Cloud Computing como herramienta para la Gestión de Conocimiento

en los Institutos Universitarios de Tecnología Públicos del Estado Zulia

Nombres: Fuenmayor, Andrés: andresefuenmayor2011@gmail.com. Instituto
Universitario de Tecnología de Maracaibo, Extensión El Moján.
Medina, Yenny: yennymedina@yahoo.es; Instituto Universitario de Tecnología de
Maracaibo, Extensión El Moján.
González, Valerio: vago2712@gmail.com. Facultad de Humanidades y
Educación, Universidad del Zulia.

RESUMEN
El propósito de esta investigación fue Describir el uso del Cloud Computing como
herramienta para la Gestión de Conocimiento en los Institutos Universitarios de
Tecnología Públicos del Estado Zulia. Para lograr esto, se llevó a cabo una
investigación de tipo descriptiva. En cuanto al diseño, este fue no experimental,
transeccional-descriptivo y de campo. La población estuvo compuesta por treinta y
dos (32) individuos entre Jefes de los Centros de Datos, los asistentes e
integrantes de estos departamentos, los docentes activos del Área de Informática
y Eléctrica. Como instrumento de recolección de datos se utilizó un Cuestionario
de elaboración propia compuesto por cincuenta y cuatro (54) ítems de escala de
actitudes tipo Likert. La investigación dio como resultado la posibilidad de utilizar
Cloud Computing como herramienta educativa, con cierta prevalencia de las
desventajas para su aplicación por encima de las ventajas y la aplicabilidad,
aunque estas últimas fueron también son considerables.

PALABRAS CLAVE: Cloud Computing, Gestión del conocimiento, Institutos

Universitarios de Tecnología.

INTRODUCCIÓN
Hoy en día se habla del conocimiento como un activo medular para la
supervivencia, y éxito de las organizaciones, dado a que los retos económicos,
administrativos, técnicos y operativos las empujan a buscar ventajas competitivas
para poder enfrentar los mercados de hoy en día. En tal sentido, la Gestión del
Conocimiento adquiere mayor relevancia en instituciones que nacen y se
desarrollan históricamente para ese propósito, como los son las Universidades.
Desde el punto de vista de la gestión de conocimientos estas instituciones,
especialmente las latinoamericanas, parece estar llegando el momento de
implementar sistemas explícitos y específicos para gestionar en valor los
conocimientos que poseen las mismas.
 Durante años, se ha buscado por medio de la Educación Universitaria,
transformar al hombre mediante la adquisición de la aplicación del conocimiento,
centrado en los cúmulos de cambios generados por un nuevo modelo de sociedad
justa como equitativo, dirigido desde lo científico como tecnológico, hacia el
desarrollo de las sociedades, por lo cual, el asumir este esquema conlleva a la
búsqueda de conocimientos, pero a su vez, no dejar atrás la aplicación inherente
en la concepción del bien colectivo, es decir, el bien común del hombre por el
hombre; en la realización del beneficio como prosperidad de las sociedades dado
en el desarrollo de los países, donde el aprendizaje no debe quedarse en el
individuo, sino el compartir con otros de manera formal e informal.

En este orden e ideas Jacob, (2005), establece que en la asociación de las

universidades con las empresas permitió socialización y externalización del
conocimiento asociado a las actividades de I+D que se realizan en las primeras,
profundizando las relaciones entre investigadores y profesionales para la
construcción de problemas y soluciones en tiempo real, mediante un diálogo
iterativo, la Universidad de Stanford junto con admitir a los cofundadores de la
empresa Google Inc. en su programa de doctorado, invirtió en su iniciativa
empresarial. Es así como, en la actualidad la universidad posee tecnología clave
usada por Google y desarrollada en sus laboratorios.

