impresora.
401
402
403
404
Conclusión
Gustavo García Morales:

El uso de las computadoras ha sido muy práctico para las
personas. La descripción de los mantenimientos son los más
básicos y prácticos que se puedan ya que fueron creadas con el
propósito de que sea prácticos para quien los use. En este
manual se describe las partes de las computadoras y las
principales funciones.
David Daniel Reyes Hernández:

Este semestre significo una lucha constante de superación día a
día todo era un reto nuevo, desde las nuevas prácticas hasta la
nueva forma de evaluar, todo sucede por una razón y agradezco
las enseñanzas de la maestra Wendy la cual nos asesoró para
poder cumplir las expectativas limitantes que nos poníamos y dar
cada día lo mejor de uno, este manual se ponen diversas
practicas los cuales a lo largo de este semestre hemos aprendido
de una manera impresionante, cada vez aprendemos algo nuevo
o reforzamos conocimientos adquiridos anteriormente y eso es
algo nuevo para cada uno de nosotros.
405
José Armando Zurita Castro:

Todo tiene un porque, a pesar de lo difícil que fue llegar hasta
aquí lo hemos logrado como equipo y con ingenio hemos
sabido luchar por cada cosa que nos hemos propuesto y llegar
a nuevas soluciones, el semestres fue algo retador como
alumno y como equipo sin embargo en cada momento siempre
íbamos con el objetivo de aprender y dar lo mejor de cada uno
pese a las diferencias siempre supimos poner en primer lugar
llegar al objetivo que nos unía que era lograr cumplir cada
practica lo mejor que podíamos, aprender y desarrollar nuevas
habilidades.
Eduardo Estrada Vázquez:

Los conocimientos adquiridos serán para nosotros una
enseñanza que nunca olvidaremos para nosotros fue algo
complicado lograr entregar y realizar 45 practicas, algo que
supera nuestras propias expectativas, en lo personal puedo
decir que este proyecto nos sirvió como impulso para conocer
cómo trabaja una empresa y los tantos cargos que estos tienen
de igual forma explorar como es el trato con el cliente, en lo
personal es algo nuevo que no habíamos visto pero ahora sé
que se siente estar del otro lado del teléfono y del mostrador
pero ahora como técnico o encargado de un área.
406
Jorge García Hernández:

Para mí lo que fue este semestre o bueno lo tanto
aprendido fue las habilidades que adquirí como persona al
igual que como equipo, probé cosas nuevas, pude cumplir
todos los objetivos que tenía al igual las visiones que como
meta me había establecido para final de este semestre, me
siento bien conmigo mismo de poder contribuir al equipo
cumpliendo las prácticas y de esta forma obtenerlas
completas.
¡Equipo Altair Visions listo para brindar nuestros

servicios!
407
Anexos
408
Graficas de pregunta de satisfacción
1. ¿Cómo sintió el servicio que se le brindó?
30
25
24
20
15 16
10
5
4
1
0
MALO REGULAR BUENO EXCELENTE
2. ¿Cómo califica usted la atención que recibió?
35
33
30
25
20
15
10
5 7
5
0
0
409
3. Qué fue lo que más te gusto de su experiencia con nosotros
20
18 19
16
16
14
12
10
10
8
0
FACILIDAD APRENDIZAJE TECNICO
4. ¿Cómo califica su atención de parte del técnico?
35
33
30
25
20
15
10 12
0 1
0
410
5. ¿Recomendaría nuestro servicio? ¿Por qué?

50
45
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
0
SI NO
6. ¿Qué calificación nos daría del 1 al 10?
30
25
25
20
15
10 11
9
0
0
O 8 9 10
411
7. ¿Fueron resueltos todas sus dudas?
40
38
35
30
25
20
15
10
5
6
1
0
SI MAS O MENOS NO
8. ¿Cómo calificaría del 1 al 10 la eficacia y rapidez en la resolución de su

problema?
25
20 21
15
12
10
8
5
2
0
7 8 9 10
412
9. ¿Fue rápida la respuesta del teléfono?
50
45
40 43
35
30
25
20
15
10
5
2
0
SI NO
413
Referencias
(Mantenimiento Preventivo de software)

1. https://www.360totalsecurity.com/es/
2. http://www.pcfaster.com/es/
(Capacitaciones de hardware y software)