Hasta hace poco tiempo, la creación del conocimiento se reconocía como un

proceso casi exclusivo de los centros de investigación y de las universidades. Sin
embargo, en el último decenio, con el auge que ha tomado el capital intelectual
como uno de los recursos intangibles, que confiere mayor valor a las
organizaciones, enfocándose en un volcado sobre la gestión del conocimiento,
dando como resultado propuestas de modelos sobre creación, almacenamiento y
distribución del conocimiento, paradójicamente, poco se ha explorado sobre la
aplicabilidad de estos modelos en las universidades, cuyo “negocio principal “es
justamente la gestión del conocimiento.
 No obstante, si bien es cierto que la principal ventaja del uso del Cloud
Computing es la reducción de costes en las organizaciones se plantea una duda
de ¿cuál será su propósito dentro de las estructuras educativas, específicamente
en el sector universitario? donde el objetivo principal no es la minimización de
costes y maximización de ganancias, si se aplicara un Cloud en el ámbito
universitario, se podría crear una red local para todas las personas vinculadas con
la universidad, del mismo modo, administrar cátedras, apuntes, notas e
información importante (con permisos específicos tanto para los docentes como
para los alumnos).

Además, se presenta la interrogante sobre la posibilidad de realizar

implementaciones de escritorio remoto para cada uno de los usuarios de la red,
así mismo, con el multiprocesamiento descentralizado a la hora de implementar
nuevas tecnologías de software gracias a la tecnología de clúster a través de una
red de 1 Gbps, se pueden aprovechar al máximo computadores que se consideren
ya inutilizables o que no necesariamente posean última tecnología ofreciendo un
gran resultado de relación precio-rendimiento.

Lo cierto es que, más allá de las ventajas y desventajas que conlleva el

hecho de confiar el almacenamiento de datos a terceros, a pesar de que el
concepto de Cloud Computing nació en 1961, sus implementaciones son
muchísimo más amplias de lo imaginado, muchas de ellas están naciendo así
como, otras crecen diariamente, actualmente está en la vida cotidiana al ingresar
internet a consultar correo electrónica, Facebook, o Twitter y se puede decir que
posee sin duda alguna un límite sin fronteras.

En base a las consideraciones anteriores, se plantea la importancia de

describir el uso del Cloud Computing como herramienta para la Gestión de
Conocimiento en los Institutos Universitarios de Tecnología Públicos del Estado
Zulia. Por cuanto, la naturaleza tecnológica de los programas profesionales que en
mencionada institución se imparten, le convierten en un escenario ideal para el
posible uso de dicho modelo de gestión.
ASPECTOS TEÓRICOS

La selección de una herramienta para gestionar los procesos en cualquier

institución requiere de un estudio serio y detallado, ya que esta debe responder de
manera específica a las necesidades y problemas propios del producto que
generan. En el caso de las IEU, el producto es el conocimiento que se materializa
en el número de egresados y generación de producciones intelectuales por parte
de los estudiantes, docentes e investigadores.

En tal sentido, para Lacleta (2015) el almacenaje, gestión y acceso a los

recursos didácticos aportados por el profesor es uno de los mayores problemas en
los procesos educativos, ya que su organización depende únicamente del criterio
del mismo, por lo cual frecuentemente quedan inaccesibles tras la finalización del
curso. Al respecto, argumenta Pardeshi, (2014) que el Cloud Computing ha
surgido como una solución viable y prometedora para ese problema ya que
permite acceso a las redes conveniente y de acuerdo a la demanda a una gran
cantidad de recursos informáticos compartidos. Este modelo permite además,
evitar los costos de adquisición y mantenimiento de hardware haciéndolo más
atractivo ya que implica la reducción de presupuestos de las instituciones que lo
adopten.

En consecuencia, la migración del uso de costosos equipos informáticos

localizados en las instalaciones universitarias hacia adopción de servicios de
Cloud computing parece ser una alternativa factible dado que responder al
crecimiento de las demandas de almacenaje, gestión y acceso de información no
implicaría dedicar amplias porciones del presupuesto en la compra, instalación y
mantenimiento de nuevos equipos y licencias, amén de la contratación de
personal.

En este contexto, para Rafiq y otros (2016), la aplicación de la Cloud

Computing en el área de la Gestión del conocimiento es prometedor por cuanto el
conocimiento actual se está expandiendo a un ritmo muy rápido que los
investigadores ya han definido este crecimiento como Big data. El resultado de
dicho fenómeno probablemente se trasladará al área de la Gestión del
conocimiento en un término que ellos llaman Big knowledge o gran conocimiento
donde ocurre el refinamiento de los datos en conocimiento, lo cual implica un
manejo eficiente para lo cual la infraestructura del Cloud Computing será
necesaria.

De hecho, entre las muchas innovaciones que surgen a raíz del crecimiento
en el uso de esta tecnología, Abdullah et al (2011) proponen el conocimiento
como servicio, o KaaS por sus siglas en inglés, Knowledge as a Service. Éste
integra los conceptos de sistema de gestión del conocimiento y el Cloud
Computing; el primero facilita su aplicación, y se divide en dos componentes
principales Infraestructura y Funcionabilidad. Su infraestructura incluye la Intranet,
Internet y la Extranet; su funcionabilidad involucre la adquisición, almacenamiento
y diseminación del conocimiento. De igual manera, Maurer et al (2010) presentan
una aplicación Técnicas de Gestión del conocimiento para hacer que la cloud
computing sea auto-adaptable.

Como se puede observar, la Cloud Computing se está convirtiendo en una

tecnología adaptable para muchas instituciones del área la educación universitaria
por la viabilidad para la gestión de los conocimientos que en ellas se generan. En
ese sentido, este modelo puede ser una excelente alternativa, especialmente para
aquellas que manejan presupuestos limitados, y que pueden sin embargo, servirse
de los beneficios que esta ofrece. Por tal razón debe prestarse atención a las
ventajas y desventajas que tendría su adopción en las IEU, en especial los
Institutos y Colegios Universitarios. Igualmente, es importante explorar su
aplicabilidad real en estas instituciones

Aplicabilidad

La tecnología de la Cloud Computing se ha venido utilizando en

organizaciones de negocios desde sus inicios con resultados favorables en
pequeñas y medianas industrias. En tal sentido, resulta ineludible estudiar si la
mencionada tecnología es aplicable para mejorar los procesos que se llevan a
cabo en las instituciones de educación superior, en particular los relacionados con
la gestión del conocimiento.

Sobre ese tema, según Abelar y otros (2010) para implementar Cloud
Computing en una empresa es preciso el conocimiento del negocio, en términos
de procesos, servicios requeridos y ofrecidos, flujos de información y quienes
intervienen en ellos, a fin de determinar de manera correcta la gestión de la
información que comunicará lo necesario en términos de infraestructura,
plataforma y software, y teniendo esto claro se facilita la toma de decisiones en
aspectos como la selección de proveedores de acuerdo a los criterios que se
consideren críticos para la empresa, por ejemplo.

En el caso específico de las IEU, Pardeshi, (2014) manifiesta que la

migración exitosa de un sistema tradicional hacia uno basado en la arquitectura de
la nube requiere del pensamiento adecuado y estrategias bien definidas; esto
ayudará a superar los retos asociados con el ambiente de la Cloud Computing
tales como asuntos de privacidad de los datos, riesgos, de protección, fallas de
desempeño, soporte y aceptación organizacional, asuntos de redes, contractuales
y jurisdiccionales

Como se puede observar, ambos autores prevén los escenarios que se

pueden presentar en el caso de la adopción de los servicios de la nube para
gestionar los procesos involucrados en cada una de las organizaciones. Mientras,
Abelar y otros (2010) lo estudian desde la perspectiva de las empresas, Pardeshi
(2014) lo hace desde la visión de las IEU. Sin embargo, en ambos casos los
autores resaltan la importancia del pensamiento estratégico y la consideración de
las necesidades particulares de la organización; los cuales son notablemente
diferentes.

En base a las consideraciones anteriores, surge la necesidad de cuestionar

la viabilidad de aplicación de la Cloud Computing en el caso de las IEU
venezolanas, ya que las condiciones extremadamente diferentes a las de los
países mencionados, sin embargo, las necesidades son bastante similares. Por tal
motivo, se considera pertinente valorar las ventajas y las desventajas que la
adopción de dicha tecnología para los IUT.