1. http://www.ubuntumx.org/queesubuntu.php
2. Cesar PiqueraS Escritor, conferenciante, coach ejecutivo y CEO de Excélitas
Global (s.f) emprendedepyme/ los tipos de capacitaciones y sus divisiones
https://www.emprendepyme.net/tipos-de-capacitacion.html.
3. https://robustiana.com/254-herramientas-ubuntu.
(Mantenimiento preventivo a un periférico)
1. ING. Fernando Recio Gómez, 2008, Monografias, Url:

http://www.monografias.com/trabajos93/monografia-mantenimiento-
computadoras/monografia-mantenimiento-computadoras.shtml
2. .I.S.C Gladys Zerpa Romero, 2013, Microcomputadorunesguayana, Url:
https://microcomputadorunesrguayanaunesr.wikispaces.com/Mantenimiento+de+lo
s+perifericos+de+entrada+y+salida
3. Página consultada durante la practica:
https://files.support.epson.com/docid/cpd4/cpd42419/source/home_space_topics/l
220_home_space_topic.html
414

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Fecha: viernes 24/05/18 Submódulo I: Soporte presencial N° de equipo: 3

Comprensión: Al comprender las necesidades de nuestros clientes y de esta

Colaboración: Nuestros técnicos compartirán ideas y fines en común por el cual el

Pasión: A lo que nos dedicamos es lo que nos gusta, por lo trabajaremos

Mantenimiento preventivo al Hardware...........................................................................................62

Ficha Técnica ..........................................................................................................................178

Diagrama de flujo ...................................................................................................................309

Proceso de ensamble .............................................................................................................356

Un driver o controlador de dispositivo para equipos con sistema operativo Windows,

De vídeo: Para tarjetas gráficas integradas en la placa y para tarjetas

Wireless, inalámbrico, Wi-Fi: Se aplican a dispositivos o componentes esenciales

Del chipset: El chipset es un conjunto de circuitos integrados concebidos para

Especificaciones del Equipo

2. Y aquí buscamos la opción que dice “Dispositivos e impresoras”.

3. Y seleccionamos la opción “Agregar una impresora”.

4. Damos clic en la opción “Agregar una opción local”.

5. Esto lo dejamos como esta, le damos “Siguiente”.

6. Y aquí escogemos el modelo y la marca de la impresora, ya seleccionado

7. Aquí lo dejamos como esta y le damos “siguiente”.

8. Verificamos que el nombre y el modelo estén correctos y le damos

9. Aquí seleccionamos la opción “No compartir esta impresora”.

10. Y por último seleccionamos “Finalizar”.

11.verificamos en panel de control si la impresora se instaló correctamente.

Inicio Ir a panel de control Dispositivos e

Dar clic en:

Ya seleccionado dar Verificar nombre dar

Especificaciones del Equipo

2. Después nos iremos a nuestro navegador favorito y nos dirigiremos a la

3. Una vez en la página daremos clic en “Support” y luego en “Donwnload

4. Aquí verificaremos que el modelo de nuestro mouse sea compatible con

5. Si es compatible iremos a las opciones de abajo y seleccionaremos la opción

6. Si lo hemos localizado daremos doble clic en las letras azules y comenzara

7. Ya descargado nos vamos a donde se nos allá almacenado y damos clic

8. Esperamos a que termine y nos parecerá la selección del idioma, como en

9. Después damos clic en “Next” y luego seleccionamos “Acepto los términos

11. En la siguiente pestaña igual dejamos todo como esta…

12. Esperamos a que termine la instalación y damos clic en Finish y listo, ya

Inicio Identificar el modelo Dirigirnos al enlace:

Después Damos doble clic y

Después seleccionamos Dejamos todo como

Especificaciones del Equipo

2. Después seleccionaremos la opción “Downloads”, la cual encontraremos en

3. Se abrirá la siguiente pestaña damos clic en la opción “High Definition Audio.

4. Después nos aparecerá la siguiente pestaña damos clic en “Acepto los

5. Se nos abrirá un menú de descarga donde nosotros podremos descargar el

6. Ya descargado vamos a donde se haya guardado damos clic derecho,

7. Se nos abrirá esta pestaña damos clic en “Siguiente”.

8. Esperamos a que termine la instalación.

9. Después de que termine la instalación reiniciar para una correcta instalación

Y listo nuestro driver de sonido ya está instalado.

Ir a enlace: Seleccionar la opción

Esperamos a que Damos clic derecho

Especificaciones del Equipo

2. Ya descargado dar clic derecho sobre él y “Ejecutar como administrador”, es

3. Se abrirá la siguiente pestaña seleccionamos nuestro idioma dar clic en “OK”

4. Desmarcamos la primera opción y seleccionamos “Siguiente”

5. Se nos abrirá el programa 3dp Chip, Seleccionamos la opción Bluetooth.

6. Nos llevara a la página para descargar el driver seleccionamos “Download” y

7. Ya descargado damos clic derecho sobre él y “Ejecutar como administrador”

8. Seleccionamos “Aceptar e instalar”

9. Después damos “Finalizar” y reiniciamos el equipo.

Y listo nuestro driver de Bluetooth quedo instalado.

Dar clic derecho y

Se nos abrirá el Nos llevara a una Ya descargado dar