Ventajas

La discusión sobre la posibilidad real de adoptar el modelo de Cloud

Computing en los IUT de Venezuela debe comenzar por los beneficios que tendría
en los procesos educativos, administrativos y de Gestión del conocimiento que en
ellas hacen vida. Así, la institución debe sopesar los pros cuidadosamente antes
de intentar este tipo de tecnologías, especialmente si se tienen limitaciones de
presupuestos o dificultades para conseguir su aprobación.

En este sentido, para Pardeshi (2014) los beneficios de las soluciones de

computación en la nube sobre las tecnologías tradicionales son:

Movilidad: Hoy en día, los estudiantes usan ampliamente dispositivos

móviles para acceder a los datos para, entre otras actividades, hacer referencia a
libros de texto, programas de estudio e incluso sus tareas en línea a través de su
teléfono inteligente, computadora portátil o tableta. Las aplicaciones en el aula
basadas en la nube son la mejor manera de facilitar este intercambio entre el
estudiante y el profesorado.

Nuevos servicios: Los servidores en la nube permiten a las instituciones

ofrecer innovadores métodos de enseñanza como clases virtuales a través de
aprendizaje en línea y videoconferencia a los que los estudiantes pueden acceder
desde cualquier lugar a través de tabletas, computadoras o dispositivos móviles.

Almacenamiento:. Las instituciones de IEU tienen enormes datos con los

que lidiar, incluyendo, desde información de estudiantes y profesores hasta
material de carreras. Dichos datos puede verse abrumados rápidamente por las
opciones de almacenamiento in situ tradicionales. Además, en caso de desastre
natural o falla de un servidor, se puede rápidamente perder esa información. El
almacenamiento en la nube escalable ofrece capacidades de almacenamiento
rápidas y fáciles así como continuidad comercial y recuperación ante desastres.

Eficiencia: según Pardeshi (2014), las instituciones de educación superior

están buscando nuevas formas de hacer que sus organizaciones sean más
eficientes. Una encuesta reciente de Faronics en su informe "Estado de la nube"
indica que casi el 55 por ciento de las instituciones cree que la computación en la
nube es la mejor manera de que esto suceda. Por otro lado, Carrasco (2014)
señala que los servicios de Cloud ofertados por los distintos proveedores incluyen
una serie de beneficios para las entidades que decidan hacer uso de los mismos,
entre estos se destacan los beneficios de índole estratégico, financiero,
tecnológico, de seguridad, de disponibilidad, de escalamiento, de movilidad, entre
otros. Los que se pueden adaptar a las IEU son los siguientes:

Reducción de costos: Los clientes de cloud no necesitan invertir en

infraestructura tecnológica, es decir, no necesitan ejecutar grandes desembolsos
para la preparación de un ambiente tecnológico interno que soporte las
aplicaciones de negocio. En definitiva varias características inherentes al modelo
aportan a la reducción de costos que va acorde con el modelo de cloud
implementado.

Pago por uso: A diferencia del modelo tradicional de gestión IT, en Cloud
Computing el coste asociado a los servicios es variable y muchas veces inferior al
derivado del uso de infraestructura tradicional. Cada usuario paga solamente por
lo que realmente está usando y no por infraestructura adquirida que está siendo
subutilizada, tal como ocurre con el modelo tradicional.

Optimización de recursos: Con respecto al uso de la nube, Carrasco (2014)

afirma que este reduce el exceso de recursos informáticos, al ajustar las
capacidades a la demanda real de cada entidad, gracias a su esquema
multiarrendatario permite la convivencia de múltiples clientes bajo una misma
infraestructura tecnológica. Además hace uso de infraestructura de avanzada en
sus centros de datos, reduciendo el desperdicio de energía.
 Agilidad y flexibilidad: Los clientes de cloud se benefician de un rápido y
sencillo despliegue de las aplicaciones contratadas, de esta forma se mejoran sus
procesos productivos. Debido al ágil escalamiento de los servicios en cloud, a
medida que aumentan los requerimientos del cliente, dichos servicios se
redimensionan de forma fácil y a demanda.

Tiempos de respuesta óptimos: A diferencia de la gestión del sistema

tradicional, que requiere de procesos de análisis y levantamiento de necesidades
para la adquisición de los recursos para el despliegue de los servicios de negocio.
En cloud, cada aplicación obtiene los recursos necesarios a demanda y en tiempo
real, permitiendo a las organizaciones a brindar tiempos de respuesta adecuados
a todos sus usuarios.

Mejor gestión tecnológica: Los clientes de cloud siempre contarán con la

última actualización tecnológica de infraestructura, middleware y aplicaciones;
evitando de esta manera el riesgo de pérdida de competitividad debido al manejo
de tecnología obsoleta ya que los usuarios y comunidades que comparten
recursos en un mismo cloud impulsan al desarrollo y mejora continua de los
servicios brindados por el proveedor. Como consecuencia, la gestión tecnológica
mejora considerablemente.

Mayor seguridad: Los proveedores de cloud cuentan con infraestructura de

avanzada en sus centros de cómputo de gran escala, esto permite que sus
servicios manejen esquemas de alta redundancia. Gracias a estas
funcionalidades, los clientes de cloud pueden mitigar los riesgos de pérdida de
información, así como los riesgos de pérdida de servicio en caso de desastre.

Acceso Ilimitado: El acceso a los servicios de cloud a través de Internet,

permite a los usuarios disponer de los recursos tecnológicos necesarios para
trabajar a distancia y sin restricciones de horario. Las empresas pueden obtener
entonces una mayor flexibilidad en sus operaciones debido al acceso permanente
a las aplicaciones por parte de sus empleados, esto conlleva al incremento en la
productividad del personal y de la empresa como tal.
 Movilidad: El cada vez más generalizado uso de aparatos móviles para
acceder a diversas aplicaciones de correo electrónico, ofimática, redes sociales,
juegos, entre otros; brindan a las empresas nuevas posibilidades para la oferta de
sus servicios. Debido a este fenómeno, los proveedores de cloud vienen
desarrollando un completo catálogo de servicios para este tipo de dispositivos.

La lista de beneficios presentada, pretende cubrir las ventajas más

importantes que ofrece el modelo de Cloud Computing, con todo, debido a la
constante evolución que viene sufriendo el modelo, los proveedores de manera
periódica muestran nuevas bondades y servicios cada vez más complejos y
ajustados a necesidades específicas de cada organización. De otra parte, es
necesario recalcar todas las características positivas derivadas de cada fase del
proceso de adopción del modelo de cloud, acorde al cumplimiento de cada etapa,
se consiguen una serie de beneficios indirectos, tales como, estandarización de
hardware y software, consolidación de infraestructura, virtualización, entre otros.

En ese sentido, se constata la concepción de diferentes autores sobre la

importante cantidad de beneficios que dicha implantación tendría en los procesos
que se realizan en los IEU, en especial en los Institutos Universitarios de
Tecnología. Con ello se busca potenciar los procesos sin las limitaciones que la
existencia de presupuestos reducidos o la poca probabilidad de satisfacer el
crecimiento en demanda de servicios por falta de infraestructura impondría. La
Cloud Computing sería la tecnología idónea para conseguir tales objetivos desde
el punto de vista estudiantil, administrativo y de gestión del conocimiento.

2.1.3.3. Desventajas
Es evidente la cantidad de ventajas que la implantación del Modelo del Cloud
Computing ofrece a las IEU. Sin embargo, debe ser reconocido que esta
tecnología no sólo ofrece beneficios sino que también acarrea ciertas perjuicios
que deben ser considerados antes de decidir si ciertamente es conveniente migrar
del sistema tradicional de gestión de los procesos que se realizan las
mencionadas instituciones o no.
 Al respecto, para Andrade (2013) existe un conjunto de desventajas que las
autoridades de las IEU o las personas con poder de decisión en cuanto a gestión
tecnológica deben considerar conjuntamente con su equipo para evaluar e
identificar los posibles problemas que se puedan suscitar para decidir si la
solución cloud es viable y conveniente para los intereses de la institución. Entre
ellas se pueden mencionar:

- La pérdida del control de datos, aplicaciones y servicios, porque la

centralización de las aplicaciones y el almacenamiento de los datos fomentan
mayores niveles de dependencia en los proveedores de servicios cloud.
- La disponibilidad de las aplicaciones depende de la calidad en el acceso a
la red Internet o enlaces WAN; y al no encontrarse los datos sensibles de la
empresa dentro de ella, se crea una alta vulnerabilidad por la sustracción de los
mismos.
- La confiabilidad de los servicios que proporcionan los proveedores de cloud
depende de su solvencia tecnológica, financiera y de gestión. Además, el
surgimiento de nuevos negocios o alianzas entre empresas podrían crear
monopolios y un incremento excesivo en estos servicios.
- Servicios poco personalizables
- Problemas o desconfianza sobre el manejo de la privacidad y seguridad.

En la misma sintonía, Grossman (2009) opina que dado a que los servicios
del CC pueden estar ubicados en locaciones remotas, pueden sufrir de latencia.
Es decir, el tiempo que tarda en transmitirse un paquete dentro de la red, y de
problemas de ancho de banda asociados con cualquier aplicación remota.
Igualmente, puesto los servicios alojados en la nube sirven múltiples clientes,
pueden surgir algunos problemas relacionados con compartir el mismo equipo.

Similarmente, para Ercan, (2010) claramente existen desventajas por cuanto

los servicios que el Cloud Computing ofrecía al principio estaban destinados a
clientes que no existían o no sabían que tenían tal necesidad. De manera que
todavía hay problemas y restricciones con la oferta de aplicaciones, acuerdos de
nivel de servicios, y más importante asuntos de seguridad; dado que no todos los
proveedores de Cloud Computing tienen la misma capacidad tecnológica.

Sobre los elementos mencionados, se puede notar que uno de los más
relevantes es la preocupación por la seguridad de los datos de los usuarios. Al
respecto, el Ministerio del Poder Popular para la Ciencia, Tecnología e Industrias
Intermedias (2011) acuña el término Seguridad de Información entendida como el
conjunto de reglas, planes y acciones que permiten asegurar la información
manteniendo las propiedades de confidencialidad, integridad y disponibilidad. Por
tanto, la viabilidad de aplicar dicha tecnología en los Institutos Universitarios de
Tecnología (IUT) pasa por responder de qué manera se pueden mantener
seguros los datos institucionales y del usuario. Todo ello con el fin de una gestión
segura y exitosa del conocimiento en las IEU.

METODOLOGÍA

Para lograr el objetivo de este trabajo, se llevó a cabo una investigación

bajo el enfoque positivista de tipo descriptiva, con un diseño no experimental,
transeccional-descriptivo y de campo. La población estuvo compuesta por treinta y
dos (32) individuos entre Jefes de los Centros de Datos, los asistentes e
integrantes de estos departamentos, los docentes activos del Área de Informática
y Eléctrica. Como instrumento de recolección de datos se utilizó un Cuestionario
de elaboración propia compuesto por doce (12) ítems de escala de actitudes tipo
Likert con alternativas de respuesta Siempre, Casi Siempre, A Veces, Casi Nunca
y Nunca
El mencionado instrumento fue validado por siete (7) expertos en contenido
y metodológicos, los cuales realizaron observaciones, descartando preguntas en
beneficio del instrumento y posteriormente fueron incorporadas en su totalidad al
instrumento aplicado. Adicionalmente, para la confiabilidad se cálculo del
coeficiente de Alfa de Cronbach, arrojando como resultado un valor de r= 0.938,
el cual indicó, el grado de confiabilidad de este como altamente confiable.
RESULTADOS

Tabla 1
Distribución frecuencial y media aritmética de la dimension Cloud
Computing como herramienta educativa

Indicadores
Total
Aplicabilidad Ventajas Desventajas Dimensión

Fa % Fa % Fa % Fa %

Nunca 7 21,9 14 43,8 0 0 7 21.9

Casi nunca 7 21,9 4 12,5 4 12,5 5 15.6

Algunas veces 5 15,6 3 9,4 11 34,4 6 18.8

Casi siempre 11 34,4 7 21,9 13 40,6 10 31.2

Siempre 2 6,3 4 12,5 4 12,5 4 12.5

Total 32 100,0 32 100,0 32 100,0 32 100
Media
2.8 2.4 3.5 2.9
aritmetica
Desviación
1.30 1.54 0.87 1.29
estándar

Fuente: Elaboración propia, (2018)

En la tabla 3, se pueden contemplar los resultados correspondientes a los

indicadores de la dimensión Cloud Computing como herramienta educativa. Sobre
el primero de ellos, aplicabilidad, se muestra que 34.4% señaló casi siempre ante
la posibilidad de aplicación del Cloud computing como herramienta educativa en el
Instituto Universitario de Tecnología donde labora. 21.9% nunca e igual número
casi nunca, mientras 6.3% respondió siempre.

Con respecto a las ventajas, 43.8% afirma que las ventajas del Cloud
computing nunca son observables en la institución donde presta servicios, sin
embargo, 21.9% argumenta que casi siempre es posible; 12.5% afirma que
siempre o casi nunca, mientras 9.4% que algunas veces. Al mismo tiempo, 40.6%
señala que desventajas, como la necesidad de una conexión estable, son casi
siempre observables, 34.4% indica que algunas veces. Igualmente, 12.5% afirma
que esto es cierto siempre e igual número casi nunca.

En conjunto, sobre los resultados apuntan hacia la posibilidad de utilizar

Cloud Computing como herramienta educativa se notó una prevalencia de las
desventajas con una media de 3.5, catalogada como de alto nivel o frecuencia. En
este sentido, aunque las ventajas y la aplicabilidad son observables, con una
media de 2.4 y 2.8 respectivamente prevalecen las desventajas.

A partir de los estadísticos para la dimensión Cloud Computing como

herramienta educativa se puede afirmar que la misma presentó una media de 2,9;
lo cual revela que la mayor cantidad de datos gravita en torno a ese valor;
ubicandolo en la categoría moderado nivel en el baremo de interpretación de la
media. Igualmente, la desviación estándar fue de 1.29 que todavía se puede
apreciar como baja

Estas cifras coinciden con lo expuesto por Andrade (2013) sobre la

existencia de desventajas que las autoridades de las IEU o las personas con
poder de decisión en cuanto a gestión tecnológica deben considerar
conjuntamente con su equipo para evaluar e identificar los posibles problemas que
se puedan suscitar para decidir si la solución cloud es viable y conveniente para
los intereses de la institución.

Por su parte, Carrasco (2014) señala que los servicios de Cloud incluyen
una serie de beneficios para las entidades que decidan hacer uso de los mismos,
entre estos se destacan los beneficios de índole estratégico, financiero,
tecnológico, de seguridad, de disponibilidad, de escalamiento, de movilidad, entre
otros; fácilmente adaptables para las IEU. En el mismo contexto, para Ercan,
(2010) existen desventajas por cuanto los servicios que el Cloud Computing
ofrecía al principio estaban destinados a clientes que no existían o no sabían que
tenían tal necesidad. De manera que todavía hay problemas y restricciones que
se pueden mejorar según avance la tecnología.
Conclusiones

Las conclusiones arrojadas de los resultados sobre la descripción del uso del
Cloud Computing como herramienta para la Gestión de Conocimiento en los
Institutos Universitarios de Tecnología Públicos del Estado Zulia, se concluyó se
ve con buenos ojos la posibilidad de utilizar Cloud Computing como herramienta
educativa. Sin embargo, se notó una prevalencia de las desventajas para su
aplicación por encima de las ventajas y la aplicabilidad, aunque estas últimas
fueron también son considerables.

Recomendaciones
En base a las conclusiones obtenidas se hacen las siguientes
recomendaciones:
- Proponer la creación de comités para el estudio de la factibilidad real de
adopción del Cloud Computing como herramienta para la Gestión del
Conocimiento en sus respectivas instituciones, tomando en cuenta los aspectos
presupuestarios, de infraestructura y disponibilidad de tecnología y servicios a fin
de seleccionar adecuadamente los Modelos de Provisión de Servicios y de
implementación de Cloud Computing.

- Incentivar la creación e implementación de programas de formación

relacionados con el uso del Cloud Computing como herramienta para la Gestión
de Conocimiento, para personal docente, administrativo, de investigación,
estudiantes y comunidad en general, con el propósito de involucrarlos en la
generación de propuestas para su adopción.

- Promover la elaboración de proyectos para la implementación del Cloud

Computing como herramienta para la Gestión de Conocimiento dentro del
personal docente, de investigación y de extensión.

Referencias Bibliográficas
Abdullah, R., Z.D. Eri, and A.M. Talib, (2011), A model of knowledge
management system for facilitating knowledge as a service (KaaS) in cloud
 computing environment. International Conference on Research and Innovation
in Information Systems (ICRIIS), 1-4.
Abelar, M., Hernández, I., & Maeso, E. (2010). Cloud computing como solución
de la gestión en las Pymes. Disponible en: https://
www.colibri.udelar.edu.uy/bitstream/123456789/149/1/M-CD4172.pdf
Andrade, J. (2013). Estudio de los beneficios de la implementación del
modelo de gestión cloud computing en comparación al modelo de
gestión tradicional. Caso de estudio: Corporación ADC-HAS Management
Ecuador SA (Master's thesis, Universidad Andina Simón Bolívar, Sede
Ecuador). Disponible en: http://repositorionew.uasb.edu.ec/bitstream/1
0644/3715/1/T1278-MBAAndrade -Estudio.pdf
Carrasco, J. (2014) Adopción del nuevo paradigma tecnológico Cloud
Computing y su impacto en el SRI. Disponible en:
http://www.dspace.uce.edu.ec/bitstream/25000/2937/1/T-UCE-0011-35.pdf
Ercan, T. (2010). Effective use of cloud computing in educational
institutions. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 2(2), 938-942.
Disponible en: https://ac.els-cdn.com/S1877042810001709/1-s2.0-
S1877042810001709-main.pdf?_tid=0bfacdec-bbf9-11e7-a028-00000 aab0f0
2&acdnat=1509206578_446a55fd06750eb4d30442ae7867e4a1
Grossman, R. L. (2009). The case for cloud computing. IT professional, 11(2),
23-27. Disponible en: https://www.academia.edu/2022969/The_case_for_cloud
_computing
Lacleta., L., Hernández, Á., García, F., Fidalgo, Á., & Conde, M. (2015). Mirando
hacia el futuro: Ecosistemas tecnológicos de aprendizaje basados en
servicios. Disponible en: https://repositorio.grial.eu/bitstream/grial/479/1/
Ecosistemas Tecnolo%CC%81gicos.pdf
Ministerio del Poder Popular para la Ciencia, Tecnología e Industrias Intermedias
(2011) Seguridad de la Información - Superintendencia Nacional. Disponible
en: http://www.sunai.gob.ve/images/stories/PDF/Ponencias/EF/3_Daniel
_sandoval.pdf
Pardeshi, V. H. (2014). Cloud computing for higher education institutes: Rafiq,
M., Bashar, A., & Shaikh, A. (2016). Innovative trends in knowledge
management: A cloud computing perspective. In Proceedings of the First
Middle East Conference on Global Business, Economics, Finance and Banking
(ME14 DUBAI Conference), Paper ID. D (Vol. 459).
Sultan, N. (2010). Cloud computing for education: A new dawn?. International
Journal of Information Management, 30(2), 109-116.